"서비스품질경영"의 검색결과 입니다.

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"서비스품질경영" 검색결과 281-300 / 51,408건

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[생산관리] 에듀윌 학점은행제 1학기 6주차 퀴즈 오답노트 (2025년 최신판)

상(Malcolm Baldrige National Quality Award)는1987년 미국 상무부가 제정한 상으로, 우수한 품질경영을 실현한 기업·기관에 수여됩니다. 이 상은 단순한 시상 ... 이 아니라, 조직 전반의 품질경영 수준을 평가할 수 있는 엄격한 기준(품질 프레임워크)을 제공하며 글로벌 제조업체들이 품질 경쟁력을 향상시키기 위한 모델로 삼고 있습니다.많은 글로벌 ... 기업들이 말콤 볼드리지 모델을 자사 품질 전략에 반영하거나,ISO, TQM(전사적 품질경영) 등과 병행하여 채택합니다.따라서 이 상은 글로벌 제조업체들의 품질 기준 설정에 실질적인

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.10

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급식경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

한 이유는?A. 직무에 맞는 인력 배치B. 임의 인사관리C. 관리자의 편의D. 업무 단순화36. 급식서비스 품질의 핵심 지표는?A. 고객 만족B. 원가 절감C. 직원 만족D. 경영자 ... . 서비스갭C. 품질지수D. 서비스믹스61. 품질경영의 주요 특징이 아닌 것은?A. 고객 중심B. 전 직원 참여C. 지속적 개선D. 단기 성과 중시62. 급식조직에서 비공식 조직의 순 ... 공유81. 급식서비스 전략에서 고객 세분화 기준으로 부적절한 것은?A. 연령B. 직업C. 기호D. 인건비82. 품질경영에서 고객만족도를 측정하는 주요 지표는?A. 재구매율B

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.30

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[ISO 9001 양식] 품질 경영검토서

품질 경영검토서작 성검 토승 인///XX-QP-16-01_Rev.0회사명A4(210X297)검토일자 :PAGE(1/2)검 토 항 목입력사항(보고 요약)비고(첨부)이전 경영검토 ... 에 따른조치의 상태품질경영시스템변경사항외부 및 내부 이슈의변경사항이해관계자 요구사항기대의 변경(품질)중대한 환경측면변경사항리스크와 기회의변경사항품질경영시스템의 성과 및 효과성고객만족 ... 이해관계자 피드백품질목표 달성정도제품 및 서비스의적합성부적합 및 시정조치모니터링 및측정결과심사결과(내부,고객,인증기관)외부공급자의 성과자원의 충족성리스크와 기회를 다루기 위하

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12

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중요도-만족도 분석을 활용한 일식 레스토랑의 품질특성에 관한 연구 (A Study on the Foodservice Quality of Japanese Restaurants using the Importance-Performance Analysis (IPA))

(사)한국조리학회 손정민, 김학선

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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ISO 45001 준비 기업 통합 메뉴얼

요A목차 및 개정이력B적용범위 및 회사소개C품질방침D조직도EProcess Map용어해설33.1 품질경영시스템 관련 용어3.2 환경경영시스템 관련 용어3.3 안전보건시스템 관련 ... , 환경, 안전보건 경영시스템 적용범위 결정"적용범위 및 회사소개 참조품질팀"4.4 품질, 환경, 안전보건 경영시스템"XX-M-001 MANAGEMENT SYSTEM MANUAL품질팀 ... 기획66.1 리스크와 기회를 다루는 조치XX-P-03 경영기획 및 검토 절차서 관리팀 / 품질팀XX-P-11 법률 및 그밖의 요건 절차서 관리팀XX-P-02 환경 측면 파악 및

서식 | 1페이지 | 19,000원 | 등록일 2023.01.31

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네일살롱 서비스품질과 재방문 의도에 관한 연구 (Nail Salon, Service Quality and A Study on Behavioral Intention)

한국산업경제학회 최영심, 최우석

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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‘포도’의 철학과 상상경영의 힘: 국내 1위 독립광고대행사로 우뚝 선 그레이프 커뮤니케이션즈 (The Philosophy of "Grape" and the Management of 'Imagination' : A Case of Grape Communications, the NO. 1 Independent Agency in Korea)

한국광고학회 김상훈, 안대천

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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기업 경영과 비즈니스 전략 2025-1학기 기말고사 교안

