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"고객서비스만족론" 검색결과 4,621-4,640 / 85,270건

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    경영학측면에서 생산관리를 설명하시오
    던 생산시스템은 무형적인 서비스 생산에도 그 중요성을 더해 가는 시점에 와있다. 고객은 무엇을 기대하고 있을까? 이것은 제품/서비스 전략을 수립하는데 중요한 과제가 된다. 기업이 고객 ... 에게 품질이 좋은 제품/서비스를 기업이 가지고 있는 제품/서비스 생산능력에 맞추어 적절한 생산전략을 수립해야 한다. 새로운 고객의 수요환경 변화에 적극적이고 효율적으로 대처하기 위 ... 은 원가, 높은 품질, 신뢰성 있는 납기 및 고객화 된 유연성, 서비스의 질을 높인다면 시장에서 경쟁우위를 확보할 수 있다. 기업의 생산전략은 기업 전체의 관점에서 경쟁우위를 창출
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.09
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    어 내외부 고객을 만족시키기 위해 기업이 갖춰야 할 경쟁력으로 일반적으로 원가, 품질, 유연성, 시간의 네 범주로 나눠진다. 이러한 경쟁우선순위의 설정절차는 기업의 장기적 목표 및 ... 는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미 ... 한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다.이러한 CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25
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    세계화시대의 벤치마킹
    에 충실한 기업경영이 절실하게 요구된다. 이를 위해서는 궁극적인 고객만족을 목표로 품질을 관리하고, 프로세스를 중심으로 개선 가능성을 모색하는 한편, 불필요한 활동을 제거 ... 보할 수 있도록 해주는 것이다.벤치마킹이 붐을 이루게 된 또 다른 계기는 대다수의 우량기업들이 고객만족의 실천수단으로 TQM(전사적 품질경영: Total Quality ... 을 포함한 산업계에서 세계적으로 관심을 끈 가장 대표적인 경영실무로는 단연 TQM을 꼽을 수 있다. TQM은 고객만족도 향상을 통해서 궁극적으로 기업의 경쟁우위를 제고시키는 대표
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27
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    경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오
    산업항 프로젝트에서는 10층 건물 크기의 철 구조물을 울산에서 제작한 후 바지선에 싣고 이동해 현지에서 조립하는 혁신적인 방식을 도입하여 고객을 만족시켰다. (4) 내부 고객 ... 하여 인재영의 원칙을 실현하고자 노력했다. 또한, 그의 고객 중심 철학은 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것에 그치지 않고, 고객의 요구를 파악하고 이를 충족시키는 데 초점을 맞췄 ... 다. 이를 통해 삼성은 고객 만족을 최우선으로 하는 기업 문화를 확립했다. (4) 내부 고객에 대한 존중 이병철 회장은 직원들을 ‘내부 고객’으로 여기며, 직원들의 복지와 근로 환경
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04
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    산후조리원 SWOT 분석 창업계획서
    사업계획서 Process Model1. 사업개요(Executive Summary)? 간호사 팀이 설립한 회사로서 임상경험을 바탕으로 한 1:1 개별 서비스 초점을 맞추어 고객만족 ... . 사업목표(Business Goal)? 간호사 팀이 설립한 회사로 임상경험을 바탕으로 한 1:1 개별 서비스 초점을 맞추어 고객만족, 고객 감동 실현 목적? 넓고 쾌적하고 안락한 공간 ... , 고객 감동 실현? 현대인의 관심사 중 하나인 건강 추구와 맞물려 산후 조리원은 산모들 사이에 급속히 성장? 여성의 사회 진출 증가에 맞물린 고령 임신, 산후 관리 기술 및 지지
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.12
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    광고 마케팅에서 시장 세분화 전략의 종류 및 기준을 설명하고 표적시장 선정 전략에 대해서 논하시오.
