• 통합검색(4,123)
  • 리포트(3,738)
  • 자기소개서(259)
  • 방송통신대(52)
  • 시험자료(49)
  • 논문(23)
  • 서식(1)
  • 이력서(1)
  • 기간
  • 연관순
  • 영역
  • 페이지 수
  • 확장자
  • 할인자료 보기

연관검색어

리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 호텔리어 로열티 프로그램 swot분석사례 파리바게뜨 서비스 프로세스
판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"호텔고객만족사례" 검색결과 121-140 / 4,123건

  • 판매자 표지 자료 표지
    교재와 강의 1장에서 설명하는 (호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오.
    에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오.1. 서론호스피탈리티(Hospitality)는 고객을 환대하고 따뜻하게 맞이하며, 그들에게 만족스러운 경험 ... . 호스피탈리티의 개념은 고대부터 존재해 왔으며, 현대에 이르러서는 호텔, 외식업, 관광 산업 등 다양한 분야에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있다. 고객을 환영하고, 그들이 필요 ... 해서는 고객의 입장에서 생각하고, 그들의 기분과 감정을 이해하며, 친절하고 진심 어린 서비스를 제공해야 한다. 호스피탈리티의 본질은 단순한 고객 만족을 넘어, 고객이 느끼는 감정
    방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    인적자원관리, 훈련과 개발, 로이스 호텔
    할 수 있는 최고의 서비스 그 이상을 고객들에게 제공 높은 고객 만족 호텔업계 경쟁에서 승리 사업전략2. Loews Hotels 의 훈련 프로그램과 사업전략의 연관성 AAA ... 는 너무 기쁘고 행복하다 . -Douglas Kennedy- 1. Loews Hotels 소개2. Loews Hotels 의 훈련 프로그램과 사업전략의 연관성 4 성급 호텔에서 제공 ... 프로그램과 사업전략의 연관성 고객 중심이 되도록 다양한 훈련프로그램 실행2. Loews Hotels 의 훈련 프로그램과 사업전략의 연관성 핵심은 , 모든 부서가 고객 중심이 되도록 훈련
    리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.26
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    다음 내용을 살펴보고 위드 코로나 시대 소비 트랜드 변화에 따른 마케팅적 사고를 적용하여
    들의 다양한 오감을 만족시켜서 더 몰입감 있는 경험을 선사할 수 있으며, 고객의 지각 속에 더 오랜 시간 동안 경험을 남겨서 이들을 장기고객화할 수도 있게 된다. 예를 들면 호텔에서 유명 ... 을 넘어서 호텔과 같이 고객이 체류하는 시점에서의 경험이 중요한 비즈니스 모델의 경우에는 고객이 머무르는 시간 동안에 최상의 경험을 할 수 있도록 다양한 콘텐츠를 정비하고, 이 ... 를 지닌 상품을 세심히 선택하고 지갑을 여는 소비행동을 보일 것으로 본다.이에 위드코로나 5가지 트랜드를 가지고 Hospitality 산업에 있어서 기업사례를 적용시켜 마케팅 전략
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    아마존웨이 10장 11장
    -아마존 웨이 10장: 근검절약을 실천하라.-아마존 웨이 11장: 다른 사람의 신뢰를 얻어라.과목명: 조직행위론학과명:학 번:이 름:교 수:아마존은 고객만족을 위해 각종 비용 ... 을까라는 의구심이 들었다.아마존은 고객 뿐 아니라 회사 내부의 신뢰에도 집중한다. 아마존의 ‘고객’의 신뢰를 얻기 위해 노력하는 것은 회의실 등 여러 사례를 통해 나타났다. 11장 ... 을 줄였다. 앞의 장에서도 여러 번 나왔듯 출장이 있어도 모든 직원들은 저가 비행기, 저가 호텔을 이용한다. 흔히 규모가 큰 기업들이 당연히 지원하는 휴대전화 요금, 각종 보조금
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스리더쉽을 활용한 성공 실패 사례
    다섯 가지 핵심 사업원칙을 '황금표준'이라 부른다.모범적인 기업 문화를 창조하고 직원에게 이례적일 정도의 권한을 부여하며 고객을 특별 배려하는 최고의 호텔 체인 시스템의 성공적 사업 ... [REPORT]서비스리더쉽을 활용한 성공 실패사례과 목 명 :담당교수 :학 과 :학 번 :성 명 :제 출 일 :목 차1. 리츠칼튼, 꿈의 서비스2. 성공하는 리더, 실패하는 리더 ... 가지 내용은 다음과 같다.첫째, 리츠칼튼은 고객에게 진심 어린 환대와 안락함을 제공하는 일을 가장 중요한사명으로 삼는다.둘째, 우리는 고객이 항상 따뜻하고 편안하며 세련된 분위기
    리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.04 | 수정일 2023.02.10
