"고객만족부분"의 검색결과 입니다.

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"고객만족부분" 검색결과 101-120 / 62,361건

기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치를 창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.

, 제품 미학 향상 또는 기능적 고객 서비스 등과 같은 활동을 기반으로 기업 이익을 확대할 수 있다. 기업이 이윤에 대한 만족가치를 창출하는 방법에는 다음이 포함된다.매력적인 제품 ... 와 지속적인 성능 테스트를 시행해야 한다.기능적 고객 서비스우수한 고객 서비스는 제품 만족도를 증대시키는 데 핵심적인 역할을 한다. 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결 ... 하는 서비스는 고객 충성도를 높이고, 긍정적인 입소문을 통해 새로운 고객을 유치할 수 있다.제품의 미학적 접근제품 미학은 사용자 경험의 중요한 부분이다. 이는 제품의 디자인, 색상, 질감

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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인천대학교 경영학부 졸업시험 문제

컨셉트란 고객입장에서 기업의 경영활동을 전개하는 고객중심적인 마케팅 관리 철학으로 표적시장에 속해있는 고객들의 욕구와 필요를 찾아내 경쟁자들보다 효과적으로 소비자를 만족시키는 것 ... 을 목표로 한다. 고객을 단순하게 상품 판매대상으로 보지 않고 고객이 가진 문제점을 해결해 만족을 얻을 수 있는 것을 목표로 한다.소비자중심의 마케팅 컨셉은 판매개념의 마케팅과 다르 ... 하게 되기 때문이다. 그리고 통합적 마케팅을 통해 고객들에게 다가가며 최종적인 목적은 고객만족을 통해 이윤을 창출하는 것인데 이러한 소비자 만족중심의 마케팅 활동에서 결과적으로 기업

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.12.21 | 수정일 2021.05.18

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A 성적인증첨부(해커스) 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

화하며, 고객들의 만족도를 최대로 높일 수 있는 방법전하였다. 과거에는 제품의 불량 비율을 최소화하는데 집중했었지만, 최근 들어서는 경영의 효율성 향상에도 중요한 역할을 하고 있 ... 의 품질 향상, 비용 절감, 생산성의 증가, 고객들의 만족도 향상이 있으며, 이러한 이점들로 기업의 전반적 성과 향상으로 이어지게 된다. 이번 과제에서는 식스시그마를 통하여 기업 ... 이 얻게 되는 성과를 다양한 사례를 통해 알아보겠다. Ⅱ. 본론 식스시그마는 기업의 품질 개선에 더불어 비용의 절감, 생산성의 향상, 고객 만족도의 증가 등 다양한 경영 성과를 이끌

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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SCM의 도입배경

의 비용절감과 남기향상 등의 생산효율을 극대화시키고 고객만족도 제고를 통한 기업이익을 극대화하는 데 있다. 고객중심기업의 프로세스는 고객으로부터 주문받는 과정을 의미하며, 기능부서 ... 등의 전략적 기업들이 고객의 욕구를 충족시키기 위하여, 한 기업의 조달, 생산, 물류, 영업의 각 기능들이 부분경쟁력을 가질 뿐만 아니라 기업네트워크 구축을 통한 전체를 최적 ... 에 대한 가치를 최대화하기 위해 공급체인상의 이익을 증가시키는 과정"으로 SCM을 정의한다. 고객만족의 성격은 "상품이나 서비스의 전체적인 구매와 소비경험을 토대로 하여 지속

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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서비스및생산전략 기말고사 문제

고, (2)는 만족하지 못한 고객에게 제품을 교환해주거나 수리를 해주는 것을 의미한다. 다음 빈칸에 알맞은 말을 순서대로 작성하시오다음 PERT/CPM에서 주공정과 주공정 소요시간을 쓰 ... 은 생산성을 달성하기 쉽다다음 프로젝트 관리 프로세스 그래프의 각 넓이는 무엇을 의미하는가?고객불만 확산경로에서 불만족 고객의 유형을 쓰고, 그 중에서 기업입장에서 가장 좋은 고객은 어떤 고객일지 그 이유를 함께 작성하시오. ... 는 부분을 보기 쉽게 하는 것을 말한다습관화란 정해진 일을 올바르게 지키는 것을 생활하하는 행동을 의미한다다음 TPS의 전환과정 중 그림처럼 각 공정의 정상 작동 여부를 램프로 표시

