"CS사내방송"의 검색결과 입니다.

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"CS사내방송" 검색결과 41-60 / 106건

[경영학원론]SK텔레콤의 신가치경영과 경영사례 조사분석 (A+리포트)

성장기반을 마련했다. 멜론, GXG, 모바일 싸이월드 등 무선인터넷을 중심으로 사업을 고도화하고 통신?방송?금융?엔터테인먼트 산업 융?복합화에 대비해 모네타, 위성 DMB, 1mm ... 을 위해 누구나 사내에서 매일 심신수련을 배울 수 있으며 사내에 있는 피트니스 센터를 비롯한 각종 체육시설도 이용할 수 있다. 자기계발을 위해 각종 경비를 지원할 뿐 아니라 무료로 종합 ... 하고 학습할 수 있는 IDP(Individual Development Plan)제도를 도입했다.또 사내 인트라넷에 'Idea Zone'이라는 코너를 마련해 임직원들이 느끼는 개선

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.29

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[경영과의사결정]SK텔레콤 신가치경영 사례분석

례모 CS추진위원회, 고객만족경영회의, 품질보고회의- 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선선정배경 : CSI재정립(‘97.3) 시 고객만족경영 TFT를 구성 운영/사내 VOC채널 ... , 사내 Internet- 내부구성원 보상체계OK! SK상 제정, 전사 고객만족 경영 성과가 탁월한 사원 포상- 고객상담 및 CS분야 ISO 9002 인증 획득 (‘98. 8. 1) ... 무선인터넷을 중심으로 사업을 고도화하고 통신?방송?금융?엔터테인먼트 산업 융?복합화에 대비해 모네타, 위성 DMB, 1mm 등 신규사업을 발굴하고 이를 기반으로 새로운 서비스 기반

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.27

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SM 엔터테인먼트의 경영전략 성공

비가 줄어듬 . 원 가 중 심 집 중 화 같은 소속사내의 동시 음반 판매 차 별 화 중 심 집 중 화 EVERY SING ( 노래방 ) SM 의 모든 노래가 구축되어 있어 SM ... 음원서비스 인터넷 방송 ◎ 실시간라이브채팅 ◎ 쌍방향통신 ◎ 이벤트 , 연예정보 ◎ 웹사이트 , 무선인터넷 , 모바일 등에 공급 Webzine 제 작 11Ⅳ. SM ENT– 사업 ... 전략 3 TV Program 제 작 사 업 4 프로그램을 케이블 TV 및 공중파 방송에 납품하는 외주제작업체로 지속적으로 운영 학 원 사 업 5 프로그램을 케이블 TV 및 공중파

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.15

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고객만족경영 분석 및 사례

로 하고 사내 방송을 통해 하루 2회씩 관련 영상물을 내보내고 있다. SK텔레콤측은 "캠페인 실시에 맞춰 직원들의 고객정보 접근권한을 제한하고 정보보호 교육과정을 사내 필수 이수 ... 만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계를 도입하였고, 1998년에는 총체적 CS를 통한 CS경영체계를 정착시키고자 노력하고 있으며, 1999년은 CS경영의 생활화를 통해 세계일류 ... 의 CS수준으로 도약하겠다는 목표를 가지고 고객만족경영을 추진하고 있다.2001년에는 고객정보보호 캠페인을 실시하고 있다. 즉, '고객정보 유출은 범죄행위입니다. 라는 문구를 SK

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.14

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sk텔레콤의 고객만족 고객불만족 고객충성도의 사례

캠페인을 전개하기로 하고 사내 방송을 통해 하루 2회씩 관련 영상물을 내보내고 있다. SK텔레콤측은 "캠페인 실시에 맞춰 직원들의 고객정보 접근권한을 제한하고 정보보호 교육과정 ... 에는 접점의 고객만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계를 도입하였고, 1998년에는 총체적 CS를 통한 CS경영체계를 정착시키고자 노력하고 있으며, 1999년은 CS경영의 생활 ... 화를 통해 세계일류의 CS수준으로 도약하겠다는 목표를 가지고 고객만족경영을 추진하고 있다.2001년에는 고객정보보호 캠페인을 실시하고 있다. 즉, '고객정보 유출은 범죄행위입니다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.10

