"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

imc와 브랜드자산 마케팅파리바게뜨 코카콜라 마케팅 경영 시장세분화 마케팅원론 소비자행동과 IMC 경영정보시스템

바로가기

방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객관리와소비자행동론" 검색결과 721-740 / 21,827건

서비스 품질관리 성공사례 - 도미노 피자

와 실제 경험한 서비스 의 차이에 의해 결정 Q. 음식점에서 서비스 품질이 중요한 이유 ? A. 서비스 품질은 고객 만족 , 불만족에 영향을 주어 고객의 구매행동에 영향을 준다 . 결과 ... 하는 개별적인 관심과 배려 자원 보정활동 부적합에 대한 원인 파악 요구에의 적합여부 관찰 서비스 개념 • 서비스 품질 관리 프로세스 고객의 입력사항 서비스 프로세스 고객의 출력사항 ... 과의 시간 약 속 을 지키기 위해 노력 2. 전 매장에서 동일한 메뉴 를 판매하여 최대한 똑같은 맛 을 제공하여 소비자가 메뉴에 대한 신 뢰 를 형성 대응성 1. 도미챗을 활용하여 어

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

다운로드 장바구니
코웨이

소비자 Needs의 변화에 웅진코웨이는 코디(cody)시스템과 렌탈 시스템을 제시하였다. 코디시스템을 통해 애물단지로 취급 받던 정수기의 지속적인 제품 관리 서비스를 가능하게 하 ... 한다. 고객 만족 프로그램으로는 우선적으로 고객윤리규범 준수 다짐이 있다. 이는 소비자에 대해 귀 기울이고 진실만을 말하며 그들의 정보를 보호하는 것을 내용으로 한다. 또한 제품 ... 의 구체적인 예로는 대표적으로 ‘리본 서비스’와 ‘하트 지수 개발’이 있다. 리본 서비스는 장기 렌탈 서비스 이용 소비자를 대상으로 제품의 무상 교체를 지원해주고 고객의 제품에 대한

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

[A+ 족보] 경희대학교 마케팅조사론 중간고사 퀴즈 시험 족보

함으로써 소비자의 편리함과 호텔의 전반적인 관리 성과가 개선될 것이라고 믿는 정도이다. 이 두 변수로 인해 도출된 ‘사용하려는 행동 의도’는 소비자가 기술을 기꺼이 사용하려는 정도를 나타내 ... 되어야 긍정적인 소비자 반응을 끌어내고, 매출이 증가할지 연구하고자 한다. 즉, ‘고객이 매장에서 얼마나 많은 쇼핑을 할 것인지에 대해 조명과 온도가 어떤 영향을 미치는가?’가 연구 ... 을 가진 것을 제외하고 가능한 모든 조건이 동일한 4개의 가상의 상점이 실험을 위해 만들어진다. 연구자는 서로 다른 상점에 방문한 소비자들의 반응 차이와 매출 추이를 분석

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.04 | 수정일 2023.07.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

는데 비용 큼. 소비자는 무료이용.Add-on 수익모델 : 저렴한 핵심제품. 부가 서비스를 다양하게 제공. 필수적으로 사야하는 것은 아님. 정교한 가격정책이 요구됨. Ex) 저가항공사 ... 인하, 고객들의 선호도스타트업에서 전략 : 상당히 어렵다. 하지만 필수적. 전략은 머물러있는 것이 아니고 경쟁자, 환경과 같이 움직인다.SWOT 전략 : 내적요소와 외적요소를 연결 ... 으로 진행할 수 있도록 잠재 고객에게 가치있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 시책. 주고객에 대한 이해가 가장 핵심이다.팬덤마케팅도 있다. 강력한 브랜드 지지자로 만드는 것(단골을 만든다

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여

의 50대 교외 지역에 거주하는 남성 고객의 니즈는 판이하게 다를 수 밖에 없다. 시장세분화는 유사한 욕구나 특성을 가지고 있는 소비자들을 그룹으로 분류하는 과정이다. 시장을 어떠 ... 마케팅관리론주제 : 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석 ... 한 유무형의 재화와 서비스에 마케팅 프로그램을 덧입혀서 부가가치를 만드는 것이 매우 매력적이라고 느껴지기 때문이다. 또한 소비자의 지각 속에 기업이 원하는 이미지를 형성하고, 타겟

