"cs교육자료"의 검색결과 입니다.

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"cs교육자료" 검색결과 41-60 / 81,001건

[cs교육] 에버랜드 서비스 리더십-서비스 교육 자료-

내부고객만족내부고객만족세계평화달성서비스 리더십의 목표*..PAGE:12ServiceConceptServiceMindServiceSkillC*M*S서비스구조리더의행동서비스문화내부

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.04

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[강의자료]아이스브레이킹-ice breaking-cs교육자료

아래 명화의 제목은 무엇인가요?별이 빛나는 밤작품명 : 별이 빛나는 밤 어느 나라 누구의 작품인가요? Full Name을 말해주세요!빈센트 반 고흐 (네델란드)프랑스 루브르 미술관에 역대 최고의 작품을 전시하려고 하고 있다. 이에, 미술관장은 명화의 위치를 놓고 고심하..

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.15 | 수정일 2014.07.14

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[비즈니스 매너]직장 생활의 기본-cs강사 과정 cs교육자료-

!(1) 엘리베이터 안에서 김대리님을 만났습니다.(2)아침에 출근했는데, 먼저 출근한 선배 동료가 있습니다.(3) Java 교육을 받기 위한 첫 날 교육장에 도착했습니다.아래의 상황 ... 수 있습니다.!!전화 – 올바르지 못한 전화 습관C.[올바르지 못한 습관] 나는 메모보다 내 기억력을 믿는다.?업무상 통화 시는 용건을 명확히 한 후 통화합시다! 또한, 남의 전화 ... !회사약도 및 교통편 요약 내용을 보고 교육참가자들의 실습을 유도…(상황4) 김○○씨가 미팅를 하기 고객을 회의실로 안내합니다.…………?김○○나고객1. 회의실에서 나올 때는 반드시

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.11 | 수정일 2014.07.14

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[리더십 교육]관리층의 리더십-중간관리자 cs강사과정 cs교육 자료-

, 집단구조와 과업의 성격, 조직의 요소와 같은 영역의 검토 등)1) 특징리더유형2) 상황적합 이론(contingency theory)(1) 상황이론(situational ... 여 행사하고 있는 영향력방법2) 상황적합 이론(contingency theory)(1) 상황이론(situational theories): 1970년대1. 상황이론각각의 상황요소 ... 를 올림2) 상황적합 이론(contingency theory)(1) 상황이론(situational theories): 1970년대1. 상황이론상황적합 이론의 약점① 상황변수

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.14 | 수정일 2014.11.24

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[가족교육PPT] 정신분열증(조현병, schizophrenia) 환자의 재발관리 교육자료

입니다. 약물치료를 이행 하지 않을 경우 60-70%의 비율로 재발합니다. 하지만 약물복용을 꾸준히 하더라도 42%정도 재발할 수 있으나, 꾸준한 약물복용과 함께 집단교육, 가족의 ... 의 의견을 최대한 존중해 줍니다. 약에 대한 교육을 받도록 합니다. 부작용을 없애거나 최소화 시키도록 의사와 상의합니다. 약을 간편하게 복용할 수 있도록 처방해 달라고 부탁합니다. 약

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.04 | 수정일 2016.05.09

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[고객만족]상담화법-cs교육 자료-

하는 요소◎ 목소리 개인 음성의 느낌을 자연스럽게, 얼굴은 미소로 ~~ s m i l e w i t h v o i c e ~~ ◎ 톤, 억양 같은 말도 억양에 따라 느낌이 다르

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.09 | 수정일 2014.07.14

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인사예절 - 신입사원 교육 및 cs교육 자료 -

예절 : 예의와 범절의 준말 인간관계에 있어서 서로 마찰을 없애고 불편을 덜기 위한 마음가짐이며 약속 나를 낮추고 상대방을 존중하는 마음 자세이며, 행동규범  즉, 예절, 매너, 에티켓은 일상생활을 하는데 있어서 모든 일의 출발점이자 남을 배려하는 마음이라 할 수 있..

