"불평처리 만족도"의 검색결과 입니다.

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"불평처리 만족도" 검색결과 81-100 / 2,198건

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

므로, 차별화된 제품에 대하여 높은 만족도를 누릴 것을 기대할 수 있는 것 역시 델의 제품 판매 방식이 누리는 이점이다.델의 컴퓨터는 다른 기업의 컴퓨터에 비해 평균적으로 40% 낮 ... 접수 과정 단축한편 컴퓨터와 같은 IT 기기의 경우 구매 후에도 지속적인 고객 관리가 중요한데, 제품에 하자가 있을 경우 그 기기를 수리하여 사용하거나 또는 즉각적인 교환 처리 ... 하여 실시하고자 하였다.2000년대 초반 델은 배터리 문제 등으로 여러 어려움을 겪었는데, 소비자들의 불만을 해소하기 위하 여 우선 고객의 불만을 신속하게 처리할 수 있도록 접수

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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고객응대와 접대

고객의 지적이며, 불만사항에 대한 수정 및 배상요구의 의미가 포함된 것을 뜻한다.② 컴플레인(complain)컴플레인은 고객의 주관적인 평가로써 불만족스러운 서비스에 대한 불평 ... ) 놓치기 쉬운 고객응대 프로세스고객응대의 기본은 정중하고 친절한 모습, 따뜻한 마음이다.방문한 고객에게는 손님의 방문목적에 따라 신속하고 정확한 안내와 처리를 해야한다. 배웅시 ... 만족 보다는 조직의 내부 규정을 앞세우기 때문에 예외를 인정하지 않아융통성이 부족한 경우⑦ ‘뼁뺑이’ 돌리기“죄송합니다만 ○○으로 다시 결어주십시오. 여기는 담당이 아닙니다.”식

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.31

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소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정유형을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오.

보다 컸을 경우에 만족하게 되고, 그 반대의 경우에는 불만족을 가진다. 소비자 불평 행동은 제품의 실제성능이 기대에 못미쳐 구매불만족이 발생했을 때 그것이 행동으로 나타난 것이 ... 가 상표 소비 후 느끼는 만족 또는 불만족은 소비자의 미래 구매의사결정과정에 영향을 미치게 된다. 본 과제에서는 소비자의 구매결정과정에 대해 알아보고 시사점을 분석해보려고 한다.본론 ... 에 그친다. 또한 먼저 사용한 제품에 대한 만족도가 클 경우도 내부탐색만으로 족할 수 있는데 이 경우의 구매를 습관적 의사결정이라고 한다.외부탐색은 의도적 탐색과 지속적 탐색

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램을 조사

된 업무에만 책임이 존재하는 것이 아니고 지역사회, 사회문제, 조직 전체 대변 등 조직 전반적인 문제까지 잘 처리할 필요가 있다. 직장에서 지위가 높은 사람일수록 현안에 대해 신속 ... 다. 단순한 사무의 처리, 반복적인 일, 업무량이 적으면 근로자가 일에 대한 흥미, 참여 의식, 도전 의식을 잃게 해 스트레스에 더 쉽게 노출되므로 더 많은 스트레스를 줄일 계기로 작용 ... 한다. 이러한 결과는 인간이 지닌 개인적인 사무처리 능력에 따라서 스트레스에 쉽게 노출될 수 있다는 것을 의미한다.모든 사람은 다른 사람과 교제하면서 살아가는데 조직 사회에서 역할

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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[인간관계론] 행복한 가정을 위하여 건강한 부부관계에는 어떤 요인이 있는지, 또는 건강한 부모와 자녀 관계는 어떤 요인이 있는지 둘 중에 하나를 선택하여 구체적으로 사례를 들어 설명하시오.

