"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 541-560 / 91,672건

[경영]인터넷 쇼핑몰 CRM(고객관계관리) 전략!!

실시 희소성 제품 확보 1인 미디어 마케팅커뮤니티 활성화 SMS고객관리 CLUB 이벤트 활용 Mailing 서비스 제품에 대한 신뢰도New Generation ... HHcrewsince20054. 마케팅 오퍼결정구매가격별High단일품목다품목Medium단일품목다품목Low단일품목다품목Offer묶음상품 광고 / 코디제안 이메일 발송 지속적인 관계관리로 이벤트 상시 ... 모든 면에서 우수 고객이므로 지속적으로 관리 하여야함 SMS광고, 이벤트시 상시초대등을 통하여 관리를 하고 묶음 광고를 통해서 재구매를 유도Medium단일품목구매액이 10만원을 넘

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.02

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유통업체 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체 CRM(고객관계관리), 유통업체 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 제조업체 협력관계

유통업체의 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체의 CRM(고객관계관리), 유통업체의 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 유통업체 ... 인터넷 쇼핑몰의 유통채널Ⅱ. 유통업체의 CRM(고객관계관리)1. CRM에 뛰어들기2. CRM이 주는 선물Ⅲ. 유통업체의 동향1. 소비심리 및 체감경기 동향1) 최근의 소비심리 ... 와 제조업체 협력관계 분석Ⅰ. 유통업체의 부설인터넷쇼핑몰1. 인터넷 쇼핑몰의 분류1) 종합중개 방식2) 기존 유통업체가 운영하는 유통업체 부설방식3) 복수몰 중개방식2. 유통업체 부설

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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고객관계관리(CRM)발표자료 프로젝트

적 : 기존 고객 유지 1. 기업과 고객간에 발생하는 관계를 고객 정보를 바탕으로 과학적으로 분석함으로써 고객에게 최상의 서비스와 최적의 만족도를 제공키 위함 2. 고객에게 맞는 서비스 ... 의 경쟁우위를 확보하기 위함CRM의 발전주기1990년대 후반 기업들이 고객관리의 중요성을 인식하여 CRM 시스템을 본격적으로 도입함 데이터 웨어 하우스, 네트워크, 어플리케이션 등 관련 ... 비즈니스 상의 모든 상품과 광고, 메뉴 등의 컨텐츠에 대해 고객 개개인의 성향과 취향에 맞도록 제공하여, 획일적인 서비스가 아닌, 고객과 친근한 일대일 관계를 맺기 위한 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.21

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A+ 경영혁신사례 CRM(고객관계관리) 교보생명 ver 2007

경영 혁신 사례고객 관계 관리(CRM) : 교보생명1. 고객 관계 관리Customer Relationship Management)CRM이란 고객 관계 유지이다. 기업이 고객 ... 을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ‘한번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 기회 ... 마케팅, 관계마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하였다. 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.10

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[경영] 고객관계관리의 설계 및 구현

고객관계관리의 설계 및 구현Design and Implemantation CustomerRelationship Management목 차=====================Ⅰ ... 을 알아보았다.Ⅰ. 서 론CRM(고객관계관리)이란 요즘같이 불확실한 시장 상황에서 기업이 생존하고 장기적인 발전을 이룩하기 위한 가장 합리적인 전략으로 각광받고 있다. 이는 정보기술 ... 에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다. 이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계를 바탕으로 한 LTV (Life Time Value)를 극대화하는 것으로 귀결

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.13

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 할 것이다. 이러한 고객관계관리의 기술적인 활용을 통한 성공적 기업경영 전략에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ. 환경변화의 핵심 트랜드오늘날의 기업이나 모든 조직 개인까지도 직면 ... 들로 하여금 이를 적절하게 활용한다면 성공적인 운영이 되지만 이를 거부하거나 적절하게 활용하고 이해하지 않는다면 결국 도태되고 말 것이다.Ⅲ. 고객관계관리를 통한 경영전략 수행이러한 주요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

스타벅스코리아의 고객관계관리 분석목 차□ 초 록Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 범위Ⅱ. 스타벅스코리아 소개1. 회사 개요2. 기업 분석3. 외부환경 분석Ⅲ. 기존 CRM 현황1 ... 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리하는 환경에서 스타벅스 코리아의 고객관계관리에 대해서 집중적으로 분석하였다. 기존의 온라인 매장 시스템과 스타벅스 카드에 국한 ... 의 CRM 현황을 분석해 보면 경쟁업체에 비해서 차별화된 고객관계관리가 이루어지지 않고 있음을 알 수 있다. 이것은 기업간의 경쟁 심화로 시장 주도를 위한 상품개발 속도 경쟁과 지속

