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"자동차정비기능사" 검색결과 3,961-3,980 / 4,228건

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    [기업] 기업 지배구조의 문제점과 개선방향
    I. 기업지배구조의 문제점현대 계동 사옥에는 구내 이발소가 있다. 하지만 직원들은 좀처럼 이 이발소를 이용하지 않는다. 이곳 이용사 중 1명이 수십년간 정주영 전 명예회장의 머리를 다듬어준 전속 이용사로 알려져 있기 때문이다. 더욱이 이 이발소는 다소 촌스러운 스타일을 고수하고 있어 더 인기가 없다. 이곳 이용사 4명이 대주주의 용모 개선 외에 기업가치에 얼마나 기여했는지는 의문이지만, 이들은 이 그룹 주력 계열사의 정식 직원이며 월급을 받고 있다. 이 이발소 사례는 한국 기업의 고질적인 병폐인 지배구조의 낙후성을 보여주는 수많은 우화(우화) 중 하나일 뿐이다.한국 증시가 지난 44년 간 무려 13차례에 걸쳐 종합주가지수 1000 돌파에 실패한 것은 상장기업과 정부, 증권업계, 투자자 등 시장 참여자 모두의 책임이다. 하지만 그중에서도 상장기업의 책임은 가장 크다. 지난해 연세대 박상용 교수가 64명의 외국 기관투자가를 대상으로 설문 조사한 결과 외국 기관투자가들은 한국 기업들이 지배구조를 개선할 경우 주가를 현재보다 34% 더 지급할 용의가 있다고 대답했다.한국증권연구원 최운열 원장(서강대 교수)은 “지분이 10%도 안 되는 대주주가 100% 주인행세를 하며 이사진과 최고경영자, 심지어 감사까지 임명하는 것이야말로 한국 기업의 가장 근본적 문제”라며 “이런 전근대적 소유구조를 개선하지 않는 이상 한국 증시에는 희망이 없다”고 말했다.멀리 볼 것도 없이 작년 한해만 해도 재벌가족 간에 경영권을 탁구공처럼 주고 받은 현대그룹 ‘왕자의 난’이나, LG그룹 계열사들이 대주주 소유 주식을 비상식적인고가(고가)에 매입해준 사건 등이 주가 하락에 상당한‘역할’을 했음을 투자자들은 잊지 않고 있다. 기업에는 엄연히 주주들을 대표하는 이사회가 있지만, 대주주의 거수기 역할을 하는 것이 고작이었다. SK텔레콤의 사외이사인 김대식 교수(한양대)는 “많이 나아지긴 했지만 재벌기업 이사 중에는 반드시 재벌 총수의 돌격대가 있어 상식에 어긋나는 일을 밀어붙이곤 한다”며 “상식을 가진. 정광선 교수(중앙대)는 “사외이사제도가 도입되긴 했지만 아직도 대주주나경영진이 후보를 지명하는 경우가 대부분이어서 독립성이 결여되기 마련”이라며 “집중투표제를 조속히 의무화하고 기관투자가들이 후보 지명에 적극적으로 나서야 한다”고 말했다. 작년 10월 증권거래소 설문 조사 결과 상장기업 사외이사의 78%를 대주주와 회사임원이 추천하는 것으로 드러났다. 또 삼성전자와 삼성SDI, 삼성중공업은 각각 국세청 간부 출신 사외이사를 영입해‘로비용’이라는 눈총을 받았으며, 상장기업 사외이사의 28%를 교수가 차지해 사외이사가 교수들의 부업으로 전락했다는 비판도 나왔다.외국인 투자자들은 지난 한해 국내 주식시장 침체의 가장 큰 요인으로 불투명한 기업지배구조를 꼽았다. 또 올 한해 이를 극복하기 위해서는 ‘기관투자가협회’를 창설, 상장사에 대한 경영감시를 강화하고, 증시활성화를 위해 은행 수신금리를 더 인하해야 한다고 충고했다.국제금융센터가 29일 30개 외국계 투자기관을 대상으로 조사, 발표한 결과에 따르면 국내 상장기업들은 그룹계열사간 상호거래 등으로 주주이익에 반(반)하는 의사결정이 잦고, 이에 대한 주주들의 통제도 매우 미약한 것으로 지적됐다. 외국인들은 한국기업들의 지배구조 개선책이 제도적 측면에서는 완성도가 높으나 실천은 미약한 것으로 판단했다.기업지배구조 개선이 재벌개혁의 초점이 되고 있는 것은 imf 경제위기가 재벌오너들의 경영실패에서 발생한 때문이라는 진단에서 나온다. 4조원의 빚더미를 남기고 쓰러진 삼성자동차, 국민경제에 무려 8조원의 부담을 남긴 한보철강 부실 사례는 재벌총수의 독단적인 경영행태가 초래한 불행이다. 노동조합과 최고경영진이 담합(담합)해 기업을 결국 망하게 몰고간 기아자동차 사태도 기업지배구조가 엉망인 탓으로 발생한 사건이었다.잘못된 투자결정 때문에 결국 기업이 쓰러지고, 그 결과 돈을 빌려준 채권은행들이 파산하면, 그 뒤치다꺼리는 모두 국민 몫으로 떨어진다. 은행들의 도산을 막기위해 50조원의 국민세금을 투입한 것이 대표적인 사례다. 있다』며 『재벌계열 금융기관들의 자금운용을 감시할 수 있는 제도적인 장치가 필요하다』고 말했다. imf와 세계은행, oecd(경제협력개발기구)도 imf 사태의 재발을 막기 위해 한국정부가 기업지배구조를 근본적으로 개혁하도록 촉구하고 있다. 양수길(양수길) 주oecd 대사는 『글로벌 스탠더드에 맞는 기업지배구조를 채택하라는 것이 선진국들의 요구사항』이라며 『한국이 한 단계 발전하려면 그 같은 요구를 수용할 수밖에 없다』고 말한다.II. 기업지배구조의 개선방향1. OECD 의 기업 지배구조 규범(조선1999-04-12)경제협력개발기구(oecd)는 지난 8-9일 이틀간 기업지배구조 원칙 제정을 위한 특별회의를 갖고 주주의 권리보호, 기업 공시 의무 등을 골자로 한 기업지배구조 원칙 최종안을 확정했다 . 이 안은 이달말 oecd 이사회의 검토를 거쳐 내달 26-27일 개최되는 각료회의에서 채택된다.이 원칙은 기업지배구조에 관한 최초의 국제 기준이 되며 앞으로 각국이 자국의 기업지배구조에 대한 법률, 제도 등의 기본틀을 평가 또는 개선할 때 국제적 준거로 활용될 수 있다 . 지난해 7월부터 oecd는 국제결제은행(bis), 국제통화기금(imf), 세계은행 등 국제기구 대표 및 민간 전문가들과 함께 기업지배구조 원칙을 제정하기 위한 의를 진행해 왔고 이번이 4차 회의다. 원래는 기업지배구조 「가이드라인」이라는 명칭이었으나 이번에 기업지배구조「원칙(principles)」으로 변경됐다 .이 원칙은 ▷주주의 권리 보호 및 책임 ▷소액 주주, 외국인 주주를 포함한 모든 주주에 대한 동등한 대우 ▷주주 권리 침해시 시정 기회 보장 ▷기업의 재무상태, 성과, 소유권 및 지배에 대한 정확한 정보 공시 ▷이사회에 의한 효과적인 기업감시 보장 등을 핵심 내용으로 하고 있다. 기업지배구조 원칙은 구속력은 없으며 기본적으로 상장 기업에 초점을 맞추고 있으나 폐쇄기업 및 국유기업의 기업지배구조 개선을 위해서도 유용한 수단이 될 수 있을 것으로 전망된다 .우리나라의 기업지배구조 가이드라인을 제 이해관계자의 이익을 고려해야 함▲이사회는 기업 전략 및 목표 설정, 업무 집행 및 성과 감독, 임원의 선임, 보상, 교체 등 감독 등 핵심 기능을 수행할 책임이 있음2. 정부안정부가 추진 중인 ‘기업지배구조 개편안’에 재계가 줄기차게 반대해온 주주 집단소송제도가 도입되고, 주주들이 중요한 회사거래에 대한 승인권을 갖는 등 주주권이 대폭 강화될 전망이다 . 또 주주가 대표소송에 승소했을 경우 승소금액의 일부를 가져갈 수 있게 되고, 사외이사는 회사 경영과 관련된 정보자료 요구권을 갖게 될 전망이다. 법무부는 21일 세종 법무법인과 쿠데트 브라더스 로펌 등 국내외 법률전문가로 구성된 기업지배구조개선연구 용역사업자단이 이 같은 내용의 최종 연구보고서를 제출했다고 밝혔다. 주주 집단소송제(class-action)는 경영진의 불법행위로 인해 주가하락 등 피해를 본 주주 중 한사람이 대표로 경영진을 상대로 소송을 내 이길 경우, 나머지 주주들에게도 별도의 소송 없이 손해배상을 해주는 제도이다 .보고서는 또 경영진의 잘못으로 회사가 피해를 봤을 경우 특정 주주가 회사를 대표해 대표소송을 내 승소하면 소송비용의 전액을 보상받는 것은 물론 승소금액의 일부를 가져가 소송을 활성화하는 방향으로 법 개정이 필요하다고 말했다 . 현재는 승소금액을 전액 회사가 가져가도록 돼있다 .또 보고서는 중요한 회사거래(매출액이나 자산규모의 20% 이상)는 모두 주주의 승인을 받도록 제언했다 . 사외이사의 권한 강화와 독립성 확보를 위해서 회사에 정보 및 자료를 요구할 수 있는 정보요구권을 명문화하고, 그 자격도 ‘회사영업에 대한 판단의 독립성을 손상시킬 수 있는 회사, 주요 주주, 이사 또는 임원과 어떠한 관계도 없는 자’로 제한토록 했다 . 이밖에 소액주주 보호 차원에서 집중투표제를 활성화하도록 했다 . 집중투표제는 주주들이 연대해 의결권을 행사할 수 있는 제도로 자신들의 이해를 대변할 수 있는 사람을 이사로 선출하는 등 권리 행사가 강화될 전망이다 . 법무부는 이 같은 용역안을 토대로 앞으잘 지키는 기업들에 여러 가지 혜택이 돌아가도록 관련법규를 정비할 예정이다.◆ 달라지는 주주총회 =기업들이 앞으로 모범규준을 성실히 따를 경우, 주주총회의모습과는 달라지게 된다. 모범규준은 여러 기업체 주식을 동시에 보유한 소액주주들이 참석하기 쉽도록 그동안 상장기업들이 한꺼번에 같은 날 열던 주총을 분산 개최하도록 권고했다. 또 주총에서 주주제안 기간을 주총일 6주 전에서 3∼4주로 단축, 주주의 의견이 주총에 최대한 반영할 수 있도록 유도했다. 굳이 주총에 가지 않고도 의결권을 행사할 수 있도록 서면 및 전자투표 제도의 도입도 제안했다.◆ 총수를 견제하는 이사회 =모범규준은 재벌총수의 전횡을 견제하기 위한 이사회의 모습을 그리고 있다. 독립적인 외부인사가 이사회에 참석하도록 하여 재벌총수의 경영독단을 막도록 하겠다는 취지이다. 분기별로 1회 이상 이사회 개최, 8인 이상 이사회 구성(자산총액 1조원 이상 공개기업과 금융기관), 사외이사 비중 확대(50％), 이사회 회의록 작성 또는 녹취 의무화, 이사후보추천위원회 운영 등이 모두 이사회의 독립성을 강화할 목적으로 도입되는 제도이다. 특히 사외이사는 기업, 경영진, 지배주주 등과 이해관계가 없다는 확인서를 취임 승낙시 제출하고 기업은 이를 공시토록 하고 있다. 또한 유능한 인사를 이사로 영입하기 위해 기업비용으로 이사를 위한 손해배상 책임보험에 가입할 수 있도록 했다.◆ 감사기능 강화 =재벌총수를 견제하는 이사회가 제 기능을 수행하는지 점검하는작동시스템으로 사외이사가 중심이 되는 3인 이상의 감사위원회 설치를 대규모 공개기업, 정부투자기관, 금융기관 등에 대해 동시에 권고했다. 특히 감사위원회에 힘을 실어주기 위해 지배주주가 감사위원회 위원을 마음대로 해임하지 못하도록 주주총회가 이사를 선임할 때 감사위원을 지정토록 하는 법적장치도 마련된다. 또 공인회계사 등 외부감사인이 부주의한 회계감사로 감사대상 기업 및 기타 정보이용자에게 손해를 끼쳤을 경우 그에 대한 배상책임을 지도록 했다.현재 전체이사 수의 25％ 0)
