"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 141-160 / 4,123건

신세계, 워커힐 호텔 조사

타겟의 고객을 위해 여유로움을 선사할 키즈 전용 플로어와 특화된 테마의 키즈룸 , 대폭 강화된 패밀리형 룸타입 등 키즈 테마 콘텐츠를 호텔 내외부에서 즐길 수 있도록 차별 ... 의 즐거움을 이끌어갈 식음업장 등으로 새로운 공간의 창조에 중점을 뒀다. 새롭게 선보이는 5성급 호텔 브랜드로서 ‘그랜드 조선’은 고객들이 오롯이 삶을 재충전하고, 소중한 경험 ... 고 기본과 원칙에 충실한 사람 성실함과 근면함을 기본으로 윤리의식을 갖고 고객 만족 달성을 위해 최선을 다하는 사람 다양성에 대한 수용력이 높으며 원만한 대인관계로 적극적 참여를 이끌

리포트 | 72페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.02

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비대면 서비스 확산에 따른 성공적인 서비스전략 레포트

의 제휴점포와 연계해 빠르게 정착했다. 이는 고객 만족도에 긍정적 영향을 미쳐, 키오스크를 이용한 체크인이 코로나19 확산 전보다 33%p 증가한 것으로 확인됐다. 키오스크를 설치 ... , 특히 뷔페형 레스토랑은 불특정 다수와 입을 열고 식사를 하는 공간이기에 고객들이 기피하게 되었다. 이에 롯데호텔을 비롯한 특급호텔들은 ‘테이크아웃 도시락’, ‘드라이브 스루’ 등 ... 만이 가지고 있는 브랜드 이미지를 활용해 시너지를 이룰만한 채널을 골라 신규고객을 창출하고 있다. 아직 호텔업계 HMR 매출은 다른 매출에 비하면 미미한 수준이지만 다른 분야에서 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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포터4가지전략 정보시스템 활용 사례(코트야드 메리어트 서울 보타닉 파크)

” 호텔 사이트 https://www.marriott.co.kr/hotels/travel/selcs-courtyard-seoul-botanic-park/ ● 이 호텔의 경쟁우위 ... ’ ● 0 1 언택스 서비스로 고객들에게 안정감을 선사 0 2 그 자체로 즐거운 콘텐츠가 되어 고객만족도 높음 . ‘ 새로운 경험 및 홍보마케팅 ’ 0 3 인공지능 (AI) 시대 사람 ... 이 더 편리하고 효율적으로 일할 수 있도록 함께 0 4 업무의 효율성과 더불어 면대면 서비스를 기피하는 고객들의 니즈를 충족 호텔 로비 프런트 데스크 / 라운지 각 한 대씩 위치

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.13 | 수정일 2021.06.15

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노랑풍선 여행사의 성공사례 분석

마인드 향상 촉진- 고객과의 분쟁을 해소하는 객관적인 자료 축적- 전문고객 만족센터 - 해피콜 서비스 시행- CEO가 직접 고객불만해결에 적극적 참여Ⅱ. 본론31. 실패 사례1 ... 1544-2288URL: www.ybtour.co.kr / m.ybtour.co.kr2. 경영이념노랑풍선은 3가지의 경영이념이 있다. 첫째, 직원 만족 경영이다. 전임직원이 고객만족 ... 에 전념할 수 있도록 회사는 직원의 복리후생 및 처우 개선에 힘쓴다. 둘째, 고객 만족 경영이다. 전임직원은 준비된 서비스 정신을 바탕으로 고객에게 신속하고 친절한 서비스를 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06

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대한항공 기업전략 성공사례 분석과 대한항공 서비스분석,SWOT분석 및 향후전략 제언

(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 대한항공 주요서비스 분석5. 대한항공 기업전략 성공사례 분석(1) 전략적제휴 전략(2) 인적자원관리(3) 고객 ... 훈련 장비 도입 등을 완비하였다.우수한 조종사를 자체 양성하고 있는 비행훈련원은 끊임없는 투자로 고객만족을 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 인적자원관리의 한 활동이라고 볼 ... 대한항공 기업전략 성공사례 분석과 대한항공 서비스분석,SWOT분석 및 향후전략 제언(목차)1. 대한항공 소개2. 대한항공 경영철학3. 대한항공 SWOT분석(1) Strength

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.03.22

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(취미와예술) 코로나 19로 중단되었던 일상이 회복되면서 우리 사회 구성원들의 취미 생활에 나타난 변화에 대해 분석해 보시오. 분석 과정에서 현재의 취미생활이 코로나 19 팬데믹 시기와 또 코로나 19 팬데믹 이전의 취미생활과 가장 크게 달라진 점은 무엇인지에 대해 초점을 맞춰 보시오.

