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고객관계관리 2024 던킨도너츠 경영 CRM 파리바게뜨마케팅 실례 마케팅특강 술집 창업계획서
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"충성고객 관리" 검색결과 601-620 / 13,868건

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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이
    과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 성과지표가 존재할 수 있어 관리자 입장에서는 지표에 대한 측정과 관리가 어렵기 마련이다. 이러한 콜센터의 성과지표는 고객경험의 품질지표와 운영자 및 콜센터 효율성 지표, 잠재 ... 되는 요소는 판매 전환율, 통화당 비용, 교차 판매 데이터, 통화당 수익 등이다. 고객관계관리 소프트웨어에서 가져온 분석과 데이터, AC데이터 결합을 통해 비즈니스 동인을 측정
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06
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    통합마케팅커뮤니케이션2공통통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지도구 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오00
    이나 재고 관리가 필요한 시점에서 판매 촉진을 통해 재고를 신속히 처리할 수 있습니다.*고객 충성도 유도: 로열티 프로그램이나 포인트 시스템 등을 활용하여 장기적인 고객 충성도를 높일 ... 를 지급 수 있습니다.*감정적 연결: 광고는 스토리텔링과 감정적 요소를 활용하여 고객과 정서적 유대를 형성하는 데 도움을 줍니다.2) 홍보 (Public Relations, PR)홍보 ... 활동은 기업의 긍정적인 이미지를 지속적으로 유지하고 관리하는 데 중요한 역할을 합니다. 언론 보도나 미디어 인터뷰 등을 통해 대중에게 기업의 철학, 사회적 책임, 가치 등을 알리
    방송통신대 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.10.21
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    숙박산업에서 유연근무제 도입사례와 효과, 개선방안
    )근로자 측면① 장점:-경력단절 방지-업무집중도 및 효율 증대-애사심 및 충성심 증가-자기계발 시간 증가-스트레스 및 피로 감소-일과 삶의 균형 및 만족도 향상② 단점:- 관리자 ... 배경직원과 고객의 건강한 삶과 행복을 최우선 순위를 두고자 함업무 부담이 큰 직원들의 복지와 처우 개선 차원활용현황① 선택적 근로시간제: 1개월 이내의 정산기간을 평균하여 1주 소정 ... 및 불가피한 연장근로, 휴일근로 시 보상도입성과근로자에게 휴식이 있는 삶을 제공 및 직원들의 만족도 향상으로 고객만족으로 연결출처 :잡코리아(https://www.jobkorea
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.19
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    미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오a
    를 창출하기에 중요하다. 둘째, 고객 만족을 위해 중요하다. 마케팅은 고객을 만족시키는 것을 목표로 한다. 고객 만족은 충성도와 구매 재방문율을 높여 기업의 장기적인 성장에 기여하기 ... . 고객을 중심으로 한 가치 창출과 관계 구축을 통해 경제적, 사회적 가치를 실현하는데 기여하기에 매우 중요하다. 내가 생각하는 미용마케팅에서 중요한 것에는 인적자원관리를 통한 ... 내부마케팅이 있다. 미용업소에서 같이 일하는 직원들이 만족해서 고객들에게 최고의 서비스를 제공한다면 최고의 마케팅이 실천될 수 있기 때문이다. 미용서비스업에서 인적자원관리의 목표
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20
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    카페 사업계획서
    손익계산서4. 자금 조달 계획Ⅶ. 기대 효과 및 전망1. 고객 만족 및 충성도 제고2. 비건 및 대체 식문화 확산 기여3. ESG(환경·사회·지배구조) 가치 실현4. 장기적 성장 ... 하기 어려운 메뉴 선택의 자유를 '어스웰'에서 누리게 되며, 이는 곧 강력한 충성 고객으로 이어질 것이다.- 건강 지향 및 미식 소비자층: '건강한 것이 맛있다'는 신념을 가진 헬시 ... . 건강식 및 알레르기 대체식 수요 분석4. 경쟁 업체 현황 및 벤치마킹Ⅲ. 사업 개요1. 핵심 콘셉트 정의2. 주요 고객층 설정3. 가치 제안4. 차별화 전략Ⅳ. 사업 모델1
    리포트 | 22페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.08.23
