"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 1,301-1,320 / 80,919건

ERP 생산 1급 필기 핵심정리

, 소비자로 이동하는 흐름을 통합적으로 관리하는 시스템주요 흐름제품 흐름공급자 -> 고객 상품 이동정보 흐름주문의 전달과 배송 상황 갱신재정 흐름소유권 합의ㄴ 제품, 정보는 같은 방향 ... 으로 흐름ㄴ 시간 흐름 XSCM 포함 사항경영정보시스템공급 조달생산 계획주문 처리현금 흐름재고 관리창고 관리고객관리내재적 // 외재적공급자 네트워크에 의해 공급된 원자재 등을 변형 ... 시키는데 사용하는 여러 프로세스고객의 주문을 실제 생산 작업으로 투입하기 위한 생산 일정계획 수립올바른 공급자의 선정 // 파트너쉽 유지 – 외재적CHAPTER 05 ) 품질관리품질

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.21 | 수정일 2021.09.24

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다국적 기업을 선정하여 해당 기업의 미션과 비전, 전략을 조사하고 미래 생존에 필요한 생산 전략이 무엇인지 제시하시오.

[과목명]생산관리[과제주제]다국적 기업을 선정하여 해당 기업의 미션과 비전, 전략을 조사하고 미래 생존에 필요한 생산 전략이 무엇인지 제시하시오.[부연설명]글로벌 기업 한 개 ... 화하는 전략을 통해 성공적으로 회복했다. 이와 같은 사례는 생산관리 전략이 기업의 생존과 성장에 얼마나 중요한 역할을 하는지를 보여준다.레고는 회복 이후에도 “놀이를 통한 창의적 학습”이 ... 는 블자연스럽게 학습하도록 돕는다. 이와 같은 미션은 레고의 제품 설계와 생산관리 전략 전반에 반영되어, 단순한 놀이 도구가 아닌 교육적 가치를 제공하는 것을 목표로 한다.레고 그룹

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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100생산관리-생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견

과목명 : 생산관리주제 : 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.[서론]품질 보증의 개념이 기업경영 시스템에 있어서 독자 ... 적인 중요 요소로 등장한 것은 과거의 관능적 품질검사 방법으로는 수요자의 요구에 적절히 대응할 수 없고 대량 생산 체제 하에서의 경제적인 품질관리 활동에 한계가 있다고 판단 ... 되었기 때문이다. '품질보증'과 '품질관리'의 의미를 사용함에 있어 품질보증 활동보다 품질관리 활동이 먼저 시작되었고 나중에 정립된 품질보증 개념에 포함되었다고 볼 수 있다. 사후 통제

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.23

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

상의 Document 자동 업로드, 화물 Tracking 관리 등에서 사용하고 있는 것으로 파악되고 있다. 이를 통해 모니터링 수준 강화 및 차별화된 고객서비스 제공 가능해지 ... - R E P O R T공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 공급사슬관리란2. 공급사슬관리의 최신 경향1) 공급사슬관리 통합2) 글로벌공급 ... Automation)3) 공급사슬관리와 물류 공유 및 교환방식3. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론공급사슬관리(supply chain management)는 공급사슬에 참여하는 모든 기업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.03

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경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.

대에는 인터넷과 네트워크 기술의 발전으로 MIS가 전사적 자원 관리, 공급망 관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 등 다양한 시스템으로 확장되었다. 이와 같은 통합 시스템의 도입 ... 대에 들어서면서, 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)과 같은 기술의 발전으로 MIS는 데이터 분석 기능을 강화하여 경영진의 전략적 의사결정을 지원하는 방향으로 발전했다. 1990년 ... 데이터, 인공지능(AI), 클라우드 컴퓨팅 등 첨단 기술의 발전으로 MIS는 더욱 지능화되고 있다. 데이터의 양과 종류가 급격히 증가함에 따라 MIS는 단순한 정보 관리 시스템

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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[A+] 마케팅 핵심정리

