"고객기대관리"의 검색결과 입니다.

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"고객기대관리" 검색결과 581-600 / 45,419건

매경테스트 경영Part 예상문제집 80제

③ 동일 ④ 계산 불가 ⑤ 정보 부족 4. 월별 불량률: 1월 5% → 2월 4% → 3월 3% → 4월 3% → 5월 2% 가장 타당한 원인은? ① 인건비 절감 ② 품질관리 ... 산업의 경쟁 심화 ④ 수요 창출 ⑤ 가치혁신 26. 연간 구매액 50만 원, 고객 유지기간 5년, 할인율 무시 시 CLV는? ① 100만 원 ② 150만 원 ③ 200만 원 ... 10억, 순이익 1억일 때 순이익률은? ① 1% ② 5% ③ 10% ④ 15% ⑤ 20% 29. 리드타임이 20일에서 10일로 줄어든 경우 기대할 수 있는 효과로 옳은 것

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.09

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점을 가술하시오.

구체적인 요소에 의해 수명이 결정되며, 생산 및 유통, 재고 관리 등 다양한 물류 관리가 필수적이다. 반면 서비스는 고객과의 상호작용, 서비스 제공자의 역량, 고객 맞춤형 경험 등 ... 두 주기의 차이점을 명확히 이해하는 것은 기업의 마케팅 전략, 연구개발, 그리고 고객 관리 측면에서 매우 중요하다. 본 과제에서는 제품수명주기와 서비스수명주기의 개념, 특징 및 ... 를 분석한 결과, 성숙기 단계에서의 매출 유지율이 80% 이상인 경우, 제품의 지속적인 업데이트와 고객 관리 전략이 효과적임을 보여주는 자료가 있다. 쇠퇴기에는 소비자의 관심이 줄어들

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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생산운영관리(경영학) ) 기업 또는 제품을 선택한 후 그 제품의 사업전략이 무엇인지 확인하시고 제품의 생산 운영전략이 무엇

과정을 효율적으로 관리하고 최적화하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 원자재의 확보에서부터 제품의 제조, 고객에게 제공되는 최종 서비스에 이르기까지 전반적인 운영 과정을 다루 ... 와 서비스 표준화를 통해 구현되며, 고객의 기대를 충족시키는 중요한 근거가 된다. 또한 사이렌 오더와 같은 디지털 기술의 도입은 고객의 편의성을 극대화하여, 시간이 중요한 현대 소비 ... 생산운영관리(경영학) 기업 또는 제품을 선택한 후 그 제품의 사업전략이 무엇인지 확인하시고 제품의 생산 운영전략이 무엇인지를 적으시기 바랍니다. 또한 생산 운영전략의 근거를 찾

리포트 | 9페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2025.02.20

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2025 최신자료 [A+] 제주대학교 창업의이해 정리 및 1~14주차 전체 요약 자료

-폐쇄시스템과 일대일 거래 관계에서 디지털 플랫폼과 상호 이익이 되는 네트워크 조직으로 전환3) 디지털 솔루션 개발 가속화-변화하는 고객 기대치를 반영하기 위해 디지털 인프라를 구축 ... 이 유망할 것으로 전망-에듀테크 및 학습관리시스템 사업이 유망할 것으로 전망-원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망3) 관계 구축력-관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체적인 양상과 행동 ... 을 의미하며그 안에는 의존이라고 하는 심리적 개념이 존재함2. 디지털 혁신 시계-디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험을 단순화하고 개선하며 더

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2025.09.04

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인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오. 서론

어, 기업은 과거 판매 데이터를 활용하여 향후 수요를 예측하고, 이를 기반으로 생산 계획을 수립할 수 있다. 이를 통해 생산 자원을 최적화하고 재고를 효율적으로 관리할 수 있다.고객 선호 ... , 맞춤형 추천 시스템을 통해 개인화된 상품이나 서비스를 제공함으로써 고객의 선호도에 맞는 제품을 제공할 수 있다. 이는 고객 충성도를 향상시키고 경쟁 우위를 확보할 것이라는 기대 ... 고 있다. 이에 따라, 인공지능이 경영에 미칠 영향에 대한 연구의 중요성은 더욱 부각되고 있다.이와 관련하여 예측과 분석, 자동화와 프로세스 개선, 의사 결정 지원, 고객 서비스