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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매출 대박낸 네이버 키워드 광고 세팅법 + 22년 최신 B2B 위탁도매사이트 230곳

. 제품이나 서비스 등 퀄리티적인 효과가 좋은가?5. 임팩트있는 홍보문구나 감성적인 디자인 등 시선을 끌만한 전략이 있는가?6. 이것 하나만큼은 고객이 만족할 것이다라는 가심비나 ... 1. 본인 스토어 자체 점검(체크리스트 실시 및 보완)우선, 현재 여러분의 스토어 체크리스트를 실시할텐데요. 본인만의 상황에 맞게 점검하시고 부족한 부분은 계속 보완할 수 있 ... 도록 해주시면 됩니다.1. 고객의 입장에서 구매동기가 적절하다고 보는가?2. 상품페이지 등 상품의 특징이 잘 표현되고 있는가?3. 다른 경쟁사와 비교하여 가격 경쟁력은 적당한가?4

Non-Ai HUMAN
| 노하우 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.04.08

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병원코디네이터 자격증 기출문제 2

이 아로 적절하지 않은 것은? (4)①진료상담은 잘 나누셨는지 진료에 대한 고객 만족도를 체크한다.②의료비용 설명시 보험이 적용되지 않는 비급여항목 부분은 주의해서 자세히 설명 ... 과 불편을 최소화하여 고객의 편익을 돕는다.④병원의 인적자원의 사간과 자원배분을 적정하게 조정하여 고객의 만족을 향상시킨다.6. 진료예약제도에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것 ... 적 서비스적인 면의 만족도 체크를 꾸준히 하는 것이 중요하다.③접수시 고객의 요청사항을 체크하여 의료진에게 전달하는 것이 좋다. 지난 번 방문 후 치료경과 및 증상 등을 꼼꼼히 체크

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08

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A+ 공업경영 요약 족보(1~13장)

, maanabetneoutput : 유형 무형의 재화기업이익극대화, 고객 품질 만족목표 : PGCDSM [제조업 생산테마 6개]Productivity(생산성) / quality(퀄리티) / c ... 시간을 단축시켜 고객 욕구를 만족할 수 있게 한다.6장 제품개발과 공정설계제품 : 고객을 만족시키는 생산시스템의 output. 고객에 만족이 되야 제품을 구매한다.제품수명주기(PLC ... 에 할당하는게 효과적인가?를 나타내는 것4. 프로젝터 기법 : 최근기업들은 환경변화에 대응하기 위해 프로젝트 형태로 사업활동한다.5. 대기행령 : 최소한의인력과 작업시간을 고객 대기

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.18

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

다.각 기업은 부족한 부분을 채우는 데 중요한 역할을 담당했다. 초창기에는 생산 중심으로 제품의 질과 서비스 같은 소비자 만족 분야에 충분한 노력을 기울이지 못했다. 시간이 흐르 ... 하는 전략적 접근 방식을 의미한다. CRM의 목표는 고객과의 관계를 강화하고, 고객 만족도와 충성도를 높여 기업의 수익성을 향상시키는 데 있다. 이를 위해 CRM 시스템은 고객 ... 작용을 추적하고 관리하여, 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 긍정적인 고객 경험을 제공한다.CRM을 통해 얻은 인사이트

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... , 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

