"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 621-640 / 21,832건

최신자료/ CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

의 사례에 대해 분석해보도록 한다.Ⅱ. 고객관계관리1. CRM의 정의CRM은 소비자 각각의 개성이 두드러지게 나타나는 현대사회의 특징에 초점을 맞춘 기업의 전략이다. 단순하게 시장 ... 라고 볼 수 있다.2. CRM의 목적과 방법CRM의 궁극적인 목적은 한 번 구매를 경험한 소비자를 평생 고객으로 이끄는 것이다. 이를 위해서는 소비자에 관한 다양한 정보를 수집 ... 한다. 최근 정보 기술의 발달로 소비자 개인에 관한 정보를 얻는 것은 어렵지 않다. 소비 패턴, 자주 구매하는 품목 등 고객이 가진 여러 특징에 대해 분석한 후, 이에 적합한 마케팅 전략

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.29 | 수정일 2023.10.26

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명하시오

성을 높이고 있다.4) 고객과 공급자 간 친밀성기업의 제품 및 서비스를 제공할 뿐만 아니라 고도의 마케팅 전략으로 소비자들과의 접점을 만든다. 기업의 정체성과 일치하는 제품 및 ... 도록 만든다. 자신들이 원하는 상품을 제공하는 기업 이미지 재고와 브랜딩을 통하여 소비자는 해당 기업에 대한 친밀도를 향상시킬 수 있고, 고객이 기업의 제품을 지속적으로 찾아준다면 기업 ... 의 경영의 각 분야에서 전략을 수행하는 데 있어서 단기적인 성과 달성에 필요한 관리 행동 및 의사결정을 지원하는 것을 특징으로 볼 수 있다.2) 경영관리 정보시스템경영관리 정보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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[A+레포트] 마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 수업내용을 바탕으로 분석하세요.

마케팅의 증가와 개인화의 중요성은 현대 마케팅에서 빼놓을 수 없는 주제이다. 대량의 데이터를 분석하여 소비자의 행동, 선호, 구매 패턴을 파악하는 것은 개인화된 마케팅 전략을 수립 ... 한 마케팅 전략의 부상, 디지털 변환과 소비자 행동의 변화, 그리고 데이터 기반 마케팅의 증가와 개인화의 중요성에 대해 심도 있게 탐구할 것이다. 이러한 분석은 현대 마케팅 전략이 직면 ... 시킨다. 환경 보호 및 사회적 책임 활동에 적극적으로 참여하는 기업은 긍정적인 공공 이미지를 구축하고, 소비자와의 신뢰 관계를 강화할 수 있다. 이는 고객 충성도를 높이고, 장기

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련 사례를 조사하시오

에 이르기까지 모두 기업이 관리하는 방식으로 같은 시간동안 생산량이 가장 높을 때 기업 이윤또한 비례한다고 보았다.2) 대량 고객화의 패러다임일본 도요타 자동차는 창업자 기이치로 ... 을 택했을 때 전체시장을 같은 하나의 시장으로 여겼다면 대량 고객화를 택한 후 전체 시장에 대해 특정 소비자 계층으로 나누게 되었고 그에 의해 다양한 품목들로 시장을 공략하는 방식 ... 을 판매하는 방식을 지니고 있다.과거 이미 관습 등을 통해서 개인 행동의 규정화된 틀이 존재했다면 반대로 지금은 예측 불가능과 변화가 무쌍한 개별 소비자들이 다양한 요구 사항을 갖

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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사회적 책임을 수행하고 기업을 선정하여,그 기업이 시런하고 있는 사회적 책임의 활동들을 설명하시오

의 활동량이 크게 억제된다는 내용은 허위보도로 밝혀졌다. 이는 코로나19의 백신 공급 문제가 사회적으로 심각해졌을 때 허위보도를 통해 매출상승을 꾀했고 이는 소비자의 건강과 관련 ... 적 활동을 통해 MZ세대 사이에서 유행처럼 번져 나갔다. 소위 파타고니아를 입으면 가치소비를 할 줄 아는 트렌디한 소비자라는 것을 드러냄으로써 이러한 대세는 국내에까지 밀고 들어오 ... 카테고리별 선정 양상을 치열하게 함으로써 이에 대한 파타고니아의 '트렌디한 친환경'으로 이를 당신이 좇고 있느냐에 대한 물음을 소비자에게 던짐에 따라 기존의 아웃도어 브랜드