    는 경향이 있다. 혜택 추구 기준을 통해 시장을 세분화함으로써, 기업은 소비자의 다양한 요구와 기대에 부합하는 맞춤형 제품과 서비스를 제공할 수 있으며, 이는 소비자의 만족도와 브랜드 ... 게 다름을 의미한다. 수도권 소비자는 최신 트렌드에 민감하고, 다양한 제품과 서비스를 선호하는 경향이 강한 반면, 지방 소비자는 실용적이고 가격에 민감한 경향이 있다. 이러한 차이 ... 을 잘 보여준다. 또한, 소비자의 라이프스타일에 따라 활동적인 생활을 추구하는 소비자와 편안한 휴식을 선호하는 소비자는 각각 다른 제품과 서비스에 관심을 가질 가능성이 높다. 활동적인
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.21
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    경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    며 현재의 생산 활동 인구 또한 미래의 실버산업의 고객이라고 할 수 있다. 수요가 늘어남에 따른 고객만족 서비스를 실현하기 위한 노력도 필수적이다. 이에 요양시설에 대한 활용사례 ... 를 세분화해서 차별화된 서비스를 양산해내었다. 마케팅의 방향 또한 불특정 다수의 시잠점유에서 특정 다수의 고객점유 경쟁의 양상으로 변화되었다. 즉 여기서 말하는 고객관계 관리는 고객 ... 이 누구인지, 고객이 무엇을 하는지 파악해서 고객이 원하는 상품과 서비스를 지속적으로 제공함에 의해서 고객을 오래 유지시키고 이를 통해서 고객의 평생가치를 극대화해서 수익성을 높이
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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    배스킨라빈스
    상 음식 섭취보다 서비스를 더욱 중요시 생각하며 서비스를 소비하는 성향이 있어서 배스킨라빈스를 이용했을 때에 만족도가 더욱 높아지는 것을 볼 수 있다.4. 배스킨라빈스 SWOT분석(1 ... 를 담아 탄생하였다. 현재 프리미엄 아이스크림 브랜드라고 볼 수 있는 세 개의 브랜드를 보았을 때에 이용자 수 가 많고 만족도도 높은 브랜드가 배스킨라빈스 인데 우리나라의 특성 ... ) Strength (강점)- 최상의 원료 사용- 시장리더의 위치- 매장 접근의 용이성(2) Weakness (약점)- 한정된 유통구조- 중심가를 제외하면 입점이 어려움- 주요고객
    리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.02
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    현대카드 마케팅믹스 7P전략분석과 기업분석
    하면서 얻을 수 있는 다양한 혜택을 제공하는 가격정책을 펼쳤다. 이러한 현대카드의 가격정책은 현대카드가 2005년서부터 2009년도까지 국가고객만족도(NCSI) 조사 신용카드 부문 ... 에서 5년 연속 1위를 차지하게 하는데 크게 기여했다고 본다.연회비는 고객에 대한 각종 서비스제공을 위해 소요되는 비용 등을 보전하기 위해 카드사가 고객으로부터 납부 받고 있으며 카드 ... 화해 회사와 고객이 서로 win-win 할 수 있는 안정화된 신용사회로 나가자는 것이다.현대카드는 회원등급을 여섯단계로 나누어서 현금서비스의 이자율을 책정하고 있고 최대/최소폭은 경쟁사
    리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.22
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    외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항과 절차에 대해 서술하시오
    는 음식 또는 서비스 상품을 고객에게 제공하기 위해 새로운 조리법 및 재료 배합 비율을 연구하고 이를 실제 제품화하는 일련의 과정을 말한다. 즉, 신규고객 창출뿐만 아니라 기존 고객 ... 외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항과 절차에 대해 서술하시오Ⅰ. 서론창업메뉴개발은 외식업체들이 신규고객 창출 및 기존 고객 유지를 위하여 가장 중요 ... 에는 단순히 전화 주문만으로 해결되던 배달음식 서비스가 모바일 앱을 통해 더욱 편리하고 다양해졌다. 소비자들은 이제 스마트폰 하나면 언제 어디서든 원하는 음식을 간편하게 주문할 수 있