됨에 따라 고객을 효과적으로 대할 수 있게 되는 것이다. 마지막으로 사후관리 활동인데, 고객관리프로그램을 이용한 DM발송, 휴대폰 문자 발송, E- 메일 발송 등을 이용하여 지속적으로 고객관리 하면서 불만족한 부분을 데이터 베이스에 기록하여 반복되지 않도록 관리하는 것이다. ... 여 알아보도록 하겠다.2. 본론관계마케팅은 직접 마케팅에서 발전한 마케팅의 일종으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조한다. ‘관계’ 개념을 도입한 마케팅의 접근방법 ... 한다. 이렇게 신뢰를 바탕으로 쌓여진 고객만족은 해당 서비스를 유지하고, 추가적인 서비스를 구매하며, 긍정적인 입소문으로도 이어질 수 있기에 우리 미용서비스업의 특성상 관계마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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미용경영학_미용경영자의 리더십에 대해 설명하고, 이 중 가장 중요하다고 생각되는 부분과 그에 대한 이유를 작성하시오.

산업의 다양한 측면을 아우르며, 특히 경영자의 리더십이 중심에 서 있다. 미용 산업에서의 경영자 리더십은 단순히 재정적 성공을 넘어서, 브랜드의 이미지, 고객 만족도, 직원의 동기 ... 가 드물기 때문에, 경영자의 혁신적 리더십은 사업의 성장과 발전에 있어 중추적인 역할을 한다. 반면, 고객 중심 리더십은 고객의 요구와 만족을 최우선으로 하는 접근 방식이다. 이 ... 하며, 이는 개인의 외모와 밀접하게 연관된 서비스를 제공하기 때문이다. 고객의 신뢰와 만족은 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하고, 입소문을 통한 새로운 고객 유치에 결정적인 역할

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 데 집중하는 경영 기법이다.CRM의 도입은 단순한 고객 데이터 관리에서 시작하여, 이제는 기업 전략 ... 하며, 고객이 기업과의 관계에서 긍정적인 경험을 쌓을 수 있도록 한다.CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결된다. 과거에는 한 번의 거래로 끝나는 관계가 대부분이었다면, 이제는 장기적인 ... 를 제공함으로써, 고객 만족도를 유지하고 강화할 수 있는 도구로 활용된다.따라서 CRM은 현대 기업 경영에서 없어서는 안 될 중요한 도구로 자리 잡았으며, 이를 효과적으로 활용

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04

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제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향

를 제공하고 있으며, 이는 고객 만족도 향상으로 이어지고 있어 호텔산업 성장에 기여하고 있습니다. 예를 들어, AI 챗봇은 고객이 원하는 서비스를 쉽게 탐색할 수 있게 하며, 고객 ... 의 만족도를 높일 수 있는 선택지를 제안하기도 합니다. 호텔 서비스에 대한 고객의 질문에 과거 서비스 이용 이력 데이터를 분석하여, 고객이 선호하는 음식이나 룸서비스를 추천하기 ... 도 합니다. 또한 AI 기술을 활용하여 고객의 과거 호텔 이용 패턴을 분석하여 맞춤형 프로모션을 적절한 시기에 제공하기도 합니다. 이러한 AI 기반 맞춤형 서비스는 고객 만족도를 높이고

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.17

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인간과사회 2023학년도 2학기 기말) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요

한다. 이러한 업무들은 고객 만족을 최우선으로 하며, 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 친절함과 뛰어난 서비스 마인드가 필수적이다.호텔 업계의 특성상 24시간 운영되는 경우가 많 ... 가치와 직결된다. 따라서, 호텔 노동자의 권익 보호와 적절한 근무 환경 조성은 호텔 산업의 지속 가능한 발전과 고객 만족의 향상을 위해 필수적이다. 이를 위해 노동자, 호텔 경영 ... 과 밀접하게 연관되어 있다. 우선 호텔 노동자는 고객의 체크인 및 체크아웃, 바 서비스, 컨시어지 서비스와 같은 다양한 업무를 통해 직접적으로 고객 만족과 서비스의 질을 결정

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.16

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A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스시그마 사례연구

