"심리적운항만족도"의 검색결과 입니다.

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"심리적운항만족도" 검색결과 121-140 / 220건

인사관리,아시아나항공,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

사업부문 여객 , 화물 , 항공우주 , 기내식 , 기판 , 호텔 , 리무진 항공운수 , 토목 , 전기 , 상품 , 관광 , 호텔 , 기내식 항공기 보유대수 129 대 68 대 운항 ... 이 몸에 밴 행동인 책임과 봉사정신이 투철한 자유인 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족내 · 외부 환경 및 채용절차 분석 2.2-1. 외부 ... 결정 역량별 평가 Component 선정 3-1. 직무적성검사 개발 과정 10 KAL 직무역량 분석 Focus Group Interview 탐색적 심리검사 개발 및 Pilot

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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대한항공

일사업 부문여객, 화물, 항공우주, 기내식, 기판, 호텔, 리무진항공기 보유총 128대 (2010년 8월 31일 기준)운항 노선국내선 13개 도시38개국 104개 도시..PAGE ... 략본부인재개발관리본부재무본부종합통제본부여객사업본부화물사업본부기내식기판사업본부호텔사업본부항공우주사업본부객실승무본부운항본부정비본부대한항공 조직도..PAGE:7기업 개요대한항공 조직 구성운항 ... 승무원(조종사)객실승무원기술직원일반직원해외현지직원기타직원0.1110.2590.2720.2440.090.025조직 구성운항승무원(조종사) 11.100%객실승무원 25.900%기술직원

리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.02.10

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제주항공 마케팅 성공사례 PPT

,000 억 원 달성하기 시나리오 2 : 제주항공이 현재 운항 중인 5 개국의 국제선 노선 10 개를 에어아시아의 20 개국 수준으로 끌어올리기 시나리오 3 : 가격경쟁력을 확보 ... ↑ 7 0 대 이상 50 - 60 대 30 - 40 대 20 대 연령대별 이용자 특성별 Segmentation군집 분석 인구통계적 심리분석적 형태적 지리적 신상 금전적 여유 라이프 ... High Low Low 만족도 중요도 Positioning – 목표고객 Needs Matrix • 양질의 기내식 • 노선의 다양성 • 저렴한 가격 • 항공기 안정성 • 비행기 좌석

리포트 | 42페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.10.08

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대한항공

명 : ( 주 ) 대한항공 주 소 : 서울특별시 강서구 공항동 1370 번지 대한항공 빌딩 창립일 : 1969 년 03 월 01 일 사업부문 : 여객 , 화물 , 장비 , 운항 , 기내식 ... 호텔면세 , 항공우주산업 항공기 보유대수 : 145 대 ( 2012 년 02 월 21 일 기준 ) 운항노선 : 국내선 13 개 도시 : 국제선 39 개국 105 개 도시 : 전 체 ... , 교육 , 종교 , 인종 , 사회 심리분석적 변수 계층 , 사회적 계층 , 라이프스타일 , 개성 행동분석적 변수 구매횟수 , 이용률 , 추구하는 편익 , 사용량 , 상표충성

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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서비스 성공사례-아시아나

Onboard Service & Flight Attendants)의 賞 수상6년 연속과 함께 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위의 수상을 밝혔다. 비즈니스 트래블러 ... , 프랑크푸르트, 시드니, 샌프란시스코 등 B747과 B777기종이 운항하는 장거리 노선 승객을 대상으로 진행된다. 이에 따라 고객들은 장시간 비행 여행 후에도 깔끔한 모습과 쾌적한 기분 ... 편리한 이동을 돕기 위해 자동승강기가 장착된 "장애인 전용차량" 운영(3) 애완동물 운반함 대여대여국내선 이용 시 애완동물 수송 손님에게 항공기의 안전 운항 및 애완동물의 안전수송

