"서비스품질관리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨 파리바게뜨마케팅 파리바게트SWOT 생산관리 사업계획서ppt 파리바게트 관리도 경영 6시그마시험

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"서비스품질관리" 검색결과 261-280 / 60,867건

[서비스운영관리] 생산성과 품질개선

Productivity and Quality Improvement생산성 및 품질개선학습목표1. 경쟁력 단계별로 서비스기업 분류2. 제조부문에서 재고 역할과 서비스부문의 대기행렬 ... 작업6. 분석작업 및 문제 해결에 필요한 품질조사도구 사용7. 품질개선작업에 활용할 수 있는 사내 프로그램 토론1. 머릿말생산성과 품질 면에서 우위를 차지하고 있는 서비스 기업 ... 할 수 있다.가치 =고객에게 제공된 서비스 결과물 + 서비스 프로세스 품질고객이 지불하는 가격 + 서비스를 제공받은데 드는 비용1) 고객을 위해 생산된 결과물고객이 이유 없이 물건

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.12

다운로드 장바구니
[품질관리, 서비스품질관리, 서비스경영, 경] 서비스 기업의 경쟁력 제고방안

통제 위주의 품질관리 등을 들 수 있다. 서비tm의 특징 중에 하나인 무형성과 비규격성 때문에 소비자는 본인이 제공받을 서비스의 내용에 대하여 소상하게 파악하지 못하는 경우가 대 ... 관리, 대기시간에 따른 보상, 대기장소의 편리성과 이익 등 다양한 대기시간관리 시스템을 구축해야 될 것이다.다) 의견수렴서비스 기업의 품질의 척도는 고객에게 있다. 고객의 의견 ... 되고 있다.이렇듯 서비스 산업이 국민 경제에서 차지하는 비중이 점차 커지고 있음에도 우리는 고도성장기의 수출위주 정책에 따라서 서비스 산업보다는 제조업 중심의 품질 경쟁력을 강조

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.03

다운로드 장바구니
[서비스 운영관리] 대우백화점의 서비스 품질조사

대우백화점서비스 품질조사조학 과학 번성 명(1) 대상업체업체명 : 마산대우백화점2) 업체현황가. 업 종 : 백화점 (개점일 : 1997년11월28일)나. 위 치 : 경남 마산시 ... 내부고객 (대우백화점 판매사원 52명에게 설문조사)외부고객(3) 서비스 품질조사 내용1) 신뢰성2) 대응성3) 확신성 (능력, 신용도, 안전성)4) 공감성 (접근가능성, 의사소통 ... , 고객의 이해)5) 유형성(4) 결론위의 내용들을 종합해본 결과 대우백화점의 경영 방침은 고객이 최우선임을 명백히 보여준다. 첫째로 고객만족 서비스를 구축하여 구매전부터 구매시점

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.04

다운로드 장바구니
[서비스운영관리] LG전자서비스의 서비스품질관리조사

한다.니라 과정중에도 진행되므로 서비스 과정과 결과가 모두 중요하다. 따라서 품질 프로그램은 운영관리 뿐만 아니라 마케팅, 시장 커뮤니케이션도 같이 고려해야 한다는 것이다.3. 서비스 ... 보 고 서제목 : LG 전자의 서비스 품질 조사{과 목 명 :담당교수 :조 원 :제 출 일 : 2003년 11월 07일 금요일{{Ⅰ. 서 론품질의 중요성은 품질은 이미 상품 속성 ... ) system 등의 기법의 개발과 각종 모형의 개발등 이론적인 뿌리가 형성되고 있다. 그러나 서비스분야에서의 품질은 그동안 제조업에 비해 체계적인 품질개선 노력에서 뒤지고 있는 것

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.27

다운로드 장바구니
[A+] 서비스의 품질생산관리 방법 / 고객만족 / 친절서비스맨 / 의사소통 / 신용 / 관심 / 호텔 / 고객니즈 / 레스토랑 / 고객기대

서비스의 품질생산관리 방법과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >1. 철저한 믿음을 주어라2. 적절한 타이밍을 맞추어라3. 서비스맨의 능력이 서비스의 질이 되게 ... 지 않도록 주의하라8. 고객의 비밀을 보장하라9. 고객의 사소한 일에도 관심을 보여라서비스의 질을 향상시키고 고객만족을 통한 경영 합리화를 기하는 것이 서비스 품질관리의 핵심이 ... 다. 그런데 서비스의 품질관리는 제품 품질관리와는 달리 기능, 수명, 디자인, 내구성 등과 같은 객관적인 척도에 의해서 측정하기가 어렵기 때문에 고객의 인식을 바탕으로 서비스의 품질

