"사람입니다고객님"의 검색결과 입니다.

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"사람입니다고객님" 검색결과 2,281-2,300 / 171,252건

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윈스펙 100점 답안-감성충만cs, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

1. 서비스 블루프린트- 서비스 블루프린트란 서비스 사이클에서 고객의 경험을 여러 서비스 제공자가 제공한 개별적 조치들과 연관시켜 작성한 흐름도이다.서비스 블루프린트는 크게 8 ... - 고객이 서비스를 이용하며 이동하는 동선에 따라 물리적 증거와 마주하는 접점에서 하는 행동을 나타낸다.3) 전방 영역- 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 상황에서 일어나는 모든 행동 ... 으로, 접점직원의 행동이다.4) 후방 영역- 고객의 눈에 직접적으로 보이지 않지만 접점에서 고객을 응대하는 서비스 제공자가 원활하게 서비스를 지원할 수 있도록 하는 서비스 제공자의 행위

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.11

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방송통신대학교 법학과 상법기초(2학년 1학기) 출석수업과제(만점 자료)

상의 권리·의무의 주체가 되는 사람이 누구인지를 살펴 보아야 한다. 문제에서 을은 과일가게에서 본인 명의로 판매용 과일을 구입하거나 점포에서 과일을 판매하고 영업을 하는 등의 일 ... 을 직접 처리하고 있으므로 과일과게와 관련한 실제 영업상의 권리·의무의 주체가 되는 사람은 을이라고 할 수 있다. 따라서 을이 상법 제4조에 따른 상인이라고 할 수 있으므로 상법의 적용을 받는 것은 을이다. ... 한 일방적인 금리인상의 효력은 인정되지 않는다.약관의 해석에 대해서는 ?약관의 규제에 관한 법률?(이하 ‘약관법’)에서 규정하고 있으며, 약관법 제4조에 따르면 “약관에서 정하고 있

방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.08

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스타벅스의 마케팅 전략

은 효과도 가져온다. 밝고 안락한 스타벅스 안의 고객들은 바쁘게 지나다니는??? 바깥사람들에 비해 여유로움과 휴식을 즐기는 특권 계급과 같은 느낌마저 가지게 되는 것이다.또한, 통유리 ... 의 대표적인 전략이면서 많은 성과가 입증해왔다. 그러나 시대가 바뀌면서 서비스업에서는 소비자의 욕구패턴이 변하면서 다소 미흡한점이 드러났다. 그래서 기존의 4p에 추가적으로 사람 ... 이 들어가 5p가 성립하게 되었다. 이러한 5p를 감성마케팅이라고 부른다. 스타벅스에서는 이 마케팅 전략중에서 사람을 가장 중요한 요소로 보고있다. 왜냐하면 서비스업에서 핵심은 사람

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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포지셔닝 독서감상문

보다 실제 사례를 더 많이 다룬다는 차이가 있을 뿐이다.이 책에 등장하는 키워드는 "포시셔닝"이다. 저자는 포지셔닝이 잠재 고객의 마음과 차별화되는 방법이라고 말한다. 그것은 '위치 ... 해도 고객의 마음에 안착하지 않으면 마케팅은 실패했다.저자가 말하는 '포지셔닝'의 정의를 충분히 이해하더라도 마케팅의 50%는 성공적이다. 잠재 고객의 마음에 가장 중요한 제품이 될 수 ... 한다. 포지셔닝에 성공하려면 적절한 제품명이 사람들의 마음속에 있어야 하고 마케팅을 통해 전달되는 메시지는 최대한 단순하고 명확해야 하며 고객과의 소통에 문제가 있을 때는 제품 자체

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.27

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방통대 병원경영학 병원경영의 리더로서 병원경영자의 역할에 대하여 설명하시오(30점)

을 위해 상품과 서비스를 고객에게 제공한다. 병원 경영에서 이러한 ‘상품과 서비스’란, 의료 기술과 지원을 의미하고, 병원 경영에서 서비스의 대상은 주로 ‘사람’에 한정된다. 경영 ... 에서는 조직의 목표가 있기 마련인데, 병원 경영에서의 목표란 고객(환자)의 치료에 힘쓰고, 병원 운영의 비용을 최소화하며, 공중 보건의 기능을 유지하는 것이라 볼 수 있다.인간 사회 ... 들이 어울리는 곳이므로, 병원 경영자는 이들이 원활히 소통하고 협력할 수 있도록 효율적으로 인력 운영을 계획하고 이를 관리한다. 병원 경영자는 고객(환자)에게 최상의 의료 서비스를 제공

