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"고객만족증진방안" 검색결과 61-80 / 3,991건

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    [a+취득자료] 현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.
    적 관리체계를 의미한다. 이 이론은 고객을 중심으로 조직 구성원의 참여를 촉진시키고, 서비스를 개선시키는 것을 목적으로 조직을 구성하는 이론이다. 이 이론은 조직이 고객 만족 ... 하게 하는 행위와 과정을 의미한다. 사회복지 조직의 목표는 인간의 복지 증진이며, 구체적으로는 해당 조직이 미래에 실현하고자 하는 이상적인 상태를 말한다. 사회복지 조직의 특성 ... 조직 등이 있다. 사회복지의 성격에 따라 살펴보면 첫째로는 목표 수행에 있어서는 전문 지식에 의존하고 고객과 면대면 접촉이 많이 이루어지므로 전문적이며 둘째로는 제도, 사회, 혹은
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.02
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    경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.
    )” 상태에서 신속한 주문을 하고 싶어하는 것, 또 개개인의 취향에 맞는 커피를 주문하고 싶지만 번거로운 주문 절차는 생략하고 싶어하는 것 등을 파악하고 고객의 만족도를 제고하기 위해 ... 방안을 설명하시오.목 차I. 서론II. 본론1. 경영마인드의 3요소와 기업의 사례2. 경영마인드의 실천 방안III. 결론IV. 참고문헌I. 서론경영마인드란 경영자가 기업 경영 ... 본인의 직무를 수행함에 있어 가장 우선적으로 고려해야 할 경영 마인드는 무엇인지에 대해서도 생각해 본 후, 그 실천 방안을 제시해 보도록 하겠다.II. 본론1. 경영마인드의 3
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.15
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    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.
    시키고, 궁극적으로 서비스 이용자의 만족도 증진과 삶의 환경 변화를 유도하는 방향으로 설정되지 못한 측면이 있다.지금까지 수행된 평가, 인증, 컨설팅은 사회복지기관과 종사자에게 비전 ... 하는가에 대한 학습이 이루어지도록 지원이 필요하다는 것이다. 그렇다면 서비스품질의 관리방안에 대해 알아보자.단기적인 관점의 품질 관리방안은 첫째, 고객의 서비스에 대한 기대 ... 으나, 고객의 의견을 청취하여 자료를 수집하는 것이다. 하드표준의 측정치는 구체적인 반면 소프트 측정치는 지각된 측정치이며 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화 하여 직원에게 고객을 만족
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.16
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    사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오
    한 기준들은 대개 서비스의 결과, 고객만족도, 직원 만족도, 조직 구조 등을 평가하며, 이를 토대로 개선방안을 제시한다. 그러나 이러한 기준들의 한계점도 존재하는데, 이는 대개 정량 ... 으로 서비스의 개선과 발전을 위한 노력을 계속할 수 있으며, 이를 통해 이용자들의 만족도를 높일 수 있다.4. 사회복지행정에서 서비스의 질을 향상시키기 위한 문제점과 개선방안사회복지행정 ... , 서비스 품질 관리의 강화, 다양한 대상자들의 요구와 수요를 반영한 맞춤형 서비스 제공 등이 제시되고 있다. 이러한 개선 방안들을 통해 사회복지 서비스의 질을 향상시키고, 대상자들의 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다.
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23
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    고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.
    적인 판매 증진을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지함으로써 지속 가능한 성장을 도모하는 전략이다.관계마케팅 전략은 고객의 니즈와 기대를 정확히 파악하고, 이를 만족 ... 가 앞으로 나아가야 할 방향에 대해 자신의 견해를 서술할 것이다. 이를 통해 미용서비스업체가 고객 만족도를 효과적으로 높이고, 지속 가능한 성장을 이루기 위한 실질적인 방안을 제시 ... 고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론현대 사회에서 미용서비스업은 개인의 외모와 자신감을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 소비
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11
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    [피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진
    사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... 하는 동안 심리적인 만족도를 높일 수 있는 방안이 모색되어야할 필요가 있다.이에 간호사들의 적극적이고 직접적인 간호제공을 통해 정보를 제공함으로써 환자와 가족에게 보다 효과적인 방안 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20
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    사회복지실천의 종합적인 개념적 틀과 구성요소를 기술하시오.
