"소비자 불만족"의 검색결과 입니다.

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"소비자 불만족" 검색결과 41-60 / 43,051건

소비자심리학 - 1. 소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 두 가지 대표적 모형인 기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교 설명해 봅시다. 2. 고객의 만족도를 높이기 위해 노력한 기업의 사례를 찾아보고 느낀 점을 쓰시오.

Report소비자 심리학-소비자 만족/불만족-과 목 명 :지도교수 :강의교수 :이 름 :아 이 디 :제 출 일 :다음의 내용을 포함하여 레포트를 작성하시오.1. 소비자의 만족/불 ... 만족 과정을 설명하는 두 가지 대표적 모형인 기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교 설명해 봅시다.소비자 만족이란, 말 그대로 특정한 구매에 있어서 지출된 비용(희생 ... )이 충분히 보상되고 있다고 느끼는 상태라고 할 수 있습니다. 여기서 충분한 보상은 소비자가 기대했던 성과보다 크거나 같음을 의미합니다.만족과 불만족은 주로 구매 전 기대성과와 구매 후

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.16

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구매의사결정에 대한 평가) 구매 후 소비자행동과정 및 소비자만족, 불만족과 소비자불만호소행동

구매의사결정에 대한 평가) 구매 후 소비자행동과정 및 소비자만족, 불만족과 소비자불만호소행동목차Ⅰ. 구매 후 소비자행동과정Ⅱ. 소비자만족 · 불만족1. 소비자만족 · 불만족 ... 의 개념2. 소비자만족 · 불만족에 영향을 미치는 요인3. 소비자만족 · 불만족 후의 행동Ⅲ. 소비자불만호소행동1. 소비자불만호소행동의 유형2. 소비자불만호소행동에 영향을 미치는 요인1 ... ) 제품의 중요성2) 불만호소행동의 효익3) 개인적 특성4) 기타Ⅳ. 소비자만족 · 불만족, 불만호소행동의 시사점1. 고객 서비스에 대한 오만을 버려라2. 고객불만 관리시스템

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.05.09

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[탑레포트] 자동차 구매 후 소비자 불만족

자동차 구매 후 소비자 불만족■ 목 차 ■ 1) 차량 급 발진 -정의 -사례 -대안 2) 주행거리 조작 -사례 -대안 3) 사고 차 속임 판매 -사례 -대안1)차량 급 발진정 ... 연구소, 국립과학수사연구소, 한국소비자원, 시민단체 등과 합동으로 실시한 급 발진 원인규명 조사에서 자동차의 기계적 결함이 없는 것으로 나왔기 때문이다. 그 뒤에도 급 발진에 대한 ... 논란이 계속되는 가운데 한편 정부는 2002년 제조물 책임 법을 시행하여 제조업체에 무과실 책임을 부과하고 소비자의 입증책임 범위를 완화(제조업자의 고의 또는 과실→제조물의 결함

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.16

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제품, 서비스 소비자 만족, 불만족 판단과정-기대-불일치 모형

한 형태로 나타날 수 있다. 이번 과제를 통해 우리는 제품/서비스에 대한 소비자들의 만족/불만족 판단과정에 대해 알아보기로 하였다. 먼저, 38명에게 Zaichkowsky설문조사를 실 ... 하는 경우가 많았다. ‘타인의 평가’의 경우 헤어서비스를 받고 나서 소비자 스스로는 만족/불만족을 판단하지 못하다가 타인들의 칭찬에 의하여 만족 판단을 하는 경우가 나타났다. 한편 저 ... 다.다음으로, 지식수준에 따라 제품의 만족/불만족 판단에 영향을 미치는 비교기준을 분류한 결과 높은 지식수준을 가진 소비자들은 바람(Desire), 사회적 인식, 주변 반응, 성과

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.25

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[소비자 행동론] 소비자만족 불만족

제 13 장 소비자 만족과 불만족1. 기대, 성과 및 만족기대-불일치 이론(expectancy disconfirmation theory)소비자의 만족불만족(Consumer ... 하기 위해 기업과 학계에서는 소비자행동에서 만족을 가장 중요한 핵심개념으로 인식소비자의 만족불만족에 큰 영향을 미치는 기대는 소비자의 직간접경험, 주변으로부터 들은 이야기, 광고 ... 집단을 포함하는 상황적 맥락에 의해 기대 형성(Oliver, 1980)소비자의 만족불만족 수준, 즉 기대에는 다양한 특성들이 영향을 미치고 있는데, 보다 구체적으로 살펴보면 다음