을 지각한 고객은 안전과 비대면(untact) 관광에 있어 기능적 가치인 비용 측면이 만족도에 민감하게 반응하는 것으로 판단되었다.2) 외식활동시간을 효율적이면서도 최대한 의미 있 ... 패턴4) 취미를 통한 건강증진(1) 홈 트레이닝(2) 친환경식품 소비(3) 친환경식품 소비 사례3. 현재의 취미생활이 코로나 19 팬데믹 시기와 또 코로나 19 팬데믹 이전 ... 의 취미생활과 가장 크게 달라진 점1) 생활 패러다임의 변화(1) 관광의 변화(2) 비접촉 취미2) 비대면 온라인 소비(1) 이커머스(2) 라이브커머스(3) 라이브커머스 사례4. 나

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.01

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앞으로의 호텔 산업에 대하여

부의 필요에 의해서 들르는 곳이 아니라, want를 만족시키기 위한 곳이다. 호텔 스스로가 그냥 소비자의 needs에 초점을 두고 고객을 상대하는 시점부터 시중에 널린 저렴한 숙박 ... , 상품과는 달리 고객이 서비스 및 상품을 구입함과 함께 이를 체험하며 소중한 추억을 쌓았을 때, 그제서야 고객만족이 나타난다. 이 같은 원리를 깨닫고 어떻게 해야 고객이 우리 호텔 ... 을 이겨내기 위해 자국인 시장을 확대하고, 이에 맞춘 상품을 개발하며 호텔 운영의 간소화를 지속적으로 진행해야 할 것이다.Ⅱ. 본론- 코로나 이후의 호텔 산업'언택트'는 고객과 직원

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

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웰니스문화관광해설_웰니스 문화 관광해설 활용사례를 활용하여 주변 웰니스관광지 1곳을 선정 해설사례를 작성하여 제출하시오.

웰니스문화관광해설웰니스 문화 관광해설 활용사례를 활용하여 주변 웰니스관광지 1곳을 선정 해설사례를 작성하여 제출하시오.차 례Ⅰ.서론Ⅱ.본론 일본의 사례1. 일본의 사례역사적 정체 ... 계에 융합 시키는 것으로 개인의 삶을 중요시 여기고 있다. 이로 인한 웰니스 사업은 세게 관광 사업으로 전망되는 미래 가치적인 요소로 지향하는 바이다.Ⅱ. 본론1. 일본의 사례1 ... ) 역사적 정체성과 지역적 자연환경일본 이시카와 현에 위치한 베니야 무카유 호텔은 일본전통의 여관으로 일본의 천상으로 언급되기도 하며 아름다운 자연 환경으로 둘러싸여 있으며 객실은 17

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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MARINA BAY SANDS CASINO 기업조사

및 IT, 카지노 운영, HR, 법률, 식음료, 호텔운영, 마케팅 전략, 매상 부서가 있는 것을 확인 할 수 있다. 국내 사례로는 워커힐 파라다이스 카지노의 조직도는 다른 카지노 ... 전략적 마케팅을 수용하는 모습을 볼 수 있다. 서비스기업의 궁극적인 목표는 잠재적인 성장과 고객 서비스 질의 향상이기 때문이다. 이를 통해 고객의 욕구를 만족시켜 충성 고객을 형성 ... 다는 장점이 있다. 이를 통해 시장을 독점할 수 있고 더 많은 수익 창출 및 많은 충성고객을 유치할 수 있는 것을 볼 수 있다.2.3 마케팅 방향, 마케팅 사례MBS는 고객 중심 마케팅

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.20

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빅데이터를 활용한 4차 산업혁명 시대의 호텔 F&B 사업 분야의 변화 및 발전 양상

위한 전략적 수립과 대책을 체계적으로 확립할 필요성이 있다. 이러한 변화는 정보통신 기술과 연계하는 산업의 혁명이 가장 중요한 핵심 개념이므로 고객의 니즈를 최우선으로 하는 호텔 ... 분야에서도 4차 산업혁명 시대를 다른 분야와 함께 개척해 나아가야 한다. 호텔은 이제 빅데이터 서비스를 활용하여 고객의 의견을 쉽게 접할 수 있게 되었으며 일반 고객과도 관계 ... 를 좀처럼 파악하기 어려웠지만 판매 후 이용 상황에 관한 데이터를 취득하게 되면 앞으로의 신제품 개발에 매우 유용한 피드백을 얻을 수 있다.호텔 F&B도 마찬가지이다. 고객에게 제공된 후

