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crm 개념 및 정의 CS 리더스 관리사 락앤락성공요인 cem crm cem 차이 고객경험관리 기업가 정신 기말
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"브랜드 CEM 전략" 검색결과 81-100 / 163건

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    SNS를 활용한 참이슬 마케팅
    시킴 꼭꼭 숨어라 ! 참이슬의 귀가 비 찾기 복불복 - 목적 단순한 일회성 소통 지속적인 advantage 및 미끼 전략 술래잡기 + 고객의 참여 구전효과 → 잠재고객층 확보 참이슬 ... 브랜드 이미지 승화 효과참이슬 술자리 사진 #00007 전송 매일 100 명에게 교통비 (2 만원 ) 지급 호주 / 뉴질랜드 수백 곳에 리바이스 청바지를 입은 모델들을 배치 ... 기프티콘을 핸드폰으로 전송 , 다양한 경품을 제공 당첨된 참이슬 삼행시는 소주병 라벨에 !브랜드 개성 확립 + 보완 남성적 이미지 + 부드러운 이미지 + 체험적 요소 SNS 를 활용
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    | 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.09
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    힐튼완
    Venture Agreement ( 상호합자계약 ) - Conrad Hotel 의 세계진출 - 상호합자계약을 통한 성장가속화 3) 브랜드 포트폴리오 전략 가격에 따른 브랜드 포트폴리오 ... Properties 변화 추이 4) 중저가 브랜드 중심의 확장 전략 (HHC) Hilton Hotel 의 경영전략국내 Hilton Hotel ＊대표자 : 에릭 스완슨 개관일 ... Hilton Hotel목 차 1) Hilton Worldwide 2) Hilton Hotel 3) Hilton Hotel 경영 전략 4) 국내 Hilton Hotel 5
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    | 리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.04
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    SKT-CRM 성공사례
    CRM 을 기반한 CEM 전략 ◈ 향후 방향 CEM (Customer Experience Management, 고객경험관리 ) 고객들의 경험과 이미지 , 친절도 같은 감성적 경험 분석 ... 하는 시사점 7. 최근의 CRM 전략 및 성과 8. 기업이 앞으로 구축해야 할 전략 목 차 1 /211. 기업 선정 배경 SK Telecom 사람들에게 친숙한 기업 이동통신서비스 ... 브랜드는 20 대를 겨냥한 ‘ TTL ’ 서비스 8 /214. CRM 구축 및 활용 Segment Marketing 기혼 주부 요금제 및 멤버십 서비스의 복합 상품화 Segment
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    | 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.01
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    피자헛의 경영전략분석
    추적 조사 실시 ( CEM:Customer Experience Monitor)마케팅 전략 정기적인 브랜드 이미지 조사 ‘ 함께 즐겨요 피자헛 ’ 이라는 슬로건 ‘ 함께 나눔 ’ 이 ... 분석 약점 (weakness) 위협 (threat) 기회 (opportunity) SWOT 분석마케팅 전략 정기적인 브랜드 이미지 조사 ◆ 맛에 대한 계속적인 투자 ◆ 고객만족 ... 라는 컨셉마케팅 전략 정기적인 브랜드 이미지 조사 체계적인 브랜드 관리 시스템 브랜드의 일관된 이미지 유지마케팅 전략 브랜드 백서를 통한 관리 브랜드 포지셔닝 (Brand
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    | 리포트 | 51페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.06
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    IMC전략
    하는 것이다. 이 중에서 특히 고객체험관리 (CEM)이 중요한데, 실행을 위한 틀은 표적 고객의 체험세계를 분석하고 체험플랫폼/포지셔닝을 구축하고 브랜드 체험의 설계와 고객접점의 체계 ... 들이 혼란스러움을 느끼는 상태를 말한다. 의심스러운 포지셔닝이란 대상 브랜드에 대한 소비자들이 그 포지셔닝에 대해 믿을 수 없는 상태를 말한다.맥심은 또한 촉진전략을 사용 ... 1. IMC전략을 프로젝트 기업에 관하여 서술하시오.IMC전략이란 직원, 고객, 여타 이해관계자 및 공중에 대하여 상호이익의 관계를 육성하고 강화하기 위하여 전략적 커뮤니케이션