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    신라호텔 마케팅전략 사례와 SWOT분석과 신라호텔 현 문제점 및 개선방안 제시
    ’, ‘한국 500대 기업 CEO가 가장 많이 이용하는 호텔’, 등 다양한 기록을 가지고 있는 신라호텔은 최근 국가고객만족도 조사부문에서도 1위를 하는 등의 명성을 가지고 있다.(2 ... 신라호텔마케팅사례와문제점 및 개선방안*목차*1. 신라호텔 기업소개2. 신라호텔 서비스 특징3. 신라호텔 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3 ... ) Opportunity(4) Threat4. 신라호텔 마케팅전략 연구(1) 이미지마케팅(2) 구전마케팅(3) CSR마케팅(4) 고객서비스전략(5) 우먼마케팅(6) 모바일활용 마케팅5. 신라호텔
    리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.09.15
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    서비스 품질관리,서비스 품질관리의 정의,서비스품질 성공사례,서비스 품질 실패사례
    이 아주 중요하다는 생각이 들었다 . 기업의 서비스 품질 관리 성공 사례와 실패 사례를 조사해 보니 기업이 고객을 만족시키는 것이 기업 성공 요인에 아주 큰 영향을 미치는 것 같 ... 다 . 고객을 만족시킬 수 있는 성공적인 서비스 품질관리를 하려면 장기적인 목표를 기반해서 전사적 서비스품질 경영을 해야 한다 .서비스 품질관리 사례 THANK Y O U{nameOfApplication=Show} ... 의 하나 개장 이래 5 억 1500 만 명 이상의 관광객이 방문 전 세계에서 가장 많은 고객이 방문하는 프랜차이즈 테마공원으로 사랑 받고 있 음서비스 품질의 성공 사례 디즈니랜드
    리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    된다.본 과제에서 사례로 다룰 기업은 ‘웨스틴 조선호텔’이다. 호텔은 단순한 숙박업소라는 공간을 넘어 고객에게 서비스의 품질을 통해 자신의 존재를 말하는 몇 안 되는 서비스 조직이 ... 와 표준치를 향상 시키는 품질경영과 구조조정, 교육 강화 등을 통해 최고의 호텔로 거듭났다. 이때 품질경영과 관련하여 서비스 사용자(고객)에게서 나오는 소비자 만족도 조사는 일반 ... 을 갖는다.본래 품질이라는 개념은 그 상품에 의해 얻어지는 고객만족도를 뜻한다. 그러나 현대에 이르러 무한경쟁 체제에 놓이면서 소비자의 제품(서비스) 선택에 있어 기업이 고객
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.06
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    범주형 데이터와 수치형 데이터의 의미를 비교하여 기술하시오.
    하지 않을 수 있다. 예를 들어, 학업 성적(우수, 보통, 미흡), 고객 만족도(매우 만족, 만족, 보통, 불만족), 호텔 등급(1성, 2성, 3성) 등이 순서형 데이터의 사례이 ... 는 측정 가능한 연속적인 값을 가진다.본론에서는 범주형 데이터와 수치형 데이터의 의미를 구체적으로 비교하고, 각각의 유형과 사례를 통해 이들의 차이를 명확히 설명하고자 한다. 이를 통해 ... 는 값의 크기나 양을 비교하기보다는 분류하고 식별하는 역할을 한다. 예를 들어, 고객의 성별(남, 여), 상품의 종류(전자제품, 의류, 식료품), 교통수단(자동차, 버스, 자전거
    방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.15
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    호텔산업의 빅데이터 필요성
    에서 빅데이터를 도입하는 것이 시급하다는 사실을 역으로 환기시킨다. 빅데이터를 이용한 호텔의 선구적인 사례로 LA의 공항에 인접한 ‘레드 루프 인 호텔’을 들 수 있다. 호텔 담당 ... 화를 오랜시간 추진해왔다. 당시 아태 지역의 호텔에서는 최초로 진행된 CRM시스템 및 DW구축 프로젝트로 업계에 큰 반향을 불러일으켰다고 한다. 이후에도 지속적으로 고객 데이터베이스 확보 ... 에 노력을 기울여, 현재 CMS의 기반을 마련했다. CMS는 현장 중심의 캠페인 활동이 가능해 영업장별 프로모션 및 단골 고객 관리는 물론 호텔VIP관리와 신규고객 창출의 역할
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.29
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부문)
    만족도를 결정하게 된다.이처럼 서비스 만족도가 개인적인 기호에 좌우되는 경향이 높기 때문에 개인은 기존에 호텔이 소비자들 사이에서 형성해 왔던 브랜드 이미지와 평판 ... 있다.3. 호텔 산업 기업의 전략 수립표 SEQ 표 \* ARABIC 1 호텔 산업의 타깃 고객앞서 언급한 바와 마찬가지로 현재 호텔 기업들이 가장 주목하고 있는 소비자는 X세대 ... 은 세대들이다.또한 고급 호텔에 대한 선호도가 높아진 상황 역시 이러한 소비를 인스타그램, 유튜브 등을 포함한 디지털 채널에서 공유함으로써 자신의 경험에 대한 만족도의 수준을 과시