    의 복지증진과 사회적 취약계층의 문제해결을 위한 활동으로, 이를 위해 사회복지사는 고객중심의 서비스 제공과 공동체의 자립과 안녕을 추구해야 한다. 또한, 사회복지사는 인간의 존엄 ... 복지실천을 추구해야 하며, 이를 통해 사회복지서비스의 질적 개선과 고객만족도의 증가를 이룰 수 있을 것이다.3. 사회복지실천의 구성요소사회복지실천의 구성요소로는 사회복지사의 역할 ... 으로 구성되며, 이들이 유기적으로 연결되어 복지의 향상을 위한 전략적인 아이디어와 방안을 제시하고 있다. 따라서, 사회복지실천을 이해하고 실천하기 위해서는 종합적인 개념적 틀
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05
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    서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석
    경험관리는 긍정적인 고객 경험 창출을 통해 소비자들의 만족도 향상과 기업 수익성 증진의 목적을 가진다.공급자 중심 환경에서 기업은 새로운 기능, 제조 용이성, 객관적 성능 등 ... 으로 고객만족경영 확대의 주장이 증가하는 추세이다.2. 고객경험관리 서비스 사례1) 인천국제공항 환승 여객의 고객경험인천국제공항 서비스 품질 개선 방안 수립을 위해 고객경험을 기반 ... 적 요소를 반영하여 노력하게 되었다. 또한 사용자 편의성을 우선시 하게 되었고 소비자 만족을 통해서 차별성을 가지게 되었다. 이렇게 일정한 수준 이상의 긍정적 고객경험이 축적
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
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    리더십 이론 중 본인에게 해당하는 리더십 선정하여 분석 및 다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용(A+ 보장)
    ). Dimitriades(2007)는 서번트 리더십이 서비스품질에 유의한 영향을 미침을 확인하였고, 박상병(2014)의 연구에서는 서번트 리더십이 고객 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 박영실(2015)의 연구에서는 서번트 리더십이 재무성과에 긍정적인 영향을 미치고, 또한 고객만족도, 고객대응력, 납기 준수 등으로 측정된 비 재무성과에도 긍정적인 영향 ... 하여 고객을 배려하고 그들의 필요를 우선시하며, 자율적이고 창의적인 방법으로 고객에게 서비스를 제공할 것이므로 고객의 만족도와 신뢰도가 증가할 것이다. 또한, 서번트 리더는 구성원의 말
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.06
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    유통관리및소매경영
    부상을 가져오고 있다. 또한 메타버스, 보이스쇼핑, 증강현실, 챗봇 등 AI 기반의 옴니채널을 활용한 쇼핑 경험 확대, 고객 서비스 강화 등으로 고객만족이 더욱 강조되는 변화 ... 등을 통한 고객만족 증대 등이라 할 수 있다.참고문헌이동일, 이혜준, 최종일(2021), 온라인 유통 생태계 프레임워크 개발과 적용방안, 유통연구, 26(4), 73-102.첼로 ... 상의 직원으로부터 자신이 구매하고자 하는 제품에 대한 안내와 검증을 받을 수 있다는 이점이 있다. 여기에 만족하지 않고, 고객 가치에 맞는 핵심 위치를 찾아내고 당장의 매출 이익
    리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.16
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    [태권도승단] 태권도 수련 시 동기유발을 위한 방법을 논하시오
    해게 함으로써, 고객유지를 높이는 것이 매우 중요하다. 고객유지를 위한 노력은 서비스품질과 고객만족을 중심으로 하여 성과를 높이는 전략을 수립하는 과정에 관한 연구가 주류를 이루 ... 대안 서비스에 대한 매력도를 낮게 지각하게 함으로써, 고객유지를 높이는 것이 가장 큰 관심사가 아닐 수 없을 것이다.4) 서비스의 차별화첫째, 태권도 수련생들의 만족도와 감정적인 충 ... 및 시설 확충도 미흡한 경우 도장 운영자 측은 효율적인 도장운영과 수련생의 도장만족도를 높이고 수련생을 위한 고객만족의 개선을 위한 재투자가 필요하다. 수련지속 기간을 연장하기 위
    리포트 | 16페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.10.02
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    태권도 승단심사) 태권도장 경영에 필요한 마케팅 전략과 태권도장 활성화 방안
