"품질수준서비스"의 검색결과 입니다.

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"품질수준서비스" 검색결과 241-260 / 43,286건

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사회복지사를 주제로한 독립변수와 종속변수에 대한 가설을 세우고 각 변수 설명하시오

를 향상시키는 노력도 필요하다는 것을 시사한다. 독립변수로는 교육 수준, 경력, 인성, 직무만족 등이 포함되었고, 종속변수로는 서비스 품질, 고객만족도, 조직성과 등이 포함 ... 되었다. 분석 결과, 교육 수준이 높을수록 서비스 품질과 고객만족도가 높은 것으로 나타났으며, 인성이 높을수록 조직성과가 높은 것으로 나타났다. 또한, 직무만족도와 서비스 품질, 고객만족 ... 의 역할이 환자의 질병 예방 및 치료와 관련된 사회복지 서비스 제공에 대한 영향력이 높은 것으로 알려져 있다. 이에 따라, 이 연구에서는 사회복지사를 주제로한 독립변수와 종속변수에 대한

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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[사회복지행정론] 사회복지행정론 중간고사 족보 (A+)

의 지속적 개선과 양질의 서비스 산출을 통한 조직 경쟁력 증대를 중요하게 본다. 품질은 시스템 내부의 직원으로부터 나오며, 고객은 가장 중요한 품질 판정자이다. 이 이론을 무엇이 ... 라 하는가?: 총체적 품질관리문제16)사회복지서비스 전달체계의 원칙 중에서 다음은 어떠한 원칙에 관한 설명인가?[ 다음 ]욕구충족과 문제해결을 위해서는 충분한 양과 질, 충분한 기간 ... 은 상황에서 적용할 수 있는 기반 이론은 무엇일까?과학적 관리이론총체적 품질관리Y이론학습조직이론문제2)다음 직무만족에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?직원들이 일과 직무환경에 갖는 태도

시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.28

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사회복지 프로그램

도 기대할 수 있다.- 목표를 달성했느냐에 대한 성과는 인사 및 보수책정의 기준으로도 활용한다.**성과측정은 휴먼서비스 프로그램의 효율성과 품질, 그리고 효과성에 대한 정보를 일정 ... 사항을 포함하여 생산성에 대한 고전적인 정의를 개정한 것이다.TQM이론에 생산성은 프로그램에 높은 질을 가진 서비스가 제공될 때 증가하고? 낮은 수준의 서비스가 제공될 때 감소 ... 한다는 것이다.예)사회복지서비스 프로그램에서 높은 수준의 서비스는 시행착오의 감소, 과정시간의 단축, 재원의 증가, 클라이언트의 만족감 향상, 비용감소, 지역사회로부터의 이미지 개선 등

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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6시그마, DFSS, Design Thinking에 대해

다. 6시그마 프로그램은 이런 결함들로 이어지는 프로세스의 산포를 줄이기 위한 목적으로 수행된다. 품질경영에서 ‘N 시그마 수준’이라는 그것은 결함 없이 작업 또는 프로세스를 수행 ... 할 수 있는 능력을 정량화한 값이다. 1 품질수준은 1 시그마라고도 하며 천 번 중 결점수가 317이다. 반면 6시그마 품질 수준은 천 번 중 결점수가 0.000002다. 6 표준편차 ... 하여 목표 이탈이 결함으로 이어지기 전에 수정한다. 원하는 품질 수준을 달성할 때까지 이 과정을 반복한다.2. 본론DFSS와 Design Thinking의 차이점을 알아보기 위해

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.27

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관광마케팅의 특징(특성)

쉽게 모방된다. 서비스는 지속적으로 전시되거나 고객에게 쉽게 커뮤니케이션할 수 없기 때문에 소비자가 쉽게 품질을 평가하기가 어려울 수도 있다. 가격책정에서와 같이 광고나 판촉물 ... 에 무엇을 포함시킬 것인가에 대한 의사결정도 쉽지가 않다. 서비스단위당 실제 원가를 산정하기가 어렵고 '가격/품질관계'도 복잡하다2) 이질성관광서비스는 대부분 인간의 행위에 의해 ... 성 있는 서비스 품질을 보증하기가 쉽지 않다. 다른 말로 표현하면 규격화(規格化)가 어렵다는 것이다. 실제로 써비스품질은 서비스 제공자가 통제할 수 없는 많은 요인들로 인해 달라지

