"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 5,021-5,040 / 85,263건

기업경영과 비지니스 전략 과제 A+

준비되어 있어야 하므로 회전율이 낮거나 물량을 많이 가지고 있어야만 언제든지 모든 고객을 만족시키면서 서비스를 제공할 수 있다. ... 넷플릭스와 온라인 스트리밍 서비스가 존재하지 않았던 시절, 미국의 비디오 시장은 블록버스터라는 회사가 사실상 독점을 하고 있었다. 그들은 지금은 구식이라고 느껴질지 모르는 연체료

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.11 | 수정일 2024.11.12

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B2B영업 직무분석

, 서비스까지 포괄하는 개념으로 확대되었다.- 고객사를 대상으로 자사의 제품 및 서비스를 제안하여 영업기회를 수주하고, 수주 이후에도 고객의 지속적인 서비스 이용을 관리하고 추가 영업 ... , 공인 테스트 자료, 점유율, 만족도 등 통계 자료 필요. 때문에 유관 부서들과의 협조가 필수 (생산, 연구, 품질부서 등)- 중요성 : 고객 신뢰도를 높이기 위해서는 자사 ... (리스크를 줄임)2) 고객사가 사용하고 있는 제품 및 서비스 관련 요구사항 해결-영업사원은 고객사를 담당하지만 고객사가 사용하는 서비스는 유관부서가 담당, 때문에 고객사의 저안

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.15

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고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

적소에 고객들이 원하는 서비스를 제공하여 고객 경험을 개선할 수 있다. 문제가 생겼을 때에는 보다 신속하게 처리를 할 수 있기 때문에 고객 만족도를 높이는 데에도 큰 도움이 된다 ... 하다. 마지막은 다른 고객들에 비해서 수익성이 더 높은 고객들을 유지하는 것이다. 고객들을 유지할 때에는 시장이 원하는 것이 아니라 고객이 원하는 것을 충족시키는 서비스 적응성에 더 ... 관련 의사결정을 위해서 활용해야 한다. 여기에 더해서 고객들을 유지하기 위하여 서비스와 피드백 관리에도 나서야 한다.e-CRM과 통상적인 CRM의 차이점으로는 먼저 e-CRM

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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글로벌 경영체제에서의 경쟁심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오

. 이는 고객에게 가치를 제공하고 고객의 만족과 성공을 도모하는 것을 목표로 한다. 고객 중심의 사명은 제품과 서비스의 품질 향상, 고객 경험의 향상, 고객 요구에 대한 빠른 대응 ... 하고 성장하기 위해 고객들에게 더 나은 가치를 제공해야 한다. 제품의 품질과 기능은 물론이고, 가격 경쟁력, 고객 서비스, 브랜드 이미지 등 다양한 측면에서 경쟁 우위를 확보 ... 에 적응하고 글로벌 네트워크를 구축하여 글로벌 고객들에게 제품과 서비스를 제공하는 능력이 필요하다. 글로벌 시장 진출은 새로운 수익원을 창출하고 경쟁력을 확대하는 데에 도움을 주

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

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A+ 국내외 보건의료 정책 관련 연구 계획서

를 해결하고, 전문적 업무를 능률적으로 수행하게 되어 직무만족이 높아질 수 있다(최은영 등, 2000).간호·간병통합서비스 병동 간호사 대상의 선행연구를 살펴보면, 일상생활 경험 ... (김현주, 2017), 환자간호경험(박광옥 등, 2017), 간호업무성과, 직무만족 및 고객지향성에 미치는 효과(언영란, 2015), 간호전문직관 및 역할갈등(김정남, 2017), 공감 ... 성우리나라는 전통적으로 가족이 환자를 간병하는 관습이 이어져 왔고, 1980년대 초부터는 간병인이 등장하면서 환자가족을 대신하며 간병서비스를 사적으로 해결하고 있다(황나미, 2015

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.23

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여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인, ‘야놀자’와 ‘에어비앤비’의 경쟁우위 확보를