과 가격: 많은 기업이 ‘고품질’ 또는 ‘저가격’이라는 포지셔닝을 활용함: 렉서스는 고품질을 지향하면서 가격 대비 품질에 있어 우위에 있다는 점을 강조05. 제품/서비스 관리 및 ... 기업 경영과 비즈니스 전략_9주차01. 학습에 앞서* 노키아의 몰락a. 세계 최대 휴대전화 제조업체- 블랙베리 스마트폰 개발- 핀란드의 대표기업- 2002년부터 약 10년간 ... 전략=> 소비자의 입맛에 적절하게 반응하지 못함c. 의의- 기업이 변화하는 경영 환경과 기업 경영에 영향을 미치는 요인을정확하게 인지하지 못한다면 어떠한 문제가 발생하는지를 명확

시험자료 | 118페이지 | 14,000원 | 등록일 2025.06.07

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

개발 및 운영- CS관련 사내자격시험 교재 제작 및 매뉴얼 제작 (문제출제위원 수행)2. 대면접점 서비스 운영 관리- 보험고객센터 및 고객창구 운영 관리- 고객접점 서비스 품질 ... 인증- 소비자중심경영 캠페인 운영- 대외 인증 업무 (한국능률협회컨설팅 주관 등)[주요 project 수행 내역]- 고객서비스 혁신 TF 참여 (20XX.XX ~ 20XX.XX) ... - 대면접점 정비를 위한 고객창구 신설 (20XX.XX.)기타사항1. 외국어역량영어: TOEIC 880점 / OPIc IH2. 자격사항- CS리더스관리사 / SMAT(서비스경영자격

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.10.02

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피부관리실의 경영효율성 향상을 위한 고객서비스 요인분석 (Customer service factor analysis for the management efficiency of skin care)

한국인체미용예술학회 박정수, 심은경

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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사회복지현장의 품질경영 사례를 소개하고 사례를 통해 느낀 점

사회복지현장의 품질경영 사례를 소개하고 사례를 통해 느낀 점Ⅰ. 서론사회복지현장은 다양한 서비스를 제공함으로써 취약계층의 삶의 질을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있 ... 다. 그러나 이러한 서비스의 효과성과 효율성을 지속적으로 유지하고 향상시키기 위해서는 체계적인 품질경영이 필수적이다. 최근 사회복지기관의 경쟁이 심화되고 예산 삭감 등의 외부 환경 변화 ... 가 지속됨에 따라, 품질경영의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 품질경영은 단순히 서비스의 질을 유지하는 것을 넘어, 이용자의 만족도를 높이고 조직의 지속 가능한 발전을 도모하는 데 기여

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23

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xF519_품질경영 내부심사 점검표(토목, 건축, 건설)

F-519 (주)표준산업 A4(297X210) (주)표준산업 품질경영 내부심사 점검표 페 이 지 1 / 14 심사일자 적용분야 A. 품질문서 및 기록서 심사팀 관련문서 및 규격 ... 하였는지 확인한다. F-013 (주)KIC (주)표준산업 품질경영 내부심사 점검표 페 이 지 2 / 14 심사일자 적용분야 B. 품질관리 심사팀 관련문서 및 규격조항 심 사 항 목 심 사 ... 품질경영 내부심사 점검표 페 이 지 5 / 14 심사일자 적용분야 C. 지속적 개선 심사팀 관련문서 및 규격조항 심 사 항 목 심 사 결 과 비 고 양호 부적합 관찰 사항 9.3

서식 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.24

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을

. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론품질경영시스템은 조직이 제품 및 서비스의 품질을 관리하고 지속적으로 개선하는 데 있어서 사용되는 체계적 접근법을 의미한다. 고객의 욕구와 기대를 충족 ... . ISO 9001 품질경영시스템1) 목적(1) 고객 만족품질 경영 시스템은 고객의 욕구 및 기대를 이해하고 충족시키는 제품과 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 고객 만족 ... 을 통하여 고객들의 신뢰와 충성도를 얻을 수 있고 긍정적인 평가와 소문을 통하여 신규 고객을 유치하는데 기여한다고 볼 수 있다.(2) 품질 향상품질 경영 시스템은 제품 및 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

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생산및운영관리 기말고사 요점정리

6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영 ... 을 높이는 데 주력하는 경영방식이자 이념가. 전사적 품질 경영 달성 방법① 제품이나 서비스에 대한 신중한 디자인Joseph JuranW. Edwards DemingPhilip B ... . Crosby품질의 정의고객의 니즈를 만족시키는 사용적합성제공되는 제품 및 서비스가 얼마나균일하고, 믿을만한가 예측가능 정도요구적합성접근 방법품질에 대한 일반적인 경영접근법특히 인

