"노드스트롬"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

노드스트롬 cs리더스관리사 mot 깨진유리창의법칙 cs리더스

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"노드스트롬" 검색결과 121-140 / 475건

고객서비스관리 과제

고객 서비스 관리주제1. 국내외 기업 중 고객감동 사례2. 국내외 기업 중 고객불만 사례1. 국내외 기업 중 고객감동 사례노드스트롬 백화점은 미국 시애틀에 본사를 두고 있 ... 으며, 100년 전통을 지니고 있다. 이 노드스트롬 백화점이 장수를 할 수 있었던 이유는 무엇이었을까? 1901년 작은 구두 가게로 시작해 미국 최고의 백화점으로 성장한 노드스트롬 ... . 노드스트롬 백화점과 관련된 일화는 고객만족이 무엇인지에 대해서 알게 해준다. 진정 ‘고객이 왕이다’라는 말을 실천하고 있는 노드스트롬은 서비스 정신의 일면을 보게 해준다. 노드스트롬

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.15 | 수정일 2021.05.05

다운로드 장바구니
[레포트] 호텔 인적 자원 관리 내부마케팅

을 진행하고 이로써 직원(종사원)들의 직무만족도를 높이는 기업을 조사해보았다.1. 노드스트롬 백화점노드스트롬 백화점은 고객에게 NO를 절대 하지 않는 기업으로 유명하다. 노드스트롬 ... 이고 있는 노드스트롬 백화점은 외부 고객을 위한 고객 만족 전략뿐만 아니라, 내부 고객을 위한 고객 만족 전략도 훌륭하다는 평가를 받는 서비스 기업이다.노드스트롬에서는 최고의 고객 ... 만족을 위한 내부 고객 관리, 즉 인적 자원 관리를 5가지 규칙에 따라서 진행하고 있다.1) 직원의 기분을 상하게 해서는 안 된다.노드스트롬 백화점의 간부들은 업무 지시를 내릴

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.24

다운로드 장바구니
커피시장,스타벅스 경영사례,스타벅스 마케팅,스타벅스글로벌,스타벅스 국내

Airlines) 등과 같은 항공사를 지원하거나 , 노드스트롬 ( Northstrom ) 등과 같은 소매점들을 지원한다 . 이러한 특별 고객들은 소매 사업부의 영역에 속하지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.07

다운로드 장바구니
해외시장 진출 성공 및 실패 사례,Target과 Nordstrom : 두 미국 리테일러들의 캐나다 시장 진출 전략의 실패와 성공

다. 17300여명의 직원들이 실업자가 되는 등 지역 경제에도 부정적인 결과를 불러왔다.성공사례Nordstrom노드스트롬은 타겟과 마찬가지로 미국의 리테일러이다. 노드스트롬의 해외진출 성공 ... 요인은 소비자 파악, 매장 위치, 성공적인 현지 관리 등 정도로 볼 수 있다.노드스트롬은 타겟과 마찬가지로 캐나다에 처음 해외 진출을 시도했다. 초기부터 많은 지점을 확보한 타겟 ... 과 다르게 노드스트롬은 2014년 캘거리에 단 하나만의 매장을 열었다. 오픈일 전날에 노드스트롬은 “Beauty Bash”라는 행사를 열어 고객들에게 무료 샘플을 증정하는 행사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.09.04

다운로드 장바구니
MOT개념과 활용사례

가 아닌 100X0=0이 된다.○ 활용사례- 노드스트롬 백화점? MOT마케팅이란 무엇인지 알아보다보면, 결국 고객접점을 활용한 서비스품질관리로 고객만족을 도모하여 매출향상에 기여 ... 는 곳이 바로 노드스트롬 백화점이다. 수많은 제품을 판매하는 노드스트롬 백화점에서는 묻고 따지지 않고 직원 스스로 교환/환불을 결정할 수 있도록 권한을 위임해주고 있었다. 실제로 ... 노드스트롬 백화점에서는 고객 응대 메뉴얼이 존재하지 않아 직원 스스로 결정하여 고객을 응대할 수 있도록 하며, 고객만족 정도에 따라 직원보상 제도가 마련되어 있기도 합니다. 그 결과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.28

다운로드 장바구니
15초안에 팔아라

15초안에 팔아라로버트 스펙터 . 페트릭 멕카시 지음처음 이 책을 읽어나갈 땐 노드스트롬이란 회사의 홍보를 위한 책 인줄 알았다. 하지만 시간이 갈수록 노드스트롬이란 회사의 고객 ... 서비스에 감동하였다.“그것은 내 일이 아니다”의 저자인 피터글렌이 “노드스트롬에서의 쇼핑은 고객의 눈에서 기쁨의 눈물이 흐르게 하는 경험이다”라고 표현할 정도니까.이 회사 ... 한다. 그리고 노드스트롬에서는 자기계발과 자기만족을 통해 더 많은 돈을 벌어 성공할 수 있다는 점을 피부로 느끼고 있다. 노드스트롬은 직원들에게 의사결정의 자유를 주고 경영진은 그

