"충성도제고프로그램"의 검색결과 입니다.

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"충성도제고프로그램" 검색결과 1,301-1,320 / 1,845건

A+ [생산관리]성과평가

으로 사용될 수 있나? 등을 분석함. 산출지표는 주로 업무의 완결성이 약한 단계로서 특정 기능분야를 커버하는 부서단위, 기관단위에 적용됨.고객만족도 조사에 의한 성과측정서비스/ 프로그램 ... 의 내용 측면서비스의 유용성 프로그램 및 시설의 흥미유발 정도 관리자의 친절성 및 태도 특정한 유형의 프로그램 획득가능성 서비스/프로그램 내용에 대한 만족도 새로운 기술 및 정보 ... 의 습득 프로그램 참여에 따른 효과 : 자긍심 고취, 비용절감 등 관리자의 전문성 제공된 정보의 적절성 전반적인 만족도시설측면청결도 시설 또는 주변의 물리적 매력 안전성 장비 또는

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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[서비스질][고객만족]서비스질과 고객만족 사례(서비스질 정의, 서비스품질 평가모델, 총체적고객만족, 제품성과이론, 고객만족과 고객충성도, 기업 고객만족경영 사례, 고객만족 결과변수, 서비스질, 고객만족)

3. 고객충성도가 서비스 기업에 미치는 영향4. 고객충성도를 제고하기 위한 고객관리 기법5. 고객충성도 중심의 기업경영을 성공적으로 이행하기 위한 방안6. 사례Ⅶ. 실증연구 ... negativity theory)5. 가설검증 이론(hypothesis testing theory)Ⅵ. 고객만족과 고객충성도1. 고객충성도의 개념2. 고객충성도를 측정할 수 있는 방법 ... 기업들은 이러한 총체적 고객만족방법을 사용하여 좋은 효과를 보고 있다. 예를 들어 복사기로 유명한 제록스사는 고객 만족 보장 프로그램을 도입하여 고객의 총체적 만족을 유도하고 있

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.03.22

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[마케팅 거장에게 오늘을 묻다]를 읽고

과 시장의 특정 세그먼트를 매우 신중하게 선택해야 한다는 메시지를 전달하고자 했다. 기업의 역할은 자사의 브랜드가 한 약속을 지킴으로써 고객들의 충성심과 신뢰를 구축하는 것인데 오늘 ... 하게 분배한 뒤 그 예산을 사용하여 브랜드 이미지를 제고하고, 고객들의 구매결정에 영향력을 행사하려고 시도했다. 그러나 브랜드 자산이라는 개념이 탄생하자, 똑같은 상황인데도 보는 사람 ... 는 브랜드 구축 프로그램을 도입하기 시작했다.그는 브랜드를 ‘기업이 제시한 것에 대해 가치를 높이거나 떨어뜨릴 수 있는 브랜드의 이름 및 상징과 관련된 일련의 자산과 부채’라고 정의

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.01.06

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A+[마케팅]제일기획의 마케팅 분석!!

는 고객에게 제공된 서비스의 가치를 정확히 반영하지 못함*■ 서비스 포지셔닝새로운 커뮤니케이션 솔루션 제공 기업 고객 대상 재구매 및 충성도 제고 목표신뢰성응답성공감성유형성확신성 ... 육성 프로그램, 우수한 인력 매체 buying power 우수 견실한 재무구조Weakness In-house agency의 한계 -개발의 한계, 안일한 분위기 글로벌 대응체제 취약 ... Threat 매체 및 광고주의 소비자 DB구축 외국계 광고회사의 확장 광고효과 평가 및 효율성 제고 요구 - 보상제도의 변화 : Fee 제도■ SWOT 분석*□ 국내외 경기침체로 기업

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.20

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SINGLE PPM(싱글 PPM)

에 존재한다고 이해하면 될 것이다. 또한, 목적상으로도 두개부분이 모두 품질을 필두로 모든 분야에 혁신을 이루고 경쟁력 제고를 통해서 기업의 가치를 올리는 것에서도 동일하다고 할 것이 ... 보다 평가절하해서는 안될 것이다.싱글PPM 활동은 나름대로 한국실정에 맞게 잘 조화된 품질혁신 프로그램으로서 조금만 보완되고 글로벌화 한다면 6시그마 활동에 결코 떨어지지 않는다고 판단 ... 구생산성 및 품질 향 상품질관리 전문인력으로 인력 고급화기업 신뢰도 향 상고객 만족도 및 충성도 향상제품 경쟁력 향 상브랜드 가치 향 상Single PPM의 목표는기업브랜드 가치 향상!how}

