"고객만족도조사계획서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사계획서" 검색결과 1,601-1,620 / 8,718건

[경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

에는 고객과의 관계유지와 관리에 초점을 맞춘 CRM(고객관계관리시스템)이 등장하게 되었다. 즉, 각각의 고객의 특성에 맞추어 고객별 맞춤 서비스를 제공함으로서 개별 고객의 만족수준을 높 ... Relationship Management)은 기업이 고객과 관련된 내 · 외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정 ... 을율적으로 수행함으로써 비용절감 효과를 기대할 수 있다.(한국전자통신연구원,CRM 기술/시장 보고서,1(2001).p.6 )3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적CRM 전략

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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간호관리케이스(진단2개) 및 업무수행 관찰보고서(실습단위의 특성)

으로 고객 감동실현? 지역사회봉사 : 나눔과 봉사로 이웃사랑 실천규정 및 규칙? 환자 건강상태에 대한 자료 수집은 조직적이고 지속적? 간호진단은 건강상태에 대한 자료로부터 나옴? 간호계획 ... 업무수행 관찰보고서파일명 예시 () 조 학번 이름이메일 제출실습기간 : 2019. 0.0 -0.0실습기관 : ( )병원 ( )병동실습조 : ( )조학년 ( )반 번호( ) 이름 ... 에 비해 간호인력이 적은 경우 단시간에 업무수행 효과? 분담업무에 대해 숙달이 용이? 간호의 일관성이 부족하고 환자의 요구 간과가 많아짐? 대상자와 간호사들의 만족도 낮아짐? 조정자

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.04

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태국 대리운전 사업계획서

사업계획서(한국의 대리운전 서비스 태국 방콕에 진출)목 차1. 회사개요1-1. 회사현황1-2. 경영이념1-3. 조직구성1-4. 인적자원관리2. 산업분석2-1. 시장현황2-2 ... . 고객분석2-3. 경쟁업체 분석3. 제품 및 서비스3-1. 제품 및 서비스 개요3-2. 제품과 서비스의 구성내용3-3. 제품과 서비스 사업화4. 마케팅 계획4-1. SWOT 분석4-2 ... 으로 불필요한 갈등을 해소하고 고객님께 불필요한 행동을 자제하여 고객만족을 위한 서비스와 함께 회사와 직원상호간의 화합과 신뢰를 가장 중요하게 생각한다.- Speedy 신속

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.10

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미세먼지 방진망 사업계획서

사업계획서2019. 12.주식회사 OOOOⅠ. 사업계획서□ 일반현황사업화명방진망 제조 시설 도입 및 사업화대표자 성명OOO업체명주식회사 OOOO개업연월일2019. 07. 01사업 ... 브랜드 대상 제품(2019 고객만족 및 대한민국 대표브랜드 대상 수상)-성능인증FITI 공인성적서 검증ISO9001 제품 및 서비스 품질인증-당사 및 타사성능비교 테스트 사진3 ... 자번호OOO-OO-OOOOO법인번호200222-0000000사업비 구성계획(백만원)대응자금자체1,150백만원주요성과(’18년말 기준)고용(명)0명(대표자 제외)매출(백만원)0

리포트 | 10페이지 | 9,000원 | 등록일 2019.12.13

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사업계획서(창업계획서) : 자기가 자기의 피어싱을 디자인하여 제작할 수 있는 셀프 디자인 피어싱 사업계획서

셀프 디자인 피어싱 사업계획서Contents 선정동기 상품 분석 3. 산업환경 분석 4. 3c's 분석 5. Marketing - Marketing 목표 - SWOT 분석 - 4 ... 을 미치는 요인은 디자인 . 본인이 원하는 디자인을 직접 만들게 해 줌으로써 디자인에 대한 고객의 만족도를 높임 - 젊은 감각을 지닌 다수의 디자이너들의 보유로 소비자들에게 악세사리 ... P’s 6. 재무계획1. 선정동기 사업소개 Motivation and Introduction - 평소 패션 잡화에 관심이 많았고 여러 피어싱 상점을 다녀 보았으나 , 매번 같

