"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 사업계획서양식 자기소개서 보훈병원 자소서 캠핑 계획서 레드불 우리나라 기업가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스만족론" 검색결과 3,561-3,580 / 85,238건

외식브랜드 마케팅 분석

다.(4) 다양한 서비스배달의 민족은 고객과 음식점을 연결해주는 것 외에도 다양한 서비스를 제공하고 있다.- 고객센터 운영고객들과 가맹 점주의 만족도를 높이기 위해 ‘배민 고객센터 ... 의 민출은 오르고 광고비 부담은 줄어든다. 전단지나 정보 책자 같은 기존 광고에서는 상상할 수 없었던 일이라고 한다. 리뷰와 댓글로 고객과 소통하며 서비스 품질을 높일 수 있다는 점 ... .· 간편결제 도입, 주문접수 앱 출시, 모바일 사장님 사이트 오픈, 24시간 고객 센터, 소상공인 컨설팅 서비스 등 비약적으로 발전.2015년· 바로결제 수수료를 없앰.· 외식배달

리포트 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.04.30 | 수정일 2021.06.23

다운로드 장바구니
경영전략론 ) 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술

사슬분석은 기업의 경영활동에 있어서 상품과 서비스를 고객에게 유통하면서 가치를 제공하는 모든 활동에 대한 분석을 말한다. 기업에서 생산하는 상품과 서비스를 고객에게 전달하는 과정 ... 을 분석하면 이디야는 가맹점 자체가 고객이기 때문에 가맹점주의 만족도를 높이는 것이 이디야의 가치를 높이는 것이다. 그러므로 가맹점주를 관리하는 직원을 철저하게 교육시키며, 신입교육 ... 과 고객인 가맹점주의 만족도를 높일 수 있기 때문에 이러한 수퍼바이저의 동기를 부여하기 위해 각종 복리후생제도와 인센티브를 적용하여 인적자원을 관리하고 있다. 또한 이디야는 기업

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2024.06.03

다운로드 장바구니
강원랜드호텔 마케팅전략분석(SWOT/STP/마케팅사례)

및 배포하고 있다.2. 고품질 서비스 제공 노력01. 고객만족 제고를 위하여 서비스개선위원회를 주 1회 운영하여 2012년 총 73건의 유무형 서비스 품질을 개선하였다.02. 매 ... 서비스 확대01. 고객 만족향상을 위한 특화된 호텔 객실 패키지 상품을 개발하고 있으며,2013년 기준, 전년 대비 매출액 40% 증가하였다.02. 와인, 화과자, 특선만주, 전통 ... 의 외 7,8이그제큐티브 스위트 객실 사진그림 9,10프레지덴셜 스위트룸 객실 사진마케팅 예시 1고객만족 향상을 위한 마케팅 사례1마케팅 예시 2고객만족 향상을 위한 마케팅 사례2

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.25

다운로드 장바구니
마케팅원론. 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

, 인지 부조화의 해소 등이 있다.기업에서 가장 중요시하는 소비자의 구매 후 행동은 만족은 고객만족이다. 고객이 사전에 갖고 있던 기대와 기업의 제품의 품질이나 성능이 얼마나 차이 ... 가 나는지에 따라 결정된다. 만족한 고객은 미래에도 재구매를 하는 그 제품에 대한 충성도를 갖게 된다. 반대로 기대한 것에 만족할 수 없는 결과를 얻은 고객의 경우 그 제품에 대한 부정적 시선과 재구매 의사 또한 사라지게 될 것이다. ... [마케팅원론]? 주제 : 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.Ⅰ. 서론기업은 소비자가 어떤 제품이나 서비스의 필요성을 어떻게

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.14

다운로드 장바구니
글로벌 스타트업 ) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오

해 오늘날 지식정보사회에서 요구되는 핵심 전략이다. 특히 고객가치 전략에서 중요한 부분은 상품 및 서비스 전략인데 이는 브랜드 가치가 실체화되는 단계에서 지켜야 할 핵심 가치 ... 의 협상에 의해 결정되지만 수익 구조에 영향을 받기도 하며 상품 판매가격의 결정보다 중요한 것은 브랜드 가치에 걸맞은 판매전략과 서비스를 통해서 가격의 만족도를 향상시키는 것이 ... 을 구성하고 서비스를 디자인하여 고객과의 접점을 확장하는 전략을 일컫는다. 유통전략에는 다시 고객이 제품 탐색에서 구매와 사용 이후에 제품에 대한 평가를 공유하는 전 과정에 어떠

