"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족사례" 검색결과 1,001-1,020 / 43,111건

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고객의 허용구간(zone of tolerance) 논문요약과제

고객의 허용구간(zone of tolerance): 서비스품질-만족-고객충성도 관계에서의 조절효과논문요약서비스 기업들은 ‘얼마만큼의 서비스품질 수준 이 적절한가?’ 그리고 ‘언제 ... 구간의 아래에 있는 경우 허용구간의 내부에 있을 때와 서비스품질과 고객 만족의 관계 강도가 더 큰 것으로 나타났다. 따라서 고객의 기대를 넘어서는 놀랄 만한 서비스의 제공 ... 함으로써 보다 큰 고객충성도를 이끌어낼 수 있을 것이다. 둘째, 대체적으로 서비스품질의 허용구간의 넓이에 따라 고객만족과 고객충성도 관계의 강도가 다르게 나타났다. 재구매의도의 경우 은행

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.12.29

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[A+] 2024년 무인 아이스크림 점포 창업 기획안

연구 성공 사례: 일본의 무인 아이스크림 체인점 일본의 한 무인 아이스크림 체인점은 첨단 무인 기술과 데이터 분석을 적극 활용하여 높은 운영 효율성과 고객 만족도를 달성 ... 창출과 고객 만족도 제고를 통한 시장 지배력 확보 운영 방식: 최첨단 무인 판매 시스템과 다양한 아이스크림 메뉴 제공시장 분석 국내 아이스크림 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있 ... 한 24시간 무인 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 혁신적인 기술 기반 첨단 자동화 기술과 데이터 기반 운영 시스템을 활용하여 높은 운영 효율성과 정밀한 수요

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.28

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 ... 대응 속도 및 고객에 대한 만족도 제고로 대부분 중견기업의 플랫폼이나 브랜드사에서 집중적으로 활용한다는 것을 볼 수 있습니다. 기업의 브랜드 인지도가 높아 확보되어 있는 고객 ... 들의 만족도를 높이는 것이 목적으로 고객들의 전화번호나 이메일을 수집하고 매 시즌마다 할인쿠폰이나 새로운 제품을 출시하게 될 경우에 소식을 전하는 등 다양한 마케팅에 활용할 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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기능별 KPI Pool

자산회전율매출액/총자산최적 Line 구축과 TPM반기"활동강화,투자 타당성"강화●1.신인사제도 만족도"제도의 합리성,신뢰성"직원만족도직원만족도만족도 개선방안년고객지표●1.ERP ... 이익률/매출액지2.시장점유율 확대마케팅전략시장점유율자사시장점유/국.내외시장마케팅력간화분기표●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 ... 마케팅 전략 강화반기표4.적정 재고율 유지 달성시장수요 예측재고비율(기간 재고제품/기간생산제품)정기적 시장수요 예측반기x 100●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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이미지메이킹의 수단으로 활용되고 있는 퍼스널컬러의 개념을 이해하여 자신의 퍼스널컬러를 진단 및 분석하고, 자신의 미용 분야에서 퍼스널컬러를 활용한 사례를 제시해봅시다

한 결과에 맞추어 적절한 색상환을 제시함으로써 시술을 마친 고객이 자신에게 잘 어울린다는 느낌을 받을 수 있도록 하고 고객의 만족도를 제고하기 위해 노력하고 있다.III.결론 및 ... 에서 퍼스널 컬러를 이용하여 고객의 스타일링을 돕고 있는 사례를 제시해 보았다.퍼스널 컬러를 효과적으로 이용할 경우 어색한 느낌 없이 본인에게 잘 어울리는 이미지를 자연스럽게 연출할 수 ... 미용학개론주제: 이미지메이킹의 수단으로 활용되고 있는 퍼스널컬러의 개념을 이해하여 자신의 퍼스널컬러를 진단 및 분석하고, 자신의 미용 분야에서 퍼스널컬러를 활용한 사례를 제시

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08

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저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabbit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해 설명하시오.

