"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 1,301-1,320 / 66,653건

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오

, 이미지, 동영상까지 다양한 종류의 데이터가 수집되고 있어 기업들이 이를 적극적으로 활용한다면 고객 맞춤형 서비스 제공 및 상품 개발에서부터 시장조사, 마케팅 전략 수립, 리스크 관리 ... 과목명 : 경영정보시스템 주제명 : 빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오. 목차 ● 서론 ... ‥‥‥‥‥ ● 본론 ‥‥‥‥‥ - 빅데이터의 개념과 특징 - 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익 - 빅데이터를 활용하여 구체적인 사례 ● 결론 ‥‥‥‥‥ ● 참고문헌

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.10

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서비스 품질 관리방안

서비스 품질 관리방안 목차 서비스 품질 관리방안 1) 서비스 품질의 표준화 2) 서비스 제공자의 행동과 태도 3) 서비스 품질의 향상 4) 구매 후 서비스 품질의 측정과 전략 ... * 참고문헌 서비스 품질 관리방안 1) 서비스 품질의 표준화 유형의 제품과 달리 서비스의 품질은 서비스가 지니고 있는 고유한 특성 때문에 표준화가 어렵다. 그러나 효과적인 서비스 ... 품질관리를 위해서는 소비자들의 속성을 파악하여 그 자료를 토대로 소비자의 의식수준 및 생활수준에 따라 소비자에게 제공되는 서비스들은 어느 정도 표준화가 이루어져야 한다. 서비스 품질

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.25

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[경제학개론] 규모의 경제를 정의하고 규모의 경제를 달성할 수 있는 가장 적합한 상품을 선정하고 선정한 이유를 설명하시오.

에 품질 좋은 상품을 제공할 수 있어, 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다.2. 무신사의 규모의 경제 실현 사례(1) 대량 구매를 통한 원가 절감무신사는 다양한 국내외 브랜드 ... 은 고객 충성도를 강화하는 데 크게 기여했으며, 이는 무신사가 장기적인 성장을 지속할 수 있는 중요한 요소로 작용했다.3. 무신사 사례의 시사점(1) 중소기업에서의 규모의 경제 실현 ... 하면서도 높은 성과를 거두었다. 또한, 고객 서비스를 혁신하고 규모화함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매율과 고객 충성도를 강화하였다.무신사의 성공 사례는 규모의 경제가 대기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오

의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오Ⅰ. 서론품질경영이란 품질향상을 통한 경쟁력 우위확보에 중점을 둠으로서 고객만족을 실현시키는 기업의 경영방식을 의미한다. 우리 ... 기업은 품질경영을 중시할 수 있어야 하는 것이다.2. 품질경영의 성공사례우리나라를 대표하는 IT기업인 삼성전자는 고객 신권리 선언을 통해 품질경영을 강화하겠다는 방침을 발표 ... 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업에 있어 품질경영이 중요한 이유2. 품질경영의 성공사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료품질경영

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.01.08

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변하는것과 변하지 않는것

을 달성시키는 거래 를 창출하고 유지할 수 있도록 고객 을 정의하고 관리하는 일련의 과정이다 .” “ 조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 관계 를 창출하고 유지할 수 있 ... 도록 고객과 문제 를 정의하고 관리하는 일련의 과정이다 .” “ 관계의 시작은 어디서 부터 인가 ?”” 경영이란 의사결정의 예술이다 .” ‘ 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일이 ... 단어 ? 현상보다 본질스포츠 와 가치의 사례스포츠와 가치의 사례당신 NO 라고 이야기 할 준비가 되어있습니까 ? 전략 ( 철학의 묶음 ) 차별화 전략을 바라보는 관점 우리의 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점

게 정립하는 솔루션으로써 브랜드의 업무부담은 줄이며 조직과 개인의 역량을 올라갈 뿐더러 고객과의 관계 개선에도 효율적인 이점이 있다.본고에서는 마케팅과 관련된 모바일 설문조사 사례 ... 활용에 가장 도움이 되는 방법이다. 별도의 고객관리 시스템을 가졌다면 자동문자 발송 혹은 메일발송 기능을 연결시켜 자료 수집용의 웹링크를 연결해 실시간으로 고객 피드백을 취합하는 것도 마케팅 활용에 효율적이다. ... 과목명 : 시장조사론주제 : 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