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.03

다운로드 장바구니
경영정보시스템_본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가

하고 고객 만족도를 높이기 위해 활용하고 있다. 본 과제에서는 택배시스템의 화물추적시스템이 사용하고 있는 정보기술, 이 기술이 기업에게 제공하는 비즈니스 전략적 이점, 그리고 화물추적 ... 하는 비즈니스 전략적 이점1) 고객 만족도 향상화물추적시스템을 통해 고객은 자신이 주문한 상품의 위치와 예상 도착 시간을 실시간으로 확인할 수 있다. 이는 고객에게 신뢰성을 제공 ... 하며, 불필요한 문의를 줄여 고객 서비스의 효율성을 높인다. 고객이 실시간으로 화물의 상태를 확인할 수 있게 되면, 불안감을 줄이고 신뢰감을 높일 수 있다. 또한, 배송 지연

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

다운로드 장바구니
LG 유플러스 서비스 마케팅

→ 이는 고객 만족으로 이어짐 4. Place 5. Process◯ 7P 6. People 7. Physical Evidence 제품과 서비스가 제공되는 과정에서 고객 ... 있다는 것을 강조 ‘고품질’의 LTE 서비스 제공의 이미지 ‘무제한’이라는 공격적 마케팅 고객 중심의 경영 브랜드 이미지를 구축을 위한 노력◯ 7P 3. Promotion 고객 ... 의 마음을 움직이는 광고제작◯ 7P 4. Place 5. Process 대리점 직접판매 → 직접판매는 고객서비스 향상과 기업에 대한 신뢰도를 높이는 장점 고객과의 의사소통 및 문제해결

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

-신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인의 경우,이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라

에서 직원을 채용할 때 직무 기준을 서술해 보겠습니다.고객 중심성: 아마존은 항상 고객을 최우선에 두고 있습니다. 고객의 니즈를 이해하고 그에 맞춘 제품과 서비스를 개발하는 데 참여할 수 ... 들의 목록을 작성하라. 그회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라서론코로나가 지가나고 저는 오프라인 회사의 경영 ... 보다 온라인 매체의 발전 가능성이 있다고 생각이 들었습니다. 코로나 이후에 집에서 음식을 주문하여 배달 시켜 먹으면 별점 5점과 리뷰를 좋게 써달라고 뇌물 서비스로 음료수나 사이드메뉴

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.30

다운로드 장바구니
2021년 최신 인강 기업가정신및창업기초 기말고사 강의노트

-창업및성장-사업계획서 작성 중요-창업 기회 발굴(2)비즈니스 모델의 실현가능성 검토아이디어 발굴, 시장 및 고객 탐색, 비즈니스 가치 제안해당 제품 또는 서비스 지속성과 확장 ... 만족한 고객이 소개해 새로운 습득(Acquisition)이 일어나는 것10) 일방적 경쟁우위(Unfair Advantage)경쟁사가 쉽게 따라 할 수 없거나 돈으로 해결할 수 없 ... ) 작성하기요약1. 린 캔버스 이해하기-린 캔버스: 모리아(Ash Maurya)가 고객지향적인 제품과 서비스를 개발하는데 적합하도록 개편된 비즈니스 모델링 도구-린 캔버스의 장점1

시험자료 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

다운로드 장바구니
메디컬뷰티실무 ) 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요.

부터 MOT가 시작되는 것이 아니고 고객 자체가 자신에게 서비스가 필요하다고 인지한 그 순간부터를 MOT라고 따질 수 있는 것이다.이에 따라서 본문에서는 MOT, 즉 고객의 접점 ... 는 순간' 이라고 다시 표현할 수도 있다. 서비스업에서는 특히나 MOT의 경우 서비스업에 종사하는 종사자가 고객을 처음 마주하는 순간, 그리고 고객을 마주하는 모든 순간을 표현 ... 하는 용어로 널리 사용되고 있다.특히나 메디컬 기관과 같은 전문성을 요구하는 곳에서는 고객에게 의료 서비스를 제공하기 시작하는 순간부터 그리고 병원을 나가는 순간까지의 모든 서비스를 뜻

