"불평행동유형"의 검색결과 입니다.

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"불평행동유형" 검색결과 2,701-2,720 / 3,975건

행정학 보고서

정도 자기만족을 느낄 수 있다. (6) 끝으로 종업원이 만일 이에 대한 불평을 늘어놓는다고 해도 이러한 KITA유형을 행사할 경우 명백한 증거가 남지 않는다.그러나 부정적인 KITA ... 의 다.다음은 부정적인 심리적 KITA이다. 이 유형은 부정적인 신체적 KITA에 비해 몇 가지 이점을 갖고 있다. (1) 이것이 가져다 주는 잔학성은 가시적이지 않다. (2) 이것 ... 는 종업원이 아닌 상사가 동기부여 될 뿐이며 종업원은 단지 움직일 뿐이다. 부정적인 KITA는 동기부여를 가져다 주지 않고 행동만 가져다 줄 뿐이다. 따라서 다음으로 긍정적인

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.19

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인사행정(엽관제, 실적주의, 대표관료제, 직업공무원제, 직위분류제)

원 임금으로 함(8) 사기관리- 승진, 포상 등 사기증진을 위해 사기관리를 해야함(9) 공적윤리 관리- 윤리강령, 행동규범 등을 지키게 함(10) 퇴직관리- 정부에서 퇴직 후 노후 ... 보장위해 연금제공인사행정의 유형엽관제1. 정의 - 선거에 승리한 정당에서 그 공헌에 따라 관직을 서로 나누는 것2. 역사적 배경1) 민주주의의 발전 - 장기적 독점을 차단2 ... 집단 출신의 공무원⑥임용과정의 차별적 관행 불식⑦임용할당제 적용⑧인사상의 차별에 관한 불평처리 절차 마련뒤 소송절차 확대3.효용과 확대1) 정당화 근거(1) 대표성 향상(2

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.29

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[소비자학]소비자 유형별 불만행동에 관한 연구

하고 연구하여 개선해 나가는 노력이 결과적으로 사회 발전의 밑바탕이 된다는 의식이 널리 퍼지고 있어 기업과 소비자 모두에게 있어 쟁점으로 대두되고 있다. 불평행동에 관한 연구는 소비 ... 다.제 3절 소비자 불만행동의 개념과 종류Landon(1980)은 소비자불평행동을 불만족을 초래한 책임이 있는 자에게 소비자가 보이는 불만의 표현행동이라고 하였다. 한편 ... , Jacoby수행된 선행연구를 종합하여 보면, 소비자만족·불만족 그리고 불만에 대한 소비자불평행동에 영향을 미치는 변수는 크게 시장·환경적 요인, 제품이나 서비스 자체의 특성, 소비자 개인

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.16

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판매사원 기초 교육자료(기본자세, 판매기법, 서비스 및 클레임처리 등)

은 흐리동료에게 업무인계를 확실히 하고 있다. 6) 대기 자세 시 불쾌한 행동이 발생되지 않도록 유의하고 있다. 7) 항상 신속하고 정확한 업무처리를 하고 있다. 8) 밝은 미소와 따뜻 ... 한 말로 언제나 고객을 가족처럼 대 하고 있다.9. 고객이 싫어 하는 판매사원 유형판매사원끼리의 잡담무시 당하고 있는 듯 해서 싫은 느낌기다리게 한다상품 선택은 천천히, 받는것 ... 하고 적당히말하는 것과 행동이 다르다손님에(판매에)대해 무관심사고 싶은 생각이 없어진다강매부담스럽다불공평한 태도차별 당하는 기분이 든다Chapter. 2 판매기법 / 판매 Know명령형

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.24

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위기개입모델

한 위험한 사건 그 자체는 개인의 이전의 일상생활경험과 관련하여 새로운 어떤 해결을 요구한다. 이러한 위기상태에 있어서 모든 개인은 각자의 특수한 행동유형에 의하여 정서적 균형을 유. ... 의 시기에 해결을 위한 많은 노력은 실패로 끝난다(caplan,1981)위기는 삶의 목적에 장애가 되는 어려움의 결과로 사람은 이러한 어려움을 일반적인 선택과 행동으로는 극복할 수 없 ... 을 말한다. 만일 개인의 고통이 사라지지 않는다면 위기는 심각한 정서적, 행동적, 인지적 역기능을 일으킨다.Ⅱ. 본론* 주요 개념1) 위기의 개념위기는 위험과 기회라는 두 가지 요소

