"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족 사례 CRM 자기소개서 파리바게트SWOT 경영정보시스템 순천향병원자소서 기업은행 집중화 전략 레드불

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족사례" 검색결과 181-200 / 43,159건

고객만족 경영혁신사례 - SK텔레콤

고객만족 경영혁신사례SK텔레콤1984년 회사 설립 이후 2천만명의 고객에게 다양한 서비스를 제공하는 한국 제일의 이동통신사업자로 성장한 오늘에 이르기까지 SK텔레콤은 현재까지 끈 ... , 상품정보 제공, 기타활동 등의 분류로 나누어 SK텔레콤의 고객만족 혁신사례를 분석하고자 한다.경제■ 이동통신 발전과 함께한 22년SK텔레콤은 2006년 4월 ‘비즈니스 위크 ... 임없는 고객만족 경영을 이루어 오고 있다. SK텔레콤은 개정된 SKMS(SK Management System)를 통해 ‘기업은 안정과 성장을 지속적으로 이루어 영구히 존속, 발전

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.10

다운로드 장바구니
고객만족경영(사례-롯데리아)

제목: 기업의 고객만족-사례: 롯데리아{-과목: 경영의 이해-학과: 응용화학과-이름:이재영-학번:0135068목차1.고객만족경영의 필요성2.고객만족이란?3.고객의 기대와 욕구(ⅰ ... ~��)4.고객만족의 3요소1) 하드웨어(hardware)2) 소프트웨어(software)3) 휴먼웨어(humanware)5.고객만족의 사례(롯데리아)1)국내 패스트푸드 현황 ... 서 직원들에게 오로지 친절하기만을 강요한다면 제대로 된 고객만족을 창출해 내지 못하는 것이다.5.고객만족의 사례(롯데리아)1) 국내 패스트푸드 현황시장에서 지배적인 브랜드는 롯데리아

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.12 | 수정일 2013.11.27

다운로드 장바구니
고객만족사례(현대차,아웃백,아마존,리츠칼튼,디즈니,에버랜드)- cs 교육 자료 -

고객만족사례1 고객만족 용어정 의 2 고객만족의 중요성 3 4 결 론 다수의 고객만족기업고객만족 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구매 ... 가 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태로 기대이상의 서비스를 제공받은 고객이 느끼는 특별한 감정이며 이는 개인적인 것 1 고객만족 용어정 의2 고객만족의 중요성 고객 ... 을 읽는데 10 분이 걸리지만 , 그 고객이 다시 찾는데 10 년이 걸린다 . 고객과 최초접점에서 승부를 내는데 걸리는 시간은 15 초 . 고객이 만족하면 1 회 더 구매하지

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.07.28

다운로드 장바구니
[고객만족]MK택시 1등기업의 비밀- 서비스 마케팅 사례 cs교육 자료-

서비스 마케팅 사례목 차 MK 택시 주식회사 MK 택시 서비스 특성 MK 택시 내부고객 만족 1. 드라이버교육 MK 택시 외부고객 만족MK 택시 주식회사 창 업 자 MK 역사 ... 가 선명했다 . 고객 만족 사례 어느 날 MK 택시 유봉식 회장이 시내에서 업무를 보고 회사로 돌아 올 때의 일이다 . 자신의 회사 택시인 MK 택시를 타기를 위해 기다리던 유 회장 ... 손님이 적은 시간에도 광고 캠페인 EX) 단거리 택시 이용시간 차별 요금제 택시 서비스를 받고 만족하는 손님 모습 등을 광고를 통해 홍보MK 택시 내부고객 만족 내부고객 만족 종업

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.04 | 수정일 2014.07.14

다운로드 장바구니
[서비스품질][고객만족]서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제(서비스품질, 고객만족과 고객불만, 고객만족 측정방법, 고객만족 성공사례, 고객만족 실폐사례, 서비스품질, 고객만족)