    리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.24
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    [마케팅원론] 롯데백화점의 마케팅
    품격높은 쇼핑공간, 친절한서비스 세계최고를 지향하는 백화점199942050 이성진 00000000 xxx 200142031 박수정 2002452026 이명진 00000000 xxxOCEANⅠ. OCEAN ＆ spirit단합,토의OCEAN = 작은물방울- 강- 바다- 하나딜레마하나의 작은 힘을…….토의를 바탕으로 다시 하나로 뭉침개인의 처음은 미약하고 작지만 우리가 팀을 이루고 우리팀의 생각이 하나로 뭉쳐 단합하면 OCEAN으로 태어나기에 충분기업사명문창업이념의미사훈백화점들의 시설이나 규모, 상품, 운영방식 등의 선진화와 유통의 발전과 빠른소비자의 대응을 기업의 사명고객제일, 근면성실, 사회봉사1. 롯데백화점 환경분석(1) 롯데백화점에 대해..*'80초반 '신용정립'과 상품개발' - '신용정착' '상품 차별화' *'80중반 '경영의 내실화와 준비중인 다점포 체제의 성공적인 실현' *80년대 후반 '88서울 올림픽 공식백화점의 성공적 역할수행' *90초반 '조직기능정비' '위축된 영업력회복' '신규사업의 추진' *90중반 '최고의 백화점'- '백화점 다점포화 작업' '신규업태 다각화' *90년후반 위기관리 및 위기극복, 그리고 세계 초우량 기업시대경영목표에 따른 경영전략 또한 시대별로 변화(2) 경영목표 ＆ 경영전략시대별 경영전략시대경영목표에 따른 경영전략 또한 시대별로 변화(2) 경영목표 ＆ 경영전략시대별 경영전략목표세계초우량 기업에 그 목표를 두고 설정영업지원(검품)인사관리내부역량(3) 내부역량 분석중요성엄격한 검수와 과학적인 품질검사 품질보증, 양질의 상품을 공급 : 고객에게이익을 주기 위한 과정첫째Q마크 제도 도입LQS제정 및 매뉴얼 발행바코드 정찰 가격표시제 도입사후 매장 점검제품질표시 교재 제작(Ⅰ) 검품시대별 검품 변천사둘째셋째넷째다섯째중요성엄격한 검수와 과학적인 품질검사 품질보증, 양질의 상품을 공급 : 고객에게이익을 주기 위한 과정내용법규관련사항의 준수, 공정거래법의 이행, 사내규정의 준수(Ⅰ) 검품◉ 창고 에서 ◉ 개점당시 - 본점지하2층에서 창종에 달하는 백화점 상품을 일목요연하게 분류하고 정리@ 유통관리(1) 물류관리의 변천사다이렉트 서비스- 배송전산화 시스템- 해피콜서비스중요성수십 만종에 달하는 백화점 상품을 일목요연하게 분류하고 정리효용임차료 감소를 도모, 복층화를 통하여 면적효율 극대화@ 유통관리(1) 물류관리의 변천사(2)배송업무의 변천사중요성수십 만종에 달하는 백화점 상품을 일목요연하게 분류하고 정리목표고객 신뢰 확보@ 유통관리(1) 물류관리의 변천사효용임차료 감소를 도모, 복층화를 통하여 면적효율 극대화(2)배송업무의 변천사*'98. 7 VAN 시스템을 인터넷에 연결 *WEB EDI가동에 들어감신배송 시스템1. 고객서비스 차원에서 큰 편의 2. 유통분야 생산성을 크게 향상가치업무전문성을 중시 “능력주의와 핵심역량을 키우는 육성주의”신배송 시스템(Ⅱ) 인사관리1. 고객서비스 차원에서 큰 편의 2. 유통분야 생산성을 크게 향상가치신배송 시스템(Ⅱ) 인사관리원칙첫째, 개개인의 경쟁력을 최대화 둘째, 현업에서 어떤 전략을 가지고 있는지 회사에 대한 니즈(needs)가 무엇인지 파악 셋째, 인력운영에 있어 2F 2S원칙을 기초*인력관리를 보다 합리적으로 하기 위해 중장기 인력수급계획에 의거 사원채용(1) 사원의 채용(1) 사원의 채용대졸사원 : 그룹통합 채용후 그룹교육- 롯데백화점의 사내교육 - 초대졸 및 고졸사원 : 백화점 자체 수시공개채용실시구분발탁인사 : 직급에 얽매이지 않고 유능한 사람을 발탁, 직책을 부여(2) 발탁인사 및 삼진아웃제(1) 사원의 채용대졸사원 : 그룹통합 채용후 그룹교육- 롯데백화점의 사내교육 - 초대졸 및 고졸사원 : 백화점 자체 수시공개채용실시구분(2) 발탁인사 및 삼진아웃제삼진 아웃잘못된 행동 및 태도에 대한 사전 개선 유도, 상습적인 태도 불량 및 조직 발전 저해자에 대한 과감한 퇴출을 말함관리마케팅 Mix4P(Product, Place, Price,Promotion)경쟁현황전략적지향점고객욕구 분석, 마케팅관리 목표 시장 세분화BIG 3의 사업현황Ⅱ . 마케팅 관련 MD의 시장확대예상1. 전략적 지향점입지적 측면과 머천다이징 측면입지적 측면이란.??부대 여건이 좋은 곳에 입점함(2) 마케팅 관리목표에 따른 백화점의 전략방향입지적 측면과 머천다이징 측면머천다이징 측면.??1. 신 MD의 전개 및 개발 2. 주말과 주중의 머천다이징 차별화 전략(2) 마케팅 관리목표에 따른 백화점의 전략방향SWOT에 의한 분석주차공간 및 다양한 문화공간, 부대 시설 비치 다양한 상품계열 취급에 따른 원스톱 쇼핑이 가능 의류 취급에 대한 비중강화로 경쟁업계와 차별화전략을 사용1) 백화점ThreatsStrengthWeaknessOpportunities높은 가격과 운영비용 전근대적 위탁판매방식고소득층이 소비의 주도세력등장 소득층을 타겟으로 한 단골고객 확보 주5일제 근무에 의한 여가시간 확대할인점과 홈쇼핑등 신업태들의 급성장 대상 소비층의 범위가 한정 타업태와는 다른 차별화전략을 구상 백화점 점포의 포화로 인한 정체현상시장세분화SWOT에 의한 분석주차공간 소유, 다양한 상품계열 취급으로 원스톱쇼핑 가능 인건비, 판촉비, 물류비 등의 비용측면을 대폭적으로 절감 식품 판매에 높은 비중을 둠으로 특정소비층을 공략2) 할인점ThreatsStrengthWeaknessOpportunities셀프서비스가 약점 상품에 대한 별다른 설명이 없는 매장운영에서 오는 불편함 선택의 범위가 좁고, 신선도관리에 문제소비자들의 소비패턴의 변화 자동차와 대형 냉장고의 보급증가로 대량구매와 저가격을 지향하는 패턴의 변화 전개업태내의 과다경쟁 많은 대기업이 할인점 시장에 진출, 출점 경쟁을 벌임으로 머지 않아 점포의 포화, 정체 현상시장세분화SWOT에 의한 분석저렴한 가격수준 대부분이 1차생산물(주로 식품)을 취급함으로 가까운 산지에서 직접 조달 중소매상과의 거래선이 많음3) 재래시장ThreatsStrengthWeaknessOpportunities체계적이지 못한 상품관리 대부분이 영세규모로 상품의 제조단계와 피드백의 어려움 식품의 경우 재고처리가 어려워 신선도 및 위생에 문제상품의 가격은 제조업체의 것과는 조금 비교 우위가 있게 하기 위해 상품의 상한폭은 제조업체의 상품가격보다 낮게 책정2.마케팅 Mix-4p3. (1)place원 산 지실 소 비 자물 류 센 타백화점2.마케팅 Mix-4p3. (2)place재고관리유통전략비용의 감소 및 제고관리 용이2.마케팅 Mix-4p4.(1)Promotion세일기간과 평상시의 광고 홍보2.마케팅 Mix-4p4.(2)Promotion인터넷을 이용한 광고 효과2.마케팅 Mix-4p4.(3)PromotionTV를 통한 대중 광고 효과2.포지션닝 맵롯데백화점제품유통할인점고고저저이미지품 질2.마케팅 Mix-4p백화점 현황3.경쟁현황백화점별 경쟁롯데나 신세계에 비해 부족하지만, 호텔 및 여행관련 업무 및 백화점 단일 규모로 재계 26위를 차지하는 저력, 여러 백화점의 인수와 신규출자를 통한 규모확장에 주력현대 백화점- 백화점보다도 할인점인 이마트에 투자를 가속화하면서 할인점의 선두를 유지신세계 백화점백화점, 할인점, 편의점에 이르기까지 유통 전 분야에 업태를 보유함으로 유통업계의 대부임을 자처, 실제 수익에서도 선두를 고수롯데 백화점특 징구 분3.사업현황신세계경영실적3.사업현황롯데상품 군별 매출여성의류기타식품가정용품아동/ 스포츠패션잡화신사의류3.사업현황롯데국내백화점내 롯데백화점 매출 규모국내백화점내 롯데 백화점 매출규모3.사업현황롯데향후 5년간 매출 전망6조원에서 20조원으로 상향3.사업현황현대경영실적15.8873.2074.62순이익증가율94,999,18180,130,98846,264,519단기순이익5.7935.3858.53영업이익 증가율127,168,877120,211,18488,797,235영업이익7.2912.1020.35매출 증가액1,789,842,0941,668,230,8281,488,114,043매출액주 요 재 무 제 표2002.12.312000.12.311999.12.31항목3.사업현황BIG 3매출액등 각종 지표비교3. 