에 대해 큰 대가를 치러야하는 제약을 인식하는 것과 관련이 있다.4) 의사소통의사소통의 중요성에 대해 많은 연구에서는 효과적인 의사소통이 결혼 만족에 중심적인 요소라고 확신 ... 한다. Bischoff(2008)에 의하면, 부부관계와 관련된 이론들과 치료의 이론들은 건설적인 의사소통이 결혼 적응, 결혼에서의 관계 만족, 그리고 결혼 안정성에 가장 핵심이라고 주장 ... (2004)은 몇 가지 측면에서 차이가 있다고 말한다. 첫째, 디스트레스 되지 않은 부부들은 보다 많은 자기 노출을 하고 긍정적인 제안을 한다. 그리고 비난이나 불평 혹은 부정적인

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.04

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슈즈트리 7017 설치예술, 우르비노의 비너스, 올랭피아, 더러운 잠 비평문

생각해본다. 다수의 대중을 만족시켜야 공공미술로서 자격이 있는 걸까, 아니면 예술은 예술로서 받아들여져야 하는 걸까.서울역 앞 폐신발 3만여 켤레로 만든 예술품 슈즈트리 사진 ... 가 이 때문이다.대중의 눈치를 보며 만들어진 무난한 작품들은 어떨까. 잠깐의 만족감을 가져다줄 뿐 사람들의 머릿속에 오래 남지 못할 것이다. 슈즈트리라는 작품을 본 후 작가가 대체 ... 이 달라졌을지도 모른다. 여기서 언론의 역할도 중요하다. ‘국민의 혈세를 낭비한 작품’, ‘냄새나는 흉물’ 등 시민의 불평만 편집한 편향된 뉴스나 기사는 시민과 현대 미술 사이를 갈라놓

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.25

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.[A+]

에 고객욕구를 만족시키고 고객관계를 구축해야 하는 마케팅의 목표의 중요성을 간과한 때이다.∎ 제품개념, 여전히 초과수요가 존재하고 있으나 소비자들의 불량품에 대한 불평이 만연해 있 ... 들 간의 경쟁이 나날이 심해져 가면서 쌓여가는 재고를 처리하지 못하게 되자 기업들의 관심사가 영업 및 광고를 통한 판매경쟁이 시작된 때이다. 예를 들면 기업의 입장에서 고객에게 제품 ... 에 변화가 일어난 시기이다. 제품을 생산하기 전에 먼저 소비자의 의견을 수용하기 시작하면서 진정한 의미의 마케팅시대가 열린 때이다. 기업의 관심사는 고객욕구의 사전 파악, 고객만족

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.28

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05-365-Q, 수출업무규정(표준)

를 효율적으로 수행하여 경영목표 달성, 이윤 극대화, 사업확장 및 고객 만족을 도모하는데 그 목적이 있다. 2. 적용범위 본 규정은 당사 해외고객(이하 "BUYER"라 한다 ... )으로부터의 주문(이하 "(PURCHASE) ORDER"라 한다)과 관련하여 수출업무의 시작인 INQUIRY에 대한 대응부터 ORDER의 유치와 진행 그리고 통관과 CLAIM 처리 등 ... , 운송비용 등이 이에 해당 3.9 CLAIM 무역거래에서 수출상 또는 수입상이 제품의 불량 및 매매계약조항에 대한 위반행위에서 발생하는 불평이나 불만 또는 의견차이 등을 상대방

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.22

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<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

문제 1. 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1 ... . 고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량 ... 적으로 표현하고자 한다.정답 4 (제출답안 : 4)해설내용(채점기준) 불만고객의 대부분은 사실상 불만을 말하지 않는다. 굳이 시간과 노력을 기울여 불만사항을 말할 가치가 없다거나 불평

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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[인사관리] 교육훈련관리

으로 조직개발 중시⑦ 현대의 교육훈련 프로그램에서는 위의 여섯가지 특징을 모두 포괄하여 총합적체계를 편성?실시2) 목적① 직무적응의 증진 - 직무목표의 보다 효과적인 달성과 보다 만족 ... , 결근률과 노동이동율의 감소, 습득기간의 단축, 감독자의 부담감소, 초과시감노임의 감소, 기계유지비의 감소, 불평의 감소, 품질의 개선, 승진에 대한 자극, 사고율의 감소 ... 적 욕구 충족③ 사고, 불량품 및 기계와 설비의 손모율 최소화④ 불평, 불만, 결근, 이동율 감소⑤ 계속적 훈련참가로 기업에 대한 자기가치의 증대와 승진을 위한 준비⑥ 새로운 작업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.03

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행동 특성 및 종합의견 예문 28개입니다.