의 일관성을 유지하고 개선할 수 있었다. 이 결과, 고객 만족도가 18% 향상되었으며, 이는 관리도와 샘플링 기법의 통합 활용의 효과를 입증하는 사례로 볼 수 있다.또한, 통합 활용 ... 으며, 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 가치를 창출하는 특성을 지니고 있다. 이러한 변화 속에서 서비스 조직에서도 품질 관리의 중요성이 부각되고 있으며, 이에 따라 통계적 품질 ... 관리 기법이 서비스 산업에 적용되는 추세가 나타나고 있다. 서비스 조직에서의 품질은 주로 서비스의 일관성, 신속성, 정확성, 고객 만족도 등을 통해 측정되며, 이는 제조업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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[인력개발과 활용] 사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법을 정리하고, 사회적 자본구축을 위한 최근 기업의 사례와 본인의 생각을 기술하시오.

과목명 : 인력개발과 활용레포트 주제 :사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법을 정리하고, 사회적 자본구축을 위한 최근 기업의 사례와 본인의 생각을 기술하시오.목 차I. 서론 ... II. 본론1. 사회적 자본의 개념과 중요성2. 사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법3. 사회적 자본 구축을 위한 기업 사례 분석4. 사회적 자본 구축의 중요성과 향후 과제5 ... 구축을 위한 인적자원관리 방법을 체계적으로 정리하고, 이를 실제 기업 사례를 통해 분석함으로써 사회적 자본의 중요성을 재확인하는 것이다. 연구는 먼저 사회적 자본의 개념과 중요

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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경영정보시스템_본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가

에서 화물추적시스템을 한 단계 발전시켜 차별화된 서비스를 제공하는 사례도 많다. 의약품이나 냉장·냉동식품처럼 온도 관리가 필수적인 상품을 취급하는 고객에게, 실시간 온도 모니터링과 긴급 ... 추적 기능이 널리 적용된다. 고객이 접수한 물품이 배송 트럭이나 이륜차를 통해 이동하는 경로를 기록하고, 필요하면 운영자나 관리자가 지도 위에서 현재 상태를 모니터링할 수 있 ... 에게 투명성을 제공하는 행위이기도 하다. 단순히 물건이 어디쯤 있다는 정보를 안다는 차원을 넘어, 기업이 책임감을 갖고 화물을 관리하고 있다는 이미지를 심어준다. 고객이 불안해하지 않

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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이마트

이마트 기업구조,SWOT분석 기업성공전략마케팅전략 사례분석향후전략방향 제시=목차1. 이마트 기업개요2. 이마트 기업구조 분석3. 이마트 SWOT분석4. 이마트 기업성공전략 사례 ... (1) PB 상품전략(2) 경쟁우위전략(3) 사업다각화 전략(4) 해외진출전략- 중국시장진출 전략- 베트남시장진출 전략5. 이마트 마케팅전략 사례6. 이마트 향후전략방향 제시1 ... 고객의 호감도가 압도적으로 높으며, COS에 적합한 조직과 인력을 확보하고 있다는 것이다. 단점으로는 롯데나 해외유통업체 등에 대비해서 자금력이 상대적으로 열세에 놓여 있

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.25

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기업의 가치를 높일 수 있는 방안에 대해 토론하시오.

