"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족사례" 검색결과 281-300 / 43,162건

아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

개인활동 영역 확대3) 아시아나 고객만족사례3 ) 아시아나의 고객만족사례 ‘FLYING MAGIC’ 서비스 장시간 항공 여행객의 지루함을 해소와 즐겁고 유쾌한 여행을 위한 서비스 ... 아시아나항공 고객만족경영1. 기업소개 2. 선정동기 3. 고객만족 4. 아시아나 의 고객만족경영 5. 대한항공과의 비교 6. 보완점 및 결론 목 차1. 기업소개1) 기업개요2 ... ) 경영철학2. 선정동기3. 고객만족고객만족경영 이란 ? 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의 생존을 유지하고자 하는 전략 1 ) 개념

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.01

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하나은행 SWOT 분석, 하나은행 CI 분석, 하나은행 경영사례 분석, 하나은행 고객 만족 경영 사례 분석

하나은행 SWOT 분석, 하나은행 CI 분석, 하나은행 경영사례 분석, 하나은행 고객 만족 경영 사례 분석차 례1서 론2하나은행 소개2-1하나은행 CI 분석2-2하나은행 비전 및 ... 의 철저한고객 관리-> 풍부한 고객(Threat)- 금융시장의 치영한 경쟁- 외환위기 이후 국내은행의 경쟁력 강화- 해외 금융 기관들의 국내 진출5. 하나은행 경영사례 분석5-1 ... 인재상2-3하나은행 주요 연혁3하나은행 주력 상품4하나은행 SWOT 분석5하나은행 경영사례 분석(빅팟, 최초 PB도입, 창구없는 기업센터, 금융제도를 통한 사회환원)6결 론7참고

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.19

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기업의 고객만족과 서비스의 중요성 분석(성공사례를 통한 A+분석)

목차I.서론연구 목적II.본론서비스의 사례분석?노드스트롬 백화점?다카시바야 백화점?아마존의 고객만족 경영?이마트?나가츠가의 cs?스튜레오나드 슈퍼마켓?존스홉킨스병원?델퓨터의 고객 ... 으로 오랫동안 쓰여오던 '장미'를 '포도'로 바꾸고 '남을 돕는 마음을 갖자' 라는 취지의 새로운 경영이념을 채택하였다.? 아마존의 고객 만족 경영 사례인터넷의 가상 세계에서는 "총체 ... 만족 경영?휴렛패커드의 고객만족?베니건스?썬앳푸드?티지아이프라이데이?놀부?롯데리아III.결론참고문헌고객만족과 서비스의 중요성 분석I. 서론.조사동기관광 서비스 과제를 하기에 앞서

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.31

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[마케팅] 고객만족사례-SK엔크린

함으로써 우수 고객만족 사례를 확산시키고 이를 공유함으로써 마케팅의 질적 성장에도 많은 관심을 기울이고 있다.황두열 부회장은 "SK주식회사는 사회와 고객이 무엇을 원하는지 끊임없이 ... 함으로써 고객만족도 제고를 통한 고객 로얄티 강화에 궁극적인 마케팅 목표를 설정하고 있다.SK주식회사가 전략적으로 펼치고 있는 마케팅 중심에는 고객만족을 위한 경영철학이 담겨 있 ... (Apprearamce&Cleanliness Evaluation Program) △SK 주유소모니터 제도 △OK 캐쉬백 서비스 △왕대박잔치 △고객감동사례집 제작 △정기 포인트 사은행사 △SK

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

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[경영학] 고객 만족 경영 기업 사례 분석

일선 기업들이 고객만족에 대해 얼마나 많은 노력을 기울이고 있으며 또한 그 중요성을 인식하고 고객만족을 통한 고객로열티를 얻기 위해 얼마나노력하고 있는지를 보여주는 사례라 할 수 ... 은 우리의 자부심(두산), 미래는 운명이 아니라 노력입니다. 미래는 기술이 아니라 고객입니다. 고객이 만족할 때까지 OK! SK!, 우리는 고객의 입장에서 생각하고 행동하겠습니다. 우리 ... 거나 가격외의 부분에서 차별화된 전략을 통한 우위를 점해 시장점유율을 높이려 지속적인 노력을 하고 있다.본 보고서의 주제인 고객만족 경영 역시 기업들의 경쟁상황 하에서 타기업