이고 많은 고객층을 확보하는 데 중요한 요소로 작용합니다. 한편, 높은 품질은 기업의 제품이나 서비스에 대한 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여합니다.이 두 요소의 균형은 Two ... 에서 검토될 수 있습니다.① 지속 가능한 성장저가격과 높은 품질의 조화는 고객 만족도와 충성도를 높이고 그로 인해 기업의 장기적 성장을 촉진할 수 있습니다. 지속 가능한 성장을 위해선 ... ● 주제저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabbit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해 설명하시오.● 목차Ⅰ. 서론

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.14

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분석 ) 특성론에 관하여 - 신한저축은행 김영표 CEO 사례를 중심으로 분석

성 역시 주목하고 싶다. 그의 사교성은, 고객과 만들어졌다고 이야기할 수 있을 것이다. 김영표 CEO가 최고 경영자 위치에서 일하며 가장 공을 들인 것은 고객 만족 경영일 것이 ... 성을 향상한 것으로 파악할 수 있다. 또한, 영업점마다 ‘고객 만족 리더’를 선발하여 심화한 서비스 교육을 자체 지원하고 만족도 평가 역시 정기적으로 수행하고 있다. 나아가, ‘참신 ... 한 코디’라는 시스템을 운영하고 있는데, 이는 고객에게 맞춤별 최적의 상품을 제시한 직원에게 상을 주는 제도라고 볼 수 있다. 이처럼 고객의 만족이 곧 성과라는 구호를 김영표 CEO

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.27

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코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요

데다가, 고객이 일정 수준 이상으로 만족을 하였을 경우 재구매가 발생될 가능성이 높아진다는 측면에서 고객 경험을 중시하는 기업 태도는 핵심 경쟁력으로 부상하게 되었다. 최근 새벽 ... 소비자심리학주제: 코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 코로나19 발생 전후의 소비자 ... 심리 변화2. 나의 구매행동 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론보편적으로 생활 방식의 변화는 소비 심리와 직결된다. 우리나라를 포함한 전 인류는 코로나19로 인해 생활 방식의 변화

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.01

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정보시스템과 가치창조 시험대비

을 구비하고 판매원 서비스나 고객 서비스를 향상 시켜 고객 만족을 이끌어 내어 교섭력을 높입니다.(5)공급자의 교섭력: 대부분의 패션기업은 제3세계의 아웃소싱 제조에 의존하지 ... 설계로 수요 예측을 분석하는데 힘쓰고 있고 고객들의 취향을 파악하기 위한 추천 알고리즘은 매출을 상승시키는 요소가 됩니다. 로지스틱 알고리즘을 통해 고객들의 배송애 대한 만족도 ... 정보시스템과 가치창조1. IT 투자의 효과를 극대화하기 위해 중요한 요인이 무엇인지 사례와 함께 설명하시오.IT 투자를 통해 생산성을 증가시킨 사례는 IBM, Ford

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.27

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방통대 중간과제물 경영학과 소비자행동론 2018년 1학기 과제물

만족 서비스는 받는 고객의 처지에서 보면 누구보다 대우받고 있다는 생각에 그 기업에 이미지를 좋게 인식하게 되고 이런 서비스로 인해 우리는 그 기업에 물품에 품질과 무관하게 좋 ... 갑질 고객에 대한 내용을 알아보고 그 사례를 통해 이런 고객을 소비자 역할이론의 관점에서 해석해보고자 한다.본론갑질 고객에 대한 언론 보도 사례『롯데마트 매장 고객서비스 센터 ... 은기업에 있었던 고객 갑질 행동에 사례를 정리한 자료이다.사례에 대한 소비자 역할이론 관점에서 해석욕구충족자욕구충족자로서의 소비자는 ‘욕망을 충족하기 위하여 재화나 서비스를 소모

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.26 | 수정일 2024.06.13

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[A+] 마케팅 설계자 (자동 수익을 실현하는 28가지 마케팅 과학) 독서감상문 서평 레포트

