"기술적운항만족도"의 검색결과 입니다.

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"기술적운항만족도" 검색결과 741-760 / 1,354건

항공사 -말레이시아항공 소개

) 1947년 5석 짜리 쌍발 항공기로 항공운송에 첫 발을 내딛은 이후, 말레이시아 항공은 끊임없는 발전을 거듭하여 현재는 6개 대륙 110개 노선에 항공기를 운항하는 항공사로 성장 ... 됩니다. 1947년 4월 2일 싱가포르에서 쿠알라룸푸르로 최초 유료승객 을 탑승시키면서부터 실질적인 말레이시아 항공의 역사는 시작됩니다. 운항시작 3개월만에 Jakarta ... , Medan, Saigon 등의 국제 노선에 운항을 시작하게되며 지속되는 항공수요는 항공기와 서비스부분의 질적인 향상을 요구하게 되고,곧이어 21석 규모의 DC-3기종을 도입하여 최초

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.23

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Southwest Airlines (사우스웨스트 항공사) 성공사례

(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과 함께 미국 텍사스 주 댈러스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 댈러스, 휴스턴, 샌안토니오를 운항하는 국내선 항공사 ... 항공사로 성장한 항공사이다.저가 항공사답게 대도시 주변의 지방공항들을 (point-to-point)직항노선으로 운항하며 선착순 좌석제(지정좌석제 없음), 자동항공권 발매기(티켓 ... 화된 서비스를 제공함으로써 소비자를 만족시키는 것이다.3. Southwest Airlines의 성공 비결1. 잘하는 것을 고수하라1971년 6월 18일 첫 비행을 시작한 이후

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.15

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페덱스 분석

로서자리매김하게되었다. 현재 FedEx Express는 국제 특송 업계 최대의 항공 운항 노선과 인프라를 기반으로 세계 최대의 항공 특송 업체로 자리잡고 있으며 매일 220 개국 ... 적으로, 긍정적으로! (Absolutely, Positively, Whatever it takes!)" 하라는 페덱스 정신을 극단적으로 지키는 페덱스의 기술자를 연기한다. L.A와 멤피스 ... 는 무엇보다 품질의 인간적 측면을 이해하지 않으면 안 된다는 것이 Fedex 스미스 회장의 지론이다. P-S-P철학은 ‘고객만족의 출발점은 종업원 만족이다.’ 라는 원칙에서 시작

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.30

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국내항공사들의 마케팅 전략 비교 분석

과 아시안 게임의 공식 지정항공사인 대한항공과, 탁월한 안전운항을 자랑하는 아시아나 항공의 선의의 경쟁이 치열해지고 있다.그러나, 너무 경쟁이 치열하다 보니 과열되어 서로 상대 항공사 ... 운송에 있어 고객들이 만족, 불만족을 느끼게 되는 가장 가까운 서비스 중의 하나이다.기내의 편안함과 안락함이 고객의 항공사인지도 및 지명도 제고의 가장 중요한 요인이라 해도 과언 ... 품질과 고객 만족의 관계서비스 품질 분야 연구에 있어서 대표적 연구자들인 Parasurman, Zeithamal, and Berry는 서비스 품질을 “고객의 서비스 기대나 욕구

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.13

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대한항공의 교육프로그램(CDP) 및 분석개발

ContentsⅢ. 대한 항공의 교육 및 개발 분석3Ⅲ. 대한 항공의 교육 및 개발 분석-1.직무별기본체계최고의 비행기술로 안전운항을 책임지는 조종사 양성 목표 첨단 훈련장비를 통한 ... . 경영 목표 및 전략Global Best Airline지식화E-Business국제화고객 만족 극대화신뢰받는 기업상 구축기업 가치 향상Ⅱ. 대한 항공 소개 – 3. 인재상세계인 ... 최적의 훈련환경에서 양성운항 승무직승객에서 최상의 서비스를 제공할 수 있는 승무원 양성 목표 서비스의 질적 상향 표준화를 위한 상시 필수 서비스 교육 실시객실 승무직Ⅲ. 대한

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.22

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BSC란 무엇인가?

