"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 1,701-1,720 / 4,118건

농촌지역 관광

형, 심신수련형, 자연학습형 등 기능 중심의 것으로 확대되고 있다.농촌 · 농업관광을 활성화하기 위해서는 무엇보다 주요 고객층인 도시민의 요구가 반영된 농촌 · 농업관광 자원을 활용 ... 수 있다. 이는 관광농원 · 민박의 경우, 이를 이용하는 주 고객층이 도시민이라는 사실과 밀접한 관계가 있다. 그러나 제주도 지역의 경우 이러한 경우와는 무관하게 나타났는데, 이 ... 많은 것으로 나타나고 있으며 이중 식당운영과 숙박비가 주된 수입원이 되었다. 주 고객층은 가족단위나 학교 MT를 통한 단체가 많고, 머무르는 기간은 1박2일을 가장 많이 이용

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.17

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온천의 국내외 성공사례와 방안 분석

에 맞춰 2006년 대규모 증축을 마친 온양관광호텔은 높아진 고객의 기호에 부응하기 위해 더욱 품격 있고 건강한 웰빙 생활공간으로 고객을 맞이하고 있다.아산에는 아산역, 배방역 ... 에 있어서 고객들이 만족하지 못하고 있는 것 같다. 백암온천 자체가 관광 특구로 지정 되기는 했지만, 관광객을 끌기위한 요소는 매우 부족해 보인다. 이런 점을 보완하기 위해서는 관공서 ... 되기 시작하였다. 이 당시의 온천개발의 특징은 일본의 사설철도회사가 온천개발에 참여한 것으로, 철도 개설과 철도호텔, 온천개발이 동시에 이루어진 것이다. 이후, 일본과 한국의 민간자본

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.26

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외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00

외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00세계는 이미 서비스산업 중심이다 서비스 산업은 사람의 마음에서 우려나오는 무형의 산업으로 그 산업의 발전은 무궁무진 ... 구축에 도움이 되므로 동일한 고객이 다시 투숙하게 되더라도 동일한 서비스를 제공받을 수 있다. 이와는 대조적으로 호텔의 서비스에 대해 불만을 제기한 고객이 발생한 경위와 고객 ... 이 제공하는 유ㆍ무형의 제품과 서비스에 대한 품질과 내ㆍ외부 고객의 만족도를 조사하고, 최고의 경쟁자들과 벤치마킹 한 결과 다음과 같은 3가지 결론을 얻을 수 있었다는 것이다. 3가지

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.01

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이랜드 M&A 사례에 관한 분석

: 만족한 소비자가 최선의 광고라는 것을 믿자시장 가격이 아닌 소득 수준에 맞는 가격 정책과, 고객을 왕으로 섬기는 바른 서비스로 ‘고객의 유익’을 먼저 생각하자. 합당한 가격정책 ... 이랜드 M&A 사례 분석목 차서론1. 선정이유2. 기업소개본론1. M&A란 무엇인가?2. 이랜드 M&A 전략3. 이랜드 M&A 사례4. M&A 성공요인 분석5. 부정적인 시각 ... 과 문제점결론1. 이랜드 M&A 향후 전망※ 출처서론1. 선정 이유이랜드는 M&A를 통해 성공한 대표적 기업 사례이다. 1980년 이화여대 앞 구멍가게 수준에서 시작해서 약 30년

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.25

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똑똑한 선택을 이끄는 힘 Nudge 요약 및 정리 (기업PT용)

에 좋지 않은 음식을 먹지 말라고 충고하는 것 인센티브 : 음식을 섭취했을 때 얻을 수 있는 열량과 만족 인센티브 훼손 : 만족과 열량을 변화시키는 행위 여 러 명이 중국집에 점심 ... 함똑똑한 선택을 이끄는 힘 Nudge / 사례 남자화장실 청결문제 현상 : 남자화장실이 지저분함 목표 : 깨끗한 화장실 환경을 조성하고자 함 금지 : 지저분하게 이용하는 사람 ... 화하여 고객의 선택을 도와야 함 ex) Netflix 취향이 비슷한 사람을 추천하는 기능 탑재Feedback : 디지털 카메라의 ‘ 찰칵 ’ 소리 : 너무 잦은 피드백은 오히려 피드백

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.09

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리츠칼튼 호텔의 전반 적인 부분과 시사점 및 개선방안 등

