"고객과의행복지수를높여라과제"의 검색결과 입니다.

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"고객과의행복지수를높여라과제" 검색결과 81-100 / 151건

서비스_경영전략최종

. 고객만족경영 본 론 서비스 경영전략의 방법본 론 서비스 경영전략의 방법 고객만족경영 고객 서비스 고객 만족 고객 감동 궁극적으로 소비자에 행복 추구를 위해고객정보를 효과 ... , 고객이해 R esponsiveness( 대응성 ) 대응성기업 등의 서비스 제공 수준을 객관적인 수치로 지수화한 것 . 본 론 서비스 경영전략의 방법 서비스품질지수 (SQI) KS ... 서비스 경영전략 목 차 서 론 연구배경 본 론 서비스 경영의 이론적 배경 서비스 경영전략의 방법 결 론 - 시사점 및 향후 과제유 , 무형의 제품을 소유권의 변동 없이 판매 하기

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.15

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품질경영에 대한 경영현황조사(SK 와이번스 야구단)

과제를 해결하고 궁극적으로는 국내 프로야구단이 시행해 오던 단순한 이벤트 중심에서 벗어나 프로스포츠 선진국에서 보여주던 다양한 형태의 고객 만족 전략을 행하였다. 크게 3가지 ... 를 의미한다고 할 정도다. 이 때문에 ‘제품만 잘 만들면 된다’는 생각에서 벗어나 이제는 ‘서비스도 품질’이라는 인식이 빠르게 확산되고 있다. 작년(2011) 국내 서비스기업의 품질지수 ... 평가결과는 이를 잘 보여준다. 작년 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 평균 70.5점(100점 만점)으로 작년에 비해 1.7점 높아졌다. 이 조사를 처음 실시했던 2000년

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.08.08

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스토리가 스펙을 이긴다 요약문

은 당신의 스토리를 원하고 있다꿈을 잃어버린 사람의 이야기는 흥미롭지 않다자신이 추구하는 가치에 대한 이야기는 우리를 주목하게 하고스토리와 함께하고 싶어한다스토리 자본과 스토리 지수 ... 한없이 가지고싶은 것 문화의 힘이다 나에게 남에게 우리에게 행복을 주기 때문이다스토리가 없다면 그 사람은 기억되지 않는다내 이름을 기억되게 하고픈가 스토리를 들려줘라실패는 실행 ... 이 아니라실패에도 불구한 성공 즉 우리의 스토리다이야기를 듣는 순간 나를보는 세상을 보는 눈이 달라진다스팩은 한사람을 행복하게 하지만 스토리는 모두를 행복하게 한다스팩으리 사고는 너

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.26

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SK텔레콤의 DECOMAS 전략사례 조사

MONETA, 디지털 홈 서비스, 텔레매틱스 서비스 T Map, 개인 맞춤 서비스 T INTERACTIVE 등의 다양한 새로운 서비스 제공. 2008년 국내 3대 고객만족도 지수 ... 에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거두었다.국가고객만족지수(NSCI)는 2008년을 포함해 11년 연속 1위를 차지하였으며, 한국산업고객만족도(KCSI) 평가에서도 11년 연속 1위 ... 를 위하여 97년 3월 CI를 한국이동통신(주)에서 SK텔레콤으로 변경하면서 최고 경영진의 강력한 고객 만족 경영 의지 표명과 함께 회사 경영의 최우선 과제를 고객만족에 두고, 총체

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.30

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신한카드의 서비스경영 분석

발전해야 하는지를 고객 입장에서 고민해 포인트 등의 활용도를 높인 게 에쓰모어카드와 신한-SK행복카드의 특징이자 성공요인이며 이를 통해 지속적인 고객 관리를 위해 해당 서비스를 더욱 ... 복합 상품인 ‘S-more카드’를 출시하여 고객들의 큰 관심을 이끌었다. 고객패널은 홈페이지를 통해 응모를 받아 20명 정도를 선발해 매월 과제를 제출한다. 과제의 내용은 예를 들 ... 1. 신한카드 소개(1) 개요신한카드는 2002년 6월 신한은행에서 분사하여 전문 카드사로 출범하였다. 사회 공헌과 가치 창조, 고객만족 그리고 혁신추구라는 네 가지 경영이념