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    몸만 오십시오! 공간대여 서비스의 선두주자 위드스페이스의 대량 고객화 전략과 미래 과제 (Bring Only Yourself! Exploring Withspace’s Mass Customization Strategies and Future Challenges as the Leader in Space Rental Services)
    하며 위기를 기회로 전환한 사례는 경영 전략의혁신성을 보여준다. 위드스페이스의 성공은 고객 욕구를 정밀히 분석하고 이를 바탕으로 차별화된 서비스를 제공한 데 있다. 표적고객인 공공기관 ... 하고 장기적 고객 관계를 강화했다. 이 회사의 핵심 전략은 단순 공간대여를 넘어선 플랫폼 서비스로의 확장이다. 인근 호텔 및 식당과의 제휴, 고객이 진행하는 본행사뿐만 아니라식사 ... 와 숙박 등 부수적으로 발생하는 과업 전체를 고려한 서비스 설계는 고객 만족도를 높이고 서비스생태계를 구축하는 데 기여했다. 내부적으로는 직원 만족도를 최우선으로 두며 근속 연수
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17
    다운로드
  • 자료 표지
    4차 산업혁명을 중심으로 한 객실예약관리의 긍정적 요인, 부정적 요인
    대하는 자세가 나타나야 한다. 적합한 객실예약 시스템은 고객의 만족감과 재구매율 등을 촉진시켜 결국엔 호텔산업 수입을 극대화 시킬 수 있기 때문에 중요한 업무라고 할 수 있다.1 ... 을 위주로 한 경험을 선호하고 다양한 관광하는 것을 추구한다. 그런 고객 경향에 맞춰서 호텔 산업 또한 빠르게 성장하고 있으며 다양한 노력을 하고 있다. 객실산업 안에서 객실 예약 ... 은 호텔과 고객의 첫 만남이라고 할 수 있기 때문에 이런 발전에 있어서 중요하게 다뤄야 할 필요가 있다.Ⅱ.본론1. 객실예약관리객실예약은 수요자인 고객이 요구하는 객실과, 호텔이 제공
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.14
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>
    되는 혜택 - STAR Platinum Card 발급 - 생일 롤케이크 2종 증정 Ⅲ. 결론 우리나라 기업의 CRM 활용 사례를 알아보았다. 대한항공과 워커힐 호텔이 어떤 방식으로 고객 ... < 경영정보시스템 > 작성자 : 000 목차 Ⅰ . 서론 Ⅱ . 본론 1 . 대한항공 2 . 워커힐 호텔 Ⅲ . 결론 Ⅳ . 참고문헌 Ⅰ. 서론 CRM은 Customer(고객 ... 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. 또한 높은 수준의 고객 참여도를 이끌 수 있고 맞춤형 서비스로 고객 만족도를 효율적으로 향상시킨다. Ⅱ. 본론 1. 대한항공 1) 개요 대한
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    생산관리는 제조업에만 적용되는가
    로 작용한다. 예를 들어, 호텔 산업에서는 객실 청소, 고객 서비스, 예약 관리 등의 다양한 프로세스를 효율적으로 관리함으로써 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감할 수 있 ... 관리는 고객 만족과 직결되므로, 생산관리의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 실제로 서비스업에서 생산관리 시스템을 도입한 기업은 고객 만족도와 재방문율이 평균 12% 이상 상승하는 경향 ... 에서의 생산관리의 역할과 중요성을 고찰해보고자 한다. 이를 위해 최근 통계 자료와 구체적인 사례를 바탕으로 생산관리의 다양한 적용 가능성을 탐구하고, 각 산업에서 생산관리의 효과
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    4차 산업 기술을 적용한 호텔 서비스
    의 50%를 로봇이 수행하고 있다. 헨나 호텔은 객실 점유율 80% 이상으로 높게 유지되고 있으며 고객 만족도 역시 높은 것으로 분석되었다.국내에서도 LG전자와 워커힐 호텔, 야놀자 ... 를 내릴 수 있다. 첨단 기술의 도입으로 신속하면서도 정확한 서비스를 제공하는 것은 긍정적인 고객 만족도에 직결되는 영향을 미친다.호텔 종업원 인건비는 전체 매출액의 약 40% 이상 ... 최근 호텔 산업 속의 인공지능 도입 사례일본에서 이미 세계 최초로 인공지능 로봇 호텔 ‘헨나 호텔’이 등장하였다. 144개의 객실을 7명의 종사원이 관리하고 있으며, 전체 직무
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.23
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례를 설명하고 빅데이터를 의사결정에 활용할 때 주의할 점을 제시하시오.