에 의한 불만족 사례1. 호텔의 개요메니지먼트 체인경영형태휘트니스,플라워샵,이/미용원,비즈니스센터,클럽바,실내콜프장,스파,뷰티클럽부대시설취홍,하나조노,리츠바,카라발리,옥산뷔페,더가든 ... , 조선일보, 한국생산성본부, 미국 미시간 대학 공동 실시 ◦ NCSI(National Customer Satisfaction Index / 국가고객만족도) 호텔 부분 최고점 획득 ... 의 요인 5가지 면리더쉽전 략기 업 문 화인적자원시 스 템고객만족 재무성과 기업이미지 서비스품질경영성과서비스대상 평가지표4. 고객 불만족 사례유형1) 직무 숙련도와 무성의한 서비스

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.22 | 수정일 2013.11.24

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[서비스산업][제조업]서비스산업(3차산업)과 제조업(제조기업) 변화, 서비스산업(3차산업)과 제조업(제조기업) 실태, 서비스산업(3차산업)과 제조업(제조기업) 균형발전,개선 방안

에게 주어졌지만, 이 시스템이 보다 잘 운영되기 위해서는 고객의 욕구와 관심에 대한 이해가 중요하기 때문에 마케팅부서의 협조가 필요할 것이다. 더구나 호텔과 같이 고객이 서로 상호작용 ... 할 것이다.고객이 그들 자신에게 직접 제공되는 서비스를 추구할 때 발생하는 것으로, 이러한 서비스를 제공받기 위해서는 고객자체가 서비스시스템에 투입되어야 한다. 단, 보통 고객 ... 이 실질적으로 존재하여야 하지만, 전산매체 등을 통해 원격지에서 이루어질 수도 있다. 이 경우의 산출은 고객이 될 것이며 서비스의 질을 향상시키기 위해서는 고객의 적극적인 협조

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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[A+] 모두투어의 브랜드홍보 및 여행상품 판매증진을위한 마케팅 사례연구 / 모두투어 SWOT분석 / 프로모션 / PPL마케팅 / 제휴마케팅 / 외부노출 / 옥외광고

한 (주)모두투어네트워크는 대한민국 최초로 여행상품 도매업을 시작한 국내 점유율 6%를 자랑하는 2위 기업이다.진정한 고객만족을 위해 직원 스스로 만족할 수 있어야 한다는 경영이념 아래 ... 모두투어 마케팅사례연구교 과 목담 당 교 수학 번이 름제 출 일< 목 차 >Ⅰ. 서 론about modetourⅡ. 본 론1. SWOT분석2. 모두투어의 마케팅 사례Ⅲ. 결 론Ⅰ ... 홀 세일 업체로서 협력사와 WIN-WIN 할 수 있는 경영전략을 펼치고 있다. 고객 한분 한분에게 ‘내 집을 방문한 손님’ 을 대하는 마음으로 여행서비스를 제공하며, 최고의 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점 및 사례분석

할 것이다. 때문에 데이터 분석 및 관리를 통해 상품개선과 이로 인한 고객만족을 통하여 기업의 이미지를 증대하고 이는 장기적인 수익 극대화의 효과를 가져온다.2. 고객관리고객을 크 ... 을 충성고객으로 만들기 위한 마케팅 기법이다.3. CRM의 장점고객관리를 보다 쉽고 체계적으로 관리할 수 있게 해주며, 고객의 서비스 전문성을 유지하면서 고객에게 최고의 만족을 주 ... 0. CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내?외부 자료를 분석? 통합

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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아메리칸 에어라인 트레블로시티의 성공비결

Travelocity.com의 성공은 다양한 요인에 의해 이루어졌다. 하지만 백오피스의 강력한 인프라를 기반으로 한 지속적인 고객 만족 서비스의 창출이었다고 할 수 있다.BPR ... Travelocity의 경쟁력은 여행과 관련된 토탈 서비스를 제공되는 점에서 찾을 수 있다 ☞ 많은 호텔과 렌터카 회사들과 연계 ☞ 타 항공사와 타국의 항공사와도 전략적 제휴를 통한 고객의 필요 ... Service고객의 선호도를 사전에 파악, one-to-one 서비스 제공 회원 등록 시에 고객이 다양한 정보를 제공 ☞ 선호하는 여행의 방식, 좌석의 위치, 음식, 호텔 선정의 기준 등