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.27

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고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

다.이러한 노력 덕분일까? 강원랜드는 2021년 ‘공공기관 고객만족도 조사’ 결과에서 총 7개 사업부 가운데 호텔, 콘도, 스키 등 총 5개의 사업부가 고객으로부터 ‘만족’ 평가를 받았였다. ... 과목: 고객커뮤니케이션전략주제: 고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안내용: 기업(사업, 점포, 업체 등)의 고객 커뮤니케이션 우수 사례 또는 불량 사례를 분석하고 그 개선 ... 방안을 제시한다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념2. 고객 커뮤니케이션 우수 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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한국 베니키아(BENIKEA) 호텔 브랜드에 대해, 호텔산업 과제, 한국호텔 브랜드 현황, 한국관광공사

함과 고객만족도를 증가시키기 위하여 베니키아 호텔 이미지 상승에 주력하고 있다.2-2. 베니키아 브랜드의 배경 및 특징최근 직접 숙소를 예약하고자 하는 국내외 자유여행객이 증가 ... 도가 낮고 독립된 중저가 호텔들이 가입되어 공통의 홍보마케팅과 통합시스템을 함께 운영하는 베니키아(BENIKEA) 호텔이 50여개가 존재하지만 고객들의 베네키아 브랜드의 인식 ... 주요 관광지에 고르게 분포되어 있어 고객의 접근성이 높고 체인호텔의 삼분의 이가 지방에 소재하고 있어 지역관광 활성화에 기여하고 있다.가. 믿을 수 있는 호텔한국관광공사가 규정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28 | 수정일 2020.10.30

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정보사회와행정(기말) ) 제4차 산업혁명이 본격화하고 있는 상황에서 정부의 역할과 행정의 미래에 대하여 설명하시오

이기술을 이용한 챗봇 서비스를 사용하고 있는데, 실제 사람이 주는 서비스와 구별하기 어려울 정도로 고객을 만족시키는 정도가 되었다고 한다. 이 AI 챗봇 서비스는 고객의 요청 ... 을 자동으로 접수하여 관계 부서로 고객의 요청을 전달하고, 업무를 배정하고 진행 상황을 실시간으로 체크하여 업무를 자동화하고 있다고 한다. 기존의 AI 챗봇 서비스는 고객들과 대화 ... 하는 수준에 머물렀다면 이제는 효율적인 호텔 운영까지 하게 된 것이다. 호텔 측에서 제공된 정보에 의하면, 실제 직원을 채용하는 것보다 AI 챗봇 서비스를 사용했을 때 인건비를 10배

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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에어비앤비 전략 PPT

사례 (1) 현지화전략 (2) 네트워크 전략 (3) 서비스전략 (4) 고객 커뮤니케이션 전략 8 . 에어비앤비의 문제점과 해결방안 제시 (1) 문제점 (2) 해결방안 제시1. 에어 ... 에어비앤비 SWOT 분석과 기업전략 사례1. 에어비앤비 서비스 소개 2 . 에어비앤비 성공요인 3 . 에어비앤비 수익발생구조 4 . 공유경제란 ? 5 . 시장환경분석 (5 ... 을 접목함으로써 가치 생태계를 구축하는 데 성공했다는 평가 .2. 에어비앤비 성공요인- 고객의 편리성을 구축하는 전략과 네트워크를 기반으로 신뢰를 구축하는 전략을 기반으로 한

리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.22

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서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

하고 분석하는 것은 비효율적일 수 있다. 따라서, 샘플링 기법을 통해 대표성을 띠는 일부 데이터를 추출하여 분석하는 것이 일반적이다.예를 들어, 대형 호텔 체인의 고객 만족도 ... 나 고객의 피드백을 효율적으로 수집하고 분석하는 데 사용된다. 이를 통해 고객 만족도나 서비스 질을 지속적으로 향상시키는 데 기여한다.서비스 조직에서 관리 기법과 샘플링 기법 ... 하면 전체 데이터를 모두 다룰 필요 없이, 대표적인 데이터를 통해 전반적인 상황을 파악할 수 있다. 예를 들어, 고객의 피드백을 샘플링하여 전체 고객의 만족도를 분석할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26

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[대학교, 대학원 레포트] PART 3 고객만족 마케팅전략

