"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,701-1,720 / 56,229건

국제경영 ) 4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

을 강화하고 새로운 시장 기회를 창출하기 위해 다양한 전략적 전환을 시도하고 있고 제품 혁신, 고객 경험 개선, 운영 효율성 극대화 등 다방면에서 눈에 띄는 성과를 내고 있으며, 이러 ... 등이 강화되고 있다.3) 기업 전략의 변화다수의 기업들은 이러한 변화와 발맞춰 디지털 기술을 도입해 전통적인 경영 방식을 혁신함과 동시에 빅데이터와 AI를 활용한 고객 행동의 분석 ... 와 러신머닝 기술을 통해 고객의 선호도를 예측하며 개인화된 마케팅 전략을 실행하고 있다. 아울러 고객과의 실시간 소통과 참여를 통해 브랜드 충성도를 높이고 소셜 미디어 데이터 분석

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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일반적으로 마케팅 조사는 실무영역과 학문영역의 두가지 영역에서 서로다른 목적을 가지고 실시되는데, 이들간의 가장 큰 차이는 무엇이라고 생각하는지, 각각의 이점에 대해 토론해 본다.

다. 마케팅 조사는 고객에 대한 명확한 이해와 착오를 방지하고 유효한 전략을 수립하는 데에 도움을 준다. 이는 곧 전략 경영의 필수요소이다. 마케팅 활동에는 수많은 변수와 제반문제 ... 하는지, 각각의 이점에 대해 토론해 본다.마케팅 조사는 표적 시장을 엄선하고 고객가치를 창조하며 소통함으로써 고객 영역을 넓히는 기술이다. 다양한 사람들의 생각이나 행동 양식을 잘 안다는 ... 된다. 가장 두드러지게 나타나는 차이점은 목표하는 지향점이 다르다는 것이다. 실무영역에서의 마케팅 조사는 경영자가 경영환경, 고객, 자사, 경쟁사 등을 분석하고, 합리적인 예측을 통해

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.30

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인플레이션을 고려한 기업전략 및 시사점(인플레이션에 배팅하라를 읽고)

가 커져가기기 때문에 주의해야 한다PPU(Pay Per Use) 모델은 고객의 고정비를 변동비로 변하게 해주기 때문에 특히 인플레이션 상황에서 파워풀한 가격정책이다마치며..(기업전략 ... 인플레이션을 고려한 기업전략(헤르만 지몬&유필화 저 ‘인플레이션에 배팅하라’를 읽고..)인플레이션은 국가-기업-소비자 등 모든 경제주체에 영향을 주고 있으나, 화폐가치 하락-소비 ... 위축-저성장-투자감소-경기침체의 악순환을 불러 일으키는 가장 중요한 주체는 기업임. 이에 기업전략 관점에서 해당 책을 읽고 앞으로 더 가속화 될 것으로 예상되는 인플레이션 상황

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.22 | 수정일 2023.04.23

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전략적인적자원관리 ) 기존의 인적자원관리와 구분되는 전략적 인적자원관리만의 특징을 설명하고, 전략적 인적자원관리의 실제 사례를 분석하여 제시하시오.

에 대해 분석할 것이다. 따라서 본 연구에서는 전략적 인사관리와 혁신 사이의 관계를 탐색하여 그 결과를 도출하고 이를 통해 실무 및 이론 적인 시사점을 제시할 것이다.2. 본론1) 기업 ... 전략적인적자원관리기존의 인적자원관리와 구분되는 전략적 인적자원관리만의 특징을 설명하고, 전략적 인적자원관리의 실제 사례를 분석하여 제시하시오.전략적인적자원관리기존의 인적자원관리 ... 와 구분되는 전략적 인적자원관리만의 특징을 설명하고, 전략적 인적자원관리의 실제 사례를 분석하여 제시하시오.1. 서론2. 본론1) 기업의 변화2) 전략적 인적 자원 관리의 특징 설명

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12

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빅데이터를 활용한 4차 산업혁명 시대의 호텔 F&B 사업 분야의 변화 및 발전 양상

위한 전략적 수립과 대책을 체계적으로 확립할 필요성이 있다. 이러한 변화는 정보통신 기술과 연계하는 산업의 혁명이 가장 중요한 핵심 개념이므로 고객의 니즈를 최우선으로 하는 호텔 ... 분야에서도 4차 산업혁명 시대를 다른 분야와 함께 개척해 나아가야 한다. 호텔은 이제 빅데이터 서비스를 활용하여 고객의 의견을 쉽게 접할 수 있게 되었으며 일반 고객과도 관계 ... 를 위한 자원 확보, 빅데이터 품질 관리를 위한 자원 확보를 말하며 빅데이터를 관리, 처리하는 측면과 함께 활용할 수 있는 기업의 내부, 외부 빅데이터 자원을 수집하는 전략이 필요