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.19

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삼성에버랜드_작성

어맞 근로자가 되지 못하면 냉엄한 경쟁 사회에서 살아남기 어려운 시대이다. 자신의 가치를 스스로 높이는 사람만이 힘을 갖는 시대인 것이다.5. 삼성에버랜드의 고객만족 사례에버랜드 ... 라는 점을 감안하면 디즈니 다음으로 세계에서 인정받는 테마 파크라고 할 수 있다. 이렇듯 에버랜드는 국내뿐 아니라 해외에서도 우수사례로 선정되었다. 투자사례, 고객만족 경영사례 ... 기로 한다.1. 기업이란?기업은 사회가 필요로 하는 경제적 가치를 생산하며 공급함은 물론 고객만족 차원 및 인간관계를 강조하는 윤리기관으로서, 영리견제의 단위체이자, 생산경제의 단위체

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.12.19

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커피전문점및프랜차이즈,테이크아웃커피,베이커리시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

주요 사업 연혁 2001. 03. 1 호 중앙대점 OPEN 2005. 09. 중국 북경 1 호점 OPEN 2006. 06. 고객만족 경영대상 프랜차이즈부문 수상 2007. 01 ... . 이디야커피 원두 업그레이드 인테리어 강화 2008. 07. 소비자만족 대상 수상 2009. 05. 도서 커피 그 블랙의 행복 출간 2 010.12 업계 최초 400 호점 돌파 ... 아래 고객분들께 제공합니다 . 또한 이디야 커피연구소 , 커피 아카데미를 설립하여 전문 인력과 인프라에 기반한 지속적인 연구개발을 진행하고 있습니다 .기업이 고객의 기대를 알지 못함

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.01

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근로복지공단 합격자기소개서

으로 5년 후에 근로복지공단과 고객 모두 만족스러운 새로운 복지서비스를 창출할 수 있도록 중간자의 역할을 담당하겠습니다.- 경력 및 주요업무 내용 (사회봉사활동 포함)[204시간 ... 근로복지공단합격자기소개서-우리공단이 지원자를 선발해야 하는 이유[비전달성을 위한 원동력이 되겠습니다]인턴 경험을 통해 2가지 역량을 길렀습니다. 첫째, 의류업체와 호텔에서 근무 ... 하며 여러 고객을 만나며 배운 빠른 상황판단력과 문제해결능력입니다. 진정으로 고객의 상황에서 생각하는 사고를 통해 문제를 바로바로 해결함으로써 근로복지공단이 고객신뢰 1위 기관

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.06

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한국공항공사CRM

기업의 시장점유율이나 매출/이익과 같은 재무성과는 악화된 사례도 있다.6) 만족한 고객은 왜 재구매하지 않고 이탈하는가?ⅰ) 미국 자동차산업의 경우 업게의 90%정도의 고객이 사용 ... 한국공항공사의 CRMⅠ. 서론 - 기업선정에 관한 조사 및 토론1. 기업 선정 이유2. 책 선정 이유Ⅱ. 본론1. 책 정리(1)고객만족경영에 대하여(2)고객만족경영의 실태와 문제 ... 점들(3)고객만족점수 대체지표로 제안된 NPS(4)고객경험관리(5)VOC(Voice of Customer)관리(6)고객만족경영의 개선은 CRM을 통해2. 공항 서비스(1)공항

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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[그랜드힐튼호텔-최신공채합격자기소개서]힐튼자기소개서,합격자기소개서,면접기출문제,자소서,그랜드힐튼자기소개서,그랜드힐튼호텔자소서,샘플,예문,입사원서,입사지원서

며 쓸데없는 고집과 부질없는 자존감을 세우기보다는 잘못을 느꼈을 때 그것을 쉽게 인정하는 성격을 가지고 있습니다.[ 그랜드 힐튼호텔의 지원동기 및 포부를 기술하시오 ]기업사례 연구 ... 겠습니다. 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 귀사의 품격을 높일 수 있는 직원이 될 준비가 되어있습니다. 그랜드 힐튼의 경영 ... [그랜드힐튼호텔합격자기소개서 ][그랜드힐튼호텔-최신공채합격자기소개서]힐튼자기소개서,합격자기소개서,면접기출문제,자소서,그랜드힐튼자기소개서,그랜드힐튼호텔자소서,샘플,예문,입사원서