국내 백화점의 내부/ 외부 환경-할인점의 급성장 -소비의 양극화 현상 초래 브랜드 인지도 - 국내 최대 점포망 할인점, 편의점, 대형 수퍼마켓, 사이버몰에 이르는 종합 유통망 구축 - 상품구색도 1위 선정1) 롯데ThreatsStrengthWeaknessOpportunities- 오프라인에 비해 뒤쳐져 있는 온라인 쇼핑망 - 수도권, 영남권에만 집중 점포 - 직원들에 대한 보상체계 미흡- 미도파, 그랜드 인수로 인한 서울내 강남, 강북 진출 교두보 마련 - 레몬사업부 진출로 수퍼마켓 사업진출 - 경기회복으로 인한 소비심리 완화- 현대, 신세계의 치열한 추격 빅3를 제외한 삼성, LG의 유통사업 강화 홈쇼핑업체, 할인점업계의 부상, 추격3.백화점별 SWOT 분석-유통업의 확고한 시장 지위 -유통업에서의 타사보다 우월한 브랜드력 완벽한 물류시스템 구축을 통한 우수한 상품 조달능력 확보 -유통연수원을 통한 전문인력 확보2) 신세계ThreatsStrengthWeaknessOpportunities경쟁사(롯데, 현대)에 비해 경쟁력 약화 및 실적약화 - 온라인 부문의 영업활동 미비이마트의 최저가 정책에 따른 영업호조- 국내 경쟁사들과의 치열한 경쟁환경 - 국내 할인점시장의 과포화 상태 - 지역상권 및 토작세력과의 마찰3.백화점별 SWOT 분석- 고급컨셉, 이미지 역량집중 - 좋은 품질의 브랜드가 다양함 - CRM에 입각한 철저한 고객관리 - 높은 고객만족도(서비스 품질)3) 현대ThreatsStrengthWeaknessOpportunities- 매장공간 부족 경쟁사(롯데, 신세계)에 비해 타 유통업태(할인점, 대형 수퍼마켓) 미보유- 소비형태의 양극화 - 고가품 수요증대 - 경쟁력 있는 2,30대 소비자 급증- 모기업의 위기 - 할인점의 급부상 - 타 백화점의 고급화 전략 - 사회적인 인식 악화3.백화점별 SWOT 분석21세기를 목전에 두고 있는 현상황에서 세계유통업계의 변화속도는 가속화 치열한 경쟁이 펼쳐질 것이다.1 . 21세기의 유통환경롯데 백화점의 4가지 비결M A를 통한 출점 → 성공신업태 사업의 진출C.V.S(편의점) 사업→실패(보ow}
    리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.01
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    고용보험
    을 모두 소진한 다음 재취업하는 것이 아니라 소정의 실업급여 일수를 2분의 1이상 남기고 조기에 재취업을 촉진하는 차원에서 지급하는 일종의 인 센티브를 제공하는 bonus payme자동차. ... 하여 고용안정을 유지할 수 있게 도와 주는 것.-직업능력개발사업사업주가 근로자에게 직업훈련을 실시하거나 근로자가 자기개발을 위해 훈련을 받을 경우 사 업주 · 근로자에게 일정 비용 ... 지을 전환하기 위하여 필요한 시설 또는 설비를 설치하거나 정비하고, 종전의 사업에 종사한 피보험자의 6할 이상을 새로운 사업에 재배치하 는 경우.-지원수준 및 지원기간 : 고용유지
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.06
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    [경제학] 게임이론과 정보비대칭성이론
    위해 '도덕적 해이'(moral hazard) 개념을 처음 도입했다. 가령, 자동차보험 가입자는 일단 보험에 가입하고 나면 사고에 대한 경각심이 전보다 느슨해지거나 구태여 전 ... 하는 신호를 고용주에 전달해야 채용 가능성이 높아진다. 나아가 스펜스는 시그널링을 통해 노동시장의 기능이 더 원활해지기 위해서는 학력이나 각종 자격을 인증할 수 있는 사회적 보완기제 ... 율이 낮은 우량 고객은 비싼 보험료에 반발해 사라지고, 사고 경험이 있거나 위험이 상대적으로 큰 가입자만 남는 까닭에 보험사로서는 역선택의 상황에 처하게 된다. 스티글리츠는 이러
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.10
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    [물류] 우리나라 화물운송의 실태와 물류대란후의 나아갈길
    가 50대는 넘어야 사장이 어느 정도 수익을 남기는 것이 지입회사의 현실"이라고 주장했다.【 화물주선업체 】부산시화물주선협회 관계자는 이번 파업사태와 관련해 화물주선업체들이 지나치 ... 는데 다단계 주선 등 비정상적인 영업을하는 사람은1~2%에 불과하다고 본다.또 다단계 주선의 경우에도 대기업이 계열사 물량을 운송자회사에게 독점시키고있는 것이원인이다.자회사 ... 물류 구축의 필요성과 정부차원의 정책적 지원이 필요종합적인 물류정책 정비와 물류시스템 구축이 필요하다. 또 수수료 인상이나 운송업체 지원 등 단기적인 처방책 못지 않게 다단계 알선
    리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.20
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    [행정정보체계론] 우리나라 정보화사업의 역사적 변천과정과 미래사회에 대한 대책방향
    국민생활과의 관련성이 직접적인 6개 업무(주민등록관리, 부동산관리, 자동차관리, 고용관리, 통관관리, 경제통계관리)가 우선 선정되었다.한편 이 당시 국가전산화확대회의는 전산망사업 ... 를 중심으로 한 분과위원회 등을 축으로 하는 정보화 추진체계가 정비된 셈이다.이러한 체계하에서는 우선 경제사회 전반의 효율을 극대화할 수 있는 정보화시책을 국가의 우선시책으로 하 ... 에 대한 자유로운 접근과 활용4 지역적·경제적 차별이 없는 균등한 조건의 보편적 역무제공5 개인의 사생활 및 지적소유권보호와 각종 정보자료의 안전성 유지6 국제협력의 촉진5) 전자정부
    리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.20
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    [금융구조조정] 금융구조조정
    10이 8% 이상인 13개 은행 중 국민은행과 장기신용은행, 하나은행과 보람은행은 금융산업 초유로 자발적으로 합병하여 대형화를 추진하였다..한편 한보그룹과 기아자동차의 부도 등 ... 여 진행되어 왔다. 물론 이러한 목표를 달성하기 위한 환경조성 차원에서 감독체제의 정비, 규제 및 감독 기준의 개선, 기업구조조정 등이 병행적으로 추진되었다. 그러나 핵심은 어디 ... 까지나 개별금융기관들의 경쟁력을 바탕으로 한 금융시스템의 안정적인 기능 유지에 있었다.위기상황을 배경으로 출발한 금융구조조정의 목표는 단순히 국내금융시스템을 위기상황 이전의 상태
    리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13
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    [전자상거래, 경영]AUCTION 인터넷 경매사이트 전략
    별 거래가 성사되는 평균속도와 거래물품 종류 eBay 미 국 : 매 1분마다 자동차 1대 판매 eBay 한 국 : 매 15분마다 TV 1개 판매 eBay 호 주 : 매 1분마다 1 ... 시킨다.고객 감동옥션은 국내 전자상거래 시장 발전의 주도적인 역할을 수행 함은 물론, 한국을 대표하는 전자상거래기업으로 발전한다한국 시장 주도누구나 팔 수 있고, 누구나 살 수 있 ... -물류 서비스망 정비 :철저한 파트너 쉽과 아웃 소싱을 통한 고객 만족 극대화인터넷경매의 약점/시장의 변화에 대응 -온라인상의 진출로에 있어 높은 인지도를 활용하거나 순수 전략
    리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.30
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    [정보사회] 21C 패러다임
    1. 지식기반 경제의 출현최근 경제성장과 생산성 증대의 원동력으로 정보, 기술, 학습 등 지식의 중요성에 대한 인식이 증대하고 있다. 지식을 문서화하고 축적하고 전파하는 정보사회가 도래하였고, 환경변화에 따라 근로자들은 끊임없이 새로운 지식을 습득해야만 하는 학습사회(learning society)가 만들어졌다. 이를 바탕으로 '지식을 성공적으로 창출, 전파, 활용함으로써 성장하는 경제'를 지식기반경제(Knowledge-Based Economy)라 한다.OECD가 '98년도 발표한 과학, 기술, 산업백서에 따르면, 지식기반경제가 출현한 주 원동력은· 경제 및 사회의 글로벌화· 급속한 정보기술의 발달· 서비스업으로의 전환등을 제시하고 있다. 특히 국제경제의 글로벌화는 EU의 성립과 WTO체제 등으로 국가간의 경계가 허물어져 OECD 국가간 상품, 서비스 및 투자 등이 급격한 증가 추세에 있으며, 급속한 정보기술(인터넷 등)의 발달은 각종 자료, 문자, 그림, 음성, 동영상 등의 지식이 디지털 신호로 전환되어 네트워크로 전달되기 때문에 생산자와 소비자간 상거래 유형(전자상거래 등)이 크게 변화되고 있는 추세이다.또한, 산업별 구조변동과 서비스 및 지식기반산업으로의 이행 추세 역시 지식기반경제를 등장시킨 주요인의 하나이다. OECD경제에서 구조적 변화를 볼 수 있는 것은 기술집약적 제조업이나, 서비스부문(금융, 보험, 비즈니스 서비스, 지역, 사회, 개인서비스 등)이 급격히 성장하고 있다. 즉, 현재 OECD국가에서 통신, 컴퓨터, 소프트웨어, 제약, 교육 및 TV산업 등 지식기반 산업의 부가가치액이 전체 경제에서 차지하는 비중이 35%에 이르고 있다는 사실이 이를 증명하고 있다.2. 지식기반경제하의 산업구조와 고용구조의 변화① 정보통신산업의 발전98년초 미국 상무부에서 발표한 'The Emerging Digital Economy'보고서에서 지적하였듯이 인터넷의 급속한 발달 및 전자상거래의 확산과 함께 IT 산업의 증가율이 경제성장률의 2배에 달하며, 신규고용으로 공공, 개인의 긴밀한 협력을 통한 일관성 있는 정보화 정책 추진이 필요하다. 