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서비스품질 성공사례

있기 때문에 하이마트는 고객 니즈를 가장 잘 반영하고 있는 국내 최고의 전자제품 전문점으로 평가받고 있다.하이마트의 모든 직원들은 매년 집체교육에서 친절 교육을 이수한다. 사내방송 ... 성공사례와 실패사례는 각종 매체를 통해 사내에 전파된다.또 노동부에서 공식 인증한 유통전문가 자격증인 '세일즈마스터'를 취득하지 못하면 하이마트 매장에서 상담업무를 할 수 없 ... 다. 배송 · 설치 품질을 꾸준히 높이기 위해 '세일즈마스터'를 벤치마킹해 'CS마스터'제도를 운영하고 있다.가격 할인에 현금처럼 쓸 수 있는 포인트카드 제도를 도입해 실시하고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.26 | 수정일 2019.06.12

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2010년 이동통신사 주요전략 및 트렌드 분석

( 포화상태 ) 3) 방송통신위원회의 마케팅 비용 규제 ( 매출액의 22% 이내로 마케팅 비용 제한 )  10 년 04 월 MNP, 단말기 판매 급감함 ( 모바일 시장상황 분석 ... 를에서 이탈한 중저가 고객이 SKT 와 LGT 로 유입되었을 것이라 추정할 수 있다 .) Data source: 방송통신 위원회 , 각 사 IR 자료를 기준으로 재구성 ARPU ... 전반적인 성장정체 상태임 . 2) 이러한 통신환경 속에서도 IPTV, 인터넷전화 , FMC 등 새로운 개념의 통신 , 방송 , 유 무선 융합 서비스가 통신 시장의 성장을 이끌

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.20

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[마케팅] 마케팅 성공과 실패 사례 ( KTF / MISSHA )

시스템 및 다양한 프로그램과 이에 대한 공정한 평가, 보상체계를 정립하여 시행하고 있다. 또한 사내방송, 최고경영자와의 대화와 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 CS에 대한 CEO ... Satisfaction Management): KTF는 사업의 핵심 부분을 고객 만족 경영으로 잡고 그에 따른 사업을 추진(1) 내부 고객 만족 전략: KTF는 체계적인 CS교육

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.19

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경영전략 성공사례

이 반드시 전제되어야 하는 것이다.따라서, 사내의 CALS정보시스템을 확장하여 관련업체까지 효율적으로 포괄하게 된 기업은, 정보의 즉시공유능력을 바탕으로, 자신이 소유하지 않는 타업체 ... 프로그램은 전사 차원에서 품질과 고객 만족을 연결시키고 보상 시스템까지 연계시키는, 그 유래가 없는 전사적인 활동이었다.이러한 노력의 결과는 금세 나타났다. Xerox의 CS 지수 ... CS 활동에 박차를 가하기 위해 同社는 CS의 목표 관리 수준을 5점 만점 대비 4점 이상 고객의 비중으로 재설정하고 93년까지 이의 100% 달성을 위해 노력하였다. 실제 일부

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| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.22

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LIG 손해보험 인사관리 리포트

홍보전략 수립, 광고기획 및 제작, CI 및 브랜드 관리사회공헌 사업관리,사내방송국 운영, 미디어 기획 및 제작ITIT기획 및 개발,운영, Network 및 전산보안 관리, IT ... 심사 및 결정 지원,인수기획 및 지침 운영고객지원현상파악,프로세스 및 CS Mind 개선, 업무혁신 추진전산 완전판매 계획 수립 및 추진, 고객지원센터 평가 및 시상마케팅/CRM전사

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| 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.12

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이동통신사3사의 서비스마케팅전략 분석(A+)