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.14

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마케팅조사 방법 중 실무에 가장 많이 활용하고 있는 것은 어떤 방법이라고 생각하는지 토론하시오

생각합니다. 마케팅 리서치는 마케팅에서 발생하는 문제와 기회에 대한 관리자의 의사결정을 돕기 위해 정보를 체계적이고 객관적으로 파악, 수집, 분석, 배포 및 사용하는 활동으로 정의 ... 할 수 있다.? 바람직한 마케팅 조사방법은 기획-진행-결과-분석의 과정을 통해 기회손실을 최소화하였으며, 이 과정에서 설문조사를 통해 소비자의 니즈를 신속하게 파악할 수 있 ... 었으며, 그 결과 마케팅 방향 설정에 긍정적인 영향을 미치게 되었다.? 즉, 소비자와 소비자의 니즈를 정확하게 이해하고 측정하여 과학적 분석으로 해석하고 향후 결과를 예측하는 것이 마케팅

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.26

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한호전 외식산업의 창업 및 경영론 A+ 시험자료

의 관리능력, 종업원의 지휘능력 조달?구매의 안전성, 지속적인 고객 정보 관리, 경영개선 및 혁신의 수용제품: 새로운 유형의 제품 ? 서비스 여부, 품질수준, 신식재료의 사용, 소비자릐 ... 는데, 이러한 연구가 더욱 활성화되어야 한다3) 선진경영기법의 개발 : 소비자의 권리의식이 높아지고 고급화되면서 체계적인 경영관리기법을 개발해 나가지않으면 여전히 외국계 외식사업체에 자리 ... 가능성, 출시 타이밍, 제품수명주기 단계, 소비자행동 분석기술: 혁신적인 기술, 연구개발능력, 유능한기술 전문인력 확보, 기술변화의 계속적인 추적, 연구개발에의 자금 투자 등을 고려

시험자료 | 10페이지 | 30,000원 | 등록일 2023.03.30 | 수정일 2023.04.03

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

준수,국제 행동 규범 존중, 인권 존중? 핵심 주제: 조직 거버넌스, 인권, 노동, 관행, 환경, 공정 운영 관행, 소비자 이슈,지역사회 참여와 발전조직의경영윤리발전단계? 무도덕 ... 감, 성실함, 정직함, 신뢰성, 창의성, 협조성, 청렴성직업윤리와개인윤리의조화? 업무상 개인의 판단과 행동이 사회적 영향력이 큰 기업 시스템을 통하여 다수의 이해관계자와 관련 ... 이해관계 집단? 자발성 차원: 법에 의해 규정되지 않은 행동ISO 26000? 사회적 책임에 관한 국제표준? 기본원칙: 책임성, 투명성, 윤리적 행동, 이해관계자의 이익 존중, 법규

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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마케팅의 이해

전략이 달라집니다. 각각의 주기에 따라 고객의 반응, 매출, 경쟁 상황 등이 다르기 때문입니다. 도입기에는 신제품을 소비자에게 알리는 활동에 집중해야 합니다. 성장기에는 매출 ... 에서 한 활동이 되었습니다. 기존 고객을 유지하는 비용은 신규 고객을 불러오는 비용의 25%에 불과하다고 합니다. 또한 기존 고객에 대한 관계 관리의 노력에 만족한 고객은 충성고객 ... 이 나오는 이유가 바로 여기에 있습니다.2. 마케팅 전략 수립 프로세스의 이해마케팅에도 전략이 필요합니다. 고객의 욕구수준은 나날이 높아지고, 시장의 경쟁자는 갈수록 늘어나고, 그

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.15

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고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가

고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가? 내용고객 정보를 관리하고 이를 통해 가치를 창출하는 기업은 고객 정보를 보호할 의무 ... 가 더욱 고도성장을 하고 있다. 소비자는 또한 어떤 웹사이트에 접속하든 쿠키를 제공하라는 요청을 받는다. 아무리 조심해도 개인정보를 제공하지 않고는 서비스 이용이 어려운 경우가 많 ... 했다. 이에 따라 유럽연합 내에서 시민의 개인정보를 처리하는 기업, EU 거주자에게 재화나 서비스를 제공하는 기업, EU 거주자의 행동을 감시하는 기업 모두 이 법의 적용을 받