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.02.07

다운로드 장바구니
독후감,서평,독서감상문Stick 스틱

으로 메시지 전달함.예상밖의 ‘스토리’ 의 예노드스트롬 백화점의 철학 ‘효율성을 희생하는 한이 있어도 고객을행복하게 하라.’신입사원들에게 이 철학을 이해 시킬 때 예상밖의 스토리를 활용 ... 했다.‘그날 오후 중요한 회의가 있는 고객을 위해 새로산 셔츠를 다림질해준 노디.(노드스트롬 직원)메이시 배화점에서 산 선물을 기꺼이 포장해준 노디.한겨울에 고객이 쇼핑을 하 ... 서 감탄스러운 점은노드스트롬에서는 타이어체인을 판매하지 않는 다는 것이다.노드스트롬은 자기 만족적 상식의 기틀을 파괴한다. 사실 노드스트롬은 노디에 관한스토리 대신. 직원들의 임무

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.05

다운로드 장바구니
경영자 서비스 벤치마킹

경영자 서비스 벤치마킹에버랜드 (허 태 학 대표이사)노드스트롬 백화점 출처노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터, 패트릭 매카시 ( 세종서적 )네이버 (www.naver.c ... 도록 유도해야 한다고 생각한다.고객서비스에 최고인 노드스트롬 백화점조그만 구둣가게에서 시작한 노드스트롬은 현재 연간매출액 4조원이상을 달성하고 있으며, 미국 백화점 업계 5위안에 드 ... 을 실현했기에 가능했던 일인 것같다.노드스트롬은 다른 기업들과 달리 역 피라미드 조직구도를 가진 특징이 있다. 고객이 없으면 사업도 없다는 것을 항상 마음에 간직하면서 고객들 앞

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.15

다운로드 장바구니
A+ 임파워먼트를 통한 조직구조와 제도개편 PPT

고 자기 유능감과 자신감 상승실행 방법 KPI 예시사례 ) 세일이 끝난 다음날 , 한 여성이 노드스트롬에 바지를 사러 왔다 . 그녀는 세일 기간이 끝난 줄도 모르고 자기가 눈여겨 두 ... 스럽게도 노드스트롬 매장 내에는 그 바지가 없었다 . 그러자 직원은 건너편 백화점에 그 바지가 있는지 알아보았고 거기에 고객이 찾는 바지가 있었다 . 판매원은 건너편 백화점에서 고객이 원하는 바지 ... 밖에 없다 . 노드스트롬 직원들은 고객에게 제품이 아닌 ` 관계 ` 를 판매해야만 살아남을 수 있다 . 직원은 고객을 내사람으로 만들어 실적을 올리기 위해 노력한다 . 그 과정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.15 | 수정일 2019.06.24

다운로드 장바구니
인사관리Paper

인사관리 개인 레포트-노드스트롬 백화점-목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업소개Ⅲ. 노드스트롬만의 HRM1. 역 피라미드 조직구조2. 종업원 선발과 교육3. 판매 직원들에게 판매 수수료 지급4 ... 에 불과할 것만 같은 이 말은 미국의 한 백화점에 의해서 실제로 행해지고 있는 서비스이다. 바로 노드스트롬이라는 백화점이다.많은 사람들에게는 낯선 이 백화점은 엄청난 서비스를 자랑 ... 하고 있다. 그에 관련한 여러 가지 사례들이 있다. ‘한 고객이 급히 노드스트롬에서 쇼핑을 한 후 공항으로 향했다. 너무 급히 쇼핑을 한 나머지 그만 비행기 티켓을 제품을 구매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

‘깨진 유리창 법칙’을 읽고

로 고공 행진하는 항공사 제트블루가 그렇다. 또 피아니스트의 라이브 콘서트를 매일 여는 노드스트롬 백화점이나 보모까지 둔 어린이 놀이방을 운영하는 가구점 이케아에 열정적 단골

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.28

다운로드 장바구니
고객 접점 관리,서비스 접점,만족 거울 효과,맥도날드의 성공사례,고객 관계를 위한 조직 개편

고객 접점 관리서비스 접점 서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용서비스 접점 ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책만족 거울 효과 ... 종업원의 만족도와 고객의 만족도는 비례 Ex. ‘ 노드스트롬 백화점 ’만족 거울의 배경 한 업무에 장기 근속한 종업원은 업무를 제대로 수행하는 법을 배울 수 있을 뿐 아니라 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.05.30

다운로드 장바구니
미국의 기업문화(미국기업의 문화특성)