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09
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    밀레니얼 세대 트렌드
    는 맞춤여행의 소비자 니즈를 만족시키면서 성장하고있다. 한국 산업의 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 KCSI 소비자 만족지수 자유여행부문 1위에 오르기도 했 ... 은 크게 두가지이다. 첫번째는 ‘소확행’이다. 소확행은 소소하지만 확실한 행복의 삶을 살자는 것의 줄임말이다. 또 다른 현상으로는 ‘가심비’이다. 가심비란 가격 대비 마음의 만족 ... 와 호텔을 원스톱으로 해결하고자 하는 소비자 니즈가 등장하였고 항공권과 호텔을 패키지로 묶어 예약할 수 있는 서비스를 제공하는 비즈니스 모델을 한 기업이 생겼는데, 바로 에어텔닷컴이
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.23 | 수정일 2021.06.17
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    A+성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요
    었을지 알아보자면 스타벅스는 참신함이 전혀 없는 일반 카페지만 품질·디자인·서비스 차별화의 결과로 볼 수 있어 매장을 찾는 고객들에게 차별화된 체험을 제공하겠다는 취지라고 봅니다 ... 를 주문합니다. 개인화된 서비스가 가능해진 것입니다. 스타벅스 커피의 가장 큰 강점 중 하나인 다양성은 소비자가 자신의 개성을 만족시키는 것이며, 소비 개성이 매우 강한 시대 ... - 스타벅스4. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅은 고객에게 가치를 창출하고 의사소통을 통해 전달하며 이해관계자에게 이익을 주는 방식으로 고객과의 관계를 관리하는 과정입니다
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12
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    제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오
    를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다.이러한 제품과 서비스를 설계하는 이유는 고객 변화와 경쟁자 변화, 법률적 변화와 기업 내부에서 찾을 수 있는데 우선 고객요구가 변화하고 수요 ... 설계 사례3. 제조물 책임법을 중심으로 본 제품과 서비스 설계의 중요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론제품 및 서비스 설계의 임무는 고객의 욕구와 필요를 제품 및 서비스에 대한 요구로 해석 ... 에게 재량권 및 자율성을 부여해 더욱 고객화된 서비스를 제공할 수 있는 설계방식을 활용한 기업 사례로 도요타를 들 수 있다. 자동차 생산업체인 일본이 도요타 기업은 표준화된 업무가 지속
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29
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    홍보론 ) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 - 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오. 할인자료
    , CPR이 기능적 수단을 보면 아래와 같다.MarketingMprCpr시장평가고객세분화제품개발가격정책유통서비스소비자 광고판매촉진세일즈제품 퍼블리시티스폰서쉽특별 이벤트공공 서비스간행물 ... 하여 상품의 가치 부가적 차원에서 고객 서비스를 제공하여 브랜드와 고객 사이의 관계를 설정함으로 고객과 브랜드와의 직?간접적인 영향을 미친다. 이런 과정속에서 브랜드에서 위기에 있 ... 이나 서비스의 인지도를 높이고, 구매를 자극하며 커뮤니케이션을 촉진해 소비자와 상표 간 호의적인 관계를 만들어가는 데 있다라고 주장하였다. 즉, 마케팅 PR은 소비자의 구매를 자극
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.11
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    자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.