기술 경영학번: 0743627성명: 이선근Ⅰ. BSC란 무엇인가?무한경쟁의 기업환경에서 기업의 성과평가시스템은 경쟁력제고 차원에서 설계되어야 한다. 그 조건을 충족하는 새로운 ... 는 전략적인 기업 경영을 가능케 하는 혁신 도구이다. BSC는 비행기의 조종사가 계기반을 보고 비행기를 운항하듯이 조직의 책임자(CEO, 본부장, 팀장등)가 자신의 KPI(핵심 ... 고 책임성있게 인도.③ 판매 후 서비스(post sale service)프로세스 : 판매후에 그들의 문제점에 대해 신속히 주의를 기울이고, 필요하면 현장서비스와 기술지원으로 고객

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.19

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국내항공사(대한,아시아나,제주,한성)별 고객만족도 및 선택요인 조사

절차, 운항소요시간, 안전성, 기업이미지, 이용편리성, 이용해택, 항공노선, 고객관리, 운항횟수, 친절도 순으로 구성하였으며 만족도 문항에서는 항공사의 선택요인 항목을 통해 국내 ... 와 만족도가 가장 높은 속성으로 나타난 반면, 항공노선, 이용혜택, 운항횟수, 브랜드이미지, 기내서비스 항목은 낮은 속성으로 나타났다.특히, 안전성의 경우 중요도에 비해 만족도가 가장 ... 성이 중요도와 만족도가 높은 항목으로 나타났고, 항공료, 고객관리 등은 중요도는 높지만 만족도는 낮은 항목으로, 항공노선, 이용혜택, 운항횟수, 기내서비스, 브랜드이미지 등은 중요도

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.26

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품질경영-사우스웨스트항공

. 이 두번째로 존경받는 기업은 바로 SouthWest Airlines. 국제노선 없이 미국 내 59개 대도시만 운항하는 미국 내 4-5위권의 항공사이다.테러의 후유증으로 대형 항공 ... 새내기 항공사의 놀라운 성장비결을 무엇일까?SouthWest Airlines는 과연 무엇이 고객만족인지를 생각하게 해주는 좋은 사례가 되고 있다. 지난 30여년간 ... 있다.SouthWest Airlines의 경영 전략은 곧 21세기 우리가 요구하고 있는 ’고객 만족‘ 나아가서 ’신뢰 경영‘의 좋은 귀감이 되고 있다.SouthWest

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.29

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[인적자원관리]페덱스의 조직관리 성공사례

와통하여 사원만족도를 높이고 있다. 대부분의 회사는 인재의 중요성을 강조하지만 그것을 실제로 실행하는 경우는 많지 않다, 하지만 FedEx는 이를 100% 실현하고 있다.사람 ... 의 이윤으로 귀착된다. FedEx는 이윤의 일부를 직원에게 환원함으로써 이고리는 다시 사람에게 연결된다.2) 고객만족 노력에 예외란 없다.FedEx의 본부인 멤피스(Memphis ... 에서 FedEx의 고객만족을 위한 노력을 엿볼 수 있다. 신속하고 정확한 배달서비스에 대한 고객과의 약속을 지키기 위해 FedEx는 SQI, Hub and Spoke System

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.28

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IT아웃소싱의 개념과 특징,사례,현황,문제점,나아갈방향,해결점 조사분석

아웃소싱을 선택함IT 아웃소싱이란 IT 아웃소싱 성공 사례 3. IT 아웃소싱의 미래 IT 아웃소싱의 저해요인 비용불만족 외의 기업 정보의 외부 유출 , 전산주도권 상실 등이 지적 ... 통합 , 리눅스 그리고 온 디맨드 . 2. 2002 년까지 : 신규 시스템 개발은 주로 기존 기간계 업무 2003 년부터 : 고객 만족 경영을 위한 서비스 개발로 혁신의 범위가 확대 ... 는 외국계 회사로서 한국 시장에 신속히 적응해야 했음 핵심 역량에 집중해야 하는 전략적 요구가 있었음 Business Enabler 로서 IT 기술의 급속한 발전 등의 환경을 고려

