"텔레마케팅관리사"의 검색결과 입니다.

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"텔레마케팅관리사" 검색결과 681-700 / 877건

[품질경영]서비스산업의 품질향상방안

툴을 활용해 꼭 필요한 정보 제공과 사후 관리까지 감성적 텔레마케팅 기법을 이용하고 있다��.24시간 상담서비스를 제공하고,��특히 은행 홈페이지를 통한 이메일 상담시에는 단순 ... 《 목차 》◎ 서 론 : 서비스산업이란?◎ 본 론 : 서비스산업의 품질향상방안１. 항공사2 . 은 행- 하나은행 콜센터- 갈길 먼 은행의 서비스 행태3 . 호 텔리츠칼튼호텔4 ... 화·근대화가 진행되고 있으며, 소매업은 백화점·슈퍼마켓의 진출에 따라 소매점의 비중이 낮아지고 있다.◎ 본 론 : 서비스산업의 품질향상방안１. 항공사1). 항공운송서비스의 정의고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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고객정보 DB화 마케팅에 활용

된다는 사실을 감지할 수 있다. 불황기에는 소비자의 태도가 변한다.우선 가치지향적인 경향을 띠게 된다.물건을 살 때 자기의 돈가치를 곰곰 생각한다.자기가 받는 혜택과 지불할 비용을 비교 ... 다.그것은 고객지향적인 사고다. 고객의 만족도를 증가시키기 위해서는 제조업체만으로는 불가능하다. 제조 도매 소매 물류관련 계열사 협력사 등 마케팅 시스템을 구성하고 있는 전 구성요소 ... 를 발송한다든지 레스토랑이나 항공사, 호텔 등 여타업체들과의 협찬을 통해 디스카운트 등 특전을 제공하는것 등은 모두 고객고정화에 초점을 둔 효과적 전략 들이다. 아멕스, 씨티뱅크 등

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.11

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[마케팅관리론] 데이타베이스마케팅

별로 니즈를 파악하고 이에 적합한 상품 서비스에 관한 메시지를 DM(Direct Mail), 텔레마케팅 등을 통해 전달함으로써 마케팅 비용을 절감할 뿐만 아니라, 다양한 활동결과 ... 이나 문의와 같은 자신의 의사를 전달하는 매체로 가장 많이 사용되고 있는 것은 전화라고 할 수 있으며 이러한 의미에서 텔레마케팅에 대한 중요성이 새삼 강조되고 있다.③고객 데이터베이스 ... 광정보를 컴퓨터로 관리하고 첨단화된 정보기슬을 활용하여 고객별로 차별화 전략을 추진하는 것이 절실히 필요하다. 한마디로 통신판매와 같은 무점포판매는 어느 유통업태보다도 데이타베이스

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.05

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[소매업] 우리나라 소매업에 관한 보고

소매상 일정한 점포를 가지지 않고 소매자동판매기 방문판매 통신우편판매 텔레마케팅,다이렉트마케팅 텔레비젼 마케팅 전자상거래소매업의 각 유형별 차지하는 비중구 분9820002003신장 ... : 낮은 마진율로 인한 갭을 고회전율로 극복 셀프서비스 : 고객의 셀프서비스로 인한 관리비용 절감 상품라인의 구성은 백화점과 유사 → 백화점과는 다품목은 동일하나 저가판매라는 점 ... %할인점기 타의 류가공식품1차식품구분상위 육개 할인점 출점 현황점포- 할인점117824830196개사 합계54332코스트코홀세일96544월마트147211홈플러스22201163까르푸

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.16

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텔레마케팅

,000 $ 감독관리자 2명 임금 - 50,000 $ WATS (일 192시간) - 775,000 $ 전화 관련 장비 - 10,000 $ 연간 총 1,475,000 $ ↓ 1통화당 평균 ... 센트 콜 센터 운영률 : 30% 증가Rogers Cable TV158만명 가입자를 확보하고 있는 캐나다 방송사 콜 센터 설립 효과 - 통화접속 포기율이 성수기동안 16%에서 2~5 ... %로 하락 - 이직율 감소Carnival Cruise LinesHoward Savaing Bank영화사무소로부터 걸려오는 업무를 담당하기 위한 142명의 전화상담 직원 보유 관리감독