, 시장장악에 중점, 고객 중심, 쌍방향, 제품과 서비스, 기술발전2) 시장선택(Market Selection): 특정 소비자 집단의 한정된 욕구를 충족3) Marketing Mix ... Ⅰ. 시장 지향적 마케팅 사고1. 마케팅: 조직과 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지하도록 시장을 정의, 관리하는 과정1) 마케팅의 중요성: 부서 간 협업 ... ) ②소비자(Consumer, 제품, 서비스를 구매하거나 구매에 영향을 미치는 개인 또는 단체) ③유통 경로원(Channel, 소매상) ④경쟁사(Competitors)5) 고객

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.20

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오

디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오.서론디지털 경제는 급속도로 발전하며 전통적인 산업과 기업 운영 ... 중심으로 이루어져야 한다는 점은 여러 사례에서 확인할 수 있다. 예를 들어 설명하자면, 과거 한 기업에서 인턴으로 근무하던 시절, 고객 데이터를 활용한 마케팅 전략을 직접 수립해본 ... 했다. 고객의 니즈를 파악하는 과정에서 수많은 데이터를 수집하였지만, 이를 정리하고 분석하는 단계에서 많은 시간이 소요되었고, 이로 인해 신속한 의사결정이 이루어지지 못하는 문제가 발생

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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경영정보시스템_5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

. 서론경쟁에서 승리는 고객들을 확보하고 유지할 수 있을 정도의 충분한 가치를 고객에게 제공하여 이렇게 창출한 기치의 일부를 기업 스스로가 가져가 높은 이익을 달성한다. 이렇게 ... 과 전환비용의 고객 부과를 통하여 고객을 유인하는 다른 경쟁자들과 시장도 공유한다. 이렇게 기존 기업들의 경쟁정도에서 경쟁기업 수가 많은 경우, 경쟁기업간의 시장점유율이 비슷한 경우 ... 는 대체품의 압력에서 대체품의 가격이 상대적으로 낮은 경우, 혁신기술에 의하여 대체품이 개발된 경우, 고객의 선호가 이동되고 있는 경우에 증가한다.고객과 공급자가 있다.파이브 포스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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원격평생교육원 생산관리 과제

[생산관리]• 주제 : 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.- 두 가지 수명주기에 대해 설명- 특정 제품 또는 서비스에 대해 예를 들어 비교- 두 수명주기 ... 서비스로 구성된다. 핵심 서비스는 고객이 당연하다고 느끼는 욕구를 충족시키기 위한 것이며, 보조 서비스는 이러한 핵심 서비스의 질을 높이는 서비스를 말한다.서비스수명주기도 제품수명주기 ... 에서 찾을 수 있다. 기존의 면대면 접객서비스에서 인건비의 증가와 기술을 발달로 인해 고객이 점원의 일을 나누어서 하는 방향으로 변화하고 있다. 셀프서비스는 작게는 물을 직접 가져와

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.16

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경영정보시스템 과제 / 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 _ 정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오. (A+ 성적 레포트)

한 프라이탁의 전략 온라인 플랫폼 01 스마트 제품 , 재고관리 02 고객 관리 03 블록 체인 04 고객이 자신의 가방을 직접 디자인 할 수 있는 온라인 플랫폼 제공 세상에 단 하나뿐인 ... – 이디야 (IDIYA) IT 기술을 이용한 이디야의 전략 품질 관리 01 결제 시스템 02 고객 맞춤 03 소셜 미디어 04 생산시설 드림팩토리에 자동 기록 관리 시스템 도입 ... 하고 모바일 앱을 통해 고객과의 상호 작용 증진 . 생산 과정에서도 자동 기록 관리 시스템 도입 , 제품 품질의 신뢰도 증가 . 22 IT 기술을 활용한 기업의 경쟁 우위 확보

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.17 | 수정일 2024.07.29

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폐쇄형플랫폼은 어떻게 사용되어 왔으며 왜 밀려나게 되었는지 서술하시오. 개방형플랫폼의 특성은 무엇이며, 이를 통해 Supply Chain은 어떻게 변화되는지 서술하시오