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.27

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기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접/간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업

관계를 의미합니다. 국제 무역 정책, 환율 변동, 글로벌 경제 상황 등이 포함됩니다. 국제적 환경 변화는 기업의 수출입 및 해외 진출 전략에 영향을 미칩니다.② 직접 경영 환경 ... - 고객: 고객은 기업이 제품이나 서비스를 공급하고 이를 구매하는 주체입니다. 고객의 요구와 선호도 그리고 피드백을 수용하며 기업은 제품 디자인, 가격 정책, 마케팅 전략 등을 조정 ... 들은 기업의 성공과 실패에 큰 영향을 미치며, 올바른 대응 전략이 필요합니다.① 간접 경영 환경- 경제적 환경: 기업의 경제적 환경은 주로 경기 변동, 인플레이션, 환율 등과 같

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.08

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사회적마케팅개념. 창조적자본주의. 더좋은쥐덫. 4C의 요소

를 충족하기 위한 수단인 4P는 가격 Price, 제품 Product, 유통 Place, 촉진 Promotion을 말한다. 4가지 변수를 적절하게 관리하여 고객의 욕구 충족을하는 과정 ... 이 마케팅관리이며, 4P가 기업의 관점에서 활용되다 보니 현대사회의 고객가치중심에 맞춰 고객의 관점으로 재정의를 한 것이 4C이다. 4C는 고객Customer(4P/제품), 비용 ... Cost(4P/가격), 편의성Convenience(4P/장소), 소통 Communication(4P/프로모션) 네 가지 요소이다.미국의학자 피터 드러커가 주장한 고객가치 중심의 4C

방송통신대 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.21

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MZ세대의 소비 트렌드 분석

케 전략 설명 효과 데이터 분석 소비자 행동 패턴 이해 맞춤형 제품 추천 AI 기술 활용 개인화된 마케팅 메시지 고객 만족도 향상 CRM 시스템 고객 정보 통합 관리 고객 충성 ... 이나 서비스를 선호합니다. 기업들은 소비자의 데이터를 분석하여 개인화된 마케팅을 통해 고객의 요구를 충족시키는 전략을 개발해야 할 것입니다.기업의 대응 전략 디지털 전환 지속 가능 ... 한 제품 소셜 미디어 마케팅 경험 중심 마케팅 개인화된 고객 경험 MZ세대의 소비 트렌드 변화에 대응하기 위해 기업들은 다양한 전략을 채택해야 합니다. 디지털 전환 가속화, 지속 가능

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.22

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경영학의 다른 관리제도 생산관리 재무관리 마케팅관리 등와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오

관리가 다른 관리제도와 차별화되는 점을 명확히 규명하며, 인적자원관리의 전략적 역할, 직원 만족도와 조직 성과 간의 상관관계, 인재 확보와 유지 전략, 조직 문화 형성, 교육 및 ... 와 개발을 통해 전략적 목표 달성을 지원한다는 점에서 중요한 위치를 차지한다.특히, 인적자원관리는 단순히 인력 관리에 그치는 것이 아니라, 조직 문화의 형성, 직원들의 만족도 증진 ... 는지에 대한 명확한 이해를 도모할 것이다.Ⅱ. 본론1. 인적자원관리의 전략적 역할인적자원관리는 더 이상 단순히 채용과 인사 업무에 그치지 않는다. 이는 조직의 전략적 목표 달성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.21

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마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

과 노력을 의미한다. 특히, 고객혜택은 소비자의 만족도와 충성도에 직접적인 영향을 미치기 때문에 마케팅 전략 수립 시 중요한 고려 사항이 된다.고객혜택은 다시 기능적 혜택, 감성 ... 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.I. 서론현대 사회는 급격한 경제 성장과 기술 혁신을 배경 ... 성을 점점 더 인식하게 되었다. 고객가치는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 선택하고 지속적으로 이용하게 만드는 핵심 요소로 작용하며, 이는 고객혜택과 고객코스트라는 두 가지 주요 구성

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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영화산업과마케팅 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오.