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

다운로드 장바구니
[서비스운영관리]SERVQUAL 서비스 품질 측정 설문지와 형식 틀

REPORT- SERVQUAL 서비스 품질 -서비스운영관리담당 교수님학번:이름:날짜:이 설문지는 우리학교 학생서비스센터에 대한 귀하의 의견을 조사하기 위하여 마련하였습니다. 아래 ... 관심이 무엇인지 알고 O O O O O O O있었다.< 5가지 서비스품질 차원에 대한 상대적인 중요도를 측정하기 위한 설문지 >다음은 학생서비스센터의 서비스품질을 평가할 때 가각 ... 각 문항에 대하여 귀하의 학생서비스센터에 대한 느낌의 정도를 다음과 같이 표시해 주시기 바랍니다.전혀 보통 매우아니다 이다 그렇다1 2 3 4 5 6 71. 훌륭한 서비스를 제공

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.05

다운로드 장바구니
[A+] 서비스기업의 고객만족 경영사례 / 삼성에버랜드 / CJ푸드빌 / 빕스 / VIPS / 리츠칼튼호텔 / 서비스접점 평가 / 시사점 / CS환경 / 서비스환경관리 / 내부고객 관리 / 종합품질경영 / 고객만족시스템

) 주요 특징2. 서비스경영 분석(1) 핵심 서비스와 부가 서비스(2) 서비스 전달 시스템(3) 서비스 품질 관리(4) 서비스 환경 관리(5) 내부 고객 관리제 3 절 리츠칼튼 ... 헌 >제 1 장 선 정 동 기과거 품질관리에 관련된 대부분의 연구가 제조부문을 중심으로 진행되어 왔던 반면, 현대사회에 있어서는 국가 경제 측면에서 서비스 부문의 총생산이 차지 ... 하는 비중이나 고용에 기여하는 비율이 상당히 높아지고 있고, 미시적으로는 우리의 소비생활이 서비스에 의해 양적으로나 질적으로 풍요롭게 되어 짐에 따라 서비스 산업에서 품질관리의 중요

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.29

다운로드 장바구니
생산품질관리,LG전자,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

생산품질관리 LG 전자생산품질관리의 핵심역량 주요업무 근무환경 SWOT 분석 contents1) 생산관리 핵심역량2) 품질관리 핵심역량관련자격증 핵심역량생산관리 품질관리 생산 ... , 품질관리의 직무개요 · 사업목표와 연계하여 생산량을 계획하고 , 인적 . 물적 생산적 자원을 관리 · 생산성을 향상하고 원가를 절감하여 회사 이익률 재고에 직접 기여 · 주요업무 ... 로 생산계획 수립 , 원자재 수급관리 , 공정관리 , 원가관리 등을 수행 · 안정된 품질과 규격표준을 유지하기 위해 생산 전 단계에 걸쳐 품질을 관리 · 회사 제품의 품질을 향상

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.21

다운로드 장바구니
[생산관리]서비스업의 품질경영

와 Sullivan(1982)의 서비스품질의 관리모형은 사이버네틱모형과 같이 계속적인 피드백 과정을 거친다고 하였다. 또한 Gronroos(1982)의 서비스품질 평가 모형에서는 소비자 ... 적으로 확비스품질은 무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성 등의 특수성으로 인하여 측정하기 어려운 것으로 객관적인 품질보다는 주관적인 품질의 개념, 즉 소비자에 의해 지각된 서비스품질의 의미 ... 로 정의된다(Zeithaml, 1988)지각된 서비스품질이란 특정 서비스에 대한 장기적이며 전체적인 평가를 의미하는 태도로서 개념화되고 측정되어야 하며, 서비스품질을 소비자 만족

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.01

다운로드 장바구니
[치킨매니아 프랜차이즈 성공사례] 외식기업 치킨브랜드 분석 - 서비스마케팅 품질관리 마케팅 4P STP SWOT 분석.pptx

, 연구목적서론 – 기업소개 , 제품현황 , 컨셉 , 물류 / 유통 분석Oven Baked Roasted Chicken - OPPADAK ■ 차별화 된 서비스 및 품질관리전략을 최우선 ... 시스템 , 지원현황 / 물류 - 유통체제 SCM S OP - 제품 경쟁력 , 제품 CONCEPT CHAPTER 2 – 본론 경영전략 분석 - 품질관리 전략 - 제품 차별화 전략 ... 으로 29 년간의 계육가공의 노하우로 최단기간 치킨 프랜차이즈 신화를 기록 . ■ 고품질의 제품을 자체공장을 통해 , 고품질 대비 저렴한 양질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 업계