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.29

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[경영학원론]하나은행의 고객만족경영 사례조사(A+리포트)

(1) 고객 경영의 정의6(2) 고객 경영의 배경6-7(3) 가치측면에서 본 고객 경영73. 하나은행 경영사례조사8(1) 빅팟(Big Pot)8-9(2) 최초 PB도입9-10(3 ... 한 국내 및 해외 상품들을 선보이게 됨.1999. 01 - 합병 하나은행 출범목표고객과 영업방식이 유사한 국내은행 중 고객만족도 1위의 보람은행과의 합병으로 대고객 효율성과 서비스 ... 고객이 상품이나 서비스를 구매한 이후부터 시간과 관심을 기울여 이들의 만족도를 더욱 높이고 이용율을 높이는 데에 초점을 두는 마케팅 의사결정 활동이다. After Marketing

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.16

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[마케팅]KTF 고객만족경영 사례

고객 만족 경영 사례 - KTFKTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다.CS(c ... ustomer satisfaction)경영 추진을 위한 장. 단기 계획은 2001년 국내이동통신업계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위 기업이 되는 것이고 2002년 ... 로, 업무절차의 간소화로 고객만족 '2배'로 이끌어 낼 수 있었다.이동통신 사업자들에게 고객 서비스는 가장 중요한 분야다. 고객 한 사람의 불평이 100명의 잠재고객을 감소시킨다는 것

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.08

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[마케팅] 고객만족경영-MK사례

보고서에서는 MK택시회사의 고객 만족 경영사례를 분석하고 어떻게 일본 제일의 운수회사로 성공할 수 있었는지를 알아보았다.2. MK택시회사의 경영 전략일본의 MK택시회사(회장 ... 1. 고객만족경영의 정의와 목적고객만족경영이란 기업이 제공하는 상품, 서비스 기업 이미지 등에 대해 고객의 만족을 얻기 위해 고객의 만족을 조사하고 그 결과를 기업 전반에 확산 ... , 적용하여 고객 만족을 제고하는 경영활동이다.현대사회의 소비자의 기호와 욕구는 예측하기 어렵게 급속히 변화하고 있고, 또한 세계의 개방화, 국제화는 가속되어 기업은 이러한 환경

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.17

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기업의 서비스 성공사례와 실패사례를 통한 고객만족 서비스의 중요성에 대한 분석(A+)

의 성공 사례3-3. 서비스의 실패 사례III. 결론1.요약2.결론참고문헌기업의 서비스 성공사례와 실패사례를 통한고객만족 서비스의 중요성에 대한 분석1.연구 배경오늘날에는 서비스 ... 을 찾아 연구하려고 한다.2. 연구 목적서비스에 대해서 알고, 서비스의 정의와 중요성과 방법 그리고 서비스에 대한 고객의 기대를 알아보고 서비스의 성공사례와 실패사례를 분석하여 관광 ... 목 차I. 서론1. 연구배경2. 연구목적3. 연구방법II. 본론1. 서비스의 개념과 특성1-1. 서비스의 정의1-2. 서비스의 특성2. 롯데 백화점의 사례2-1. 관심 서비스

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.29

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[관광서비스]고객만족경영 사례 연구를 통한 미래전망

목 차서론본론1. 고객만족2. 고객만족경영3. 각 분야별 고객만족경영의 사례3-1 국내 고객 만족 성공사례1) 의료서비스 분야 - 삼성병원2) 금융서비스 분야 - 조흥은행3 ... ) 음식서비스 분야 - 아웃백 스테이크 하우스3-2 국외 고객만족 성공사례1) 항공 서비스 분야 - 저가 항공사2) IT/PC서비스 분야 - IBM4. 고객만족경영에 성공한 업체 ... 하고 러나는 홈페이지 모습나. 고객만족 성공을 위한 삼성병원의 구체적 사례들① 최고의 의료서비스 제공하는 병원과 선진국 수준의 무혈수술과 통원수술을 중심으로 의료 서비스 제공- 내시경