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.17 | 수정일 2014.09.04

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[체크리스트] 교육팀 교육담당자의 체크리스트 -cs강사 cs교육 보조자료-

강의장 음향시설 및 기기 재확인 교육생 도착사항 확인 아픈 교육생 체크 숙소 키 수거 강사소개 휴식 시간 음악 재생 교육생 자리착석 확인 외부현수막 수거 강의 종료후 설문조사지 ... 배포 명찰 및 내부현수막 수거 교육생 배웅 및 물품 정리2 일 차교육과정 준비교육생 마중/강의장 안내 조별착석안내 바뀐인원 명찰 및 숙소배정 교육생 인원체크 강사소개/과정안내 연수 ... 원 편의시설안내 휴식시간 음악재생 숙소열쇠 분배 식사 시간및 자유시간 안내 식사후 강의장 착석 시간안내 간식 체크 및 배열 자료 준비 및 배포 오후 레크레이션강사 연락 및 확인

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.14 | 수정일 2014.11.24

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경청의 중요성-cs 교육자료-[이미지 메이킹]

-고객이 자신의 상황을 충분히 설명했기 때문에 상담원이 잘 이해했다 믿음이 생긴다.-고객의 말을 끝까지 집중해서 들어야 고객의 need와 want를 한번에 정확히 파악하고 해결방법을 찾을 수가 있습니다.효과 1 1효과 2 1고객: 저기요 해약을 하려고 하는데요 ..상품..

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.06 | 수정일 2014.07.14

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[커뮤니케이션]고객만족 Tele Communication-cs교육 자료-

) 신규 고객 확보 (가입문의, 상담) 반복 구매 촉진 휴면고객 활성화 시장 상품 소비자 조사 Inbound TM 수주 처리 자료, 샘플 청구 불만 사항 및 A/S 접수 각종 정보 ... 지도 관리 모니터링 비용관리 교육 훈련, 진행 스크립트 작성 통화 품질 관리 텔레마케터 상담 코칭 Telemarketing 현황 [자료: 한국텔레마케팅협회] 6조3천억원 2배 성장 ... - 효과적인 경청과 맞장구 Call 분석 Bad Case Good Case 1. 고객의 요구 사항은? 2. 상담원 태도의 잘된 점/잘못된 점? W/S 3. 응대 및 처리 방법을 제안

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.03

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[이미지메이킹]보이스트레닝 목소리 구사법-cs강사 cs교육 자료-

사랑하면 알게 되고 알면 보이나니 그때 보이는 것은 전과 같지 않으리라 목소리 구사법 매력있는 대화를 위한폴리테이너 계보 연예계출신 정치인 1 신영균 , 신성일 , 이대엽 , 고최무룡 , 최불암라인 2 최희준 , 이주일 라인 3 박찬숙 , 박영선 , 정동영 , 맹형규 ..

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.17

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[고객만족 커뮤니케이션]서비스 마인드 교육 - cs 교육 자료 -

서비스 마인드여러분 ~!! 만나뵙게 되어 정말 반갑습니다 .^^서비스 행동 서비스 마인 드변화하는 여건에 적응하는 생물만이 살아남는다 - 찰스 다윈 세상은 변화하고 있다습관 자존심 무기력나의 서비스의식을 방해하는 요소 타인의 눈 편안함과 불편함 스트레 스 열망과 의지 ..

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.13 | 수정일 2014.09.04

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[cs강사]팀웍과 의사소통 교육자료-커뮤니케이션 교육-

와 목소리 대화를 끊거나 무시함 남에 대한 동정심 부족 일대일 대화의 회피 자료에 의존, 넌센스의 부재How to become a good speaker?능숙한 의사소통은 유창한 말 ... 으로 수행할 수 있는 과업의 한계성 동시공학 (concurrent engineering) – 팀웍을 통해 제품개발 기간 단축, 소비자 기호에 맞는 제품 생산 미국품질관리학회의 연구 ... 팀(Heterogeneous Team) 우수하고 혁신적인 해결책,시간과 노력필요팀웍의 장단점팀 개발현재의 교육시스템 현대에 요구되는 교육 “세계 시장을 겨냥한 높은 수준의 사고

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.30 | 수정일 2014.07.14

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[고객만족]고객의 불만을 극복하라-cs강사 과정 cs 교육 자료-

고객의 불만을 극복하라불만 고객이란?뭔가 불평,불만이 많은 사람×뒤집어 생각해 보자! 발상의 전환남대문에 왜 불이 났을까요?욕구 vs 요구要求(요구):받아야 할 것을 필요에 의하여 달라고 청함-실질적인 欲求(욕구):무엇을 얻거나 무슨 일을 하고자 바라는 일-깊은 마음모..