Schroeder)는 식스시그마는 “자원의 낭비를 최소화하면서 동시에 고객의 만족을 향상시키는 방법으로, 기업 활동의 일상적인 부분을 설계하고 관리하여 수익성을 향상시키는 비즈니스 ... 기업에서의 식스시그마 상용화 이후 식스시그마는 고객만족을 중심으로 문제를 해결해 나가는 좋은 방법론으로 제시되고 있다. 고객만족이라는 부분의 접근에서 공공기업은 대국민 서비스 ... 자와 환경시민단체의 부분으로 나누어 접근한다는 것을 강조한 것이다. 이는 만족 시켜야하는 두 고객이 첨예하게 대립되기 때문이다. 2007년 상반기까지 블랙벨트 20명을 양성

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.30

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안경사의 기술

안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) 2024. 06. 27.CONTENTS 안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) 안경원 준비와 고객만족 서비스 ... Ⅰ 검안 ( 시력검사 ) Ⅱ 조제 및 가공 Ⅲ 피팅 Ⅳ안경원 준비와 고객만족 서비스 안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) Ⅰ안경원 고객만족 (CS, Customer ... 의 소리에 경청하기 2 단계 : 고객확인 및 용건의 청취 판단 고객 니즈 (needs) 를 만족하는 최선의 해결책 찾기 3 단계 : 판단하는 단계 처리 고객의 니즈 처리 ( 예

리포트 | 26페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03

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정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가

을 수집하고 분석함으로써 제품의 품질을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 외부 피드백은 시장 동향을 파악하고 경쟁사와의 비교를 통해 기업의 전략을 조정하는 데에도 활용 ... 한 활동을 포함한다. 이러한 노력은 기업이 더 나은 제품과 서비스를 제공하고 고객 만족도를 향상시키는 데에 중요한 역할을 한다. 먼저, 고객 만족도 조사는 고객의 의견을 수집하고 제품 ... 또는 서비스에 대한 피드백을 확보하는 데에 중요한 역할을 한다. 기업은 고객 만족도 조사를 통해 고객들의 요구와 선호도를 파악하고, 제품이나 서비스에 대한 만족도 및 개선점

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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(실무자료)퇴직프로세스개선 및 양식_퇴직실무(퇴직면담,퇴직설문,퇴직관련양식 등)

* 하드카피 전달퇴사자 Interview작성일자 : 20 년 월 일성 명직 급소 속입 사 일1. 퇴직을 결심하게 된 가장 중요한 동기와 시기는?2. 이런부분이 해결되었으면 퇴사 ... 를 결심하지는 않았을텐데 하는 부분이 있습니까?3. 새로운 직장과 그곳에서의 직위 및 연봉수준은 어떻습니까?4. 퇴사의 결심을 갖기 전 회사(소속/직급/업무)에서 가장 좋았던 부분 ... 은 무엇입니까?5. 퇴사의 결심을 갖기 전 회사(소속/직급/업무)에서 가장 힘들었던 부분은 무엇입니까?6. 근무하는 동안 부당하게 대우 받았다고 생각하는 점이 있습니까? 있다면 무엇

서식 | 1페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.01.27

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중소기업의 이해 요약

의 상관관계, 사회변화 예측 가능, 소비자 반응을 통한 고객맞춤 서비스 제공, 새로운 산업을 탄생-북카페, 고객의 숨겨진 니즈 분석을 통해 기업 혁신, 변화의 방향을 제시함.)6. 협력 ... 기 위해서는 세 가지 목표 소비자 만족의 최대화와 개발기간의 최소화, 개발비용의 관리가 있다. 소비자 만족의 최대화는 소비자들이 신제품 만족이 높아야하는 것이고 개발기간의 최소 ... 화는 개발기간을 최소화하여 연구비용을 절감하여 고객들에게 가격 전략을 할 수 있다. 개발비용 관리는 컴퓨터기술(CAD)의 시물레이션을 통해서 개발비용중 실험관련 비용을 절감을 통해 개발

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02 | 수정일 2023.12.01

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