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.20

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소독법과전염병학_미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오

하고 있으며, 이에 따라 위생 관리의 중요성도 점차 강조되고 있다. 급변하는 환경 속에서 위생 관리는 미용 산업의 핵심 요소라 할 수 있으며, 이는 고객뿐만 아니라 미용사 개인 ... 의 건강을 보호하는 데에도 중요한 역할을 한다.미용 서비스는 고객과의 대면 접촉과 수기 관리가 중심이 되는 특성으로 인해 전염병에 취약한 환경이라 할 수 있다. 미용 산업은 단순히 외 ... 은 보건위생과 소독, 전염병학에 대한 깊은 이해와 지식을 갖추어야 한다. 이를 통해 미용인들은 질병의 확산을 효과적으로 예방하고, 고객과 자신의 건강을 보호하기 위한 구체적이고 실질

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02

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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.

을 낳을 수 있기 때문에 마케터에게는 시장 세분화에 있어 사회계층을 기준으로 삼게 되는 원인이 된다.또 다른 사회문화적 요인인 준거집단은 고객이 구매결정 시 자기 주변에 있는 사람 ... . 보통 어떤 사람이 어떠한 계층에 있는지 가장 잘 보여주는 지표가 직업으로써 같은 사회계층에 속해있는 사람들은 비슷한 행동과 태도, 가치관 등을 지니며 이는 다시 비슷한 구매행동 ... , 골프채나 승용차 등이 이러한 예에 해당된다.이렇듯 고객의 구매 결정 시 비교 기준으로 삼는 집단이 준거집단인데 이는 회원집단과 비회원집단으로 나뉘어지고 전자는 고객이 현재 속해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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기업사명이 포함해야 하는 내용과 바람직한 기업목표에 대하여 설명하고, 본인이 판단했을 때

한 역할을 수행한다. 세번째는 고객 중심성이다. 기업이 어떤 방식으로 고객의 요구를 충족시킬 것인지, 고객에게 어떤 가치를 제공할 것인지에 대한 내용이 포함되어야 한다. 또한 기업 ... 어서 전 세계 사람들이 이용을 하는 구글이 있다. 구글의 사명은 한국어로 번역을 했을 때 "전 세계의 정보를 체계화하고, 이를 모두가 접근 가능하고 유용하게 만드는 것."이다. 그 ... 의 우리의 이웃에 정성을 다한다'이다. 이러한 스타벅스의 사명을 자세히 살펴보면 단순히 매출을 확대하는 데에만 주력을 하는 것이 아니라 커피를 통해 사람들을 연결하고 지역사회를 지원

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

를 정확하게 인식하고 그에 맞춰 서비스를 고객에게 제공할 수 있게 되는 것이다. 직원 한 사람이 고객과 만나는 짧은 시간이 곧 고객과 병원 전체가 만나는 진실의 순간으로 그 순간 ... 4. 참고문헌 1. 서론 고객을 만나는 데에 있어서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 파악하고 고객의 기대수준에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 그중 MOT이라는 개념 ... 하자면, 고객은 짧은 시간 내에 제공된 서비스에 관한 판단과 평가를 하고 만족과 불만족을 느끼게 된다는 것을 의미한다. 이 개념을 정확히 잡고 시작해야 고객 접점에서 고객의 욕구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장

조직심리학주제: 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해 보세요.목차 ... 들에게 서비스를 제공하면서 끝까지 친절을 강요 당한다거나 혹은 다른 사람들이 부당하게 대우를 할 때에도 자신의 권리를 실현하지 못하는 경우가 종종 발생하게 된다. 오늘날 사회에서는 이 ... 를 이르러 감정노동이라고 칭한다. 감정노동을 계속해서 강요 받다보면 노동을 수행하는 사람이 여러 부분에서 매우 피로해지거나 정신적으로 상처를 받게 될 수도 있다. 이와 관련하여 감정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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사회복지행정론 ) 정주영리더십, 사회복지학과 사회복지행정론 리더십 책을읽고 토론하기 1) 시중에 나와있는 다양한 리더쉽에 관한 책들을 한권 골라 읽고, 2) 나의 리더쉽과 비교하며, 3) 사람들에게 긍정적인 영향을 미