화하였다. 이 솔루션의 가장 큰 특징은 모바일과 KT의 음성인식 스피커만으로 객실 내부의 다양한 서비스를 제어 가능하다는 것이었다. 고객이 체크인을 할 때에 제공되는 와이플럭스 패스 ... 한 사용자 데이터를 수집하고 이를 분석해 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 고객의 과거 예약 기록이나 고객이 남긴 리뷰, 고객이 선호하는 여행지 등을 기반으로 개인화된 추천 ... 가 증가하고 있는 상황이므로 가상현실을 기반으로 고객들이 예약 전에 숙소나 체험을 가상으로 체험해볼 수 있는 기능 역시 운영을 한다면 고객 만족도를 크게 높일 수 있을 것이라고 생각

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

는 시간도 상당히 단축되었다.두 번 째, 고객의 만족이 크게 증가되었다. 그 사례로 간호팀의 ‘친절 표준화의 서비스 향상’ 식스시그마 프로젝트는 다양한 상황에 걸맞는 서비스의 표준 지침 ... 을 통해서 고객 중심의 친절한 서비스 실천 방법을 습득하게 만들어 고객에게 만족과 편안함, 감동을 주고자 했다. 밝은 표정과 음성, 효과적인 의사소통훈련, 고객응대의 표준 지침서 ... 실천 등의 개선을 통해 고객의 만족도가 크게 향상되었다. 세 번 째, 병원의 수입 증대효과이다. 흉부외과에서 실행한 ‘Varicose Vein, Hyperhidrosis 환자 재원

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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빅데이터 장단점과 특징분석 및 글로벌기업들의 빅데이터 기술 활용사례 및 미래방향성 제시

의 서비스로 대표할 수 있는 고객 맞춤형 마케팅을 오프라인 매장에 접목했는데, 고객들의 구매 이력을 분석해 일대일 마케팅 서비스를 제공하고 있다. 2011년 3월 안드로이드 기반 ... 겠지만 수집된 데이터들이 악용된다면 사회에 큰 문제를 초래할 수 도 있는 단점이 잠재해 있다.5. 글로벌기업들의 빅데이터 기술 활용사례(1) 아마존닷컴아마존닷컴은 모든 고객들의 구매 ... 내역을 데이터베이스에 기록하고, 이 기록을 분석해 소비자의 소비 취향과 관심사를 파악.빅데이터의 활용을 통해 아마존은 고객별로 '추천상품(레코멘데이션)'을 표시.고객 한 사람 한

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.10.01 | 수정일 2023.06.11

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시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

도를 조사하여 제품의 장단점을 파악하는 것이다. 이를 통해 제품 개선 방향을 설정하고, 고객 만족도를 높이는 전략을 수립한다. 시장 세분화 조사는 다양한 소비자 그룹을 대상 ... 적으로 조사하고 반영하는 것이 중요하다. 이는 제품 개선과 고객 만족도 향상에 직접적으로 기여한다. 둘째, 다양한 소비자 그룹의 특성을 파악하고, 이에 맞춘 타겟 마케팅 전략을 수립 ... 하기 위해 다양한 마케팅 조사를 실시한다. 주요 조사 내용으로는 소비자 만족도 조사, 시장 세분화 조사, 경쟁사 분석 등이 있다. 소비자 만족도 조사는 제품 사용 후 소비자들의 만족

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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전자적 자원관리 erp 특징과 효과에 대하여 자신의 의견을 반영하여 설명

를 시각적으로 제공한다.고객 서비스 개선:ERP는 고객 주문, 재고 관리, 배송 상태 등을 통합 관리하여 고객 요청에 신속하게 대응할 수 있게 한다. 이를 통해 고객 만족도가 향상 ... 되고, 고객 충성도를 확보할 수 있다.비용 절감:ERP는 인적, 물적 자원의 효율적 배분을 통해 불필요한 비용을 줄인다. 특히, 공급망 관리(SCM)와 연계하여 원가를 절감할 수 있

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.17

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[마케팅원리] 브랜드의 포지셔닝 전략 (쿠팡의 로켓배송을 중심으로)