습니다. 그러나 이러한 모델은 시장의 변화와 수요의 변화에 대응하지 못하고, 혁신적인 발전을 이루지 못하여 점차 밀려나게 되었습니다. 이와 반대로 개방형 플랫폼은 기업과 개발자, 사용자 간 ... 의 협업을 통해 성장하고, 다양한 산업과 기술과의 연계를 통해 혁신적인 발전을 이루어낼 수 있습니다. Supply Chain 분야에서도 개방형 플랫폼의 특성이 큰 변화를 가져왔 ... 습니다. 과거에는 기업 내부에서만 데이터가 관리되었지만, 개방형 플랫폼을 통해 기업 간에 데이터를 공유하고, 협업을 통해 생산성을 높일 수 있게 되었습니다. 또한, 기존에는 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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주제-고정 고객 확보와 이탈 방지를 통해서 매출의 극대화 방법은?

은 기업을 발전시키기 위한 통찰력과 제품 혁신을 위한 기회가 되기 때문에 진심으로 감사의 마음을 전하도록 한다. 홈페이지에서 고객이 불만을 접수하는 경우에는 고객들이 불만에 대한 ... 답변을 쉽게 찾을 수 있도록 구성하고, 다양한 채널을 통해 불만을 접수할 수 있도록 체계적으로 시스템을 갖추어야 할 것이다. 고객의 정보를 통합적으로 관리하고, 불만사항에 대한 ... 매체의 소개를 받고 방문하거나 제품을 구매한 고객으로 재방문이 이루어지도록 깊은 인상을 남길 수 있는 차별적인 서비스를 제공해야 한다. 고객 관리 기법인 CRM을 활용해서 고객

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.11

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인적자원관리 ) 카네기 인간관계론을 읽고 독후감 쓰기

인적자원관리카네기 인간관계론을 읽고 독후감 쓰기인적자원관리카네기 인간관계론을 읽고 독후감 쓰기목차1. 줄거리2. 사람들을 설득하는 12가지 방법과 적용 사례3. 느낀 점4. 출처 ... 면서 자신의 의견도 전달할 수 있다.셋째, 자신의 잘못을 빠르게 인정해야 한다. 고객 응대 과정에서 실수했다면 “제가 실수했습니다. 바로 수정하겠습니다”라고 솔직히 인정하는 것 ... 이 고객의 신뢰를 얻는 데 유리하다.넷째, 친절한 태도로 대화를 시작해야 한다. 적대적인 태도는 대화의 벽을 만들지만 친절함은 상대방을 개방적으로 만든다. 예를 들어 동료의 업무 태도

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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생산관리 레포트

란 이러한 품질관리가 발전된 기법으로 관리도와 샘플링 기법으로 나뉜다.1) 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 기법우선 관리도는 중심선과 관리 상·하한선으로 이루어진 그래프를 말 ... 되어 사용되는지 두 가지 사례를 비교하려 한다. 우선 성공 사례인‘현대백화점’이다.(1) 현대백화점현대백화점은 서비스품질 관리 시스템을 구축하였는데 시장/고객 욕구 조사 수집·분석 ... 시스템, 서비스 품질 유지/관리 시스템, 서비스 품질 개선 시스템을 우선적으로 구축하였다. 또한, 고객 응대 직원들을 대상으로 교육을 시행, 서비스 품질을 개선하였고 그러한 고객 응대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

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위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로 독서감상문

내용 평가이 책에서 저자는 기업이 주주, 직원, 고객, 투자자, 사회, 파트너 등 다양한 이해관계자와의 관계를 제대로 관리해야 한다고 강조하고 있습니다. 특히 "사랑받는 기업이란 ... 주요 이해 당사자인 직원·고객·투자자·사회·파트너와의 관계를 제대로 관리하는 기업을 말한다"고 설명하며, 이를 위해서는 고객 중심 경영과 기업 문화 및 가치관 정립, 사회적 책임 ... 이행 등이 필요하다고 주장합니다.고객 중심 경영의 중요성에 대해 "고객 경험 향상을 통해 고객 만족도를 높이고, 이는 장기적인 성장 기반이 되므로 고객과의 관계 관리가 필수적입니다

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.18

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(금융제도의이해) 4차 산업혁명과 핀테크(Fintech)혁신의 최근 발전현황을 조사해서 정리해보시오