시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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항공화물 물류관리 서비스와 경영성과의 상관성: Forwarder의 수익률 효과분석 (Correlations between Air Freight Logistic Service and Business Performance of Forwarder)

한국통상정보학회 김중관

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.24 | 수정일 2025.05.14

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[생산관리] 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

과 도입 과정4. 품질경영의 시사점 및 향후 과제III. 결론IV. 참고문헌I. 서론품질은 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 가치와 신뢰성을 결정하는 핵심 요소로서, 현대 비즈니스 ... 될 필요가 있다.품질경영은 이러한 품질 관리와 품질비용을 통합하여 기업의 전반적인 경영 전략에 반영하는 개념이다. 품질경영은 단순히객의 기대를 뛰어넘는 제품과 서비스를 제공하는 데 있 ... , 서비스업을 막론하고 다양한 산업에서 필수적인 경영 전략으로 자리 잡았다.본 보고서에서는 품질, 품질비용, 그리고 품질경영에 대해 상세히 논의하고자 한다. 첫째, 품질의 개념과 그

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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서비스 품질 관리방안

적자원배치이다. 셋째, 고객중심적인 경영방식이다. 넷째, 지속적인 기능적 ? 물리적 고객지원 등이다. 4) 구매 후 서비스 품질의 측정과 전략 소비자가 지각하는 서비스의 수준을 정확 ... 서비스 품질 관리방안 목차 서비스 품질 관리방안 1) 서비스 품질의 표준화 2) 서비스 제공자의 행동과 태도 3) 서비스 품질의 향상 4) 구매 후 서비스 품질의 측정과 전략 ... * 참고문헌 서비스 품질 관리방안 1) 서비스 품질의 표준화 유형의 제품과 달리 서비스의 품질은 서비스가 지니고 있는 고유한 특성 때문에 표준화가 어렵다. 그러나 효과적인 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.25

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기업의 품질전략

. ESG 경영과 품질전략의 연계8. 최근 5년간 주목할 만한 품질전략 사례9. 결론10. 참고문헌1. 서론기업 경영에서 품질전략은 제품과 서비스의 품질을 체계적으로 향상시켜 경쟁 ... 한다. 또한 산업별로 품질전략이 적용되는 양상을 제조업, 서비스업, IT 등 부문별로 살펴봄으로써 분야에 따라 품질경영이 어떤 특성과 실천 방식을 가지는지 논의한다. 나아가 최근 중요 ... 한 이유로 우리나라에서도 수많은 기업이 ISO 9001을 도입해 왔으며, 현재는 제조업뿐 아니라 교육, 의료, 공공서비스 등 다양한 분야에서 품질경영 시스템의 지침으로 활용되고 있

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.04

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경영 매뉴얼 /품질 환경 안전보건 매뉴얼 / ISO 9001&14001&45001 통합 최신 / Management manual

서비스의 불출의 승인에 대한 요구사항인원의 자격인정에 대한 요구사항품질∙환경∙안전보건 경영시스템 요구사항회사와 외부 제공자와의 상호 작용회사가 적용하는 외부 제공자의 성과 관리 ... dateRev. no.1XX-YY-ZZ-0120YY /MM /DD0SUBJECT : 경영 매뉴얼경영 매뉴얼통합VERISO 9001(품질)ISO 14001(환경)ISO 45001(안전 ... )회사로고를 넣어주세요.→회사의 조직에 맞게 결재란을 구성해 주세요작성검토확인승인품질/환경/안전 경영대리인공장장/이사상무/전무이사대표이사XX-YY-ZZ-01(Rev.0, A4) 회사

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 36페이지 | 19,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2022.10.28

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사회복지현장의 품질경영 사례를 소개하고, 사례를 통해 느낀 점을 기술하시오.

사회복지현장의 품질경영 사례를 소개하고, 사례를 통해 느낀 점을 기술하시오.1. 서론사회복지현장에서 품질경영은 서비스의 질을 높이고, 수혜자들의 만족도를 극대화하는 중요한 방법이 ... 다. 품질경영을 통해 사회복지 서비스의 효율성과 효과성을 높일 수 있다. 사회복지 서비스는 주로 약자나 취약계층을 대상으로 하는 만큼, 서비스의 질이 곧 수혜자들의 삶의 질과 직결 ... 해야 한다는 것이다. 이를 위해 많은 사회복지 기관들이 품질경영을 도입하고 있다. 품질경영은 기본적으로 서비스 제공 과정에서의 일관성과 효율성을 높이고, 지속적인 개선을 추구하는 체계적인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.19

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