과목 : 기업경영사례세미나제 5 주차 : PART 3 고객만족 마케팅전략< 목 차 >1. 360도 토탈 광고 사례2. 타이레놀 사례3. 벤치마킹 사례4. 현대엘리베이트 사례5 ... . 농심라면 사례6. 고객만족경영 사례담당교수 :소 속 :학 년 :학 번 :성 명 :제 출 일 :1. 360도 토탈 광고 사례WTO 체제하에서의 광고 전략은 기업의 PR개념에 새로운 ... 스러운 모습의 홍보 ② 솔직함으로 고객들에게 어필 ③ 현대적인 것을 갖추지 못한 친환경 호텔 ④ 싼 가격 보장을 어필한 후 인기 숙소가 되었다.‘에이비스(Avis) 렌터카’의 경우 ‘에이비

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.13

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Delta Air lines 기업사례분석

의 호텔리어를 적극적으로 활용할 수 있는 방법을 모색해야 한다. 고객의 만족도를 높이면서 인건비 등 비용 절감 효과도 볼 수 있는 기술 도입을 앞당겨야 한다. 벌써 호텔 보편화 되 ... 영향을 줄 수밖에 없다. 이는 고객 서비스 품질 저하까지 이어질 수 있으며, 잃어버린 안정감과 소속감은 회복하는 데 오랜 시간이 소요될 것이다.5) 호텔 관광 기업에서 HRM ... 은 고객서비스 만족에 충실해야 한다는 것이다. 델타항공은 이러한 항공산업의 특성을 이해함으로써 성공적인 성과를 낼 수 있었다. 이와 같은 조직원을 먼저 생각하는 문화를 통해 견고

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.09

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생활속의경영과회계_1. ESG경영과 관련된 특정기업의 사례 소개 2. 영화 다크워터스의 기업의 환경오염 문제를 떠올리며 이윤극대화를 위한 기업의 환경오염 행동에 대해 해당기업 주주입장에서 판단해보고, 본인 이 생각하는 기업의 사회적 책임과 사회적 책임이 기업이미지와 소비 성향에 미치는 영향 에 대해 기술하세요.

의 지속가능성에 기여한다. 또한, 고객 관리는 기업이 고객과의 접점에서 그 제품과 서비스를제공할 경우 고객의 정보 활용과 그에 따른 보안성을 확보하여 이에 대한 고객 만족도를 증진시키고 있다. ... 생활속의 경영과 회계1. ESG경영과 관련된 특정기업의 사례 소개 2. 영화 다크워터스의 기업의 환경오염 문제를 떠올리며 이윤극대화를 위한 기업의 환경오염 행동에 대해 해당기업 ... 을 통해 상장기업의 사회적 책임과 그 투자자들의 책임투자를 활성화시키면서 투명한 지배구조를 기반으로 기업 신뢰성과 지속가능한 경쟁우위를 확보하려고 한다. 이러한 관점에서 호텔 신라

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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이마트 경영사례분석

호텔 브랜드로 , 조선호텔앤리조트는 이마트의 연결자회사  2022 년 하반기 이마트의 영업이익 개선은 조선호텔 효과로 , 코로나 19 이후 객실점유율 상승 ( 호캉스 고객 공략 ... 제고 매장공간 재구성과 상품구성 최적화 등으로 기존점 성장에 매진 - 리테일 경험의 제고 , 영업 시간 조정 등으로 방문 고객의 편의와 만족도 높임 - 매장 단독상품 , 한정상품 등 ... 년 별도법인 분리 및 유가증권시장 상장 2013 년 알뜰폰 사업 진출 2017~2018 년 신세계 내 계열사 ( 신세계건설 , 신세계아이앤씨 , 신세계푸드 , 조선호텔앤리조트 등

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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헨나호텔 마케팅 서비스

는 엔터테이먼트적 요소를 도입하여 , 호텔 자체가 관광의 목적이 되기 위해 노력했다 . 그러나 아직은 부족한 기술력에 의해 고객들의 불만족이 늘어났고 , 결국 점차 AI 로봇들의 수를 줄이고 ... 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 레지던스는 기가지니를 통한 AI 서비스로 , 국내 고객 뿐만 아니라 많은 외국인 관광객들에게도 좋은 서비스를 제공하고 있다 . 다양한 고객들이 이용 ... 감소 . 나이 , 국적에 상관없이 모든 투숙객에게 균등한 서비스 제공 호텔 직원답게 인사로 고객을 마중하고 , 마지막에도 인사를 함으로써 일본의 환대 정신 제공 여자 로봇은 얼굴

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.02

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