"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 5,541-5,560 / 85,291건

경영정보시스템_정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사_정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오)

- 판매 제품 또는 서비스에 대한 신속한 응대를 통해 소비자의 요구를 빠르게 만족시킨다 . → 경쟁 초점을 어디에 맞추는지에 따라 마케팅 전략 이나 기업의 경영방식 이 변화 ... 않고 서플라이어에게 아웃소싱 방식으로 공급 받음 고객의 시점에서 요구사양을 만족시키는 성능의 기계를 인터넷을 통한 정보를 매개체 로 하여 프로세스를 구성하 고 , 이렇게 배송 ... 우위 확보 사례 - 월마트(Wal-Mart) 월마트의 전략 고객의 요구에 적합한 상품을 고품질 · 저가격 으로 게다가 어느 때 어디라도 제공 한다 전략비전 실행을 위하여 “ 그로스

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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마케팅조사가 필요한 이유

만족) 운동이 우리나라에 파급되면서 마케팅 개념이 전 기업으로 확산하는 좋은 계기가 되었다. 이후 LG의 “고객 만족”, “고객 감동”의 구호와 로고, SK의 “고객이 OK 할 ... 화로 국내기업은 국내기업 경쟁뿐만 아니라 국내외로 경쟁 시대를 맞이했으며 경쟁 속에서 살아남기 위해서 소비자의 욕구를 충족시키는데 초점을 변화시켰다.90년대 초 일본에서 시작한 CS(고객 ... 때까지” 등의 기업 CI가 고객 중심으로 바뀌었다. 이후 소비자의 욕구는 다양화·차별화되었으며 단순한 의식주 해결이 아닌 자아실현, 생활양식을 반영하는 선택적 제품구매 경향

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.25 | 수정일 2021.04.23

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파리바게트 마케팅전략 사례연구 및 SWOT분석과 미래전략제언

운영, 온라인 쇼핑몰 운영, 해피 포인트와 다양한 제휴카드 운영 등 고객에 대한 서비스 강화를 통한 고객 만족도를 증대하는 등의 마케팅을 실시한다.그리고 소비자의 라이프스타일 변화 ... 으로 변화를 시도 하면서 학생부터 남성 고객까지 유치하기 위한 노력 중이다.(4) 프로모션전략 (Promotion)소비자 만족을 최대화하기 위한 차별화된 event 실시, 사외보 ... 마케팅믹스 4P전략(1) 제품전략 (Product)비슷한 제품류가 아닌 다양한 제품을 통해서 고객의 입맛을 사로잡기 위해서 파리바게트는 항상 다양한 제품을 출시하고 있다. 파리바게트

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.12

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[생산관리, SCM] 수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구

예측은 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 정확한 수요예측은 기업이 고객의 요구를 정확하게 파악하고 제품 또는 서비스를 적시에 제공할 수 있게 합니다. 이는 고객 ... 을 최적화하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 정확한 수요예측은 기업의 비용 절감과 생산력 향상을 도모하며, 고객 만족도와 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.그러나 수요예측은 다양한 어려움 ... 할 수 있습니다. 둘째, 고객 서비스 수준을 개선하기 위해 수요예측은 기업이 고객의 요구를 정확하게 파악하고 제품 또는 서비스를 적시에 제공하는 데 도움을 줍니다. 셋째, 수요예측

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.28

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롯데리아 경영,마케팅전략 사례와 향후전략방향 제시

, 서비스, 시간)를 체계적으로 관리하여 경영자에게 올바른 의사결정을, 근무자에게는 최적의 근무환경을, 고객에게는 최고의 만족을 제공하고 있다.(2) 매장 디스플레이 전략롯데리아는 제조 ... 이 리모델링된 것을 볼 수 있었을 것이다. 또한 메뉴에 저렴한 가격의 커피를 추가함으로써 햄버거뿐만 아니라 다른 음식도 매장 안에서 즐길 수 있는 서비스를 제공함으로써 고객들에게 인기 ... 하여 원부자재의 회전율을 높이고 손실율의 절감을 통한 점포경영의 합리화를 추구할 수 있었다.또한 다양한 디저트메뉴로 고객을 오감을 만족시켜 주었다는 것이다. 롯데리아의 인기메뉴

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.03.31

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ChatGPT와 AI의 기본적인 개념을 정리한후, 아래 사례처럼 기업과 개인에 해당되는 내용을 정리

