"고객관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관리시스템" 검색결과 341-360 / 92,237건

의료기기 시정 및 예방조치 프로세스

여 적용한다.목적본 절차서는 실제 또는 잠재적인 부적합의 원인을 제거하여 부적합 사항을 시정 및 예방하고 품질시스템을 개선하는데 목적이 있다.용어의 정의불만: 고객 또는 작업자가 표현 ... 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.조치 결과에 대한 유효성을 확인하여야 한다.조치 결과가 미흡할 경우 재조치 ... 이상 발생 시 시정조치를 진행한다.고객불만 및 클레임 경우는 공정을 개선하지 않으면 고객의 불만 및 클레임을 해소하지 못할 시 시정조치를 진행한다.제품을 제외한 업무시스템의 불만

서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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기업이 왜 정보시스템을 도입하는지 기술수용모델 관점에서 기술하시오.

) 시스템, CRM(고객 관계 관리) 시스템, SCM(공급망 관리) 시스템 등은 기업의 다양한 부문에서 필수적으로 활용되고 있다. 이러한 정보시스템의 도입은 단순히 기술적인 측면 ... 보고되었다. 또한, CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하여 고객 관계를 강화하고, 매출 증대에 기여한다. 2022년 마케팅 연구에 따르면, CRM 시스템 도입 기업 ... ) 시스템을 도입한 기업은 공급망 전반에 걸쳐 효율성을 극대화하고, 재고 관리 비용을 절감하며, 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있게 된다. 2023년 공급망 관리 연구에 따르

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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조선대학교 소프트웨어공학 (소웨공) 1장~8장 내용 요약

개발 및 품질의 계량화- 리엔지니어링유지보수 4가지 유형- 잘못된 것을 수정- 시스템을 새 환경에 적응시키기- 새로운 기능을 추가- 미래의 시스템 관리 (미래 대비)*요구사항분석 ... 순환이 발생하기 때문에 순차적인 흐름을 따라가는 데 어려움이 있음2. 고객이 원하는 요구사항을 초기에 구체적으로 기술하기 어려움3. 작동하는 시스템이 프로젝트의 후반부구현 단계 ... 1장 시스템 공학과 소프트웨어 공학- 자연과학 : 자연의 법칙을 탐구- 공학: 자연과학을 응용하여 무언갈 생성- 시스템: 어떤 목적과 기능을 수행하기 위하여 유기적인 관계를 맺

시험자료 | 13페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.02.25 | 수정일 2025.06.15

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정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

하는 서비스 수준을 향상시킬 목적으로 콜센터나 인터넷을 통해 접수되는 고객의 의견이나 불만사항을 접수부터 처리까지 실시간으로 관리하고 평가하는 고객 관리 시스템10. CPM (기업 ... 업무프로세스89 정보 전략 계획 수립1. ISP(정보전략계획)의 정의 = 기업이 수립한 장기적인 목표와 방향을 효과적으로 지원하기 위해 전사적 관점에서 정보 시스템이나 정보관리 ... 하는 방법 그림으로 정리해보기전략 : 조직의 목표와 방향을 설정하고 목표 달성을 위한 효과적인 자원 배치시스템 : 조직의 관리 및 경영을 위한 모든 절차 및 프로세스구조 : 조직 구성원

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례 에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오._2번

, 검색 패턴, 장바구니 내용 등을 분석하여 개인화된 제품을 추천함으로써 고객의 재구매를 유도한다.또한, 아마존의 물류 관리 시스템도 경영정보시스템의 중요한 역할을 보여주는 사례다 ... I. 서론경영정보시스템(MIS, Management Information Systems)은 현대 경영학에서 필수적인 도구로 자리 잡았다. 경영정보시스템은 조직 내외부의 정보 ... 적인 관리가 필수적이다. 특히, 경영정보시스템은 이러한 데이터를 실시간으로 분석하고, 필요한 정보를 적시에 제공하여 기업이 빠르게 변화하는 시장 상황에 적응하고, 더 나아가 경쟁력

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11

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공연산업의 성공적인 비즈니스 시스템 연구－다카라즈카 가극단의 사례를 중심으로－ (A Study on Successful Business System of Performing Arts Industry)

한국공연문화학회 전윤경

논문 | 51페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.09 | 수정일 2025.05.08

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지방공기업의 서비스 질 관리체계 평가와 개선 방안 :부산교통공사를 중심으로 (The Measure for Local Public Enterprises' Service Quality Evaluation and Improvement :Based on the Case of Busan Transportation Corporation)

한국지방정부학회 이희태

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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[경영학과] 2025년 1학기 생산관리 출석수업대체시험 핵심체크

제1부 생산 및 운영관리란?제1장 생산 및 운영관리의 개념 1. 기업 운영과 생산관리1) 생산관리① 기업은 고객이 요구하는 가치를 전달하기 위하여 제품을 생산하여 판매하고, 다양 ... 을 고객에게 전달하는 산출물로 전환하는 활동은 프로세스로 정의됨⑭ 관련된 개별적인 프로세스들이 모여 이루어진 하나의 총체적인 체계를 시스템이라 정의될 수 있음2. 제품과 서비스1 ... 을 대상으로 하는지에 따라 구분될 수 있음 3. 생산관리와 의사결정1) 의사결정 단계① 기업 경영에 있어 시스템적인 사고를 통한 의사결정은 단순한 효율성의 문제를 넘어 재무적인 영향

방송통신대 | 49페이지 | 12,700원 | 등록일 2025.05.10

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인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오.