플랫폼을 탄생시키는 혁신적인 기업으로의 도약을 거듭해왔다. 대표적으로 로켓 배송 서비스와 7일 환불 시스템, 미사용 쿠폰 환불제 등 고객의 만족을 극대화하는 전략을 펼치고 있 ... 으로 고객의 만족도를 극대화하다.쿠팡은 2010년, 7명의 직원과 함께 오픈마켓 4사의 뒤를 이어 뒤늦게 출발하였지만 온라인에서 오픈마켓, 소셜커머스를 급성장시켰고 새로운 쇼핑 ... 어 ‘쿠팡맨’이라는 쿠팡이 고용한 배송 직원이 직접 배송을 하는 것에서 고객에게 더 친화적인 이미지를 부각하였고 감성마케팅 교육을 통해 친절하고 믿을 수 있는 배송 서비스로 자리 잡

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.04

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마케팅의 방법 레포트

과의 관계를 중심으로 마케팅 활동을 수행하는 전략입니다. 이는 고객 충성도를 유지하고 확보하기 위해 개인화된 커뮤니케이션, 맞춤형 서비스, 피드백 수렴 및 고객 보상 프로그램을 포함 ... 합니다. 관계 마케팅은 장기적인 고객 관계 구축과 고객 만족도 증진을 목표로 합니다.이러한 다양한 마케팅 전략을 조합하고 조정함으로써 브랜드는 소비자들과의 긍정적인 상호작용을 촉진 ... 마케팅의 방법마케팅은 제품, 서비스 또는 브랜드의 가치를 홍보하고 소비자들의 관심을 끌어내는 활동의 집합입니다. 마케팅은 소비자의 요구와 선호에 맞추어 제품이나 서비스를 개발

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

과목에 대한 기본지식4의료서비스 특성에 관한 지식5병원 CS(고객만족) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 ... 예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의 서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술 ... 16진료 접수 지식17고객 유형 분류에 관한 지식18고객 유형별 커뮤니케이션 기술19병원 대기실 환경관리 능력20진료비 수납 관리 능력21초·재진 및 급여유형 관련 지식22보험

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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미디어심리학 ) 매슬로의 5단계 욕구 단계별 정리, 각 단계에 해당하는 최근 6개월 이내에 제작되거나 방송된 텔레비전 광고 혹은 온라인 영상 광고를 찾아서 설명하시오.

의 욕구를 충족시키기 위한 메시지를 전달한다. 이 광고에서는 고객 개개인이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 다양한 서비스와 지원을 제공함으로써, 고객이 스스로를 발전시키고 싶 ... 하고 존중한다는 메시지를 전달한다. 이렇게 함으로써 고객은 자신만의 삶을 창조하고, 그에 따른 만족감과 성취감을 느낄 수 있다. 따라서 이 광고는 자아실현의 욕구에 대해 매우 잘 반응하며, 각 개인이 그들 자신의 삶에 대해 더 큰 만족과 성장을 추구할 수 있도록 돕는다. ... 는 모습을 보여주며, 소비자에게 갈증 해소와 관련된 대리 만족감을 제공한다. 이러한 방식은 매우 효과적이다. 왜냐하면 사람들은 자신의 기본적인 생리적 욕구를 충족시키기 위해 필요

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.08.02

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클레임 보상처리 가이드 및 지침

으로써 소비자의 권리를 보장하고 고객 만족경영을 구현하고자 함02 용어의 정의클레임 (Claim)OOO가 제공한 제품, 유통, 서비스 등 일련의 과정 중에 발생한 객관적인 문제점을 지적 ... (Complain)OOO가 제공한 제품이나 서비스에 대해 고객이 자신의 감정을 개입하여 주관적인 관점에서 불만을 표하는 것예) 음료가 맛이 없어요, 불친절해요, 종이컵을 추가 요청하니 거부 ... 했어요보상OOO가 제공한 제품이나 서비스로 인해 고객 피해 발생시 당사가 고객에게 행하는 교환, 환불, 손해 배상 등교환제품에 대해서 고객의 동의를 얻어 동일한 제품(유사제품)으로 주