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.04

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판매자 표지

[홈플러스익스프레스-최신공채합격자기소개서]홈플러스익스프레스자기소개서자소서,홈플러스익스프레스자소서자기소개서,홈플러스자기소개서,익스프레스자소서,홈플러스합격자소서

과 일치하였습니다. 홈플러스익스프레스는 2012 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 유통부분 1위에 오를 정도로 고객의 Needs를 정확하게 충족시켜주는 기업으로서 저는 평소 ... 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 홈플러스익스프레스의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.본인이 팀웍을 발휘하여 성공을 이루어낸 사례 ... 십시오. (200자 이상, 500자 이하)본인이 홈플러스 익스프레스 점장이라면,고객이 감동하는 점포를 만들기 위해 무엇을 하겠습니까? 시행 계획 1가지를 제안해주십시오 (200자 이상

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.14 | 수정일 2014.01.01

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품질관리_경동나비엔

으로 관한 얘기도 들을 수 있게 되었다. 고객들은 품질에 대한 확실한 약속을 요구하고 있다.여론조사에 의하면 자동차 판매업자들은 자신들의 휴게실이 안락하고 고객과의 상담이 원만하기 ... 를 바라고 있으며, 고객의 의향을 조사하고 거래 시에 고객과의 충돌을 피하려고 노력하는 반면, 고객들은 오히려 비싸더라도 보다 나은 제품을 구매하려고 한다는 성향을 보여주고 있 ... 처럼 사용되고 있다. 이제는 경쟁이 세계적 범주로 확대되어 가고 보다 나은 품질의 제품을 만들어내면서 예전과는 다른 상황이 분명 벌어지고 있다.최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선과제

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.15

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[경영학][기업분석] 국민은행

1. SWOT 분석 2. 관계사와의 제휴 3. 국민은행 경쟁력 4. 경쟁사 분석 4-1. 시장점유율 4-2. 은행간 경영 실적 4-3. 수익률 및 성과 5. 고객 분석 Ⅳ ... . 문제점 및 개선방향 1. 국민은행의 과제 2. 국민은행의 해결방안1. 국민은행의 설립배경 및 연혁 2010.02.16 차세대 시스템 ' MyStar ' 오픈 2010.07.29 임시 ... -2010.07 KB 국민은행 은행장 민병덕 은행장2-2. 기업목표 첫째 , 경영의 최우선 목표를 고객가치 향상 에 두고자 합니다 . 둘째 , 비용효율성 제고 를 추진하겠습니다 . 셋째

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.14

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외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00

는 것과 병행하여 서비스는 기업의 경쟁력을 높이기 위한 핵심과제의 하나가 되고 있다. 즉 서비스의 개선은 품질, 원가, 유연성, 신뢰성 등의 면에서 다양한 고객의 욕구를 충족 ... 들을 행복하게 만드는 것이다. 이러한 지상 과제 하에 그녀는 지난 5년여 간 다양성을 존중하면서 협력을 중시하는 구글의 기업문화를 만들고, 세계 곳곳의 구글 조직에 이를 확산 ... 외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00세계는 이미 서비스산업 중심이다 서비스 산업은 사람의 마음에서 우려나오는 무형의 산업으로 그 산업의 발전은 무궁무진

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.01

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한국토지주택공사자기소개서

는 한국 국민의 행복지수를 높이는 데에 가장 큰 기여가 되었으리라 생각합니다. 저는 공사가 앞으로도 행복주택 등 다양한 정책으로 미래를 열어나갈 것이라는 사실을 잘 알기에 저는 선망 ... 한 사례를 바탕으로 상대방을 설득하거나 합의점을 찾아내기 위한 당신만의 의사소통 노하우에 대해서 기술해 주십시오. / 500 자대학 때 조별과제를 수행하던 당시의 일입니다. 조별과제 ... 이기 때문에 역할을 분배해야만 했는데, 다들 힘든 부분은 피하려고 했습니다. 그러나 과제수행 분량에 편차가 나는 일은 어쩔 수가 없었습니다. 그래서 저는 이렇게 제안