서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질Ⅲ. 고객만족과 고객불만Ⅳ. 고객만족의 결정변수1. 대조이론(contrast theory ... 이용4. 이탈 고객 조사5. 고객만족 측정의 유의사항Ⅵ. 고객만족 성공 사례1. IBM의 고객만족 경영2. 철도청의 고객만족 경영Ⅶ. 고객만족 실폐 사례1. McCormick2 ... 했기 때문에 컴퓨터의 공룡 IBM은 다시 살아났던 것이다.2. 철도청의 고객만족 경영우리나라 철도청의 경우에도 고객만족 경영을 도입해 성공한 사례다. 철도청의 경우 만성적자에 시달리

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.13

다운로드 장바구니
서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략과 고객만족에 대하여 사례를 들고 설명

Ⅰ서 론서비스 경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류 ... 이다. 즉 고객 만족 경영은 시장 점유율 확대나 원가절감이라는 근시안적 경영 목표 추구에서 벗어나 고객 만족 경영을 궁극적 경영 목표로 삼음으로써 시장 변화에 흔들리지 않는 안정 ... 기업의 지상과제는 바로 고객의 만족이다.서비스가 창출되는 공간인 설비와 정보의 중요성도 강조된다. 즉 고객과의 친밀한 관계유지 및 건전한 조직분위기 조성이 서비스 문화 차원에서 중요

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10

다운로드 장바구니
[경영]고객만족의 성공사례와 실패사례

[목차]*서론1. 고객만족의 개념2. 고객만족 3요소3. 고객만족의 중요성*본론1. Levi Strauss, McCormick의 경영 실패사례2. MK택시회사의 경영 성공전략1 ... 의 실패사례와 MK택시회사의 고객만족 성공사례를 분석하고 어떻게 일본 제일의 운수회사로 성공할 수 있었는지를 알아보았다.1. Levi Strauss, McCormick의 경영 실패 ... )고객만족경영2)기업만족3)종업원만족*결론*서론1. 고객만족의 개념고객만족의 개념은 “제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함으로써 그것이 고객의 사회적, 심리

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.07

다운로드 장바구니
테마파크의 고객만족서비스사례에 관한 연구

테마파크의 고객만족 서비스사례에 관한 연구< 목 차 >Ⅰ. 서 론3Ⅱ. 테마파크의 이론적 배경1. 테마파크의 역사32. 테마파크의 개념43. 테마파크의 구성61) 탑승시설2 ... 의 특성5. 테마파크의 기능과 역할116. 우리나라의 테마파크12Ⅲ. 테마파크 고객만족 서비스 현황분석131. 에버랜드131) 에버랜드 개요2) 에버랜드의 서비스 전략분석2. 롯데 ... 으며 관광 산업체들은 보다 많은 고객을 끌어들이기 위해 많은 노력을 하고 있다. 그렇다면 고객을 끌어들이기 위해 중요한 것은 무엇일까? 그것은 고객, 즉 소비자의 욕구를 만족시켜주는 것

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.01

다운로드 장바구니
[고객만족] 고객만족과 고객만족 사례분석

. 고객만족사례분석1. CS 점검 요인2. 고객만족 사례1) 상품요인2) 고객과의 접점3) 기업이미지I. 서 론"오늘 복장 너무 깨끗하네요", "화장 참 잘 어울려요" 삼성에버랜드 ... 목 차I. 서론II. 고객만족에 대하여1. 고객(Customer) 이란 무엇인가?2. 고객만족의 의미3. 고객만족경영 (Customer Satisfaction Management ... )4. 고객만족의 요건5. 고객만족경영의 도입여건조성6. 고객만족경영의 추진단계7. 고객만족 경영의 실천8. 고객만족의 가치9. 고객만족의 활용10. 고객만족 경영의 유의점III

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.06

다운로드 장바구니
[경영정보]고객만족 실패사례

고객은 왕이기 때문에 왕의 마음을 바꾸려고 하기보다는 왕의 마음을 헤아려 그 뜻을 맞추어가는 것이 기업성공의 길이다. 다음 사례가 그 이유를 잘 말해주고 있다.[사례 ... 길 사람속은 모른다’ 고 한다. 그러면 수만, 수십만 고객의 마음은 어떻게 알 수 있을 것인가.[사례] Coke Classic, New Coke 이야기펩시콜라에게 시장점유 ... 라면 아무 소용이 없다. 기업이 해야 할 가장 큰 일은 고객이 무엇을 원하는가를 정확히 파악하여 그에 맞는 제품을 만드는 것이다.’그 실례를 몇가지 더 들어 보자.[사례] DuPont사의