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.19

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진에어 (JINAIR) 조사

계획 노선 운항 계획 ㈜ 진에어 JIN AIR.CO.LTD. 서울특별시 강서구 등촌동 653-25 대한항공교육훈련센터 3 층 200 억원 법인설입일 / 2008 년 1 월 23 일 ... 사업자등록 / 2008 년 1 월 25 일 정기항공 운송사업면허 취득 / 2008.4.5 ( 노선면허 포항 , 김포 - 제주 , 부산 - 제주 , 김포 - 부산 ) 운항시기 08 ... 12 일 국제선 운항 예정소비자 욕구 분석 - 설문조사 100 명 대상으로 설문소비자 욕구 분석 – 설문조사소비자 욕구 분석 – 설문결과 (1)소비자 욕구 분석 – 설문결과 (2

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.29

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한성항공의 기업소개와 전략분석, 그리고 시사점

기반 항공사ㆍ항성항공 경영목표-안전운항을 통한 기업가치 추구-가격경쟁력을 통한 고객만족 경영-지역경쟁 활성화 도모-고객이익을 위한 국내, 해외지역 단거리 전문항공사?회 사 연 혁8월 ... 회사였다. 이런 고객들을 만족시키기 위해 SWA가 택한 기본전략은 저렴한 가격의 단거리 노선 운항이었다. 국제선이나 구내장거리 노선은 기존의 대형항공사들이 차지하도록 하고 SWA ... 을 제공하고자 최선을 다하는 정신과 마음가짐을 경영이념으로 삼고 있다.?기 업 비 전ㆍ한성항공 경영방침-항공기 안정운항 최우선-저비용, 고효율 경영시스템 구축-국내, 해외지역 단거리

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.08

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VJ_특공대

이 동일 운송 보다 위락 을 위한 여행 2 개국 , 2 개 기항지 이상을 연계하여 장거리의 일정 운항 하는 선박 숙박과 오락 및 여가활동 시설로 수준 높은 서비스 를 제공 선실 내 객실 ... 심리적으로 느끼는 이동시간을 줄여준다 . ( 주목적은 기항지 관광 ) 18 세 미만 무료 ( 가족단위 관광객 유도 ) 관과 하기 쉬운 고객 공략 ( 장애인 객실 ) 누구나 해보고 싶 ... ① 고객들에 대한 사후관리 미비 ex) 블로그에 비판글 게시 ② 기항지 관광에 대한 만족도 낮음 ex) 추가 비용 요구와 한국인 관광객 대우 나쁨 ③ 다양한 목적 의 고객을 공략

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.26

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온도마케팅,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고 있다.온도 마케팅 사례 – 피자헛 핫박스(Hot Box)핫앤 온 타임 - 오븐에서 갓 구운 뜨거운 피자를 고객이 주문하는 곳까지 빠르게 배달하는 피자헛의 고객만족프로그램.피자 배달 ... 업종◦ 수해 / 가뭄으로 생산량 감소 및 병충해 증가, 품질저하교통 업종◦ 운항 중단 및 안전사고 발생률 증가제조 업종◦ 여름 이상 저온 시 음료,주류,에어컨 제조업 매출 감소 ... 수요예측을 통해 난방에 필요한 원자재 비용 최소화 ◊ 난방지수를 이용한 지역난방이 용고객의 만족도 증강 ◊ 객관적인 난방공급의 기준으로 안정적인 난방공급 가능 ◊ 매년 24억 2천만

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.01

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최신(2014~2015년) 대한항공 백과사전. 객실 승무원 자료 대 방출.

부분에 국한되는 것이 아니라 ‘대한항공 이 내 집처럼 편하다’고 느낄 만큼 정서적이고 심리적인 만족까지 포함되기에 더욱 조심 스럽단다.“고객의 생일에 축하 화환을 보내 드리면 ‘생일 ... 총 147대 (2014년 4월 30일 기준)운항노선국내선13개 도시국제선44개국 113개 도시전 체45개국 126개 도시사업주요 사업 내용 (2013년 기준)[단위 : 억원]업 종 ... 해보세요2시45분-(서울) 항공운항과 전공이신데 배운 것 중에 가장 기억에 남는 것이 있다면 말해보세요, 호텔에서 일하면서 제일 힘들었던 점이 있다면 말해보세요,직장을 다니시고 있

자기소개서 | 98페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.08 | 수정일 2014.09.02

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품질경영 기업사례연구 (영국항공)

