"Sales&고객서비스"의 검색결과 입니다.

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"Sales&고객서비스" 검색결과 781-800 / 1,345건

[마케팅] - 렉서스의 STP전략

㎞마다 무료점검을 해준다.c. A/SLEXUS는 전국의 A/S를 커버하기 위해 인천, 대구, 대전, 광주, 강릉 등에 원격 서비스 센터를 구축했다. 게다가 단 한 명의 고객을 위해 제주 ... 도에도 서비스 센터를 개설해 업계를 놀라게 했다. 또한 다양한 고객지원 프로그램을 마련, 기존의 보험사들도 하기 힘든 전국 24시간 긴급 출동 서비스, 무료 정비 프로그램 등 ... 을 제공하고 있다. 1994년 고객만족을 극대화하기 위해 토요타자동차에서 개발한 프로그램의 일환으로 국내는 물론 전 세계 렉서스 딜러 중 최초로 시도되는 획기적인 서비스이다.d

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.20

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CRM 발표자료

)CRM이란?CRM(Customer Relationship Management) 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 및 서비스를 제공 ... -SellRe-Sell고객활성화 전략고객과의 거래 관계를 지속적으로 기록하고 고객의 구매량에 따라 이에 상응하는 인센티브를 제공해 주는 전략 구매빈도가 상대적으로 높은 소비재나 서비스업 ... 고객이 다른 기업의 제품이나 서비스로 브랜드 전환하지 않도록 고객과의 유대 관계 강화 추구 금전적 혜택이 바로 브랜드나 제공기업에 대한 애호도로 연결되지 않는 측면 존재 기업

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| 리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.23

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[마케팅]전자상거래 기획

Mailing고객 서비스 지원 항의 처리 및 고객 프로파일 관리 위탁 청구인 및 자료 관리청구서에 대한 온라인 검토 지불 및 이의 제기카드 사용내역이나 계죄정보 관련 문서의 통지와 그 ... 지불을 on-line 으로 가능하게 해 주며, 고객,청구인,고객서비스,관리자를 위한 GUI 화면을 제공 합니다.Enterprise (Information) PortalWeb ... Re 전자구매, 인터넷 뱅킹) 기반의 고객서비스 지원기능은 고객성장, 매출액 증대,수익 증대를 동시에 달성할 수 있습니다.Wireless Content ServiceSMS G

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| 리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.25

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[인적자원관리] 교육훈련 프로그램 조사(신라호텔, TGIF의 사례를 중심으로)

& Sales)과 고객 불평 다루기(Handling Guest Complaints), 서비스 정신(Service Mind)으로 이루어지며BOH는 라인 업무 기술(Line Skill ... 이다.[표5] 직능별 훈련 및 계층별 훈련교육과정교육대상교육내용비고전 문 과 정각 부문별 지배인(Chef 대상)(객실,식음료,조리)고객응대요령: 서비스의 실패로 인한 고객 불만 ... 접수 및 처리 요령, 대고객 홍보, 호텔 상품 판매 요령 등 서비스의 동적인 확인교육관리능력과정리더쉽개발과정지배인/과장급조직의 인간관계, 팀웍, 리더십개발, 동기부여를 통한 업무능력

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| 리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.11.18

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[기술경영학]Dell컴퓨터사의 SCM전략

및 작업관리, 재고관리, 창고 및 운송관리, 그리고 품질 및 고객서비스SCM의 목표SC을 계획, 운영, 통제하는 일련의 과정을 통합된 환경에서 최적의 상태로 수행 ... 세계적 컴퓨터 사용 인구의 확대 Customization-맞춤식 고객서비스(1:1)의 욕구 증가 고객의 컴퓨터 지식 증가 -인터넷의 폭발적 성장 Internet Business ... Catalogue Sales(DCS)를 운영하고 있다. Dell은 특히 교육 수준이 높은 고객을 대상으로 한 시장 전략을 펼치고 있다. 가격에 민감한 특성을 이용해 다양한 구매

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| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.08