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.25

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[브랜드마케팅]브랜드 커뮤니케이션

톰 던컨?산드라 모리아티 지음/김일철 옮김브랜드 커뮤니케이션제1부 브랜드 커뮤니케이션의 개괄무형자산의 관리기업과 고객 기타의 이해집단(종업원, 공급업체, 언론, 정부의 규제 ... , 시민단체 또는 경쟁사 등)과의 틈새는 기업들 간의 합병과 통합, 글로벌화, 공급업체의 확산, 고객 및 기타 이해집단의 요구나 기대의 상승 등으로 인해 점점 더 벌어지고 있다. 뿐 ... 한 대화를 지속하고 브랜드 신뢰도를 높이기 위한 기업의 사명을 확산하기 위하여 전략적 일관성을 위한 조직 구성원들의 통합 및 지속적인 학습으로 수익성 있는 브랜드관계를 관리

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.15

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[고전 사회학] 관료제의 특징과 나의 사례

* 관료제란?관료제(bureaucracy)란 사회구조와 복잡화, 기술의 고도화 그리고 이에 수반한 관리 사무의 질적·양적 확대 등에 대응하여 근대사회가 필요로 하는 대규모 합리 ... 성을 띤 관리기구를 말한다. 즉 관료제란 사회가 합리적으로 변화하는 데 대응하기 위하여 모색된 인간의 가장 합리적인 조직이다.구조적 측면에서 관료제란 계층제의 모습을 띤 대규모 조직 ... 으로 사기업·군대 등 사회 어디에서나 존재하는 보편적인 현상으로 이해하는 측면과 기능적인 측면에서 정부조직 속에서 행정기능을 가장 합리적으로 수행하는 합리적 권력집단으로 이해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.01 | 수정일 2017.01.09

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[마케팅] 고객관리 및 서비스

고객관리 및 서비스2001. 7차 례CRM (Customer Relationship Management) 데이터베이스마케팅 텔레 마케팅 E-mail 마케팅1. CRM!!!시골 ... 관리 ?고객관리 및 고객서비스 업무 제품 및 서비스 정보 제공 거래 처리 및 관리 서비스 요청 처리 문제 해결 및 불만 처리 Outbound/Inbound Customer Care ... Marketing“인터넷/웹 기반의 기술을 이용하거나 또는 이러한 기술들과 콜 센터 기술들을 결합하여 보다 효과적이고 통합적인 고객관리 업무를 수행하는 것.”인터넷/웹 기반의 기술

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27

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[산업교육방법] 여성인력개발센터의 프로그램 및 교육

:00~18:00)무료전산세무회계 9기2004.2.22.2 ~ 6.1월 ~ 금 (14:00~18:00)무료텔레마케팅관리사2004.2.92.9 ~ 4.8월 ~ 금(09:30~13 ... )케익데코레이션 C.A 강사양성과정2004.3.163.16 ~ 4.8화, 목 (10:00~12:00)총 2만원(재료비 포함)텔레마케팅 교육2004.3.223.22 ~ 4.12월 ... .26 ~ 8.10월 ~ 금(9:30~12:00)총 7만원 (교재비15.000원)자녀독서지도사2004.6.26.2 ~ 8.4(10주)수 (10:00~13:00)6만원부동산경공매사수시

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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시각장애인직업재활

?고용관리에 관한 기술적 사항의 지도지원⑤ 장애인에 대한 적성검사. 직업지도 평가, 기타 직업에 필요한 지식과 기능교육⑥ 장애인 직업훈련원 및 장애인 표준사업장의 운영⑦ 장애인 고용 ... ), 기금은 정부나 정부 외의 자로부터의 출연금 또는 기부금과 사 업주의 부담금과 기금이 운용에 의하여 생기는 수익금과 기타 공단의 수입금과 차입금 등으로 조성하도록 규정하고 있 ... 다.(제48조)(장애인고용 촉진 등에 관한 법률, 1999). 장 애인을 산업사회에서 필요로 하는 직업으로 육성하기 위해서 직업훈련 및 직업적응훈련 을 실시하고 있다.2) 안마사

