"CRM부문"의 검색결과 입니다.

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"CRM부문" 검색결과 221-240 / 3,560건

물류관리론 챕터

관리, 상물 분리-SCM : Logistics + 관계 관리, SRM + CRM, Push-Pull 생산, Mass Customization(대량고객화), 상물 통합*통합물류관리 ... 의 목표고객서비스 향상(Trade off), 공급사슬관리 개선*SRM : 공급자 관계 관리 | CRM : 고객 관계 관리*대량고객화비용, 효율성 및 효과성을 희생시키지 않고 개별 고객 ... 화 수준에 멈춤전문화, 전사적 물류계획, 전략수립이 어려움2)라인, 스태프형라인부문의 실행부문과 스태프부문의 지원기능을 분리, 상물 분리지원, 조언하는 개념이며 명령의 개념은 아님

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.29

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LG생활건강 경영전략과 SWOT분석 및 향후방향제시

가정용품과 화장품 등을 생산, 판매하는 기업으로 현재까지 성장해 왔다.LG생활건강은 현재 생활용품, 화장품과 음료부문, 이렇게 사업부 3개를 가지고 있다. 회사의 사업부문별 매출액 ... 비중을 살펴보면 생활용품이 34%, 음료가 30% 그리고 화장품이 36%의 매출비중을 차지하고 있는데 매출 비중은 얼추 비슷하지만 부문별 영업이익은 생활용품이 34%, 음료가 22 ... % 그리고 화장품이 45%로 화장품 사업 분야가 가장 높은 마진율을 보이고 있다.2. LG생활건강 SWOT분석(1) Strength- CRM전략의 성공품질과 감성가치 측면에서 우위

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.24

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

을 도입하게 되었다.(3) sk의 crm 추진방법sk 텔레콤은 CRM을 추진하기 위해서 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요한 것이라고 판단하였고 마케팅 부문의 산하에 있어서 고객 ... 2. 경영정보시스템(10포인트 5장)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3 ... )eCRM2. 국내기업의 crm 활용 사례1) sk 텔레콤2) CRM의 효과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객은 자신이 판매하는 제품, 서비스를 구입해서 이미 거래관계에 있는 사람

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18

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경영정보시스템) 경영정보시스템(MIS) 도입 성공실패 사례를 조사하시오

하여 실패한 기업들 역시 존재한다. 특히 그중에서도 ERP(전사적 자원관리) 나 CRM(고객 관계 관리) 부문에서의 실패가 눈에 띈다. ERP의 실패 사례로 가장 대표적인 것 ... , 두 가지가 모두 성공적인 결과를 얻었다. 그뿐만 아니라, 신세계백화점은 2001년에도 CRM(Customer Relationship Management) 전담 팀을 구성하여 고객 ... 의 성과로 돌아왔다. 신세계백화점이 경영정보시스템을 도입하기 시작한 것이 90년대 중반이고, 신세계백화점이 고객 서비스 부문에서 다양한 대외수상을 하게 된 것은 2000년대 초반

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.06

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우리나라 제조업의 SCM 운영사례 조사연구

의 전략적인 관리를 위하여 DW(Data Warehouse)를 사용하고 있다. 또한 정보의 전략적인 활용 측면에서는 CRM(Customer Relationship ... 을 활용하고 있다. CRM시스템을 이용하여 고객 정보를 전략적으로 활용하여 기업의 대고객 관계를 최적화하고, SCM 시스템을 통해 기업의 로지스틱스(logistics) 프로세스 ... 를 최적화하고 있으며, SEM시스템을 기반으로 기업의 성과를 전략적으로 평가하고 있다.이중 로지스틱스 부문의 최적화를 추구하는 SCM의 시장환경 및 전망에 대해서 구체적으로 살펴볼 것

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.05.24

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생산정보시스템Production Information System

Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.-목차-1. 정의2. 배경 및 필요성3. 시스템 구성 및 행동4. 기대 ... Relationship Management: CRM) 등이 있다. 나는 이중에 공급사슬관리에 대해 관심을 가지게 되었다. 공급 사슬 관리는 공급자가 제품또는 서비스를 만들어서 고객 ... 는 제조나 유통 부문 등에서 생산성을 향상시키고 고객서비스를 극대화할 수 있도록 한다. 또한 고객은 이전에 비해 많은 정보를 가지게 되었으며, 글로벌 시장에서 경쟁이 격화됨에 따라 더

리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2020.09.12

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CRM과 SCM의 효과에 대해

I. 서론기업의 정보화 시스템에 있어 공급사슬관리와 고객관계관리는 핵심축이라고 할 수 있다. 따라서 이와 관련된 여러 솔루션이 만들어지고 적용되었는데 이것이 SCM과 CRM이 ... , 등의 흐름을 총체적인 관점에서 각 기업간의 인터페이스를 통합하고 관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다. 공급사슬의 경우에는 기업 내부뿐만 아니라 기업 간의 부문 ... 다. 따라서 그 도입 및 실현에 있어서도 자사만의 노력으로 되는 것이 아니고 파이프라인상의 모든 부문들의 협력과 협조가 필요하다. 공급사슬관리의 도입을 통하여 기업이 얻은 구체적은 효과