국내 미용산업 관련 조사에 따르면, 인적자원관리 시스템을 체계적으로 도입한 미용기업의 경우 고객 만족도가 평균 15~20% 이상 상승하였으며, 직원 이직률은 30% 이상 감소 ... 와 AI를 활용한 맞춤형 인적자원관리 시스템이 도입되고 있다. 이러한 시스템은 직원들의 업무 성과, 고객 응대 패턴, 교육 이수 현황 등을 분석하여, 개인별 맞춤형 교육 프로그램 ... 에서는 서비스의 질, 고객 만족도, 브랜드 이미지 등이 직접적으로 종사자들의 전문성과 역량에 좌우되므로, 인적자원관리는 기업의 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소로 인식된다. 2022년

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.16

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오. 서론

다.아마존(Amazon.com Inc.)아마존은 대량의 상품 정보와 고객 데이터를 관리하기 위한 경영정보시스템을 효과적으로 활용하고 있다. 아마존은 수많은 상품 정보를 실시간으로 관리 ... 로, 나는 기업의 경영정보시스템을 활용해 고객 데이터를 관리하고 분석하는 업무를 맡았다. 이 과정에서 고객의 구매 이력, 제품 선호도, 문의 내역 등 다양한 정보를 수집하고 분석 ... (Management Information Systems, 이하 MIS)이란 조직 내에서 정보를 생성, 수집, 저장, 분석, 분배하는 시스템을 의미한다. 이는 기업이 효과적으로 업무

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 14주차 강의내용

별시스템3. Process control : 프로세스 통제기술4. Vision system : 검사부문 비전시스템5. Robots : 로봇6. Automated storage ... and retrieval systems (ASRSs) : 자동화, 보관, 불출시스템_자동화창고에서 주로 사용7. Automated guided vehicles (AGVs) : 자동안내 ... 차량_산업용 무인자동차8. Flexible manufacturing systems (FMSs) : 유연 제조시스템9. Computer-integrated manufacturing

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필

를 들어, 시장 변화에 따른 수요 예측을 통해 재고 관리를 최적화하거나, 위험 요소를 사전에 파악하여 대응 전략을 수립할 수 있다.고객 관계 관리 (CRM)정보시스템, 특히 CRM ... 은 고객 데이터를 관리하고 이를 기반으로 고객 서비스를 개선하는 데 중요한 역할을 한다. CRM 시스템은 고객의 구매 이력, 선호도, 피드백 등의 데이터를 분석하여 개인화된 서비스 ... 하고, 경쟁자보다 앞서나갈 수 있는 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 또한, 정보시스템은 고객 관계 관리, 내부 프로세스의 최적화, 혁신적인 기술 도입을 통해 기업의 경쟁력을 강화

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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4주차에서 마케팅믹스 전략에 대해 학습하였습니다. 마케팅믹스 전략에 대한 개념을 제시하고, 최근 출시된 신제품을 하나 선정하여 어떤 마케팅믹스 전략을 수립하였는지 분석해보세요.

화 허브"를 포함시킨다. 이 제품은 스마트 홈 시스템의 핵심으로 다양한 센서와 디바이스를 연결하고 관리하는 역할을 한다. 허브는 중심 제어 장치로서 중요한 역할을 수행하며, 고객 ... 은 시장 조사를 통해 고객의 욕구와 원하는 기능을 파악하여 제품을 개발하고 세분화된 제품 라인업을 구성해야 한다.가격 (Price)가격 요소는 제품 또는 서비스의 가격을 설정하고 관리 ... 을 도입하고자 한다. 이로 인해 이 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 기업들에게 새로운 비즈니스 기회를 제공하고 있다.더불어 ‘스마트 홈 자동화 시스템’은 다양한 고객 세그먼트에 맞

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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대한민국 노인층 AI 챗봇 수용사례