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.14

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A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스시그마 사례연구

문헌I 서론: 식스 시그마란?식스 시그마는 기업에서 완벽한 제품 또는 서비스를 생산하기 위해서 정립된 품질경영 시스템으로 마이클 해리(Mikel J, Harry)가 모토로라 ... 다.또한 식스시그마는 최고경영자의 리더십 아래 모든 프로세스의 품질 수준을 정량적으로 평가하여 품질 혁신, 문제해결, 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 고객 만족 달성 ... 에서 재직하면서 1980년대 고안해 발표했다. 마이클 해리(Mikel J, Harry)는 모토로라에서 정부용 전자기기 사업부에 근무하였다. 해리는 제품의 품질을 향상시킬 수 있는 획기적인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.30

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NCS 직업교육 (만점)감성충만CS 고객과의 행복지수를 높여라 최종 과제 답안

기술하시오. 또 고객이 가지는 서비스 기대와 그 기대 수준을 서술하시오. 마지막으로 고객 중심적 전략을 위해 고객경험의 구성요소를 서술하시오.서비스의 5가지 특성서비스의 5가지 ... 품질을 확인하기 어렵고 실체는 보이지 않는 무형성을 가지고 있다는 것입니다.고객의 참여란 서비스 제공 과정에 고객이 참여하는 경우가 많습니다.비분리성이란 생산과 동시에 소비가 일어나 ... 며 저장이 불가능하다는 것입니다.서비스 기대서비스 기대의 개념을 설명하고, 서비스 기대 수준(희망서비스, 적정서비스, 허용영역)에 대해 2가지씩 서술할 것서비스 기대란 고객이 어떤

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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[생산관리] 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

와 중요성2. 품질비용의 유형과 관리3. 품질경영의 개념과 도입 과정4. 품질경영의 시사점 및 향후 과제III. 결론IV. 참고문헌I. 서론품질은 기업이 제공하는 제품이나 서비스 ... , 품질 관리의 중요성은 날로 커지고 있다. 품질을 향상시키기 위해 기업은 체계적인 품질 관리 시스템을 도입하고, 품질을 일정 수준 이상으로 유지하려는 노력을 지속적으로 기울이고 있 ... 다.품질비용 또한 품질 관리를 논의할 때 빼놓을 수 없는 중요한 개념이다. 품질비용이란 제품이나 서비스의 품질을 유지하고 개선하기 위해 기업이 지출하는 모든 비용을 의미하며, 이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론

화되고 고도화되면서 제품과 서비스의 품질에 대한 중요성은 더욱 커져갔다. 이에 대응하여 기업은 품질 경영을 체계적으로 관리하고 개선하기 위한 방법을 모색하고 있다. 이러한 상황 ... 9001 품질경영시스템의 필요성 경쟁 환경에서의 품질 경쟁력 강화 고객들은 고품질 제품과 서비스를 원하며, 만족하지 못할 경우 경쟁사로 이동하는 경향이 크다. ISO 9001은 품질 ... 기업은 프로세스의 결함을 파악하고 개선할 수 있으며, 더 나은 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 품질 관리는 단순한 시스템의 도입이 아닌 조직 문화

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

등과 일치하는 수준의 품질을 일관되게 유지하는 것이 중요하다. 이는 고객 만족과 직결되므로 핵심 목표 중 하나다.셋째, 시간(Time 또는 납기 Delivery)은 제품 ... 목표는 생산성과 경제성의 향상에 있으며, 이를 달성하기 위해서는 원가, 품질, 시간(납기), 수량, 유연성, 생산성 등의 요소를 종합적으로 고려해야 한다.첫째, 원가(Cost ... 하여 낮은 원가, 특히 단위당 원가(unit cost)를 최소화하는 것을 중시한다.둘째, 품질(Quality)은 고객의 요구사항을 만족시키는 정도를 의미하며, 사양서, 계약서, 광고

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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생산운영관리의 기본적인 목표4가지(원가,품질,납기,유연성)에 대하여 서술하시오