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.12

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소비자 만족/불만족 판단과정에서 인지적 반응과 감성적 반응의 효과 : 제품성과에 대한 기능적 편익과 심리적 편익의 구분에 따른 연구

소비자 만족/불만족 판단과정에서 인지적 반응과 감성적 반응의 효과: 제품성과에 대한 기능적 편익과 심리적 편익의 구분에 따른 연구이학식 최영진 전선규마케팅연구 , 2007년 ... 만족/불만족이라는 종합적인 판단을 내리게 되는 과정의 설명에 대한 연구 미비함기대 – 불일치 모형을 토대로 연구 진행함기대 - 불일치 모형(Richard L. Oliver)소비자 ... 의 만족/ 불만족 판단이 제품성과에 대한 소비자의 지각과 사전 기대수준 간의 차이에 영향을 받는다고 주장구매전 제품성과에 대한 기대지각된 제품성과기대와 지각된 제품성과간의 차이

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.13

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[소비자행동론]KTF 고객 불만족 사례 분석

상에 게재하는 것은 소비자를 우롱하는 행위- 무료 프로모션행사의 시행3. 기업의 입장- 이번 프로모션은 단순한 실수에 불과하다- 잘못 올려진 무료프로모션의 시행은 불가능하다 하지 ... 을 너무나도 잘 알고 있다. 그렇기 때문에 최근 기업들은 고객만족경영에 열을 올리고 있는 것이다.본 고에서는 KTF의 고객 불만족 사례를 살펴보고 이를 기업측, 고객측의 입장을 생각해보 ... 고 불만족 사례에 대한 기업의 사례를 살펴 보겠다.그리고 마지막으로 본 사례에 대한 기업의 이상적인 대처방안을 모색하는 것으로 해서 결론을 지어 보겠다.■ 본 론1.사례 소개위

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.05

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[소비자행동론]이마트(E-mart) 마케팅 성공사례 및 소비자 불만족 사례

{RE-Mart마케팅 성공사례EPO{RT{{{{{{{{{{{{{{{{{{{과 목:소비자행동론{담 당 교 수:조 원:{I. 서 론1. 연구주제E-Mart의 마케팅 성공 및 소비자 ... 불만족 사례2. 연구의 목적신세계는 지난 1993년 11월, 이마트 창동점(1호점)을 시작으로 현재에는 전국 각지에 총 78개의 국내 이마트 점포를 확보하고 있으며, 이를 토대 ... 며, 나아가 소비자의 행동과 트렌드를 바라볼 수 있는 안목을 기르고자 하는데 있다고 하겠다.{II. 본 론1. Intro(1) 이마트 설립 배경1 내/외부 환경변화이마트의 설립배경

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.01.03

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[창의성공학]찜질방 소비자 불만족 창의적개선책

찜질방 개선책차례소비자들의 찜질방 이용 요인 찜질방을 이용하는 소비자의 불만족 문제 개선책이용 요인젊은이들의 새로운 데이트 장소 피로회복과 휴식을 취하기 위해 본래의 사우나와 찜 ... 질, 목욕 독신자나 기러기아빠들의 하우스소비자불만족소음요금불친절비위생시설미비, 부족풍기문란TV소리코골이잡담소리수면공간피로회복 공간아이들 놀이공간바닥의 음식 이물질 (계란껍데기)분실 ... 사고탁한공기남들이 보기민망한 남녀사이의 몸부림입장료음식값찜질방을 이용하는 소비자의 불만족 문제(생선뼈다이어그램)찜질방에서의 소비자의 불만족 문제점은 찜질실(한증막, 아이스방, 은

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.16

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[마케팅론] 소비자 불만족에 대한 기업의 대처

소비자의 불만족에 대한 기업의 대처방안소비자의 행동패턴은 날이 갈수록 복잡·다양해지고 있다. 어떤 기업이든지 그들의 최대 관심사는 고객의 관심사를 경쟁사 보다 먼저 캐치하는 것이 ... 으로 이루어져야 하는지에 관해 풀어보도록 한다.Ⅰ. 불만족한 소비자는 경쟁사보다 몇 배나 무섭다.1. 만족과 불만족의 상이한 효과시장세분화를 통한 차별화된 마케팅전략은 한편으로 기업 ... 이 소비자에게 제공하는 효익의 더미 속에 소비자를 만족시킬 수 있는 요소와 함께 불만족스러워 할 요소도 포함할 수밖에 없으며, 또 한편으로는 그 제품에 대해 만족하는 소비자와 함께