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오

고, 이로 인해 고객 만족도를 높일 수 있습니다.둘째, 광고 캠페인에서 빅데이터의 활용은 그 효과성을 극대화합니다. 기업은 소비자의 관심사와 행동을 기반으로 한 광고 타겟팅을 통해 ... 었습니다. 특히, 다양한 채널에서 발생하는 데이터는 소비자의 행동 패턴, 선호도, 구매 결정 과정 등을 분석하는 데 중요한 역할을 합니다. 이로 인해 기업은 더욱 정교한 마케팅 전략을 수립 ... 할 수 있게 됩니다.빅데이터는 단순히 대량의 데이터를 의미하는 것이 아니라, 이를 분석하고 활용하여 인사이트를 도출하는 능력이 중요합니다. 기업은 이러한 데이터를 통해 소비자의 행동

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

e비지니스실무론_e비즈니스 혁신사례 기업의 성공전략 분석 (결론에는 시사점과 향후 응용방안 제시) 기업은 넷플릭스, 아마존 중 작성하시기 편한 기업으로 부탁드립니다.

유통과정 없이 빠르게 공급하는 것으로, 재고관리와 판매 제품 관리에 대한 탄력적인 대응이 가능한 장점이 있다. 이처럼 크로스보더 이커머스 시장은 세계적으로 다양한 소비자만큼 다양 ... 은 나라 한국 내 소비자만을 대상으로 판매하는 것과는 비교가 안 될 만큼 많은 소비자를 확보할 수 있는 것이다. 아마존의 장점은 95만 개 이상의 고객 리뷰를 통한 브랜드 평가 ... 기 때문이다.아마존은 현재‘아마봇(Amabot)’이라는 이름을 가진 AI를 활용하여 다방면의 데이터를 수집하고 활용하고 있다. 이는 소비자의 행동 패턴이나 취향을 파악하고 데이터

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

다운로드 장바구니
글로벌마케팅 내용 요약 대체과제

하였다. 마지막으로, 원산지효과는 소비자의 해당국 제품에 대한 친밀도 및 이용도와 관련되어 소비자의 행동에 영향을 미친다.소비자가 제품선택 시 중요하게 보는 요인 중 원산지도 존재 ... 적 마케팅을 수행해야한다.마케팅기법디(역) 마케팅대항적(반) 마케팅정의고객의 수요를 자극하는 대신 일시적 또는 영구적으로 특정고객이나 수요를 억제(희소성을 높이고, 소비자 억제 ... 를 통해 특정 고객의 충성도를 높이기 위함)소비자에게 바람직하지 않은 제품이나 서비스에 대한 수요를 파괴(수요억제 + 제품비판)적용상황수요가 공급업자가 공급할 수 있다고 느끼거나 공급하기를 바라는 수준을 초과하는 상황

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.01

다운로드 장바구니
[텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

는 아웃바운드 마케팅으로 나뉜다. 인바운드 마케팅은 소비자가 직접 기업의 광고나 우편물 등에 반응하여 기업에 문의 및 서비스 이용을 요청하는 방식으로, 고객 행동에 의존하는 반면 ... 과 관리가 이루어진다.2. 텔레마케팅의 유형텔레마케팅은 크게 고객의 전화를 받아 처리하는 인바운드 마케팅과 고객의 필요를 적극적으로 파악하고 정보를 제공하거나 판매를 목표로 하 ... 함으로써 시간과 비용을 절약하게 한다. 데이터베이스를 활용한 마케팅 활동을 통해 지속 가능한 서비스를 제공하고, 고객과의 관계를 중시하는 관계 관리 마케팅을 통해 신뢰를 구축

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스마케팅(7P)의 사례

적으로 제시하는 마케팅 수단이다. 소비자의 구매 행동에 직접적인 영향을 미친다.? 사람(People): 서비스 제공 과정에 참여하는 직원과 고객을 포함한다. 직원의 전문성, 친절 ... 에게 제공하는 가치와 편익을 금액으로 표현한다. 요금, 입장료, 할인 등 다양한 가격 전략이 포함되며, 고객이 인식하는 서비스 가치에 직접적인 영향을 준다.? 유통(Place): 소비자 ... (EQ) 향상, 공감 능력개발, 다문화 이해 등 포괄적인 역량 강화에 주력하고 있다.둘째, 고객 참여 방식도 크게 변화하고 있다. 과거의 수동적인 서비스 수혜자에서 벗어나 고객