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.15

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[위치추적][위치추적시스템][위치기반서비스]위치추적(위치추적시스템) 특징과 화물차의 위치추적(위치추적시스템), 선박 위치추적(위치추적시스템), 미국 위치기반서비스를 이용한 위치추적(위치추적시스템) 분석

되더라도, 이를 하나의 통합된 시스템으로 고객의 요구를 만족시키기 위해서는 그에 맞는 기술력과 콘텐츠를 보유해야 한다. 특히, 위치 및 지리정보 전송을 위한 이동통신 기술, 위치정보에 관련 ... 된 핵심 기능을 가진 플랫폼, 다양한 응용 서비스 개발 능력은 서비스를 제공 받는 이용자의 만족뿐만 아니라, 기술 수출을 통한 시장 선점을 위해 필수적인 요소라 볼 수 있다. 국내 ... 반서비스를 이용한 위치추적(위치추적시스템)참고문헌Ⅰ. 개요위치를 추적하는 기술로는 삼각형의 네트워크 등을 이용하는 방법(네트워크 방식)과 GPS(Global Positioning

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.04

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사우스웨스트 경영사례분석

로 텍사스의 달라스, 휴스턴, 산 안토니오 사이를 운항하는 소규모의 저가·지역 항공사였다. 경쟁사들과의 차별화된 전략으로 고객들에게 보다 나은 가치제공을 위해 지속적인 노력을 한 결과 ... 으며 1일 3,000회 운항, 연간 6천만 명이 넘는 승객을 수송하고 있다.- 사우스웨스트 항공은 「포춘」이 선정하고 있는 미국에서 가장 존경받는 기업에 포함되어 왔으며 가장 일하기 ... 운항 무거운 음식 카트가 필요하게 되고 때에 따라서는 안전 기준이 요구하는 것보다 기내 승무원이 필요하게 된다. 비행기가 이륙하기 전 음식을 준비하려면 시간이 걸리면 착륙지에 가

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.20

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국제항공운송

) : 버뮤다협정 체결 후 30년이 경과한 후 국제항공 은 잇따른 기술혁신을 거듭하여 비약적 발전을 이룩한 결과. 이 협정의 주요내용은 ① 항공시장의 할당문제, ② 수송력 규제문제 ... , ③ 항공 운임문제, ④ 전세기 운항 등2. 국제항공운송 관련기구 ① IATA ② 1CAO▶ 국제항공운송협회IATA: International Air Transport ... ) → 타국의 영공을 무착륙으로 횡단할 수 있는 특권② 제2자유 : 기술착륙의 자유(technical landing) → 운수 이외의 목적(예:급유나 정비)을위해 타국의 영역에 착륙할 수

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.11

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[마케팅] 기업을 통한 Design Marketing & Customer Marketing

기업사례제일모직의 CRM 성공사례 도입배경 - 고객만족을 넘어선 고객감동의 시대, 패션업계에도 신규 고객보다 기존 고객을 유지하는 것이 더욱 중요하다는 인식이 커짐에 따라 CRM ... 로열 서비스데이 실시2) 월 마트의 '맥주와 기저귀' 사례3) 현대자동차의 CRM추진 사례TESCO 삼성TESCO 고객마케팅Tesco의 IT기술을 활용한 고객정보화 영국의 대형 ... 아서 즐겁게 시간을 때울 수 있도록 한 것.고객차별화로 성공한 Southwest airline1. SWA의 독특한 차별화 전략(고객만족서비스) 틈새시장을 노려라 : 경쟁상대를 고속

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.05

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밸류체인을 통한 스타벅스 성공사례

있다 기업사명 훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다 비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다 최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달 ... 하고 , 매입하고 , 배전한다 고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다 우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다 About ... 기술 ㆍ판매ㆍ마케팅 - 직영점을 통한 판매 - 높은 마진율 보장 ㆍ기업구조 - 종업원 중심의 기업 문화 ㆍ연구개발ㆍ디자인 - dreyers grand ice cream 개발

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.10

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자원준거 관점에서 본 사우스웨스트항공의 전략과 핵심역량