에 대한 의사결정을 하고 있다. 그뿐 아니라 외부고객이 만족하려면 내부고객이 만족해야 한다는 원칙에 따라, 사내방송, CEO와의 대화, 화합의 장 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 ... 으로도 최신 기술 개발과 남다른 고객만족경영 굿타임경영을 통해 고객과 함께 꾸준한 성장을 지속해 나갈 것입니다.1) CS경영에 대한 CEO의 열의KTF의 1대 CEO인 이상철 현 정통 ... 개발과 고객만족을 최우선으로 하는 CS경영"이다. 특히, KTF 4대 CEO로 취임한 이경준 사장의 CS경영은 시작부터 남 다르다. 취임이래 제일 먼저 전 임직원에게 지시한 내용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.22

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마케팅 경영 사례

다. 또 11월 한 달 동안 고객정보보호 캠페인을 전개하기로 하고 사내 방송을 통해 하루 2회씩 관련 영상물을 내보내고 있다. SK텔레콤 측은 "캠페인 실시에 맞춰 직원들의 고객정보 ... 의 실천 이력을 살펴보면, 1997년에는 접점의 고객만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계를 도입하였고, 1998년에는 총체적 CS를 통한 CS경영체계를 정착시키고자 노력하고 있 ... 으며, 1999년은 CS경영의 생활화를 통해 세계일류의 CS수준으로 도약하겠다는 목표를 가지고 고객만족경영을 추진하고 있다.2001년에는 고객정보보호 캠페인을 실시하고 있다. 즉

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.02

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하나투어의 기업 대상 마케팅

CS 상담예약번호발급여행/레저 상품이용ㆍ고객사 사내 인트라넷에 맞춤형 온라인 여가활동 이용 페이지 제작 ㆍ전담 콜센터 운영여가활동 컨텐츠 운영 제안기대효과년간 임직원 1인(4인가족 ... 현황 주요 고객사서비스 특징2. 주요 고객사 ▶ 기업별 차별화 서비스장기계약체결 법인기준카드/금융 기관종합쇼핑/쇼핑채널대형 유통 업체인터넷 포탈방송/언론사공공 기관GLOBAL TOP ... .wellzone21.com이용 신청고객사 임직원 (사내 복지몰)UMS server■ 문자 메시지 전송 (예약 상황 / 예약번호)■ 전담 Call Center 여행상품 안내 및 예약확인 직원

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| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.28

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조직행동론의 사례를 적용한 여러기업의 사례

을 걸을 정도로 성장이 정체돼 있다. 삼성 사내방송은 ‘신 경영, 창조와 도전의 역사’라는 주제의 방송을 통해 “(신 경영 선언 당시) 삼성에 자만과 안이한 사고가 만연해 변화 ... 이유는 우남건설이 사내,외 관련 프로그램을 마련하고, 정기적으로 직원 교육을 하면서 신입직원을 사내 직원들과 1:1 멘토링 수업으로 서비스 정신 연수를 받도록 하기 때문이 ... 보할 수 있기 때문이다. 이로 인해 우남퍼스트빌은 전국적인 아파트 브랜드로 자리매김 하였다.입주 두 달 전부터는 CS 메뉴얼을 본격 가동한다. 2개월 전엔 미흡한 점을 찾아 해결

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| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.12

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경영혁신의 사례 : 교보생명 CCMS(고객불만처리 시스템)

CCMS 자율관리 교육(사내방송)2007. 03. 22 고객불만 자율관리 규정 제정 및 관련규정 개정2007. 02. 28 CCMS 실행을 위한 2차 실무회의 개최2007. 02 ... 청취,피드백(4) 고객지향적 프로세스 개선(5) 고객 및 보험소비자 대상 보험교육 상시 운영(6) 컨설턴트 및 임사원 CS 상시교육 운영(7) VOC 통합관리 시스템(소릿귀시스템 ... - 처리부서 : 서비스회복팀, 고객PLAZA, 보험금심사팀, 소매여신영업지원팀,경영감사팀, 각 채널 지원팀 등◇사후구제(1) 사내접수 고객불만 해결(2) 전담조직 운영(3) 대외민원