    별 적용 사례4. 고객 중심 경영을 위한 프로그램 개발5. 커뮤니티 기반 활성화 방안6. 디지털 미디어를 활용한 홍보 전략7. 지속 가능한 운영을 위한 제도적·재정적 전략Ⅲ 결론Ⅳ ... 는 노력도 중요하다. 이러한 프로그램들은 학부모의 신뢰와 만족을 높여 결과적으로 오랜 기간 수련을 지속하도록 만드는 효과가 있다.맞춤형 프로그램 개발도 고객 중심 경영의 일환이 ... 목차태권도장 경영에 필요한 마케팅 전략과 태권도장 활성화 방안Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 태권도장의 경영 환경 분석2. 마케팅 전략의 이론적 기반3. 태권도장에 적합한 마케팅 전략의 유형
    리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.28
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    A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진
    사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... 하는 동안 심리적인 만족도를 높일 수 있는 방안이 모색되어야할 필요가 있다.이에 간호사들의 적극적이고 직접적인 간호제공을 통해 정보를 제공함으로써 환자와 가족에게 보다 효과적인 방안 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장
    리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07
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    종업원의 성과에 대한 평가에서 다면평가가 점점 부각되고 있습니다. 즉, 상사의 평가나 동료 평가 하나만으로 성과를 평가하는 것이 아니라 상사와 동료, 부하와 고객까지 여러 대상을 통해서 종합적으로 근무 성과를 평정하는 것입니다. 다면평가의 장점과 한계를 고려하여 다면평가를 통한 종업원 근무평정에 대한 자신의 생각을 기술해 보시오.
    종업원의 성과에 대한 평가에서 다면평가가 점점 부각되고 있습니다. 즉, 상사의 평가나 동료 평가 하나만으로 성과를 평가하는 것이 아니라 상사와 동료, 부하와 고객까지 여러 대상 ... 은 객관성과 종합성을 확보하는 데 한계가 존재한다. 이에 따라 다면평가, 즉 다수의 평가자가 참여하는 평가 방식이 점차 주목받고 있다. 다면평가는 상사뿐만 아니라 동료, 부하, 고객 ... 방안을 모색할 필요가 있다. 본 논문에서는 다면평가의 장점과 한계를 분석하고, 이를 통한 종업원 근무평정의 효과성과 실효성에 대한 고찰을 통해 나의 견해를 제시하고자 한다.Ⅱ
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음
    , 명성을 제고시킬 수 있는 메시지 전달- (CSR, 기업 이미지 광고)기존 고객 유지고객 관계 강화고객 만족 및 충성도 제고- 정보 및 서비스를 개선하여 기존 고객과의 관계를 유지 ... 시키고 강화한다- 유용한 정보/서비스/ 로열티 제고 프로그램 제공 및 브랜드 경험 향상을 통해 고객 만족도 및 충성도 제고고객의 직접 참여 및 몰입 제고- 고객이 기업이 하는 다양 ... - CONVERT: 판매로의 전환이 필요하고, 온라인과 오프라인에서의 판매가 증진되어야 한다.- ENGAGE: 관계가 지속적으로 유지되어야 한다. 고객의 CLV 제고, 고객 충성도 및
    시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    코레일경영혁신,코레일환경분석
    , 창의혁신 , 인재경영으로 국민의 편익을 증진시키고 공기업으로서 사회적 책임을 완수 고객지향 공기업으로서 국민편익 증대 및 차별화된 서비스를 제공 사회책임 세계적 수준의 안전 ... 철도운영기 술을 선도 “ 고객 , 환경 , 미래와 소통하는 , 국민기업 코레일 철도의 주인인 국민을 만족시키고 사회적 공헌과 지속성장의 기반을 다지기 위한 이해관계자들과 막힘 없이 ... 개선 및 고객만족도 향상을 위해 기업이 진행하는 품질 경영 방법 MAIN SUBJECT02 현재까지의 혁신 현황 2. 철도경영혁신 ERP 구축사업 : 기업에 분산되어 있는 각
    리포트 | 37페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16
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    글로벌 경영체제에서의 경쟁 심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오.