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    급식경영학 8장 내용정리
    촉진－ 기업이미지 구축비분리성－ 생산과 소비가 동시에 발생하는 속성－ 정확하고 능숙한 업무 수행－ 철저한 고객관리－ 종업원의 선발과 훈련소멸성－ 저장 불가능성－ 사용되지 않 ... 서비스 상황별 대처양식의 표준화 관리－ 결정적 순간(MOT) : 서비스 마케팅은 최일선 서비스 직원의 서비스태도가 결정적 순간에서 고객의 선택과 느낌을 좌우, 15초2.3 서비스 ... chapter 8 급식서비스 마케팅1. 마케팅의 개요－ 급식산업은 제품의 생산과 서비스가 동시에 제공되는 산업1.1 마케팅의 정의－ 고객과 파트너 그리고 사회에 가치를 창조
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    | 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.09
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    [A+][생산관리] 기업은 다양한 생산목표와 전략을 가지고 있다. 강의 내용에서 이케아(IKEA)의 전략을 살펴본 것처럼 상호 비교가 가능한 두 개의 기업을 선정하여 기업에 대한 간략한 현황을 설명한 후, 각 기업의 생산전략을 비교하고(각각의 활동체계도 포함), 전략적인 경쟁력을 유지하기 위한 방안을 스스로 생각하여 서술하시오
    는 많지 않다. 이렇게 형성된 고급스러운 브랜드 이미지 때문에 애플을 이용하는 고객은 충성도가 높은 편이다. 타 브랜드로의 이탈률도 적다.애플의 생산은 삼성과 달리 위탁을 통해 ... 여 명의 직원이 근무하며 고객과 1대 1로 상담하고 교육을 진행한다. 고객의 사소한 질문에도 적극적인 자세로 대답하여 효과적인 고객관계관리를 꾀하기 위함이다. 그리고 애플은 일관 ... 삼성전자애플목표 고객높은 성능과 폭넓은 선택지를 원하는 전 세계의 고객고급스러운 이미지를 소비하고자 하는 중·상류층 고객생산직접 납품과 직영 공장을 통한효율적인 공급망 관리ODM
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28
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    장수기업 1개를 선정하여 장수이유(비법)를 분석
    게 자리를 잡았다. 또한, 도요타는 고객 만족을 최우선으로 삼고 품질을 철저하게 관리하여 ‘고품질 저비용’이라는 이미지를 구축해 왔다. 이로 인해 도요타는 미국은 물론이고 유럽, 아시아 ... 관리와 지속적인 개선, 고객 중심의 혁신, 효율적인 생산 시스템(TPS), 그리고 강력한 기업 문화와 인재 경영이라는 네 가지 요소가 두드러진다. 이들 요소는 단순히 외부 경쟁 ... 한 카이젠 활동은 도요타의 기업 문화로 깊이 뿌리내려 있으며, 경영진부터 말단 직원에 이르기까지 모든 구성원이 참여해 도요타의 품질 관리 체계를 단단히 지탱하고 있다.2) 고객 중심
    리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.02
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    대한항공 마케팅 4P전략과 STP,SWOT분석
    ) Targeting"40~60대 단체여행 고객"이들은 수요가 거대하고 한국적인 서비스를 선호하며 여행사를 통한 집단 수요 발생이 대부분이다. 지속적인 고객 관리(마일리지 홍보)가 필요하며 충성 ... 경매 서비스 등을 시행하고 있다. 시간대별 가격 차별화 전략도 수율관리 측면에서 실시하고 있다(3) Place예약은 항공사와 고객의 첫 만남이라고 할 수 있으며, 이는 고객 ... 운항체제를 기반으로 고객중심의 명품 서비스를 제공하는 글로벌 선도 항공사로 비상하고자 노력하고 있다.2. 항공산업 분석과 특징항공 산업은 자본집약적 및 서비스 집약적 산업의 집합체이
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06
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    현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오
    로서 충성스러운 고객을 보장하는 아이폰과 아이패드와 같은 제품을 개발할 수 있었다.3. 시사점경영혁신의 성공적인 사례와 전략을 고려할 때, 경영혁신이란 기업의 사회적 변화에 대응하기 ... 다. 먼저, 우리는 혁신의 개념을 분석하고 고객의 조건과 요구에 적극적으로 대응하는 기업의 전략을 고려해 제 과제를 마무리하겠습니다.1)경영 혁신의 개념사전에서 혁신은 "개선 및 ... 고객을 만족시킴으로써 조직의 효율성을 개선할 수 있는 오래된 관행과 규정을 가지고 있습니다.1) apple의 경영 혁신 사례컴퓨터 회사인 apple은 PC Apple 2의 출시
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.08