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| 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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[금융권][금융권 CRM][제2금융권][은행독점화]금융권의 구조조정, 금융권의 데이터웨어하우스, 금융권의 CRM(고객관계관리), 금융권과 제2금융권, 금융권과 은행독점화 분석

금융권의 구조조정, 금융권의 데이터웨어하우스, 금융권의 CRM(고객관계관리), 금융권과 제2금융권, 금융권과 은행독점화 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 금융권의 구조조정Ⅲ. 금융권의 데이터웨어 ... 하우스Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)Ⅴ. 금융권과 제2금융권1. 생명보험회사2. 종합금융회사3. 신용협동기구Ⅵ. 금융권과 은행독점화참고문헌Ⅰ. 개요정부주도의 경제개발과정 ... 의 신용위험을 정기적으로 평가하고 적절한 사후관리를 취하도록 하고 있다(동법 제9조).우리나라 은행과 기업의 상호 관계의 특징을 정리해 본다.첫째, 은행과 기업의 관계가 시장중심

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| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.27

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국내기업의 CRM(고객관계관리)기법 성공 요인

졸 업 논 문국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구서경대학교 이공대학산업공학과윤 호 철국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on ... 능력, 부서간 통합 연계, 의사결정 분권화, CRM 의지 및 관심, 지속적인 고객관계 유지, 고객중심으로의 마인드 전환, 데이터의 통합관리, 신속한 어플리케이션의 설계 개발 및 ... 었고, 고객과의 관계를 개선하려는 노력과 정보기술의 접목으로 출현한 CRM(Customer Relationship Management)을 중요한 경쟁의 도구로 활용하게 되었다.이로 인해

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| 리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.08.10

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[고객관계관리] 현대백화점의 CRM사례

(수익에 도움이 안되는 고객을 밀어내는 마케팅)으로 밀어내고 우수고객을 집중 관리함으로써 전체 판촉 비용이 크게 줄어 회사수익 확대에 실질적인 도움이 되고 있다고 한다.현대백화점 ... 진다면 초우량 고객을 대상으로 한 CRM전략 또한 더욱 거세게 진행될 것이다.◆3CRM의 구성요소1)고객활성화2)고객애호도 제고3)고객관계 유지4)신규고객 확보현대백화점 기존고객 ... 구매 활성화 등 4개 전략-고객 이벤트 관리 등 4개 전략-초우량 고객의 서비스 차별화 등 4개 전략-THE RULE OF TWO 등 4개 전략전략4시스템 기능현대백화점은 CRM

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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[기업 전략][마케팅]기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략

기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 기업 마케팅 ... 서비스 향상Ⅵ. 기업 국제광고 전략Ⅶ. 기업 CRM(고객관계관리) 전략1. Product(생산)2. Price(가격)3. Place(유통)4. Promotion(광고)참고문헌Ⅰ. 기업 ... 2. e-Business의 ABC 철저히 준수3. Alliance: 적극적인 전략적 제휴 모색4. Brand : 브랜드 인지도의 증대5. Customer service: 고객

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리)

< CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리) >>{◈ 고객만족경영을 위한 Relationship Marketing고객만족의 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관계마케팅 ... 이 관심을 끌고 있다. 관계마케팅이란 시장상황이 극도로 경쟁지향적일때 마케팅이 지향해야 할 목표를 고객창조차원을 넘어서 고객의 유지에 두고 이를 위해서는 기존의 4P's이외에 고객 ... 된 과정은 독립된 마케팅믹스 요소로서, 과정관리는 서비스 품질의 개선에 필수 불가결한 것이다. 인적자원은 고객을 위해 부가가치를 창조할 수 있는 중요한 차별화 요소라는 것을 의미

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.04.28

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[마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점1.들어가며CRM 담당자마다 CRM 추진 방법에 차이가 있었으나, 다음과 같은 공통점을 발견할 수가 있었다.첫째, CRM 추진 시 ... 관계, 고객정보등록관리에 대한 이해가 이루어진다는 것이다.(2)시스템 구축 전 단계두번째 단계에서는 고객을 보다 세분화하여 분석하고 구분된 고객별로 차별화된 서비스를 어떻게 제공 ... 것이고, 고객접촉채널 분석에서는 자사와 고객과의 관계가 형성되고 있는 현재의 접촉 채널을 향후 어떻게 연결, 활용하여 전채널을 통해 구분된 고객별로 일관된 서비스를 제공하고 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질 상수도서비스,레스토랑서비스

