"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm

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"CRM전략" 검색결과 481-500 / 9,233건

환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

으로 보아 고객이 제공받은 제품 및 서비스에 대해 인식하는 가치가 높을수록 만족도 역시 커진다는 것을 의미한다.이 연구결과가 환대산업에서 구체적인 고객 관리 마케팅 전략을 세우 ... 기 위해외식기업들과의 전략적인 협력을 통하여 결합상품을 개발해 각각의 단일 상품의 가격보다 저렴한 결합상품 가격을 책정함으로써 차별화 효과를 기하는 방향을 제안할 수 있다.관계혜택이란 ... 째 전략이 될 수 있는 것은 고객에게 서비스를 제공하는 직원에게 달려있다고 볼 수 있고, 직원의 입장에서 서비스에 대한 인지가 고객 지향적이어야 기업에서 목표로 하는 고객만족을 실천

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

3과목 유통마케팅1장 유통마케팅 전략기회>1절 유통마케팅 전략[유통마케팅의 개요]1. 마케팅- 개인과 조직의 목표를 충족시킬 수 있는 소비자의 교환을 창조하기 위해 재화, 서비스 ... 하게 됨- 생산개념의 문제는 소비자 욕구의 간과- 현재와 같이 소비자 욕구가 다양하고 고도화된 상황에서 성공 보장이 어려우나 소비자가 저렴한 제품을 원하거나 비용우위전략이 효과적일 때 ... 는 전략적으로 효과적2) 제품개념- 생산개념에서 판매개념으로 이전되는 과도기적 개념- 제품의 품질에 관심을 가지는 단계, 기업은 품질향상에 초점3) 판매개념- 초과공급상황에서 시장

시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 해서 다양한 전략을 내세우고 있다. 주로 항공 여행 시 고객의 불만 또는 요청 사항에 대해서 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고 이를 통해 항공사의 익을 실현하는 경영 ... 하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.16

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관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

을 정확히 파악하여 고객별 밀착 서비스나 제품을 개발하여서 제공할 수 있는 능력이 중요한 시대가 온 것이다.고객 관계 관리 CRM, Customer Relationship ... 먼저 알아보자.CRM이란 「Customer Relationship Management」의 약자로 「고객 관계 관리」로 표현할 수 있다. 고객과의 의사소통을 관장하고, 고객의 시각 ... 는 경영방식으로 고객을 분석하여 광범위한 분야에 활용할 수 있다. 그럼 왜 고객 관계 관리(CRM)가 생겨났을까?고객관계관리(CRM)가 등장한 가장 큰 이유는 「고객 요구의 변화

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM)

을 생산하고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다 기존고객의 관리에 집중하고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 관리하여 고객들의 욕구와 필요를 충족시키고 이 ... 목차Ⅰ. 서론----------------------------------1,2p1. 고객관계마케팅(CRM)이란?2. CRM의 분류Ⅱ. 본론--------------------- ... 관계마케팅(CRM)이란?과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어, 고객에 대한 정보를 분석하는 것 없이 상품에 대한 홍보 및 광고에만 주력했다. 그러나 현대에는 이와 같은 마케팅 활동

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

, 고객관계관리(CRM) 시스템을 활용하면 고객 데이터를 분석해 개인 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다.④기업 내 협업과 정보 공유 활성화를 촉진한다.경영정보시스템(MIS)은 부서 ... (MIS)은 기업이 데이터를 효과적으로 관리·분석해서 최적의 경영 전략을 수립할 수 있도록 돕는 핵심 도구로 자리 잡고 있다. 그 중요성을 정리하며 다음과 같다.①데이터 기반 의사결정 ... 을 줄이고, 직원들이 보다 창의적·전략적인 업무에 집중할 수 있도록 돕는다. 이를 통하여 운영비용 절감과 생산성 향상을 동시에 실현할 수 있다.③경쟁력 강화 및 시장 변화 대응력 증대

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

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현대경영의 10가지 종류, 경영정보시스템

Commerce)5. 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)6. 공급망관리(SCM: Supply Chain Management)7. 지식관리 ... 시스템(KMS: Knowledge Management System)8. 전략적 기업경영(SEM: Strategic Enterprise Management)9. 비즈니스 인텔리전스 ... (CRM: Customer Relationship Management)고객관계관리(CRM)란 수익성 있는 고객 획득/유지를 위한 시스템이다. 신규고객(고객확보)보단 기존고객(고객관리

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.06

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경영 정보 시스템 ) 기업에서 정보시스템 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점 근로자 관점을 구분

