"고객관계마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관계마케팅" 검색결과 941-960 / 57,544건

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4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

에서 기존의 고객관계관리에서 확대되어 호텔 고객들의 문화적인 고유한 환경이 미치는 영향에 따른 니즈나 욕구, 고객생성 콘텐츠 활용, 호텔 평가에 대한 서비스 개발 등 여러가지 분야 ... 에 기여를 하고 있다. 마케팅 분야에서도 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 데이터를 확보한다거나 브랜드의 평판을 높이기 위해서 고객들의 개인화된 서비스와 호텔서비스 기능 ... 들의 풀도 이전보다 더 젊은 세대로 확장이 되었으며 고객들 역시 다양해졌다. 조선호텔에서는 숙박만 하면 스마트폰과 동일한 핸디라는 서비스를 무료로 이용할 수 있는 마케팅을 펼쳤

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션) 의 개념, 전략 및 배달의 민족 성공사례

적 판매, 관계 마케팅, 판매촉진, 홍보 등 다양한 커뮤니케이션 활동의 역할들을 분석하고 보안하여 모든 고객 즉. 충성고객을 포함한 잠재된 고객에게까지 구매행동에 자극을 줄 수 있 ... ) IMC활동 효과3. IMC의 도구1) 광고 2) 판매촉진 3) 홍보 4) 관계마케팅5) 구매시점 커뮤니케이션 6) 인적판매 7) 매체 분석4. IMC의 전략1) 내향적 기획 2 ... 에 근접해 가려는 마케팅을 구사하고 있다. 이전의 전통적인 마케팅 전략은 품질과 가격만을 앞세워 표적고객에게만 구매력을 호소하여 그 한계점이 정점에 이르면서 기존 고객의 이탈현상

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트렌드가 갖는 방향성을 제시하시오

활동으로, 기업과 고객 간의 상호작용과 가치 교환을 중심으로 이루어진다. 성공적인 마케팅은 기업의 수익 증대, 시장 점유율 증가, 고객 충성도 향상 등 다양한 이점을 제공할 수 ... 된다.(1) 고객 중심 (Customer Centricity)마케팅은 기업이 고객의 니즈와 성향을 파악하고, 그들에게 가치를 제공하는 것이다. 고객 중심적인 접근은 고객의 니와 성향 ... 기업은 대상 고객과의 상호작용을 강화하고, 브랜드 인지도를 높이며, 제품이나 서비스를 홍보할 수 있다.이러한 핵심 요소들은 기업이 효과적인 마케팅 전략을 구축하고 경쟁력을 확보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.03

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텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

이 살아남기 위해서는 소비자와 지속적인 소통을 통해 신뢰 관계를 강화하고, 이를 지속적으로 유지·관리하는 것이 중요하다. 텔레마케팅은 이러한 목적을 달성하기 위해 활용되는 중요한 마케팅 ... 은 전화를 기본 매체로 하고 메일, 팩스 등 다양한 정보통신 기기를 이용하여 체계적으로 계획되고 관리되는 마케팅 활동이라고 할 수 있다. 즉, 고객의 만족을 극대화하는 마케팅 개념 ... 차이를 가진다.텔레마케팅은 전화의 방향에 따라 아웃바운드 또는 인바운드로 구분된다. 아웃바운드는 텔레마케팅 운용주체가 잠재고객이나 기존 고객에게 전화를 걸어 수행되는 마케팅 활동이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

하는 것을 목표로 함4. 마케팅개념1) 시대적 배경- 1950~1960년대, 소비자의 새로운 욕구를 창출하는 활동 진행2) 내용- 고객의 입장에서 기업 경영활동을 전개하는 고객중심 ... 적 마케팅관리 철학- 고객을 단순히 상품의 판매대상으로 보는 것이 아니라, 고객이 가진 문제를해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 함5. 사회적 마케팅 개념1) 내용- 소비 ... 일대일 마케팅을 통해 관계를 구축하고, 소비자는 자신의 욕구에 맞는 마케팅 서비스를 받게 된다.향후의 마케팅 개념은 빅데이터를 통한 많은 양의 통계 분석뿐만 아니라 다양한 기술