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.17

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대학생의 휴대폰이용과 구매에 관한 연구

삼성의 앞서가는 이미지 제고브랜드별 SWOT 분석StrengthOpportunityThreatWeaknessHYUNDAI낮은 품질로 인식 모댈수가 작다휴대폰 사업 부분에 대한 투자중 ... 에 관해 묻는 문항 구매에 관한 문항 재 구매에 관한 문항3. 통계분석 통계프로그램으로 SPSS 10 windows를 사용 연구문제 1에 해당하는 휴대폰만족도 요인들 중 중요요소를 추출 ... 적 책임 다하기, 소비자의 사내 정책 참여 유도와 같은 다양한 노력을 오랫동안 계속해 나간다면 고객은 자신은 물론 주변 사람들까지 충성고객으로 만들어 줄 것이다.2.연구의 한계점 첫째

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.11

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e비지니스 수행 기업 조사 사례 기술

별 비즈니스 모델, 마케팅 전략, 재무전략, IT 전략 측면에서의 성공요인을 요약하면 마케팅 측면으로는 맞춤형 비즈니스 제공, 충성도 제고 마케팅 프로그램 운영, 컨텐츠 확보를 위한 전략

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.17

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[서비스경영]서비스 실패와 회복 (신한은행 과 우리은행 )

과 고객의 분류단계 4 서비스 품질의 향상 활동 수행개별 고객과 종업원의 만족서비스 제공 시스템 향상고객과 종업원의 충성도 유지전체 고객과 종업원의 만족고객과 종업원 충성도 개발서비스 ... 유형비대면대 면접점 직원의 불친절고객 대기시간 지연직원 용모가 단정하지 못할 때Call센터의 불친절 / 지식부족시스템 장애무단 프로그램 설치대기시간 지연(Q A)업무지식의 부족 ... 민원처리 (중복가능)해결의지 부족적기조치 미흡처리업무 소홀평 가 사 유민원발생 예방 효과금융감독원 평가개선민원해결 의지 제고※ 대외기관 : 금융감독원, 소비자보호원, 청와대 민원실

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.21

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동기부여와 공무원의 삶의 질

전체에 대한 충성 사회적 형평의 추구규범적 차원정책형성 과정의 참여 공공정책에 대한 동일시 특정 이해관계에 대한 지지합리적 차원특징개념 차원PSM의 개념5. 한국 공무원의 동기 ... 공무원의 삶의 질 제고 정책: 가정친화적 인사정책 1) 행정기관 주 5일 근무제 도입 - 행정기관의 주 5일 근무제 실시에 따른 중∙장기 추진과제로는 다음과 같은 것이 고려 (1 ... 계발을 위한 프로그램의 개발2) 탄력근무제 확대 실시 -개별 공무원의 생활여건에 부응함으로써 공무원의 복지 향상에 기여하는 동시에 행정의 생산성을 향상시키고자 하는 제도. - 탄력

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.12

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인적자원관리 - 복리후생

들의 업무에 대한 열정과 충성심을 제고하기 위해서는 복리후생 외에도 높은 금전적 보상 등 다양한 방법이 있을 것이다. 그러나 일과 삶의 균형을 추구할 수 있게 배려하는 복리후생 ... 으로서 사회적보험 프로그램에 의해 제공되어지는 것뿐만 아니라 사용자의 기여의 의한 복리후생을 포함한다. 복리후생을 전처보상의 측면에서 보면 다음 등식과 같이 이해 할 수 있다.전체 ... 보상 = 직접보상(임금) + 간접보상(복리후생)(1) 복리 후생에 대한 새로운 시각기업경제력 제고의 핵심요인이 사람이라는 인식이 확산되면서, 많은 기업들이 사원들의 열정을 고취

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.29

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자원봉사자의 중도탈락 원인분석, 자원봉사자의 중도탈락 현상에 대한 해결 방안, 자원봉사활동의 저해 요인 분석

