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고객관계관리 crm 중간고사 한양대 e러닝 교육체계 수립
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"이러닝 고객관계관리전략" 검색결과 141-150 / 150건

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    [콜센터]복합형 콜센터 운영 메뉴얼
    차별화된고객서비스 지원상담원 QM, eLearning 지원단순서비스CTI 도입으로인한 생산성 증대전략적 관리비용 절감생산성 향상CRM 서비스차별화전략적 콜센터 이용필요기능가치자산 ... 평가지표 설정고객만족과의 관계급여수준근무여건(교통, 업무환경)Vision 제시Career Path 관리Career Decision Profile(진로결정검사)전문직종으로서의 역할생산 ... Reporting Tool 도입StrategicSkill Based RoutingPDS 도입WFM(인력관리)매체통합CRM Contact CenterCRM D/B 연동고객 군에 따른
    리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.15
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    [경영정보시스템] Cisco Systems
    1. 정보 시스템, 인터넷 과학 기술과 Cisco의 비즈니스 전략 간의 관계에 대해 분석하여라.인터넷의 총아인 미국 Cisco 시스템스는 2001년 자사의 시스템에 적극 ... 서비스, e러닝을 이용한 종업원의 트레이닝, 종업원 전용 포탈 등의 IT화에 적극적으로 임한 결과, 현제 Cisco 시스템즈 사의 온라인 수주율은 92%에 이르고 있어 고객 ... 면 CiscoSystem가 왜 신임을 받을 수 있는지 알 것이다.① 고객 우선주의를 견지한다 : 소비자들이 적극적으로 불만을 표출하는 시대인 만틈 핵심 역량을 고객관리에 집중해야 함을 의미
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.22
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    [경영]전자상거래 성공 기업의 특징 NHN 인터넷 비즈니스 보고서 프리젠테이션
    한 잠재고객의 확보 매출증대 비용절감 신속한 제품서비스 제공가능 보다 나은 고객과의 관계 형성 보다 빠른 고객욕구 만족 다양한 쇼핑경험 및 정보 제공 유통구조의 효율성목 차Ⅰ.Ⅱ ... 하여 돈의 흐름이 수반되는 일 (일상적인 상거래) - 넓은 의미 : 고객 마케팅, 광고, 조달, 서비스, 생산, 수송, 행정, 재무, 구매 등을 포함하여 거래에 필요한 제반정보 ... 인프라를 기반으로 한 컨텐츠, 서비스 개발 및 인프라 확산에 주력 ※ 브로드밴드 네트워크, 안전한 정보인프라, 전자정부, e러닝, e헬스에 초점전자상거래란 무엇인가?6. 전자상거래
    리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.30
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    [인적자원관리] 효율적인 인적자원관리의 최근 동향 분석
    는 유연한 내부 시스템 구축이 시급하다.마지막으로, 인사의 역할도 내부 종업원 관리에서 비용절감, 고객만족 증진 등 경영의 변화를 선도하는 전략적 파트너로 전환될 필요성이 대두 ... 관리(human resource management)는 고용관계 즉, 사용자와 종업원간의 관계를 형성하는 일련의 통합적인 의사결정으로써, 이러한 의사결정의 질은 조직과 그 구성원 ... 을 관리하고, 재화를 판매하고, 재무자원을 분배하고 조직의 전반적인 전략과 목표들을 설정한다. 따라서 유능한 인적자원이 없다면 조직의 목표달성은 불가능할 것이다. 기업의 모든 활동
    리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.18 | 수정일 2014.02.15
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    UCC 란 무엇인가(동향 및 전망)
    UCC 서비스들과 차별화된 전략을 펼쳤다.웹2.0과 UCC(이용자제작콘텐츠)라는 거대한 화두로 시작된 2006년 인터넷 시장은 대형 포털들의 신규 서비스 출시와 동영상 관련 사이트 ... 되면서 MSN 메신저 공개사진, 메신저 창 배경스킨, 윙크 등 기업을 대상으로 한 메신저 묶음상품도 인기다.UCC의 문제점저작권 관리문제와 CCL UCC의 발전은 네티즌의 자발적인 ... 는 B-UGC의 발굴을 적극 장려해야 한다. 가장 기대를 모으고 있는 것은 이러닝(E-Learning) B-UGC로 기존에 하나의 강의 콘텐츠를 만들어 놓고 사용자가 수강하는 방식