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.02

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략 과제 C유형

, 마케팅은 개인 판매를 위한 부수적인 역할에 불과했다.하지만 고객 중심 마케팅은 고객에 따라 마케팅이 달라진다. 고객과의 관계를 잘 유지하고 관리하는 것이 중요하다는 것을 연구 ... 와 경험을 통해 깨닫게 되었고, 기업은 고객과의 관계를 쌓기 위한 마케팅을 하고 있다. 기존의 제품 판매 대상을 중심으로 했던 마케팅에서 최근에는 고객과 기업간의 장기적인 관계 형성 ... 을 위한 고객중심 마케팅을 시행하고 있다. 이는 모든 마케팅 활동의 기본적 방향이 고객과의 관계 형성 및 유지이다.- 부분 최적화된 마케팅과 전체 최적화된 마케팅이 실행 방식

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.19

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2020 2학기 문화콘텐츠 마케팅전략의 수립과 집행 (중간 기출문제)

프로모션의 수단 중 PR에 대한 설명이 아닌 것은 무엇인가?장기간이 아닌 신속한 관계형성 방식이다.5. ‘마케팅믹스’라는 표현을 처음 사용한 사람은 누구인가?제임스 컬리튼 ... 가 있으므로 유심히 볼 것1.마케팅 믹스 개념 중 4C에 해당되지 않는 것은 무엇인가?Consumption2. 마케팅 개념의 변화를 바르게 연결한 것은 무엇인가?생산지향->제품지향 ... ->판매지향->고객지향->사회가치지향3. OSMU는 4가지 방법으로 부가가치를 증대시킨다.그 원천콘텐츠를 활용하는 4가지 방법을 모두 쓰시오창구화/장르전환/상품전환/브랜드화4. 다음

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.13

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최근 기업들은 기업의 사회적 책임활동(CSR)을 통해 자사의 이미지를 증진시키고자 노력하고 있다

와 개인, 그리고 기업의 이해관계가 만들어 낸 긍정적인 사회지향적 마케팅을 대표하고 있다.고객지향의 마케팅 개념에서 사회지향적 마케팅 개념으로 변화하기까지 고객과 기업의 역할과 입장 ... 적인 측면을 강조한 마케팅으로 기업의 장기적 이미지를 높이는 사회지향적 마케팅은 미국의 ‘탐스슈즈'를 대표적인 사례로 들 수 있다. 브랜드 ‘탐스슈즈’는 고객이 신발 한 켤레 ... 과목명 : 마케팅관리론주제 : 최근 기업들은 기업의 사회적 책임활동(CSR)을 통해 자사의 이미지를 증진시키고자 노력하고 있다. 즉, 기업의 CSR활동이 기업에게 있어 중요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를

들이 치열하게 프로모션을 진행한다거나 혹은 고객들이 특별한 경험을 할 수 있는 기회 등을 제공하는 마케팅 프로그램의 양상을 살펴보면 마케팅의 중요성이 기업들에게 있어서 얼마나 중요한지 ... 에 대해서 새삼 느끼게 되는 경우가 많다. 기업들은 저마다 치열한 경쟁을 치르며, 마케팅은 그러한 상황에서 고객들에게 더 다가가기 위한 효과적인 전략 중의 하나이다. 마케팅의 이러 ... 으며 흥미진진하고, 예외적이어야 한다. 차별화 전략이 성공을 거두기 위해서는 소비자와의 관계를 잘 맺어야 하며, 소비자들로부터 인정을 받을 수 있어야 한다.2) 사례마케팅 차별

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 내부 마케팅이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

된다. 결국 고객 만족이라는 외부 성과를 만들어내는 출발점은 내부 구성원의 만족과 몰입에서 비롯된다는 점에서 내부 마케팅은 매우 중요한 개념이다.대학생으로서 경영학을 공부하면서 ‘사람 ... 는 스타벅스나 이케아 같은 글로벌 기업의 사례에서도 드러난다. 스타벅스는 직원들을 ‘파트너’라고 부르며 동등한 관계로 존중하고, 이는 곧 고객 경험의 질로 이어진다. 따라서 내부 ... 하게 된다. 스타벅스 역시 내부 마케팅의 대표 사례로 꼽힌다. 바리스타 교육과 복지 제도를 통해 직원들에게 자긍심을 심어주고, 고객을 대하는 태도에 진정성이 스며들게 한다. 국내 사례