를 도맡아 함. 매일 하는 일이기 때문에 힘이 많이 들고 어려울 수 있지만 불평하지 않고 묵묵히 해 나감. 조용하고 차분하면서도 자기 의사는 확실하게 표현할 줄 아는 단호함도 갖 ... 고 있으며 항상 웃는 얼굴로 생활을 해서 다른 사람들에게 호감을 줌. 자신의 처지에 만족할 줄 알고 착실하게 학교생활을 하는 모범적인 학생임.기재 예시 10항상 다른 사람을 배려 ... 하는 습관이 몸에 밴 학생임. 그래서 학급에서 점심시간의 급식당번을 일 년 동안 한마디의 불평도 없이 열심히 하고 있으며 주변의 친구가 어려운 일을 겪고 있으면 앞장서서 도움을 줌

리포트 | 10페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.04.06

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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ... 하는 불만고객 95% 표출하는 불만고객 5% 컴플레인 통상적으로 불만고객 1 명 은 예비고객 20 명 에게 영향을 미칩니다 . 컴플레인을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책 ... 을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 됩니다 .8 20 서비스에 만족한 고객은 우리의 서비스에 불만족한 고객은 우리의 명에게 전파하지만 명에게 전파합니다 불만고객 → 불만 해소 → 고정고

리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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정서란 무엇이며 정서의 정의 및 특징과 기능을 설명하고 자신의 정서 특징을 설명하시오.

한 측면에서 살펴볼 수 있습니다. 인지적인 측면(Cognitive Aspect)은 정서와 관련된 인지적인 처리를 나타냅니다. 이러한 특징은 감정을 스스로가 인식하고 해석하는 능력 ... 은 기쁨, 슬픔, 분노 뿐만 아니라 두려움 놀람 등으로 구성되어 있습니다. 기쁨 (Joy/Happiness)은 긍정적인 정서이며, 만족, 즐거움, 행복 등을 포괄합니다.이 정서 ... 가 묘사 될 때는 웃음, 환희, 만족감, 흥분 등으로 나타낼 수 있으며 사회적 연결을 증진하며, 삶의 만족도와 행복을 증가시킵니다.슬픔 (Sadness)은 부정적인 정서로 손실과 실망

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.30

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경희대 인적자원관리 수업 과제 보고서- 임금피크제

되고 정년 연장을 시행하기 이전과 동일한 시스템을 적용해 직원의 만족도를 상승시켰으며, C사는 우수 인재 지속 보유 및 인력 운영의 선순환 구조 확립이라는 효과를 보았다고 한다.3 ... . 임금피크제의 부작용은 무엇인가?고용 보장이란 장점에 만족하는 사람이라면 임금피크제를 선호할 수 있다. 그러나 본인은 고용뿐만 아니라 경제적 요소 등을 고려하는 사람이라면 임금 ... 에서 밀려나 대출 서류 검토 등 잡무 처리를 담당하게 돼 불만이 컸다고 한다. 당시 통계에 따르면, 전체 고용의 87%를 중소기업이 차지했는데, 이들은 직원의 임금 수준이 대기업에 비해 낮

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.28

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심리진단/심리평가/심리검사 시험대비 요약본

영역에 대한 만족도를 나타낸다.나. 임상척도1) 척도1 건강염려증 Hs신체적 질병, 신체적 불편감, (3과 상승: 전환장애/ 8과 상승:신체망상), 냉소적, 불평, 요구, 적개심 ... 의 영향, 뇌손상)/산수순서화처리속도동형찾기(처리속도, 정신적 조작속도, 주의력, 집중력, 완벽주의적, 강박적)/기호쓰기(단기기억, 민첩성, 뇌손상)지우기① 객관적검사Ⅰ. 지능검사 K ... 기억, 짧은 시간동안 정보 유지/조작능력, 인지적 유연성, 청각적/언어적 작업기억, 뇌손상, 정신지체, 학습장애4. 처리속도[타당도요인:수검태도, 동기]: 비언어적 문제 해결, 정신

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22

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생활예절_조직사회에서 1) 직장예절의 중요성을 작성하고 2) 직장인을 위한 상황별 직장예절 익히기(비지니스 매너 포함)를 어떻게 몸에 익혀 실천할 것인지에 대한 계획과 3) 실제로 수행한 후에 소감일지(현재 직장생활을 하지 않는다면 미래의 구체적인 실천계획)를 작성해 주시기 바랍니다.