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.29

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치과 병*의원 관리법[환자 대화법]

치과 병*의원 관리법< 환자 대화법 >1. 우유부단형 환자우유부단형 환자는 생각과 행동면에서 결정력이 약하다.이 환자는 행동에서 제스쳐 분명치 못하고 음성이나 질문하는 어조 ... 도 부자연스럽다, 이러한 환자는 실제로 결정 내리기를 두려워하고 끝까지 결정을 미루기만 하는 유형이다. 따라서 결정하는데 오랜 시간이 걸리기 때문에 종종 심사숙고형 환자로 오인하기 쉽 ... 들의 사례를 들어가며 설명하여 준다. 신뢰감이 특히 중요하다.2. 충동형 환자충동형 환자는 말과 행동이 빠르고 성격이 급하며 때로는 돌발적이어서 우리를 어리둥절하게 만들 수 있다. 이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.19

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[서비스품질][고객만족 이론][서비스품질과 고객만족간의 상관관계][고객만족도][고객불만족][서비스][고객만족][서비스]서비스품질과 고객만족 이론 분석 및 서비스품질과 고객만족간 상관관계 고찰(고객만족)

기대, 투입비용, 제품유형에 의해서도 결정된다는 것이 밝혀졌다. 또한 많은 소비자들이 불만족을 경험하고도 불평을 하지 않는다는 것이 밝혀져 불평행동만으로 소비자들의 만족, 불 ... as comparison standards)2. 고객만족의 결과변수1) 불평행동(complaint behaviors)2) 구전(word of mouth)3) 재구매율Ⅴ. 2요인 ... 으로 이해된다는 것이다. 셋째는 불평행동이 판매자에 대해서만 이루어지는데 반해 구전은 많은 사람들에게 빠른 속도로 전파되는 특성이 있다는 것이다.역시 이 구전행위의 결정요인

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.13

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[미성년 자녀와 부모] 자녀의 발달단계와 가족관계, 양육자와 양육방식

의 각 많고도 아이가 이해할 수 있는 수준의 대화를 통해 아이 스스로 행동을 수정하도록 유도하는 것이 가능하다.첫 자녀의 탄생은 부모의 부부 생활에도 큰 변화를 가져온다. 서로 ... 기등하지만, 어떠한 결정도 내리지 못한 상태를 의미한다.물론 위의 네 가지 유형 중 가장 바람직한 것은, 혼란기를 거쳐서 스스로가치관을 세우고 진로를 결정하는 첫 번째 유형일 것이 ... 와 인이 된 이후에도 영향을 미친다. 따라서 일상에서 벌어지는 불평과 불만 그리고 상처를 피할 수 없을지라도, 부정적 상호작용으로 인한 상처를 치유하고 관계를 돈독하게 유지할 수 있

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.03.29

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실과 교과서 재구성

의 미래 !내 소개를 광고로 !나의 성격 알아보기O O 초등학교 학년 반 이름 :1. 다음은 자신의 성격유형을 알아보기 위한 것입니다. 편안한 마음으로 ‘그렇다’이면 ○,‘아니다’이 ... 에 드러낸다.6쓸데없이 이론만 따진다는 말을 듣는다26기분 좋으면 금방 들떠서 날뛴다.7계획성 있고 주도면밀하게 행동한다.27동작이 시원시원한 편이다.8공상을 좋아한다.28일에 곧 ... 을 좋아한다.12친구로부터 까다롭다는 말을 듣는다.32추켜세워 주면 곧 걱정이 된다.13고집이 센 데가 있다.33남에게 명령하는 것을 좋아한다.14대체로 불평불만이 많다.34다른

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.15

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생활과 건강 ( 스트레스 관리)

o 과제유형 : ( 공통 ) 형o 과 제 명 : 스트레스 관리사람은 누구나 스트레스를 받으며 지내는 것 같다. 아예 어느 정도의 스트레스 상태에 있는 것이 당연시되고 있기도 하 ... 는 것이 귀찮다.v매사 의심이 많고 망설이는 편이다.v자신이 없고 쉽게 포기하곤 한다.v뭔가 하지 않으면 진정할 수 없다.v성급한 판단을 내리는 경우가 많다.v행동상의 징조반론 ... 이나 불평, 말대답이 많아진다.v일의 실수가 증가한다.v주량이 증가한다.v필요 이상으로 일에 몰입한다.v말수가 적어지고 생각에 깊이 빠진다.v말수가 많고 말도 되지 않는 주장을 펼칠 때

