"고객여정지도"의 검색결과 입니다.

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"고객여정지도" 검색결과 21-40 / 291건

장소 애착 형성을 위한 복합쇼핑몰 내 펫파크의 공간 서비스 블루프린트 제안 (Proposal for Spatial Service Blueprint of a Pet Park within a Complex Shopping Mall for Place Attachment Formation)

한국디자인학회 황초희, 전수아

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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반려동물과 반려인을 위한 소셜로봇 서비스디자인 제안 (A Service Design Proposal of Social Robot for Companions and Their Animals)

한국기초조형학회 이동현, 윤선하, 정유권, 정재희

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.06 | 수정일 2025.05.17

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혈액투석 환자의 편의성 증진을 위한 의료서비스 개선안 연구 (A Study on the Improvement of Medical Services to Promote the Convenience to Hemodialysis Patients)

인제대학교 디자인연구소 박민희, 권만우

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.04 | 수정일 2025.06.09

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데이터 기반 사용자 여정 분석 도구 UX 디자인 개선 방안 제안 뷰저블 애널리틱스(Beusable Analytics)를 중심으로 (Directions of UX Design Improvement for Data Informed User Journey Analysis Tools -Focused on Beusable Analytics-)

인제대학교 디자인연구소 정지현, 김서연, 박민희, 이지현

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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마케팅 설계자

에서 다른 지점으로 이끄는 것이 목표인 사람들이다. 지도자는 대부분 자기가 상대하는 사람들과 비슷한 배경 스토리를 가지고 있어서, 그 사람들이 궁극적인 결과를 추구하는 여정에서 어떤 ... 장애물이나 함정을 맞닥뜨릴지 이미 알고 있다. 지도자는 그 과정을 거쳐 목표를 달성했고, 사람들은 그와 같은 여정을 따르면서 지도자에게 도움을 청한다. 둘째, 모험가. 모험가 ... 는 보통 호기심이 매우 많지만, 그렇다고 모든 문제에 대한 해답을 갖고 있는 건 아니다. 모험가는 지도자와 매우 비슷하지만, 결과를 찾는 여정으로 사람들을 이끄는 게 아니라 자기

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.28

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서비스 블루프린트 전략

하고, 그 과정 속의 모든 서비스 프로세스들을 알아보기 쉽게 표시해서 문제해결 방법을 찾는 것이다.서비스 블루프린트는 본질적으로 ‘고객 여정 지도의 연장선’이다. 고객 여정 지도란 ... 프로세스의 특성을 알아보기 쉬운 방식으로 가시화하기 위해 사용하는 방법이다. 서비스 블루프린트는 서비스 활동에 대해 고객의 눈에 보이는 전방 업무와 눈에 보이지 않는 후방 업무 ... 로 나누고, 효율적인 서비스와 장애가 되는 서비스를 가려내어 개선하는 과정에 사용된다. 따라서 서비스 블루프린트란 서비스 전달 과정에서 직원, 고객, 기업이 각각 해야 하는 역할

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

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상담심리사의 인성 문제와 개선점

한다.상담 심리학의 소명은 과학적 지식, 공감, 그리고 대인관계 기술 사이의 복잡한 상호작용에 뿌리를 두고 있다. 상담심리사들은 어려움을 극복하고 정신적인 행복을 성취하도록 고객 ... 들을 지원하기 위해 인간 행동, 감정, 그리고 관계에 대한 그들의 이해를 활용한다. 그러나, 그들이 치유와 변화의 이 심오한 여정을 착수하면서, 그들은 내성과 혁신을 보장하는 성격 ... 복잡성에 직면한다.이 글은 상담심리사들의 성격의 다각적인 풍경을 탐구하는 것을 목적으로 하며, 이들 전문가들이 그들의 업무와 고객을 대하는 방식을 재정의할 수 있는 변혁적인 개선

리포트 | 5페이지 | 2,900원 | 등록일 2023.09.02

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최신 소비자행동의 모델 유형을 파악하는 것이 필요한지에 대해 기술하세요.

Journey Map 소비자의 구매 여정을 시각화한 지도는 소비자가 브랜드를 인식하고, 관심을 갖고, 구매하며, 이후 관계를 지속하는 과정을 단계별로 보여준다.사례: 한 연구 ... 에 따르면, 체계적으로 소비자 여정을 분석한 기업은 고객 유지율이 20% 증가했다.옴니채널 소비 모델 소비자는 오프라인 매장, 온라인 플랫폼, 모바일 애플리케이션 등을 혼합하여 구매 ... 합리적 의사결정 과정을 강조했지만, 최근에는 감정, 경험, 사회적 요인 등 비합리적 요소까지 포함한 복합적 모델이 대두되고 있다. 최신 소비자 행동 모델은 소비자 여정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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사업장 심방문 잠언 3장 5-6