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.26

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경영지도사 1차 [경영학]

들이 카네기 메론 대학 교수인 사이몬은 1947년 「경영관리 행동」이라는 책에서 개인은 행동을 일으키기 이전에 어떤 행동을 일으켜야하는가에 대해서 자기의 의사를 결정하게 됨 ... ① 인간 관련 문제들에 대한 학제적 접근법의 필요성 인식② 행동과학의 조건- 인간행위를 연구대상으로 함- 과학적 접근법을 적용해야 함③ 행동과학과 기존 사회과학의 차이- 변화담당자 ... 로서의 역할 강조→권력 평등화/권력공유, 협력④ 행동과학에 대한 비판 : 행동과학 연구방법론(과학적 실험에 대한 의문 제기)13. 근대적 경영관리론1) 쿤쯔의 통일경영관리론① 경영

시험자료 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.16 | 수정일 2020.10.19

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디지털 문화의 트렌드 파악하기

성스위스 SV그룹 최고 마케팅 및 혁신책임자인 스테파니 네겔리(Stephanie Nageli)는 중요한 기저의 트렌드를 다음과 같이 설명한다. “기술에 능숙해진 소비자는 디지털 경험 ... 그리고 더욱 방대한 데이터 소스로부터 고객 행동과 선호도에 대한 새로운 인사이트를 발견할 수 있다. 개인 맞춤화 기술이 발전하면서 마케터는 추가적인 데이터를 손에 넣을 수 있 ... 에서 구현한 것이라고 할 수 있다.이러한 초개인화 ?다양한 인격체로서의 하나의 구매자-를 다루는 방법으로는 맞춤형 추천이 있다. 고객의 모습이 다양화됨에 따라 업체에서는 빅데이터

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

Management, CRM)의 약자로 소비자가 자신의 고객이 되어 장기 고객 획득 상태를 유지하고 동행 고객을 관리하며 신규 고객을 발굴하고 관련 콘텐츠를 분석·활용하는 방법입니다. 고객 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용 ... 한 국내 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 고객관계관리(Customer Relationship

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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소비자 행동론 ) 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이에 대한 사회적 담론이 증가. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사

소비자행동론최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례 ... 적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.소비자행동론최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 ... 이해는 기업의 마케팅 전략과 소비자 행동을 이해하는 데 중요한 역할을 할 것이다. 세대 간의 차이를 이해하고, 기업의 마케팅 사례와 전략에 활용할 수 있는 방안을 고민하고자 한다.2

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.08

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(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

있는지를 설명해 줄 수 있다. 두 번째로는 소비자에게 상품을 구입할 수 있는 시기를 말해주는 것이다. 세 번째로는 상품을 현명히 선택하는 데 필요한 사실 등 고객에게 제공해 줄 수 ... 도록 한다.2) 직접 마케팅직접 마케팅은 마케팅 관리 및 경영에 있어서 생산자로부터 도소매 유통까지 경로를 단순하게 직접 고객에게 접근해 고객으로부터 직접적으로 주문을 받아서 판매 ... 이 치열해지게 되면서 고객만족은 기업의 궁극적인 목표로 자연스럽게 받아들여지고 있다. 소비자 개인의 욕구를 파악하기 위해 정보를 수집 및 축적해 운영할 필요성이 커지고 있다.3) 인

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.13

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빅데이터 수집을 통한 비즈니스 성과 창출 기업사례(카드사)

시대를 맞이해 전환점을 맞고 있습니다.카드사는 거의 비슷한 과정을 통해서 고객들의 소비데이터를 토대로 데이터를 수집/관리/처리하는데, 소비데이터를 분석하여 신상품 개발 및 시장분석 ... 수집, 가공된 신용카드 회사의 다차원 소비 분석은 상당한 정확도를 가지고 고객의 행동을 예측할 수 있기 때문에 이러한 과정을 통하여 빅데이터를 활용합니다.제가 주로 사용하는 현대 ... 과 홈페이지 방문 등의 실시간 행동을 감지하여 진행하는 고효율 마케팅 운영시스템으로, 다양한 고객 빅데이터를 활용한 마케팅 시스템입니다.서버가 마케팅 대상자의 단말기에서 마케팅 정보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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경영학 평생교육원 토론과제 7과목