    리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.28
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    선진기업의 조직인적자원관리 성공사례
    ·선발, 그리고 개발·육성의 3부분으로 구성돼 있다. 이중 임원자격요견은 SK의 사업전략과 SK 고유의 경영관리체계인 SKMS를 근간으로 설정 돼 있다.신임 임원 교육은 역할 수행 ... 를 위한 지식관리시스템(KMS)의 복합물이다. 이 시스템은 또한 내부 정보시스템에 접근할 수 있는 복수 채널, 원 교육 및 경력개발을 위한 e러닝, 직원간 원활한 의사소통을 위한 ... 비즈니스 투 익스텐디드 엔터프라이즈(Business to Extended Enterprise)라는 개념으로 협력사와 고객을 대상으로 인력개발 및 인사 관리 서비스를 적용해 시장 경쟁력
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.11
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    동기부여 성공사례(노키아,메리어트호텔 등)
    없다. 고객만족을 위해 제품판매에서부터 품질관리·AS 등 양질의 사후서비스까지 기업활동 일체가 회사 발전과 수익 창출의 핵심으로 급부상하고 있다. 기업은 실시간 변화하는 고객 ... 카드를 받을 것이다. 내일은 순수한 배려와 고객들의 편안함의 중요성에 대하여 읽고 논의할 것이다. 이 회의를 주도하는 관리자들은 동시에 기술적인 문제, 주요 고객이나 특별 이벤트 ... 일 등을 축하한다. 우리는 이를 'the loyalty program'이라고 부른다. 왜냐하면 이는 직원들 사이에 충성심을 유발하고 고객들과는 지속적인 사업 관계를 구축할 수 있
    리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.30
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    [경영학원론, 기업경영]소니의 모든것 (이해관계자, 경영이념, 강약점, 비전, 전략분석등)
    이어도, 양자의 경영방침·기술 전략 등을 서로 이해·공유해, 정합시킬 수가 있으면 쌍방이 큰 성과와 매력적인 장래 가치를 낳을 수가 있으며 소니와 납품업자가 고객의 평가나 이익 ... 사업 및 제품4가. SONY의 주요사업4나. 주 요 제 품5다. 매출액 추이6- 제2장 주요 이해관계자 비교분석71. 주주 & 채권자7가. 주식 상장의 역사7나. 정보개시 ... 와 커뮤니케이션8다. 주주와의 직접적인 커뮤니케이션9라. 주주정보102. 종업원11가. 고용 , 노사관계 11나. 인사제도 12다. 다양성 , 기회 균등14라. 교육 연수18마. 노동 환경
    리포트 | 65페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.12.20
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    [유통]이마트의 유통관리
    도 꿈만은 아닐 것이다.`CEO 체험 이러닝 교육`이 화제가 되고 있다.신세계 유통연수원에서 실시되고 있는 이 교육은 사이버 학습 과정의 하나인 ‘유통관리회계’ 과정으로, 신세계 ... 은 효용을 창조하는 그 활동으로 파악하여 장소, 시간 및 소유의 효용을 창조하는 경제활동이다. 유통전략이란 이러한 유통을 하는데 따르는 행위에 대한 경영전략이 할 수 있다. 즉 유통 ... 과 경영전략의 합쳐진 의미라 할 수 있겠다.2. 유통산업의 과제21세기를 불과 몇 년 앞두고 있는 지금, 세계경제질서는 과거와는 본질적으로 다르게 변모하고 있으며, 그 변화도 전례
    리포트 | 67페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.28
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    [경영 원론] 동기부여 성공사례
    없다. 고객만족을 위해 제품판매에서부터 품질관리·AS 등 양질의 사후서비스까지 기업활동 일체가 회사 발전과 수익 창출의 핵심으로 급부상하고 있다. 기업은 실시간 변화하는 고객 ... 한다.'라고 쓰여진 조그만 카드를 받을 것이다. 내일은 순수한 배려와 고객들의 편안함의 중요성에 대하여 읽고 논의할 것이다. 이 회의를 주도하는 관리자들은 동시에 기술적인 문제, 주요 고객 ... 일이나 결혼기념일 등을 축하한다. 우리는 이를 'the loyalty program'이라고 부른다. 왜냐하면 이는 직원들 사이에 충성심을 유발하고 고객들과는 지속적인 사업 관계
    리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.08
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