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.19

다운로드 장바구니
기술서비스 인쇄/품질관리 파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

몸으로 확인하는 보다 적극적인 품질관리 요원이 될 것을 미리 약속 드립니다.오늘이라는 시간이 우리에게…세상에서 성공자와 실패자의 구별 없이 가장 공평하게 주어지는 것이 시간입니다 ... 적으로 제 것으로 만들 수 있었습니다. 또한 항상 해낼 수 있다는 긍정적인 마인드와 적극적인 실행력으로 매사에 집중하여 귀사에서 전 공정에 있어서의 색 관리자의 프로로 성장해 나가

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.11

다운로드 장바구니
[서비스 품질관리]서비스 기업의 인간관계 관리

와 효과적으로 인간관계를 유지해나가야만 하는가하는 보편적인 행동 원리를 발견 가능케 한다.Ⅲ.서비스 기업의 인간관계 관리의 구체적 사례1. 에버랜드의 인간관계관리삼성 에버랜드는 국내 ... I. 서비스와 인간관계1. 서비스의 특성1) 본원적 특성서비스는 제품과 비교하여 어떠한 특성을 가지고 있는가. 기본적으로 특징은 다음과 같이 정리할 수 있다.① 서비스는 그 본질 ... 이다. 이러한 문제에 대응하기 위해서는 우선 강력하고 호의적인 이미지를 창출해야 한다.② 생산과 소비가 동시에 일어나는 경우가 대부분이다.서비스는 주로 인적 자원의 노력을 통해

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.05.31

다운로드 장바구니
[병원 서비스 품질관리] CRM 도입이 병원 서비스 품질관리에 미치는 영향에 관한 연구

하는 것이 당연한 도전이며 나아가 제품이나 진료 서비스 중심이 아니라 고객 중심의 프로세스로 패러 다임을 변화 시켜야 한다. 따라서 본 연구는 고객중심에 초점을 두고 서비스 품질 ... 성(inseparability) 서비스 제공시 고객의 생산참여집중화된 대규모 생산이 곤란하다 고객 접점 직원의 선발과훈련고객 관리여러 지역에 서비스 망을 구축한다. 이질성 ... (heterogeneity) 표준화와 품질 통제가 곤란하다 서비스의 공업화서비스의 개별화 소멸성(perish ability) 재고로서 보관하지 못한다 수요 변동에 대처하는 전략 수립수요

리포트 | 35페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.11.08

다운로드 장바구니
[A+ 경영분석] TG삼보 기업분석, 성공요인전략, 마케팅전략 4p stp swot, 품질관리 / 서비스경영 분석

시스템 ( 기술학교운영 ) o TG 삼보 - 품질경영 , 품질관리 : Hi5Care 서비스 , Smart Change UP 본론 2 - 경쟁력 , 기술력 , 강점 o TG 삼보 ... 분석 o 기업개요 , 기업현황 o 기업 CONCEPT / 특징 o 경영이념 , 경영방침 o 경영현황 , 경영실적 등 본론 1 - 서비스경영 , 품질경영 o TG 삼보 - 경쟁력 ... 대상’ 2009.10 한국표준협회 선정 ‘한국서비스품질지수 1 위 TG 삼보 - 수상현 황O 탁월한 품질을 위해 노력 . 완벽함이 TG 삼보의 목표 . TG 삼보는는 계속해서 혁신

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.29

다운로드 장바구니
[생산관리]교보문고의 서비스 품질 개선을 통한 매출 증대 방안

..PAGE:1교보문고의 서비스 품질 개선을 통한 매출 증대 방안..PAGE:2목 차주제 선정 이유현재 교보문고의 현황서비스지도를 통한 문제점과 해결방안고객 인터뷰를 통한 문제점 ... 실물재고와 전산재고의 확인 작업 실시- 개가식 서점 특성상 재고량 일치하지 않음물류센터- 파주에 자체적으로 운영하는 물류센터 보유..PAGE:83. 교보문고 현황-품질관리 ... 관리)- 종업원 만족 관리, 급여 수준, 사내 직원 교육- 전 직원이 경영인이라는 의식으로 전환Process(업무품질 관리)- 인트라넷을 운영하여 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 함

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.22

다운로드 장바구니
불만에 대한 X 관리도를 그리고, 서비스 품질을 높일 수 있는 방법에 대해 제시하라.