를 제고하는 노력을 해야 할 필요가 있다.만약 자신의 활동으로부터 만족을 느끼지 못하게 되면 자원봉사자의 태도는 조직에 불만을 터뜨리고 분쟁을 일으키거나 본연의 활동으로부터 떠나서 ... 자원봉사 프로그램 또는 업무내용은 조직의 목표만이 아니라 자원봉사자 개인의 목표도 충족될 수 있도록 합리적으로 설계되지 않으면 안된다.둘째로 관리자의 태도는 자원봉사자의 활동 ... 의 정의로운 압력을 가하고 있는 것이 이를 수용할 수 없는 자원봉사자에게는 불충성, 죄책감이 되어 봉사활동을 중단하기도 한다.반대로 자원봉사자들은 그들의 아이디어와 제언이 관리자

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.23

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싱가포르의 학교교육에 관한 발표

의 전반적인 특징"교육의 우수성을 제고하는 것이 우리의 목표입니다. 정부의 목표는 싱가포르의 모든 학교의 수준을 향상시키는 것입니다. … 호기심이 많은 아이들을 길러내며, 궁극 ... 교육② 자치능력의 배양③ 시민의 충성심과 책임감의 향상④ 기술교육과 산업훈련* 1961년「찬취킷 위원회」- 직업기술교육의 포괄적인 계획을 수립* 1962년「림타이보 위원회」- 직업 ... Universities Program (정부의 WCU프로그램 추진계획과 외국대학의 아시아 거점 마련 전략이 우연히 일치- 정부 관료가 직접 대학섭외))③ 2003년 8월 싱가포르 정부

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.20

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[데이터베이스마케팅][DBM]데이터베이스마케팅(DBM)의 개념, 특징, 데이터베이스마케팅(DBM)의 목적과 데이터베이스마케팅(DBM)의 기대효과 및 데이터베이스마케팅(DBM)의 실행 분석(다양한 사례 중심)(DBM)

(Considine & Raphel)은 '충성도 사다리'(Loyalty Ladder)라는 개념을 통해 고객과의 장기적인 릴레이션의 중요성을 강조하고 있다. 이 개념은 기업은 고객과의 우호 ... ), 마케팅 프로그램 개발(Developing the marketing program), 결과와 추세의 추적(Tracking result and trends) 등이 있다.기업의 필요 ... 대상자에게 정확하게 도달하였는가를 의미한다. 도달률 제고를 위해서는 리스트의 정확성, 다시 말해 주소 및 우편번호의 정확성과 고객 성명간의 일치 여부가 가장 중요한 요소이다. 한편

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.11.08

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호텔기업의 관계마케팅에 관한 연구 - CRM 구축사례를 중심으로

마케팅의 영역을 넘어서 CRM 또는 고객관계관리를 위해 필요한 모든 부분들, 즉 경영 프로세스, 조직의 수행능력주된 목적일회적이거나 분리된 개별 데이터베이스 마케팅 프로그램 ... 의 ROI 제고를 주된 목적으로 한다단순한 ROI를 넘어 고객생애전체에 걸친 가치극대화에 기반한 고객관계관리를 통한 장기적인 수익성 증진을 목적으로 한다고객과의 커뮤니케이션산발적이고 조정 ... 시킴으로서 25~85%의 이익을 증가 시킬 수 있음을 발견하였다. 충성적인 고객은 더 많은 기간동안 더 많은 수익을 가져오게 할 뿐만 아니라 기존고객을 유지하는 비용이 새로운 고객을 획득

리포트 | 68페이지 | 4,900원 | 등록일 2007.12.15

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Fun Management

들의 충성도 제고는 금전적인 인센티브만으로는 한계가 있다는 점에 봉착하게 되었다.이와 같은 이유를 통해 Fun Management가 일종의 경영마인드로써 그 윤곽이 들어나게 되었다.2 ... 과 준비 없이 일단 프로그램부터 도입하는 것은 그만큼 함정에 빠지기도 쉬워진다.2. 경영사례사우스웨스트 항공 사례사우스웨스트 항공사의 Fun경영 사례는 최초의 성공 사례이기도 하

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.18

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[경영경제]파트 타이머의 심리적 특성이 직무 만족, 서비스 제공 수준, 취업 의도에 미치는 영향