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.07

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[사회복지행정론] 비영리조직의 마케팅이란 무엇인가 토론해 보시오

. 사회 전략 모델IV. 동형화 모델* 참고문헌[사회복지행정론] 비영리조직의 마케팅이란 무엇인가 토론해 보시오.기업 대상의 마케팅 전략(CRM : cause-related ... 기관이 어떻게 상호 이익이 되는 방향으로 협동적이고 건설적인 관계를 맺을 수 있느냐의 문제라고 활 수 있다.기업조직에서 비영리 부문의 참여 유형을 합리성과 개방성의 관점에서 살펴보 ... 면 아래의 표와 같이 설명할 수 있다. 비영리 부문에 대한 기업 조직 참여 유형I. 이윤 추구 모델(company self-interest model)기업이 이윤을 극대화하기 위한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.20

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지식경영과 관련한 레포트 (개념과 사례위주)-CRM,KMS,BRP 등

Relationship Management (CRM)Supply Chain Management (SCM)Enterprise Resource Planning (ERP)Big ... ) Customer Relationship Management (CRM)CRM은 고객 관계 관리를 의미하며 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식 ... 이다.기업들이 고객과의 관계를 지속적으로 유지하고 확보할 뿐만 아니라 판매인, 협력자와의 내부 정보를 분석하고 저장하는데 사용하는 방법이다. CRM은 4가지 측면으로 지속적인 관계

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.29

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고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과

고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과목차고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의II. CRM 전략의 개념가. 고객욕구와 CRM나. 기업변화 ... 와 CRM1) 여섯 가지 에이전트 가치2) 직접적인 세분화다. 시장과 CRM라. CRM 전략의 개념1) 개별 에이전트로 진화2) 진화의 네 단계3) 고객의 적정한 세분화4) CRM ... 과 기업 강화가) CRM 비용 대 효과나) 활동분야별 수준 변화다) 정보 수집 요령라) 개별적 대응요령* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의CRM(customer

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.20

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삼성카드 CRM 성공 사례

삼성 카드 CRM 성공 사례 기업의 CRM 성공 및 실패 조사 2 조Contents 1 삼성카드 CRM 사례 선정 이유 Contents 2 삼성카드 기업 소개 Contents 3 ... 삼성카드의 CRM Contents 4 삼성카드의 콜 센터 Contents 5 삼성카드 CRM 결과 Contents 5 질의 응답 21. 삼성 카드 CRM 사례 선정 이유 3 위 ... 부분을 차지하고 있음 2014 년 기준으로 신용카드 점유율은 신한카드사 점유율 1 위를 기록하고 있으며 그 다음으로 삼성카드사 , 현대 카드사 등이 있다 .1. 삼성 카드 CRM

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.15

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롯데정보통신기업분석

으로 구성4) 스마트융합부문: IT 기반의 모바일 상품권, 핀테크 사업을 운영 & 유통,식품계열사의 CRM운영5) 융합보안부문: 관리,기술,물리보안의 전체적인 융복합 보안 서비스 제공 ... 모두 포함2) 제공 서비스맞춤형 시스템 개발고객의 환경에 가장 적합한 맞춤형 IT시스템 개발패키지 S/W기반 시스템 개발ERP(전사적 자원관리), CRM(고객관리 시스템 ... 됨- 디지털 트랜스포메이션, AI, 빅데이터 도입을 위한 전략컨설팅과 신기술 기반 SI 부문의 성장 예상됨- 4차 산업혁명 관련 신사업 투자확대와 스타트업 인수 등이 활발해질 것

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.27

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CRM 특징, 필요성, 사례 분석

CRM 특징, 필요성, 사례 분석1. CRM의 개념(이미지출처: potential.com)CRM은 'Customer Relationship Management'의 약자로서 우리말 ... )에서는 CRM이란 “기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정”이라고 정의 ... 하였다.가트너 그룹(GartherGroup)은 CRM이란 “신규 고객의 획득, 기존고객 유지 및 고객지속성을 증대시키기 위하여 지속적인 의사소통을 통해 고객행동을 이해하고 영향을 주

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.23

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힐튼호텔,힐틀호텔특성및분류,힐튼호텔조직및부문,힐튼호텔차별화된서비스,힐튼호텔마케팅전략,힐튼호텔SWOT분석,힐튼호텔경영전략

- 목차 (CONTENTS) - 힐튼 호텔 특성 및 분류 2. 조직 및 부문 3. 차별화된 서비스 4. 마케팅 전략 5. 경영 전략 6. SWOT 분석 7. 대안 및 결론1 ... 하는 호텔이 되는 것1. 힐튼 호텔의 분류 - Waldorf Astoria - Conrad Hotels Resorts2. 호텔의 조직 및 부문 - 밀레니엄힐튼 - Waldorf ... Astoria - Conrad Hotels Resorts2. 호텔의 조직 및 부문 - 그랜드힐튼 - Waldorf Astoria - Conrad Hotels Resorts3. 차별