    확대 등을 통해 직원의 복지를 증진하는 것도 필요하다. 직원이 만족하고 행복감을 느낄 때 높은 몰입도와 업무 효율성을 기대할 수 있으며, 이는 기업의 전반적인 성과에 긍정적인 ... 하고, 다양한 전략적 조건을 충족해야 한다. 이 과정에서 기업은 효율적인 운영, 혁신적인 제품 개발, 지속 가능한 성장, 고객 중심의 서비스 제공 등을 통해 경쟁 우위를 확보 ... 하고, 장기적인 성공을 달성해야 한다. 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보하는 방안에 대한 통찰을 제공하고, 기업의 전략적 의사결정에 기여할 수 있는 구체적인 방안을 모색해보는 것은 매우 유의미
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    스마트폰고객만족경영사례
    . 고객의 요구 사항 반영과 재구매율 제고 방안과 실천 사례 2.2. 고객의 불만 처리 절차와 대처 방안 2.3. 내부고객관리 2.4. 제품 품질 2.5 소비자관점고객만족 경영이란?경영 ... 스마트폰 고객만족경영 사례목차I. 서론 1.1. 고객만족경영의 개요 1.2. 보고서 주제 선정 동기; 스마트폰 시장의 확대와 선도기업들의 고객만족경영사례 II. 본론 2.1 ... 의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명 받기 시작한 경영 조류 오늘날 고객의 개념 - 1)내부고객
    리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    광림마린테크 분석
    으로 변화 변천과 정 목 적 - 고객 요구사항 , 적용 규제 요구사항 , 고객 만족 증진 을 위한 목표를 충족하는 제품을 제공하는 조직 능력 실증에 필요한 요구 사항 규정 ... 의 국제적 통일 - 2000 년 이전의 9000 시리즈 한계 ; 공급자 중심의 품질 관리 만족에 국한 - 2000 년 개정 ; 공급자 중심이 아닌 고객 요구 사항 충족을 위한 관리 방식 ... 관련 활동과 노력 Ⅳ KL 의 문제점과 개선방안 INDEX제조기업 광림마린테크 분석 Quality Management Ⅰ 기업소 개제조기업 광림마린테크 분석 Quality
    리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.02
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    전략적간호관리4공통) 목표관리(MBO)단계에서 유의할점 병원조직의 분권화와 권한위임조직문화 유형관한 퀸(Queen)모형 PDCA(PDSA)방법 설명하시오0k
    -노인요양병원 직원 권한 위임사례노인요양병원 권한위임은 직무만족에 유의한 영향을 미친다. 직무만족과 조직시민행동은 권한위임과 고객지향성 간의 관계에서 각각 매개적 역할을 한다 ... . 그리고 직무만족과 고객지향성, 권한위임과 고객지향성, 조직시민행동과 고객지향성간의 관계 모두에서 LMX의 조절효과를 발견하였고 인과적 영향력은 LMX의 수준이 높은 집단이 낮은 집단 ... 에도 권한위임은 직무만족과 조직시민행동에 유의한 영향을 미치고 있다. 셋째, 다만 권한위임은 고객지향성에 유의한 영향을 주지 못했고, 이를 통해 직무만족과 조직시민행동의 매개적 역할
    방송통신대 | 19페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.05.08
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2025년 08월 14일 목요일
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