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.10

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[마케팅] 관계마케팅과 데이터베이스마케팅

주고 있다.3. 고객관계의 구축방법1)금전적 혜택;첫 번째 가치구축 접근방법은 기본적으로 고객관련성에 금전적 혜택을 추가하는 것에 좌우된다. 예를 들어, 항공사들이 자주 비행기 ... 들 제품과 서비스를 개인별로 특정화하고, 또한 개별화함 으로써 고객들과 사회적 유대관계를 증진시킬 수 있도록 임무를 수행한다. 예를 들어, 리츠칼튼사의 구성원들은 고객들을 이름도 없 ... 관계를 구축하기 위한 세 번째 방법이란, 금전적 혜택과 사회적 혜택뿐만 아니라, 구조적인 연결관계를 추구하는 것이다. 예를 들어서, 어떤 산업체 기업의 마케팅 관리자는 고객들이 주문

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.16

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이벤트 마케팅 방법론 및 홍보명 조사

형태의 이벤트 고려. -. 타겟의 연령이나 취향을 고려한 이미지와 폰트 등을 구성하여 자사의 이미지와 이벤트 신뢰도 구축.Summary1. 조 사 목 적2. 시 행 내 용3 ... . 분석 목적으로 하는 이벤트를 시행 대부분 추첨 후 선물 증정이나 선착순 경품증정의 방법으로 진행.텔레마케팅이 가능한 업태의 경우, 수월한 정보 획득 방법인 핸드폰 접속응모 방법 ... 분류Ⅳ. 분석 및 결론관리 비용이 많이 들며 실질적인 구전효과의 가능성 미지수직접적인 체험을 통해 제품에 대한 긍정적인 마인드 향상과 고객정보 획득체험 단이미지 홍보판매 촉진고객

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.06

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온라인자동차보험사 현황 및 설립 법규 검토

으로 수익성 악화 '98년 외국계 손해보험사들의 텔레마케팅으로 보험료 가격 할인을 시도하면서 가격 경쟁이 심화됨 다이렉트 보험사들은 리스크 세분화 상품을 출시하여 성과를 이루 ... 온라인 자동차보험시장 검토- 시장 현황 및 진입 검토 -Ⅰ. 자동차보험업 현황 Ⅱ. 온라인 자동차보험 개요 Ⅲ. 온라인 전업사 현황 Ⅳ. 문제점 및 향후 시장 전망Ⅰ. 자동차보험 ... 업 현황자동차보험 영업 회사 : 총 15개 손해보험사 중 자동차보험 취급사 : 11개 온라인 전업 자동차보험회사 : 4 개 - 교보 자동차 다이렉트, 교원나라, 다음 다이렉트

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.15

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[경영] Telecommunication 산업

와 그것을 실제로 움직이는 텔레마케터의 관리 문제는 모든 기업들에게 있어 초미의 관심사라 할 수 있다.2. 미국 Telecommunication 산업에서의 Contact center미국 ... /서비스 비용의 점진적 증가로 정체 상태를 맞이한 많은 텔레커뮤니케이션 기업에 있어 고객관리 전략은 생존의 문제가 되었다. 이와 더불어 CRM에서는 빼놓을 수 없는 컨택 센터 ... 다.훈련과정:미국 각지에 콜센터를 두고 있는 AT&T 는 효율적인 콜센터 운영을 위해 텔레마케터 관리에 있어 다양한 protocol을 개발했다. 하나는 신입 텔레마케터 교육 절차이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.19

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[전자상거래와 인공지능] 쇼핑몰 구축

의 트렌드는? 저렴한 가격경쟁사의 고객관리 활동은? 이메일 발송 수준 고객의 needs에 대한 경쟁사의 강,약점은? 여인닷컴(최대 고객확보, 관계 마케팅 부족 단지 가격 차별화)자사 ... 으로부터 데이터 발생 콜 센터를 활용한 텔레마케팅 - 서비스 및 판촉활동, 고도의 CTI기능 필요 SFA(Sales Force Automation) - 영업에 대한 관리 제공, 영업 ... 로 전환 교차판매의 증가 고객 충성도 증가고객 만족도 1위 인터넷 쇼핑몰 업계 매출액 1위1.CRM 추진목표고객 Customer자사 Company경쟁사 Competitor1) 환경분석

