"서비스프로세스"의 검색결과 입니다.

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"서비스프로세스" 검색결과 241-260 / 34,532건

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프로세스의 개념을 정의한 후, 프로세스의 종류 5가지에는 어떤 것들이 있는지 특징과 함께 설명하고 특별히 데몬 프로세스의 역할과 사례를 기술하시오.

. 시스템 관리나 서비스 제공을 목적으로 합니다. 서버에서 클라이언트의 요청을 기다리는 서비스 프로세스 등이 이에 해당합니다.각 프로세스 유형은 특정한 시스템 환경과 요구에 맞춰 설계 ... 합니다. 이런 프로세스는 사용자가 로그인하지 않은 상태에서도 백그라운드에서 지속적으로 실행됩니다. 그리고 시스템 관리, 요청 대기, 자원 모니터링 등 다양한 서비스를 제공 ... 합니다. 데몬 프로세스의 주요 특징은 다음과 같습니다① 지속성데몬 프로세스는 시스템이 시작될 때 자동으로 실행되어 종료될 때까지 계속 작동합니다. 주로 시스템 레벨의 서비스를 제공하기 위해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

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서비스 블루프린트 전략

하기 위해 자주 사용되었다.서비스 블루프린트를 한마디로 정의하자면 “무형의 서비스 프로세스를 시각적으로 시간에 따라 나타낸 흐름도”이다. 즉, 서비스 블루프린트는 핵심적인 서비스 ... 프로세스의 특성을 알아보기 쉬운 방식으로 가시화하기 위해 사용하는 방법이다. 서비스 블루프린트는 서비스 활동에 대해 고객의 눈에 보이는 전방 업무와 눈에 보이지 않는 후방 업무 ... 하고, 그 과정 속의 모든 서비스 프로세스들을 알아보기 쉽게 표시해서 문제해결 방법을 찾는 것이다.서비스 블루프린트는 본질적으로 ‘고객 여정 지도의 연장선’이다. 고객 여정 지도란

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

마케팅관리론 주제: 마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로,물리적증거,사람,프로세스를 말합니다. 1 ... ) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 '사람'과 '프로세스'항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오. 목차 I. 서론 ... II. 본론 1. 서비스마케팅의 개념 2. 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 과거와는 바뀐 사례 1) 사람 항목 2) 프로세스 항목 III. 결론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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(최신)정보처리기사(정처기) 실기(필기포함) 핵심요약 및 암기본[핵심984문항]

sn분류1분류2분류3문제답비고 1CMMI단계적 표현 모델성숙도 레벨"'- 1. · 정의된 프로세스가 없고 작업자 능력에 따라 성과가 좌우되는 단계, 프로세스 미비/비공식적, 예측 ... 불가"초기화 단계(Initial)초 관 정 관 최 2CMMI단계적 표현 모델성숙도 레벨"'- 2, · 특정한 프로젝트 내의 프로세스가 정의되고 수행되는 단계, 프로젝트 관리시스템 ... 장착, 프로젝트 결과의 반복성"관리 단계(Managed)초 관 정 관 최 3CMMI단계적 표현 모델성숙도 레벨"'- 3. · 조직의 표준 프로세스를 활요하여 업무를 수행하는 상태

시험자료 | 33페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.07.31 | 수정일 2025.09.19

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생산및운영관리 기말고사 요점정리

1) 변동 : 제품이나 서비스를 제공하는 과정은 대개 그 결과(산출물)에 있어서 어느 정도 편차가 있음① 이상 변동 : 프로세스 자체에 내재되어 있지 않은 외부 요인에 의해 일어나 ... , VSM)린 프로세스를 개발하는데 활용할 수 있는 흐름도 기법5. Lean supply chain의 서비스 적용가. 린 서비스① 공급 사슬에서 낭비 요소를 제거하는 것은 서비스 ... 프로세스에서도 합리적인 목표임② 낭비 요인을 야기하는 변동성의 원인에 대한 통제가능성이 낮음- 서비스 시간의 불확실성, 수요의 불확실성③ 고객의 생산 참여로 인해 변동성이 일어나