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.15

다운로드 장바구니
Jet-Blue 품질경영,품질경영사례,고객만족도,젯블루,jetblue,저가항공사

국내 저가항공사 종합사례 연습문제 풀이 시사점 2고객 만족 저가항공사 Customer satisfaction? 고객의 욕구 [ Needs] 와 기대 [Expect] 에 최대한 부응 ... 사례 문제풀이 문제 1. 이 항공사가 3 년 연속 북미 지역 저가항공사 고객 만족도 조사에서 1 위를 차지할 수 있었던 요인은 무엇인지 조사해보자 18종합사례 문제풀이 ... 여 환불이 되지 않는 것을 원칙 Overall Satisfaction ( 전체 만족 ) jetBlue 의 슬로건은 Happy jetting !종합사례 문제풀이 문제 2 . 고객 만족

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.06

다운로드 장바구니
외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00

외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00세계는 이미 서비스산업 중심이다 서비스 산업은 사람의 마음에서 우려나오는 무형의 산업으로 그 산업의 발전은 무궁무진 ... 이 제공하는 유ㆍ무형의 제품과 서비스에 대한 품질과 내ㆍ외부 고객의 만족도를 조사하고, 최고의 경쟁자들과 벤치마킹 한 결과 다음과 같은 3가지 결론을 얻을 수 있었다는 것이다. 3가지 ... 는 아래와 같다.- 자사가 제공하는 제품과 서비스의 품질은 업계 최고로 나타났다.- 고객만족도 역시 업계 최고 수준이었다.- 종업원의 연간 이직률이 80%로서 업계에서 가장 낮

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.01

다운로드 장바구니
[품질경영]고객만족 경영사례

1. 고객 만족 경영이란마케팅의 역사를 살펴보면 생산 우선 시대, 판매 우선 시대, 마케팅 우선 시대, 그리고 최근에 고객 중심 시대로 발전되어 왔음을 알 수 있다. 마케팅 ... 의 본질이라고 설명하고 있다.고객 지향적 사고는 “고객의 욕구를 발견하고 이를 만족시킴으로써 기업/조직의 경영목표를 달성하고자 하는 것”이라 할 수 있다. 고객 지향적 사고방식 ... , 고객만족 활동을 펼침으로써 만족한 고객의 반복구매와 더불어 충성도를 제고하고 충성도가 높아진 고객의 구전, 즉 추천에 의해 더 많은 고객을 확보할 수 있게 된다.실제로 비즈니스

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.14

다운로드 장바구니
고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원

로는 아시아 최대 규모의 암전문 치료 센터로서 암환자를 위한 포괄적인 치료를 실현하고 있다. 삼성서울병원은 첨단 인프라에 기반한 우수 진료와 환자중심 서비스로 매년 실시되는 고객만족 ... 도 조사(NCSI), 한국고객만족도조사(KCSI), 생산성대상 고객만족부문 대상, 대한민국 소비문화대상 등에서 매번 종합병원 1위에 선정되어 사랑과 신뢰를 받는 병원이란 사실 ... 을 객관적으로 평가받고 있다.2. 삼성병원의 서비스 마케팅1) 고객만족 의료서비스 제공삼성서울병원의 건립이념은 '최선의 진료로 국민에 봉사하고 첨단 의학연구로 의학발전에 기여하며 우수

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

다운로드 장바구니
[고객만족] SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례

SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례목 차1) 고객만족경영체계 구축 운영2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선3) 고객만족경영 정보시스템 구축4) 고객의 소리 접수 채널 구축5 ... 적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고 이를 통해 회사도 성장하는 것을 추구하는 고객중심 경영을 실천을 기업 최대의 목표로 삼고 있다. 이는 모기업의 “고객이 OK할 때 ... 성도를 높이고, 새로운 고객에게는 가장 갖고 싶은 휴대 번호로서 자리 잡아가고 있다.SK텔레콤의 고객만족 경영의 시작은 21세기 무한경쟁시대에 적응하기 위한 과감한 변신시도를 위해