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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최신 정보기술 3가지를 나열하고, 설명하시오

은 기업들은 제품에 대해서 고객의 수요 충족, 수요 예측, 재고 제어, 공급망 관리를 통한 비용 절감을 실현하고자 한다. 자재 계획을 간단하게 설명하면, 제품이 복잡하고 생산량이 많 ... 다. 실제로 계획 없이 재고를 관리하게 되면 적정 품목의 적시 생산 등이 어려워지기 ??문이다. 이는 결국 생산 중단, 선적 지연, 비용 증가, 고객 서비스 품질 저하 등의 새로운 ... 캠페인을 하게 되면 이와 관련된 고객의 행동 흐름을 데이터 분석으로 활용하는 것이다. 이는 광고 효율을 극대화하는 효과를 제공하게 된다. CRM는 간단하게 정의하자면, 고객관계관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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생산관리-ISO 9001 품질경영시스템의 필요성

상황을 경영시스템에 반영하여 적용되게 하였다. 이것은 지역사회와 투자자, 뿐만 아니라 경쟁사와 고객, 임직원, 협력업체, 관계당국 그리고 공급업체의 이해관계자 니즈와 기대를 반영 ... 어주며, 고객을 만족시키고 품질 확보를 위해서 기획과 설계, 구매와 생산, 서비스까지 경영활동 전반에 걸쳐 모든 조직 구성원들을 참여시키는 경영관리시스템을 의미한다.이것은 국가 ... 하고 있음을 증명하게 되면 ISO 9001를 인증 받게 된다. 즉, ISO 9001은 품질 경쟁력을 갖추고 고객의 기대에 부응한 최고의 경영시스템을 갖추고 있는 것을 국제적으로 인증

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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인적자원으로서의 본인이 그 간 '인력개발과 활용'을 위해 노력한 것들을 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하원칙에 맞게 서술해 보고, 단기계획(향후 3년 간)과 장기계획(10년 후 나의 포지션)을 수립해 보십시오

적으로 관리 운영하였다.2. 경력개발레스토랑 직원으로써 많은 고객을 만나고, 직장 내에서 많은 부하직원과 선임들을 만나며 사람과 사람사이의 관계에 대하여 많이 공부하게 되었다. 만족 ... 에 입각하여 6하 원칙에 맞게 서술해보고, 단·장기계획을 수립하는 것이기 때문에 과제를 하는 내내 지난 회사생활을 돌이켜보며 또 미래를 계획하며 즐겁게 임할 수 있을 것 같아 매우 기대 ... 된다.Ⅱ. 본론1. 개인개발본인은 패밀리 레스토랑 A사에서 고등학교 졸업 직후부터 약 10년간 직원으로 근무하였다. 처음엔 아르바이트로 시작하여 전반적인 고객응대 프로세스를 익히

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.02

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빅데이터의 개념과 활용방법 및 빅데이터를 활용한 사례에 대하여 조사하여 과제를 제출해 주시기 바랍니다.

재무 관리 서비스 등을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다 .이처럼 빅데이터는 금융 산업에서 리스크 관리 역량 강화, 사기 탐지 개선, 고객 ... 를 넘어 새로운 가치 창출과 의사결정에 큰 영향을 미치고 있습니다. 예를 들어 유통업체들은 고객의 구매 내역과 방문 패턴 등의 빅데이터를 분석하여 개인 맞춤형 마케팅과 상품 추천 ... 1. 빅데이터의 개념빅데이터란 기존 데이터베이스 관리도구로 데이터를 수집, 저장, 관리, 분석할 수 있는 역량을 넘어서는 규모의 데이터를 의미합니다. 전문가들은 빅데이터를 다음

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.21

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생산관리의 개요측면에서 관리는 물적관리와 인적관리로 구분할 수있다. 물적관리 '1차관리와 2차관리' 를 요약하고 본인의 의견을 반영하여 설명하세요.