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.06

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우리나라 테마파크의 서비스를 통한 고객만족성공사례 분석(A+)

의 서비스 전략분석Ⅳ. 서비스 전략 아이디어1. 요금2. 이벤트3. 종업원 서비스4. 기타Ⅴ. 결론참고문헌우리나라 테마파크의 서비스를 통한 고객만족성공사례 분석Ⅰ. 서론관광산업은 정보 ... 의 테마파크Ⅲ. 테마파크 고객만족 서비스 현황분석1. 에버랜드1) 에버랜드 개요2) 에버랜드의 서비스 전략분석2. 롯데월드1) 롯데월드 개요2) 롯데월드의 경쟁력 고찰3) 롯데월드 ... 은 고객을 끌어들이기 위해 많은 노력을 하고 있다. 그렇다면 고객을 끌어들이기 위해 중요한 것은 무엇일까? 그것은 고객, 즉 소비자의 욕구를 만족시켜주는 것 일 것이다. 그리고 고객

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.04

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[마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

고객만족경영의 원칙 ……………………………….………...7고객만족경영 전략 …………………………………………..10고객접점 개선 및 관리 방법 ……………………………....35사례분석 ... 목 차서론 ………………………………………………………………….….1본론고객만족경영의 개념 …………………………………….…...2고객서비스의 중요성 …………………………………….…...2 ... ……………………………………………………....44결론 ……………………………………………………………….…..51첨부자료서 론최근 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신 노력으로 ‘고객만족

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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[고객경영]메가박스의 고객만족 사례분석-설문첨부(A+레포트)

환경분석2-3.메가박스 고객만족경영3.메가박스 고객만족 분석사례3-1.메가박스 고객만족 조사를 위한 설문사항3-2.고객만족 분석 과정 및 결과 도출3-3.고객 불만족 해결방안Ⅲ ... 을 보면 알 수 있겠지만, 2005 고객만족도 조사에서 서비스업부문 1위 호텔보다 높은 점수 기록, 아시아 극장주 연합인 씨네 아시아에서 아시아최고의 영화관으로도 뽑히는 등 이 ... 개 지점)가 어떻게 서비스의 질을 높이고 고객만족을 창출했으며, 사회적으로도 최고의 영화관이라는 평가를 받고 있는지, 그들만의 남들보다 한 발 앞선, 획기적인 서비스 전략과 앞

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.26

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[관광경영] 고객만족 경영의 이론적 고찰과 사례

, 나아가 고객을 위한 3차원적 만족서비스를 지향하는 시대가 도래 한 것이다.이렇듯 기업의 생존과도 직결되는 고객만족경영.지금부터 이론적 고찰과 함께 고객만족 경영 우수 사례 등을 통 ... ?의 만족이 무엇보다도 중요한 요소이다. 아래의 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다. 아마존은 지금도?지구상에서 가장 큰 ... 해서 고객만족경영에 대해 전반적으로 논해보고자 한다.1. 고객만족경영의 개념⑴ 고객만족 경영고객 만족경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.29

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[성공사례, 고객만족, 마케팅 전략]고객감동 및 사례분석(베니건스)

고객 감동 및 사례 분석목차Ⅰ. 고객만족 경영의 진정한 의미1. 고객만족2. 총체적 고객만족3. 진정한 고객만족경영4. 고객만족 경영의 실천5. 고객만족 경영의 유의점6. 고객 ... 만족의 가치7. 고객만족의 활용Ⅱ.고객감동 사례 분석- 베니건스1. 문제 제기- 베니건스의 고정 고객 확보 문제 대두2. 현황 분석- ⑴ 회사 소개- ⑵ 베니건스 연혁- ⑶ 베니건스 ... 만족의 결과를 적극적으로 활용할 때 비로소 고객만족의 가치는 보다 구체화되고 확대되어 경영성과에 나타나게 된다.Ⅱ.고객감동 사례 분석-베니건스1. 문제제기1990년대로 들어서

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.03

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[패스트푸드]패스트푸드의 의미, 패스트푸드의 요인, 패스트푸드의 고객만족, 패스트푸드의 업체현황, 패스트푸드의 올바른 선택, 패스트푸드의 인체영향, 패스트푸드의 소송 사례 분석