디지털 격차 4. 챗 GPT 배우는 시니어들 1. AI 기술의 일상화 스마트폰 음성인식 고객 서비스 자동화 스마트 농업 시스템 추천 알고리즘과 맞춤형 콘텐츠 자율 주행 자동차 2 ... 늘편한 AI 케어 AI 어르신 든든지키미 AI 노인 말벗서비스 AI 기반 건강관리 6. 한계점 아직은 소수의 희귀한 사례 사용장벽 : 인터페이스 복잡성 , 기술적 용어들 , 감정

ppt테마 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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마케팅 자동화의 효과적인 활용과 사례 분석 레포트

을 분석하여, 해당 채널을 통해 마케팅 활동을 최적화합니다.4. Promotion (프로모션)효율적인 프로모션 관리: 마케팅 자동화 시스템은 고객 데이터를 분석하여 어떤 프로모션이 효과 ... : CRM 시스템은 고객 정보를 관리하고, 고객과의 상호작용을 자동화하는 데 필수적인 도구입니다.챗봇: 고객 서비스와 관련된 업무를 자동화하여 24/7 고객 지원을 가능하게 합니다.9 ... Automation)효율성 증가: 반복적인 업무(이메일 발송, 광고 캠페인 관리 등)를 자동화하여 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.정확한 타겟팅: AI와 데이터 분석을 활용하면 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.27

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05-383-Q, 포장용기관리규정(표준,자동차산업)

신규제작 및 초도 구매 관리주관(2) 신규 포장재의 고객 승인관리 주관4.3 생산부서장(1) 승인된 양산용 포장재 구매요청 및 포장재 관리(2) 공정용기 관리 주관4.4 관리부서 ... 현황으로 고객의 포장용기 지침서를 작성하여 관리한다.(2) 영업부서장은 신개발품의 고객 포장 요구 사양을 유선 또는 문서로 입수한다.(3) 접수된 사양을 신제품개발단계에서 각 관련 ... 을 요청한다.(3) 영업부서장은 고객의 포장용기 사양이 확정되지 않은 경우 고객의 포장용기승인 후 적용하고 포장용기관리대장에 등록 관리한다.5.3 포장용기설계(1) 제품개발부서장은 신규

서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.06

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

경영학개론주제: CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오.내용: CCMS는 소비자불만(불평)관리시스템으로써 소비자 불만 ... Complaints Management System)2. 내용 및 구성3. 관리 방법Ⅲ. 결론Ⅳ. 본인의견Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업은 모든 고객을 만족시키기 원하지만 현실적으로는 모든 고객 ... 하는 활동뿐만 아니라 SNS 상 구전되고 있는 데이터를 수집하고 분석하는 적극적인 고객의 불만 관리 시스템을 활용하는 기업들도 출현하고 있다. 다양한 채널은 고객이 용이하게 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

의 직원이 며칠씩 산출하는 등 불필요한 작업을 수행하지 않도록 최초 구축시점에서부터 고려되어야 할 것이다.(3) 시스템 연동 품질 관리콜센터 시스템과 모니터링 시스템, 고객 정보 ... 의 지연은 고객의 만족도를 저하시키는 등 간접적인 생산성 하락을 유발하기 때문에 고장이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3. 성과측정을 위한 정보 수집 방법콜센터에서는 고객 ... REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터

Ⅰ. 서론오늘날 콜센터 서비스와 같은 서비스 산업에서 일어나는 경쟁환경의 변화에 대응하기 위해 각각의 기업들은 해당 서비스에 맞는 전략적 관리시스템을 도입하고 있다. 그리고 ... 서비스 에 대한 전략적 관리를 위해서 새로운 성과측정시스템들을 시행하고 있다. 최근들어, 균형성과표와 서비스-이익 사슬, 성과프리즘 등이 바로 이러한 서비스에 대한 성과를 측정하기 ... 위한 기업의 전략을 관리 용도로 사용되고 있으나 이러한 성과측정시스템들은 단순히 일반적 방법론이나 서비스 가치를 기반으로 서비스 비즈니스의 개념적 모델인 이른바 서비스-이익 사슬

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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[물류관리] 1. 빈칸에 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하시오. (9점) 2. A사는 핵심 공급자로부터 부품 B를 구입한다. 효과적인 재고관리를 위하여 A사는 연간 비용을 최적화하는 1회 주문량을 결정하고자 한다. 과거 데이터를 분석하여 아래와 같은 사실을 발견하였다.

시스템은 고객의 주문과 동시에 부품 공급업체와 정보를 공유하여, 필요한 부품이 제때 도착하도록 하는 방식으로 운영된다. 델은 이통망을 관리하며, 고객에게 저렴한 가격에 제품을 제공 ... 는 통합정보시스템의 도입과, 원자재나 부품의 수급, 생산 일정의 최적화 등 공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)의 중요성이 커지고 있다.이 보고서 ... 이 효율적으로 관리될 수 있도록 정보를 제공하고 의사결정을 지원하는 기업의 통합정보시스템이다. 단일 데이터베이스를 사용하며, 기업이 프로세스 표준화를 달성하는 데 도움이 된다.(2

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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