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    | 리포트 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2010.06.28 | 수정일 2014.02.25
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    ㈜하나코비의 락앤락 마케팅전략
    : 고가브랜드로 가격경쟁력이 떨어짐 이전 방문판매 중심의 마케팅이었기 때문에 유통망이 넓지 않음 2) 코멕스 - 2003년 CEM Bio 공법도입 - 매출액 : 2003년 80억 ... 동시 공략 가능 - 약점 : 락앤락에 비하여 브랜드 인지도가 상당히 낮음. CEM Bio공법 인증되지 않은 기술 ◦ 기타브랜드 - 러버메이드 “테이커롱”, 크로락스 “그래드 ... ”는 Corporation Business에서 유래 기능성 밀폐용기 전문회사로 1985년 설립. 기존 다분야의 600여가지 생활용품을 생산해온 하나코비는 97년 선택과 집중 이라는 전략으로 회사 정책
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.17
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    코오롱 vs 노스페이스
    2 등 기업이 1 등 기업을 대하는 자세 코오롱 VS 노스페이스목차 1. 국내 아웃도어 브랜드의 추이 2. 부동의 1 등기업 노스페이스 ( 노스페이스의 성공 경영전략 ) 3 ... 하는 라이프 스타일 숍 강화 브랜드 운영전략 전통 아웃도어 브랜드 이미지 정립과 캐주얼 등 라인 확대로 젊은 층 흡수 X-large store, Heart of seoul 등 고객을 위한 ... 아웃도어 문화공간 확대 2007 년 중국시장 진출 향후 글로벌 전략 가동 해외진출 라이센스 ( 국내 전개권 ) 2011 년 현 시점에서 종합적인 비교를 해보자브랜드 운영 전략
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    | 리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.06.10
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    락앤락의 해외진출전략
    로 밀폐용기 부분 세계 1위 브랜드를 달성하는 것을 목표로 하는 기업이다.3. LOCK & LOCK 의 경영전략(1) 선택과 집중주방· 욕실· 도시락용기 등 600여 가지의 생활용품 ... 게 확보하지 못 하고 있다는 것과 타 고가브랜드로 타 밀폐용기와의 가격차이가 크다는 것은 경영기법으로 보완해야만 할 약점으로 작용하고 있다.2) 코멕스2003년 CEM Bio공법을 국내 ... 어서 브랜드 인지도 또한 무시할 수 없다.또한. 바이오킵스라는 CEM Bio공법을 도입한 제품을 개발한 코멕스가 밀폐용기 산업에 본격적으로 진입하며 락앤락이 점령하고 있던 국내
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.13 | 수정일 2018.02.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (졸업논문 A+) 고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와 성공요인 및 실패요인 분석
    을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다.결국 CRM은 정보기술을 기반으로 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 ... 진출’ 등으로 고객과 강력한 유대관계 강화를 핵심전략으로 한다. CRM은 수집된 정보를 전사적으로 공유하여 고객을 분석하는 분석 CRM, 고객의 정보를 수집하여 운영하는 운영 CRM ... 방.특별히 CRM은 물리적 환경도 중요한 요소가 되며, 서비스 과정을 중요시 한다. CRM은 전환비용은 높지만 가격 민감도가 낮다. 이 때 전환비용이란 소비자가 브랜드나 상품
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    | 리포트 | 12페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.09.18
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    여성전용택시
    행정 에 그치고 맘 , 현재 완전 중단상태 . Pink city project 는 기존 핑크택시의 문제점을 보완하여 브랜드 이미지를 확립하고 택시 기사 인증제를 통해 안전택시 ... 택시 사업을 위한 운영 시스템 개발 미흡 - 여성전용택시 사업의 브랜드 인지도가 낮음 - 다수의 기득권 콜택시와의 경쟁 - 개인택시들과의 경쟁 - 가스비와 차량 관리비 급등 - 각 ... 면제 ) 브랜드 별로 다른 콜택시 이용의 불편을 개선 , 하나의 통합 시스템 제공 SNS 시스템으로 다수 이용자들과의 통신 가능 - 기존 콜택시 업체와의 협력을 통한 여성 전용택시