패스트푸드의 의미, 패스트푸드의 요인, 패스트푸드의 고객만족, 패스트푸드의 업체현황, 패스트푸드의 올바른 선택, 패스트푸드의 인체영향, 패스트푸드의 소송 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 패스트푸드의 의미Ⅲ. 패스트푸드의 요인1. 사회적 요인2. 문화적 요인3. 경제적 요인4. 기술적 요인Ⅳ. 패스트푸드의 고객만족Ⅴ. 패스트푸드의 업체현황Ⅵ. 패스트푸드의 올바른 ... 의 발달, 유통망의 발달, 시스템의 간편화?첨단화, 포장기술의 발달Ⅳ. 패스트푸드의 고객만족본 연구는 패스트푸드점에서의 이미지와 서비스품질, 고객만족간의 구조적 관계를 살펴보아 이

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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리츠칼튼호텔의 고객만족경영 서비스와 마케팅 성공 사례 분석(A+호텔경영)

. 리츠의 표적시장3-5. 리츠의 포지셔닝Ⅳ. 리츠칼튼의 고객만족 사례4-1. 고객인지 프로그램4-2. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발4-3. 황금표준 (The Gold ... Standards)4-4. 리츠칼튼 호텔의 서비스 전략Ⅴ. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈5-1. 일선직원의 권한 부여5-2. 선행형 고객만족시스템의 구축ⅵ.리츠칼튼의 만족도 조사6-1 ... . Employee Satisfaction(직원만족)Improve Pride & Joy(자부심과 즐거움의 향상)ⅲ. 결론▷참고문헌◁리츠칼튼의 고객만족경영 서비스와마케팅 성공 사례 분석Ⅰ.서론

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.24

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[관광경영] 고객만족사례(고속도로관리공단)

목 차⊙고객만족 경영사례{고속도로관리공단(고객섬김 경영)}1. 고속도로관리공단을 선정한 이유1-1. 고속도로 휴게시설기능과 문제점 ... 관리공단의 부대사업 운영 ........................................ P.33. 고속도로관리공단의 고객만족 경영성공요인(고객섬김 경영)3-1. 서비스 ... 관리공단 (http://www.himan.co.kr)♣ 조선일보 (http://www.chosun.com)♣ 한국마케팅저널♣ 한국고객만족경영학회 (http://www.kcsma.or

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.08

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[고객만족경영사례]존스홉킨스병원 vs 서울삼성병원 비교 및 SWOT분석

의료 서비스와 고객만족경영학부Contents서 론1병원 소개2비교 분석3SWOT분석45제안 및 결론의료서비스의 수요 확대 - 고령화 시대 - 소득증가 (예방 및 관리차원의 수요 ... 의료원 지원활동클러스터시스템 - 삼성·강북·마산삼성병원 - 생명과학연구소 - 성균관의과대학서울삼성병원의 본원활동고객만족경영서울 삼성병원의 마케팅 및 서비스 초점내부만족(종업원 만족 ... )모기업인 삼성의 조직관리기법 사용 (ex. 상여금, 기타보너스 차등적 지급) HOT-Line제도 칭찬카드 제도 테마여행, 업계최고 대우, 연구에 대한 지원외부만족(고객 만족)병원

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.02

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[산업공학, CRM, 서비스관리, 고객만족경영,] 고객만족경영 사례연구 --SK 텔레콤

고객만족경영 사례연구- SK 텔레콤 -Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경이동전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났다. 이동전화 3사 ... 하는 소비자 만족도 조사를 통해서도 부동의 1위를 기록하고 있다. 아울러 가입자가 가장 많음에도 불구하고 소비자보호원 등의 조사결과 고객의 피해사례가 가장 적은 이동전화 업체로 손꼽히 ... 다. 이러한 원칙에서 나온 것이 요즘에 부각되고 있는 고객만족경영의 이념인 것이다. 고객이 중심이 되어서 고객의 욕구를 만족시키려는 노력인 것이다.Ⅱ. 이론적 고찰1. 고객만족의 정의고객

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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