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.07

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롯데백화점 기업분석과 마케팅전략

) 환경경영(2) VIP마케팅(3) 차별화된 광고전략(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)(5) 문화마케팅1. 롯데백화점 기업소개롯데백화점은 한국 최대의 백화점체인이며, 대한민국 ... . 백화점의 개념과 산업특징백화점이란 한 건물 안에 의식주에 관련된 여러 가지 상품을 부문별로 진열하고 조직, 판매하는 근대적인 대규모 소매상이다. 즉, 판매촉진, 서비스 향상 ... , 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별, 고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하는 덩치 큰 소매상이라 할 수 있다.백화점은 의식주에 관련된 다양한 상품

리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28

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대한항공

용 DVD 플레이어와 타이틀 기내 대여서비스 등 톡톡 튀는 아이디어를 내놓았다. 이 같은 인기만점 서비스에 힘입어 대한항공은 조선일보가 주관하는 국가고객만족도에서 국내선 항공부문 1 ... 위를 차지했으며, 한국능률협회 고객만족도 항공부문에서도 1위를 달성했다.① 대한항공 고객 불만 사내 공개시스템대한항공은 대고객 서비스 현장에서 고객에게 반드시 제공되거나 구비 ... 되어야 하는 서비스의 핵심 품질요소를 예약, 발권, 공항 및 기내 등 회사 서비스 전 부문을 망라해 도출하고 이를 집대성한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.07.27 | 수정일 2018.09.17

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ERP 실제 도입사례 조사

과 시장환경의 불투명 점증수요산업의 성숙에 의한 내수 둔화수입 규제 분위기 상존경영활동을 프로세스의 관점에서 조망 경영활동 프로세스를 심층적으로 분석, 재설계하여 기업 전부문 ... 전면적인 혁신을 위해 PI Driven 방식 채택 ㆍ단기간에 전 부문의 개혁을 위해 Big Bang 방식으로 추진 ㆍ전사차원의 표준화 병행 추진으로 시스템 활용도 극대화통 합 및 ... 시스템 -e-Biz체제 구축-6시그마활동추진 -EMS Refresh -CRM/SRM/KM-의식개혁 -혁신의 일상화PI를 통한 디지털경영유연한 의사결정체계 - 조직 유연성과 기동성 향상

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.21 | 수정일 2020.05.26

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롯데백화점 러시아진출 마케팅사례 연구

에 있어서도 초기 브랜드 인지도 강화를 위한 공격적인 마케팅을 실시하고 있으며, 국내에서 운영 중인 다양한 고객관리 프로그램과 CRM 시스템을 적극 활용하여 신규고객을 창출 ... 어 롯데쇼핑의 백화점 부문은 2007년 세계 12위를 차지하였으며, 2018년에는 최고 수준의 백화점으로서의 위상을 확립하겠다는 비전을 내세우고 있다.또 롯데쇼핑(주) 아시아의 유통 ... 점 부문과 하이퍼마켓 부분에서 총 14개 국 중 4위로 선정되기도 하였으며 롯데백화점은 2004년부터 2007년까지 백화점 매출에서 4년 연속 1위를 기록하고 있다.롯데백화점

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.30

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CS 리더십 요약정리 과제

관리(CRM)* CRM의 정의마케팅관점에서 정의 : 신규고객 획득 및 기존고객을 유지하고 고객 수익성을 증대시키기 위한 활동정보기술관점에서 정의 : 기업이 보유한 고객데이터를 수집 ... * CRM의 장점① 광고비를 절감할 수 있다.② 특정고객의 요구에 초점을 맞춤으로써 표적화가 용이하다.③ 특정 캠페인의 효과측정이 용이하다.④ 서비스를 통해 기업경쟁력을 확보할 수 있 ... 다.⑤ 고객이 창출하는 부가가치에 마케팅 비용을 사용하는 것이 가능하다.* CRM 전략수립 6단계환경분석 ? 고객분석 ? CRM전략방향설정? 고객 offer결정 ? 개인화 설계

시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2019.03.25

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CRM 고객관계관리 성공사례(고객관리, 9개기업 CRM성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

한 분석과 가치 창출”의 주제로 열린 CRM·BI Fair 2013에서 제조 부문 고객 중심 경영 대상을 수상하였습니다. 제일모직이 고객중심 경영대상을 수상할 수 있게 된 CRM 사례 ... CRM 성공사례☆제일모직☆British Airways(영국항공)☆Capital One(신용카드)☆Bank of America☆갤러리아 백화점☆롯데백화점☆신세계 백화점☆현대백화점 ... ☆AK플라자제일모직제일모직은 2013년 6월 21 한국정보산업 연합회 CRM·BI 협의회와 디지털타임스가 공동주최한 “Big Data시대의 Big Opportunity : 스마트

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11

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