하는 것 등 기술적인 측면의 지식과 경험을 이용하여 수행이 된다고 이해하면 된다. 1차관리가 주로 관리되는 측면들은 원가, 공급, 품질이며 고객들이 원하는 시기에 공급하는 것 ... 있다. 품질(Q)은 고객, 소비자의 만족도를 높이는데 집중하고 있으며 품질이 좋은 제품을 제공하는 것을 통해 이루어진다. (2) 2차관리 다음 2차관리에 대해 서술하여 보 ... 차원으로의 발전과 도약을 이룰 수 있을 것이라 기대된다. III. 결론 생산관리가 보다 정교해지고 효율성이 높아질 필요가 있으며 이는 물적, 인적관리의 통합과 상호보완적인 방법

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05 | 수정일 2025.02.20

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

는 고객을 파악해 유지하는 일련의 과정을 말한다. 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 를 기반으로 고객 관계를 점유하고 유지하며 개선하기 위해 많은 노력을 기울였다.본 과제물에서는 오늘날의 기업 활동에서 고객 관계 관리의 중요성을 자세히 배우기 위해, 국내 기업 중

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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관광창업론2공통 학생 본인이 창업한 혹은 창업할 관광사업의 사업계획서 작성00

) 오프라인 마케팅지역 이벤트 참여로 지역 축제나 전시회에 참여해 현장 체험 및 홍보하고 파트너십: 여행사, 호텔과 제휴하여 관광 상품 패키지화 합니다.(3) 고객 관리 및 리뷰 마케팅고객 ... 을 줄 제3자, 즉 출자자, 금융기관, 매입처, 매출처, 더 나아가 일반고객에 이르기 까지 투자의 관심유도와 설득자료로 활용도가 매우 높다. 이 장에서는 관광창업론2공통 학생 본인 ... 로 하자Ⅱ. 본 론1. 회사개요와 창업동기 및 사업의 기대 효과1) 회사소개필자가 창립한 회사는 지역특화테마관광서비스업으로 회사이름은 ‘누리관광’입니다. 2024년 창립한 회사

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.11

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현대 사회에서는 CSR가 강조되고 있습니다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한지 기업의 사회적 책임 측면에서 설명해 보시오..

) 이해관계자 관리는 기업이 다양한 이해관계자들의 요구와 기대를 고려하고 관리하는 것을 의미한다. 이는 고객, 직원, 주주, 사회 단체 등 다양한 이해관계자와의 상호작용과 소통 ... ① CSR의 개념과 중요성② CSR의 목표와 원칙2. 이익 실현의 중요성① 이익 실현과 기업의 장기적 생존② 이익 실현과 사회적 가치 창출③ 이익 실현과 이해관계자 관리Ⅲ. 결론Ⅳ ... 및 지속가능성을 고려해야 함을 의미한다. CSR은 기업이 단순히 이윤 추구를 넘어서 사회의 기대에 부응하고 사회적 문제에 적극적으로 기여하도록 독려한다. 이런 CSR의 개념

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.10

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금융정보시스템 사업계획서 PPT 발표자료

‘못 간’ 고객 , 사전 지식이 없어 여행 계획을 어디서부터 어떻게 짜야할지 모르겠어서 ‘막막한’ 고객 등 여러 고객들의 고민을 해결할 수 있을 것 으로 기대됨 .005 ... 회권 , 5 회권 등 횟수별로 구독서비스를 이용할 수 있게끔 하여 앱 이용자들이 느끼는 부담이나 낭비감을 줄이고자함 7 기대효과 여행 계획을 세울 시간이 부족해서 ‘못 간’ 고객 ... , 사전 지식이 없어 여행 계획을 어디서부터 어떻게 짜야할지 모르겠어서 ‘막막한’ 고객 등 여러 고객들의 고민을 해결할 수 있을 것 으로 기대됨 .005 Business

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오

에서는 고객에게 무엇을 제공할 것인지에 대한 의사결정의 결과물이라 할 수 있다. 기업의 경쟁력은 그래서 제품과 서비스가 그들의 고객의 니즈와 기대를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다.이러 ... 과목명 : 생산관리주제 : 제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오.(관련주차 : 5주차)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제조물 책임법에 대한 개념 ... 한 제품과 서비스를 설계하는 이유는 고객 변화와 경쟁자 변화, 법률적 변화와 기업 내부에서 찾을 수 있는데 우선 고객요구가 변화하고 수요가 감사하며 결함으로 인한 불만이 표출