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

를 실시해서 고객을 만족시킬 것인지 대책을 마련해놓고 있어야 한다. 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. 이런 CRM에 대한 정의와 국내 ... 기업의 사례에 대해서 본론을 통해 알아보겠다.Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해글로벌 경쟁 아래에서는 CRM은 단순히 고객을 만족시키는 수준을 넘어선다. 고객과의 관계 ... 를 유지하고, 개선시켜주며, 이를 통해서 고객만족도를 향상시켜 고객충성도를 높일 수 있는 아주 중요한 도구로 사용된다. 이러한 일들을 하기 위해서 CRM은 마케팅 분야와 IT분야의 기술

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

2025검색광고마케터1급 정리 (네카구 별도)

형 : 최적의 상대 탐색해 연결3) 정보제공형 : 정보 검색, 생산으로 고객만족- 정보검색형 : 고객이 필요한 정보 선별 (chat GPT)- 정보생산형 : 자체적 정보 생산 ... part1chapter011. 온라인 비즈니스 개념- 인터넷으로 상품과 서비스 제공- 모든 거래행위와 가치 창출- 기업 경영활동을 가상공간으로 이전- 일방향적 비즈니스 -> 양 ... 방향적 비즈니스 -> 고객중심 운영형태2. 온라인 비즈니스 유형[공급자와 수요자간 분류]1) BtoC : 기업과 소비자간 전자상 거래- 개별 소비자 대상 온라인 포털, 검색, 커머스

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 프로세스의 단계 구분

기 때문에, 기업 직원이 만족스러운 상황에서 고객 지향적인 마인드를 갖고 고객에게 우수한 서비스를 제공하게끔 기업 직원의 만족도부터 제고할 필요가 있다는 것이다.즉 내부마케팅은 기업 ... 내부 서비스의 품질은 내부 만족으로, 내부 만족은 서비스 종업원의 생산성으로 연쇄적으로 이어지며 이는 더 높은 서비스 가치를 창출하여 고객의 만족도와 충성도를 제고함으로써 결과적으로 기업 전체의 이익을 도모하게 된다. ... marketing)에 대한 연구가 활발하게 진행되고 있다.기업의 내부 마케팅이란 기업이 그 내부 고객인 기업의 종사자들을 대상으로 진행하는 마케팅인데, 서비스 업종에서 특히 중요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

'인적자원관리' A+ 레포트 (테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영 중 인적자원관리 측면에 끼친 영향이 큽니다. 다음 3가지 사항에 대해서 정리해서 제출하시오.)

경로를 추천함으로써, 시간과 연료 낭비를 줄이는 동시에 고객의 만족은 극대화한다. 둘째, 서비스 과정을 표준화하여 서비스의 품질의 일관성을 유지한다. 현재 카카오택시는 모든 기사 ... 자격이 박탈된다고 하셨다. 이는 기사의 친절한 서비스와 동시에 고객 만족도를 높이는 동기부여가 된다. 넷째, 데이터를 기반으로 택시 수요량을 예측하여 수익을 극대화할 수 있는 최적 ... 에게 일정한 운행 방식과 고객 응대 지침에 대한 교육으로 서비스 품질 격차가 생기는 것을 방지하고 있다. 이는 테일러의 작업 표준화 원칙이 반영된 사례라고 볼 수 있다. 셋째

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.12

다운로드 장바구니
생산운영관리 정리 족보 A+ 보장

과 서비스업이 대상- 기업 목표 달성을 위해 생산시스템을 설계해고 관리? 공급사슬공급자로부터 원자재를 공급받아 제품을 생산하고 고객에게 전달하는 네트워크- 투입측면: 원자재를 공장 ... 의 목표고객이 요구하는 제품/서비스를 경제적으로 공급하는 것기업의 핵심경쟁력생산성- 투입량과 산출량의 비- 생산 활동의 종합적인 성과 지표요소 생산성: 생산요소에 투입에 대한 산출 ... 경쟁력의 중요한 결정 요인- 설계품질, 적합품질, 사용(시장)품질원가- 가격 경쟁력공급력 또는 납기(delivery)- 고객이 원하는 제품/서비스를 원하는 시기에 신속하게 공급할 수

