"고객감동 서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객감동 서비스" 검색결과 241-260 / 13,644건

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나이키 마케팅

플랫폼, 고객 서비스 등 모든 접점에서 차별화된 경험을 제공하며 브랜드 가치를 높이고 있습니다.주요 마케팅 전략 1 혁신적 브랜드 구축 Just Do It 슬로건은 고객에게 강력 ... 하여 마케팅 전략을 수립하고 있습니다. 이를 통해 고객 니즈에 맞춘 타겟팅과 개인화 서비스를 제공합니다.지속 가능성 및 사회적 책임 1 환경 보호 제품 생산 과정에서 탄소 배출 ... 했습니다. 제품 포트폴리오 운동화, 의류, 용품 등 스포츠 및 라이프스타일 제품을 제공하며, 기술 혁신과 디자인 미학을 바탕으로 고객들의 니즈를 충족시키고 있습니다. 브랜드 가치 도전

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23

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에버랜드 기업분석과 마케팅전략

노력하고 있으며 고객의 불평을 이끌어내기 위한 노력으로 홈페이지에 고객센터 메뉴를 마련하고 있다. 또 종업원과 고객이 접촉하는 단계에서 고객감동을 위한 서비스를 이끌어내기 위해 ... 고 있다.② 관계 마케팅에버랜드는 고객 서비스를 ‘손님은 왕이다.’ 라는 기존의 수직적인 개념을 탈피하여 손님을 ‘친구, 동료, 파트너’로 보는 수평적인 개념으로 인식하고 있 ... 직원에게 고객 지향적 교육훈련을 실시하고 있으며 이를 통해 고객들에게 자율적이고 창의적인 서비스를 제공하고 있다. 서비스를 받은 고객은 손님칭찬카드, 전화/이메일 등 칭찬 제도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.24

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경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

)의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있 ... 는 나라이다. 오히려 최근에는 과도한 친절이 부담된다는 의견도 나오고 있다. 그만큼 우리나라에서 고객 만족을 넘어 고객 감동을 끌어내야 매출이 성장할 수 있다는 의식이 강하 ... 다. 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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동물기초실험실습 한국농업의비젼 및 희망 레포트

감동)은 고객, 관련 전문가 네트워크를 확보한다. Origin(차별화)는 최고가 아니더라도 나만의 고유한 온리 원 제품과 서비스를 개발하여 차별화한다. Niche(틈새시장)은 창의 ... 느살포 등 품질 혁신을 위한 농법을 계속 개발했다.고객감동으로 강원 고성 전혜련 대표는 발상의 전환으로 엿에서 떡 카페로, 맞춤형 출장 서비스를 통해 고객 감동 서비스를 제공하기 ... 하지 않는 불굴의 의지이며, Technology(기술력)은 남들보다 한 발 앞선 기술 개발과 신기술 도입으로 품질과 서비스를 혁신하는 기술력이다. 또한 Relationship(고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.20

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

이 발전하기 위한 필수적 항목 중 하나가 되고 있다. 고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. 서비스 ... 으로 작용할 수도 있기 때문에 전화응대 서비스는 중요하다고 할 수 있다.많은 기업과 기관에서는 전화응대에 대한 매뉴얼을 두고 있으며 전화응대로 고객의 마음이 움직이기도 한다. 본론 ... 하기 보다는 알기 쉬운 단어와 항공부터 호텔, 일정 모든 것을 설명해주었다. 고객이 모호한 질문을 하더라도 최대한 정성껏 응답을 해주었고 고객은 이러한 모습에 감동을 받았다. 또한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술 ... 이 심화된 상황에서 기업들은 욕구 충족을 위해 제품과 서비스의 차별화가 필요해졌다.기술의 변화- 컴퓨터와 관련된 정보기술의 발달은 고객 니즈 분석의 발전과 고객 데이터 축적 기술 ... 를 유지하고 적절한 제품과 서비스의 차별화를 통해 장기적으로 기업의 경쟁 우위를 고수하는 것이 절실해졌다.고객관계마케팅의 성공사례 제일모직은 고객 데이터 분석 결과 고정고객의 경우