을까? 여기서 A학교는 항공 산업(Airline Industry)를 비유한 것이며, 교내학생들은 타 항공사들, S군은 사우스웨스트항공(SWA)이다.2차 세계대전 후, 항공기술이 발전 ... 산업에서 경쟁에서 우월성을 갖는다. 수익성 좋은 단거리 항공노선을 운항하기 때문에 주 고객층은 자동차, 기차를 이용하는 승객이다. 불필요한 기내서비스는 줄이고, 업무의 경계를 넘나들 ... 순서에 따라 원하는 자석에 앉고, 조종사들은 직접 기내를 청소하기도 한다. 그리고 기내식 대신 땅콩과 건포도 등의 간편한 스낵류를 서비스한다.-저가 +유머 = 고객만족'낮은 항공요금

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.28

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아시아나 항공 분석

47번지 아시아나 타운자본금 : 8758 억원항공기 보유대수 : 63대운항노선 : 국내선 12개 도시, 16개 노선국제선 17개국 62도시 77개 노선(여객),14개국 23도시 ... : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학 : 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영..PAGE:5Asiana Airline Introduction1988.2 (주 ... )"한국산업의 고객만족도 1위 기업","2004년 여성 소비자가 뽑은 항공운송부문 좋은기업 대상“"2004년 한국소비자의 신뢰기업 대상""2006년 국가고객만족도 항공부문 국내선 1위

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.09

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경영전략 운영 효율성

들은 경영기법, 신기술, 투입요소 개선, 뛰어난 고객용구 충족 방법 등을 재빨리 모방할 수 있다. 일반적인 상황에서 적용될 수 있는 평범한 기법일수록 빠르게 확산된다.지난 10년 동안 ... 에 마쳐 경쟁사보다 운항시간을 연장하고 적은 수의 비행기로 출항횟수를 늘이는 대신 기내식, 지정좌석, 항공사간의 수하물수속, 우등석 등의 서비스는 제공하지 않는다. 공항게이트에서 바로 ... 는 성공했을 것이다. 하지만 품질은 언제나 공짜로 얻을 수 있는 것이 아니다. 고객만족도가 높은 사우스웨스트의 편의성은 빈번한 항공기 출발로 저원가 활동을 펼칠 수 있었기 때문이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.30 | 수정일 2016.08.08

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[관광, 경영] 대한항공과 아시아나 항공의 마케팅 전략

적인 영향을 미치는데, 운임?운항 횟수의 규제 등이 있다.(4) 기술적 요인항공사의 기술 수준을 말하며, CRS 등이 항공사의 마케팅 전략에 영향을 미친다.(5) 동종 업계와의 경쟁 ... 의 운항제재 기간 만료 : 경쟁사 운항제재에 따른 반사이익 등으로 점유율이 상승되는 듯 하였으나 2002년 7월로 대한항공에 대한 정부의 제재가 끝을 맺음으로써 경쟁 심화가 불가피 ... 함으로써 아시아나 항공 보유 항공기 엔진에 대한 정비, 수리작업을 전담토록 할 계획이라고 해 그 항공기 안전성에 더욱 높은 신뢰도를 갖게 되었다. 또한, 전 항공기에 종합운항관리통신

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.04

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케세이퍼시픽(Cathay Pacific) 마케팅 전략 구상

, 프랑크푸르트, 밴쿠버, 암스테르담, 로마, 샌프란시스코, 파리, 취리히, 맨체스터 등에 운항 시작.성장 - 영광의 시절 -70년대 초: CRS와 훈련용 모의 비행시설 등의 새로운 기술 ... 오까, 나고야 운항 시작.개척 (제트시대)마닐라, 방콕, 싱가포르와 상하이 구간 운항시작 후, 1948년에는 이미 홍콩의 대기업으로 입지를 굳힘.  보유 항공기 편수를 증대 ... 을 도입 시작. 79년 중반: 첫번째 보잉747-200기가 홍콩에 도착, 그 해 말에는 런던 취항을 위해 운항권 신청. 그 후 보잉747기종을 계속 구입하여 유럽과 북미를 운항하는 등

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.08

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