적으로 운영할 수 있도록 한다.CRM(Customer Relationship Management)은 기업과 고객의 상호작용을 관리하고, 유지, 개선하기 위한 전략적인 프로세스와 기술 ... 을 의미한다. CRM 시스템은 기업에서 수집된 고객 정보를 분석하여 고객의 행동양식, 구매 이력, 만족도 등을 파악하고, 이를 활용하여 고객과의 관계를 개선할 수 있는 전략을 수립 ... 기업은 업무 효율성을 높일 수 있고, 경영자는 의사결정에 필요한 데이터를 얻을 수 있다. 대표적인 정보시스템으로는 ERP, SCM, CRM 등이 있다.우선 ERP

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2024.04.29

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22-2학기 만점 받은 경영정보시스템 제1장 사례연구 과제

에게 알려 질의에 답변하고, 고객 역시 UPS 웹사이트나 모바일 앱을 이용해 직접 확인할 수 있게 만드는 등 CRM 기술을 도입했다고 볼 수 있다. 이를 통해 고객 편의에 힘쓰고 문의 ... 에 신속하게 답하고자 하는 목적을 이루어냈다.게다가, DIAD 핸드헬드 장치는 SCM과 CRM 기술을 동시에 사용한다고 생각했다. 본 장치를 통해 저장된 정보는 고객 응대를 위해 ... 기술은 그들만 보유한 독특한 기술인가?결론부터 이야기하자면, ‘아니다.’ 아니라는 결론을 도출하기까지 그들의 경쟁사인 페덱스와 글로비스와의 비교를 통해 알아보았다.먼저, CRM

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.20

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경영정보시스템(MIS)를 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오

하여 전략적 의사결정을 내리는 것이 매우 중요합니다. 이 영역에서 경쟁력이 부족한 기업은 경쟁력을 잃게 되고, 추가적인 수익성을 창출할 수 있는 영역도 잃게 된다. 이는 장기 ... 적으로 기업의 경쟁력에 악영향을 미치게 된다. 경영정보시스템을 기반으로 다양한 데이터를 심층적으로 분석하고 향후 기업들이 어떤 전략을 취할 것인지에 대한 판단을 내리는 것도 매우 중요 ... 위한 통합적인 관리 체제를 말한다. 즉, MIS란 의사결정 지원 도구로서 전략 계획 수립, 자원 배분, 인적자원관리, 재무회계 및 투자 결정, 고객관계관리, 공급망관리, 전사

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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현대백화점 마케팅전략 분석과 향후전략방향제시

현대백화점마케팅 사례연구와미래방향제시1. 현대백화점 기업개요2. 현대백화점 마케팅 사례연구(1) 신규고객창출 전략(2) 공동마케팅 전략(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(4 ... 고 할인점에 뛰어들기로 하는 등 제휴를 맺고 있는 실정이다. 앞으로 지속적인 경쟁을 위하여 경쟁업체와의 전략적 제휴를 통해 공동협력하게 되는 기회가 확대될 것이다.(3) CRM마케팅 ... (고객관계관리 전략)현대백화점의 CRM전략은 신규고객 확대와 기존고객의 유지·활성화를 근간으로 전개하고 있다.고객 DB를 통해 매년 불가피하게 발생하는 이탈고객을 만회하고 전체

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.06.09

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LG유플러스 마케팅직(인턴) 합격자소서

하게 갈리는 산업이라 생각합니다. 저는 이러한 사람을 향한 리더십을 바탕으로, LG유플러스에서 고객을 이해하고, 많은 고객을 참여시키는 전략적 허브가 되고 싶습니다.2.1지망 직무 ... 를 선택한 이유와 하고 싶은 업무(분야)를 구체적으로 설명해주세요. [1000bytes][제가 일하고 싶은 직무는 CRM/시장조사 직무입니다.]먼저, 시장조사 직무는 호기심 많은 저 ... 다고 생각합니다. 저는 사람을 좋아하는 저의 성격이 바탕으로, 사람을 많이 상대해야 하는 CRM/시장조사 직무를 효과적으로 수행해 낼 경쟁력이 있습니다.최근 저의 가장 큰 관심사는 제

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.07

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경영혁신 요점 정리

부서를 주축으로 추진6. 명확한 목표 설정- 사업목적 또는 기업전략을 달성하는 데 가장 중요한 요소가 무엇인지를 파악하고, 이를 강화하는 방향으로 추진해야 함, 프로세스 상 불필요 ... 한 군살을 빼고 강점을 강화해 나감SCM의 물류 프로세스 개선방안1. 제품설계의 module화: 유입물류에서 모듈 조합 기법 활용2. 제품차별화 지연전략-제품의 완성시점을 고객 ... 의 정확한 요구가 파악되는 시점까지 지연시킴으로써 기업이 다양한 제품에 대한 수요변화에 유연하게 대응할 수 있도록 공급사슬 프로세스를 설계하는 전략3. 프로세스의 병렬화- 물류