GPT란 2. AI란 3. 기업과 개인에 해당되는 내용 1) 교육 2) 대고객 서비스 3) 업무 생산성 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 오늘날 현대 사회는 각종 첨단기술 ... 서비스 대고객 서비스에서는 우선 챗봇을 통해서 고객을 응대하는 경우에 많이 활용되고 있다. 인공지능 챗봇이 해석하거나 해결할 수 없는 문제에는 직원이 개입하여 사람과 직접 의사 ... 소통하기 때문에 고객들의 만족도에 부정적인 영향을 미치지는 않으며, 방대한 양의 고객 응대를 짧은 시간 안에 더 효율적으로 처리하는 것이 가능하다. 모호한 질문에도 응답을 하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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기업의 외부환경 중 기업에 가장 크게 영향을 미쳤다고 생각하는 환경요인과 그 이유를 적절한 사례와 함께 설명하시오.

은 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어 AI 기술의 발전으로 빅데이터 분석을 통해 고객의 요구와 선호를 정확하게 파악하고 고객에게 필요한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있 ... 으로 성장했습니다. 아마존은 AI를 통한 빅데이터 분석으로 고객에게 맞춤형 제품을 제공 및 추천을 통해 재구매율을 높이고 고객 만족도를 크게 향상했습니다. 또 자동화된 물류 시스템 ... 화 된 제품 생산을 통해 시장 경쟁력을 확보할 수 있고 기술의 발전으로 생산공정이 자동화되는 등 제품의 효율성과 생산성도 올라갈 것입니다. 또 기술의 발전은 고객에게 맞춤화된 상품

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.04.12

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관리회계원리 2학기 기말 과제물

점유율, 고객유지율, 고객만족도와 같이 고객과 관련된 지표이다. 고객 충성도 및 만족도를 창출하기 위해 회사가 제공하는 제품 및 서비스의 속성을 도출하여 목표와 측정지표를 선정 ... 하고 과거지향적 지표임에도 불구하고 객관성과 신뢰성이 높다. 고객 관점(customer perspective)은 고객 서비스에 관한 비전에 대한 구체적인 성과지표로, KPI로는 시장 ... 되면, 내부 프로세스 관점에서 고객 주문처리 프로세스의 효율성이 높아지게 되고 내부 프로세스가 향상되면 고객 측면에서 고객만족도가 높아지고 신규 고객도 확보할 수 있게 되어 최종적으로 높은 재무성과로 귀결된다.

방송통신대 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.13

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국내 대표 플랫폼 쿠팡, 배달의민족, 야놀자, 카카오모빌리티 비지니스모델 분석 및 강점 분석

화 솔루션 제공 ( 체크인 , 객실제어 , 온라인 판매 채널 통합 관리 시스템 ), 고객이 모두 모바일로 모든 서비스를 이용 가능 , 향후 고객에 맞춤형 서비스 제공 예정 ... ) Values - 고객이 편하게 서비스를 이용할 수 있도록 예약부터 체크인 , 공간에서 놀거리까지 어플로 가능하게함 - 최저가 보상제 숙박 앱 최초로 최저가 차액의 1000% 를 포인트 ... 화휴 카드사 - - 제휴 광고사 ( 타깃광고 ) Key Partners 고객의 목적지까지 예상 소요시간과 예상 금액을 예측하고 , 배차 기사를 연결해주는 서비스 제공 ( 기본 택시

리포트 | 7페이지 | 13,000원 | 등록일 2022.04.06

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사회복지서비스의 재정분권화의 문제점과 과제를 논하시오.

이 필요하다. 또한, 서비스 품질 향상을 위해서는 사회복지서비스 제공자의 역량 강화, 고객 만족도 조사 등이 필요하며, 이를 위해서는 지속적인 인력교육과 전문성 강화가 필요하다는 것 ... 사회복지서비스의 재정분권화의 문제점과 과제를 논하시오.1. 서론사회복지서비스의 재정분권화는 지방 자치단체들이 사회복지서비스를 직접 운영하고 그에 따른 재정 책임을 부담하도록 하 ... 는 제도적 변화를 의미한다. 이러한 변화는 지역사회의 특성과 필요에 따라 적절한 사회복지서비스 제공이 가능하도록 하는 장점이 있지만, 그에 따른 문제점도 존재한다. 이번 논문

