생산운영상의 프로세스에 의한 의사결정

소개

생산운영상의 프로세스에 의한 의사결정에 관한 레포트입니다. 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

1.프로세스 관리란
2.프로세스의 종류
■프로젝트 프로세스
■개별작업 프로세스
■뱃치 프로세스
■라인 프로세스
■연속 프로세스
3.수직적 통합 단계
①수직적 통합
②아웃소싱(outsourcing)
③가상기업 (virtual corporation)
4.자원유연성 고려
5.고객 참여도 (customer involvement)
6.자본 집약도 고려
7.프로세스 개선
8.조직 전반에 걸친 프로세스 관리

본문내용

생산운영관리에서 프로세스를 설계하는 데 있어 핵심적인 것은 어떻게 제품을 생산하고 서비스를 고객에게 제공할 것인가에 대한 결정이다. 프로세스에 대한 의사결정에는 인적 자원, 장비, 자재 등의 선정과 관련된 수많은 선택들이 포함된다. 프로세스에는 마케팅 부서가 시장을 어떻게 분석할지, 회계부서가 고객에게 청구서를 어떻게 반응할지, 소매점포의 매장에서는 어떻게 고객서비스를 제공하는지, 제조공장에서 조립을 어떻게 수행할지에 관한 다양한 내용이 포함된다. 프로세스 의사결정은 장기간에 걸쳐 조직의 경쟁력을 신장시킬 수 있는 요인이다. 이와 동시에 전략적 성격을 가진다. 프로세스 의사결정은 기업의 장기적인 경쟁목표를 촉진시킬 수 있어야 한다. 프로세스 관리는 한 번에 끝나는 것이 아니라 지속적인 활동과 관리가 필요하며 처음 설계시에나 재설계시에나 동일한 원리가 적용된다.

1.프로세스 관리란
*프로세스
-가치가 있는 것을 제공하기 위해 조직의 자원을 이용하는 것이다. 프로세스가 없으면 제품이나 서비스 제공이 가능하지 않으며 제품이나 서비스가 없는 프로세스란 없다. 또는 1가지 이상의 투입물을 취하여 이를 변환시키고 가치를 부가시켜 고객에게 1가지 이상의 산출물을 제공하는 활동 또는 그룹
*프로세스 관리
-투입물을 생산 운영 작업, 작업흐름, 그리고 투입물을 산출물로 변환시키는 방법 등을 선택하는 것이다.

2.프로세스의 종류
-원활히 기능하는 프로세스 설계를 위해서는 프로세스를 먼저 선택해야 한다. 이는 자원을 제품 위주로 조직할 것인지 아니면 프로세스 위주로 조직할 것인지를 결정하는 것이다. 프로세스의 선택에는 경쟁우선순위의 영향을 가장 크게 받는다.
■프로젝트 프로세스

참고자료

· 없음