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

다운로드 장바구니
공학과경영 시험문제

. 소비자가 느끼는 총 가치를 구성하는 주요 3요소가 아닌 것은?① 기술의 독립적 가치② 심리적 기능의 가치③ 보완재의 가치④ 고객기반의 가치⑤ 답없음31. 하이테크 제품 구매 결정 ... 자 중 초기수용자에 대한 설명이다. 틀린 것은?① 혁신자 다음으로 혁신을 수요하는 13.5$의 소비자들② 사람들과 관계형성이 잘되어있고 리더의 기질을 갖고있음③ 다른 잠재 고객 ... 다.④ 해당기업의 경영권을 확보하여 해당 기업의 기술과 전문인력 등을 그대로 활용한다.⑤ 답없음6. 프로젝트 관리에 대한 설명으로 잘못된 것은?① 프로젝트 관리자를 PM이라한다

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.04.28

다운로드 장바구니
마케팅원론 ) 기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.

콘텐츠(2) 내러티브 마케팅3. 결론4. 참고문헌1. 서론소비자 행동을 분석하는 것은 기업의 한정된 자원을 효과적으로 사용하여 소비자에게 최상의 가치를 제공하는 데 필요한 과정이 ... 다. 정확한 소비자 행동 분석이 선행되지 않고서는 이를 기초로 수행되는 시장세분화나 표적시장의 선정 등과 같은 마케팅활동을 효과적으로 전개할 수 없다. 시장에서 확보한 소비자 관련 정보 ... 에서 수행하여 고객들과 공유하는 것이다.4. 참고문헌소비자분석, BK사업 타당성분석, 투자안 마케팅 분석, http://www.bkcstg.com/analysis/analysis02

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이

한다. 이는 기업이나 고객이 미처 파악하지 못한 취향, 행동 패턴을 파악하는 지표가 된다. 가령, 기업이 빅 데이터 분석을 통해 소비자를 분류하고, 특정 소비자에 최적화된 제품 및 ... 인적자원관리 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 에 반영한다면 질적 차원에서 한층 더 개선된 서비스의 제공이 가능해질 것으로 기대된다. 고객 만족도 오늘날 고객만족도는 소비자들이 국내에서 활동중에 있는 국내외 기업들 제품 혹은

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

촉진믹스가 무엇인지 아는 대로 기술하시오

다. 현대 비즈니스 환경에서 촉진믹스의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 소비자의 구매 결정 과정이 점점 더 복잡해지고 다양한 정보 채널이 등장함에 따라, 기업은 통합적이고 ... . 쿠폰, 할인, 경품, 시음회, 이벤트 등 다양한 방식으로 소비자의 구매 욕구를 자극합니다. 신제품 출시, 재고 정리, 경쟁사 대응 등 특정 마케팅 목표를 달성하는 데 중요한 역할 ... 적 촉진믹스의 첫 단계는 정확한 목표 시장 분석입니다. 인구통계학적, 심리학적, 행동학적 특성을 종합적으로 고려하여 핵심 타겟 고객을 식별해야 합니다. 이는 고객의 커뮤니케이션 선호도

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

학점은행제 기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 조합한 단어인데, 이는 기업이 새롭게 달성해야 할 핵심 과제로 간주된다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이

. 고객 및 소비자의 관계에서의 이익 실현3.ESB 경영의 필요성4. 결론5. 참고문헌서론기업의 정의는 영리를 목적으로 재화나 서비스를 생산 및 판매하는 경제주체라고 할 수 있 ... 기업과 경쟁할 수 있다. 기업은 주주와의 신뢰를 바탕으로 지속 가능한 성장을 추구하며, 이를 위해 장기적인 이익을 실현할 전략을 마련하는 것이 중요하다2.2. 고객 및 소비자 ... 하는 직원, 기업의 물건을 구매하는 고객과 기계, 원자재, 부품, 서비스 등을 공급해 주는 공급자 등 이해관계자들에게 있어 영향을 미치기 때문에 기업은 그들에게 지붕과 같은 존재이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.27