. 품질경영의 정의/ 내용1) 품질경영의 정의- 품질을 통한 경쟁력 우위확보에 중점을 두고- 고객만족, 종업원존중, 사회적 공헌을 중시하여- 최고 경영자의 방침에 의거 전 종업원 ... 가지 핵심가치를 기반으로 하고 있는데 이는 다음과 같다.1) 고객주도형 품질- 고객만족 제공으로 고객 유지에 힘쓰는 한편 항상 새로운 고객과 시장의요구사항에 대해 신속하고도 유연 ... 와 실행에서 느려지며,시행 자체가 거부되기도 한다.- 실행에 필요한 비용이 많이 소요된다고, 수행하는데 시간, 노력, 변화가 필요하기때문에 심리적 비용이 더 크다.- 관리자는 개선

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.10.03

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[인사관리]대한항공 여객승무원에 대한 인적자원관리

1969년 03월 01일사업부문여객, 화물, 장비, 운항, 기내식, 호텔면세, 항공우주산업항공기 보유대수126대 (2008년 03월 01일 기준)운항노선(2008년 03월 01일 기준 ... 하며, 배려의 문화를 형성하게 되며 궁극적으로 기업의 이미지를 변화 시킨다. 서비스에 대한 교육은 고객 만족을 위한 기본 서비스 태도와 표현법을 익히고 고객 서비스 혁신의 리더라는 ... . 각 인종별 성향에 대한 강의를 듣고 각 국의 음식이나 종교적 행사 등을 간단히 체험.ⓑ 심리교육- 교육 목표고객의 심리상태를 눈으로 파악하고 응대하려는 것이 이 교육 프로그램

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.30

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고객만족에대하여

고객만족에 대하여고객을 감동시키는 기업만이 성공할 수 있다.y21세기 기업의 가장 중요한 경쟁력은 바로 고객만족이다. 고객을 만족시키지 못하는 기업은 시장에서 자연 도태 되게 ... 된다. 고객의 만족도는 그 기업 상품의 구매도와 직접 연결되기 때문이다. 과거의 제품이 기본적인 성능과 내구성, 신뢰성 등을 기초로 한 가시적 품질에 중점을 둔 것이라면 현재의 제품 ... 조차도 불투명하다. 가시적 품질이 우수하다고 전제를 하였을 때 비가시적 품질이 우수해야만 기업이 살아남을 수 있다. 비가시적 품질 중 서비스 경영, 즉 고객을 만족시킬 수 있는 무형

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.18

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항공사 서비스향상전략

개요본 과제는 9.11테러, 이라크 전쟁등으로 인한 유가폭등, 관광심리 악화등에 의해 침체의 국면에 빠진 항공사의 상황과 이를 극복하기 위해 더 나은 서비스, 차별화된 전략 ... . 항공업과 세계동향항공운송은 장거리 교통수단의 총아로서 5대양 6대주를 신속히 운항할 수 있어 국제관광의 발전에 이바지한 바가 크다. 특히 ‘지구촌’이라는 말을 사용하게된 20 ... 품니는 존속성과 함께 생산과 소비는 항상 상이한 장소와 시간에 행해지지만 정기운항 스케줄상에서 제공되는 항공서비스는 해당 운항편에서 모두 소화되지 않으면 판매기회는 상실되고 기회

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.20

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북한의 핵실험

다는 보도 아래, 핵실험 결과는 북한 측에서 만족스러웠다고 발표하였다. 여태껏 기사화된 북한 핵실험에 관해서는 성공적이라는 평, 해결방법이나 방안 모색, 김정일의 입장 표면, 국민 ... 들의 불안한 심리 등이 신문을 장식하였다.북한은 여러 주변국들의 만류에도 불구하고 핵실험을 강행하였다. 이에 대한 이유는 여러 가지로 설명할 수 있다.핵실험을 통한 북한의 이득1) 한반도 ... ’의 감시와 통제를 받게 되고 동해와 서해를 운항하는 북한 출입 선박을 둘러싸고 한국 정부에 대한 유엔의 검색 압력도 높아질 전망이다.대북한 군사적 제재는 없다고는 발표에도 북한과의 군사