1. 경영학개론 과거 기업의 본질적인 목적은 이윤추구였으나 최근 지역사회는 기업의 사회적 책임을 요구하고 있다. 소비자 보호 등, 기업의 사회적 책임 활동은 기업의 이미지를 개선 ... 가능한 경영을 추구하는 새로운 경영 철학을 반영하고 있기 때문이다. 이는 기업이 이해관계자들과의 상호작용을 고려함에 있어서 소비자의 니즈와 관심사를 고려하여 기업 활동을 수행 ... 을 운영하고 있습니다. 고객에 대한 정보관리를 위한 DBMS를 구축해야 될 필요성에 대해 토론해봅시다. 데이터베이스 관리만 해도 a씨의 조그만한 헤어숍 운영에 많은 혜택을 가져다

리포트 | 3페이지 | 4,000원 (5%↓) 3800원 | 등록일 2024.05.07

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[인터넷마케팅]인터넷 쇼핑몰에서 불만족을 야기할 수 있는 요인과 해결책을 제시하시오.

만족했을 때 발생 하는 것으로서 불만족한 경험에 대한 소비자의 표현이라고 하였다. 불평행동은 고객이 기업이나 정부, 소비자단체와 같은 제3자에게 불만족한 상황에 대해 의사소통 ... 었고, 류미현, 이승신[1997]은 소비자 불평행동이란 다양한 양상으로 나타나는데 공통적으로는 불평행동은 고객의 불만족에 대한 반응이라고 하였다. Landon[1980]은 불평행동 ... 행동 연구에 따르면 게시판 관리자 메일을 잘 활용하는 소비자가 직접 불평을 더 선호하는 것으로 확인되었다. 임서율[2009]의 해외 구매대행 인터넷 쇼핑몰 연구에서는 여성, 고학력

리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.05.07

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디지털 시대에서 살고 있는 우리는 온라인 스토어가 물품 판매에 있어서 매우 중요한 채널이 되었습니다. 온라인 스토어를 구축하는 대표라면 무엇을 판매하고 어떤 디지털 마케팅 전략을 사용할지 서술하시오.

있다.5) 편리한 구매 경험: 소비자는 언제 어디서나 온라인 스토어를 통해 물품을 쉽게 구매할 수 있다. 이로써 편리한 쇼핑 경험을 제공함으로써 고객 유치와 충성도를 높일 수 있 ... . 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론디지털 시대의 도래로 인해 온라인 스토어는 기업과 소비자 간의 연결고리로서 매우 중요한 역할을 하게 되었다. 이전에는 실제 매장이나 오프라인 채널을 통해 ... 하고, 소비자들에게는 편리하고 다양한 상품에 접근할 수 있는 창구가 되었다.여기서, 온라인 스토어를 성공적으로 운영하고자 하는 대표로서, 어떤 상품을 판매하고 어떤 디지털 마케팅 전략

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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빅데이터의 특성은 다양한 데이터의 유형과 계속 발생하는 데이터를 활용한다는 것을 포함한다.

하기 힘든 경우를 말한다. 흔히 텍스트, 음성, 영상과 같은 데이터가 비정형 데이터 범위에 속해있다. 정형 데이터의 활용 예시 백화점 고객관리 시스템 은행 고객신용관리 시스템 학원 ... 이용객의 행동패턴(Velocity)을 분석하여 “혜택가맹점” 앱을 개발하여 고객에서 맛집 추천 및 비슷한 고객의 상점이용 패턴을 제공함으로써 편리하게 정보(Variety)를 얻 ... 의 자산을 이용하거나 가져가는 행위를 잡기(Value) 위해 오랫동안 연구해 왔고 여기에 빅데이터 기술을 활용하고 있다. 방대한 고객의 행동 및 사용 로그 데이터를 분석

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.04.18

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