"소비자만족도"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족도" 검색결과 901-920 / 100,234건

긍정적인 소비자 태도를 위한 효율적인 광고 매체 전략 (Efficient Media Advertising Strategy for Positive Customer Attitude)

도, 그리고 만족도에 영향을 미치는 것으로 판명되었다. 하지만 모든 삼자 변인의 효과를 제어한 후 5대 매체의 광고는 여전히 소비자의 태도에 부분적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 결과 ... 커뮤니케이션 전략이라고 사료된다. 즉 소비자에게 제품에 대한 신뢰도를 향상시키고자 할 때에는 텔레비전, 인터넷, 신문이 효과적이며, 평가도 측면에서는 인터넷과 텔레비전, 만족 ... 이 논문은 특정 제품 브랜드를 이용하여 매체를 통한 광고가 소비자 행동에 어떻게 영향을 미치는가에 대한 연구다. 계층 회귀방법을 사용하여 국내에서 유행하고 있는 MP3 제품

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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SNS 1인마켓에 대한 불만족 및 불평행동 연구: 주관적 지식의 조절효과 검증 (A Study on Dissatisfaction and Complaining Behavior on SNS Market: Verification of Moderating Effect of Subjective Knowledge)

가 있다. 따라서 본 연구는 SNS 1인마켓에서 구매 경험이 있는 20대, 30대 소비자를 대상으로 SNS 1인마켓에 대한 지각된 혜택, 지각된 위험, 부정적 기대불일치가 불만족 ... 를 위한 방안을 제시하여 소비자의 합리적 이용에 도움이 되고자 한다. 또한, 기업이나 개인 판매자들이 SNS 1인마켓의 각종 불만족과 불평행동을 파악하여 합리적인 서비스 제공과 SNS ... 최근 SNS 1인마켓이 빠른 속도로 성장하고 있으며, 이와 더불어 거래와 관련하여 불만족 및 피해가 증가하고 있으므로 불만족을 파악하고 이에 대한 불평행동을 분석하는 것은 의미

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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온라인 중고거래 플랫폼의 체험 요소가 이용 만족 및 이용 의도에 미치는 영향: Schmitt의 체험 이론을 중심으로 (The Effects of Experiential Factors of Online Transaction Platform of Used Goods on Usage Satisfaction and Usage Intention: Focusing on Schmitt's Experiential Theory)

본 연구는 온라인 중고거래 플랫폼에서 소비자가 경험하는 다양한 체험 요소에 주목하고 Schmitt의 체험이론을 바탕으로 체험을 유형화해 이용 만족 및 재이용의도에 미치는 영향 ... 이라는 가설을 설정했다. 또한, 체험 요소와 이용 만족 간 관계가 소비자의 친사회적 성향(prosocial tendencies)에 따라 달라질 것이라는 가설을 설정했다. 온라인 중 ... 을 주기는 하지만 5%수준에서 유의하지 않았다. 그리고 이용 만족은 재이용의도에 유의하게 긍정적 영향을 미쳤다. 또한, 소비자의 친사회적 성향에 따라 체험 요소와 이용 만족 간

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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Kano 모델에 의한 굿즈 디자인 소비자 선호도 연구 (Research on Consumer Preferences in Goods Design Based on the Kano Model)

과 사례를 분석하여 연구의 틀을 만들고, Kano 모델을 사용하여 소비자 수요 설문조사를 바탕으로 둔황 굿즈의 소비자 수요와 구매 만족도 간의 관계를 분석하고, 생성형 인공지능의 도움 ... 은 Kano 요구 모델을 활용하여 소비자들이 둔황 굿즈에 대해 가지는 요구를 분석하고, 둔황 굿즈의 현황을 이해하여 제품 디자인 및 개발의 최적화 방향을 제시하는 것이다. 문헌 ... 으로 새로운 디자인을 제안하여 소비자의 소비 경험을 향상하고자 한다. 연구 결과는 굿즈의 디자인 및 개발 과정에서 문화적 요소를 우선시하는 동시에 소비자의 요구를 반영해야 한다는 것

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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플랫폼 중개인 or 제품 총판 판매자 윤리 규정

성과 효능만을 기반으로 진실과 신용으로 사업에 임합니다. 전달한 상품에 대한 소비자 만족도를 철저히 파악하여 이에 대응하는 노력을 기울임으로써 상품의 품질이 왜곡되어 소비자에게 인식 ... 되는 일이 없도록 합니다. 또한, 소비자가 상품의 품질 불만족 시에는 각 보증 조건에 따라 신속하고 정확하게 처리하여 소비자 피해가 없도록 합니다. 기존 소비자에 대한 지속적인 관리 ... 와 관심을 통해 신뢰 관계에서 자연스럽게 신규소비자가 개척되는 것이 본 사업의 기본 원리이자 사업 성장의 지름길임을 알고 있으며, 기존 소비자에 대한 서비스의 질을 저하시키는 오류