의 행동을 실시간으로 추적하고, 그들의 니즈에 맞춘 맞춤형 마케팅을 제공할 수 있다. 이는 고객 만족도를 높이고, 수익을 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. 마케팅 자동화는 고객 ... 마케팅 설계자 (자동 수익을 실현하는 28가지 마케팅 과학) 독서감상문 서평 레포트 목차 I. 서론 II. 주요 내용 요약 1. 마케팅 자동화의 중요성 2. 고객 여정과 퍼널 ... 전략 3. 콘텐츠 마케팅과 브랜딩 4. 데이터 분석과 최적화 5. 사례 연구와 실전 적용 III. 개인적인 감상 및 의견 1. 인사이트와 배운 점 2. 실생활 및 업무에의 적용 가능

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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최근 나의 카페를 개업하고 카페 주문직원을 3명 고용하여 고객주문 및 접수처리

참고자료서론카페 주문 직원은 고객과의 첫 접점이자 카페 운영의 핵심 역할을 담당하는 중요한 인력입니다. 이들의 업무 수행 능력과 서비스 태도는 고객 만족도와 카페의 전반적인 성과 ... 하고 긍정적인 태도로 고객을 응대해야 합니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 카페의 브랜드 이미지 제고에 기여할 수 있습니다. 둘째, 업무 정확성과 주의력은 주문 처리, 결제 ... 어야 하며, 이를 통해 전체적인 업무 효율성과 고객 만족도를 제고할 수 있습니다. 이상의 다섯 가지 핵심 역량은 카페 주문 직원의 전문성과 서비스 수준을 높이는 데 필수적입니다. 이러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.22

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자신의 현재 당면 문제를 제시하고 강점관점 실천을 위한 질문의 예(사회복지실천의새로운관점)를 참고하여 6개의 질문 유형 중 하나씩을 선택하여 자신에게 질문하고 그에 대한 자신의 답변과 대답을 적으시오. 그리고 질문에 답하는 과정에서 무엇을 느끼고 경험하였는지 소감을 결론으로 작성하시오.

평가에서 이러한 예외적 사례는 업무 만족도 지표를 5점 만점에 평균 4.2점으로 상승시킨 것으로 나타난다.예외질문에 대한 답변은 나의 문제 상황 속에서도 특정 조건 하에 긍정적인 ... 분야의 업무 강도는 평균 1일 10회의 고객 상담, 1회 상담 당 평균 45분의 시간이 소요되는 상황에서 연간 약 2,000건 이상의 상담이 이루어지는 것으로 분석되며, 이로 인해 ... 생긴 피로감은 나의 업무 만족도와 건강 상태에 부정적인 영향을 미치고 있다. 연구 결과에 따르면, 2023년 기준 사회복지 종사자 중 60% 이상이 ‘정신적 스트레스’와 ‘육체

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.27

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

개발 및 재고 관리 전략을 촉진하여 제품을 개선하고 고객 만족도를 향상시키며 매출을 증가시켰습니다.정보시스템에서 데이터 기반 통찰력을 활용하려는 월마트의 끊임없는 노력은 성공 ... 정보시스템은 생산성을 크게 향상시키고 연료비를 절감하며 화물 지연을 최소화하여 상당한 비용 절감과 고객 만족도 향상을 가져왔습니다. 또한 UPS의 정보시스템은 고객 시스템과의 원활 ... - 과목: 경영정보시스템- 이름: 박**- 주제: 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.01

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영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례(케이스 스터디)

과목명: 항공고객심리주제: 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례(케이스 스터디)를 조사 분석하시오.- 내적요소(ex:지각,동기 등),외적요소 ... 여1) 이러한 외적요소에는 무엇이 있나항공고객들이 항공사를 선택하는 주된 이유 중 외적요소의 하나로는 해당 기업의 브랜드 가치가 있다. 항공사 이미지, 지각된 가치, 고객만족 및 ... 고객 충성도 간의 관계 연구라는 논문이 연구 시점에서 1년 이내에 항공사의 국제노선을 최소한 4번 이상 이용한 승객들을 대상으로 항공사의 이미지와 지각된 가치, 고객만족, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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기말결시 전략적간호관리 14강의 내부 마케팅, 외부 마케팅, 관계 마케팅 각각에 대해 개념을 정의