보다는 마케팅의 전략에 따라서 좌우되는 시대로 볼 수 있다. 그러므로 이상 영화와 MPR의 관계에 대해 자세히 설명하고, 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 이상 열거하고 각각에 대해 자세히 ... 를 제공함으로써 고객과 브랜드 간 유대관계를 구축해야 하며, 의견을 경영자에게도 제공해야 그들에게 직접 적거나 간접적인 영향을 미친다. 이에 따라 MPR은 마케팅을 지원하는 데 중요 ... 시키는 기능을 맡음으로써 기업의 마케팅 전략 및 경영성과에 직접적이나 간접적으로 영향을 미치게 된다. 특히 지금과 같이 고객이 분화된 소비자주의 시대에는 소비자 공중들이 마케팅에 미치

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2023.02.06

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스타벅스 사례연구

전략 5. 커피 맛에 집중하는 전략 6. 고객 7. 인적자원관리 8. 사회공헌 9. 매출과 순이익 변화 10. 브랜드 가치 11. 메뉴 12.SWOT 분석 13. 매장 – 리저브 ... 하는 전략보다는 우선 수도권에 집중해 매장을 열어 오피스 상권을 공략했던 다점포 전략은 성공전략 중의 하나이다 . 스타벅스의 출점에 대한 남다른 노하우 덕분에 건물주나 이해관계자 ... 활발하고 가치있는 기업 인수 훌륭한 인적 자원 관리 높은 고객 충성도 품질 , 맛과 규격화된 고품질 커피 고품질 커피 판매를 위한 높은 가격 정책 손쉬운 제품 모방 제품의 일반

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.12.15

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한호전 외식산업의 창업 및 경영론 A+ 시험자료

원의 직업관 결여 ③ 과도한 경쟁 ④ 다국적 외식기업의 진출⑤ 프랜차이즈나 체인관리본부의 관리불성실13. 국내 외식산업의 전략 88~89p1) 전문가의 의식교육 : 교육용 비디오 ... .━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━16. 창업성공요인의 분석중 아닌 것은?경영자의 능력: 창의성, 위기대처능력 리더십, 미래지향적인 꿈, 사회 지향적인 경영개념경영관리 및 전략: 구매?생산?판매 등 ... 의 관리능력, 종업원의 지휘능력 조달?구매의 안전성, 지속적인 고객 정보 관리, 경영개선 및 혁신의 수용제품: 새로운 유형의 제품 ? 서비스 여부, 품질수준, 신식재료의 사용, 소비자릐

시험자료 | 10페이지 | 30,000원 | 등록일 2023.03.30 | 수정일 2023.04.03

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인적자원관리_본인 또는 주변의 친지나 친구, 이웃들 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행해보고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오.

를 높이고, 판매량을 늘리기 위해 고객을 대상으로 다양한 전략을 사용하여 마케팅 커뮤니케이션을 수행하는 활동으로서 나의 성격과 적성에 맞을 것이라는 판단에서다. 이론적 배경을 언급하자 ... 과 선호하지 않는 것, 요즘 유행, 고객의 욕구, 경쟁사 동향, 자사 제품이 유리한 점과 불리한 점을 분석하고 두 번째는 마케팅 전략 수립이다 시장 조사 분석에서 얻은 자료를 바탕 ... 으로 전략을 만든다. 세 번째는 활동 계획 수립 및 성과 관리다. 전략을 바탕으로 좀 더 구체적인 계획을 만든다. 마케팅 활동 중에 실제 얼마나 성과가 있는지 성과를 측정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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마케팅믹스 프로그램의 개발을 위한 제품, 가격, 유통, 촉진 관련 마케팅조사 과업을 설명하시오.

은 흔히 다양한 경로 구성원들과의 장기적인 관계형성을 수반한다. 그러므로 보다 장기적인 관점에서 다양한 경로구성원 간의 네트워크 공급체인 관점에서 신중하게 설계, 관리해야 한다. ... 한다. 촉진계획은 광고, 인적판매, 판매촉진 등을 통해 고객이나 일반대중들에게 제품정보를 전달하고 구매하도록 설득하는 일에 관련한 의사결정을 말한다. 유통계획은 유통경로를 설계하고 물류 ... 및 재고관리, 도매상 및 소매상의 관리를 위한 계획을 세우는 것을 말한다. 본론에서는 이 4가지의 마케팅 조사과업에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.2.본론1) 마케팅조사는 마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.12

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(국제광고론) 교재 6, 7, 12, 13장에 대하여 각 장별로 1페이지(총 4페이지) 이상으로 요약하고, 본인 생각