서식 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.01 | 수정일 2022.09.20

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반품 및 교환의 딜레마: 기회인가? 후회인가? (The Dilemma of Consumers' Exchange: Opportunity vs. Regret)

제품에 대한 소비자의 불만족이 나타날 수 있다. 이는 변경할 수 있다는 것이 선택 대안의 장점보다는 단점에 더 주목하게 하기 때문이다.그러나 모든 변경가능성이 단점에 주목 ... 소비자는 선택한 제품의 반품이나 교환을 중요한 서비스로 생각하지만, 기업의 입장에서는 다소 소모적인 면이 있다. 특히 반품 및 교환 서비스 그 자체만으로도 소비자 입장에서는 선택 ... 하도록 하여 변화를 유도하지는 않는다. 불확실성이 높은 교환에 대하여 소비자는 변화를 꺼린다. 예컨대 소비자는 구매한 복권의 교환을 꺼린다. 그 이유는 불확실한 행동으로 인한 위험부담

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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소비자 공감과 카노모델 (ConsumerEmpathyandKanoModel)

들이 만족, 불만족 하는가를 이해하는 것은 중요하다. 공감은 상대방의 입장에서 생각과 감정을 공유하는 것이다. 소비자는 제품 및 브랜드에 대한 소비 체험 후 갖는 생각과 느낌을 다양 ... 온라인 시대에 소비자들은 제품 및 서비스의 선택에 있어서 광고, 매체, 구전, 친구들의 SNS, 온라인 후기, 댓글, 블로그 등에서 수많은 정보를 접하게 된다. 소비자들은 구매 ... 의 다양한 오프라인 속성과 함께 소비자들의 선택에 영향을 미치게 된다. 온라인 정보들의 특성을 어떻게 요약, 분류할 것인가 하는 것을 기존연구를 통해 조사하고, 어떤 속성에 소비자

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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소비의 가치․문화적 요인이 소비생활만족도에 미치는 영향 - 휴대폰과 의복을 중심으로 - (The Influence of Consumer Values and Cultural Factors on the Satisfaction of Consumption Life - Focused on Cell Phones and Clothing -)

본 연구는 소비의 가치․문화적 측면이 소비생활만족도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 이를 위해 인간의 기본 가치관부터 소비문화, 제품별 추구 소비가치, 구매성향 등의 변수 ... 를 설정하여 소비생활만족도에 미치는영향을 분석하였다. 소비의 가치․문화적 측면이 소비생활 만족도에 미치는 영향관계는 다음과 같다. 소비생활만족도에서는 ‘희망했던 이상에 근접 ... 했는가’와 ‘객관적 소비조건에 만족했는가’의 두 가지 개념으로 나누어 살펴보았다. 희망했던 이상에 근접했는가의 소비생활 만족도에는 보수가치, 경제성추구형, 안전추구형, 친환경추구형, 타인

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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스마트폰 이용 소비자의 유형화 및 소비자 효용·비효용 결정요인 분석 (Consumer Typology and the Determinant of Utility·Disutility on Smartphone User)

소비의 본질은 재화나 서비스의 구매를 의미하는 것이 아니라, 그것을 구매하고 사용함으로써 얻게 되는 효용과 관련이 있다. 이는 경험적 맥락 속에서 결정되는데 소비자가 만족 ... 스러울 때에는 효용으로, 반면에 소비자가 해당 재화와 서비스를 소비한 결과를 부정적으로 인식할 때에는 비효용으로 발현되기도 한다. 본 연구는 스마트폰의 사용경험 으로부터 소비자들의 활용 ... 수준의 차이를 파악하는지 살펴보고, 소비자들의 효용과 비효용 인식에 영향을 미치는 요인들은 무엇이며 그 영향력은 어떠한지를 파악하고자 하였다. 이를 위하여 현재 스마트폰을 사용

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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채식 동기와 수준에 따른 채식 소비자 유형별 식생활에 대한 탐색적 연구 (An Exploratory Study on the Diet of Vegetarian Consumers by Type of Vegetarian Motivation and Level)