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창업 마케팅 개념 및 전략

goods)상대적으로 긴 사용 기간을 갖는 제품 지속성을 통한 고객 만족 제공 내구재는 자본적 지출, 소비재는 일반 지출 제품을 의미서비스 (service)소비자의 긴장감 ... 충분한 공급의 여부 수요의 계절성 및 주기 변화 유통 비용 제품의 수명 주기 단계 제품 비용의 변화 경기 상황 판매자가 제공하는 고객 서비스 촉진 활동의 양 시장의 구매력가격전략 ... , 서비스의 개발, 가격결정, 판매촉진, 유통을 계획하고 수행하는 과정”이라고 정의미국 마케팅협회 (AMA: American Marketing Association)벤처창업 및 경영

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| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.15

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세븐일레븐 SCM

하였다.정보기술 등의 급속한 진보와 함께 발전하여 이제는 원자재 조달에서부터 최종제품이 고객에 이르는 전 과정 - 수주, 수요예측, 판매, 생산, 구매, 보관, 재고관리, 배송, 고객서비스 ... . 세븐일레븐 SCM 정보시스템(1)GOT(2)POS(Point of Sale)SYSTEM(3)SC(Store Computer)(4)세븐일레븐 점주와 인터뷰Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론1. 세븐일레븐 ... 게 탄생한 비즈니스 아이디어는 고객들을 만족시켰고 판매는 점점 증가하여 이를 계기로 편의점(Convenience Store)라는 소매업이 탄생하게 되었다.1946년, 점포의 영업시간

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| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.31

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[호텔경영]Marriot International

와의 연계를 통한 금융서비스, AT&T , Herz 사와의 제휴로 고객에게 제공하는 부가서비스의 영역을 확대시켰다.(3) 호텔 객실 내 초고속 인터넷 설치현재 메리어트는 2,000개 ... 가 자체 시장에 선두자리를 유지하고 있으며 고객들의 욕구에 부응하거나 기대이상의 서비스를 제공하기 위해 외부환경의 변화에 대하여 공격적인 확장전략과 새로운 브랜드와 서비스의 개발 ... 요소인 일관성과 친근함이 모든 시장에서 적용될 수 있도록 하였으며, 이러한 아이덴티티 요소가 브랜드 간 가교 역할을 할 수 있도록 하였다.3. e－비즈니스 전략고객 서비스를 위

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| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.10

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SCM 성공사례 : Wal-Mart

onstantly reducing cost, adopting efficient distribution and logistics management systems and using ... 구축POS시스템(Point of Sales System)바코드를 핸드스캐너 등 자동판독기로 읽어 제품의 판매시기, 제품의 특성, 제조업체 등 각종 상품정보를 수집하는 시스템 ... 1988년 POS 시스템의 도입을 완료 : 제품의 계산 처리시간을 30% 단축하여 서비스 향상 효과 제품 정보의 실시간 파악 : 효율적인 재고관리, 공급업자의 효율적 조달 및 생산*5

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| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.01 | 수정일 2015.04.08

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호텔정보시스템

4. 재무회계시스템5.고정 자산관리시스템6.고객 관리7.영업 분석시스템8.여신 관리제4절 인터페이스 (Interface)1.전화기 & 전화 요금 관리(PABX: Private ... Automatic Branch Exchange & Tms:Tm Technical Manual System)2.업장 판매 시점 관리 (POS :Point-Of-Sale )3.음성 사서함 ... 하는 조건별로 다양한 Dm발송을 할 수 있다.고객관리시스템의 주요 기능은 다음과 같다.고객이 투숙했을 때의 모든 정보 즉 선호하는 방, 특별 서비스, 금액 등의 통계자료 등이 기록

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| 리포트 | 80페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.22