이나 서비스의 공급이 증대되고, 소비자들의 생활수준이 향상됨에 따라 기업들 간에 제품이나 서비스의 품질을 통한 경쟁이 심화되고 있다. 이는 단순히 값이 싸다든지, 양이 많다든지 하 ... 화함으로써 품질수준을 높일 수 있도록 노력해야 한다. 시간 생산부문의 또 하나의 중요한 목표는 제품이나 서비스의 생산시간을 단축하는 것이다. 제품이나 서비스의 공급에 걸리는 시간을 단축하기 ... 발달함에 따라 첨단 정보화 사회로 바꾸어 가고 있다. 현대사회에서의 생산은 제품을 만들어 내는 것은 물론 높은 품질의 서비스를 제공하는 것을 강조한다.따라서 제품을 만드는 것을 생산

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22

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[생산관리] 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

되는 제품 및 서비스를 평가해 일정 수준의 품질 목표를 달성하는 것이다. ISO 9001는 제품과 서비스의 생산 및 관리 과정을 일거수 일투족 모니터링할 수 없는 소비자와 이해관계자 ... 해지면서 경영 시스템에도 품질이 중요해지고 있다. 품질이란 제품의 유용성을 정해주는 특성을 의미한다. 품질은 단순히 제품을 벗어나 제품과 관련된 서비스, 사용 적합성, 신뢰성 등 ... )은 제품과 서비스가 정해진 품질요건을 충족할 것이라는 신뢰감을 제공하기 위해 품질시스템 내에서 수행하는 모든 계획적이고 체계적인 활동을 포함한다.ISO 9001은 품질보증에서 진행

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.19

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목록업무의 아웃소싱에 따른 문제점 및 개선방안

에 목고품질의 목록 데이터를 제공할 수 있다는 주장이다. 도서관 입장에서는 모든 분야의 전문 cataloger를 자체 보유하기 어려우므로, 외부 서비스 활용으로 전문성을 확보할 수 있 ... 의 문제가 보고되었다. 실제 한 연구에 따르면 외주한 목록 레코드에 대해 전혀 품질 검수 절차를 거치지 않는 도서관이 상당수 존재하며, 이로 인해 오류가 그대로 서비스에 반영되는 경우 ... 이 늘어난다. 요컨대, 비용 절감을 기대했던 외주가 실제로는 가시적인 예산 절감으로 이어지지 않고, 오히려 서비스 품질 관리 비용 등을 고려하면 득보다 실이 많은 결과를 낳을 가능

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.01

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의료기관 인증제도와 환자경험 평가는 이를 위한 주요 정책에 포함된다 각각의 주요 내용을 서술하시오

해졌으며, 국민들에게 안전하고 고품질의 의료서비스를 제공하는 것이 필수적인 과제로 대두되고 있다. 정부는 이러한 요구에 부응하기 위해 다양한 의료 관련 정책을 수립하고 시행하고 있 ... 으며, 특히 의료기관 인증제도와 환자경험 평가는 의료서비스의 질을 객관적으로 평가하고 향상시키는 중요한 수단으로 자리매김하고 있다.의료기관 인증제도는 의료기관의 운영과 서비스 품질 ... 가. 의료기관 인증제도와 환자경험 평가의 주요 내용과 성과의료기관 인증제도는 의료기관의 운영과 서비스 품질을 체계적으로 평가하여 인증을 부여하는 제도로, 의료서비스의 표준화와 지속적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.06

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

론은 조직운영 및 제품, 서비스의 질적 향상을 통해 조직의 경쟁력을 확보하려는 것으로 사회복지조직에 있어 총체적 품질관리론의 적용이 필요하다고 주장한 마틴에 따르면 조직의 생존과 인 ... 적 요소의 관리를 통한 서비스의 질 향상은 사회복지조직에게 있어 매우 중요하다는 근거를 들어 적용의 필요성을 강조하고 있다. 즉 총체적 품질관리론은 단순히 제품의 질적 향상을 추구 ... 하는 것이 아니라 교육과 훈련 등을 통해 서비스의 질을 관리해야 한다는 것이다. 사회복지조직에 있어 총체적 품질관리론이 중요한 이유는 사회복지조직의 유지 및 발전에 있어 서비스의 질