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.19 | 수정일 2013.12.12

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안동병원의 서비스 경영 사례 연구

목 차 안동병원 소개 병원서비스 의료서비스의 개념 기존의 병원서비스 안동병원의 서비스개선 안동병원의 고객만족 서비스 개선후의 안동병원1. 안동병원소개안동병원 소개 훌륭한 의료 ... 의 직원 고객 편의를 위하여 병원과 호텔을 접 목한 의료텔 로서 기준 병실을 5 인실로 하여 1 인당 전용 면적이 넓으며 , 병상 별로 개인 전화 운영 보건복지가족부가 지정한 경북권역 ... 개선안동병원의 서비스 개선 1 . 친절서비스 운동 서비스 품질의 혁신 직원 교육 철저히 실시하고 이를 현장에서 실천하도록 함 서비스의 질을 개선하고 고객만족도를 향상시키고자 하

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.15

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[A+] 클럽메드 성공 경영전략 조사보고서 / CLUB-MED / 성공요인 / 스페인 Alcudia / 리조트 / 쁘띠클럽 / 고객니즈 / 고객needs

사 등의 다양한 분야에서 일하고 있는 70여국에서 모여든 젊고 활동적인 이들은 각자 분야는 다르지만 "고객만족" 이라는 한 가지 목표를 가지고 일을 하고 있다.나. 합리적인 경영 ... 이 아닌 휴양지에서 직접 고객과 만나는 사람, 실제 프로그램을 이끌어 가는 사람으로 빌리지에서 만나는 다양한 국적을 가진 휴가의 전문가들이 이들이다. 스포츠 강사, 엔터테이너, 요리 ... 시스템클럽메드는 세계적으로 진출해 있다. 물론 클럽메드 자체적으로 공통된 시스템이 있겠지만 각자 국가, 문화에 맞는 경영과 관리가 필요하다. 최근 실패하는 여러 사례들을 보면 지나치

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.30

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노랑풍선 마케팅사례

점서론1. 회사 소개 회 사 명 : ㈜ 노랑풍선 대표이사 : 고재경 / 최명일 자본금 : 20 억원 창립일 : 2001 년 8 월 13 일 일반 여행업 2. 경영 이념 고객 만족 ... 도입 - 직원들의 서비스 마인드 향상 촉진 2. 고객과의 분쟁을 해소하는 객관적인 자료 축적 3. 전문고객 만족센터 – 해피콜 서비스 시행 4. CEO 가 직접 고객불만해결에 적극 ... Economy class → Business class2. 서비스 실패사례 홈쇼핑 전화폭주 - 홈쇼핑 부서의 인프라 부족 - 방송 후 3000 건이 넘는 고객전화 직원들의 초과근무

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.21

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경남은행 IT 공채(신입/경력) 자기소개서

) 을 서술해 주세요.[1500 Bytes 이내]작성팁 : 자신이 생각하는 가족에 대한 경험과 이미지를 작성하세요. 나아가 고객과 경남은행 임직원들에게 좋은 영향을 끼칠 것임을 언급 ... 과 노력] 00기업 전략사업부에서 인턴으로 근무 한 적이 있었습니다. 저는 조직의 헌신이라는 생각을 가지고 임했습니다. 이를 경험으로 대학교시절 “ 소비자 구매와 만족에 대한 변화 ... 며 다양한 경험을 시켜 주셨습니다. 호텔, 팬션, 캠핑, 게스트하우스를 경험 하였으며, 그 과정에서 외국어를 자연스레 배우게 되었습니다.2. 지원한 분야(일반, IT, 전문직)에 본인

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.23

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[골드 미스] 골드 미스의 정의, 특징, 현황 및 골드 미스의 나아갈 방향

여성 고객들에게 티파니 보석전 박람권을 제공했다.이 외에도 호텔, 재테크, 운동, 여행 등 사회 각종 분야에서 골드 미스를 상대로 한 마케팅이 이루어지고 있으며, 지금도 늘어나 ... 라 삶의 방식과 가치관까지 하나의 새로운 문화체제가 되었다.대(對) 골드 미스 마케팅 사례1) 뮤지컬 등 공연은 관객 10명 중 7명이 미혼 여성이기 때문에 이들의 성향을 고려 ... 는 외로움, 가정을 꾸미고 싶은 욕구 등 정신적인 만족을 위한 제품이나 서비스는 좀처럼 찾아보기 힘든 것이다.한 설문 조사 결과에 따르면 골드 미스가 성공의 척도로 가장 중요

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.06

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