이를 위해서는 국정목표 및 타정책간의 연계, 정보화정책에 대한 비전과 목표의 명확성, 정치·경제·사회·문화적 배경에 적합한 정보화 정책 원칙 수립이 수반되어야 할 것이다 특히, 21세기 지식정보사회의 도래에 따라 부수적으로 나타나는 평등, 사회결속, 국민의 참여, 환경문제 등의 부수적인 역기능 요소(소위 boomerang effect)에 대응하여 '지속적으로 발전가능한(sustainability)' 정보사회의 구현이 요구된다. 따라서 사회(삶의 질, 평생교육, 문화적 다양성 등), 경제(국가간 협력, 시장 개방 등), 환경문제(자원의 효율적인 활용 등) 등을 정책적으로 균형있게 다루는 새로운 '통치'(governance)방식이 내포된 정보화 정책 수립이 필요하다고 본다.② 올해 행정자치부를 중심으로 활발하게 추진되고 있는 전자정부 비전과 전략 수립은 정보기술을 개혁의 핵심수단으로 하여 행정기관의 업무를 재구성, 효율적인 전자정부를 구현하는데 주목표를 갖고 있다. 이미 미국은 IT를 이용한 행정개혁으로 '93∼'98. 3월까지 35만 명의 공무원 감축(16%)과 1,370억불의 예산(1.4%)을 절감하면서도 행정서비스 수준을 향상시킨 사례가 있다. 현재 민간기업 및 공공기관의 구조조정에 발맞추어 지속적인 행정개혁이 요구되는 시점에서 정보기술을 통한 정부의 재편은 향후 업무의 생산성 제고 뿐 만 아니라 정부의 경쟁력 확보에서도 매우 중요한 기반이 될 것이다.③ 지식집약 산업의 급속한 팽창과 경제전반에 걸친 지식의 창출 및 활용의 중요성으로 인하여 전문기술 노동자의 수요가 급증할 것으로 예측되고 있다. 그에 따라 새로운 경제 하에서 고급 전문가의 양성은 국가경쟁력 유지와 강화에 필수적인 요소이다. 따라서 21세기 지식기반 경제에 적합한 인력에 대한 투자는 물론 이의 직능개발을 위한 교육기관 및 기업의 적절한 설비투자가 중요한 과제로 인식되고 있는데,주요 과제를 살펴보면○ 산·학 연계 : 노력도 필요하지만 정부의 역할 또한 막중하다. 지식 경영의 열풍이 국내에서도 거세게 불고 있다. 기업들은 선진국과의 지식 격차를 해소하기 위해, 기업 경쟁력 배양을 위해 지식 경영을 속속 도입해 적용하고 있다. 지식에 기초하여 일하는 방식을 끊임없이 개선, 개발, 혁신하고 , 새로운 부가가치를 창출하여 경영 성과를 제고함으로써 초우량 기업을 만들고자 노력하는 기업들이 늘어나고 있는 것이다.이때 사회적, 경제적 환경이나 토대가 지식 경영에 적합하게 조성되어 있다면 지식 경영은 기업 경쟁력의 제고, 더 나아가 국가 경쟁력의 제고에 기여할 수 있을 것이다. 따라서 지식 경영의 성공적 촉진과 확산을 위해 정부는 환경 조성자로서의 역할, 조력자로서의 역할을 담당할 필요가 있다.세계은행의 견해를 살펴보면, 세계은행(World Bank)은 1998년 9월에 ‘개발을 위한 지식(Knowledge for Development)’이라는 세계 개발 보고서(World Development Report)를 통해 지식 경영의 환경 조성자, 조력자로서의 정부의 역할을 제시하였다. 이 보고서는 개발도상국들이 지식을 취득, 흡수, 공유하기 위하여 취해야 될 내용들을 담고 있다.먼저 지식의 취득을 위해서는 외국의 직접 투자 유도, 외국 선진 기술의 라이센싱 등을 활성화할 필요가 있다고 한다. 그리고 지식의 흡수를 위해서는 그에 적절한 교육 체계를 확립해야 한다고 주장하고, 특히 평생 학습 체제를 구축하는 것이 중요하다고 주장한다. 마지막으로 지식을 공유하기 위해서는 국가적인 차원에서의 정보 인프라 구축이 필요하다고 말하고 있다. 즉 지식 경영의 주체는 기업이라 할 지라도, 국가 차원에서 사회적 문화, 제도, 경제 인프라 등을 정비함으로써 지식 경영이 개선, 개발, 혁신 될 수 있다고 주장하고 있는 것이다. 특히 주목해야 할 부분은 과거의 물량 투입에 의존하던 정부 정책에서 탈피하여 지식 기반 경제의 기초를 공고히 하는 정책 수립에 전념해야 한다는 사실이다. 그것도 추가적인 자원 투입이나 목자사의 역량을 일반에게 공시하고 있다. 아무리 어려운 작업이라 할 지라도 그 효과가 크다는 것을 감안하면 반드시 시도해야 할 과제라 할 수 있다. 지적 자본의 평가를 통해 기업의 진정한 가치를 파악할 수 있게 되고, 이를 통해 투자자들이 기업에 대하여 보다 정확한 정보를 접할 수 있게 되어 사회적 효용이 상승한다.세 번째로 노동 관련법의 정비가 필요하다. 조직 구성원들의 신지식인화를 가속화하기 위해서는 성과주의 급여 제도 도입 등 성과 중심의 인적 자원 관리 관행을 정착시킬 필요가 있으며, 이를 뒷받침하기 위해 노동 관련법을 정비할 필요가 있다. 즉, 평생 직장에서 평생 직업으로 바뀌는 제반 환경 변화에 따라 노동 시장의 유연성 확보 및 조직 구성원들의 시장 가치 제고를 촉진하는 방향으로 노동 관련법의 기본 전제 및 가정 등에 대한 검토가 필요하다. 구체적으로는 근로 계약, 고용 조정, 취업 규칙 등과 임금 체계 등의 운용이 직무의 가치나 개인의 능력, 잡스킬 또는 업무 수행 성과를 반영하여 이루어질 수 있도록 제도의 보완이 필요하다.6. 한국식 신경제를 위한 5가지 선결과제미국의 신경제를 모방하려는 국가들이 늘어나고 있다. 그러나 미국경제의 자체적인 과제와 우리 나라의 현실을 감안할 때 단순히 미국을 모방하기보다는 한국식 신경제를 찾으려는 노력이 필요하다.신경제는 과연 존재하는 것인가? 정말 존재한다면 그 정체는 무엇이고 우리 나라도 가능한 것인가? 미국의 장기 호황이 9년 이상 지속되면서 신경제에 대한 논란이 더욱 뜨거워지고 있다. 일반적으로 미국의 신경제는 정보통신 등 기술혁신의 결과로 과거에는 불가능하다고 믿었던 고성장-저물가가 장기간 지속되는 경제를 의미한다. 아직 신경제의 실체나 미국경제의 앞날이 분명하지는 않지만 정보통신 기술의 발전이 세계의 경제구조를 바꾸고 있으며 그 선두에 미국이 있다는 데 이의를 제기할 사람은 별로 없을 것이다. 따라서 미국 신경제의 특징을 살펴봄으로써 우리 나라가 미국과 같은 신경제를 이루어 나가려면 극복해야 할 과제들이 업 자체의 생산성 증대와 가격인하만으로도 미국 전체의 인플레이션을 0.7% 포인트나 낮추는 효과가 있었다고 보고 있다.그러나 신경제가 유지되는 데 더 중요한 것은 정보통신 기술의 파급효과이다. 즉 정보통신 자체의 생산성 증대에서 그치는 것이 아니라 다른 산업분야의 생산성 증대로 이어져야 한다는 것이다. 이 점에 있어서는 미국에서도 아직 논란이 많다. 실제 생산성 통계에서 이 같은 파급효과는 발견되지 않는다는 것이다. 만약 이것이 사실이라면 미국의 신경제는 그리 오래 지속되지 못할 것이다. 과거에 자동차, 가전 등의 중화학 산업이 그랬듯이 어느 시대나 경제성장을 주도하는 분야가 있었고 이제는 그것이 정보통신 산업일 뿐 경제구조 자체가 크게 변한 것은 아니라는 의미이기 때문이다.따라서 우리 나라가 신경제를 이루려면 정보통신 산업 자체의 발전도 중요하지만 그것이 다른 산업 전체의 생산성 향상에 기여하는 것이 중요하다. 미국 기업들은 치열한 경쟁 환경에서 살아남기 위해 90년대 초반부터 비용절감과 핵심역량 강화를 추진해 왔으며 정보통신 기술을 중요한 수단으로 활용하고 있는 것이 신경제의 선두자리를 차지한 비결이라고 할 수 있다. 정보통신 인프라에 대한 투자가 늘어나고 인터넷 사용자 수와 시장이 확대되는 것도 중요하지만 일반 기업들이 생산, 마케팅, 유통, 조달 등 다양한 분야에서 정보통신 기술을 활용하여 비용을 절감하고 경쟁력을 향상할 수 있어야 한다. 그리고 정보통신 기술을 활용할 수 있는 전문인력이 육성돼야 할 것이다.2)효과적인 통화정책미국이 저물가를 유지한 또 하나의 중요한 요인은 효과적인 통화정책이다. 앨런 그린스펀이 의장을 맡고 있는 미국 FRB는 90년대 들어 세 차례 중대한 고비를 맞았다. 첫 번째는 경기침체에서 벗어나 본격적인 호황국면에 들어섰던 90년대 중반이다. 93년까지 소비자물가상승률이 3%대로 비교적 안정되어 있었음에도 불구하고 FRB는 94~95년 중 무려 9차례에 걸친 금리인상을 통해 3%였던 연방기금금리를 6%로 올려놓은 바 있다. 이
    리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.17
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    [사회문제]학벌이 한국사회에 미치는 영향
    대 입학이 확대되도록 게임의 룰을 바꿔 줄 필요가 있다. 이를 위해 역차별도 필요하다고 본다. 자동차로 달리는 것과 쌀가마니를 메고 달리는 것이 어떻게 같을 수 있나, 기회의 균등 ... 적 불평등의 재생산 유발2) 공교육 붕괴와 과도한 사교육비 지출3) 서열화로 인한 대학간 진정한 경쟁의 불가능1 들어가며2 대학 서열화의 역사적 배경3 대학 서열화의 폐해3. 대학입학 ... ) 프랑스4. 학벌문제 관한 헌법적 논쟁(1) 고교평준화1) 김철수 교수의 고교 평준화 위헌론.학벌없는 사회만들기 김동훈 사무처장의 견해2) 이석연 변호사의 관치 대입제도 위헌
    리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.01 | 수정일 2019.06.25
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    [경영학] 산업이란