고 토론하기1) 시중에 나와있는 다양한 리더쉽에 관한 책들을 한권 골라 읽고,2) 나의 리더쉽과 비교하며,3) 사람들에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 어떻게 나의 리더쉽 ... 단순히 포기하지 않고, 해결책을 찾아내는 끈기와 창의력을 개발하고자 한다. 또한, 다양한 사람들과의 소통을 통해 리더십을 키워가며, 항상 긍정적이고 개방적인 마음가짐으로 다가가 ... 려고 한다.사회복지사는 다양한 사회적 문제와 고객의 개별적인 필요에 대응하며, 사회복지 서비스를 제공하는 전문가다. 사회복지사는 무엇보다 개인의 존엄성과 가치를 존중해야 하며, 이

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.09

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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

): 제품은 고객에게 직접 판매되는 ‘상품’을 의미한다. 하지만 마케팅에 있어서 이 제품이라고 하는 것은 단순히 상품 그 자체만을 고려하는 것이 아니다. 고객에게 전달된 후 사용된 뒤 ... 적으로대표적으로 취하는 전략이다. 스타벅스의 사례로 살펴보자면, 우선 사이렌 오더를 통해 현재 고객의 음료가 몇 번째 메뉴로 준비되고 있는지를 알려주어 대기 시간을 짐작할 수 있 ... 게 한다. 또한 어플에서 자체적인 딜리버리 시스템을 운영하여 고객의 편의를 도모하였다. 음료는 자체 실링 과정을 거쳐 쏟아지지 않도록 주의를 기울이고, 돔 리드를 닫은 뒤 스티커를 부착

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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[인적자원관리론]직원경험에 대한 이해 및 사례(파타고니아 사례를 대상으로)

과 경쟁을 위한 핵심요소인 직원몰입은 직접적으로 주주 수익, 수익성, 생산성, 고객만족도에 영향을 미친다. 몰입도를 높이기 위해서는 직무자원의 증대가 필연적이며 직무자원에는 자율 ... 라고 하는 것이다.직원 경험은 고객 경험을 나타내는 Customer experience와 사용자 경험을 일컫는 User experience와 비교될 수 있는 개념으로 조직과 구성원간 ... 우수한 고객경험을 통하여 신규고객을 유치하고, 기존 고객을 유지하는 고객 관리의 개념을 인사분야에 적용한 개념이다. 고객경험은 고객이 기업의 브랜드와 서비스를 접하는 구매 전, 구매

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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여행사의 경영관리

) 등이 있는데, 고객전면에서는 고객의 개별욕구에 맞는 경영 마인드, 고객후면(back)의 경우는 비용절감 ? 품질개선 등을 통한 경영의 묘가 중요하다고 생각된다. 여행업은 사람 ... 사업이다. 이는 여행업의 관건이 인적 관리의 중요성을 지칭하는 것으로, 여행 서비스의 원천은 인간이고, 여행상품의 원천은 사람에 의해서 가능하므로 여행업은 사람이 중심이 되는 기업이 ... 이며,종업원의 제복, 여행사의 건물, 간판, 사인보드, 서비스 마크, 슬로건 등 각종 매체의 이미지 확충으로 타사와의 기업차별화의 중요성이 강조된다.특히 여행수요의 균형유지를 위해

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.06

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사회복지 조직의 구조와 조직화에 대해서 정리하세요

를 주선한다. 입양기관, 사회복지서비스 안내, 의뢰기관 등이 이에 해당된다.(3) 고객서비스 조직사회복지조직에서 가장 전형적인 조직으로 사회복지 조직은 개인과 집단의 특수성과 문제 ... )은 다음과 같다.1) 수 기준 부문화한 사람 밑에 사람의 수가 많으면 둘 이상 비슷한 단위를 만든다. 단점은 조직요원 개인의 능력차를 고려하지 못한다는 점이다.2) 시간기준 부문 ... 사회복지 조직의 구조와 조직화에 대해서 정리하세요.목차사회복지 조직의 구조와 조직화에 대해서 정리하세요.I. 사회복지조직의 구조(1) 생산일선 조직 모형(2) 연계조직(3) 고객

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.14

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미용색채학_색채의 개념을 설명하고 뷰티분야에서 활용되고 있는 색채의 역할과 중요성에 대해 기술하세오