시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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한양대 ERICA 2024-1학기 경영정보시스템 중간고사 범위 요약본 (A+)

로 가공함데이터 분석으로 정보 생성 후. 정보시스템을 이용해 운영/공유하게 됨비즈니스 프로세스제품이나 서비스를 생산하기 위해 요구되는 모든 활동들의 집합자재, 정보, 지식흐름 등 모든 ... 으로 구현된 후,전사적 애플리케이션(기업 전체 비즈니스 프로세스 작동시킴) 및인트라넷, 엑스트라넷(내외부 사용자들에게 정보 전달)으로 구성됨전사적 애플리케이션 : 자원과 고객 서비스 ... 시스템 : 기업관련 전문 지식을 수집, 이용하기 위한프로세스 관리 및 지원경제 주체별 정보시스템 활용정부 / 전자정부 : 시민, 기업체, 다른 정부기관에 정보와 서비스 전달기업

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.09.08

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자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우가

고, 서비스 프로세스 개선 측면에서 문제의 원인을 규명하고 분석하여 도출한 현실적인 해결방안을 1페이지 이상 서술하시오(50점 배점)1. 에티켓 위반의 사례와 해결 방안1) 에티켓 ... 었다.2) 서비스 프로세스 개선 측면에서의 원인규명(1) 서비스 프로세스의 의미서비스 프로세스(Service process)란 말 그대로 서비스가 제공되는 전반적이고 포괄적인 과정 ... 을 총칭하는 것이다.실제로 서비스 프로세스가 진행되어야만 고객에게 서비스가 전달되기 때문에 서비스 프로세스에 대한 관리가 필요하다.(2) 서비스 프로세스 개선 측면

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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서비스마케팅(7P)의 사례

마케팅 관리론 과제주제: 서비스 마케팅 믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 ‘사람’과 ‘프로세스’ 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들 ... 성을 충분히 반영하지 못했다. 본고는 서비스 마케팅 믹스의 7가지 요소를 탐구하고, 특히 '사람'과 '프로세스' 요소의 최근 변화를 분석하고자 한다.2. 본론가. 서비스 마케팅 믹스의 7 ... 적인 프로세스 관리는 고객 만족도와 직접적으로 연결된다. 서비스 제공 과정의 원활함, 신속성, 정확성은 고객이 서비스의 가치를 인식하는 데 결정적인 역할을 한다.마. ‘프로세스

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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[a+취득자료] 공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오.

에 다양한 서비스와 제품을 공급할 수 있는 굉장히 유연한 프로세스를 갖춘다는 대량고객화라는 전략을 실행한 것이다.대량 고객화는 세가지 관점에서 경쟁우위를 가지게 되는데 그 첫 번 ... 프로세스는 서비스나 제품에 관한 고객 질문에 답하고 문제를 해결하며, 보다 일반적으로는 고객을 도와주는 정보를 제공한다. 이는 기업과 고객간의 중요한 접점으로, 고객은 이 프로세스 ... 의 경험을 바탕으로 기업을 평가하게 된다. 이러한 고객서비스 프로세스는 점점 더 중요한 역할을 하게 되는데 이는 인터넷의 발달로 인해 구매자들이나 잠재적인 고객들간의 교류나 의사소통

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.21

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

사용량의 최적화와 생산 라인의 재배치를 통해 비용을 절감했다. 개선된 프로세스를 적용한 결과, 원자재 비용이 20% 이상 감소하였고, 생산 공정의 효율성도 향상되었다.서비스 업계 ... 를 들어, 탑승 절차의 개선, 항공기 유지보수 프로세스의 효율화 등을 통해 서비스 품질을 향상시켰다. 고객들은 이러한 개선 사항을 인식하고, 항공사의 서비스에 대한 만족도가 상승 ... 하였다.은행 D의 생산성 향상 사례은행 D는 식스시그마 프로젝트를 통해 생산성을 향상시켰다. 이 은행은 고객 서비스와 관련된 프로세스의 개선을 위해 식스시그마 프로젝트를 추진