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.07

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서비스마케팅 - 서비스 프로세스 관리

한 혁신적 서비스 지정좌석제 폐지 식사제공 폐지 중심기지 시스템보다는 공항 기점간 시스템 소규모 공항 이용 타 항공사와의 연계 운항 X서비스 프로세스의 분류고객과의 상호작용/개별화낮 ... 화생산성의 원천이며 품질, 가치, 만족에의 공헌자 로 부상하게 됨.인적 자원고객에게 많은 힘이 실리면서 고객은 능력과 노하우의 원천으로 다시 부각됨. 기업은 고객이 서비스 접점 ... 존재 기본적인 컴퓨터나 인터넷 사용이 익숙하지 않을 경우셀프 서비스와 심리적 요인긍정적 요소 시간과 비용의 절약 고객 입장의 통제력 행사 맞춤 서비스 가능 사용시 즐거움, 재미

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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서비스 프로세스 관리

운항 X..PAGE:9Chapter05서비스 프로세스의 분류서비스 프로세스 모델기업 미션서비스 컨셉기대고객의 가치 창출 과정개인 니즈와 가치기존 경험기업 이미지마케팅 커뮤티케이션 ... 에게 최적의 역할을 부여하면 고객은 스스로 생산자 역할에 적극적으로 참여함고객은 생산성의 원천이며 품질, 가치, 만족에의 공헌자인적자원고객은 능력과 노하우의 원천기업은 고객이 서비스 ... 수준이다르므로 고객 과업 수준의설정 필요고객의 교육 및 사회화고객의 공헌도에 따라금전적, 시간적, 심리적 보상..PAGE:12Chapter05사례: 디즈니랜드의 대기 관리대기 열

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.28

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대한항공 인사제도분석<인사담당자인터뷰포함>

개인의 발전 삶의 질 제고 기회제공 공정성 객관성 공평성 양성 평 가 보 상 회사 개인 운영방향 운영기준 21c Global Leading Carrier 성취감 , 만족감 ... 고객 안정과 보호 및 간단한 응급처치 교육 · 훈련 방법 테러 진압팀의 교육내용 중 필수과정만 이수 필 수 과 정 선택과 정 범죄심리학 총기 취급법 응급 처치법 폭탄 물 취급 ... 법 기초 호신술 기초 항공 운항 법 영상토론 / Role Play 경호 심화 교육 훈련 의의 21 세기로 들어서며 항공교통의 수송활동과 항공기 운항의 급증으로 인하여 항공사의 비중

리포트 | 24페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.08.18

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STARBUCKS COFFEE

을 집중적으로 설치하는 정책사용 . P lace 14STARBUCKS 의 마케팅 전략 고객만족의 서비스를 제공하는 인재 양성 한 명의 바리스타를 만들기 위해 최소 한 달 이상의 교육 ... 만 명의 승객 이용하는 대규모 항공운항 업체로 이용 고객 중 약 25~40% 의 승객이 커피를 요구 제휴로 인해 연간 최소 2,000 만 명의 잠재시장을 확보 NEWYORK ... 지선정의 효과 ( 미국의 전략 적용 ) 미국과 비슷한 매장 인테리어 , 접근성이 높은 위치 . 외국의 새로운 문화 트렌드를 잘 추종하는 심리와 맞아 떨어짐 . STARBUCKS

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.09

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노스웨스트항공사 전략분석

, 시장구조를 보다 정확하게 파악하기 위해서 여러 개의 변수를 단독으로 혹은 결합해서 세분화를 시도해야 한다. 변수로는 크게 지리적, 형태적, 심리적, 인구 통계적 등으로 나누어 볼 수 ... . 또한, 문제 발생 시 즉석에서 적절히 대처하여 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 지속적인 기술적 혁신 및 편리하고 친절한 서비스로 고객 및 운송업체가 가장 먼저 선택 ... 겠습니다.? 직원만족 경영-노스웨스트는 최고의 자산인 직원 만족 경영을 통하여 모든 임직원이 고객 감동 서비스를 실현하고 더 많은 고객이 "레드 테일(꼬리)" 노스웨스트를 다시 찾아오

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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