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

는 미국에 약 40여개의 체인을 둔 세계 특급 카지노 그룹이다.Harrahs 카지노가 CRM 개념을 처음으로 도입한 것은 1970년대부터이다. 그러나 이 전략은 소수의 고객인 ... [고객관계관리론, CRM 사례]1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론- Harrahs 카지노 ... - Hilton 호텔Ⅲ. 결론참고문헌 및 출처2. 기업에서 빅데이터를 활용해서 잠재고객을 확보하거나, 기존 고객을 활성해 했던 CRM 프로그램의 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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외국어대 주간MBA과정대학원 기출문제유형분석 자기소개서성공패턴 입학시험문제 면접시험문제 논술문제 연구계획서 자소서입력항목분석 지원동기작성요령

□ 블루 오션 전략과 레드 오션 전략의 차이점은 무엇인가요?□ BCG 매트릭스와 GE 매트릭스의 목적은 무엇인가요?□ 현대 기업들이 지속 가능성을 어떻게 고려하고 있나요?□ 고객 ... 관계 관리 (CRM) 시스템의 역할은 무엇인가요?□ 리더십과 관리의 차이를 설명해주세요.□ 현대 조직 구조의 특징은 무엇인가요?□ 복합 조직 구조의 장단점은 무엇인가요?□ 변화

자기소개서 | 311페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.31

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경영전략론 ) 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나, 인상깊었던 내용에 대한 의견을 자유롭게 제시해 봅시다. 외 6과목

요소를 통해 기업은 해당 산업의 매력도를 분석하고, 이에 맞춰 전략을 수립할 수 있다.3) 탐구활동 주제CRM(Customer Relationship Management, 고객관계 ... 1. 경영전략론1) 공통주제: 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나, 인상깊었던 내용에 대한 의견을 자유롭게 제시해 봅시다. 외 6과목총7과목목차1. 경영전략론1) 공통주제 ... 입장을 선택하여 논리를 펼치시오.3) 탐구활동주제: 경쟁전략의 세부 내용에 대해 요약하고, 기업은 두 가지 유형의 경쟁전략에 대해 상반된 어떠한 접근법이 있는지 정리하시오. 그리고

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용하고 있는지 구체적으로 설명하시오

4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용하고 있는지 구체 ... 적으로 설명하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용하고 있는지 구체적으로 설명2. 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ ... . 참고자료4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용하고 있

리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.11.20

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 에서 이러한 고객 관계 관리를 효과적으로 활용한 기업의 사례를 발굴하여 제시하고자 한다.본론CRM정의고객관계관리란 기업이 고객에 대한 정보를 수집해 이 같은 정보를 구체적으로 처리 ... 관련 비용을 최소화해 기업가치를 극대화하는 과정으로도 볼 수 있다.고객관계 관리는 고객, 관계, 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 불리는데, 고객관계 관리 과정에서 가장 중요

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 고객관계관리 활용 사례: 아모레 ... 화 한 뒤 고객 개인마다 차별화, 개인화된 상품이나 서비스를 제공해 장기적으로 고객관계를 유지하고 고객의 우리 회사에 대한 충성심을 강화해 기업의 수익성을 극대화하려는 전략이 ... 다. 고객관계관리는 모든 기업활동을 고객지향적으로 관리하기 위해서 조직의 전략과 구조, 프로세스, 문화, 기술을 전환하는 과정을 말한다. 또한 정보통신 기술을 활용해서 정보시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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대한항공 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구

(Opportunity)(4) 위협 (Threat)3. 대한항공 마케팅전략 사례연구(1) 광고전략(2) 서비스마케팅(3) 내부마케팅(4) CRM마케팅(5) 공격적 마케팅(6 ... SWOT분석과 마케팅전략=목차=1. 대한항공 기업소개(1) 기업개요(2) 사업분야2. 대한항공 SWOT분석(1) 강점 (Strength)(2) 약점 (Weakness)(3) 기회 ... 거리 노선과 중단거리 노선의 탄력적인 수요조절을 위해 대한항공의 많은 노력이 필요할 것으로 보인다3. 대한항공 마케팅전략 사례연구(1) 광고전략대한항공의 광고는 일관된 광고 스타일

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.06

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