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.19

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[소비자행동론] 전자상거래에 관한 소비자 만족/불만족에 관한 연구논문 요약/소감

{전자상거래 활용실태 및 소비자 만족.불만족 요인에관한 연구논문 요약 / 소감{학 과경 영 학 부분 반2 분 반성 명이 태 희학 번9 6 7 5 0 1 4제1면 연구논문 요약제1 ... 다.선택 및 구매충동구매의 가능성이 높다.구매 후 평가소비자의 만족 / 불만족에 상호 작용 경험이 많은 영향을 미침. 특히 전자 상거래 시스템에서는 사용자의 시스템 사용경험에 영향 ... 장 서론연구배경 / 목적연구배경전자상거래는 거래활동의 주체가 누구냐에 따라 기업내 차원, 기업간 차원, 기업과 소비자 간 차원 등으로 분류할 수 있다. 이 중 기업내 차원과 기업간

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.12

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인터넷쇼핑몰의 상품정보제공 문제점 분석 (An Analysis of the Problem for Providing Product information in Internet Shopping Mall)

한국디자인트렌드학회 김건아, 김철기, 김민정

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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패스트 패션 브랜드에 대한 소비자의 구매 후 행동 - 기대불일치 모형을 중심으로 - (Post-purchase behavior toward fast fashion brands - Applying the expectancy disconfirmation model -)

복식문화학회 전경숙, 박혜정

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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20-30대 해외 구매대행 인터넷 쇼핑몰 소비자의 대응행동 (Complaints Behavior to Online Shopping Agents for Purchasing Products from Overseas in their 20s and 30s)

가정과삶의질학회 임서율, 이승신, 류미현

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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플랫폼 중개인 or 제품 총판 판매자 윤리 규정

되는 일이 없도록 합니다. 또한, 소비자가 상품의 품질 불만족 시에는 각 보증 조건에 따라 신속하고 정확하게 처리하여 소비자 피해가 없도록 합니다. 기존 소비자에 대한 지속적인 관리 ... 성과 효능만을 기반으로 진실과 신용으로 사업에 임합니다. 전달한 상품에 대한 소비자 만족도를 철저히 파악하여 이에 대응하는 노력을 기울임으로써 상품의 품질이 왜곡되어 소비자에게 인식 ... 와 관심을 통해 신뢰 관계에서 자연스럽게 신규소비자가 개척되는 것이 본 사업의 기본 원리이자 사업 성장의 지름길임을 알고 있으며, 기존 소비자에 대한 서비스의 질을 저하시키는 오류

서식 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.01 | 수정일 2022.09.20

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인터넷 쇼핑몰 불만족 요인이 불평행동과 중재제도 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effects of Internet Shopping Mall Dissatisfaction Factors on Complaint Behavior and Intention to Use Arbitration System)

한국중재학회 이재학, 박철희

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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실버 소비자의 연령대에 따른 등산복 구매 및 만족도 (Climbing Sportswear Purchase and Satisfaction according to Silver Consumer Age)

한국감성과학회 김연이, 나영주

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.18

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의복구매효능감이 소비자 만족 형성과정에 미치는 영향 (The Influence of Self-Efficacy in Purchasing Clothes on Consumer Satisfaction Formation Process)

한국의류학회 고선영

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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중장년층의 모바일 쇼핑 특성, 지각된 가치, 만족 간의 관계 연구 -불확실성 회피 성향의 조절효과- (A Study on the Relationship between Mobile Shopping Characteristics, Perceived Value, and Satisfaction of Middle-aged and Senior Citizens -Moderating Effect of Uncertainty Avoidance Tendency-)

대한경영정보학회 김경희, 정재석

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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기능적 편익과 심리적 편익이 소비자만족에 어떻게 영향을 미치는가: 한국과 중국 iPad 사용자의 소비자만족을 중심으로 (How Functional and Psychological Benefits Influence on Consumer Satisfaction: Focusing on Consumer Satisfaction of Korean and Chinese iPad Users)

한국소비자정책교육학회 황혜선, 전준걸, 김기옥

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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