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    | 리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.12.11
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    아모레퍼시픽CRM
    전략 사용 - 프레스티지 채널과 매스 채널이 겹치지 않게 함자체유통 경로인 '휴플레이스 영'과 '디아모레스타' 를 통한 자사 브랜드의 판매를 높일 수 있다.이를 통해서 다양 ... 하고 전사적인 관점에서 전 부서의 활동이 고객을 중심에 둘 수 있도록 통합적인 CRM활동을 추진전략부서 CEM 드림팀 출범2009년“고객 관계 관리 강화”2009년 경영방침인 '숨은 수요 ... 체계 출범연 혁주요 브랜드2. 도서요약제1장 CRM은 구현시킬 가치가 있다. 제2장 CRM의 가치를 구체적으로 구현하라. 제3장 힘차게 CRM을 실천하라.목차1장. CRM은 구현
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,600원 | 등록일 2010.12.02
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    세계1위 한국기업 락앤락 성공요인 분석
    세계 1위의 생활용품기업 락앤락현지화 전략, 성공요인, 마케팅 분석C O N T E N T SⅠ. 서론1. 기업소개, 기업개요 2. 비전과 목표 3. 기업 연혁4. 브랜드 ... 과 집중 3) 점진적 글로벌 시장 확대4) 브랜드 영역 확장 5) 현지화 전략Ⅱ. 본론 4 - Lock&Lock 경영전략 분석1. 공급(하청)업체와의 상생협력 2. 사람중심 “인재 ... 모조품이 생겨나더라도 Lock&Lock만의 기술력과 브랜드로 차별화된 전략과 차별화된 고객을 점하겠다는 전략이다.② 거대 다국적 기업과의 경쟁에 따른 끊임없는 R&DLock&Lock
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    | 리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.24
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    ((강추자료)) CS 리더스 핵심정리 노트 - 서브노트, 비법노트, 핵심노트
    /메타트랜드), CS 플래닝, CS 우수 사례 벤치마킹⑦CS혁신전략 (환경분석→고객분석=시장분석기법=CLV/RFM/AIO)→전략수립, CRMvs CEM 이해 및 관리, 유인효과 ... 【CS리더스서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 핵심 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 핵심 총정리※ 참고사항주요 ... 특성(인구통계, 가치, 니즈), 구매후 행동(브랜드애호도, 브랜드에퀴티=추가이익), MBTI(4방향, 16개 성격유형, 칼융, 전문성)④CRM 등장배경, 기본원리와 특징(CRM vs
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    | 시험자료 | 82페이지 | 5,200원 | 등록일 2012.09.27
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    EXR 기업 분석 및 마케팅전략 분석
    ”를 선도하겠다는 의지가 EXR의 궁극적인 브랜드 목표이다.Ⅱ. EXR의 국내 및 해외시장 전략 현황2002년에 갤러리아 백화점에 1호점을 런칭함으로써 사업을 시작한 EXR은 이제 ... - 목 차 -Ⅰ. EXR 선정동기 및 소개1. Why EXR?2. About EXRⅡ. EXR의 국내 및 해외시장 전략 현황1. 국내시장2. 해외시장Ⅲ. 외부 환경분석1 ... EXR프로그램과 CEM제도Ⅰ. EXR 선정동기 및 소개1. Why EXR?9조는 경영학과 3명과 의상학과 2명의 학우로 구성되었다. 따라서 경영학 전공생들의 마케팅, 유통, 경영
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.01
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    락앤락
    하여 제품 브랜드를 강조하는 동시에 글로벌 이미지를 소비자들에게 심어주어 수입제품으로 인식하도록 하는 전략이 동시에 진행되고 있는 것이다.본래 60여 가지 생활용품을 생산하던 업체인 ... 을 개척하라―절대강자와 슈퍼니처의 마케팅 전략-고객의 복잡한 '니즈'를 간파한 '혁신' 제품소비자 참여를 극대화시킴으로써 소비자의 소리를 듣고 또 소비자의 브랜드 충성도를 충분히 이용 ... 에서 발전한 우리의 대표 중소기업 브랜드라 할 수 있다.3. 신제품 시장 침투 전략신제품을 어렵게 고안해 만드는 것과 이를 시장에서 판매하는 것은 다른 문제이다. 소비자들은 브랜드 파워