시키거나 큰 동기 부여를 제공하여 외부 고객의 만족이 일어날 수 있는 상황을 유도하는 것이라고 할 수 있다. 병원에서 있을 수 있는 사례로는 간호 인력을 대상으로 하는 서비스 친절 교육 ... 씩 제시하세요.내부마케팅은 서비스 조직이 조직 구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 내적 에너지를 충전시키는 마케팅 방식이다. 직원들에게 자부심을 고양 ... 프로그램을 운영하여 서비스 역량강화와 함께 환자들의 만족도 및 병원의 신뢰도 증진에 도움이 되게 하는 사례를 우선 들 수 있다. 다음으로는 의료진 대상 직무 스트레스 관리 및

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.16

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[A+] 소비자심리학 리포트 (관계마케팅을 통해 각 주체가 얻는 이익과 경험에 관해)

하는 마케팅 전략을 의미한다. 과거에는 기업들이 마케팅 활동을 통해서 단순하게 매출을 향상시키는 데에 더 집중을 하였다면 관계마케팅에서는 고객의 만족도를 높이고 기업의 가치를 증대 ... 있다. 또한 기업의 서비스나 제품에 대해서 만족감을 느낀 고객들은 다른 사람들에게 긍정적인 입소문을 낼 수 있으며 이는 기업이 별다르게 자본을 투자하지 않아도 홍보를 할 수 있 ... 게 되며 이를 바탕으로 각 고객들의 선호도나 니즈에 최적화가 된 맞춤형 제품이나 서비스를 제공할 수 있게 된다. 이를 통해서 고객들의 만족도를 높일 수 있으며 한층 더 개선된 구매

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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토픽 모델링과 사회연결망분석을 이용한 카셰어링 리뷰 분석 (Car sharing review analysis using topic modeling social network analysis)

본 논문에서는 카셰어링의 사용자 리뷰를 이용하여 긍정/부정 요소를 분석하였다. 긍정 리뷰 분석 결과에서는 가격과 서비스 이용 측면에서 높은 만족도를가지고 있고, 부정 리뷰 분석 ... 결과에서는 앱 이용에서 발생하는 오류에 대한불만족이 높은 것으로 나타났다. 사회연결망분석을 이용한 긍정적인 리뷰에서는여행과 관련된 요소가 영향력이 높았고, 부정적인 리뷰에서는 계약 ... 서와 관련된요소가 높은 영향력을 가졌다. 리뷰 분석을 통하여 고객 서비스를 제고시킬 수있는 구체적인 방안을 설계할 수 있을 것으로 기대된다. In this paper, the

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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[A+] 고객의 긍정적 경험과 부정적 경험에 따른 소셜 미디어 및 온라인 리뷰 피드백의 차이

긍정적인 피드백은 대체로 행복, 만족, 기쁨과 같은 긍정적인 감정을 강하게 표현한다. 고객은 제품 사용 후의 만족감을 표현하며, 제품이나 서비스에 대한 감사의 마음을 전달한다. 이 ... 니 너무 만족스럽습니다! 정말 추천합니다!”와 같은 표현이 자주 나타난다. 이는 다른 잠재 고객들에게 긍정적인 인상을 줄 수 있다.3. 공유와 추천의 빈도긍정적인 경험을 한 고객 ... 이고, 재구매 의향을 증가시킨다. 만족한 고객은 브랜드에 대한 신뢰가 커지며, 동일 브랜드의 다른 제품도 구매할 가능성이 높아진다. 이는 장기적으로 기업의 고객 유지와 매출 증대

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

을 자동화하고 있다. 정보시스템은 데이터의 신속한 처리와 정확한 분석을 가능하게 하여, 기업이 실시간으로 정보에 기초한 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 이는 결국 고객 만족도를 높 ... 하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.Ⅰ. 서론경영정보시스템의 도입은 현대 기업이 직면하고 있는 복잡한 경영 환경 속에서 경쟁력 ... 시스템이 도입된 배경에는 글로벌화, 시장의 변화 속도 증가, 고객 요구의 다양화 등 여러 가지 요인이 있다. 이러한 요인들은 기업에게 정보를 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 능력

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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