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.27

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[마케팅]CRM과 E-CRM과 모바일CRM

, 고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.두 번째 차이점은 고객관리에 대한 전략의 확보이다. 데이터베이스 마케팅이 DM(Direct Mailing,TM(Tele ... , 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있 ... 관리전략을 수립할 수 있게 된다.둘째, 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다. 마케팅활동의 초기에는 더 많은 고객을 획득하기 위해 노력해왔다. 심지어는 정보를 제공해주는 고객

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.27

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정보처리기사/기능사/예시문제

관리시스템 개발에 투입되었다. 귀하가 파악한 원가회계의 업무프로세스는 다음과 같다.A사에서 추진하는 원가관리시스템은 과거의 회계시스템이 수동적인 사후 보고 시스템이었던 것을 매일 ... 2005년 실기시험 변경에 따른정보처리기사 / 정보처리산업기사 / 정보처리기능사실기시험 예시 문제■ 예시 문제는 실기시험 변경에 따른 개정된 출제기준에 의거, 실기시험을준비 ... -1. 업무 프로세스 관련 예시그림의 괄호 안의 내용에 가장 적합한 번호를 답항보기에서 한가지만 선택하여 답안지의 해당 번호에 마크하시오.귀하는 제조기업인 A사에서 추진하는 원가

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.13

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[ERP]LG전자 ERP-CRM 통합

센터를 활용한 텔레마케팅- 서비스 및 판촉활동, 고도의 CTI기능 필요?SFA(Sales Force Automation)- 영업에 대한 관리 제공, 영업담당자 지원기능?캠페인 관리 ... ERP 팀프로젝트 보고서R ? E ? P ? O ? R ? TLG전자의 ERP 구축사례와ERP-CRM 연계 방안과목명전사적 자원관리교 수팀 원목 차1. LG전자 기업 소개1 ... ) 생성으로부터 원가 관리까지의 공장업무 전반을 대상으로 추진되었다. 업무 효율을 위해 데이터와 프로세스 통합, 그 외 패키지에 포함되어 있지 않았더라도 부가적으로 필요한 기능

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.17

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텔레마케팅

에도 ‘엉뚱한 전화’가 걸려오는 경우가 많아 시민들이 대책을 호소하고 있다. 텔레마케팅 업체들은 동창회명부 백화점카드회원명단 등을 입수해 통화 대상자를 선정하는 것으로 알려져 사생활 ... 이나 잠재 고객에게 전화를 걸거나 PC통신에 상품 정보와 관련된 메시지를 발송하는 형태를 뜻한다.■ 텔레마케팅의 현황과 잠재적 가능성IMF관리체제하의 요즘과 같은 불경기 시대를 맞 ... 되며 더욱더 텔레마케팅의 중요성이 되고 있다. 일반적으로 텔레마케팅 지원 시스템 또는 콜센터 시스템은 가장 기본적인 전화 시스템(Telephony System)과 고객 정보를 관리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.04

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[경영] 수/배송, 구매 및 판매 관리

수/배송, 구매 및 판매 관리E-경영학부1. 수송 및 배송 2. 전자 지불 3. 구매 관리 4. 판매 관리목 차수배송의 정의수송은 공장에서 물류센터, 공장에서 대형고객, 광역 ... 다. 최근에는 가격표 부착, 라벨링, 선물세트 포장 등 유통가공기능이 활발하다. 기타: 각종 문의, 공간 예약, 운행도착정보, 재고관리정보 등 정보처리 기능1. 수송 및 배송택배 ... 한 확산과 더불어 택배시장이 급성장하고 있다. 택배업이 급성장하면서 운임이 자율화되고, 인터넷 택배사가 등장했다. 또한 맞벌이 부부를 겨냥한 휴일배달 택배, 고시원-기숙사택배, 우체

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.18

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