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14

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LIG 손해보험 인사관리 리포트

및 브랜드 관리사회공헌 사업관리,사내방송국 운영, 미디어 기획 및 제작ITIT기획 및 개발,운영, Network 및 전산보안 관리, IT서비스 지원자보담당자동차 보험 상품 개발 ... 고객지원현상파악,프로세스 및 CS Mind 개선, 업무혁신 추진전산 완전판매 계획 수립 및 추진, 고객지원센터 평가 및 시상마케팅/CRM전사 마케팅전략 및 고객전략의 수립, 시장

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.10

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지하철 고객만족도(CSI) 조사 개요

수준의 판단지표)관리역별 서비스 강?약점 분석으로 고객욕구에 효율적 대처CS 경영활동 평가지하철 서비스 개선?○○지하철서비스 수준 향상II. 주요 조사 내용○○ 지하철 서비스에 대한 ... 고객만족도 측정을 위한 설문구성체계는 아래와 같았다.차 원세 부 항 목열 차 운 행? 열차의 운행간격? 열차 지체정도? 지정된 승차위치 정차? 열차운행 중 소음? 열차내 안내방송 ... 및 복장? 역 직원이 친절하게 응대하는 태도? 직원을 통한 승차권 구입시 승차권 발매의 신속성? 역사내 안내방송지하철 안전도**? 승?하차시 안전도? 타 교통수단 대비 안전

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| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.24

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GS홈쇼핑과 CJ홈쇼핑 비교

의 Life Cycle에 근거한 과학적 편성, 생방송을 통한 고객과의 커뮤니케이션 그리고 수주 ·배송 ·CS 과정에서 철저한 고객중심 서비스를 실시하고 있습니다. GS홈쇼핑은 이러 ... 했습니다. GS홈쇼핑은 1995년 개국방송을 시작한 이래 국내 통신판매 시장의 열악한 기반과 소비자들의 인식이 미약했던 상황에도 불구하고 방송과 유통이 결합된 최첨단 쇼핑형태 ... 를 제공하여 홈쇼핑 문화 전파에 큰 역할을 해왔습니다.GS홈쇼핑은 케이블TV와 위성방송을 통해 24시간 상품을 판매하는 TV홈쇼핑과 국내 최대 인터넷 쇼핑몰 GS이숍 (www

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| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.18 | 수정일 2018.01.01

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[경영]삼성에버랜드와 한국조폐공사의 인사제도

이 존재하고 있다. 우편, 철도, 상하수도, 담배, 전기, 전화, 가스, 은행, 방송, 철강, 고속도로, 지하철 등이 우리나라의 대표적인 공기업들이다. 우리나라의 공기업은 과거 경제개발 ... 한다.* 서비스 아카데미의 위상 및 공헌① 서비스교육의 메카94년 6월 개원 이래 4만 5천여명의 사내교육과 700여개 단체 총 24만 여명의 외 부 기관의 교육② 고객만족경영 명예 ... Superiority Course서비스 리더서비스업 종사자서비스 추진자 양성업종별 특화 프로그램(호텔/병원/금융/유통/공무원)CS Instructor CourseCS강사CS강사

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| 리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.11

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[경영/분석자료] 현대홈쇼핑분석_성공서비스전략

-mailDM드림 CS인터넷불만접수배송직원HDHS (정보시스템)H-KIS (인트라넷)C-TOP (CRM시스템)정기회의사내 방송3. 서비스 전략4) 고객과 커뮤니케이션 강화Hmall ... 송지연보상제도 / 무선 메일서비스 방송 알리미 서비스 / 친절 보상 제도리콜제도 / 보상 무상 A / S제도 / 의류 무상수선제도3. 서비스 전략3) 고객관계강화CS시스템TMSMSE ... ) 혁신전략1. 회사 개요1) 현대 홈쇼핑 연혁2) 현대 홈쇼핑 비전과 전략1) 현대홈쇼핑 연혁2001. 03. 31 TV홈쇼핑 방송채널 사용사업자 승인 등록2001. 05. 29

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.26 | 수정일 2014.09.04

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