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.11

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통계적품질관리 ) 국내외 품질경영 사례에 대해서 조사하시오

으로 고려해, 고객이 만족할 수 있는 환경을 만들어 기업의 장기적인 성공을 불러오고, 경영활동 전반에 걸쳐 모든 사람이 참여하게 되는 또한 모든 수단을 사용하는 종합적인 경영관리체계이 ... 필요한 경영 및 운영 방식과 관련된 자원을 규정하는 것에 중점을 두게 되는 것을 의미한다. 다음 QC는 품질관리로 고객이 만족하는 품질의 상품을 만들기 위해 노력하는 것을 의미 ... 한다. QA는 품질보증으로 고객이 만족하는 품질의 상품이라는 신뢰를 제공하는 데 중점을 두었다는 것을 의미하며, 마지막 QI는 품질개선으로서 이 상품의 품질을 계속 증가시켜, 더 높

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.10

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KORAIL,코레일,코레일소개,코레일변화과정,코레일의민영화,포스코의민영화

KORAIL목 차조직문화 변화과정코레일의 ‘ 3P 전략’고객 중심 경영추진 CS 서포터 제도 자체적으로 서비스 결함을 소비자보다 먼저 찾아 개선하는 예방 시스템 2010 년 첫 ... 획기적인 서비스 아이디어 제안고객 중심 경영추진 항공기 수준의 안전 체계 구축 소비자의 신뢰를 회복 . 민간 전문가로 구성된 철도 안전위원회 운영 . 5 개 분야 390 개 안전 ... 84.2 72.8 86.1 88.1 88.6 화물 85.1 85.1 81.6 87.4 96.5 97.8 공공기관 고객만족도 조사결과지식경영추진 도입배경 승용차의 보급화 안일한 경영

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07

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(여행사실무) 많은 국가들은 관광산업을 미래지향적 산업으로 인식하고 있으며 우리나라 또한 부존자원이 부족한

을 기업의 역량으로 포섭하는 방안을 강구해야 할 것으로 보인다.물론 인공지능이 여러 가지 서비스를 제공하는 경우 – 고객의 호텔과 항공편에 대한 예악을 컴퓨터가 진행하는 경우 ... 수 있다는 의미이기도 하다.무엇보다도 인공지능을 활용함으로써 고객에게 여태까지와 다른 차원의 여행 경험을 제공하고 고객 만족을 높일 수 있기 때문에, 여행업은 인공지능을 기피하기 ... 으로사 입장에서는 고객 맞춤형 서비스를 보다 고도화하여 제공할 수 있을 것이며, “맞춤형”에서 나아가 “개인형”의 여행 서비스까지 제공할 수 있을 것으로 여겨진다.특히 그동안 특정

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

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현대자동차 SWOT분석

한 고객가치 프로그램을 갖추고 있는데 신뢰, 신속, 정확, 친절의 기본정신을 바탕으로 하여 23개의 직영 서비스센터와 1,500여개의 우수한 정비협력사로 구성된 전국정비네트워크를 구축 ... 하고 있으며, 자연 재해로 인한 고객 피해 차량의 무상점검 서비스 뿐만 아니라 도서 지역의 특별 순회 서비스 등을 정기적으로 실시하는 등의 고객을 위한 다양한 서비스를 실시 ... 함으로써 높은 고객 만족도를 자랑한다. 또한 부품인프라가 잘 구축되어 있어서 내수 시장을 거의 독점하고 있기 때문에 안정적인 이익을 창출해 건전한 재무구조를 갖추고 있어, 자금력 역시 안정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10

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[마케팅원론] 당신이 선호하는 향수나 화장품의 상표를 선택하여 핵심제품 유형제품 확장제품을 설명하시오

한 제품이 안전하고 신속하게 고객이 원하는 장소에 전달되는 행위를 뜻합니다. 편리한 배달 서비스는 소비자에게 자사 제품을 선택할 수 있게 하는 방법이 될 수 있습니다. 맥도날드의 맥 ... 전자의 '10년 무상 보증 서비스'는 차별화된 A/S의 한 예입니다. A/S는 유상과 무상이 있습니다. 기업은 고객이 이득을 느낄 수 있도록 무상과 유상을 적절히 결합해야 할 것 ... 서비스, 아이디어 등도 모두 제품으로 간주한 것이죠. LG그램을 예로 들면 단순히 LG그램이라는 유형적인 재화만을 제품이라고 간주하는 것이 아니라 LG그램의 포장, 품질, 스타일