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.14

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청소년기와 교육

목 차Ⅰ.서론Ⅱ.청소년기의 특성1.심리적 불평형2.정체감 형성3.신체발달4.인지발달5.사회적 관계Ⅲ.가정과 청소년 교육1.가정의 교육적 의미2.전통사회와 현대사회에서의 가정 ... 의 노력을 기울여야 한다.Ⅱ.청소년기의 특성1.심리적 불평형1)질풍노도의 시기 : 생물학적 변화로부터 시작하여, 사춘기의 신체적 변화와 사회적 및 정서적 성숙에 대한 사회적 요구 ... 되는 지식·정보·취미·오락 등은 여러 가지 유형의 전파매체와 인쇄매체를 통하여 무분별하게 유입되고 있다. 이러한 역기능적 영향을 미칠 수도 있는 대중매체가 부모를 대신하여 청소년

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.13

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사랑의 기술 독후감

해 왔었다. 또한 기술이라는 것은 오히려 ‘바람둥이’들이나 하는 행동이라고 생각했을 정도이다. 하지만 이 책의마지막장을 덮으면서 지금까지 내가 생각했던 사랑에 대해서 전혀다른 측면 ... 되어 있는 합일이 있다. 민주사회에서는 군중과의 합일로 욕구를 충족시키려고 했다. 특히 이러한 행동은 산업사회의 평등과 깊은 관련이 있다. 이는 원시사회의 행동보다 지속적이 ... 다실하고 자기 자신이나 타인의 발달을 방해하기 쉽다.다음으로 사랑의 대상에 대해 5가지로 분류를 할 수 있다.첫 번째로 형재애이다. 형재애는 모든 유형의 사랑에 있어서 그 바탕

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.28

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제주항공

의 현황 분석*관계마케팅과DB마케팅BODY – 제주항공의 현황 분석일방적 쌍방향공식적비공식적*관계마케팅과DB마케팅BODY – 제주항공의 현황 분석*습관성 구매행위복잡한 구매행동소비자 ... 에 따른 분류 거주하거나, 사업상 자주 가는 사람 여행의 목적으로 가는 사람구매관여도와소비유형BODY – 제주항공의 현황 분석저 고고*중/고등학생의 수학여행 단체할인 대학교 졸업여행 ... 항공의 현황 분석저 고고고객의 '학습효과'기대Add Your Text홈페이지 통해 고객불평 듣기blog/café통한 쌍방향 communication터널 항공 타임 엄수자세한 설명

리포트 | 67페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.06

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NGO와 시민참여로 풀뿌리단체의 모델사례 - 사회적자본형성과정 및 성공요인 사례중심으로

다. 이러한 주민참여는 지방자치제와 함께 본격화된 지방화 추세 속에서 주민들의 생활영역에서의 여러가지 욕구 실현을 위한 지구적 사회행동으로 나아가 주민들의 삶의 질을 개선 ... 자와 결사체 차원의 노력, 전략에 따라 자발적 결사체가 민주주의적 집합행동에 성공할 수 있다는 주의주의적 낙관주의의 가능성을 보여주고 있다. 본 페이퍼에서는 주의주의적관점에서 결사체 ... 다. 또 이러한 문제가 단지 개인적이고 개별적인 문제가 아니라 함께 모인 모든 사람의 공통적인 문제임이 확인되었다.이러한 문제가 불평만 한다고 해결되는 것은 아니라는 것과 우리

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.28

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[교육]ADHD의 특성

들은 아동들의 학업 성취와 사회적 관계에 부정적 영향을 미친다.1) 외현화 행동정서ㆍ행동 장애아들의 가장 일반적인 행동유형은 반사회적 또는 외현화 행동(externalizing ... behaviors)이다. 교실에서 외현화 행동문제들을 가진 아동들은 다음과 같이 행동한다.ㆍ자리이탈ㆍ큰소리 지르기, 욕하기ㆍ또래들을 방해하기ㆍ때리기 혹은 싸우기ㆍ교사를 무시하기ㆍ불평하기 ... 정서ㆍ행동장애아의 일반 특성정서ㆍ행동장애아들은 “일반적으로 외현화와 내면화의 두 차원에서의 또래집단의 규준을 유의미하게 벗어나는” 행동 특징을 가지고 있다. 이런 이탈 행동

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.15

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고객을 춤추게 하는 서비스 리더십을 읽고..