의 상사 및 동료 직원 그리고 부하 직원과도 만나게 되고, 그 이외에 직장 외부의 사람들과 만날 기회가 자주 존재한다. 이러한 직장 생활을 만족스럽게 수행하기 위해서는 다양한 사람 ... 된 업무가 일단락되었을 때, 명령사항의 수행 중에 사태가 발생되었을 때, 업무의 처리가 예정보다 길어질 때에 진행한다. 퇴근할 때 퇴근준비는 근무시간이 끝난 후부터 조용히 여유있게 하 ... 고, 오늘 처리한 일을 점검하면서 내일 할 일에 대한 준비를 미리 한다. 또한, 사무실을 정리하고 책상 위를 깨끗이 치운 후 PC전원을 끄고 보안유지에 각별히 유의하며, 화재예방

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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서울반도체 품질관리직 합격자소서

습니다. 그리고 저는 꼼꼼하게 모든 일을 처리하려고 하는 제 강점이 제가 지원하는 품질관리에 큰 도움이 되리라 믿습니다. 고객에게 더 큰 만족을 드리기 위해 저만의 세심한 완벽주의로 주어진 일들을 해 나가겠습니다. ... 에서 저는 최고의 서비스를 고객에게 제공했을 때 저 자신의 만족감과 성취감이 더 배가되는 경험을 하였습니다.저는 맡은 일에 대해서 처음부터 끝까지 완벽하게 해내고 싶은 열정이 늘 있 ... 었고, 그에 따라 작은 부분까지 세심하게 주의를 기울이는 성향이 있습니다. 군복무시기에 친했던 후임은 저에게 '송 상병은 없는 먼지도 만들어냅니다'라고 불평 아닌 불평을 하곤 했

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.24

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인간관계세미나_관리사고의 발전에 대해 논술하라. 인간과계와 인사상담제도에 대해 논술하라. 인간관계와 사기에 대해 논술하라.

내에서 처리하여 유사한 패턴을 예측할 수 있도록 도와준다. 예를 들어, 센서 기술을 이용하여 최신장비의 이상을 미리 감지하거나, 빅데이터의 방대한 자료 분석을 통해 체계적인 생산 ... 다. 경영자가 조직 내에서 전문적인 상담사를 두어 직원들의 희망 사항, 불평과 불만, 가지고 있는 고민 등을 자유로이 상담하여 직장 내에서의 사기와 근로 의욕을 높이려는 것이다. 인사 ... 에서의 인사 상담을 운영하는 목적은 우선 일과 사람, 조직의 효율적인 시너지를 일으키게 유도하고 직원 스스로 만족이 고객의 만족으로 이어진다는 인식의 확대에 따라 국제적 기업으로 성장하기

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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소비자행동론 이론, 예시 정리

한 판매행위 지양, 명확한 사용법 제공구매 후 단계: 적절한 애프터 서비스, 소비자 인지부조화 해소 방안 개발, 소비자와의 상호 지속적 커뮤니케이션과 불평처리, 소비자 만족 및 불만족 ... 하도록 소비자를 설득하기도 함ⓑ 비보상적 평가모형결합식(접속식):분리식(비접속식):사전편찬식:부문별 탈락식:ⓒ 단계별 혼합전략1단계) 분리식 – 기억용량 또는 처리속도에서 7점 이상이 ... 며, 다른 사람들의 태도와 예기치 못한 상황 변수가 추가적으로 영향을 미친 후에 구매 의사 결정이 이루어진다◆ 구매 후 행동1. 구매 후 만족2. 구매 행동유형의 구체화3. 구매

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.29

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중부도시가스 서류 합격 자소서

되었고, 그 밖에 제가 가진 가장 큰 장점이 있다면 약속에 대한 철저함입니다. 사회 초년생이지만 제일 중요한 건 신뢰라고 생각하기 때문에 누구와의 약속이나 일처리 등에 있어서 철저 ... 하게 약속을 끝마치는 점에 누구보다 강한 장점이라고 자부합니다. 한편 다급한 면이 있어 가끔은 너무 성급하게 일을 처리하려는 부분이 있지만, 이러한 점을 보완하기 위해 일을 끝내 ... 기 전 두 번씩 점검하는 습관으로 최선을 다하고 있습니다.상대방의 요구사항을 정확히 파악해서 기대 수준 이상으로 만족시켰던 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오.당시 상황 / 본인

자기소개서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.21

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