가치를 극대화하기 위한 방안에 대해 다루어 보고자 한다. 구체적으로, 재무 관리를 중심으로 기업 가치 최대화를 위한 방안을 제시하고, 이를 적용한 사례를 분석하여 기업 경영 ... 제품 및 서비스 품질 향상: 기업은 제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 고객 만족도를 높일 수 있다. 제품 및 서비스 품질 향상을 위해 품질 관리 및 품질 향상 프로그램 등을 도입 ... 투자 결정, 비용 최소화, 자산 및 자본 구조 최적화 등을 고려하여 이익을 극대화할 수 있다. 비재무 관리 측면에서는 제품 및 서비스 품질 향상, 고객 만족도 제고, 인적 자원 관리

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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4차 산업혁명의 변화가 나의 생활에 어떤 영향을 주었는지 나타내고, 기업의 본원적 전략(비용우위, 차별화, 집중화)에 대한 각각의 경험을 제시하고 정보기술이 어떻게 활용되는지 살펴보자

드 기반의 데이터 관리와 스트리밍 기술을 활용해 서버비용을 절감하고 효율적인 스트리밍을 제공한다. 또한, AI를 통하여 사용자 데이터를 분석해 맞춤형 추천 기능을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 콘텐츠 제작 비용도 줄이고 있다. ... 와 도전을 제시한다. 개인의 생활에서 4차 산업혁명은 업무 방식, 여가 활동, 교육, 건강 관리 등 다양한 측면에서 변화를 일으켰다. 이러한 변화는 개인의 생활 편리성을 증대 ... 을 목표로 합니다. 집중화 전략은 특정 시장이나 고객에 집중해 경쟁 우위를 확보하는 것을 목표로 한다. 정보기술은 이러한 전략을 실현하는 데 중요한 도구로 작용하며, 기업의 경쟁력

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.04

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[글로벌비즈니스애널리틱스-방송통신대-25-2학기-중간과제물] 1. 빅데이터란 무엇인지 설명하시오. (빅테이터의 정의 및 특징, 빅데이터의 중요성을 꼭 포함시켜야 함.) 2. 빅데이터 수집을 위한 5단계를 구체적으로 설명하시오. 그리고 본인이 생각하기에 5단계 중 어느 단계가 가장 중요하다고 생각하는지 그 이유를 논리적으로 설명하시오.

알고리즘을 운영하며, 개인화 서비스를 통해 매출 증대와 고객 충성도를 동시에 확보한다. 이러한 사례는 빅데이터가 단순한 정보 제공에 그치지 않고, 전략적 마케팅과 고객 관리의 핵심 도구 ... 는 단순히 기술적 의미에 머물지 않고, 사회적·경제적 활용 가능성까지 포괄한다. 국내외 다양한 사례에서 이를 확인할 수 있다. 미국의 아마존은 고객의 검색 기록, 구매 이력, 클릭 패턴 ... , 서비스 개선, 정책 수립 및 혁신적 가치 창출활용 사례아마존: 고객 구매 및 검색 기록 기반 추천 시스템 운영공공기관: 교통, 범죄, 기상 데이터 수집으로 정책 결정 및 재난

방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.11

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경영정보시스템 4차산업혁명시대 기업의 성공사례 쿠팡

. WMS(Warehouse Management System) : 이 시스템은 고객이 상품을 주문한 순간부터 문 앞 배송까지 전체 과정을 관리 . 고객이 주문하면 쿠팡의 AI는 불과 몇 ... 하며 , AI 도입에 따른 조직 문화와 역량의 변화를 관리하고 조직 구조를 재조정하는 등의 대응책 수립이 필요할 것입니다 . Ⅲ참고문헌 디지털 유통 시대의 물류 AI 활용사례 ... 4 차산업혁명시대 기업의 성공사례 쿠 팡4 차산업혁명시대 기업의 성공사례 쿠 팡 유통물류 트랜드 Ι Ⅱ 쿠팡의 인공지능 데이터 사이언스 4 차 산업혁명과 유통물류업계에 대한 생각