으로 만든 결정적인 요인이다. 또한 전문 의류 체인인 노드스트롬 도 'Nordstrom Way'라는 고객제일의 강한 기업문화를 중심으로 고객을 위해서 무엇이든 그리고 어떻게 해서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.13

다운로드 장바구니
NORDSTROM

Human resource management- 목 차 -■ 서론1. 왜 노드스트롬이라는 기업을 선정하였는가?2. NORDSTROM이란 어떤 기업인가 ?■ 본론1 ... . NORDSTROM은 어떻게 HRM을 하고 있는가?- HR제도- HR 통제시스템- HR 보상시스템- HR과 관련된 기업문화■ 결론1. 어떤 노드스트롬의 인적자원관리 전략을 환대산업에 적용 ... NORDSTROM이란 기업을 선정하였는가?▷ 선정이유1. 노드스트롬의 고객만족을 위한 최고의 서비스는 이미 세계적으로 많은 기업들의 표본이다.2. 우리나라의 삼성, LG 등의 대기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.04

다운로드 장바구니
레포트_노드스트럼_조직문화분석

Nordstrom-조직문화 분석-․서 론◎노드스트롬 문화노드스트롬은 기업이 주도하는 판매 위주의 경영 방식이 아닌 고객에 의한, 고객을 위한 서비스의 중요성이 함께하는 경영 ... 산업에 있어서의 서비스의 중요성은 더 말할 필요도 없다. 고객의 행복함과 만족감을 위해 고객을 섬기는 마음으로 초지일관 기업을 성공적으로 이끈 기업이 있으니 바로 ‘노드스트롬 백화점 ... ’이다.초대형 할인 상점의 가격 파괴에 의해 여러 백화점들이 도산하고 있는 가운데 ‘노드스트롬’은 설립 당시부터 지금까지 오로지 ‘고객’을 위한 서비스 마인드를 지켜 온 백화점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

다운로드 장바구니
노드 스트롬 백화점 성공 사례 마케팅 성공 사례

노드스트롬 백화점목차1.기업 선정 동기 2.노드 스트롬의 서비스 3.고객 관리 4.국내 기업과의 비교 5.노드 스트롬의 주요 쟁점사항 6.결론기업 선정 동기어떤 사람이 노드스트롬 ... 흔쾌히 환불해 주었다. 이 이야기는 고객 서비스 교육에 예외 없이 등장하는 노드스트롬의 유명한 일화이다. 이와 같은 조건 없는 반품 수용정책은 노드스트롬의 고객서비스 중심 경영 ... 을 대표한다.노드스트롬의 서비스4대에 걸친 화목 경영 - 현재 공동사장 7명 중 6명이 창업자의 증손자 - 회사의 소유주로서 다른 이의 모범적인 태도 - 노드스트롬가 사람들 역시 맨

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.09.18

다운로드 장바구니
대한항공 승무원 폭행사건,프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행,블랙 컨슈

, 팬 ' 처럼 수평적인 관계 예 ) 리츠칼튼 / 노드스트롬 소매업 연구 레오나드 베리 교수 초일류 서비스 기업의 조건3.3 블랙컨슈머 해결방안 개인 = 직원 = 소비자 생산자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15

다운로드 장바구니
이마트24/기업분석/산업현황/신소매/유통관리

및 성장률 : 중국체인경영협회 , 중국중상산업연구원 노드스트롬 , 메이시스 : 패션비즈 http://www.fashionbiz.co.kr/RT/? cate=2 recom=2 idx

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.05 | 수정일 2019.12.12

다운로드 장바구니
서비스기업인 백화점의 성공과 실패사례

[ 차 례 ]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론ⅰ. 노드스트롬- 선정배경, 기업소개, 성공전략, 교훈ⅱ. 대구백화점- 선정배경, 기업소개, 경영전략, 분석, 고객불편사례, 개선방안Ⅲ. 결론서론 ... 에서 서비스를 제공하는 곳이 백화점인데, 이를 바탕으로 우리나라의 삼성이 벤치마킹을 한다는 미국 백화점의 신화인 노드스트롬 백화점과 대구지역에 대구백화점의 사례로 이야기를 풀어가 ... 고자 한다.본론Ⅰ. "노드스트롬" - 선정 배경· "고객이 없으면 기업은 없다"· "한 사람의 불만으로 99명의 고객을 잃을 수 있다"서비스에서 가장 중요한 것은 고객에게 가치를 부여

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.19

다운로드 장바구니
전략을 보는 생각 서평 및 독후감 입니다.

들이 정말 중요한 지표에 집중할 시간이 줄어든다는 의미이다. 노드스트롬 백화점의 경우에는 고객 충성도를 직접 측정하지 않는 대신 직원들의 시간당 매출액을 성과 지표로 삼고 있다. 유능

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.31

다운로드 장바구니

이전10개 2 3 4 5 678 9 10 11 다음10개

파워링크

신청하기