에 비중을 많이 담아두고 있었습니다. 그만큼 고객의 입장에서 생각하고 끝까지 듣고 불평을 말하게 하라고 하였습니다.그리하여 책에서는 “경청기술의 단계”와 “경청기법”과 “설득의 유형 ... 었습니다.이 책은 먼저 “커뮤니케이션”에 대한 내용을 시작으로 “커뮤니케이션의 정의”와 “과정”, “유형” 등을 서술하고 있었는데 먼저 정의 부분에서 여러 학자들의 정의 중 ... 기 위해, 또 고품질 서비스를 창출하기 위한 “시너지효과”로 커뮤니케이션의 중요성을 얘기했습니다.다음으로는 휴먼 커뮤니케이션의 여섯 가지 유형에 대해 나오는데 이는 장소별, 매체

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.02 | 수정일 2023.08.20

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가족치료(거트만,사티어)

했다.①배우자를 '비난'하지 말 것=불평은 구체적인 행동을 책망하는 것인 반면,비난은 개인의 성격이나 특성을 공격하는 것이다. 불평 은 "나는…"이라는 말로 시작되지만 비난은 "당신 ... 미 워싱턴대 심리학 교수인 존 M 고트만 박사는 '부부가 절대 피 해야 할 4가지 위험한 대화 유형'을 통해 "이것이 잠입하게 될 때 부부관계는 치명타에 멍들게 된다"고 말 ... 하는 것 같아"가 되면 이는 아주 위험한 상태다.싸우는 것도 대 화이고,그러면서 정도 든다.결국 잘 싸우는 것도 기술이다.이러한 4가지 외에 한국적 특성에서 나오는 색다른 유형

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.22

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교육심리학 교재 1장 요점정리

는 심리적 요인/과정(생각, 행동, 느낌 등)을 체계적(과학적)으로 탐구하여 교육실제를 개선하기 위한 방법을 연구하는 학문이며 교수-학습과정을 이해하고, 그 과정을 개선하는 방법을 개발 ... 되는 주제다.?고유한 연구주제- 인지수준, 성격, 사고유형 등의 개인차에 따른 교수방법의 조정- 교실에서의 동기유발과 운영의 원리- 교사-학생의 상호작용의 역동성- 교실수업과 학습 ... 적 변화와 개인차(문화적 배경, 학습유형 등)- 학습과 교수과정에 대한 이해: 학습이 발생하는 기제, 학습이론, 동기유발효과적으로 가르치는 방법, 교수모형에 대한 연구- 교수자

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.21

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[사회복지 행정론] 3.4.7.10.11과 완벽정리

에 대한 환경의 영향을 강조. 외부환경과 관련된 여러 가지 유형의 행정 및 조직의 역할 옹호? 일반환경+과업환경->사회복지조직들의 서비스 전달형태에 큰 영향을 미침2) 이론에 대한 비판 ... 한가③ 서비스가 효과적이고 효율적인가④ 서비스 전달과정에서의 불평과 불만 수렴장치는 적합한가? 책임 대상자: 중앙정부, 지방정부, 재단, 지역사회 주민, 서비스 수혜자8) 접근 용이성 ... ? 유형 4가지① 사회복지기관협의회: 지역사회 내 사회복지기관, 사회복지 담당위원회 및 부서 가진 여타 단체의 협의체- 지역사회 사회복지협의체의 대부분은 이런 형태. 우리나라

시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.16

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교육사회학 (김신일) 제 4판 요약

하고, 부연하여 “행위란 행위하는 개인이 의미를 부여하는 모든 인간행동을 포함한다”고 말함으로써, 사회적 행위의 주관적 성격과 그에 대한 “이해”의 중요성을 분명히 하였다.2) 교육 ... 이 필요하다.교사: 주도권을 가지고 학급 상황을 규정. 교사가 상황을 어떻게 규정하는지 파악하는 일이 중요. 교사의 각 유형에 따라 그들이 조성하는 교실의 분위기와 수업방식이 다르 ... ㉠계층구조의 평등화, 교육을 통해 불평등구조를 해소 또는 축소시킨다.㉡사회이동의 능력주의, 교육을 통해 사회적 지위를 능력본위로 결정한다.-해비거스트(Havinghurst,1961

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.01.10

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