리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.03.14

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마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트렌드가 갖는 방향성을 제시하시오

을 의미한다.(4) 브랜딩 (Branding)브랜딩은 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 식별 가능하고 가치 있는 것으로 만드는 과정이다. 브랜딩은 기업의 이미지와 명성을 형성하고 유지 ... 기업은 대상 고객과의 상호작용을 강화하고, 브랜드 인지도를 높이며, 제품이나 서비스를 홍보할 수 있다.이러한 핵심 요소들은 기업이 효과적인 마케팅 전략을 구축하고 경쟁력을 확보 ... 의 방향성4) 느낀 점 및 나의 생각결론참고문헌서론마케팅은 현대 비즈니스 환경에서 기업의 성공을 위해 핵심적인 역할을 수행한다. 마케팅은 제품이나 서비스의 개발과 판매에 관련된 전략적인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.03

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소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기

를 파악하여 먼저 제시를 해야 한다는 것이다. 생산자인 기업은 소비자의 욕구를 파악하여 이를 만족시키기 위한 제품 또는 서비스를 제공해야 한다고 생각한다. 이러한 제품과 서비스를 광고 ... 위력은 엄청나다. 광고란 무엇일까? 소비자를 대상으로 상품의 판매나 서비스의 이용 또는 기업과 개인·단체가 자신들의 이미지 증진 등을 궁극 목표로 세상에 알리기 위해 매체를 통해 ... 어떤 의도를 가지고 특정 정보를 퍼트리는 행동이다. 흔한 오해와 달리 홍보도 광고에 포괄된다.마케팅마케팅은 이 모든 것들을 포괄하는 기업과 고객 사이의 커뮤니케이션이다.브랜딩상호

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.23

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A+ 간호학개론 간호전문직 보고서(개별)

하는 계약적인 관계가 되었다.이처럼 현대 사회에서 간호대상자의 만족을 극대화하기 위해서 의료서비스의 질적인 개선과 질 높은 간호를 위해 노력이 필요하다. 그러나 많은 간호사가 간호 ... 의 특징은 소극적이며 제한적인 정보를 가지고 의료진이나 병원 지시에 순종적이었다면, 현재에는 능동적인 소비자로서 적극적이며 정보가 많고 차원이 높은 의료 및 간호 서비스를 기대 ... 훈련의 결과로 습득되고, 문외한인 일반인의 문제해결에 필요한 것이다.② 전문직 권위전문직은 전문적 지식을 바탕으로 의뢰하는 고객의 문제를 해결해주는 역할을 한다. 전문가는 고객

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.26

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사회복지조사론(무선 인터넷 만족도 조사계획서)

서비스는 5G 상용화와 더불어 네트워크 및 플랫폼 기술의 발전으로 이동통신 시장의 획기적 변화가 예상되는데, 이에 본인 가족이 근무하고 있는 A사의 무선 인터넷 사용만족도가 경쟁 ... 된 서비스의 영향 관계에 대한 이론적 배경 및 선행 연구들을 살펴보고 무선 인터넷 서비스의 이론적 배경을 조사할 것이다.서비스 만족도에 대한 이론적 배경은 서비스 품질 및 만족도 측정 ... 에 관한 선행 연구와 만족도와 구매 의도의 관계, 정보 기술에 대한 수용 이론 등을 살펴볼 것이며, 서비스 영향 관계의 연구에서는 관련 서비스 영향 관계와 무선 인터넷 이용 의도

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.01

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O2O와 온디맨드의 개념 정리

서비스에 비해 압도적인 시장 점유율을 자랑한다.따라서 카카오는 이처럼 거대한 고객을 무기로 활용하여 카카오톡을 O2O 서비스를 위한 플랫폼으로 활용하고 있다.개인은 자신의 카카오톡 ... 라, 미리 결제까지 해 두기 때문에 흔히 미용실에서 일어나는 “바가지” 상행위를 방지할 수 있고 고객은 정가에 정해진 서비스를 시술받는다는 안정감을 경험할 수 있다.(2) 카카오택시 ... 하게 된다.고객은 택시 기사에게 예전처럼 자신의 도착지에 대해 그 경로를 설명할 필요가 없고 택시 운송 서비스 중에 착오가 발생할 가능성이 제거될 뿐만 아니라, 원할 경우에는 결제 또한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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