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.28 | 수정일 2017.04.07

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[유통전락론] 국내 편의점 업태현황 분석

서비스품질지수 1위 )편의점 서비스 중에서 가장 중요한 서비스요소로서 전체만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 "친절성/응대태도인 것으로 밝혀졌다. "친절성" 및 " 고객불평처리 ... " 부분에서 타 편의점대비 고객 만족도가 1위인 것으로 밝혀졌다.GS25가 한국표준협회와 동아일보사가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 편의점부문 1위를 차지했다. 한국 ... 을 구매해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 발표하는 서비스 산업전반의 품질수준을 나타내는 종합지표이다. 특히, 고객의 행복을 위한 고품질 서비스의 요구

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.18

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[경영]Hana tour 경영전략분석

그룹의 면모를 갖추는 것이다.1)-2 전략과제고객 행복과 충성고객 확대고객에게 신뢰와 감동을 넘어 행복을 선사한다는 신념으로 완벽한 서비스를 추구하여 고객 컴플레인 0%대를 확보 ... 않고 고객과 시장에 대한 끊임없는 연구와 실행을 통하여 고객의 진정 원하는 가치를 찾는 조직문화를 만들어가겠습니다. 스스로의 권한과 책임을 바탕으로 고객의 눈높이에서 생각하는 하나 ... 가치가 있는 기업이 되고자 한다.기업문화“고객에게 희망을...”여행을 통해서 진정으로 풍요로울 수 있는 삶의 행복, 하나투어는 이러한 꿈이 있는 미래를 부단히 창조해 가고자 한다

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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[마케팅]제주항공사의 마케팅 전략분석

는 제주항공의 이미지를 형상화함- 돌하루방의 웃는 모습을 친근감 있게 표현하여 고객이 느끼는 행복하고 즐거운 가치 상징(2) 제주항공의 전략적 분석1) 외부환경 분석① 정치적 환경 ... ④ SWOT분석3) 전략적 선택제주항공사의 마케팅 전략4) 전략적 실행제주항공사의 당면 과제와 향후 발전 방안3. 결론조사를 마치면서1. 서론여객이나 화물 또는 우편물을 운송 ... 을 위한 그룹화에 힘쓰면서 항공사들이 몇 개의 거대 그룹으로 나누어지는 대형화 현상에 반하여 각종 저가 항공사들이 점차 시장 점유율을 높이면서 새로운 서비스 유형을 개발하는데 성공

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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도시와 생태 레포트

와 실천을 통해 하동군이 목표로 내건 주민행복지수를 높이는데 모든 역량을 기울일 것으로 보인다. 서울시 도봉구 사례(육성의 측면)경남 하동의 경우처럼 주변의 환경이 어느 정도 갖추 ... 한 4대 분야 13개 과제를 착실히 추진해 나가며, 특히 올해에는 섬진강 경관관리에 착수하여 경관자원조사와 관리계획을 수립하기로 했다.②한발 앞서는 예방적 환경관리, 환경서비스 고객 ... 의 자연환경과 그 속에 살고 있는 각종 생물을 다 포함한다. 하천 생태계의 보전은 물 살리기 시민운동의 독자적 과제가 될 수 있으므로 여기서는 주로 도시의 녹지 생태계를 중심으로 살펴보

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.25

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[윤리경영]SK에너지의 윤리경영 분석

고 이해관계자의 행복을 추구하고자 노력하고 있다. 또한 SK에너지는 SKMS를 의사결정의 기준으로 활용함으로써 아래와 같은 사명과 비전을 달성하기 위해 노력하고 있다.① 사명기업 ... 은 안정과 성장을 지속적으로 이루어 영구히 존속, 발전하여야 한다. 이를 통하여 고객, 구성원, 주주에 대한 가치를 창출함으로써 사회, 경제 발전에 핵심적인 역할을 수행하여야 하 ... 며 나아가 인류의 행복에 공헌하여야 한다.② 비전SK에너지는 ‘에너지를 가장 효율적으로 생산, 제공하여 인류의 행복을 창조하는 글로벌 에너지 기업으로의 도약’이라는 비전과 함께 2015