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론

ISO 9001은 프로세스 중심의 접근 방식을 중요하게 강조하며, 기업은 제품 및 서비스를 제공하기 위한 모든 활동을 프로세스로 정의하고 관리해야 한다고 지침하고 있다. 이 ... 기업은 프로세스의 결함을 파악하고 개선할 수 있으며, 더 나은 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 품질 관리는 단순한 시스템의 도입이 아닌 조직 문화 ... 화되고 고도화되면서 제품과 서비스의 품질에 대한 중요성은 더욱 커져갔다. 이에 대응하여 기업은 품질 경영을 체계적으로 관리하고 개선하기 위한 방법을 모색하고 있다. 이러한 상황

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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[TOPCIT] 비즈니스영역_IT비즈니스와 윤리 요약

-기업의 궁극적인 비즈니스 목표를 달성하기 위해 다양한프로세스에 IT를 접목하여 전략적으로 전개하는 모든 활동-IT비즈니스 도입과 맞물려 IT비즈니스 프로세스가구동되며，프로세스 ... 의 결과물로 기업의 이윤을 창출할 수있는 IT비즈니스 서비스가 탄생02 IT 비즈니스 생태계[IT 비즈니스와 하이프 사이클 ]-하이프사이클: IT분야의 신기술이 갖는 산업 경제적 가치 ... 공간에 제한되지 않음, 모바일 이용자를 주 고객으로 한 새로운 방식의 콘텐츠 유통 생태계가 부각플랫폼(P): 서비스 플랫폼 자체구축 및 자체제공에서, 소수의 공통 플랫폼 통해

시험자료 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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김쌤의 ERP 자격증 공통부분 요약지

(Business Process Re- engineering)비용, 품질, 서비스, 속도와 가은 핵심적인 부분에 성과를 이루기 위해 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 재설계 하 ... 1. 정의 : ERP란 선진 업무 프로세스를 기반으로 모든 자원을 효율적으로 관리하는 시스템이며 통합적이고 관계 형데이터베이스(RDBMS)를 기반으로 하고 있다.2. BPR ... 는 것 (ERP 도입 전, 동시에 진행함, 후에 진행하는 것이 아님.)3. 선진 업무프로세스(Best Practice)업무처리에 있어 여러방법 들이 있을 수 있으나 가장 조은 결과

시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품

마케팅관리론주제: 마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로,물리적증거,사람,프로세스를 말합니다.1 ... ) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 ‘사람’과 ‘프로세스’ 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.목차I. 서론II ... . 본론1. 서비스 마케팅 믹스 살펴보기1) 제품2) 가격3) 장소4) 촉진5) 사람6) 프로세스7) 물리적 공간2. 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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생산관리와 운영관리를 비교해서 사례 중심으로 자신의 의견을 반영하여 설명하세요

적인 운영 프로세스를 최적화하여 고객의 요구사항을 충족시키는 것을 목적으로 합니다 . 운영관리는 제품 생산뿐만 아니라 공급망 관리, 서비스 전달, 품질 관리 등 기업 경영 전반 ... 사 대한항공을 들 수 있습니다. 대한항공은 항공기 스케줄 관리, 수하물 처리, 기내 서비스 등 다양한 운영 프로세스를 최적화하여 고객 만족도를 높이고 있습니다 . 또한 빅데이터 ... 는 기업의 경쟁력 제고와 장기적인 성장에 핵심적인 역할을 합니다. 제조업에서는 생산 프로세스의 효율성과 품질 향상이, 서비스업에서는 고객 중심의 운영 최적화가 중요하며, 이를 위해서

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.29

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[생산관리 A+과제] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