잠언 3장 5?6절“너는 마음을 다하여 여호와를 신뢰하고 네 명철을 의지하지 말라.너는 범사에 그를 인정하라 그리하면 네 길을 지도하시리라.”오늘은 하나님께서 이 사업을 시작 ... 하게 하신 은혜를 함께 감사하고,앞으로의 모든 경영 여정이 하나님의 손 안에서 이루어지기를축복하는 날입니다.성경은 사업과 인생의 성공을 단순히 인간의 능력이나 노력으로 설명하지 않 ... 상황을 예측할 수 없고,고객의 마음을 완벽히 알 수 없으며, 경쟁 환경의 변화를 통제할 수 없습니다.우리의 이성, 판단, 감정 모두가 완전하지 않으며 하나님의 말씀과 성령의 인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.30

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사회문제해결의 수단으로서의 디자인 및 디자인씽킹 활용한 국내외 사례 분석

및 방법론- 주민과의 대화- 구민 여정지도- 다중 브레인스토밍하드웨어- 디자인화/규격화된 판매대 제작 및 설치- 편의시설 설치, 보도정비, 조경소프트웨어소통창구 사이트‘영등포 1번 ... 으로 인한 보행로 개선 문제에 공감.○ 문제점 - 구민 여정 지도- 집창촌으로 도시미관, 청소년 교육 등에 문제- 불법 노점상으로 인한 보행로에 문제 (비좁고 더러운 보행로 ... 리바(Arriva)노썸벌랜드 카풀 업체- 지역사회 구성원디자인 활용 유형디자인 프로세스 및 방법론- 사용자 및 이해관계자 리서치 및 코크리에이션 워크샵- 퍼소나, 여정맵, 이해관계자

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.14 | 수정일 2024.08.25

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Reading Explorer 3(Third Edition)(2020)(Cengage Learning) 8과 문단요약(한글해석)

산맥의 높은 곳에 있는 쿠스코 시에서 아마존 열대 우림의 도시 푸에르토 말도나도에 있는 자신의 집으로 여행한 것을 기억한다. 비행기로라면 이 320km의 여정은 37분밖에 걸리 ... 들이 고속도로를 건설할 때까지 기다릴 수 없어!"라고 생각했던 것을 기억한다. 그 긴 여정이 끝나고 거의 10년이 지나자 메리의 소원이 이루어졌다.대륙 간 연결 2012년 초, 트랜소션 ... 하이웨이가 처음으로 공용 차량에 개통되었다. 1950년대 이후 페루 정치 지도자들의 꿈이었던 도로와 다리의 광대한 네트워크 작업은 2006년에 시작되어 2011년에 완성되었다.트랜

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.25

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[인적자원관리론]직원경험에 대한 이해 및 사례(파타고니아 사례를 대상으로)

의 직원 경험에 특성은 구성원이 기업에 들어와서 은퇴할 때까지의 여정을 그린 맵, 즉 지도가 있다. 이를 구셩원 여정 지도라고 할 수 있는데, 이는 탁월한 직원 경험을 제공하기 위해 ... 과 경쟁을 위한 핵심요소인 직원몰입은 직접적으로 주주 수익, 수익성, 생산성, 고객만족도에 영향을 미친다. 몰입도를 높이기 위해서는 직무자원의 증대가 필연적이며 직무자원에는 자율 ... 라고 하는 것이다.직원 경험은 고객 경험을 나타내는 Customer experience와 사용자 경험을 일컫는 User experience와 비교될 수 있는 개념으로 조직과 구성원간

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다.

의 커뮤니케이션을 하고 있습니다.하지만 소비자의 구매 여정에는 브랜드에 대한 체험도 포함이 되며, 체험에 따른 브랜드에 대한 태도도 달라질 수 있습니다. 따라서 기업들은 오프라인 공간을 활용 ... 에 대한 이해도를 높이고자 합니다.II. 본론1.체험 마케팅의 개념기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의?감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점 ... 을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.22

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UX 디자인하기

한 행동을 하기 위해서 경험한 단계나 상호작용, 그때 느낀 감정 등을 정리해 표로 나타낸다. 그렇게 해서 완성된 표를 ‘고객 여정 지도(Customer Jourmey Map ... 의 검토. 사용자의 행동을 정리한다.고객 여정(Customer Jourmey)은 사용자가 제품이나 서비스를 이용하는 과정에서 경험하는 일련의 스토리를 가시화한 것이다. 사용자가 특정 ... )’라고 부른다.고객 여정을 만들면 사용자의 니즈와 과제를 파악한다, 접점과 기능을 최적화한다, 프로젝트 팀 내에서 공통의 이해를 형성한다. 개선해야 할 포인트를 정리한다. 해결책

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.09.14

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사업계획서(인공지능에 기반한 비대면 복약 지도 및 의약품 배송 서비스 )