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.12

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외식업 시장조사 및 소비자 분석 파워마케팅 전략

20~30% 향상 문제점 : 개인별 밀착관리 어려움 마케팅 사례마케팅 사례마케팅 사례마케팅 사례고객의 Needs 파악 마케팅 사례독특한 마케팅 전략 마케팅 사례독특한 마케팅 전략 마케팅 사례{nameOfApplication=Show} ... 제공 고객 카드 작성 SMS 발송 주말 방문시 요리 메뉴 한가지 무료제공 평일 매출의 60~70% 유지 문제점 : 주말 매출 부진 ( 평일 매출의 20~30%) 마케팅 사례피부 ... , 몸매관리 전문점 (CRM) Event 할인 정보 제공 CRM 프로그램 구축 피부타입 , 구매성향 등 모든 정보 축적 할인 이벤트 이메일 발송 방문이 뜸한 고객 안부 메시지 매출

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는 지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분해서 설명해보시오

를 위해 반드시 도입을 검토해야 될 주요 기업 정보시스템으로 거래처리 시스템과 전사적 자원관리, 제조실행 시스템, 전자상거래, 고객관계관리, 공급 망 관리 SCM과 전자조달, 지식관리 ... , 정부와 기업 간, 등 여러 가지 유형이 있게 되는데 무선통신 환경의 발전으로 모바일 상거래도 활발히 시행되고 있습니다. 고객관계관리 CRM과 SFM은 고객과 고객이 원하는 가치 ... 를 파악해 고객이 원하는 가치를 담은 제품과 서비스를 지속적으로 제공하면서 고객을 오래 유지하고 이를 통한 고객의 평생가치를 극대화해 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스를 말

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 (30%↓) 1750원 | 등록일 2022.07.06

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고객중심적 관리철학을 추구하는 기업은 반드시 성공한다는 의견에 대해서 찬반의 입장에서 토론해봅시다

적 관리철학이 생각만큼 중요하지 않다는 주장이 제기되고 있는 것이다. 그러나 애플이나 페이스북, 트위터의 성공 사례는 극히 드문 사례일 뿐이라고 생각한다. 기업은 당연히 고객중심 ... 고객중심적 관리철학을 추구하는 기업은 반드시 성공한다는 의견에 대해서 찬반의 입장에서 토론해봅시다.-목 차-1. 고객중심적 관리철학을 추구하는 기업은 반드시 성공한다는 의견에 대 ... 해서 찬반의 입장에서 토론2. 참고자료고객중심적 관리철학을 추구하는 기업은 반드시 성공한다는 의견에 대해서 찬반의 입장에서 토론해봅시다.1. 고객중심적 관리철학을 추구하는 기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 6,900원 | 등록일 2021.04.07

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

를 효과적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 특정하여 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.아래 본론에서는 CRM ... 을 효과적으로 진행하여 고객과의 관계를 성공적으로 정립한 기업의 사례로서 한국의 SKT를 제시하고자 한다 - 먼저 SKT 기업의 연혁을 제시하고자 하며, SKT가 진행하고 있는 사업 ... 을 보이고 있으며 SKT는 활발하게 고객 관계 관리 전략을 구사하고 있는 대표 기업이기도 하다.2) 해당 기업의 사업 개괄(1) 이동통신 산업SKT는 현재 이동통신 사업을 하고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사

적으로 도입한 기업의 사례를 살펴보고자 합니다.2. 본론1.경영정보시스템의 정의경영정보시스템(MIS : Management Information Systems)은 경영관리층에 정보를 제공 ... 과제 주제:경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1 ... . 경영정보시스템의 정의2. 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌과 목전 공이 름1. 서론경영정보시스템은 조직의 계획, 운영, 통제, 지시를 위한 정보를 효율

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.20

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[경영정보시스템] 정보기술의 발전 과정 및 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보하고 있는 기업 사례와 정보기술의 진화 방향 예측

서나 인터넷에 접속할 수 있게 되면서 인터넷을 이용한 정보기술이 급격히 발전하게 되었고, 전자상거래, 고객 관계 관리(CRM), 공급망 관리(SCM) 등 다양한 경영정보시스템이 기업 ... [ 경영정보시스템 ]제 출 자제 출 일과 목 명경영정보시스템과제주제“정보기술의 발전 과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있 ... 론 ------------------------------------- 2p- 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보한 기업 사례Ⅲ. 결 론 --------------------

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.23 | 수정일 2024.07.29

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