    산물단지 폭포/계곡 항공사 해수욕장 호수 호텔[기업]교통,운수회사 금속,조선,철강,자동차,기계 목재,종이,펄프,가구,인쇄 석유,가스,화학,시멘트,제약 섬유,의류,신발,모자,가방 ... , 즉 복수의 기업이 존재하고 있는 경우에는 이들이 서로 경쟁관계에 있는 동일한 분야를 산업이라 하기도 한다. 예를 들 면 자동차산업 또는 합성섬유산업이라고 하는 경우가 이에 해당 ... . 이 같이 생산(공급)과 시 장(수요)이 상호간에 작용하면서 순조롭게 확대해 나가기 위해서는 경제제도나 경제정책에 있어 관련조건이 정비되어 있어야 한다.산업활동의 발전은 무엇
    리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.09
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    [사회복지] 한국노인복지현황
    를 제공하는 데 관련된 공적 및 사적 차원에서의 조직적 제반활동 이다. 인간다운 생활이란 노인이 속한 국가사회의 발전적 수준에 비추어 의식주의 기본적인 욕구를 충족하고 건강 ... 까지 제공함을 의미하며, 노인복지에 관련되는 활동은 공적 차원 뿐 아니라 사적 차원(민간적 차원)의 활동을 포함하며 계획에 의해 조직적으로 이루어지는 활동이어야 함을 뜻한다.2 ... e)와 아울러 일반 노인들의 삶의 질의 향상을 위하여 최적생활 보호(optimum care)체계로 발전시켜 나가야 할 것이다.(2)저소득층 노인의 소득 강화노인의 빈곤문제를 더
    리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.24
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    [특수교육] 특수교육의 최근 동향
    게 한다든지, 지체 장애를 극복할 수 있는 자동 제어기를 자동차에 부착한다든지 하는 것은 이미 오래 전의 일이 되어버렸다. 필자가 일리노이대학교에서 공부하던 시기인 1987년에 일리노이 ... 94-142)이라 할 수 있다. 특수교육과 관련된 법들을 재정비한 법률이 1990년의 장애인교육법(Individuals with Disabilities Education Act ... 1958년 농아자를 위한 복지기금법, 정신지체아를 위한 교육기금법 입법1961년 특수교육법1963년 정신지체아 시설 및 지역사회센터 구조법1965년 초·중등교육법 (ESEA; 저소득층
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.10
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    [의료제도] 의료보험제도란 무엇인가
    의 우리나라의 지역의료보험이나 국민연굼은 가족수, 재산, 자동차 등 고려하여 기여금을 부과하여 왔다.또한 표준보수월액의 상한선이 1억 5천만원에 걸려 있어 상대적으로 고소득자들은적 ... 게 내고 저소득자들은 소득비례에 의하여 전부 다 낸다. 소득이 있는 곳에 보험료(기여금)을 니어야 소득 재분배 기능이 가능하다. 따라서 상한제를 폐지하고 소득비례에 따라 보험금 ... 여 전액 또는 일부 본인이 부담하도록 되어 있다.3 의료보험의 논쟁사- 의료보험 통합 : 다음과 같은 세가지 내용이 포함된 의료보험제도의 형태를 의미한다.1) 관리운영기구 통합
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.01
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    생산능력 사례연구-휘트니스플러스
    생산 시스템 사례 연구휘트니스 플러스목 차1. 생산능력이란?. 생산능력 측정 방법. 생산능력 전략. 생산능력 의사결정의 체계적 접근법. 생산능력 계획의 도구2. 사례 연구 : 휘트니스 플러스. 휘트니스 플러스 개요. 문제점 및 질문І. 생산 능력에 대한 개념생산능력의 정의생산능력(生産能力,capacity)이란 변환시스템이 산출을 창조할 수 있는 비율이다. 생산능력계획은 자동차 및 반도체제조업같은 전형적인 제조조직 뿐만 아니라 서비스조직에게도 중요하다. 조직의 생산능력을 변화하는 선택에는 단기 혹은 장기의 선택으로 범주된다. 제조업의 경우, 제3교대조를 추가하는 것은 단기 범주이며, 새 생산라인을 설치하는 것은 장기범주에 속한다.예를 들어, 간이음식점의 경우에 생산능력이 속히 고변동수요율에 대응하도록 용이하게 변환시스템을 설계할 수 있다. 반도체산업의 경우에는 막대한 비용이 능력확장에 수반된다.생산 능력의 측정방법모든 상황에 적용가능한 생산능력의 척도는 존재하지 않는다. 일반적으로 생산능력은 산출 혹은 투입으로 표현할 수 있다.(1)· 산출척도: 제품중심 기업에서 흔히 선택하는 척도이다. 제품 구성의 고객화와 다양성이 증가하면 산출물 중심의 생산능력 척도는 효용성이 떨어진다. 산출척도는 기업이 소수의 표준화된 제품이나 서비스를 제공할 때 가장 활용도가 낮다.- 투입척도 : 대개의 공정중심 기업에서 선택하는 척도이다. 산출률로 표현되는 수요는 투입척도로 전환되어야 하며 그런 다음 수요량과 생산능력을 동등한 기준으로 비교할 수 있다.예를 들면 복사가게의 주인은 다양한 고객들의 복사 수요을 기계 대수로 전환하는 것이다.(2)· 이용률: 현재의 생산능력과 이용 정도를 알기 위해 사용되는 지표는 이용률로서 다음과 같다.※ 이용률=(평균산출률/최대 생산능력) × 100%위 식의 분모에 있는 최대생산능력(maxium capacity)의 정의에는 첨두 생산능력과 유효 생산능력이 많이 이용된다.① 첨두 생산능력(peak capacity)- 설비가 이상적인 조건 하에서 달성할 수력=(100%-평균이용률) 이다.최적의 여유생산능력은 산업에 따라 다르다. 또한 수요가 변동하는 경우에는 큰 여유생산능력이 적절하다. 예를 들어서 슈퍼마켓의 게산대에서 대기행열이 길면 고객들이 이탈할 가능성이 커지므로 충분히 큰 여유생산능력이 필요하다.. 큰 여유생산능력이 필요한 경우: 미래의 수요가 불확실한 경우에 필수적이고 특히 자원유연성이 낮은 경우데 더욱 중요하다.큰 여유생산능력을 갖데 되는 이유에는 공급측면의 이유가 있으면 기업들은 결근, 휴가, 휴일 등 지체요인 때문에 초과 생산능력을 갖출 필요가 있다. 잔업과 하청의 추가적인 비용도 여유생산능력의 증가를 필요하게 만드는 요인이다.· 작은 여유생산능력이 필요한 경우: 사용하지 않은 비용을 야기하므로 작은 여유생산능력을 갖는게 중요하다,. 자본집약적인 산업에서는 여유생산능력을 최소화 하는 것이 매우 중요하다. 여유생산능력이 적으면 큰 여유생산능력의 또 다른 비용인 비효율이 감춰지는 것을 회피할 수 있게 된다.(2) 확장의 시기 및 규모생산능력 전략의 두 번째 주제는 언제 얼마나 확장할 것인가 하는 것이다.경영자는 이 두 가지 전략 가운데 하나 또는 이들 두 극단 사이에 중간적인 전략을 택해야 한다.a. 확장주의 전략(expansionist strategy)-생산능력의 추가를 자주 하지 않게 할 때 큰 규모로 하는 전략· 확장주의 전략은 수요에 앞서 나가므로 이 접근법은 큰 여유생산능력을 갖게 하지만, 생산능력 부족을 메우기 위해서 단기적인 대안(잔업,임시고용,하청,품절의 허용,예방정비의 연기)들에 의존한다.· 규모의 경제와 학습효과가 강하다면 확장주의 전략으로 원가를 낮추고 가격으로 경쟁할 수 있으므로 시장점유율을 높이거나 선점적 마케팅으로 활용할 수 있다.· 확장주의 전략이 성공하려면 기업은 자신의 계획을 실행에 옮길 것이라는 신뢰성을 주어야 하고 경쟁자가 움직이기 전에 이러한 신호를 주어야 한다.b. 두고보기 전략(wait-and-see strategy)작은 규모로 자주 생산능력을 추가하는 전략· 예측할 수 없는 수율 손실이 적어지므로 여유능력이 적게 필요하다.자본집약도 : 값비싼 신기술에 투자하면 공정의 자본집약도가 높아지고 적절한 투자수익률을 얻기 위해 여유생산능력을 줄여야 할 필요가 있다.4. 자원유연성 : 노동유연성이 감소하면 유연성이 낮은 경우 발생가능한 작업 과부하를 줄이는데 큰 여유능력이 필요하다.5. 재고 : 산출률을 균일화하기 위해 재고에의 의존도를 줄이면 첨두 수요기의생산증가가 가능하도록 큰 여유생산능력이 필요하다.일정계획: 환경이 안정적으로 되면 생산일정계획이 보다 안정적으로 되므로 여유능력이 덜 필요하다.입지의사졀정: 확장하려는 회사는 궁극적으로 새로운 설비를 추가해야 하며 이를 위한 좋은 입지를 발견해야 한다.4. 생산능력 의사결정의 체계적 접근법상황마다 다르지만 일반적으로 다음의 네가지 단계로 이루어진 절차가 올바른 생산능력 의사결정에 도움이 된다. 이를 위해 기존 생산능력은 결정되어 있다고 가정한다.(1) 미래의 칠요생산능력을 추정한다.(2) 필요생산능력과 현재 생산능력을 비교하여 차이를 밝힌다.(3) 차이를 없애기 위한 대안을 개발한다.(4) 각 대안을 정성적, 정량적 측면에서 평가하여 최종 선택을 한다.5. 생산능력 계획의 도구모든 생산능력 계획은 수요에측치를 필요로 한다. 수요의 불확실겅과 변동을 보다 공식적으로 다룰 수 있는 두 가지 방법으로 대기행열 모형과 의사결정 나무가 있다.(1) 대기행렬 모형- 무작위적이고 독립적인 고객들의 행동을 글들의 도착시간과 서비스 요구의 측면에서 설명한다.· 공항의 항공권 카운터, 은행창구등에서 대기행렬이 형성되는데 이런 대기행렬 모형은 고객의 평균 대기시간, 대기행령의 평균길이 등에 대한 추정치를 제공한다.· 경영자들은 이들 정보를 이용 고객서비스와 설비추가의 비용을 조화시킬 수 있는 비용효과적인 생산능력을 선택할 수 있다.· 보다 복잡한 대기행렬 모형은 시뮬레이션을 통해 분석한다.(2) 의사결정나무- 수요가 불확실하고 게속적인 의사졀정이 포함될 경우 다양한 설비 확장안을 평가하는데머신 2대, 클라이머 1대② 레크리에이션 설비. 