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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동아대학교 관광서비스관리 기말고사 대비 정리노트

‘미스테리 쇼퍼’와 ‘암행어사 제도’가 존재한다. 진실의 순간(MOT)이라고 불리 우는 고객 접촉 순간(=전체 서비스 전달 과정에서의 각각의 순간)에 서비스에 대하여 고객 감동 ... , 고객 만족 혹은 불만족을 평가(=서비스 품질의 평가)하게 된다. 고객 감동은 실제로 받은 서비스 수준(=성과, 인지, 인식된 서비스)이 광고 등 마케팅 커뮤니케이션, 과거 경험 ... , 구전으로 인해 가지고 있었던 서비스 받기 이전의 기대 수준(=기대, 기대된 서비스)보다 높을 때 발생하고, 고객 만족은 같을 때, 불만족은 기대가 더 높을 때 발생한다. 고객 만족

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04

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CS리더스 요약정리 -고객실무론

으로 이어지는 여러 가지 문제 상황에 대한 대응 능력4. 적응성：업무, 데이터의 활용, 팀워크에 대한 적응의 고려5. 고객 서비스성：고객 참여, 고객 배려, 고객감동 기법의 발굴 ... 및 교육 훈련을 통한 서비스 향상 모색6. 합목적성：대상 고객, 제품 서비스, 콜센터 운영 방법7. 직원의 채용 방법과 관리 방안의 마련8. 지속적인 비용 관리 필요9. 주요 대상 ... 의 말단에서 구매자로 나타나는 것을 의미# 불만고객유형1. 소극적으로 불평하는 사람 : 수동적 불평자- 제품이나 서비스 제공자에게 말하지 않음- 타인에게 부정적 구전을 하지 않음

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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(관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

은 차별화 전략의 핵심을 싱가포르의 문화와 동양의 서비스 전통에서 찾아 고객의 눈높이에서 제공하는 따뜻한 환대, 감동을 주는 서비스 등으로 승부를 냈다. 최초 개발한 엔터테인먼트 및 ... 를 통한 고급화 전략은 타 항공사보다 높은 가격으로 서비스를 제공하고 여기서 발생하는 초과 이익분을 최신 비행기에 지속적으로 투자함으로써 고객에게 최상의 서비스가 결국 돌아갈 수 있 ... 의 서비스 제공으로 설정함으로써 안전한 비행기를 통한 안전한 비행이라는 이미지를 고객에게 전달한다. 신 항공기의 확보 및 운영이 서비스는 물론이고 비용에 있어 효율성도 높기 때문

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| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.16

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제주대학교 창업의이해 기말고사

지향적 마케팅 전략 설계B. 탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발C. 수익성 있는 고객관계 구축과 고객감동 창출D. 이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객 ... . 창의적 사고B. 상대방의 숨은 의도 파악C. 표면화된 문제에 집중D. 경청5. 문제마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?A. 고객 ... 성B. 혁신성C. 창의성D. 기술13. 문제재포지셔닝, 마케팅 커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?A. 매력도B. 호기심C. 헌신도D. 친밀도14

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.26

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[A+ 과제 만점 자료] 경영마인드 사례 찾아보기 / 경영학개론 / 기업이 경쟁력을 확보하기 위해서 경영자가 가져야 할 경영마인드에 대해 정리하고, 본인이 중요하다고 생각되는 경영마인드의 사례를 찾아 정리해 보시오.

은데도 불구하고 일 년에 두 번 정도 공장 설비를 완전히 멈추고 특수 분유를 생산하여 공급하는 것이다. 이는 고객의 필요를 가장 우선시하며 고객만족을 넘어 고객감동에까지 이르 ... 서비스나 새벽배송 및 당일배송 서비스는 기존 물류 시스템의 한계를 극복하고 고객이 느끼는 불편함을 최소화하는 혁신적인 접근이었다. 이 서비스는 기업의 성장뿐만 아니라 소비자 편의 ... . 내가 중요하다고 생각되는 경영마인드와 그 적용 사례1.1.1. 고객중심 마인드 적용 사례2.2.2. 경쟁우위 마인드 적용 사례3.3.3. 가치극대화 마인드 적용 사례2.2. 실

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.24

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기업의 과업환경인 경쟁자와 기업의 관계에서 발생하는 긍정적인 측면과 부정적인 측면에 대해 각각 사례와 함께 설명하고, 기업이 경쟁에서 이길 수 있는 방안에 대해 설명하시오.