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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[A+레포트] 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

하다. 제품 혁신은 고객의 요구와 기대를 파악하고, 이를 제품 설계와 개발에 반영하는 것을 포함한다. 마지막으로, 공정 혁신은 기업의 제조 또는 서비스 제공 과정을 효율적으로 개선 ... 은 영역에 초점을 맞춘다. 제품 혁신은 소비자의 요구와 기대를 반영하여 새로운 제품이나 서비스를 개발하고, 기존 제품의 기능을 개선하는 것을 목표로 한다. 이 영역은 고객의 필요 ... 관리의 개선 등을 포함한다. 이 네 가지 혁신 유형은 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하고 성장하는 데 필수적인 요소이며, 각각의 혁신은 기업의 전략과 운영에 중요한 영향을 미친다.2

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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통계적품질관리 ) 국내외 품질경영 사례에 대해서 조사하시오

으로 고려해, 고객이 만족할 수 있는 환경을 만들어 기업의 장기적인 성공을 불러오고, 경영활동 전반에 걸쳐 모든 사람이 참여하게 되는 또한 모든 수단을 사용하는 종합적인 경영관리체계이 ... 필요한 경영 및 운영 방식과 관련된 자원을 규정하는 것에 중점을 두게 되는 것을 의미한다. 다음 QC는 품질관리로 고객이 만족하는 품질의 상품을 만들기 위해 노력하는 것을 의미 ... 들을 복합하여 만들어낸 오늘날의 평가이다.LG 전자는 최근 들어 한국신뢰성학회와 협약을 맺어, 신뢰성 학회에서 주관하는 고객이 기대하는 기간에 고장 없이 제품을 사용할 수 있

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.10

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amazon.com를 방문하고, 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅 활동들을 조사

에는 하드디스크와 유사한 형태로 EC2에 물리적으로 붙여서 사용하게 된다.DataBase에 해당하는 RDS는 관리형 관계형 데이터베이스로, 고객에게 6가지의 데이터베이스 엔진 ... 가 수집되고 있는데, 클라우드 서비스를 기반으로 자동화한 주택 관리 기능도 가능한 시대가 열릴 것으로 기대된다.Ⅲ. 결론본 글에서는 클라우드 서비스에 관하여 논하였다. 클라우드 ... . AWS는 Amazon Web Service를 줄인 말로 가상의 환경에서 서버나 저장소, 네트워크를 제작하여 고객이 이를 사용할 수 있도록 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 클라우드

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.31

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방통대 글로벌프랜차이즈창업 중간과제물

한다. 재무계획의 수립 및 지도, 세무와 관련된 업무 지도, 손익계산서 작성 지도가 있다.② 매장운영 관리능력: 본부에서 추구하는 운영전략을 실행하고 고객 만족, 상품과 서비스 품질 ... 대응책 마련, 점포환경 분석 및 개발, 대고객 영업 지도가 있다.④ 인적자원 관리능력: 매장의 효과적인 지원을 하기 위해 인력정책의 개발과 안정적 운용을 위해 교육훈련과 직원개발 ... 육성에 힘을 쓰고 있다. 하지만 주변 프랜차이즈들을 주관적으로 보았을 때 매장 관리가 완벽하지 않거나 고객에게 불친절하여 아예 다른 브랜드의 매장으로 방문하는 경우를 종종 접할

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.25

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파타고니아

과 협업전략(3) 인적자원관리(4) 고객관계관리 전략(5) 광고전략4. 향후전략 제시 (MZ세대 대상으로한 전략수립)(1) 마케팅전략 수립 (인플루언서 활용)(2) 기대효과1 ... 다.(4) 고객관계관리 전략현재 파타고니아는 고객 서비스에 대한 책임과 실천지수가 높은 기업으로 ‘철두철미 보증’제도를 통해 파타고니아 제품들의 수선, 교환, 환불 등을 보장해주고 있 ... 단계 크기의 회사라 회사가 활용할 수 있는 레버리지가 약해 이런 상황에서 파타고니아만 열심히 한다고 큰 변화를 기대하기 어려워 정말로 변화를 원한다면 파트너십, 협업 등이 자연

리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.05.08

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