"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 5,501-5,520 / 85,280건

평생교육기관의 경영전략요소와 SWOT 분석을 통한 경영전략 제안 최근의 평생교육기관 하나를 선정하여 기관의 경영전략 결정요소를 설명하고, SWOT 분석을 진행하여 자신이 생각하는 경영전략을 제안하기 바랍니

투자하여, 교육품질을 향상시킬 수 있다.고객만족도와 충성도의 향상서울대학교 평생교육원은 자신의 수강생들에게 최상의 서비스를 제공하고, 그들의 의견과 요구사항을 적극적으로 수렴 ... 하여, 고객만족도와 충성도를 높일 수 있다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 적용할 수 있다.수강생들의 편의를 위한 웹사이트나 모바일 앱 등의 플랫폼을 개선하고, 간편한 결제방법과 환불 ... 의 교육과정과 서비스를 대상시장에 알리고 판매하기 위한 방법을 수립하고 실행하는 것이다. 서울대학교 평생교육원의 마케팅 전략은 ‘홈페이지, SNS, 블로그 등 온라인 채널을 통한 교육

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

의 책임을 요한다.다. TQM의 목표와 구성요소총체적 품질관리에서는 전통적으로 매출을 늘리고 시장점유율을 증대하기 위한 계획보다는 고객의 기대에 부응하여 그들이 만족할 수 있 ... 를 실행하도록 시스템이 통솔되며 지속적인 개선활동이 수행된다.총체적 품질관리의 궁극적 목표는 고객만족이며 이를 위해 조직의 모든 구성원과 자원들을 결집한 품질시스템으로 지속적인 ... 는 ① 사회복지조직의 생존이 바로 기관에서 제공하는 서비스의 질에 달려 있으며, ② 서비스 질의 향상에 있어서 물적 요소보다는 인적 요소(클라이언트의 만족이나 전문적 서비스를 제공할 수

리포트 | 6페이지 | 4,400원 | 등록일 2021.05.07 | 수정일 2021.12.03

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보고서_부산의 노인산업확대를 통한 일자리창출

부양의 그 이중 부담을 경험하는 근로자들의 생산성 감소를 고려한 400개의 기업이 웰시(Wellthy)의 고객이 된다.[해외 고령친화 서비스 사례(웰시]둘째, 미국의 요양 코디 기업 ... 에 고객은 고령자뿐 아니라 가족이 포함되며 그 자녀들이 자신의 부모가 요양원으로 주거를 옮겨야 하는 경우에 다양한 서비스를 받을 수 있다. 이러한 서비스 종사자들은 고령층과 자녀 ... 하다. 이러한 고령화의 위협은 첫째. 인구의 상당수가 건강위험, 재무위험 및 생활위험에 내몰리게 되어 이는 생존의 문제로 정부의 책임에 해당된다. 그러나 정부가 제공하는 공익적 서비스

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.20

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오.

한다. 이러한 맞춤형 서비스는 고객 만족도를 크게 향상시키며, 서비스 재구독률을 높이는 데 기여한다. 2) 운영 효율성 향상 아마존은 물류 데이터와 구매 데이터를 분석해 제품 ... 데이터 분석을 통해 기업은 잠재적인 시장 기회를 포착하고, 운영 효율성을 높이며, 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다. 본 글에서는 먼저 빅데이터의 개념과 특징을 체계 ... 에 적용할 때 비로소 데이터는 가치를 발휘한다. 3. 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익과 구체적인 사례 1) 고객 맞춤화와 개인화 서비스 제공 넷플릭스는 고객 데이터 분석

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.19

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디지털 트랜스포메이션 DT

은 수준의 고객 서비스로 고객 만족도 증가 출처: fast company 출처: linkedlnDT 핵심 기술 발전 과정 5DT 주요 핵심기술 5핵심기술 – IOT( 사물인터넷 ... , 혹은 서비스 프로세스 그리고 고객 경험과 가치를 급진적으로 변화시키는 데 적용한 신규 기술 2)IBM 기업가치연구소: 기업이 디지털과 물리적인 요소들을 통합하여 비즈니스 모델 ... 에서 자신이 취할 행동을 선택할 수 있는 구조로 되어있다. 프로그램은 고객서비스 및 관리 뿐만 아니라 블랙프라이데이의 혼잡상황까지 대응할 수 있도록 구성되어 있다.핵심기술 – VR

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.25

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하이테크마케팅-하이테크 제품의 개발 및 마케팅 사례 등을 수업에서 배운 하이테크 마케팅의 여러 현상을 사용하여 설명하세요.