다. 하지만 이는 다른 과업환경인 종업원들이 힘들어질 수 있어 주의해야 한다. 요즘 서비스는 ‘고객 만족’, ‘고객 감동’을 넘어 ‘고객 졸도’까지 나왔다. 이와 같은 서비스 방침 ... 던 가격이 서비스에 합당하다고 생각하는 고객이라면 기존의 미용실을 갈 것이다. 하지만 새로운 미용실의 가격이 실패해도 괜찮을 정도로 파격적인 가격이라면 새로운 가게로 갈 것이다. 두 ... 을 이미 생산하고 있거나 가능성이 있는 기업들이 한정된 시장 속에서 고객을 확보하고 유지해야 하기 때문이다. 경쟁자는 기업이 가격을 결정할 때, 신제품을 개발할 때, 마케팅전략

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.29

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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

서울대 병원에서 도입한 6시그마의 목표 활동?의무기록 질 향상을 위한 효과적인 관리체계구축②진료 안내 프로세스 개선을 통한 고객 서비스 혁신③수술 장 최적화를 위한 효율적 운영 ... 관리(관절센터)", "업무 프로세스 최적화를 통한 고객 감동 실현(특수검사부)", "효율적인 주차관리 시스템 구축(총무팀)", "간호사 근무 관리 방법 개선을 통한 인력 운용 효율 ... 에 이 병원을 의료서비스 기업의 예로 선정하였다. 의료의 질 향상과 고객 만족을 위한 노력이 더 큰 결실을 볼 수 있도록 의료서비스 기업들은 그동안 큰 노력을 하였는데 분당서울대병원은 6시그마를 통하여 그 효과를 확실히 보았다.

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

해야 한다.2. 병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? (5점)①병원을 처음 방문하는 만큼 낯설고 긴장된 심리상태임을 고려해 세심한 안내와 편안 ... 고 각 단계로 나눈다.②각 접점에서의 서비스에 대한 고객의 반응을 모니터링하여 개선해 나간다.③고객만족에 영향을 미치는 부분을 중요성에 따라 빠짐없이 나열한다.④개선안과 실천방법 등 ... 과 불편을 최소화하여 고객의 편익을 돕는다.④병원의 공간을 쾌적하게 활용하여 직원들의 업무 만족도를 향상시킨다.정답 4해설병원의 공간을 쾌적하게 활용하여 고객에게 양질의 의료 서비스

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

철학의 개념마케팅 철학은 조직이 마케팅 활동을 이해하고 접근하는 방식 또는 철학을 나타낸다. 이는 조직의 경영 철학과 가치관을 반영하며, 제품 또는 서비스를 어떻게 판매하고 고객 ... 지향적 마케팅 철학은 20세기 중반에 나타났다. 이 단계에서 기업은 제품이나 서비스를 최대한 팔기 위해 광고와 판매 프로모션에 중점을 두었다. 기업은 고객을 강제적으로 제품 ... 부터 현재까지 지속적으로 발전해온 단계다. 이 단계에서 기업은 고객의 요구와 만족을 중시한다. 기업은 고객을 이해하고 그들의 요구에 맞춘 제품과 서비스를 개발하며, 고객과의 관계를 구축

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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[A+] '마케팅이다(this is marketing, 세스고딘)' 독서감상문 서평 에세