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신선식품 SCM

시점에서 배송처의 도착 예정시간을 SMS를 통해 고객사에게 제공하고 있다.뿐만 아니라 차량의 운행정보를 실시간으로 파악하여 제공함으로써 고객에 대한 서비스를 강화함을 물론 내부운영 ... 되고 있는지도 제품의 가격을 좌우하는 변수가 되고, 소비자의 건강과 직결되기 때문에 식품의 제조업체나 유통업체의 경우 제품을 최적의 상태로 소비자에 전달할 수 있는 고품격 물류서비스 ... 의 발달로 SCM의 활용이 본격적으로 가능하게 되었다. 즉 인터넷을 통하여 공급업체와 유통업체간의 주문정보ㆍ수용예측ㆍ재고정보ㆍ생산계획정보 등을 손쉽게 공유하게 되면서 고객에 대한

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| 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.27

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하바드 케이스인 TiVo2007 PPT 발표자료

-Alone DVR Sales기술, 제조, 고객 서비스배급 가격 마케팅제품계열/혁신DVR 시장2007년, 3개의 독립형 DVR모델 제공(Ex.11). 복합 튜너기술(2ch동시시청,녹화 ... 소비자를 반응하게 하는 전략으로 목표를 달성하라얼쑤 낚았구나!Tivo2007, DVRs and BeyondDVR의 제품과 서비스를 제공하는 기업그러나 설립이래 5억원 가까운 손실 ... 억 1천만 미국 가정에는 적어도 TV세트가 있고, DVR보급률도 빠르게 증가! 한 데이터에 따르면, 2006년 2070만 가정이 DVR서비스에 가입되어 있고(TV보유가정의19

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| 리포트 | 49페이지 | 6,000원 | 등록일 2009.06.01

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AIG생명보험사의 마케팅 분석

는‘키워를 벗고 체계적인 교육 과정을 이수한 전문 영업 인력조직으로서, ‘보험에서 투자까지’의 전 과정을 담당하며 고객 한 사람 한 사람에게 총체적이고 전문적인 맞춤형 설계 서비스 ... 하고 있다. 더불어 에이전트들은 각 팀을 주관하는 Sales Leader의 지도와 교육에 의해 고도의 지식과 재정설계능력을 갖추고, 각 고객에게 가장 적합한 상품의 ‘완전판매’를 실현 ... Doctor)고객에게 더 많은 서비스를 제공하기 위해‘금융 주치의(Financial Doctor)’개념을 도입했다. 의사가 환자의 증상을 듣고 처방을 내리듯이, AIG생명도 고객의 소리

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| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.03

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[홈페이지]홈페이지(웹사이트)의 의미, 홈페이지(웹사이트)의 분류, 홈페이지(웹사이트)의 장단점, 홈페이지(웹사이트)의 활용, 좋은 홈페이지(웹사이트) 만드는 법, 홈페이지(웹사이트)의 관리 분석

) 브랜드강화(Brand Building) 2) 직접마케팅(Direct Marketing), 3) 온라인판매(Online Sales) 4) 고객지원(Customer Support ... ) 5) 시장조사(Market Research) 6) 자료생성 및 서비스(Content Publishing & Service)에 6가지로 보고 있다. 또 다른 홈페이지 분류로서는 효용 ... 로부터 제공받을 수 있는 정보 혹은 서비스가 언제 사라질지 모른다는 것이다.Ⅲ. 홈페이지(웹사이트)의 분류인터넷 홈페이지의 분류기준은 매우 다양하다. 일반적으로 인터넷 홈페이지는 구축

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| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.02.19

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호텔조직도

의 서비스는, 특히 호텔 이용이 잦아 어느 도시를 방문하든 유사한 인테리어를 보여주는 체인 호텔에 싫증이 나 있었던 고객들에게 큰 호응을 얻었습니다. 임페리얼 팰리스 호텔을 자신 ... 수리 등을 해당부서에 통지하여 적절한 조치를 취한다.⑦ 고객 영접 안내를 하며 각 서비스스테이션의 관리유지에 힘쓴다.⑧ 고객들의 불평처리와 식음료에 대한 권유, 서비스에 대한 ... 주를 권유한다.⑨ 고객의 오구에 의해서 계산서를 제공한다.⑩ 고객을 전송한 다음 식탁을 재정비 하도록 지시한다.⑪ 업장 서비스 매뉴얼, 호텔규정, 비상시 조치사항 등을 숙지