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.22

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스마트 금융 아이디어 제시

12일12월 13일~26일12월27일비고조사내용및역할분담대한회의홍채인식기술조사금용권종사자대상 설문조사설문조사내용분석자료및설문조사결과공모전접목1차보고서의제출및추가부분검토1차보고서 ... 구성내용수정2차보고서의제출및추가부분검토2차보고서구성내용수정제출구성내용수정및자료보완을통한ppt작성공모전제출화상 상담원 금융결재 조사은행별스마트 어플 실태조사시민대상설문조사설문조사내용 ... 분석금융업무총체조사간트차트작성자료정리1. 기획 배경 및 목적□ 금융 서비스 편의개선○ 기존 스마트 어플에 대한 개선점의 필요성 대두○ 복잡한 공인 인증서 절차를 대체 및 신규 시스템

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.27

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병원코디네이터 요약정리

①개인정보 수집 및 활용 동의서 ②차트 보관시설 잠금장치 ③개인정보 처리방침 ④개인정보보호 관련 내부관리 계획 수립 * 병원 마케팅 고객정보 수집순서 고객 DB 구축 - 고객정보 ... 하게 의료서비스 받고 귀가고객 ) 해당 진료과 접수 – 담당의사와 상담 – 담당의사 진단서 입력 – 수납 – 담당의사 날인발급 * 문진표 - 사실과 의견을 잘 구분 - 호소증상에 대해서 ... 가지 접점이 불만족 시 모두 다 불만족 ② 99%=1% 의 법칙 : 접점관리에서는 99% 의 접점비중과 1% 비중이 같은 중요성을 가짐 ③통나무 물통 법칙 : 고객접점에서 경험

시험자료 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.06.27 | 수정일 2016.09.26

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청운대학교 인천캠퍼스 컴퓨터와 IT 기술의 이해와 동향 중간고사 정리자료

데이터를 통합해 관리하자는 목적으로 ERP시스템이 만들어짐, 공급망 & 고객자료까지 통합해 계획을 수립하려고 SCM 및 CRM 개념이 적용, 응용프로그램을 모두 통합하자는 EAI ... 어 설명하시오A1. 입력장치(키보드&마우스), 출력장치(모니터,스피커,프린터), 기억장치(USB,RAM), 중앙처리장치(CPU)Q2. 전력소모와 클록스피드의 상관관계에 대해 조사 ... : 업무의 원조, 회의에서 보고서를 발표할 때 등의 분석이나 문서작성을 하여 데이터를 시각화하는 것Q5. 통계처리 소프트웨어와 수학계산용 소프트웨어의 유사점과 차이점A5. 유사점

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.18

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신세계백화점인적자원관리,신세계인사관리,신세계백화점HRM

가치 공유Ⅲ. 결 론10Ⅳ. 참고문헌 11Ⅰ. 서 론인적자원관리란 인력의 충원과 유지·활동·개발에 관한 계획적이고 조직적인 관리활동의 체계를 말하는데, 인적자원관리의 가장 중요 ... 필요한 조치가 즉각 취해질 수 있도록 하고 있다. 신세계에서는 “현장에서 근무하는 직원들도 애로사항이 있기 마련인데 이러한 점을 해결해줌으로써 내부 고객만족을 통한 외부 고객만족 ... 만족도, 현재 업무와 관련하여 자신이 가지고 있는 장단점 등을 작성하고 향후 자기 개발을 하고 싶은 분야와 그에 대한 계획 및 방법, 받고 싶은 교육 등을 기재하도록 되어있

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.05.31

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평생교육 프로그램 관리 및 평가

한 구체적인 시간계획과 예산을 결정 11. 평가 후 권고안을 작성하고 평가보고서를 준비하여 제시 12. 프로그램 전체 또는 특정한 학습활동에 있어서 개선되어야 할 권고사항 에 반응 ... , 잘못 규정된 고객체제 , 자원 제약에 대한 불완전한 지식 , 과도한 비용 , 비구체적인 설계 , 계획 완수의 실패 프로그램 계획의 등록 / 준비성 : 부적절한 수강료 ∙ 시간 ... 프로그램 등 ) 의 가치에 관한 체계적인 조사 ( 미국 교육평가표 준위원회 , 1981) 평가 기준에 따른 분류 상대평가 : 집단의 규준 ( 평균 ) 을 기준으로 개인의 평가결과

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.29

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[중소기업경영론 공통] 자신이 새로운 기업을 창업한다고 생각하고, 사업계획서를 작성해보시오.