로 작용한다. 이러한 점에서 색채는 단순히 외적인 변화를 넘어서, 사람의 정체성과 자아를 표현하는 중요한 수단으로 자리 잡았다.또한, 뷰티 분야에서 색채는 고객의 요구를 충족 ... 들은 고객에게 "자신의 내면을 표현하기 위해 강렬한 빨간색 립스틱을 추천한다"는 말을 자주 한다. 이는 색이 사람의 감정을 표현하는 중요한 수단이 될 수 있음을 시사한다. 특정 색조 ... 는다. 뷰티 분야에서 색채는 사람의 외적인 아름다움을 강조하고, 그 사람의 감정과 스타일을 표현하는 중요한 매개체로 작용한다.뷰티 산업에서 색채의 활용은 메이크업, 헤어 스타일링, 스킨

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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2023년 1학기 방송통신대 푸드마케팅 기말시험과제물)농산물 브랜드의 필요성을 생각하며 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오 브랜드 이미지 브랜드 스토리텔링 마케팅 믹스(제품 가격 유통 촉진) 촉진전략 등

과 해결이라는 구조를 가지고 있으며, 이를 통해 브랜드가 전달하고자 하는 가치와 혜택을 메시지로 나타낸다. 고객체험을 바탕으로 한 스토리텔링은 소비자들의 공감대를 형성하여 제품 선택 ... 고 있다. 브랜드 스토리텔링은 고객의 체험을 바탕으로 만들어질 수도 있는데, 이는 고객의 공감대를 이끌어 제품 선택에 영향을 줄 수 있다. 예를 들어 청정원의 시식행사 광고는 실제 ... 에 불을 피울 때 바람을 일으키는 도구이다. 낡은 연장은 풀무질로 뜨거워진 화덕에서 달군 뒤 두들겨야 새 연장으로 태어난다. 창업자 원경선은 농장을 세우고 ‘인간 풀무질’로 새 사람

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.26 | 수정일 2023.05.26

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마케팅 사례,빅마우스 법칙,자물쇠 법칙,스타벅스의 입소문효과,코스트코의 고객유지전략

이미지에 기여 고풍스런 인테리어 , 음악 등의 서비스제공하는 쾌적한 공간 직접적인 광고보다 사람들의 평판 을 적극적 광고전략으로 집중자물쇠 법칙 2) 자물쇠 법칙이란 ? 고객유지 전략 ... 한 번 고객은 영원한 고객 소비자를 묶어 둘 수 있는 그 무엇을 제공 새로운 고객 창출 기존 고객 한 명 유지코스트코의 고객유지전략 합리적인 가격 연회비 제도 즉각적인 환불정책 ... 마케팅 사례목차 1) 빅마우스 법칙 스타벅스의 입소문효과 2) 자물쇠 법칙 코스트코의 고객유지전략빅마우스 법칙 1) 빅마우스 법칙이란 ? 입소문 효과 , 구전효과 버즈 마케팅 인

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.07

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(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과

보다는 이성적인 소구방식에 중점을 둔 정보 전달에 기반을 두고 있다. 그럼으로써 미세먼지 때문에 창문을 꽁꽁 닫을 정도로 일상에 지장을 받는 고객들을 위한 맞춤형 광고 및 카피라이트 ... 을 시사하고 있다.3. 마케팅 시사점소비환경의 변화가 일어난 오늘날 감성소비의 사회가 도래했다. 이에 따라 고객의 상품 선택기준에 있어 이성보다 감성을 우선시하게 되고 이러한 감성소비 ... 를 충족시키는 것뿐이다. 핫버튼이란 사람들에게 무언가를 사게 하거나 어떤 행동을 실행에 옮기게 만드는 일종의 ‘큐사인’으로 정의된다.마케팅은 계약을 성사하거나 결국 판매를 통해 수익

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.01

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한국형 장사의 신 독후감

는데 기꺼이 비싼 음식을 먹는 사람이 있기는 있으니 서비스를 잘 하는 것이 중요할 것이라고 생각한다. 저자는 상권분석에 목숨을 걸어야 한다고 말했다. 당연한 이치라고 생각한다. 동종 ... 업체라던지 얼마나 사람들이 다니는지 다 조사를 해야 한다.무턱대고 장사를 열면 아무리 경쟁력이 있는 가게도 망하기 십상이라고 생각한다. 다만 레드오션에 무턱대고 뛰어들거나 남 ... 의 매출을 알려고 하는 건 좀 넌센스 같다. 요즘은 하도 장사 경쟁이 심해서 경쟁 가게에서 오면 사람들도 다 눈치를 채곤 한다. 저자는 경비 절감이 중요하다고 했다.맞는 말이다. 그냥

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.24

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