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.25 | 수정일 2014.07.23

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[고객만족 커뮤니케이션]서비스의 중요성과 변화-cs강사과정 cs교육 자료-

서비스의 중요성과 변화목 차 서비스의 개념 고객의 변화 서비스 변화의 방향 서비스의 중요성서비스의 개념 1+1 가격 향기서비스의 개념 운수 통신 금융 보험 의료 음식 관광 법률 호텔 여행 사업 고객 만족 을 주기 위해 실시하는 활동 고객 에게 불만 을 일으키지 않게 하..

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.17 | 수정일 2014.07.17

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[cs교육]아이스브레이킹 및 spot 자료- cs강사과정 ice breaking 교수법 보조자료-

“교육목표 달성을 위해 교육담당자가 하는 모든 활동”1.SPOT 이란?Ice Breaking (관계 중심) Opening (일 중심)SpotIce-Breaking이란?참가자 ... 의식으로서가 아니라 실질적인 도움이 되는 방법Opening이란?참가자들이 교육의 주제나 내용으로 편안하게 접근하게 하는 도입활동참가자들이 서로 잘 아는 사이일지라도 반드시 행하 ... 여야 함반드시 교육과정의 내용과 관련된 '일 중심'의 활동교육내용으로의 돌발적인 돌입과 충격을 최소화하기 위한 전주곡 또는 무대 장치2. SPOT 운영의 효과교육에 대한 동기부여교육

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.25 | 수정일 2014.07.23

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영어교육론 PLLT chapter 5. styles and strategies 발표자료

“battle plans”2. Learning Styles Learning styles : cognitive, affective, and physiological traits ... and writing Prefers multiple-choice tests Favors logical problem solving Intuitive Remembers faces ... intuitive problem solving5. Ambiguity Tolerance Advantage : free to entertain a number of innovative and c

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.14 | 수정일 2013.10.16

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[고객만족]고객 감동서비스 skill up-cs 강사 직원교육자료-

게 노래해 우리 모두 다 함께 위스키(위스키~)Smile song을 불러볼까요신이 준 선물- 미소인사의 중요성상대의 인격을 존중하는 경의 표시 자신의 이미지를 부각시키는 수단 응답 ... 동행 계단 엘리베이터 에스컬레이터 회전문 사무실, 응접실 문 여닫기안내 자세옷차림의 중요성#.100명에게 실험을 했다.① 깔끔한 옷차림을 하고,비서 에게 타이핑과 복사를 부탁 ... .② 동일인물에게 허름한 옷차림 을 한 후, 비서에게 부탁.결 과 1① (10분이내 완료)(두세 배의 시간이 걸렸다.)②(82%는 양보하지 않고, 약 5%는 심지어 욕설까지.)

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.25

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[이미지케이킹]호감가는 이미지만들기-cs강사과정 커뮤니케이션 cs교육자료-

. 거울 앞에서 활짝 웃는 당신의 입모습과 가장 비슷한 모습을 고른다면?a. b. c.2. 당신의 웃는 얼굴에 대해 타인으로부터 칭찬 받은 적이 있나요?칭찬받은 적이 있다. 모르 ... 을 가리는 버릇이 있다. 양손으로 탁자를 두드리고 발을 굴린다. /손뼉을 친다. c. 목 고개를 좌우로 약간 흔들며 소리 없이 웃는다.5.당신은 지금 친구나 친구들과 기념사진을 찍 ... 까지 기다린다. b. 다른 운전자들과 의식적으로 눈을 맞추어 미소 지으며 바쁘다는 표시를 한다. c. 우회전 하기 위해 직진차 뒤로 차를 바싹 밀어 붙인다.8.친구나 애인과 사소한 일

리포트 | 63페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.10 | 수정일 2014.07.28

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[cs교육]아이스브레이킹 및 spot 교수법- cs강사과정 ice breaking 교수법 자료-

제공 (선물,칭찬 등)팀 간의 지나친 경쟁 유발 금물교육 시간에 맞는 적절한 분배학습자 입장에서 난이도 또는 이해도 조절스팟 자료 찾기Let's go SPOT World!!타이머 ... 자들의 적극적인 참여유도 (즐거운 분위기)교육몰입 및 학습효과 증대 (동기/흥미 유발)SPOT진행 주의 사항학습 목표 및 학습 내용과 관련 있는 SPOT게임이나 질문에 대한 적절한 보상 ... 선정사과35개, 귤9개, 레몬7개선물선물ICE-BREAKING팀장 선출 - 조심해! 악어이빨!“오늘 교육 너무 좋아~”“센스있는 팀명”*이끔이도움이기록이지킴이역할분담ICE

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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