[방통대 경영학과 2학년 중소기업경영론 공통] 자신이 새로운 기업을 창업한다고 생각하고, 사업계획서를 작성해보시오.Ⅰ. 소자본 창업1. 개념2. 특성3. 창업절차Ⅱ. 소자본 창업 ... 사업계획서1. 사업의 개요1) 사업 개념2) 사업 목적3) 기대 효과2. 사업 아이템의 내용1) 아이템의 특성2) 핵심 아이템3) 핵심 기술4) 기술 개발 진척도5) 시장 분석6 ... 할 때 소규모 점포는 근본적으로 자신의 능력을 마음껏 발휘할 수 있는 진취적이고 능동적인 사업이라기보다는 찾아오는 고객들을 상대로 만족할 만한 서비스를 제공함으로써 사업을 영위해 가

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.09.04

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사업계획서(창업계획서) : 셀러드 테이크아웃샵 바쁜 일정을 보내는 학생과 직장인들에게 영양을 공급하는 셀러드를 테이크아웃으로 판매하는 사업계획서

셀러드 테이크아웃샵 사업계획서회사명 S F 회장 000 부회장 000 사장 000 부사장 000 주소 서울시 00 구 00 동 업종성격 Take out food 설립일 2016 ... Out 서비스 제공 가격경쟁력의 우위 언제나 유지되는 신선함 고객의 요구에 부응하는 서비스 다양한 선택의 폭 다양한 고객층을 만족시키기 어려움 다양한 형태의 과일아이스크림 ... :100 만원 기초준비비 - 개업준비비 : 40 만원 - 개업홍보비 : 40 만원 - 각종조사비 : 39 만원 초기 비용 유지비 기 비용5. 재무계획 - 예상 매출액 및 예상수익

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.19

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창업계획서 - 여행사 (개인맞춤형 여행플랜제공) 창업 사업계획서

수 없다. 여행의 목적과 여행자의 특성을 고려하여 고객을 만족시킬 수 있는 맞춤식 플랜을 짜는 것은 매우 중요한 일이다. 일반인들은 여행사를 이용하지 않고 계획을 짜려고 할 때 그 ... 여행사 창업사업계획서1. 사업아이템 소개2. 서비스의 특징3. 사업목표4. 사업추진배경5. 사업의 경쟁우위6. 시장진입 가능성7. 사업의 장단점(1) 장점(2) 단점(3) 단점 ... 으로 고객들은 유도하기도 한다. 그런 여행사들과 차별을 두기 위해서 식당이나 업체의 광고성을 최대한 배제하고, 개개인의 고객에게 알맞은 서비스를 제공하여 최대한의 만족을 안겨주는 것

리포트 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2018.05.02

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급식경영학 기말고사 정리

의 확보-조직에 필요한 인적자원의 적정인원수를 확보하는 활동-채용계획, 채용과정, 오리엔테이션, 직무분석-채용계획과 채용과정에 필요한 기초자료는 직무기술서와 직무명세서 이다.2.1 ... 적인 과정고객의 기호도를 파악하기 위해 종업원과 고객의 의사소통이 매우 중요→이러한 의사소통의 결과가 조직 내에서 다시 적절한 의사소통의 경로를 거쳐 전파됨으로써 마케팅 전략 등 ... , 주요 정책 설명, 절차 및 지침서 전달②상향적의사소통-하급자로부터 상사에게로 메시지가 전달-종업원에 관한 정보 및 종업원의 작업에 대한 생각을 들을 수 있음-의견 제안함, 성과보고서

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.29

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교육훈련 니즈분석 인적자원개발론

적이고 계획적이며 예기치 못한 요구에 대응할 수 있을 정도로 유연하게 된다.5. 교육훈련의 이익이 최초 비용 대비 측정되어 질 수 있다.6. 교육훈련의 조직 성장과 성공에 대한 ... 것으로 바꾸려는 조직의 최고 경영층은 적대적 노사관계에서 업무를 잘 수행해 온 관리자들이 상호 협조적인 노사 관계에 적절히 대응할 자질과 능력을 갖추고 있는지 조사할 필요가 있 ... 을 도출한다.● 개인분석(person analysis) : 직원 개개인이 직무를 구성하는 과업들을 얼마나 잘 수행하고 있느냐를 조사함으로써 어떤 직원교육이 필요한지를 결정한다. 여기