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

은 고객이 방문할지, 서비스 제공에 필요한 준비물과 정보를 어떻게 사전에 확보할지가 핵심 이슈가 된다. 품질도 눈에 보이는 불량률이 아니라, 고객 만족도나 서비스 표준화 수준으로 측정 ... 된다. 이처럼 서비스 산업 역시 경영학적 생산관리 개념을 적용해 운영 효율을 높이고, 고객 기대 수준을 충족하려는 노력이 활발하다.(3) 인간 중심의 생산관리디지털 혁신이 빠르 ... 활동의 결과물에 의해 직접적으로 좌우된다. 더 높은 부가가치를 창출하려면 효율적인 공정 설계와 원가 절감, 품질 확보가 뒤따라야 한다. 원재료가 단순히 입고되어 완제품으로 출하

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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생산관리_영산대학교_학점은행제_ 1. 생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오. 2. 대학을 예로 들어 생산시스템을 설명하시오. - 투입요소들이 각각 어떤 것이 있는지 그리고 이 경우 생산시스템 즉 대학의 목표는 무엇이 되어야 하고 이를 어떻게 관리할 것인가 등에 관한 내용들을 포함하시오.

를 위한 목표, 재고수준 확보를 위한 목표, 서비스 향상을 위한 목표 등이 있으며, 조직에서는 각기 원하는 목표가 다르기 때문에 통일한 생산시스템 목표는 존재하지 않는다고설명한다.b ... 은 생산시스템을 활용하여 기업의 목표를 달성한다. 품질수준유지, 품질향상을 목표로 하는 품질목표. 목표(표준)원가 유지, 원가절감을 목표로 하는 원가목표. 생산기간단축, 납기단축 하 ... 하고 있는 것이다.따라서 대학에서는 생산시스템 구축의 목표를 서비스 품질 향상과 유연성 제고를 목표로 두고 학생을 모집하고 대학의 가치를 높여야 한다. 이를 위해 교수 초빙 및 양성

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.13 | 수정일 2025.08.19

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학술논문서비스 사이트나 단대 도서관 전자자료서비스 등 인터넷 검색 서비스를 이용하여 접근 가능한 특정

모델과 사뭇 다른 접근법을 취하고 있다는 것이다. 즉 SERVQUAL 모델은 소비자의 서비스 품질 지각에 있어 “소비자가 서비스에 대하여 기대하는 수준과, 실제로 서비스를 경험 ... 한 후 지각한 수준 사이의 차이”에 따라 서비스 품질에 대한 평가를 실시한다는 “갭 이론(Gap theory)”에 근거하고 있는 반면 SERVPERF 모델은 서비스의 품질 측정에 있 ... 하는 반면 SERVPERF 모델에서는 사전 기대에 대한 조사는 실시하지 않고 이미 서비스를 소비한 후 소비자가 생각하는 서비스 품질이 어느 수준인지에 대한 조사만 실시하는 것이 차이점

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론ISO 9001이란 국제표준화기구에서 제정 및 시행하고 있는 품질경영시스템에 관한 국제규격을 의미한다. 제품 및 서비스에 이르기까지 생산과정을 거치 ... 는 데 품질보증 체계를 의미하는 것이다. 제품 및 서비스 자체에 대한 품질인증이 아닌 제품을 생산 및 공급하는 품질경영시스템을 평가해 인증하는 것이다. 공급자가 제3자 인증기관 ... 적으로 개정을 하다가 2000년에는 제품의 정의를 서비스업 등으로 확대하였고 종합적 품질관리에 PDCA(계획, 실행, 검증, 개선) 네 가지 요소를 도입하고 조직 활동의 기준으로 삼

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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[미용경영학] 미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

는 점점 더 다양해지고 있으며, 이를 충족시키기 위해서는 고도의 경영 능력과 전략적 사고가 필요하다. 또한, 미용경영자는 직원의 교육과 관리를 통해 서비스 품질을 높이고, 고객 만족도 ... 으며, 이에 따라 미용경영자는 높은 수준의 전문 지식과 관리 능력을 갖추고 있어야 한다. 또한, 미용산업은 고객과의 직접적인 대면 서비스가 중요한 분야이기 때문에, 고객과의 관계 ... 자가 고객에게 높은 수준의 서비스를 제공하는 데 필수적인 요소이며, 고객의 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 최신 미용 트렌드에 대한 이해와 이를 적용할 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.14

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