으로는 건강증진형 보험 상품이 앞다투어 도입되기 시작하였으며, 스마트폰 앱을 활용한 질병 관리 프로그램도 운영되고 있다.프랑스에서도 핀테크는 빠르게 발전하고 있다. 2019년 ... 교과목명: 금융제도의이해 4차 산업혁명과 핀테크(Fintech)혁신의 최근 발전현황을 조사해서 정리해보시오.(30점)목차I. 서론II. 본론1. 핀테크란 무엇인가2. 핀테크 ... 의 발전 현황III. 결론IV. 출처I. 서론현대 사회를 살아가는 사람 중 한 명으로서 언제나 절실히 느끼는 것은 현대 사회의 변화 양상은 그 전 사회와는 비교조차 어려울 정도로 매우

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20

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최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 수업에서 배운 내용을 토대로 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해를 밝혀 보시오.

생산과 내부관리 중심적으로 치우쳐져 있었던 것이 사실이었다. 이러한 관행으로 포스코의 고객사들은 불만이 지속됐고, 포스코가 실행하던 기존 시스템에 대한 고객들의 변화 요구가 강해지 ... 고 있었다. 즉, 기업 내부적으로 고객 중심적 사고의 근본적이고 과감한 생산관리 및 경영의 패러다임 전환이 필요하다는 인식이 강해졌다.외부적으로는 포스코의 민영화로 인하여 새로운 ... 근간이 공기업 특유의 공급자 마인드라고 볼 수 있다. 공급이었기에 국내 산업 기반의 지원을 위해서는 생산과 공급의 과정에 있어서 소량 구매, 대량 구매 상관없이 고객의 차별화 없이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.22

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전자상거래

의 다양한 기능들, 예를 들어 구매, 조달, 생산, 판매, 유통은 물론 고객관리, 인력관리 등 비즈니스들을 인터넷상에서 네트워크화하여 상업적으로 매력적인 거래의 장을 제공하고 있 ... 들을 이용구축할 수 있게 해주고, 그러한 연결망은 다시 고객서비스 개선으로 이어진다. 또한 디지털 기술을 이용한 운용체계는 상거래와 지식관리뿐만 아니라 회사, 협력사, 고객 모두를 통합 ... 및 비용절감, 2/ 새로운 채널 개척, 3/ 고객 이탈 방지, 4/ 시장 지배력 확보, 5/ 능률적인 업무 프로세스, 6/ 새로운 상품과 서비스의 개발, 7/ 위험의 체계적 관리

리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.24

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사회복지행정론) 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와, 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시해 봅시다.

에 대해 제시해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 총체적 품질관리 (TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. 기존의 품질 관리는 주로 제품 ... 적 기준에 의해 사회복지조직의 성취수준이 결정되고 있다. 수량적인 결과에만 의지하지 말고 해외처럼 서비스 질을 높이기 위해 노력해야 할 때이다. TQM을 도입하여 고객중심의 관리를 강조 ... , 현대조직이론 등이 있다. 이 중 사회복지조직에 필요한 이론은 총체적 품질관리(TQM)이라고 생각한다. 총체적 품질관리에 대해 알아보고, 사회복지조직에 적용 예시와 유용성, 한계점

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고,기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오.

를 우리는 ‘빅데이터’라고 부른다.빅데이터는 단순한 기술의 발전을 넘어 산업 전반에 걸쳐 근본적인 변화와 혁신을 이끌고 있다. 특히 기업의 경영 전략, 마케팅, 생산, 고객관리 등 ... 빅데이터는 단어 그대로 방대한 규모의 데이터를 의미하지만, 단순히 ‘크기’만을 기준으로 정의되는 개념은 아니다. 일반적으로 빅데이터는 기존의 데이터베이스 관리 도구로는 수집, 저장 ... 된다.셋째, 실시간성이다. 빅데이터는 단순히 저장 후 분석되는 것이 아니라, 생성과 동시에 분석되어야 하는 경우가 많다. 예를 들어 금융 거래나 온라인 쇼핑몰의 고객 행동 패턴 분석

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.09.09

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