이다. 이에 더해서 소비자들의 입장에서는 병원에서 진료를 받은 뒤 약국에서 처방약을 수령하는 기존의 고객 여정에서 발생할 수 있었던 페인 포인트를 효과적으로 해소할 수도 있을 것이 ... 다. 기존의 여정에서 발생 가능했던 페인포인트로는 병원과 약국에 직접 방문한 뒤 대기 시간이 얼마나 될지를 사전에 예측하기가 어렵다는 것이었다. 진료비가 얼마나 나올지도 사전에 알 ... 1.아이템명인공지능에 기반한 비대면 복약 지도 및 의약품 배송 서비스2.적용분야의약품 배송, 복약 지도3.사업개요1) 창업동기 및 사업의 기대효과코로나19 팬데믹을 계기로 우리

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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비바리퍼블리카 토스 핀테크.빅데이타. 기업분석 벤처창업과 경영전략

대학 경남은행 거래 - 학생들 경남은행계좌 – 홍보 . 마케팅 20~30 대 고객이 있는곳을 타깃 - 빠르게소구됨 . ○ 토스 등장 이전의 고객 여정지도○ 진입전략 Ⅱ ■ 초기 ... ' 이런 것들이 본격적으로 일어나기 시작 . ○ 토스 등장 이후의 고객 여정 지도토스 투자내용 (2021 년 12 월 31 기준 ) 토스 투자 유치 현황 토스 주요 투자 유치 ... 시장 기술혁신이 아닌 고객중심의 관점 앱에서 전화번호만으로 계좌이체가 가능 ( 고객의 문제 Pain Point) 줄어듬 . “ 계좌이체해 ” 말대신 - “ 토스해” - 라는 말

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 50페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.12.31 | 수정일 2023.01.04

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포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다. 하지만 소비자의 구매 여정에는 브랜드에 대한 체험도 포함이 되며, 체험에 따른 브랜드에 대한 태도도 달라질 수 있습니다. 따라서 기업들은 오프라인 공간을 활용하여 다양한 테마로 소비자들이

만 소비자의 구매 여정에는 브랜드에 대한 체험도 포함이 되며, 체험에 따른 브랜드에 대한 태도도 달라질 수 있습니다. 따라서 기업들은 오프라인 공간을 활용하여 다양한 테마로 소비자 ... 들은 전문가로부터 직접 지도를 받고 제품의 기능을 보다 깊이 이해할 수 있습니다.이렇게 애플은 소비자들에게 제품을 직접 체험하고 사용해볼 수 있는 기회를 제공함으로써 제품의 가치 ... 와 지원을 받을 수 있는 환경이 중요해졌습니다. 애플은 원격으로 문제 해결이 가능한 애플 지원(Apple Support) 서비스를 제공하며, 고객들은 앱이나 웹사이트를 통해 문제

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.24

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

세부 설계에서 ‘페일세이프(fail-safe)’의 주된 목적은?① 의사결정 속도 향상 ② 서비스 장애 예방과 피해 최소화 ③ 인건비 절감 ④ 브랜드 인지도 제고107. 고객 여정 ... 지도(CJM)에서 ‘진실의 순간’을 선정할 때 가장 타당한 기준은?① 접점 빈도 ② 고객 감정의 변동 폭 ③ 내부 KPI 가중치 ④ 캠페인 비용108. 불평행동 유형 중 ‘사 ... 이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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마케팅 설계자

는 상향 판매로 고객당 1.32달러의 수익을 남기는 거야”“고객이 DVD를 사면 감자총을 만드는데 필요한 모든 것을 담은 키트를 배송해줄 테니 구입하라는 특별 제안을 하는 거야 ... ”? 고객에게 보다 나은 경험을 제공한다.? 고객 한 사람을 확보하기 위해 훨씬 더 많은 돈을 지출한다.? 속독 강좌, 유아 신체언어 관련 도서, 쿠폰 활용 강좌, 데이트 강화, 식품 ... 있어도 웹페이지와 단계마다 단 하나의 실행만 선택할 수 있다.? 고객은 한층 더 나은 사용자 경험을 한다.? 가게 주인은 더 많은 돈을 번다.SECRET1 비밀공식“네가 고객

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.21 | 수정일 2023.07.18

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오무라이스 잼잼에서 배우는 창의적 사고와 아이디어

. 즉, 그 사람에게 가치 있고, 실질적인 문제를 찾는 과정인데요. 이를 위해서, 워크샵이나 회의를 하게 됩니다. 여러 가지 도구를 가지고 회의를 통해 고객여정지도, 기회지도와 같 ... 이 진짜 원하는 것이 무엇인지, 숨겨진 니즈를 찾아 내는 것입니다. 공감하기는 고객을 관찰하고, 인터뷰하고, 경험함으로써 고객이 진짜 원하는 것이 무엇인지 공감하는 것입니다. 두 번 ... , 산출물로는 사용자피드백목록, 공감지도, 페르소나를 작성합니다. 더블 다이아몬드 모델 상에서 보면, 문제 정의하기는 수렴의 단계인 것입니다. 회의를 통해서 올바르고 중요한 질문을 통해

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.02

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