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.09

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동국대 경영학과 졸업시험 족보

성성과(a)주식가치(b)생산비용(a)투입시간(b)물리적비용(a)시장점유율(b)총비용(a)고객만족(b)부가가치3. 기업정보시스템(ES)의 하위 시스템을 적어도 3가지 이상 제시하고 그 ... 가지 이상 서술특정 고객을 대상으로 특정 서비스의 제품을 생산하는 활동이나 태스크의 구조, 관계 에 대한 집합이다. 마케팅 계획을 작성하고, 직원을 고용하거나 조직들이 비즈니스 ... 하여 가치가 있는 표적 시장을 선택한(targeting) 다음에, 그 선택한 시장에서 제품 속성이나 다양한 마케팅 믹스 요인을 이용하여 자사 제품을 고객의 마음에 심어주

시험자료 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.21

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4차 산업혁명 핵심기술들의 물류분야 적용 가능성과 기대효과 리포트

에서 편리하고 만족스럽게 쇼핑하고, 고객들의 편의를 고려하고 신뢰를 얻기 위하여 다양한 서비스를 제공한다. 아마존은 웹페이지 로딩 시간과 판매 사이의 상관관계를 발견했는데, 로딩이 0 ... . 이러한 빅데이터를 이용해 각 은행사는 고객 맞춤형 서비스를 개발하고, 보험사에서는 고객이 가장 필요로 하는 제품이 무엇인지를 판단하여 보험상품을 구성할 수 있습니다. 이렇게 고객 ... 들이 보는 컴퓨터 화면에 상품을 보이도록 한다. 물론 고객별로 페이지에 보이는 상품 구성도 다르며, 소비자가 더 많이 사용할수록 그만큼 데이터가 축적되어 사용자가 만족할만한 추천

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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사회복지 분석틀에서 길버트와 스펙트의 4가지 분석틀을 설명하고, 특별히 전달체계의 중요성에 대한 본인의 의견을 서술하시오. 서론

은 사회복지 서비스 실천 담당자들이다. 일반 기업에서도 서비스에 속하는 요소들은 누가 서비스를 담당하는가에 따라 고객 경험들이 달라진다. 예를 들어, 고객센터에 전화를 걸 ... 어 실패를 맞이할 수밖에 없다. 서비스 경험자들의 불만족이 누적되면서 사회복지 관련 사업에 대한 신뢰가 낮아지는 까닭이다.결론사회복지 서비스를 제공하는 데 있어 명확한 사업계획 ... 사회복지정책론사회복지 분석틀에서 길버트와 스펙트의 4가지 분석틀을 설명하고, 특별히 전달체계의 중요성에 대한 본인의 의견을 서술하시오.서론사회복지정책은 사회복지 서비스를 제공

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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현대자동차 레포트

철학과 기업핵심가치경영철학현대자동차의 경영철학은 “고객의 가치를 최우선으로” 하여, 고객이 만족하는 품질과 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다. 또한, “인류의 미래를 위한 가치 ... 창출”이라는 비전을 통해, 지속 가능한 발전과 사회적 책임을 다하는 기업 활동을 펼치고 있습니다.기업 핵심 가치? 고객 중심: 고객의 기대를 초과하는 가치를 제공하여 고객 만족

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.31

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국제경영 과제

고객 만족도를 높일 필요가 있습니다.2. 온라인 플랫폼 강화: 전 세계적으로 온라인 쇼핑의 수요가 증가함에 따라, 코스트코는 온라인 쇼핑 플랫폼을 강화하여 오프라인 매장뿐만 아니 ... 시너지 효과를 창출할 수 있습니다.5. 데이터 분석 활용: 빅데이터와 인공지능 기술을 활용하여 소비자 행동을 분석하고, 맞춤형 마케팅 전략을 구사함으로써 고객 만족도를 높이고 ... 과 고품질의 상품을 제공하는 전략으로 소비자들에게 큰 인기를 얻고 있습니다. 코스트코는 회원제 운영 방식을 통해 안정적인 고객층을 확보하고 있으며, 효율적인 물류 시스템과 현지

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.11

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