[생산관리]? 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?Ⅰ. 서론식스시그마 전략은 기업에서 뛰어난 제품 및 서비스의 개발과 제공을 목적으로 정립 ... 된 전략적인 품질경영 기법이자 철학입니다. 식스시그마 프로젝트는 기업이 품질 관리와 프로세스 개선을 통해 여러 가지 중요한 성과를 얻을 수 있는 방법론입니다. 이는 조직 내 다양 ... 성과식스시그마는 결함을 최소화하고 제품이나 서비스의 일관성과 신뢰성을 향상시키는 데 중점을 둡니다. 이는 제품이나 서비스의 결함 수를 통계적으로 100만 개 단위 중 3.4개 이하

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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전자무역플랫폼과 u-Trade Hub

플랫폼을 통하여 무역계약 이전 인터넷마케팅단계의 무역컨텐츠와 서비스를 체계적인 데이터베이스로 통합하고 무역계약 이후의 수출입 및 국내프로세스를 종합적으로 연계하여 모든 무역 관련 ... 로서의 역할을 수행함으로써 무역업체가 서로 다른 주체들이 제공하는 다양한 전자무역서비스를 활용하여 무역업무 프로세스의 단절 없이 처리할 수 있는 통합적 네트워크를 제공해주는 기능이 ... 전자무역서비스 구축사업'의 추진에 따라 무역결제서비스를 제공하는 e-Nego시스템을 2010년 4월 개통함으로써 모든 무역프로세스가 온라인화 되었다. 우리나라는 전자무역의 국내

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.22

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경북대학교 서비스경영 중간정리

형제품의 무형적 요소: 고가핸드백(유명브랜드), 선도사용자(희소성)서비스의 특성 – 고객의 참여서비스 프로세스에 고객이 참여(고객과의 위치, 근접성 중요)고객의 역할이 더 많 ... 에 세심한 주의를 기울여야함: 놀이공원, 뷔페식당오프라인 프로세스에서 고객을 배제시키려는 경향도 있음: 은행지점방문→인터넷/모바일뱅킹 이용유도서비스의 특성 – 이질성이질성: 같 ... 서비스 제공서비스 프로세스 디자인 접근방식(경우에 따라 2개이상 동시 적용하거나 세부별로 별개방식선택가능)생산라인 방식: 운영효율성과 일관된 품질을 보장하기 위하여 통제된 환경

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

한 결과는 통계적 품질 관리 기법이 서비스업에서도 공정 변동성을 줄이고, 서비스 프로세스를 지속적으로 개선하는 데 효과적임을 보여준다.서비스업은 제조업과 달리 무형의 서비스 품질 ... 적으로 표현하고, 이상 징후를 조기에 발견할 수 있는 유용한 도구로 활용된다. 또한, 샘플링 기법은 전체 서비스 프로세스 중에서 대표적인 데이터를 추출하여 분석함으로써, 서비스 품질 ... 의 통계적 신뢰도를 높이고, 문제 발생 시 빠른 개선 조치를 취할 수 있도록 지원한다. 2021년 통계에 따르면, 정기적인 샘플링 및 관리도 기법을 통해 서비스 프로세스의 이상 징후

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

으로, 기업에서 전략적으로 프로세스 효율화를 통해 고품질의 제품이나 서비스를 개발하면서도 동시에 비용감소를 추구하는 기법이다. 주로 DMAIC(Define, Measure ... , 고객서비스의 9개 분야의 핵심 프로세스로 구분되었다. 특히 통신망 운용과 고객서비스 부문의 현장 프로세스 개선에 63%를 집중한 결과, 식스시그마 수행 전/후 대비 품질VOC ... 텔레콤은 고객 서비스 측면을 중점으로 식스시그마 활동을 추진하였다.대표적으로 로밍서비스 프로세스 개선으로 미처리 건수를 획기적으로 감소시켜 고객만족도를 향상시켰다. 공항 로밍서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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