라켓볼 크트 8면, 테니스 코트 6면, 커다란 야외 풀장③ 휴양 서비스. 요가 교실 : 1주일에 2회씩 열린다.. 각 라커 품에 설치된 방울 목욕탕,. 전문 안마사※ 휘트니스 플러스는 이외에도 소프트볼, 배구, 수영 등의 사회인 리그 참여 팀 후원.< 클럽 운영 시간 >요일운영 시간비고월요일 ~ 목요일오전 6:30 ~ 오후 11시총 16시간 30분금요일휴무토요일오전 6:30 ~ 오후 8시총 13시간 30분일요일오후 12:00 ~ 호우 8시총 8시간< 시가당 클럽 회원 이용률 >연도시간당 회원수1988년1993년평균15명25명MIN6~8명10명MAX40명(시간당 13명)(월요일 오후 4:00 ~ 7:00)80명※ 실제 방문 회원수는 일자와 시간대별로 변동이 있음.♣ 고객들의 불평이 나오기 시작혼잡함과 설비를 제때 이용할 수 없다는데 대한 불평이 나오기 시작함불평 대부분은 체조실, 심폐기능실, 에어로빅 실 등 휘트니스 분야에 대한 것임.. 소유주 과거 자료 찾아봄회원들은 방문시 평균 60분 사용에어로빅 사용자가 30%, 심폐기능실 40%, 체조실 25%, 웨이트 트레이닝 실 20%,라켓볼 이용자 15%, 테니스 코트 이용자 10%♣ 경쟁 상황. YMCA - 저가에 전체 서비스 제공.. 오아시스 – 젊은층 대상, 16세 미만의 어린이는 출입을 금함.. 골드 짐 – 웨이트 트레이닝과 심폐기능 개발 부문에만 탁월한 서비스※ 오아시스와 골드짐은 휘트니스 플러스에서 10-15분 거리의 위치에 있음.질문>휘트니스 플러스의 생산능력을 측정하기 위해 어떤 방법을 이용하겠는가? 현재 휘트니스 플러스는 생산능력이 고갈되었는가?Sol> 이용률을 이용한 생산능력 평가( 휘트니스 )장소평균 이용자수이용률에어로빅실25 x 0.3 = 7.57 / 35 x 100 = 20%심폐기능실25 x 0.4 = 1010 / 29 x 100 = 34%체조실25 x 0.25 = 6.256 / 24 x 100 = 25%웨이트트레이닝실25 x 0.2 = 55 / 이상). 주변 산책로 개발(당뇨 치료 프로그램). 체력 단련 혹은 건강 유지 프로그램 개발오후 1시 ~ 3시저연령층(초등학교 대상). 2명 이상 같이 할 수 있는 프로그램. 올바른 자세 유지 스트레칭오후 4시 ~ 6시중. 고등학생. 학업수행 증진을 위한 건강 유지 프로그램. 요가 및 뇌호흡 프로그램 , 힙합 댄스오후 6시 이후직장 남.녀분들. 재즈 댄스, 다이어트 헬스, 복싱 다이어트※ 건강에 관한 여러가지 정보 제공이 필요함.- 셔틀 버스 운행 : 휘트니스 플러스가 교외에 위치하고 있기 때문에 셔틀버스를 운영한다. (타겟 : 주로 노인층)- 다이어트 프로그램 : 직장 여성이나 주부님들을 위한 각종 다이어트 프로그램 개발 및 운영 (타겟 : 주로 젊은 여성 그리고 어머님들)이러한 각종 프로그램을 운영하기 위한 강사 초빙노후화된 장비를 새로 구입하거나 리스(lease) 통해 운영헬스 클럽 회원들이 저렴하게 건강 검진을 할 수 있도록 큰 병원과의 전략적 제휴전문적인 트레이너 고용 (맞춤 서비스 제공)< 피크 시간대의 고객 분산 계획 >- 몇몇 장비의 사용 시간 제한 (ex : 런닝 머신, 공기식 자전거, 운동용 페달)- 저녁에 오시는 어머님들이 낮 시간에 올 수 있도록 유도.(어머님들을 위한 각종 프로그램을 오전 혹은 오후에 실행하고, 어머님들은특별히 회원등록비 5~10%정도 할인)그리고 새벽에 남. 녀 직장인들이 올 수 있도록 유도. 역시 회원 등록비 할인회원이 친구나, 친인척, 직장 동료를 소개하면 월회비 50%할인.♥ 이런 전체적인 상황을 근거로 저희조는 두고 보기 전략을 취할 것입니다.현재 휘트니스 플러스에서 수행중인 생산능력 의사 결정과 다른 생산관리 의사결정을 어떻게 연계시키겠는가?⇒ 경쟁과 도심 지역의 시장 성장을 생각해 본다면 지금 도심에 새로운 설비를 개점할 것인가?Sol> 도심에 새로운 설비를 개점하지 않은 것이다. 우선 자금이 없기 때문이다.지금 휘트니스 플러스는 비록 기존 시설물에 대한 노후화도 문제이지만, 어떤 고객 유치를 위한 구체적인 있다.
    리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.17
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    [지방 재정] 지방세입 세출의 의의
    에서 지적되기도 했었다. 운용상 현실적으로 목적세로서의 의미는 적다.7 자동차세자동차세는 자동차 보유사실에 대한 재산세적 성격, 도로손상, 교통혼잡, 소음, 대기오염 등에 대한 ... , 자동차등록면허, 사업자등록 등 각종 권리의 설정 또는 금지의 해제를 하는 행정처분과 신고의 수리, 등록, 지정, 검열, 검사 등 명칭의 여하를 불문하고 행정관청으로부터 받는 일정 ... 와 금액을 목적별 또는 성질별로 분류하여 집계·적산한 계획으로서 지방재정 운영의 지침이 되는 것이다. 이러한 의미의 예산은 사경제와 공경제를 불문하고 경제활동을 영위하는데 필요한 것이
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.17
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    [교육학] 환경교육의 필요성
    며, 장래활동을 위한 바탕을 형성하는 기능을 갖는다. 그러나 학교환경교육이 정착되기 위해서는 수업시간의 확보와 정비, 환경교육의 장 확보, 안전대책 등 넘어야 할 많은 과제가 산적해 있 ... 서는 자동차 수리, 선반작업 등 구체적 직업교육을 실시하면서 환경교육적 커리큘럼을 삽입하는 것을 시도해 나가고 있다. 예를 들어 소음방지, 대기 및 수질정화, 원료절약, 원자재 재 ... 적 목적(환경적으로 책임있는 행동의 윤리개발), 인지적 목적(환경보전에 기여하는 데에 필요한 지식과 기능의 습득)의 세가지로 요약될 수 있다. 92년의 리우회담 이후 사람들은 지속
    리포트 | 50페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.21
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    [경영정보시스템]고려제강MIS분석
    고려제강 정보시스템 분석 보고서- MIS 기말보고서MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서ContentsMIS 정의 및 분석 2. 회사소개 3. 경영환경분석 4. IT 분석 5. MS 분석 6. MIS 평가 및 종합 7. 대안 및 비전 제시1. MIS 정의 및 분석틀1.1. MIS 의 정의 본 보고서에서 사용한 MIS에 대한 정의를 내리자면, 조직의 비전과 목표 달성을 위한 일련의 경영활동 지원 시스템이다. 다시 말하면 기업의 경영활동을 구성하는 MS의 6가 (People, Job, Process, Structure, Culture, Procedure/Rule)를 유효성(효과성) 있게 관리하는데 있어서 경영관리자에게 의사결정에 필요한 경영 내외의 정보를 수집, 전달, 처리, 저장, 이용할 수 있도록 하는 일련의 종합적 방법 및 절차이다. 여기서 IT는 이러한 일련의 방법과 절차를 자동화하여 효율적으로 MIS의 유기적 기능을 돕는 보조적인 역할을 수행한다. 필수 조건이라고 볼 수는 없지만, 다량의 정보를 관리하는데 있어서 IT의 활용은 신뢰성을 부여한다.MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서1.2. 분석방법경영환경분석MS 분석IT 분석MIS 평가 및 종합S.W.O.T 5 Forces Model Value ChainResource 인터뷰 설문조사 현지방문 기업공시 자료 인터넷 및 공시 자료2. 회사소개MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서2.1. 연혁 - 1945 창업 - 1981 국내최초 Wire Rope JIS표시허가 획득(일본통산성) - 1988 LOW RELAXATION PC라인 가동, 홍덕케이블(주) 설립 - 1989 홍덕산업(주) 설립, KISWIRE SDN. BHD. 말레이시아 현지법인(공장)설립 - 1992 ISO 9002 인증 획득, 홍덕스틸코드(주) 설립 - 1999 KISWIRE, INC. 미국현지법인(비드와이어공장)가동 - 2001 QINGDAO TAK, LTD. 중국 현지법인(스틸코드공장)설립2.2. 기업이념 및 경MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서2.3. 주요사업 및 전략제품 선재사업은 타 품목과 달리 전량 선재가공 업체에서 2차 가공공정을 거친 다음, 강선 및 스프링, 와이어로프 등의 최종 제품으로 생산되며 용도는 자동차 산업, 광산, 선박어업현장에 투입되는 중간재의 성격으로서 제품개발여하에 따라 그 수요도 매우 광범위 고려제강은 품질고급화와 수출품목 다변화에 역점을 두고 와이어로프를 포함한 특수선재 2차 가공업체중 생산능력 및 판매실적 등에서 국내 1위의 기업 주요 생산품비드와이어는 자동차 및 항공기용 타이어의 보강용 재료로 사용되는 필수 부품으로 타이어가 충진공기압이나 외력에 의해 생기는 변형을 방지하고, 타이어가 주행중에 흔들리지 않도록 RIM에 안전하게 고정시키는 역할을 하는 제품와이어 로프는 각종 산업분야에서 동력전달, 중량지지, 인장목적 등에 폭 넓게 사용되는 제품으로 주로 광산용, 유전용, 어업용에 사용될 뿐 아니라 선박, 기계, 항공기, 크레인, 엘리베이터, 케이블카, 교량 등 산업 전반에 걸쳐 활용됨2. 회사소개MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서2.4. 