관련 관심도 및 만족도와 같은 식생활 특성을 전반적으로 탐색하였으며, 채식 소비자 유형의 결정요인을 살펴보았다. 분석 자료로 한국농촌경제연구원의 ‘2022 식품소비행태조사’에 참여 ... 본 연구는 우리나라 채식 소비자를 채식 동기와 채식 수준에 따라 유형화였다. 채식 소비자 유형별 인구통계적 특성과 외식 소비 행태, 식생활 라이프스타일, 식생활 역량, 식생활 ... 한 성인 가구원 중, 채식 소비자 952명의 데이터를 추출하여 분석에 사용하였다.연구결과는 다음과 같다. 첫째, 채식 소비자 유형은 건강 및 다이어트와 같은 개인적인 채식 동기

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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배달의민족 B마트 퀵커머스 이용 만족에 관한 연구: 코로나19에 대한 두려움과 지각된 위험의 영향을 중심으로 (A Study on Satisfaction of Quick-Commerce Use in B-Mart of BaeMin: Focusing on Effect of COVID-19 Fear and Perceived Risk)

본 연구는 국내 대표적인 퀵커머스 서비스인 B마트를 이용하는 소비자의 이용현황을 살펴보고, 이용빈도에 따라소비자를 유형화하였으며, 소비자유형별 만족도에 지각된 위험과 코로나19 ... 커머스 서비스의 소비자 이용현황과 만족도 및 위험지각 수준 등을 살펴보아 향후 시장에 안정적으로 정착할 수 있도록 제언했다는 것에 의의가 있다. This study examined ... 에 대한 두려움이 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 이를 위해 B마트 이용 경험이 있는 20~40대 성인 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여총 520부의 응답 자료를 수집

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

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한국 전기차 시장의 소비자 특성 분석 (Psychological Characteristics and Usage Patterns of Electric Vehicle Owners in South Korea)

다른지, 전기차의 어떤 요인에 만족하고 불만족하는지, 구매 전과 구매 이후에 중요하다고 생각하는 속성들이 어떻게 달라지는 지 등 실제 소비자를 대상으로 한 이해도 필요하다. 특히 ... 를 구매하고 있지만, 연비가 전기차 구매 및 만족에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일반 소비자들은 전기차 주행거리에 대해 불안감을 느끼고 있지만, 전기차를 실제 소유하여 이용 ... 하고 있는 소비자들은 주행거리에 대해 만족감을 느끼고 있었다. 이를 통해 볼 때 주행거리불안에 대한 정서적 예측 에러가 있음을 알 수 있었고, 오히려 전기차를 탈 때 일반차를 탈

논문 | 36페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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UWV 파노라마 영상에 대한 소비자 반응과 정책제언 (Consumer Responses to UWV Panoramic Video and Policy Suggestions)

만족 제고를 위해 매우 중요하다. 본 연구는 한국전자통신연구원에서 개발한 UWV 파노라마 영상기술에 대한 소비자의 긍정적․부정적 인식, 개선점 제안, 방송정책에 있어서의 제언을 탐색 ... 영상기술의 활용분야가 점차 넓어지고 영상 콘텐츠 소비가 증가하는 시점에서 실감을 제공하는 파노라마 영상에 대한 소비자 반응을 이해하는 것은 보다 나은 영상기술 개발 및 소비자 ... 하고, 이를 기반으로 파노라마 영상기술이 소비자 중심으로 발전할 수 있는 실무적, 정책적 함의를 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 일반 소비자 55명을 대상으로 초점집단면접

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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OTT 플랫폼의 서비스의 인지된 개인화 수준이 소비자의 감정과 반응적 행동에 미치는 영향: PAD 이론을 중심으로 (The Effect of the Perceived Level of Personalization of OTT Platform Services on Consumers' PAD Dimensions and Responsive Behavior)

감정이 미치는 영향과 이것이다시 만족도와 지속이용의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 대표적인 OTT 플랫폼인 넷플릭스를 사용한 적 있는 18세 이상의 소비자 291명 ... 의 개인화 수준의 정교할수록소비자의 감정에 긍정적 영향을 미칠 수 있으나 그 중 지배감은 만족도를 반감시키는 원인으로 작용할 수있다는 점을 시사한다. Research Purpose ... 본 연구는 개인화 서비스가 소비자의 감정적 차원과 반응적 행동에 미치는 영향을 충분히 밝혀내지 못한기존 선행연구의 한계를 고려하여 OTT 플랫폼의 개인화 서비스 수준이 PAD

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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스포츠이벤트 참가자의 지각된 서비스품질, 고객만족, 추천의도 간의 구조적 관계 (The Structural Relationship between Perceived Service Quality, Customer Satisfaction, and Recommendation Intention of Sport Event Participants)