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.04

다운로드 장바구니
[고객만족]디즈니랜드 cs 친절사례 및 경영철학 -cs교육 자료-

의 평생 팬이 되겠다는 다짐을 하게 되었습니다 .진심을 담은 친절 고객만족을 위해 오늘의 디즈니랜드를 만들었다 . 상대의 입장이 되어 생각하고 , 꿈과 희망을 이루어주기 위해 최선 ... 이 디즈니랜드를 진정 사랑하게 만든다 .결 론결 론 고객과의 접점에서 디즈니가 최상의 대안이라는것을 고객에게 증명하기 위해 체계적인 노력 디즈니가 제공하는 최상의 서비스에 만족한 고객 ... 디즈니랜드의 친철사례 및 경영철학순 서  디즈니랜드 소개  디즈니랜드만의 경영철학  친절 사례  결 론도쿄 디즈니랜드 소개 세계에서 가장 성공적인 가족형 오락서비스 기업

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.11 | 수정일 2017.03.13

다운로드 장바구니
[고객 만족 경영 사례] 고객만족경영사례

조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가 ... 를 받았기 때문이라고 한다.조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우 ... 를 가지고 있다. 조흥은행의 CS추진은 고객접점의 최일선인 영업점을 비롯한 본부조직이 모두 참여하여 전사적으로 이루어 지고 있다. 조흥은행의 고객만족경영은 한 마디로 '끊임없는 혁신

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.31

다운로드 장바구니
기업의 고객 만족사례 분석 - 금호 아시아나 항공

기업의고객 만족사례분석- ASIANA목차Ⅰ. 서론1.고객 만족의 개념2.고객 만족의 중요성3.고객 만족의 세계적인 추세4.고객 만족의 국내 추세Ⅱ. 이론적 배경Ⅲ. 사례기업 연혁 ... 추세최근 경기불황과 업체 간 과열경쟁으로 고객 불만과 소비자피해 등에 대한 사례가 증가되고 있는 가운데, 국내기업의 절반이상이 향후 고객만족을 위한 경영혁신과 고객서비스 개선 ... Ⅳ. 연구모형1.리더십과 경영정책2.고객만족 경영전략3.고객정보 시스템4.인적자원 개발 및 종업원 참여5.고객 서비스 활동 전개6.프로세스 관리7.기업 성과Ⅴ. 토론 및 결론Ⅵ

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.03

다운로드 장바구니
[호텔관리론,고객만족] 고객감동과 고객만족사례

목 차Ⅰ 서론 - 고객감동의 정의Ⅱ 본론 - 고객감동의 차이점과 고객감동사례1 고객감동의 차이점2 고객감동 사례Ⅲ 고객 만족경영1 고객만족 경영 개념2 고객만족경영의 의의3 고객 ... 관계마케팅의 수단5 관계마케팅의 단계6 관계마케팅의 도입 시기Ⅴ 내부고객의 만족1 내부고객의 정의와 중요성2 내부고객 만족의 방법3 내부고객 만족 성공사례Ⅵ 결론 및 소감Ⅰ 서론 ... 의 개념4 고객만족의 3요소5 고객만족의 5대 혁신6 고객만족경영 3원칙7 고객만족경영의 효과Ⅳ 관계마케팅과 고객만족1 기존 고객의 중요성2 관계마케팅이란?3 관계마케팅의 유형4

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.06

다운로드 장바구니
[금호리조트 고객만족] 금호리조트의 고객만족사례

론1) 금호리조트가 가지는 문제점2) 선진사례 3) 금호리조트의 개선방향서 론1. 고객 만족 경영의 의의오늘날 『고객 만족』이 기업 경영에서 중요한 가치로 자리를 잡고 있고, 이 ... 목 차1. 서 론-고객만족의 정의와 의의2. 본 론1) 금호 리조트 현황 및 조직2) 금호 리조트의 경영 목표와 전략3) 고객만족(Customer Satifaction)의 이념4 ... ) 고객만족(Customer Satifaction)의 시스템① 서비스품질 경영시스템② 서비스품질 평가 시스템③ 고객만족 정보 시스템5) 금호리조트의 고객만족을 위한 경영방안① 고객

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.16

다운로드 장바구니

이전10개 5 6 7 8 91011 12 13 14 다음10개

파워링크

신청하기