재무상황 및 지배구조 대차 대조표(부채총계,투자자산), 손익 계산서 (영업수익, 영업외 수익) 경상적인 영업활동 보다 총자산의 절반을 상회하는 투자자산으로 인해 지분법 평가이익, 배당금, 유가증권 평가이익 등에 따라 경상이익이 좌우되는는 기업이다. 차입금 규모가 미미(부채 비율 15.2%)하고 현금유동성이 풍부해 재무안정성 우수한 수준. 높은 유보율에서 풍부한 내부 역유 자금력을 보유. 주요주주와 지분율(%) 홍영철22.5 홍덕엔지니어링17.6 홍덕스틸코드16.5 대주주와 계열사의 70%에 가까운 지분율을 가지고 있어 확실한 경영권을 오너가 장악. 재료비 51.8 노무비 9.4 매출 구성 강연성 69.7 wire rope 30.33. 경영환경분석MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서3.1. S.W.O.T Analysis (1)요 인현행전략강 점S1약 점결과S2S3S4W적인 거래선 고용안정정보시스템 인식 및 활용 부족 방만한 조직운영 정체적 조직문화 전문인력의 부족(IT, 연구직)고부가가치 제품 수요 증가 산업전반의 지속적 성장 장기 거래선 유지 높은 시장 진입장볃무역규제의 가능성이 큼 신규시장의 성장 환율변동에 민감고부가가치 기술력 강화계획적이고 과감한 중국시장 진출 인도 및 동유럽 시장 진출정보시스템 재정비를 통한 경영지원 시스템 구축정보시스템 통합을 통한 해외지사 관리 강화StrengthWeaknessOpportunityThreatS.O 전략S.T 전략W.O 전략W.T 전략3. 경영환경분석MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서3.2. 5 Forces ModelSubstitutes대체품이 거의 없음 특수강화플라스틱 등이 연구단계Potential Entrants높은 기술력 및 초기 투자 비용 필요 폐쇄적 거래시장Buyers소수의 장기 거래 고객 고객별 주문 생산제품의 높은 비율Supplier공급시장의 독점(Posco) 공급업체에 주요고객으로 인식되지 않음Rivalry소수 기업 중심으로 고착화된 시장 특성을 보임 독점적 시장과 장기 거래선 신규시장 진출 여부가 관건3. 경영환경분석MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서3.3. Value Chain DiagramSupplierEnterpriseCustomerCustomer's Customer주문접수생산배송출고서비스영업,마케팅 재료입고관리경영지원, 기획, 판매관리인적자원관리기술 개발재무관리, 회계관리구매 관리경영정보시스템4. IT 분석MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서4.1. 구축동인 해외 경쟁상대인 베카르트의 선진화된 IT구축으로 부터의 위기감과 더불어 기업의 성장에 따른 방대하진 정보 관리 위해 IT 도입4.2. IT 시스템 도입 흐름MV SystemERP / MES / PLMCRM4.3. 기타 도입 사례 기존 데이콤 전용선을 삼보정보통신 시스템의 VPN (Virtual Private Network) 으로 대체 SCM 의 경우 공급자 중심 시장 외지사품질관리실공장원료전산인사경리원료전산인사연구소MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서5.1. 조직구조 중앙집중적 조직구조의 전형적 특징을 보이는 반면, 팀별 체제 도입 이후 최고 경영자까지의 보고 단계를 3~4단계로 축소 공식적 조직으로 구성되나 실질적인 기업 전반의 운영 및 전략이 경영지원본부를 통해 이루어짐 직원별 업무분장 원칙 준수5. MS 분석* 조직구조와 MIS - 전산부서가 경영지원 본부에 소속 - 전산부서의 예산상 종속성MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서5.2. 조직문화 및 인력 가족적 분위기 강조 – 일본식 연공서열 및 정년 보장 항아리형 인력 구조로 인해 조직의 역동성이 떨어짐 (역삼각형 인력구조) 창의적 인재보다는 조직문화에 적합한 인성 중시의 인력 선발 연구소의 연구개발 인력은 외부 위탁 교육 실시 등 별도 운영5. MS 분석* 조직문화와 MIS - 직원들의 MIS 시스템 활용도 및 숙력도가 낮음 - 가족적인 분위기로 전산팀을 비롯한 전 직원의 이직률이 낮고, 외부인사 영업도 없음MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서5.3. 조직제도 및 규정 인사배치제도 개인별 Job Profile 에 입각한 선발/배치 Job Rotation System BSC 에 기반한 성과관리 프로그램 구축, 운영 직무가치 및 역량 기반의 차별적 인센티브제 운영 보상의 정도가 실질적인 직무 동기 부여에 큰 영향을 미치지 않는 것으로 파악 실질적 연공제5. MS 분석* 조직제도와 MIS - Job Profile, BSC 등의 HRM 시스템에 IT 활용 - 주기적 정보시스템 감사 제도의 부재MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서5.4. 영업 및 생산활동 고객의 특정 요구 사항을 바탕으로 맞춤형 제품을 생산,판매하는 주문생산 제품과 표준규격에 맞춰 대량 생산, 판매하는 규격품 제품으로 구분. 제품 발주 계약에 따라 물류 관리 및 운송 1) 주문생산 제품 한 달 단위로 매 달 15일 주문 마감 후 일괄생산 2) 규격 제품 JIS 인증을 위치해, 예산 및 기획에 있어 독립적이지 못함 MIS 전략을 수립하고 책임질 공식적 임원급의 CIO 가 직급 상 존재하지 않음 - MIS 시스템 구축 시 장기적 비전 및 계획 없이 경영 환경에 따라 주먹구구식으로 해결 - 회사의 전용선 VPN 대체에도 불구, 말레이시아 등 해외 지사 등은 장기계약에 따라 고 가의 전용선을 그대로 사용6.2. 낮은 MIS 이해 및 활용 CEO 의 명확한 MIS 에 대한 이해 및 의지를 찾기 힘듦 MIS 시스템 및 전략에 대한 전문인력 부족 - 신입채용시 석사 이상의 고급인력 채용이 미비 - 외부 경력사원의 인력 유입 역시 없음 직원들의 MIS 시스템 활용에 대한 이해도 및 정보 보안 개념 부족 - CRM 등의 시스템 구축에도 불구 활용율이 극히 미비6. MIS 평가 및 종합MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서6.3. MIS 제도 및 규정의 부재 시스템 장비 구입 시 체계화된 시스템 구입 절차 및 방안이 존재하지 않음 MIS 도입 후 경영성과에 따른 평가가 존재하지 않음 정기적인 전산 감사 시스템이 존재하지 않음 - 정보 통제 및 보안상 기밀 유출의 위험6.4. 시스템의 구축 및 운영의 효과성 결여 ERP 시스템의 부분적 구축으로 전사적으로 활용되고 있지 못함 - 해외수출품의 경우 해외지사에서 주문 내역을 이메일로 발송하고, 본사에서 ERP 시스템에 재입력해서 처리7. 대안 및 비전 제시MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서7.1. 고려제강의 문제점정보시스템 인식 및 활용 부족 방만한 조직운영 현실에 안주하는 조직문화 전문인력의 부족(IT, 연구직)MIS 조직의 종속성 낮은 MIS 이해 및 활용 MIS 제도 및 규정의 부재 시스템 구축 및 운영의 효율성 결여7. 대안 및 비전 제시MIS 8조 – 고려제강 정보시스템 분석 보고서7.2. 대안 및 비전 제시정보시스템 인식 및 활용 부족 방만한 조직운영 현실에 안주하는 조직문화 전문인력의 부족(IT, 연구직)고부가가치 제품 중심 기업으로 성장 신규 시장 점유율 1위w}
    리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.22
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    하버드비지니스리뷰
    해야만 했다. 캐논은 복사기로, 혼다는 오토바이에서 자동차로 소니는 8mm 캠코더를, 야마하는 디지털 피아노를 코마쓰(komatsu)는 리모콘을 이용한 수중 불도저를 카시오 (c ... 위력적인 길이 아직 많은 기업들에겐 안 보이는 듯 하다. 1980년대의 임원진 들은 회사를 재정비하고 질서를 잡아주며 또 기업의 생명을 연장하는데 있어 그들의 능력들을 평가 받 ... 에 반도체가 소비자가 필요로 하는, 그러나 아무도 상상치 못한 혁신적인 기능을 지닌 그런 제품을 만들어 낼 수 있는 능력을 창조해 내는 것이라 할 수 있다. 이는 궁극적으로 회사경영
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.07
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    [정보통신] 민원처리온라인 시스템