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    | 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20
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    [독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라
    -성공적인 내부 피드백 프로세스 : VOC 수집/활용이 내부 평가지표로 관리, 동기부여프로그램, 상시 보고체계, 분야별 추세변화관리, CS전략수립시 활용유무-성공적인 외부 피드백 ... (객객의 소리를 잘 듣고, 그것이 개선을 위한 ‘원천(샘물)’이 돼야 한다는 뜻-한국공항공사 : 하늘소리-현대해상 : 하이카/하이라이프 서비스의 브랜드를 따서 Hi-VOC-한화 ... 하게 생각하는 접점에서 기업과 고객이 긴밀한 유대관계를 맺는 방법을 마련하는 것이다. CRM은 DB분석을 통해 고객정보를 파악하는 방법이라면 CEM(Customer Experience
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17
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    saas
    의 기능을 제대로 구현하고 있는 업체로는 글로벌 업체로 마이크로소프트와 세일즈포스닷컴이 있고 순수 국내 업체로는 다양한 기업솔루션(CRM,KMS,PMS,PRM,CEM)을 한 플래폼 ... 에 SaaS 시장에서 비교적 조심스러운 자세를 쉬해왔다고 한다. 하지만 마이크로소프트는 시장 개발을 구체화하고 있으며, 장기적인 측면에서 좀 더 종합적인 SaaS 전략을 개발하고 있 ... 은 보완적 SaaS 업체들과 함께 오피스(Office)와 MBS 제품을 위한 “하이브리드” SaaS 전략을 가속화시키리라 생각된다. 이는 제휴사들에게 강력한 유통 수단이 될 것이고
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.21
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    ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 2교시 CS 전략론
    【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리2교시 CS 전략론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【2교시】 CS전략론 핵심 요약정리①서비스기법 = 청사진(무형의 프로세스 ... , MOT), MOT사이클 차트(통나무 물통법칙, 차트분석, 곱셈, 뺄셈법칙, 서비스 접점 표준안 만들기-MOT 평가②서비스차별화 = 틈새시장(틈새//니치), 시장선점전략, 현대
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    | 리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25
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    ERP,CRM,SCM,시스템적 접근법 경영정보시스템의 다양한 용어정리
    을 확인할 수 있기 때문이다. 올림푸스한국은 앞으로 BW와 CRM 도입을 검토하고 있다. 올림푸스한국은 CEM(Customer Executive Management)을 적용해 이벤트 ... 반응, 구매이력, AS 등 고객의 행동을 분석할 수 있는 인프라를 구축한다는 전략이다. 앞으로 도입할 BW, CRM 역시 향후 확장성, 다른 해외 법인들과의 연계성 등을 고려 ... 이 아닐것이다. 고급 브랜드들이 판을 치는 화장품 시장에서 모든 품목이 3,300원이라는 간판을 내걸수 있었던 것은 SCM 차원에서의 생산과 고객가치사슬에의 집중 등이 가격축소에 주요인
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    | 리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.02
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    마니아 소비집단이 분석과 고객관리 방향 분석
    하여 구매 행동을 하고, 그 특정 브랜드를 사용하는 것으로 자신이 그 특정 문화의 일원이라는 소속감을 느끼는 예는 흔히 볼 수 있다.CRM을 넘어 CEM으로소비자 입장에서 생각해보 ... Experience Management』에서 경험의 중요성을 역설하고 있다. 그는 소비자가 특정 브랜드를 경험(관계)하는 모든 상황과 심리적 과정을 분석하고 이해하는 CEM이 고객 ... 마니아 소비집단이 분석과 고객관리 방향 분석마니아를 만드는 소비자 집단‘마니아mania’란 특정 제품이나 브랜드에 대하여 매우 높은 수준의 충성도를 보이고 있는 소비자를 말
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.10
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