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    텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본
    . 모니터링의 궁극적인 목적- 상담원의 스킬 향상- 상담원의 통화 품질 평가 및 관리- 고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리수단- 교육을 통해 텔레마케터의 고객관리능력을 지도 ... 증진을 통한 매출 및 고객충성도 향상, 고객 운영비용 효울화를 통한 비용 절감, 고객 유지비용의 최적화를 통한 마케팅비용 효율화 등으로 기업의 수익 증대 및 비용 절감특징 : 고객 ... 거나 용기나 용량이 작은 제품을 부가적으로 끼워 파는 판매 방법39. VOC로 얻을 수 있는 효과- 자사의 서비스 및 제품의 문제점을 파악하고 향후 고객 관리나 마케팅에 반영하면 2
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02
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    (생산관리)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?
    , 고객 만족도가 높아지고, 장기적으로는 충성 고객 확보와 시장 점유율 확대에 기여한다. 실제로 많은 기업들이 식스시그마를 통해 고객 불만 건수를 줄이고, 서비스 품질을 대폭 개선 ... 생산관리주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?【 목 차 】Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스시그마 프로젝트의 개념과 도입 배경2. 식스시그마 프로젝트 ... 를 통한 기업 성과1) 품질 개선과 결함 감소2) 경영 효율성 및 비용 절감3) 고객 만족도 및 기업 가치 제고4) 조직문화 및 혁신역량 강화5) 다양한 산업 분야에서의 적용 사례
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅관리 - 아웃백 사례분석 및 마케팅 전략수립
    및 타겟 설정마케팅관리 7조 Go OUT, Go BACK OUTBACK SO 전략 1-1 고객 맞춤형 서비스 제공 3-2 각종 요리 프로그램에 스테이크 소스 협찬 3-2 매장 내 ... BACK OUTBACK 03 아웃백 ‘스테이크’하우스 연결 고리 강화 영구기억으로 저장 호주에서 스테이크만 온 것이 아닙니다. 고객님께 호주의 자연이 찾아왔습니다.마케팅관리 7조 Go ... 마케팅관리 7조 Go OUT, Go BACK OUTBACK 03 1. 고객 이용 Data 수집 결제방법 메뉴 주문 기념일 정보 현금/카드 계산 적립 카드 종류 이용 횟수 굽기 정도
    리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.21
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    CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오
    으며, 이러한 전략을 실시함으로써 기업의 지속적인 수익원을 확보하고 시장에서의 기업 경쟁력을 제고할 수 있게 된다.즉 CRM이란 고객 데이터를 수집하고 관리하여 활용함으로써 고객의 구매 ... 함으로써 충성 고객층을 창출하게 하고 고객 관계의 질을 높이게 하는 CRM 시스템이 계속적으로 고도화되게 되었다.2) CRM 시스템의 목적CRM 시스템의 목적은 궁극적으로는 기업의 매출 ... 에 대하여 동일한 관계 관리 전략을 사용둘째, 니치 CRM: 고객의 가치 선호는 거의 동질적이지만 고객의 필요는 다양한 경우에 사용하는 CRM 시스템: 각각의 세분화된 집단에 대하
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07
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    푸드마케팅 기말 과제물/자신의 식품 구매 경험을 회상하여, 해당 식품을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오
    을 생산하고 그에 따른 가격, 유통, 판촉관리가 더 복잡해짐에 따라 마케팅 활동 비용도 증가할 수 있다. 하지만 여러 그룹의 고객을 다 만족시킬 수 있는 확률이 증가하여 비차별적 전략 ... 라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.(13점)※ 답안 작성 시, 단순한 용어 ... 적인 브랜드 이미지는 소비자 충성도를 높이고, 새로운 고객을 끌어들이며, 소비자의 구매 결정을 용이하게 하여 회사가 시장 점유율과 수익성을 높이는데 도움이 되며, 우위의 경쟁력
    방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.10.10