    된다. 이들의 가치를 고려하는 것은 기업의 지속 가능성을 높이는 중요한 요소가 된다. 직원들의 복지와 만족도를 높이는 것이 기업의 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 고객의 요구에 귀 기울이 ... 플랫폼을 통한 판매 증가와 데이터 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공이 중요해진다.- 이해관계자 가치: 비대면 환경에서 고객과의 관계를 강화하고, 직원들의 목소리를 적극 반영해야 한다 ... 하게 반영할 수 있는 기회를 제공하며, 고객 충성도를 높이는 데 큰 도움이 된다.또한, 직원들의 복지와 만족도를 높이는 것도 중요한 요소다. 직원들이 행복하고 안정감을 느낄 수 있
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03
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  • 자료 표지
    기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제
    , 성향, 만족도 등을 측정하여 서비스 품질관리 활동으로 연결 시킬 수 있는 포괄적인 고객 관계 관리 시스템), VOE(Voice of Employees, 직원의 소리) 분석, 4 ... , 입원실, 진찰실, 수술실, 외래 및 입원실 등이다. 서비스 정책은 예약서비스, 안내실, 진료서비스, 차량운행, 전화 상담 등이 있고, 이러한 모든 서비스는 마케팅을 통해 고객 ... 를 가진 활동도 있고 고도의 노동집약적 업무 특성과 높은 전문성과 자율성을 요구하는 인적 자원의 특성 때문에 고객 중심의 의료서비스에만 집중하기에는 어려움이 따른다. 생산과 전달
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08
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    경영학과, 경영공학개론 사업계획서 및 투자제안서 - 1대1 매칭 플랫폼 개발
    층의 직원분들의 경험을 모아 다수의 고객분들을 만족시킨다 . 2. 고객분들의 다양한 원인에 의한 피부고민을 이해하고 있는 경력이 많은 앱 개발자 분들이 사용하기 편리한 앱을 만든 ... 제품을 바로 구매 가능한 서비스 출시 만족도 높은 화장품 성분 정보제공 만족도 높은 화장품 정보 제공 ( 랭킹 서비스 ) 1. 빅데이터를 기반한 정확성 높은 1 대 1 화장품 ... – 개발 필요성 화장품의 무한정 개발 속 부작용 사례 급증 개인 맞춤형 화장품 필요성 증가사업 개요 – 시장 현황과 플랫폼 개인의 피부 특성을 점차 고려하는 서비스 급증 플랫폼
    리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2022.06.27
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  • 자료 표지
    마케팅원론_직무현장훈련(OJT)과 집합교육훈련(Off-JT)의 차이점과 최근 기업들의 실시 경향에 대해 사례를 제시하시오.
    의 욕구 만족에 기인한다고 볼 수 있다. 이렇게 기업은 주목표가 고객의 욕구에 맞게 공공의 이익을 추구하여 다른 기업보다 효율적이고, 사회 구성원의 기대 만족이 이루어지면 사회 ... 적 마케팅을 하게 된다. 그래서 국제사회나 우리 사회에 문제가 되는 환경문제, 자원부족, 고령화, 저출산 등으로 사회문제를 해결해 주면서 그것을 대한 대안적인 제품이 더 고객의 만족도 ... 적 마케팅개념을 실천 하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.마케팅을 생산자가 상품이나 서비스를 유통하는 목적으로 행하는 모든 체계적인 경영 활동을 말한다. 여기서 생산자가 상품이나 서비스
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17
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    마케팅 기본 전략 중 성장전략과 마이클 포터의 본원적 경쟁전략에 대해 작성하고 본원적 경쟁전략 성공 사례를 찾아 구체적으로 설명하시오.
    번째로 제품 다변화 전략은 기존 제품을 변형하거나, 다양한 종류의 변용을 통해 고객의 선택지를 늘리는 전략이다. 실제로 고객은 여러 상품 중에 ‘선택’할 수 있기 때문에 만족도 ... 으로 이해할 수 있다. 포터가 소개한 본원전 경쟁전략은 첫 번째로 리더쉽 전략이다. 이는 서비스의 제조와 운영비용을 최소로 절감하고, 이익의 규모도 최소화하여 저렴한 가격으로 고객 ... 적 전략을 살펴보면 첫 번째로 시장 진입 전략을 말할 수 있다. 시장 진입 전략은 여태까지 참여하지 않은 새로운 시장에 기업이 진입할 때, 고객을 늘려가는 전략으로, 기업만이 가지
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.11
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    3M 기업의 변화와 혁신
    는 정직과 성실 혁신적인 기술과 우수한 품질을 통한 고객만족 투자자에게 높은 수익을 제공 전세계 지역사회와 환경을 존중 직원들의 자기계발 장려 모든 방면에서 칭찬과 인정2. 2. 시대 ... 테이 프 마스킹 테이 프 연마 재 접착 제 직원들의 충성도 사애심 증가 제품과 시장개발의 동기 , 고객만족도를 높임 권한위임3. 3M 의 조직구조 변화 -② 해외 사업부 신설 해외 ... 사업부 신설 기능횡단 팀 매트릭스 구조 결과 권한과 책임의 증가 각 사업부 간의 통합과 협력 고객에 대한 서비스 역량 향상 자원을 유연하게 할당마케팅 연구 제조 서비스 CEO 3
    리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.19
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2025년 08월 27일 수요일
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