서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질 ... 과 레스토랑서비스 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다2. 현재 각 기업 ... 다.이러한 서비스의 특징은 바로 고객과의 접촉관계(interaction)를 통해서 고객의 효용 및 만족을 얼마나 충족시켰는가를 고객 스스로가 評價하고 그 가치를 가격으로 계산하여 지급

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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[경영학원론] 고객관계관리(CRM)

업무를 하고 있음- 일부 무선 통신회사는 자사의 단말기 제작 등4 정보통신의 발달로 다양한 채널을 통해 접촉 → 채널을 효과적으로 관리하고 일관된 이미지를 고객에 전달해야 함. ... 는 고객관계(Loyal Customer Relationship)를 지속적으로 구축해 나가야 한다.만족한 고객은 그 경험을 새로운 5명의 고객에게 이야기하고, 그 이야기를 들은 고객 ... 은 그렇지 않은 고객에 비해 6배 정도 기업에 이익을 준다.최고경영자의 66%가 고객과의 관계구축 및 유지가 21세기 기업의 최고 경쟁력이 될 것이다.- Mercer

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.06

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[고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

고객 증가LTV 산출한 고객이 평생동안 치과 진료에 쓰게 될 금액을 고객 관계 형성 및 관리 강화로 인하여 예치과가 차후 벌게 될 수입액 환산 가능장기적 경영 정책의 수립LTV ... 시스템 관리자- 환자중심의 전략- 각 전략별 IT구현컨설팅업체IT전문가환자분석 (patient Analysis)캠페인 관리고객접점 관리전략Biz.ITBiz.ITBiz.ITBiz ... 실행평가, 측정마케팅, Mining 고객에대한 지식을 얻는다.관리부서 캠페인 성과를 추적한다.마케팅, Mining 타게팅 캠페인을 최적화 한다.캠페인 관리 콜센터 영업 고객서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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[고객관계관리] 이동통신 3사의 CRM전략의 비교

요구사항의 신속한 적용이 잘 않됨 분석정보의 고객 접점 활용이 절실 사용자 편의 위주의 시스템 지원 필요 고객관계 관리부서의 비즈니스 도구 필요 신속/정확/통일된 고객 응대지원 ... 대락한 시장 점유율의 상승Scoring을 활용한 VIP 고객 관리전략 실시2000/42000/62001/620022004 Spring Dongguk Univ. – MISⅡ. CRM ... 적인 미납관리를 위해 미납고객에 대한 체계적인 관리시스템 구축신용도기준 차별적인 미납관리 Program분석 ApplicationDBM신용평점모델고객 세분화신용점수(SCORE)업무

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.15

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정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스,정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리),DRM

정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스, 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리 ... Ⅶ. 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리)1. 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어야 한다. 구축된 고객 ... ), DRM(디지털저작권관리) 분석Ⅰ. 정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스1. 축적 방법1) 이미지 기반 방법2) 아스키 기반 방법3) 마크업 기반 방법2. 축적 매체Ⅱ. 정보기술(IT

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| 리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리 ... 산업)의 정보시스템Ⅶ. 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미 ... 수정되고 조정되었다.최근의 서비스산업에서 고객을 단골고객으로 확보하기 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 고객에 관계되어있는 것을 관리하는 이른바 고객관계관리마케팅이다. 관계

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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[호텔경영]호텔 현황 비교 및 호텔 고객관계관리 마케팅 강화방안

의 해변을 연상케 하는 야외 풀장 등이 고객들의 피로를 말끔히 씻어줄 수 있을 만큼 멋진 호텔이라 할 수 있다.최고급 체재형 휴양 리조트 제주신라호텔은 천혜의 자연환경과 수많은 국제행사 ... ,900개 호텔과 400,000개 이상의 객실을 보유하고 있다. 이 호텔은 2000년 7월 관계마케팅을 위한 데이터웨어하우스 시스템 설치는 무한대의 데이터베이스규모와 신속한 데이터 ... 로딩, 폭넓은 데이터 관리 사양, 사용자수, 타입 Q&A조작 등에서 데이터 접근성을 크게 개선한 것으로 이를 통해서 전 세계 4,900개 호텔의 중앙 예약시스템을 지원한다. 또한

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| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.26

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