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22

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기업 고객만족 사례

만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 마음으로 통화품질을 관히하기 위한 과학적이고 체계적인 기반을 다지고 있다.SK ... 텔레콤은 2008년 국내 3대 고객만족도 지수에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거두었다. 국가고객만족지수(NSCI)는 2009년을 포함해 12년 연속 1위를 차지하였으며, 한국산업 ... 고객만족도(KCSI) 평가에서도 11년 연속 1위,한국 서비스 품질 지수 조사에서는9년 연속 1위를 달성하였다.이런 사랑에 보답하기 위해 SK텔레콤은 고객이 기대하는 서비스 창출

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.04

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고객만족 - SK Telecom

행복, 고객감동 이라는이념하에 고객의 가치를 높이기 위하여 노력하고 있다.1) 고객감동을 실천하기 위한 SK의 노력SK 텔레콤의 고객만족 경영은 “먼저 사람이 변화되어야 한다 ... 해 오고 있는 SK텔레콤은 2008년 국내 3대 고객만족도 지수에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거 두었다.국가고객만족지수(NSCI)는 2008년을 포함해 11년 연속 1위를 차지 ... 하였으며, 한국산업 고객만족도(KCSI) 평가에서도 11년 연속 1위, 한국 서비스 품질 지수 조사에서는 8년 연 속 1위를 달성하였다.3. SK Telecom의 고객관리SK텔레콤

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.28 | 수정일 2019.11.03

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국제경영전략 성공사례 - P&G 경영전략, 환경경영, 현지화전략 성공요인 분석

을 품이거나 생산성을 높일 수 있었다. 또한 여기서 그치지 않고 테크센터를 활용해 고객사의 제품을 공동으로 개발하거나, 개선하는 프로젝트도 실행했다.‘매출채권관리 시스템’을 고객사 ... (COMMUNITY OF PRACTICE)5. 결론 / 성공요인앞으로의 과제(2) 느낀점4. 해외진출(중국) 분석(1) 진출배경(2) P&G 중국시장 환경 분석(3) P&G Marketing ... 내부승진 원칙 고수, 인턴사원 채용..PAGE:10주요 제품..PAGE:11HISTORY..PAGE:12경쟁력 / 기술력모든 인간이 쾌적하고 행복하게 살 수 있는 아름다운 환경

리포트 | 65페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.29

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해외진출 사례 분석 - LG U+, LG텔레콤 기업분석, 경영분석, 중국진출 사례 분석

한 경을 높일 수 있었다. 또한 여기서 그치지 않고 테크센터를 활용해 고객사의 제품을 공동으로 개발하거나, 개선하는 프로젝트도 실행했다. '매출채권관리 시스템'을 고객사에 제공 ... (COMMUNITY OF PRACTICE)5. 결론 / 성공요인 앞으로의 과제 (2) 느낀점4. 해외진출(중국) 분석 (1) 진출배경 (2) LG U+ 중국시장 환경 분석 (3 ... 에서의 World Best 경쟁력 확보', '신뢰와 지지를 얻을 수 있는 선진 지배구조', '이해관계자의 지속적 행복 추구' 를 통해 진정한 Global Company로서의 미래를 준비

리포트 | 58페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.12

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조직심리학-기사스크랩보고서

있는 win-win에 필수적인 요소라고 볼 수 있다.3-1. "행복지수가 예전보다 많이 높아진 것 같습니다." 포스코 포항제철소 원료공장에서 근무하는 김철호 사원은 "4조 2교대 ... [조직심리학 과제]1. 입문 교육(Orientation program)입문교육의 목적은 개인이 조직구성원으로서의 역할을 담당하기 위해 필요한 가치, 능력, 지식 및 기대되는 행동 ... 일을 하도록 할 수 있다. 또한, 한 설문조사에서 효과적인 입문교육은 생산성 향상과 전체적인 고객 만족도 향상에도 기여한다고 한다. 그렇기 때문에 효과적인 입문교육은 현대 사회

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.26

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