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.05

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소비자전문상담사2급 실기 주요 문제 요약

동향조사를 실시하였다. 상담결과가 분석되어 피드백이 되면 어떤 결과가 나타나는가? 자료로 구축, 정리하여 분석하고 이를 경영진에 보고하여 고객만족경영 실현에 기여. 구체적으로 월별 ... 상거래 모의체험고객만족지수(CSI) 이외의 기업이 소비자상담의 성과를 측정하기 위한 조사방법:? 소비자모니터링 ? 소비자 접점조사? 고객인식조사모니터링 핵심요소 4가지:? 대표 ... 는 것으로 ① 시험·검사 및 조사·분석에 필요한 자료 및 정보 ② 시험·검사기관이 중대한 하자 또는 결함이 있다고 판정한 물품 등에 대한 처리계획 및 실적이다.기업에서 소비자상담

시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.23

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간호사 직무기술서

을 조사하여 부서 물품 관리에 과, 부족 확인-부족한 물품 확인 후 수리 및 청구-보고서 작성-물자 낭비가 없도록 부서원을 지도, 감독7) 지역사회 봉사 및 고객만족도 제고①관내행사 ... 지원 및 지역사회 봉사활동 인력 지원-인력지원 협조 확인 후 지원일자 검토-관내 행사 일정 계획 공지-부서장 협조 요청-필요시 기안②고객의 소리 확인-고객의 소리 접수 확인-해당 ... ①간호단위 내 직원 및 신규간호사 교육-수간호사 역량 강화 교육 및 워크샵 계획-신규간호사의 실무교육 계획-간병인, 업무원 교육 계획-교육 스케쥴, 강사 섭외, 장소 및 참석 인원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.21

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구조조정,구조조정의 효과,구조조정의 유형,리엔지니어링,워크아웃,리스트럭쳐링,TQM,리인벤팅,리오리엔테이셔링,M&A

가 목표 (parity goal), 리더십 목표 (leadership goal) 의 3 단계로 설정 조사계획 수립 도입적용 및 개선 자료수집 자료분석 벤치마킹의 시행절차STOCK ... Total Quality Management 고객만족을 위한 서비스 품질 제고를 1 차적 목표로 삼고 구성원이 광범위하게 참여하여 조직의 과정 ․ 절차 ․ 태도를 지속적으로 개선 ... 해 나가려는 고객지향적인 관리방법 고객중심주의 , 구성원에 대한 권한이양 , 벤치마킹 , 지속적 개선을 통해 끊임없이 고객의 만족과 성과향상을 모색하는 총체적인 생산성 향상 전략 TQM

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.22

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마케팅의 개념과 현대 기업환경에서 마케팅의 중요성

이없어 외래어를 대체하여 사용할 수 없다고 한다. 이 다양한 의미에는 첫째로 소비자의 필요와 욕구를 사전에 시장조사를 통하여 파악한 후 제품계획에 적극 반영토록하는 활동인 판매전활동 ... 과 판매 후 A/S를 비롯하여 품질보증, 반품교환 등 불만을 줄이고 만족을 강화시키려는 활동인 고객관리활동인 판매후활동이 포함된다. 즉 마케팅은 판매 이외에도 판매전활동과 판매후 ... 활동 세 개의 활동을 반복하는 것이다. 이 판매전활동과 판매후활동은 결국 고객이 만족하는 제품을 시장에 내놓기위한 노력이고, 제품을 판매한뒤에도 고객이 만족에 수렴할 수 있게 노력

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.13

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[방통대]감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

사회적 특성을 기술한다. 또 그린의 PRECEDE-PROCEED모형을 적용하여 한 시간 분량의 학습지도 계획서를 세워보려고 한다. 여러 자료를 수집하고 조사를 통해 보건교육 ... 적 특성3. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건 교육4. 감정노동자의 스트레스관리에 대한 학습지도계획서Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ ... 하고자 하는 능력을 키울 수 있도록 도와줄 수 있어야 한다.본 보고서에서는 감정 노동자의 스트레스 관리에 대한 보건 교육을 개별적으로 개인이나 집단을 정하여 선택 대상에 대한 인구

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.20

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