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.30

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경영혁신에 관하여 논 하시오(벤치마킹,리엔지니어링.아웃소싱,품질경영,그린경영)

의 고객서비스를 제공하는 것을 원하지 않는 기업은 없을 것이다. 그러나 모든 기업들이 실제로 이러한 방식으로 경영된다고 한다면, 왜 수많은 기업들이 경쟁력을 잃고 심지어는 적지않 ... 경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키 는 모든 부문의 전사적 활동으로서 품질방침 및 계획(QP ; Quality Pol -icy & Planning), 품질관리를 위한 실시 ... 기업이라도 급변하는 시장환경에 신속히 대응하기 원하고, 경쟁사보다 가격경쟁력을 갖출 정도로 조직 효율성이 높고. 새로운 제품과 서비스의 개발을 위해 기술혁신에 주력하고, 초대한

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| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.02

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Kleppner`s Advertising Procedure에 대한 주요 해석 11,12장입니다.

Ch. 11 Using MagazinesAdvertising and Consumer Magazine잡지의 매체 영향도에 대한 이야기Selectivity○ 현대 잡지의 진화 ... 의 잡지는 특별한 취미를 가졌으며 고가인 물건의 구매가 가능한 고객들을 목표로 하여 약간의 광고만을 수행 하였다. 그 당시 대부분의 잡지는 문학적, 정치적 또는 종교적인 내용 ... 균형적인 할당을 받았다.오로지 10개의 회사만이 모든 광고 수입의 3분의 1을 차지했는데, 실제로 2002년 최고의 잡지 광고주였던 P&G는 잡지의 총 광고 수입의 3%를 차지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.24

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[마케팅]에버랜드 CRM

에 대한 제고세계 최고의 서비스를 고객에게 제공고객과의 접촉시 최상의 서비스 제공서비스업의 특성에 맞는Ever;and CRM..PAGE:7CRM 목적 및 의의목 적Push Sales ... /Mass 마케팅Pull/Personal 마케팅고객별 기여가치 관리차별화 상품/ 서비스 제공수익성(매출/이익)제고Ever;and CRM..PAGE:8의 의CRM 목적 및 의의1:1 ... 하는 방패 모양을 사용하여 자동차 경주의역동성을 표현했습니다1기업소개Ever;and CRM..PAGE:6기업소개경영철학고객만족경영기업의 성공여부는 고객에게 달려 있다고 보고 고객만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.05

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service rules/ 서비스규칙

한 기대를 충족시킬 수 있는가?어떤 기대가 있을 수 있냐를 알아야 하는가?당신의 경험을 살릴 수 있고, 일반 손님을 만족한 고객으로 바꿀 수 있기 때문에 이것은 대부분의 서비스 ... 된다.☞고객 접점(Service Encounter)에 있는 종사원의 역할이 무엇보다 중요하다.ː아무리 좋은 단골 고객 우대 프로그램(마일리지, 콜라 한잔 서비스)라도 그 성공 여부 ... 는 최 일선에서 고객과 직접적으로 접촉하는 종사원에게 달려 있다: 동기부여☞서비스는 연기(Performance), 종사원은 연기자이며 고객은 관중이다.☞관중을 만족시키지 못하는 연기자

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| 리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.29

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문화마케팅

목적으로 주로 비영리 조직이 전개하는 마케팅? 활용 방식에 따른 분류(5S)ㅇ Sales(문화판촉) : 문화예술을 광고나 판촉수단으로 활용하는 것으로 PPL 기법이 대표적임ㅇ ... 의 제품이나 서비스에 문화이미지를 담아서 차별화하는 방식임ㅇ Style(문화기업) : 새롭고 독특한 기업으로 포지셔닝 하는 전략이며, 기업문화의 정착을 스타일화 하는 것으로 이 ... 의 매출증대구매의도 향상브랜드 인지도 증가틈새시장에 대한 인지도 증가브랜드 인지도 증대제품사용 시도 증가제품선호도의 증대고객유치 및 유지상표충성도 증대재구매율 증대목표고객에 대한 접근

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.12

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