    라는 슬로건을 내걸고 데이터를 통해 호스트와 고객의 만족도를 향상시키는 데 성공할 수 있었다.2. 시사점에어비앤비의 사례에서 성공요인으로 작용한 것은 수요자들에게 민감한 가격책정 ... 빅데이터 활용에 성공한 기업사례몇 년 전부터 혜성처럼 등장해 숙박업계에 큰 영향력을 끼치고 있는 숙박공유 사이트 에어비앤비는 고객 경험 향상을 위해 빅데이터를 활용하여 성공을 거둔 ... 이 아니라 빅데이터 활용 시 유의사항을 유념함으로써 빅데이터를 활용해 보다 양질의 데이터를 얻기 위해 노력해야 할 것이다.Ⅳ. 참고문헌[Hotel Trend] 빅데이터 호텔 산업을 바꿀
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.14
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    감정노동의 심리적 치유 : 호텔종사원을 중심으로 (Psychological healing of emotional labor: Focused on hotel employees)
    본 연구는 호텔리어의 감정노동에 한 치유를 위해 심층인터뷰 방식으로 사례와 문제점 및 해결 방안에 해 조사를 진행하였다. 각 특징을 가진 3개 호텔을 상으로 질의를 하여 서로 ... 다른 부서 의 내용을 분석하여 호텔의 표적인 다양한 감정노동을 도출하여 분석하였다. 분석결과를 정리하면, 먼저 프런트데스크를 상으로 한 호텔에서는 예약전화의 상황, 로비 고객의 문의 ... , 객실 고객의 애로 사항 등이 감정노동으로 나타났고 직원은 모욕, 우울증, 스트레스를 느낀다고 하였다. 상담자는 직원 의 트라우마의 해결과 호텔조직의 교육 프로그램을 방안
    논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04
    다운로드
  • 판매자 표지 자료 표지
    ESG와 관련된 기업, 브랜드, 제품 등의 국내외 사례 중 한 가지를 선택하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오 할인자료
    처럼 오늘날 부산롯데호텔은 부산의 대표적인 호텔로 자리매김 상황이다. 또한, 고객들의 만족도도 높았다고 한다. 따라서 앞으로 이러한 부산 호텔이 지속적으로 유지하기 위해서는 좀 더 ... (과제유형: 공통형) ESG와 관련된 기업, 브랜드, 제품 등의 국내외 사례 중 한 가지를 선택하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례 ... 으로 넘어가 ESG가 무엇이고 이와 관련된 기업, 브랜드, 제품 등의 국내외 사례 중 한 가지를 선택하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례
    방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.25
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하과 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오
    을 제공하는 것을 넘어 고객의 경험을 중시하고, 편안함과 만족을 제공하는 데 초점을 맞춘다. 호스피탈리티 산업은 호텔, 리조트, 외식업, 관광업 등 다양한 분야에서 중요한 역할을 하 ... 경험을 제공하는 데 중점을 둔다. 이는 음식의 질뿐만 아니라 서비스의 질, 레스토랑의 분위기, 직원의 친절함 등이 모두 결합되어 고객의 만족도를 결정짓는다. 예를 들어, 2019년 ... 의 질과 더불어 서비스의 질이 고객의 만족도에 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.또한, 외식산업에서 호스피탈리티는 단순히 한 번의 방문으로 끝나는 것이 아니라, 고객이 재방문할 수
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30
    다운로드 장바구니
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2025년 08월 16일 토요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
1:08 오후
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
“EasyAI 가 작성한 문서 초안은 완벽하지 않을 수 있습니다"
EasyAI 이동하기