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지를 조사하시오 (경영정보시스템)

를 통해 생산성을 높였다. 둘째로, 국내 화장품 업체인 미샤는 고객 데이터를 수집하고 분석하여 개인 맞춤형 상품을 개발하였다. 이를 통해 고객 만족도와 매출을 증대시켰다. 셋째로, 국내 ... 은행 중 하나인 씨티은행은 경영정보시스템을 활용하여 고객과의 상호작용을 강화하고, 디지털 금융 서비스를 제공함으로써 시장에서 경쟁적인 위치를 확보하였다. 이러한 연구 결과는 경영 ... 겠다아마존(Amazon)아마존은 정보기술을 효과적으로 활용하여 전자상거래 분야에서 경쟁우위를 확보한 대표적인 기업이다. 아마존은 고객 데이터 분석과 개인화 추천 시스템을 통해 구매

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.25

다운로드 장바구니
외식마케팅, 스타벅스에 진동벨이 없는 이유, 마케팅 믹스

피드백이 있으며 고객들의 반응을 살필 수 있다. 단점은 투자금액이 많기 때문에 순손익이 좋아야 한다.Product(제품)제품은 단지 상품만이 아니라 서비스도 포함되며, 상품 ... 이나 제품, 서비스를 홍보하기 위한 디자인, 기능, 브랜드, 포장, 규격, 내구성 등을 차별화하고 A/S, 고객관리, 품질보증 서비스, 주문의 용이성 등의 측면의 서비스 또한 경영 ... 는 변화하는 시대와 함께 연구되어야 한다. ‘고객이 무엇을 원하는가?’ 이 질문만이 고객의 삶에 가치를 더할 제품의 개발로 이어질 수 있다. 사람은 서비스 제공에 참여하는 제일 중요

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영정보시스템(MIS)을 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오.

Relationship Management) 시스템을 통해 기업은 고객의 요구사항을 보다 체계적으로 관리하고, 이를 통해 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 ... 시킬 수 있다. 이는 궁극적으로 매출 증대 효과로 이어지며, CRM 시스템을 도입한 기업의 경우 고객 만족도가 평균적으로 25% 이상 상승한 것으로 나타난다.디지털 경쟁력 확보디지털 ... 는 것이 경쟁력 유지에 중요한 요소로 작용한다.경영정보시스템의 도입은 기업에게 다양한 경영상의 효과를 가져다줄 수 있다. 업무의 효율성 향상, 신속한 의사결정 지원, 고객과의 관계

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오.

한 보상은 고객에게 긍정적인 자극을 제공하여 반복적인 구매를 유도합니다.경품 행사: 제품 구매나 서비스 이용을 장려하기 위해 경품 행사나 추첨 이벤트를 개최합니다. 고객이 광고 ... 할 때 할인 쿠폰을 제공하여, 고객이 높은 가격을 피할 수 있도록 유도합니다. 이는 고객이 행동을 통해 불쾌한 자극(높은 가격)을 회피하도록 만듭니다.미리보기 서비스: 고객이 제품 ... 성도를 높이고 재구매를 유도합니다. 멤버십 가입자는 할인 혜택과 추가 서비스를 통해 긍정적인 경험을 하게 되며, 이는 고객의 반복적인 방문과 장기적인 충성도로 이어집니다.(2)부정

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

친환경 & 스포테인먼트 성공사례-SK Wyverns 구단

Standard-Service Quality Index) “ 서비스 품질의 바로미터 ” 해당기업의 제품 및 서비스를 구매하여 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 ... 성과 본원적 서비스 고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본적인 욕구의 충족 예상외 부가서비스 고객에게 타사 대비 차별적 혜택과 부가적 서비스 제공 과정 신뢰성 고객이 서비스 제공 ... 자에게 느끼는 신뢰감 : 제공자의 진실성 , 정직성 , 필요한 기술과 지식 친절성 예의 바르고 친절한 고객 응대 태도 적극지원성 고객의 요구에 신속하게 서비스를 제공하고자 하는 의지

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.20

다운로드 장바구니

이전10개 174 175 176 177 178179180 181 182 183 다음10개

파워링크

신청하기