용역업체이다. 큰 경쟁사에 비해서 규모는 작지만, CSI는 몇 군데 주 정부 사무소를 고객으로 유치하고 있다. 관리 서비스 사업을 잘 하기 위해서 CSI는 신속하게 높은 품질 ... R E P O R T과 목서비스 관리교 수 님학 과학 번성 명제 출 일클린 스윕(CSI)클린 스윕(Clean Sweep, Inc, CSI)사는 사무실 유지 보수 전문 관리 서비스 ... 하고자 노력한다. 기타 다른 관리 서비스 운영과 마찬가지로, CSI 직원들의 이직률은 비교적 높으나 다른 경쟁사에 비하면 낮은 편이다. 그 이유를 경쟁사에 비해 CSI가 높은 보수를 주

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.10

다운로드 장바구니
식사의 종류와 그에 맞는 서비스 품질관리 형태연구

식사의 종류와 그에 맞는서비스품질관리 형태 연구{Ⅰ 서론Ⅱ 식사의 종류1.식사시간에 의한 분류2.식사내용에 의한 분류Ⅲ 음식의 환경적 품질관리1.조명2.소리3.냄새4.색조5.통기 ... 상태Ⅳ 서비스 품질 관리 형태1.시간에 따른 서비스2.식사내용에 따른 서비스3.나이에 따른 서비스Ⅴ.결론Ⅰ.서론품질이란 고객의 필요성을 만족시켜 줄 수 있는 제품과 서비스의 전체 ... 에 대해서 이루어지지만, 확대되어 그 주변요인인 공간적 환경요인에도 적용되어져야 한다. 이번 연구에서는 식사의 종류와 그에 맞는 서비스 품질관리를 환경적 요인에 따라 알아보고자 한다

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

다운로드 장바구니
경영학: 운영관리(OM)- 리츠칼튼 호텔의 모든것(TQM).서비스 품질경영.

Operation ManagementService TQM of Ritzcarlton Hotel목차1. 주제선정이유2. 리츠칼튼 호텔의 서비스 품질 경영(1) 리츠칼튼호텔 소개(2 ... ) 호텔의 전사적 품질경영이란?(3) 리츠칼튼 호텔의 품질경영 도입배경과 도입 전 상황(4) 리츠칼튼 호텔 품질경영 실현 방법① 리츠칼튼 호텔의 차별화된 서비스 품질 전략 ... 극대화를 실현시키는데 주요한 역할을 하고 있다 현재 거의 모든 기업에서 TQM 프로그램을 도입하고 있다 초기엔 대부분 제조업에서 행해지던 품질경영은 이제는 서비스업에까지 그 영향

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

다운로드 장바구니
[생산관리]인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질 결정요인에 관한 연구

(상호작용적 품질, 환경적 품질, 결과적 품질)하위차원의 서비스품질 결정요인8가지 요인들로 구성(각각에 대해 소비자들이 지각한 신뢰적측면, 관리자의 반응적 측면, 감정적 측면 ... 성인터넷 특성연구와 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질에 관한 연구 근거로 정보제공성, 편의성, 오락성쇼핑몰 관리자와 소비자관리자의 전문성, 태도제품이나 서비스의 구매 후평가결과적 품질서비스 ... 된 모형..PAGE:11가설 설정1상호작용적 품질이 서비스 품질 지각에 미치는 영향1. 인터넷 쇼핑몰의 상호작용적 품질은 서비스품질 지각에 영향2. 관리자의 전문성은 상호작용적 품질

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.01

다운로드 장바구니
[서비스품질관리] 물리적 환경이 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구

물리적 환경이 서비스 품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구서비스품질관리서비스품질마케팅硏究 제13권 제1호 1998년 6월(pp.61∼86)마케팅硏究 제13권 제1호 1998년 ... 인식(지각된 품질)에 대한 긍정적인 반응(만족)은 접근 행위(매력, 머무름/탐색, 소요 시간과 경비, 반복 구매)를 유발할 것이다. 서비스 관리자가 갖는 두 가지 관심사는 첫째 ... 6월(pp.61∼86)Ⅰ. 머리말Ⅱ. 서비스 물리적 환경에 대한 이론적 고찰1. 서비스 증거 관리2. 서비스 물리적 환경의 의의와 유형3. 서비스 물리적 환경에 대한 기존 연구Ⅲ

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.04.12

다운로드 장바구니

이전10개 9 10 11 12 131415 16 17 18 다음10개

파워링크

신청하기