다운로드 장바구니
[생활과학과] 2024년 1학기 푸드마케팅 기말시험 과제물(식품 브랜드의 중요성, 마케팅의 필요성 등)

I. 서 론마케팅이란 조직체의 기능으로 고객가치를 창조하고, 가치를 커뮤니케이션하고 전달하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이 ... 을 받는다. 식품 소비는 소비자, 푸드, 환경 요소로 구성된 복잡한 행동으로 인식되며, 이는 개인의 의사 결정 과정에 영향을 미칠 수 있다. 특히, 푸드는 감각적 속성, 음식 내용 ... 다. 식품산업의 규모가 크게 성장하고 산업의 구조가 복잡해지면서 소비자의 욕구를 충족시켜 생활의 질을 향상시키고 나아가 미래의 경쟁력 있는 성장산업으로 발전하기 위해 푸드마케팅

방송통신대 | 11페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.05.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지행정론 요약자료

비율을 기부(기업 이익 추구 + 사회적 책임 수행). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅 ... . 공공부문: 기초서비스, 정형화, 재원안정성, 외부효과사회보장정보시스템: 사회복지 급여.서비스 지원대상자 자격과 이력 정보 통합관리사회복지급여: 현금.현물급여, 사회서비스, 바우처 ... : 품질결정은 고객 주도. 고객중심 관리, 초기단계에서 서비스 품질 계획, 생산과정.절차의 지속적 개선, 모든 구성원의 사명감.참여. 리더의 강력한 의지, 부서간 상호협력위험관리: 사고

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

다운로드 장바구니
광고학_시장세분화 전략중 집중화전략과 차별화전략의 특성을 성공사례로 들어 비교 설명하세요.

하는 기능, 디자인, 성능 등을 철저히 연구하여, 시장의 핵심 욕구를 빈틈없이 공략할 수 있다.? 소비자와의 커뮤니케이션에서 친밀감과 전문성을 부각하기 쉽다. 고객들이 느끼는 만족도 ... 시장세분화 전략 중 집중화전략과 차별화전략의 특성을 성공사례로 들어 비교 설명하세요.I. 서론광고학 분야에서 시장세분화 전략은 소비자의 다양한 욕구와 구매행태를 반영하여, 기업 ... 세분화 전략을 어떻게 설정하느냐에 따라 기업의 장기적인 성패가 결정된다는 평가가 이루어지곤 한다. 상품을 획일적으로 홍보하던 과거와 달리, 소비자들은 매우 세분화된 니즈를 지니고 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

다운로드 장바구니
중증장애인생산품을 위한 마케팅 전략 수립 연구 (Marketing Strategies of the Products Manufactured by People with Severe Disabilities)

를 인식하고 있으면서 구매 행동으로 옮기지 않는지 관련 연구에 대한 탐색을 통하여 구매행동에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 살펴보고, 일반 소비자들의 구매를 촉진하기 위한 중증장애인 ... 다. 일반 소비자에게도 구매력을 높일 수 있는 상품을 만들어내야 하며 가치를 창조하기 위한 노력이 필요하다. 중증장애인의 자립을 위한 다면 자립할 수 있는 지속가능한 수익구조 시스템 ... 를 살펴봄으로써 우선 현황 파악을 하고, 중증장애인생산품의 판로 확대를 위하여 일반 소비자들의 특성을 이해하는 측면에서 소비자들이 왜 ‘착한 소비’ 혹은 ‘윤리적 소비’의 가치

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

다운로드
고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

고객관리 차원에서 좋은 반응을 얻었다.고객관계마케팅의 실패사례 1985년 코카콜라는 단 한 번의 실수로 엄청난 비용을 낭비하고 소비자들에게는 지탄받게 되었는데 바로 신제품 ‘뉴 ... 하시오.서론CRM이란 고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리 ... , 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 수치화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다. 다시 말

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

다운로드 장바구니

이전10개 32 33 34 35 363738 39 40 41 다음10개

파워링크

신청하기