의 입장에서 생각하고, 그들의 문제를 해결해주는 제품과 서비스를 제공해야 한다는 것이다. 그는 고객의 피드백을 적극적으로 반영하고, 고객과의 상호작용을 통해 지속적으로 개선해 나가는 것 ... 이 중요하다고 말한다. 고객 중심의 마케팅은 고객의 니즈와 욕구를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 제품과 서비스를 제공하는 것이다. 이는 고객의 기대를 충족시키는 것뿐만 아니라, 그 ... '마케팅이다' 독후감목차I. 서론II. 주요 내용 요약마케팅의 본질고객 중심의 마케팅스토리텔링의 중요성브랜드 구축과 신뢰영향력 있는 마케팅 전략III. 개인적인 감상 및 의견

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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이윤환 불광불급 미치려면 미쳐라 독후감

다고 생각을 한다. 그 점이 저자의 대단한 점이고 사회 봉사, 서비스 마인드 등을 잃지 않았던 비결 같기도 했다.특히 기저귀를 착용하지 않는 그런 치료를 지향한 점, 온돌병동 ... 으면서도 다시 회복하고 싶다는 불굴의 마음을 다졌던 것과 동시에 요양 치료를 받으면서 상당히 감동을 받고 감화된 것이 아닐까 하는 생각을 하기도 했다.물리치료사라는 의료 활동의 경험 ... 서비스나 모든 부분을 다 놓치지 않고 매출을 엄청나게 올리고 직원들에게도 조직에 제대로 녹아들 수 있는 그런 풍토를 갖추게 된 것이 아닐까 하는 생각을 갖게 됐다.저자는 자신

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.04

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간호 마케팅 사례에 대한 연구(아산병원) 보고서

된 ‘이노베이션 디자인 센터’를 설립하여 ‘환자 중심 병원’을 넘어서 고객 감동을 추구하는 ‘품격 있는 병원’이 되기 위한 지속적인 노력을 기울이고 있다.이노베이션 디자인 센터 ... 을 활용하면 병원 간의 경쟁에서 우위를 점할 수 있고 잠재적인 고객을 확보하는 데에도 도움이 된다.마지막으로는 고객과의 일대일 서비스 제공이다. 서울아산병원은 고객의 개별적인 특성 ... 과 요구를 반영하여 개인별 맞춤형 건강검진 프로그램을 제공하고 있다. 이러한 일대일 서비스는 고객의 개인별 요구 사항을 반영하기 때문에 고객의 만족도를 높이고 고객을 유지하는 데

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.10.31

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영화의 마케팅 믹스(Marketing Mix) 4요소를 자세히 설명하시오.

스트리밍 서비스 등 다양한 채널을 통해 이루어진다. 유통 전략은 영화가 가능한 한 많은 관객에게 도달할 수 있도록 확장성을 제공한다.결론적으로, 영화의 성공을 이루기 위해서 ... 하고 분위기를 조성하는 데 큰 역할을 하며, 때로는 영화의 장면 하나하나에 생명력을 불어넣는다. 감동적인 사운드 트랙은 관객이 영화를 기억하는 데 있어 강렬한 인상을 남긴다.연출은 이 ... 들은 모두 영화라는 제품이 관객들에게 즐거움과 감동을 주는 데 필수적이다. 각각의 요소가 탁월하게 결합되어야만, 진정으로 기억에 남는 영화 경험을 제공할 수 있다. 영화가 제공

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.20

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Moments of Truth 15초 (MOT) 독후감

하고 좋은 간호를 제공할 수 있다고 생각한다. 책에서도 나오듯이 ‘고객감동’은 단순히 고객에게 친절하게 대하고 최소한의 서비스만을 제공하며 물건을 판매하는 것이 아니라 고객의 상황 ... 는 ‘의료 서비스 창업과 경영’과목의 수업에서 ‘결정적 순간 15초’라는 책을 읽고 한 가지는 알 수 있었다. 저자의 말에 따르면, 고객은 회사에 대해 떠올릴 때 그 회사의 직원 ... Date: 2020.06.10.MOT(결정적 순간 15초)를 읽고간호사는 서비스직인가? 에 대한 물음을 던진 적이 있다. 이는 많은 SN, RN들이 고민하고있는 문제이다. 그러나 나

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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