이벤트 참가자들의 고객만족은 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 스포츠이벤트 체험상품을 구매한 소비자들이 지각한 서비스품질은 고객만족에 영향 ... 을 미치고, 고객만족은 다시 추천의도에 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 이에 따라 소비자 접점에 있는 구성원들이 고객들에게 높은 서비스품질을 제공할 수 있도록 서비스 품질 향상 ... 본 연구는 스포츠이벤트 참가자들이 지각하는 서비스품질 수준과 고객만족 및 추천의도 간의 구조적 관계를 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 5월 20일부터 6월 11일까지 개최

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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금융소비자교육 연구에 나타난 토픽 분석 (Topic Analysis in the Study of Financial Consumer Education)

이 중심에 있으며, 대학생, 이해력, 교육과정, 소비자, 정보, 교육, 경험, 사회적, 가계, 투자, 만족도 등의 단어가 연결된 것으로 나타났다.결론 연구의 결과를 통해 변화 ... 목적 본 연구는 금융소비자교육 연구들에서 제시하고 있는 토픽들을 분석하여 가정과교육에서의 금융소비자교육의 방향을 설정하기 위한 기초자료를 마련하는 것에 목적이 있다.방법 이 ... 를 위하여 2005년 1월 1일부터 2021년 2월 5일까지 출간된 금융소비자교육 관련 연구논문 21편을 대상으로 하여 빈도분석하였다. 그리고 토픽모델링 기법을 활용하여 금융소비자교육

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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고객만족도 조사 참여가 기업 충성도에 미치는 영향: 고객-기업간 관계규범의 역할 (The Effect of Customers’ Participation in Customer Satisfaction Survey on Company Loyalty: The Role of Customer-Company Relationship Norm)

기업이 고객에게 시행하는 고객만족도 조사에 대한 소비자 반응을 다룬 선행 연구들은 주로 자기산출타당성에 기반한 관점 혹은 피드백 제공역할로 인한 부정성 확장과 같은 인지적 반응 ... 에 의하면, 기업과의 관계가 교환관계에 놓인 소비자의 경우 호혜성에 기반한 동등성 동기가 강하기 때문에 기업의 고객만족도 조사요청에 대해서 자신에게 어떠한 혜택이 주어지게 될 지 ... 들은 고객만족도 조사 참여여부에 따른 기업 및 서비스 제공자에 대한 충성도에 차이가 나타나지 않는 반면, 공동체적 관계인 소비자들은 고객만족도 조사에 참여하는 조건에서 기업 및 서비스

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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스마트폰 쇼핑성향이 고객만족에 미치는 영향 (The effects of smartphone shopping propensity on purchasing satisfaction)

은 구매에 대한 활동, 흥미, 의견을 포함하는 구매영역에 대한 구체적인 라이프 스타일로 언급된다. 한편 소비자 만족은 소비자가 제품을 구매하여 사용하면서 경험하는 제품의 성과 ... 결과가 상이한 것으로 나타났다.이러한 연구 결과를 통해 소비자들은 스마트폰 브랜드별로 소구하는 쇼핑성향이 다르며, 이러한 쇼핑성향 중 기능, 가격, 브랜드선호 요인은 구매 만족 및 ... 현대사회에서 스마트폰은 단순히 통화를 위한 도구가 아니다. 소비자에게 다양한 즐거움과 경험을 제공해 주는 복합체로써 역할하고 있다. 스마트폰 시장은 국내 뿐 아니라 글로벌 관점

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20

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자동차 휠 디자인에 대한 감성 분석 연구 (A Study on the Design of Wheel for Car on Human Sensibility Analysis)

현대 소비자들은 좀더 감각적이고, 정서적 만족감을 제공하는 제품을 기대하고 있으며, 이에 감성공학이란 전문적인 지식들을 자동차 디자인에 응용할 필요성이 대두되게 된 것이다. 자동 ... ’의 이미지는 디쉬 타입의 자동차 휠 디자인으로 나타났다. 따라서 자동차 휠의 디자인 개발에 소비자의 감성을 기반으로 한 감성 공학적 디자인 접근을 함으로써 소비자에게 만족시킬 수 있 ... 공학적 분석 방법을 통하여, 소비자들의 자동차 휠 디자인에 대한 이미지를 파악하고, 소비자의 요구와 감성에 따른 자동차 휠 디자인을 분석하였다. 그 결과, ‘harmonious

논문 | 343페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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중요도-만족도 기법을 이용한 국적항공사 서비스품질 및 만족도 비교분석 (Comparison of Service Quality and Satisfaction Perceived by Customers of Two National Carriers Using Importance-Performance Analysis)

(사)한국관광레저학회 김선희, 차석빈, 안영숙

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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