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    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터로 고객을 관리하고 전기통신 수단(전화, FAX 등)을 통해 고객의 의견을 수집하고 정보를 제공하는 마케팅으로 발전하였다. 텔레마케팅은 전화 ... 사로 대두하였다. 이런 점에서 텔레마케팅은 유효한 수단이 될 수 있다. 즉, 지속적인 고객접촉과 사후 관리 및 서비스 등을 텔레마케팅에 의해 고객만족을 실현할 수 있으며 이를 통하 ... 여 상표 충성도 제고와 구전 효과 등을 기대할 수 있다.3. 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소1) 고객 데이터 분석고객 데이터 분석은 텔레마케팅 성공의 핵심 요소 중 하나이
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11
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    본인이 사용하고 있는 택배시스템
    비즈니스 전략과 긴밀하게 결합되어 다양한 이점을 창출하고 있다. 이러한 시스템은 고객 신뢰 구축 및 충성도 강화, 운영 효율성 향상, 비용 절감 및 수익 증대, 차별화된 고객 경험 ... 과 더불어 온라인 쇼핑의 활성화는 물류산업의 급속한 성장을 견인하였고, 이에 따라 고객들은 물류의 전 과정에서의 '투명한 확인'을 요구하게 되었다. 이러한 수요에 응답하는 핵심 기술 ... 이 바로 ‘화물추적시스템(트래킹 서비스)’이다. 사용자는 택배가 어디에 있는지, 언제 도착할지를 실시간으로 확인할 수 있고, 이는 단순한 편의를 넘어 기업의 물류 효율화, 고객 신뢰
    리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07
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    TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 기법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다.
    지속적으로 개선 활동을 수행한다는 점에서, 일종의 ‘기업 문화 혁신’이라고 해도 과언이 아니다. 실제로 TQM을 성공적으로 정착시킨 기업들은 품질뿐 아니라 생산성, 고객 충성 ... 적으로 품질을 관리하겠다는 철학이 담겨 있다. 이는 연구개발, 마케팅, 고객서비스 등 전 부서에 걸쳐 일관되게 적용되는 체계적 접근이다.1) 고객 중심의 철학TQM의 출발점은 ‘고객’이 ... . 결론참고문헌Ⅰ. 서론‘품질’이라는 단어는 고객의 경험과 기업의 철학, 그리고 장기적인 생존 전략을 상징하는 말로 자리 잡았다. 고객이 한 번의 불만족으로 이탈하고, 경쟁 기업이 하루
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19
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    마케팅관리론 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.
    마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.차 례1.서론2 ... .본론(1) 고객관계관리(2) 프로세스 관점과 기술적 관점(3) CRM 개요3.결론1. 서론마케팅은 기업의 운영과 성장 등에 있어서 필수적인 과정이다. 그렇기에 기업에서는 과거 ... 와는 다른 새로운 형태의 마케팅 기법을 기반으로 하여 기업을 운영하고 있다. 이번 시간에는 새로운 마케팅 기업인 CRM에 대해서 자세하게 살펴보고자 한다.2. 본론(1) 고객관계관리1
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25
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    경영정보시스템본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가 ? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가 ? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가 ?
    하는 정보기술로서 바코드와 달리 비접촉식으로 한 번에 여러 개의 Tag를 동시에 읽을 수 있으므로 상당히 효율적이고 자동분류 및 재고관리에 효과적인 정보기술이다.라. 모바일 앱고객 ... 하는 이점이 생기게 된다.다. 고객편의성 제고를 통한 충성고객 극대화많은 택배회사들이 치열하게 경쟁하는 기업환경에서 여러 정보기술들을 통합, 융합하여 최고 수준의 화물추적시스템을 구축 ... 에서 화물추적시스템이란 화물의 위치와 상태를 실시간으로 파악하고 관리하는 시스템이다. 이런 화물추적시스템을 운용하기 위해서는 다양한 정보기술들이 통합적으로 사용되어져야 하며 택배시스템
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.08
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2025년 12월 09일 화요일
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