되는 것이 마케팅의 원리와 기법이다. 이에 하이테크 제품 및 서비스의 경우에는 과거에 부재했던 새로운 기술을 가지고 새로운 고객의 욕구를 만족시키고자 하는 소위 불연속적인 혁신제품 ... 그 가치가 증대하여 고객들은 커져버린 가치에 동참하기 위해서 제품 및 서비스를 수용하는 것이다. 이에 결국 승자가 시장전체를 장악하는 것으로 제품 및 서비스의 만족도가 낮아도 그 ... 인가 하는 기술측면의 불확실성 및 소비자의 욕구를 어느 정도로 만족시킴으로서 어떠한 시장의 반응을 이끌어낼 수 있을 것인가하는 시장 불확실성이 매우 높은 마케팅적 상황에서 요구

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

하게 예보한다. 이를 통해 민원 발생 이전에 원인을 차단하고 국민의 국정 신뢰도와 행정서비스 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다.미국 미시간 주정부는 미시간주의 21개 정부기관의 데이터 ... ‘아마존’도 빅데이터 기술을 활용하고 있다. 아마존은 오랜 시간 축적해온 고객의 구매 기록 데이터를 기반으로 다양한 사업을 펼치고 있다 . 그중 가장 주목을 끌고 있는 기술은 바로 ... 빅데이터와 인공지능을 이용한 아마존의 예측 배송 시스템이다. 고객의 구매 내역 분석과 간단한 설문조사를 꾸준히 실시해고객이 무엇을 좋아할지 예측하거나 상품 검색 기록, 위시

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04

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4차산업혁명과 국제운송

들의 발전과정에서 다양하고 혁신적인 변화에 적응하기 위헤 다각적인 노력을 하고 있다.최근 물류회사도 고객만족과 고객가치 마케팅 전략을 수립한 업체의 주된 관심은 소비자 중심의 경쟁 ... 는 고객의 욕구와 만족도를 다양하게 해석하여 기업에서 마케팅 수단으로 활용하고 있다.인공지능 에이전트가 고객의 관련성을 정확히 파악하여 온라인 쇼핑몰을 통해 물품을 판매 ... 에서 우위를 차지하기 위한 특별한 서비스 품질의 강화이다. 경쟁우위를 차지하기 위해서는 가격 경쟁만으로는 실현할 수 없는 대형유통업체는 지속적인 성장을 위해 서비스와 품질 강화를 위해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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조직에서 돈의 역할(돈, 사람, 물자, 기술)

적 자원들은 기업에서 생산되는 제품의 품질 문제와도 직, 간접적으로 연결되어 있는데, 고객들의 경우 제품에 대한 품질 만족도가 재 구매를 가능하게 하는 결정적인 요인으로 작용하기 때문 ... 품질 향상과 고객 만족이라는 마인드의 전환이 필수적으로 요구된다.2. 효율적인 기업 인적 물적 자원 활용○ 기업에서 필요로 하는 자원을 구분하면 물적 자원과 인적 자원으로 나눌 수 있으며, 이들 요소들은 기업 내부와 외부적인 상호관련성에 의해 결정 되어 진다. ... 은 제품과 서비스를 생산하기 위해 필요한 물자들이다. 물자는 기업에서 필요로 하는 제품 생산의 원재료 역할을 수행하거나, 제품을 만드는 과정에 필요한 부수적인 물적 자원들을 말

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.18

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경영정보시스템_정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사_정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오)

- 판매 제품 또는 서비스에 대한 신속한 응대를 통해 소비자의 요구를 빠르게 만족시킨다 . → 경쟁 초점을 어디에 맞추는지에 따라 마케팅 전략 이나 기업의 경영방식 이 변화 ... 않고 서플라이어에게 아웃소싱 방식으로 공급 받음 고객의 시점에서 요구사양을 만족시키는 성능의 기계를 인터넷을 통한 정보를 매개체 로 하여 프로세스를 구성하 고 , 이렇게 배송 ... 우위 확보 사례 - 월마트(Wal-Mart) 월마트의 전략 고객의 요구에 적합한 상품을 고품질 · 저가격 으로 게다가 어느 때 어디라도 제공 한다 전략비전 실행을 위하여 “ 그로스