하여야 하며, 특히 고객만족경영의 핵심인 서비스품질의 향상으로 인해 고객의 충성도 제고 및 장기적인 이익을 가져올 수 있기 때문에 서비스품질에 중점을 둔 경영의 변화가 요구된다고 하 ... 에 의하면 고객충성도는 특정점포 또는 상표에 대해 일정기간 동안 소비자가 반복적으로 구매를 하는 경향으로 정의될 수 있으며, 고객충성도는 반복구매행동으로서의 구매비율, 구매빈도로 측정 ... 의 효율성, 명성이나 이미지 등이 제시되었고, 고객 서비스의 개선방안에 만족한 고객의 재 투숙, 교육훈련 프로그램, 잘 알려진 서비스에 대한 평가와 판매촉진, 보상체계, TQM 등

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.24

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[SK텔레콤] SK텔레콤의 마케팅 전략 (연구문제)

프로그램을 제공하기 위해 TTL, TTL스쿨, 성공세상, 자유세상, 행복세상, 여유세상을 제공해 고객이 세그먼트별로 집접 혜택을 선택할 수 있도록 하였다. 계속 이어진 세그먼트 ... 를 하였다. 리더스 클럽 서비스를 비롯해 멤버십제도를 통해 SK텔레콤은 크게 CRM 및 마케팅을 획기적으로 제고하는 부수적인 효과를 거두었다. 첫째로, CRM역량 강화측면에서 멤버십 ... 유지율 및 고객 충성도의 증진 등 고객 마케팅 전략수립 및 수행에 유용한 정보를 제공하는 시스템② 고객 스코어링을 이용한 역마케팅- 역마케팅 전략수립 배경 : 규제는 성장을 어렵

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.12

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[경영]구글에 반하다

에서 관련 정보를 찾아보다to google어느 정보에 대하여 뒷조사하다Google하다신조어 사전그런데 왜 Google은 한국에서 인기가 없을까요?전 세계 메이저 시장에서 충성도 높 ... 한 기업셀프-서비스 광고 프로그램애드워즈(AdWords)무료 이메일 서비스지메일(G mail)4000개 이상 뉴스 소스 일시 검색구글뉴스(Google News)자체 인스턴트 메시징 ... 의 활성화수익 모델의 부재 고객 지원체제의 미흡 Location 전략의 실패빠르고 정확한 검색능력 좋은 평판과 친숙한 이미지 강한 고객충성도(고객 로열티)위 협 (Threats)약

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.26

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세계크루즈 산업의 현향과 국내 크루즈 산업의 현황 및 발전방안에 관한 연구(54p)

, 크루즈는 고객의 상표충성도가 거의 100%에 육박하고 있어 장기적인 관점에서 이윤이 접근되어야 하는 사업이다. 따라서 장기적인 안목에서 상표충성도를 제고시키기 위한 노력이 필요할 뿐 ... Official Cruise Guide의 크루즈선 평가9 크루즈 서비스의 형태18 세부 표적시장의 특성 및 포지셔닝 컨셉 설정21 선상프로그램의 중점개발 방향30 관광객의 연도별 크루즈 ... 인지선상서비스시설서비스다양한 시설승무원의 전문성인적서비스승무원의 헌신도, 전문성선상프로그램내부서비스다양한 선택권의 부여, 승무원의 전문성다양한 공연, 유명 연예인, 스포츠 스타외부

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.20

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[물류관리]인터넷서점 YES24의 물류관리시스템 성공사례

교육기관의 제휴 등 250여 개 업체 및 교육기관과의 업무제휴로 이익배분 Partner 프로그램을 운영기업소개YES24의 수익구조▶ 2007년 1분기 거래매출 652억 원 전년대비 ... 의 표지에는 정가가 표시되고, 일반서점 등 도서 판매업자는 발행된 지 1년 이내의 도서에 한해서 정가로 판매해야 함도서정가제 기회요소고객 충성도 확보의 중요성이 실질적 증대도서정가제 ... 위기요소가격경쟁력이 약화YES24의 대응전략가격경쟁 보다 질적경쟁 (경쟁의 패러다임 변화) 마일리지 서비스 강화로 고객충성도 강화 전략추진결 과매출에는 큰변화가 없었음 고객충성

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.05

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