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.25

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텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

마케팅 전략이 기업의 매출 증대와 고객 관계 관리에 얼마나 중요한 역할을 하는지 깊이 이해하게 되었다. 텔레마케팅은 전화나 다른 통신 수단을 통해 직접적으로 고객과 소통하며, 이 ... 하여 제품이나 서비스를 직접 판매하거나 홍보하는 마케팅 기법이다. 이 방식은 고객과의 직접적인 대화를 통해 개인화된 서비스를 제공하고, 고객의 니즈에 즉각적으로 반응할 수 있는 장점 ... 1. 텔레마케팅의 정의텔레마케팅은 전화와 같은 통신 수단을 이용하여 상품이나 서비스를 직접 마케팅하는 방법이다. 이 방식은 고객과 직접적인 의사소통을 통해 상품을 소개하고 판매

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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푸드마케팅_브랜드, 브랜드 이미지, 브랜드 스토리텔링을 설명하시오. 농산물 또는 농산물 생산, 유통, 판매기업의 브랜드 2개를 선택하여 브랜드(이름), 브랜드의 의미를 조사하여 설명하시오. 본인을 농산물 판매자라고 가정하여, 판매할 농산물 종류, 브랜드(이름), 브랜드 아이덴티티를 개발하시오. 마케팅 믹스를 설명하시오. (4)

전파한다고 하면, 브랜드와 고객들 간의 강한 유대 관계 형성하는 것에 도움을 준다.브랜드의 역사, 가치를 규명하며 반영해야 한다. 이를 통해 이야기는 현실감있게 전달이 될 수 있 ... 20 학년도 학기 기말시험(온라인과제물)※ A4용지 편집 사용?교과목명:푸드마케팅?학번:?성명:?연락처:[과제명] 푸드마케팅 기말 과제물■ 과제 범위 : 교재 8장, 9장 및 ... 한 내일을 만드는 기업입니다2. 식품 마케팅의 중요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오.2-1. 마케팅 믹스(제품, 가격, 유통, 촉진)를 설명하시오.(16점)2

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점

, 서비스수명주기는 고객의 경험과 상호작용을 기반으로 서비스가 시장에서 제공되는 기간을 나타낸다. 서비스는 제품과 달리 물리적인 형태가 없지만, 고객과의 지속적인 관계를 통해 변화 ... 된다. 이에 따라 기업은 각 단계에서의 마케팅 전략과 운영 방안을 다르게 설정해야 한다. 반면, 서비스수명주기는 물리적 제품의 존재 여부와 관계없이, 고객과의 상호작용을 기반으로 한 ... 을 수립하는 데 매우 중요하다. 기업은 각 주기의 특성에 맞춰 마케팅, 생산, 고객 관리, 가격 책정 등의 전략을 수립하고 실행해야 한다. 제품수명주기와 서비스수명주기 모두 기업의 이익

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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A+각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

을 결정하는 하나의 전체적인 수단이라고 할 수 있습니다. 마케팅의 궁극적인 목적은 이익을 창출하고 기업의 이미지를 높이는 것이지만 그러기 위해서는 고객에게 만족감을 줄 수 있 ... 어야 합니다. 이러한 만족은 고객의 요구라고 불리며 마케팅의 기본 목표와 목적이라고 할 수 있습니다. 그럼 고객의 마케팅 요구는 무엇인지 알아보자면 수요란 고객의 문제에서 생기는 욕구 ... 에 대한 고객의 수요는 점점 커지고 있습니다. 기업들이 고객의 요구에 부응하기 위해 다양한 마케팅 전략을 계획하고 실시하고 있는 것으로 확인되었으며, 최근에는 주요 소비층으로 부상

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요.