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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마켓컬리 브랜드 분석 레포트

창고를 구축해 품목별 최적의 보관 온도를 유지, 고객이 주문한 상품을 가장 신선한 온도로 배달한다.3) 생산자와 소비자 모두를 만족시키는 WIN-WIN전략마켓컬리의 상품위원회 ... 률은 10% 미만일 정도로 깐깐함) 그리고 전자상거래의 정보가 부족한 생산자에게는 산지 직송의 방법으로 가격 경쟁력을 높이고 안정적인 판매 활로를 제공해줌.4) 고객만족을 위한 ... 보장제도각 분야별 전문 상담원으로 구성되어 있는 CS센터를 통해서 이용 고객은 문의하는 내용에 더욱 정확한 답변을 할 수 있다. 그리고 소비자가 상품에 100% 만족하지 않으면 바로

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.25

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국제브랜드관리) 교재 제1장부터 제3장까지 내용을 A4기준 3매 이내로 요약하시오.

을 주기 때문이다.3) 브랜드의 충성도브랜드 충성도는 제품이나 서비스를 재구매하거나 단골고객이 되려는 몰입 상태로 브랜드 관리의 최종 목적지다. 충성도는 결국 상대적 태도와 반복 구매 ... 마케팅 협회에서는 브랜드의 정의를 ‘상표란 기업에서 판매되고 있는 서비스나 품질 등이 경쟁기업과의 구분을 위해서 사용되는 상징이나 명칭 등 또는 그것들의 집합체’라고 정의한다. 이러 ... 행동의 높고 낮음의 차이를 가지고 고객 충성도 분류를 할 수 있는데 충성도 분류는 충성 고객, 잠재충성 고객, 의사충성 고객, 비충성 고객으로 분류 할 수 있다. 충성 고객은 가장

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.02

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사회복지에 있어 슈퍼비전의 개념과 슈퍼바이저와 슈퍼바이저의 역할이 무엇인지 논하시오

비전은 개인적인 피드백, 교육, 자기분석, 동료간의 상담 등을 통해 사회복지사의 자기개발을 촉진한다. 슈퍼비전은 사회복지사의 자기만족감과 직업적인 성취감을 향상시키며, 고객에게 더 ... 도록 돕는다. 슈퍼바이저는 사회복지사들의 업무에 대한 자기분석과 반성을 촉진하며, 고객들에게 보다 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 돕는다.2. 슈퍼비전의 개념과 역할슈퍼비전 ... 나은 서비스를 제공할 수 있도록 돕는다. 슈퍼비전은 사회복지사들이 자신의 실무 경험을 공유하고, 문제를 해결하는 방법을 찾는 등의 프로세스를 통해 전문성을 개발할 수 있도록 돕

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.21

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아마존

시장에서의 위협으로 보일 수 있다.(3) 대체재의 위협온라인 소매에 있는 아마존닷컴의 많은 경쟁이 있기 때문에 대체 제품 또는 서비스의 위협은 높다. 그러나 해당 서비스 및 고객 ... ) Opportunity- 온라인쇼핑 이용고객 증가- 인수합병을 통한 서비스 및 제품 증가.- 온라인 결제 시스템- 많은 브랜드 제품과 서비스를 제공(4) Threat- 온라인 평판 ... 드론을 공개하여 소비자들에게 이 분야의 가장 선두주자임을 보여주며, 현재도 무인 드론을 이용한 배송 서비스를 발전시키고 있다.(2) 고객중심의 경영전략첫 손가락에 꼽는 아마존

리포트 | 9페이지 | 4,800원 | 등록일 2022.09.12

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

프로세스를 통합함으로써 운영을 간소화하고 생산성을 향상하며 고객 서비스를 개선하고 궁극적으로 조직 목표 달성 및 시장 경쟁 우위에 기여할 수 있게 됩니다.정보시스템을 활용한 기업 ... 개발 및 재고 관리 전략을 촉진하여 제품을 개선하고 고객 만족도를 향상시키며 매출을 증가시켰습니다.정보시스템에서 데이터 기반 통찰력을 활용하려는 월마트의 끊임없는 노력은 성공 ... 정보시스템은 생산성을 크게 향상시키고 연료비를 절감하며 화물 지연을 최소화하여 상당한 비용 절감과 고객 만족도 향상을 가져왔습니다. 또한 UPS의 정보시스템은 고객 시스템과의 원활