    Ⅰ. 서 론국제기구 및 각국의 부패통제에 대한 관심이 1990년대 이후 급증하면서 반부패의 효과적 정책수단을 모색하는 관련 논의들이 늘고 있다. 민원처리온라인공개시스템도 그러한 수단 가운데 하나이다. 부패유발 요인 중의 하나는 정보독점인데, 이 시스템은 관련 업무처리에 관한 정보를 공개하여 투명행정 구현에 앞장서고 있다.서울시는 이 시스템에 의해 기존의 인.허가 행정업무를 전자서비스(e-service)로 전환하고 있다. 전자 정부는 컴퓨터와 네트워크를 이용한 정부서비스의 제공이다. 또 그 자체가 오늘날 행정개혁의 핵심적 주제인데 OPEN시스템은 행정 서비스에 이러한 방법을 도입한 것으로 반부패효과와 함께 국민의 알 권리와 신뢰성을 높이는 효과가 기대된다.여기서는 서울시의 이러한 OPEN 시스템의 개발배경과 특징, 구성요소, 이용절차 등을 검토하고 전자정부가 부패통제에 어떤 성과를 갖는지 평가하고 한계와 전망을 제시하도록 하겠다.Ⅱ. 민원처리온라인공개 시스템 개발의 배경 및 목적1. OPEN 시스템 개발의 배경서울시 반부패시책의 특징은 종전의 임시방편적인 대책으로는 부패를 근절할 수 없다는 인식하래 '원인요법', '처벌요법', '행정의 투명성제고', '민, 관공조' 등 네 가지 근원적인 대책은 시스템적으로 병행 실시하여 '시너지 효과'를 극대화 시키는데 있다.첫째, '원인요법' 으로 부조리의 원인을 근원적으로 제거하기 위하여 획기적인 규제개혁, 인·허가 공무원의 담당구역제 폐지, 5대 취약분야(주택·건축, 위생, 세무, 소방, 건설공사) 근무자에 대한 주기적인 순환 인사를 그 내용으로 한다.둘째, '처벌요법' 으로 단 한번의 부조리만으로도 반드시 처벌을 받는 백벌백계주의 원칙을 세우고 이를 정착시키기 위해「시장이 직접 받는 부조리 신고엽서」등 다양한 부조리 신고체계를 운영하고 있다.셋째, '행정의 투명성 제고' 로 시정의 투명성을 높여 부패를 예방하는 "민원처리 온라인 공개시스템"을 개발·운영하고 있고, 1999년 우리나라 최초로 기관별, 분야별 청렴도 지수를 부서와 협의하여 과거 비리가 자주 발생되었던 업무, 업무처리과정이 복잡하여 시민에게 불편을 주고 있는 업무와 특혜시비의 소지가 있는 업무, 공개를 함으로써 외부이권 청탁을 차단할 수 있는 업무 등으로 공개업무 선정기준을 마련하여 시장이 주재하는 정책회의에서 최종적으로 26개 업무를 1차로 공개하기로 결정하였다.초기 총괄책임을 맡았던 정보화 개발 담당관은 곧 그 업무를 내놓고 시스템 개발을 지원하는 업무 분석, 시스템 설계, 담당자 교육, 시스템 관리를 맡았다.시청의 각 부서 중 공개업무 관련 부서는 표준입력 양식의 작성, 업무분석 자료의 제공, 담당자 인터뷰 등을 하였다.(2) 공개업무 분석 및 프로그램 개발시정업무를 잘 아는 감사담당관실 업무분석 전담자 3명과 정보화개발담당관실 및 민간의 컴퓨터프로그램개발 전문가 9명으로 개발팀을 구성하였다. 업무분석은 과거 처리한 문서에 의거, 인·허가 업무처리 담당공무원이 업무의 성격, 목적 등 내용을 설명하고 개발팀은 행정절차의 어떤 단계에서 어떤 내용을 공개해야 할 것인지 분석한 후 확정하였다. 시스템 설계는 업무분석과 동시에 이루어 졌으며 각 업무별로 처리절차를 만들어 개략적인 flow chart를 설계하고 각 절차별로 입력공무원(업무처리 담당자)이 입력을 쉽게 할 수 있도록 표준입력모델을 개발하였다.조회하는 시민을 위하여 검색기능을 갖추고 업무처리절차, 구비서류, 관련법규 내용 등 업무 소개메뉴를 두었으며, 입력하는 공무원의 편의를 위하여 입력자의 기본사항인 부서명, 담당자성명, 전화번호, e-mail 등을 사전에 등록하여 입력자의 부담을 축소하였다.서울시가 프로그램을 개발하는 데 걸린 시간은 전체 개발기간 10주에 불과한 것이었다. 또한 OPEN시스템 개발에 소요된 비용은 프로그램 개발비 5,690만 원, 장비 구입비 3억 6,500만 원 정도가 소요 됐다.(3) 업무담당자 교육 및 자료입력공개업무를 처리하는 부서와 담당공무원 770개 부서 8,200여명에게 시스템 개발내용과 입력방법 등에 대하여 2단계에 걸쳐 간, 검토한 내용, 앞으로의 예정사항, 담당 부서명, 담당자 성명, 전화번호, e-mail 등이 공개되고 있다.(5) 시스템의 시민공개1999년 2월 개발을 시작한지 70여일 만에 방대한 작업을 마무리하고 성공적으로 시민에게 공개할 수 있었던 것은 고 건 서울시장의 강력한 추진의지와 자치구청장의 협조가 있었기 때문에 가능하였다.시청이나 구청에 인.허가서류를 제출한 민원인이나 공개업무에 대한 정보를 얻고자하는 시민은 누구나 서울시 또는 자치구 홈페이지(www.metro.seoul.kr)에서「민원처리 공개방」을 선택하거나 민원처리온라인공개시스템 홈페이지(open.metro.seoul.kr) 직접 접속하여 해당업무를 선택하면 된다.또한 컴퓨터를 모르거나 인터넷을 사용할 줄 모르는 시민은 가까운 동사무소나 구청에 가면 직원의 안내를 받아 조회할 수 있다.(6) 시스템 운영 및 관리서울시에서는 시민이 궁금한 사항을 빠르고, 정확하게 알려주기 위하여 노력하고 있다. 모든 입력문서에 다음 절차가 언제쯤 시작될 것인지 처리예정일을 표시하여 처리진행 상태 및 입력확인을 할 수 있도록 프로그램을 개발하였으며, 처리예정일이 지났는데도 처리가 안되고 있는 경우에는 매일 입력 부서에 통보하여 현재의 입력문서에 그 사유를 추가 입력하고 즉시 입력토록 하고 있다.또한 담당 → 팀장 → 과장 등으로 이어지는 결재진행 단계마다 결재일자를 입력토록 하였으며 컴퓨터는 결재시각을 연월일 시, 분까지 자동 표시하여 결재가 언제 이루어졌는지 알 수 있게 하였고, 입력을 지연할 경우는 문서별로 지연일을 자동체크 할 수 있도록 되어있다.결재진행중인 경우는 결재일자난에 "결재진행중"으로 자동 표출되어 부당한 결재지연을 방지하고 있다.4. OPEN 시스템의 특징(1) 반부패의 정보 공개 도입부패를 통제하는 방법은 여러 가지인데, OPEN 시스템은 투명성의 증가로 부패의 억제를 시도한다. 부패가 예상되는 문제영역의 행정업무처리를 각 단계별로 공개함으로써 부패의 억제효과를 기대한다.(2) 시스템 개혁, 혁신반 온라인 공개시스템은 행정절차가 복잡하거나 처리기간이 길고 부조리 개연성이 있는 26개 업무를 '99. 4. 15부터 인터넷을 통하여 공개하기 시작하였고 올해 2차례에 걸쳐 28개 업무를 추가하여 현재는 54개 업무를 공개하고 있다. 지금까지 국내·외적으로 인터넷을 통해 단순히 정보를 제공하거나 이미 처리가 완료된 최종적인 문서를 공개하고 있는 것과는 다르게「민원처리 온라인 공개시스템」은 현재 진행중인 결재진행 과정까지 실시간으로 공개하는 동태적인 시스템이라는 점에서 혁신적이라고 말할 수 있다.(1) 공원용지의 매입, (2) 폐기물처리업 허가 및 대행 계약, (3) 교통영향 평가, (4) 시내버스 노선 조정, (5) 마을버스 노선 조정, (6) 버스요금 기준 및 요율 결정 (7) 택시요금 조정 등 공개업무는 19개 분야로 교통분야가 11개 업무로 가장 많다.(2) 공개업무목록 및 입력기준(54개업무)연 번분 야업 무 명입 력 기 준1교통분야교통영향평가모든 업무2택시요금조정모든 업무3마을버스노선 신설 및 조정모든 업무4시내버스노선 조정모든 업무5고속시외버스터미널사업시행인가모든 업무6화물자동차 운송사업등록모든 업무7사업용차량 행정처분버스,화물,렌트카등 법규위반(택시 보류)8개인택시우송사업면허 양도양수인가양도양수9이사화물 운송주선사업체 행정처분이삿짐센타 영업10자동차관리사업등록 및 행정처분매매업, 정비업, 폐차업11버스요금기준 및 요율결정모든 업무12주택건축분 야도심재개발사업모든 업무13건축허가 및 심의모든 업무14주택재개발사업모든 업무15주택건설사업재건축, 조합주택, 민영주택16주거환경개선사업지구내 건축허가건축허가17건축사 행정처분건축사 행정처분18옥외광고물등 표시허가옥상광고물, 전광판 광고19환경분야공원용지매입모든 업무연번분 야업 무 명입 력 기 준20폐기물처리업허가 및 대행계약생활(건설)폐기물 수집·운반업21대기배출시설 설치허가 및 행정처분대기오염 배출시설 설치22분뇨등 관련 영업허가 및 행정처분수집운반, 처리업23운행차 검사대행자 등록 및 행정처분검사대행, 업(5종), 전문건설업(33종)35하천점용허가하천점용허가36산업경제분야도시가스소비자 요금조정모든 업무37대규모점포개설 및 변경등록시 : 백화점,쇼핑센터,도매센터구 : 시장, 대형점38중소기업 육성자금지원모든 업무39공장설립승인 및 등록모든업무(등록, 이전, 증설 등)40가스업허가 및 행정처분액화석유가스사업41석유판매업등록 및 행정처분석유판매업(주유소)42축산물관련업 신고 및 행정처분축산물 관련업무43위생복지사회복지시설위탁계약모든 업무44유흥단란주점허가 및 행정처분유흥업 중 단란·유흥주점업무45소 방소방시설 완공검사모든 업무46위험물 제조소 등 설치허가 및 행정처분모든 업무47문화관광분 야체육시설 등록(신고) 및 행정처분종합체육시설,당구장, 무도장, 무도학원업48구민체육센타 위탁계약모든 위탁계약49유통관련업 등록 및 행정처분노래연습장, 비디오감상실업50관광사업계획 승인관광사업계획 승인51관광사업 등록관광사업 등록52지역문화행사 추진총사업액 3천만원 이상의 대행업체 선정 시행사업건축물 미술장식품설치심의연면적 1만㎡이상 건물5354행정관리물품구매품목당2천만원,구매총액1억이상인쇄물구매 1천만원이상2. OPEN 시스템 구성요소 및 공개내용① 행정기관의 인·허가 민원처리 자료를 입력해야 하는 서울시의 등록업무 담당 부서이다.② 시스템 관리자 즉, 자료입력과 시스템 작동을 감독하는 부서이다.③ 감독부서와 이것을 이용하는 시민이다.민원처리 온라인 공개시스템은 구성은 업무, 사업, 문서의 3단계로 구성되어 있다. 최상의 계층인 업무는 10개분야 54종으로 되어있고 다음 계층인 사업은 업무별 특정사업명을 입력할 수 있도록 되어있으며, 문서에는 업무분석시 공개절차를 규정한 절차별 표준모델로 구성되어있다. 또한, 업무목록, 자료검색, 관련법규, 업무소개, 운영자페이지, 시민의견난등의 메뉴를 두었으며, 최근에는 사이버민원실과도 연계하여 시민이 인터넷상에서 여러 곳을 방문하는 불편을 줄이고 있다.공개내용은 각 업무별 서류검토단계마다 팀장, 과장, 국장이 각각 결재한 날짜와 시간, 검토자료입력
    리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.15
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