조사의 정의는 '특정 변수 간의 원인과 결과 관계를 밝히는 연구'이다. 이는 시장조사에서 중요한 부분을 차지하며, 특히 마케팅 전략, 제품 개발, 고객 만족도 향상 등 다양한 분야 ... 한 조사 방법은 마케팅 전략, 제품 개발, 고객 만족도 향상과 같은 분야에서 기업이 더 나은 결정을 내리는 데 기여한다. 본 과제를 통해, 인과관계 조사가 시장에서의 특정 현상 ... , 마케팅 전략 등과 소비자 행동 사이의 관계를 파악하는 데 중요한 역할을 한다. 이 조사 방법은 특정 원인(cause)이 결과(effect)에 어떤 영향을 미치는지를 분석

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

습니다. 이 산업도 빠르게 성장하고 있어 경쟁이 치열한 산업 중 하나로 평가받고 있습니다. 관계 마케팅이란 회사가 고객과의 관계를 중시하여 유지하고 고객의 요구를 충족시키기 위한 전략입니다 ... . 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객과의 적극적인 대화를 통해 장기적인 관계를 구축하는 것입니다. 관계 마케팅은 고객과의 지속적인 소통과 상호 이해를 바탕 ... 으로 고객의 충성도를 높이고 장기적인 이익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 관계 마케팅이 미용 서비스 산업으로 불리는 특정 산업에서 얼마나 중요하고 활용되는지에 대한 인식을 높이고 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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기업가정신 및 창업기초 9~종강 A+ 레포트

의 접근을 용이하게 준비● 마케팅 믹스 이론 : 제품, 가격, 유통, 촉진 경쟁사와 고객 분석을 통한 딜라이트 성공 사례● 국가에서 정책적으로 기초생활수급자들이 보청기를 살 때 ... 기업가정신및창업기초 강의노트 9주차 - 린스타트업의 이해11. 린 스타트업의 필요성에 대해 설명할 수 있다.2. 고객개발론과 린 스타트업을 연관지어 설명할 수 있다. 린 스타트업 ... - 아이디어 → 만들기 → 제품 출시 → 측정 → 데이터 → 학습● Chubbybrain(2014) : 창업기업 실패 원인- 1위 : 고객의 요구와 피드백을 무시함- 2위 : 시장

시험자료 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.22 | 수정일 2022.12.26

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

베이스 마케팅의 종류 중 하나인 일대일 마케팅, 관계마케팅에서 발전된 요소들을 바탕으로 등장하였으며, 데이터베이스를 기반으로 고객을 개개인을 세세하게 구분지어 효과적, 효율적인 ... 마케팅 전략을 개발시키는 등의 고객데이터의 세분화를 실시한다. 이것을 통해 적극적으로 고객을 관리, 유도하며 평생 고객화를 통하여 고객의 가치를 극대화한다. 또한 고객관계관리(CRM ... 을 개발하고 그에 따른 마케팅 전략을 개발하는데 중점을 둔다. 간단히 말하자면 고객관계관리(CRM)은 고객관계를 관리하기 위하여 필요한 소프트웨어나 방법론 등을 지칭하는 용어로 기업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.10

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

이나 서비스를 고객이 지속적으로 이용하도록 만드는 고객과 기업의 관계와 이러한 관계를 유지시키는 마케팅 등을 통칭하는 것이다. 삼성전자의 고객 관계는 기본적으로 최대한 즉각적인 고객센터 ... 의 구역으로 나누어서 비즈니스 모델을 빠르게 검증하고 빠르게 수정하도록 만든 모형이다. 이러한 비즈니스모델캔버스모형의 9가지 구역은 고객 세그먼트, 가치제안, 채널, 고객관계, 수익원 ... 을 통해서 고객에게 다가갔다. 이러한 삼성전자의 전략은 실제로 삼성전자에서 판매하는 가치와 연결되어서 고객에게 효과적으로 활용되었다고 생각된다. 다음으로 고객 관계는 기업의 상품

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고

는 매우 다른 성향을 갖고 있음을 기억해야한다고 주장한다. 이외의 마케팅 믹스와 함께 서비스의 존재는 오히려 고객과 종업원과의 관계 및 서비스의 수용정도에서 결정되고 있다는 것이 ... 한 온라인 마케팅의 대표적인 케이스가 바로 홈페이지이다. 홈페이지는 기존의 고객을 유지할 뿐만 아니라 신규고객 확보를 위해서 역할을 하고 있는 채널이다. 오프라인에서는 실질적으로 기업 ... 교과목명: 글로벌스타트업마케팅[과제명] 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술하시오.

방송통신대 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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