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.01

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ChatGPT와 AI의 기본적인 개념을 정리한후, 아래 사례처럼 기업과 개인에 해당되는 내용을 정리

GPT란 2. AI란 3. 기업과 개인에 해당되는 내용 1) 교육 2) 대고객 서비스 3) 업무 생산성 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 오늘날 현대 사회는 각종 첨단기술 ... 서비스 대고객 서비스에서는 우선 챗봇을 통해서 고객을 응대하는 경우에 많이 활용되고 있다. 인공지능 챗봇이 해석하거나 해결할 수 없는 문제에는 직원이 개입하여 사람과 직접 의사 ... 소통하기 때문에 고객들의 만족도에 부정적인 영향을 미치지는 않으며, 방대한 양의 고객 응대를 짧은 시간 안에 더 효율적으로 처리하는 것이 가능하다. 모호한 질문에도 응답을 하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지

Ⅱ. 본론1. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학의 비교2. 고객중심적 관리철학 사례3. 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅이란 고객만족으로 이익을 실현하기 위한 활동이다. 이 ... 백과사전류의 서적과 같은 소비자가 자발적으로 구매를 고려하지 않는 제품과 서비스의 판매에서 관찰되는데 마케팅은 판매개념에 있어 판매기술의 동의어로 간주돼 잠재고객을 찾아내어 이 ... 제품 판매와 촉진활동 강화로 매출을 증가해 이윤을 남기려는 생각이라면 마케팅 개념은 시장고객이 가진 욕구를 통합된 마케팅활동으로 만족시켜 이윤을 창조한다는 점에서 차이점이 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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미션,비전의 의미와 중요성과 사기업, 공기업 각 기업의 미션,비전 조사 리포트

, 설계, 시공, 감리 및 사후관리까지 건축의 모든 활동을 수행하고, 고객이 기대하고 바라는 만족, 그 이상을 넘어서는 서비스를 제공한다.3. 경영이념1) 화목경영 ? 우리 모두 ... 습니다. 예를 들어 마사지업체 두 곳이 있는데 업체직원이 한곳은 “돈 때문에 하는 거지”, 한곳은 “지친 사람들에게 에너지를 주는 일이지”라고 생각할 때 당연히 업무 만족도 및 서비스 ... 서비스 품질향상을 통한 고객가치 창출3) 포스코그룹 이미지메이커 역할 강화- 창의적 디자인센터로서의 기능 수행- 그룹 신기술, 신강종의 상용화 주도Ⅲ. 한국연구재단의 미션과 비전1

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.06

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시장조사론_기술조사의 개념과 다양한 기술조사의 종류에 대하여 논리적으로 기술해 주시기 바랍니다

는 기업의 제품이나 서비스가 최종 소비자에게 성공적으로 도달하기 위해 필수적인 정보를 수집하고 분석하는 과정이다. 이는 소비자, 고객 및 대중의 요구와 선호를 기업 관리자들에게 전달 ... 는 부작용에 대한 대비책이 필요하다. Ⅲ. 결론 시장조사는 기업이 최종 소비자에게 제품이나 서비스를 전달하는 데 있어 필수적인 요구사항을 도출하고, 이를 만족시키기 위한 전달 체계 ... 의 수립과 제품 개발, 고객 만족도 향상 등 다양한 분야에서 의사결정을 지원한다. 따라서 모든 마케팅 활동과 전략 수립에 있어 시장조사의 중요성은 강조될 것이라 예상된다. Ⅳ. 참고문헌

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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[생산관리, SCM] 수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구

예측은 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 정확한 수요예측은 기업이 고객의 요구를 정확하게 파악하고 제품 또는 서비스를 적시에 제공할 수 있게 합니다. 이는 고객 ... 을 최적화하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 정확한 수요예측은 기업의 비용 절감과 생산력 향상을 도모하며, 고객 만족도와 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.그러나 수요예측은 다양한 어려움 ... 할 수 있습니다. 둘째, 고객 서비스 수준을 개선하기 위해 수요예측은 기업이 고객의 요구를 정확하게 파악하고 제품 또는 서비스를 적시에 제공하는 데 도움을 줍니다. 셋째, 수요예측

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.28

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