시킨다. 포지셔닝 전략은 잠재고객의 마음 속에 자리잡는다는 뜻으로 고객의 마음에서 시장을 보는 시각이 있는 것이 관건으로 이미지 지도에서 최적의 장소를 발견하는 것이 포지셔닝 전략 ... 과 고객 간 상호관계 확립이 필요하며 커뮤니케이션 상대의 행동에 영향을 주는 것이 특징이다. 그래서 성공적인 통합적 마케팅 커뮤니케이션은 고객에게 제품구매처럼 즉각적 반응형태를 촉진 ... 이상 기술하시오.- 목 차 -1. 교재 6장 요약2. 교재 7장 요약3. 교재 12장 요약4. 교재 13장 요약5. 나의 생각1. 교재 6장 요약1. 크리에이티브 전략에 의한 분류

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.31 | 수정일 2023.09.22

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생산관리_기업은 다양한 생산목표와 전략을 가지고 있다. 강의내용에서 이케아(IKEA)의 전략을 살펴본 것처럼 상호 비교가 가능한 두 개의 기업을 선정하여 기업에 대한 간략한 현황을 설명한 후, 각 기업의 생산전략을 비교하고(각각의 활동체계도 포함), 전략적인 경쟁력을 유지하기 위한 방안을 스스로 생각하여 서술하시오.

생산관리 기업은 다양한 생산목표와 전략을 가지고 있다. 강의내용에서 이케아(IKEA)의 전략을 살펴본 것처럼 상호 비교가 가능한 두 개의 기업을 선정하여 기업에 대한 간략한 현황 ... 하고 있다. 삼성은 애플과 반대로 생산 프로세스 내재화를 통하여 핵심 역량을 만들어 나갔다. 각각의 제품에 대한 고객의 수요 및 생산 계획, 재고 수준에 대한 통합적이고 계획적인 관리 ... 을 따라잡기 위한 부품 생산에 들어간다 하더라도 이미 애플은 가격경쟁력을 확보하였기 때문에 더 나은 가격으로 제공하여 고객의 만족도를 높였다. ③ 삼성의 무재고정책 VS 애플 재고관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델

고객과의 관계를 유지하는 방식예) 1:1 고객 관리, 개인화/맞춤화 고객 관리, 커뮤니티 관리, 자동화 관리 등다섯쨰, 수익원(Revenue stream): 기업이 고객에게 가치 ... 캔버스이다.비즈니스 모델 캔버스에는 총 9개의 요소 - 고객 세그먼트(Customer Segment), 가치 제안(Value Proposition), 채널(Channel), 고객 관계 ... , 오프라인 소매점, 플래그십 스토어, 팝업 스토어 등넷째, 고객 관계(Customer Relatioship): 기업이 매출을 지속적으로 창출하기 위해 신규 고객을 확보하거나 기존

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)

만족경영전략, CS경영조직 및 인력, 고객정보 시스템, 고객서비스 품질관리, 그리고 CS경영성과 평가의 유기적인 체계를 말한다.교육내용 요약고객 만족 조사계획에서 수행되어야 할 것 ... 을 조직적으로 창출하고 경영활동을 고객 중심적 사고로 전환하려는 경영혁신기법고객 만족경영의 여섯 가지 필수요소고객 만족경영체계CS리더십 CS경영전략 CS경영조직 및 인력 고객정보 ... 시스템 고객서비스 품질관리 CS경영성과 평가사례연구 1.1메리어트 호텔 사례를 읽고 다음 질문에 대하여 각자의 생각을 정리한 후, 자신의 의견을 팀원들과 공유하시오.1. 메리어트

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

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아마존 경영전략 성공사례 분석과 아마존 사업영역과 서비스 분석, SWOT분석 및 아마존 향후 실행전략을 수립하시오

의 성공에는 고객 중심의 경영전략, 기술 혁신, 다양한 사업 영역 탐구 등이 큰 역할을 했다. 이 레포트에서는 아마존의 경영전략을 성공사례를 중심으로 분석하고, 다양한 사업 영역 ... 과 서비스를 살펴보며 SWOT 분석을 수행할 것이다. 아마존은 1994년에 설립된 미국의 기업으로, 처음에는 온라인 서적 판매부터 시작하여 빠르게 성장하였다. 고객 중심의 경영전략을 통해 ... 아마존은 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력해왔다. 이는 고객들의 신뢰를 얻고, 장기적인 관계를 형성하는 데에 큰 도움이 되었다. 또한, 기술 혁신과 시스템

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29

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